南京旅游广告词
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关于写南京的宣传语
旅行社 英语名称：travel agency 或 travel bureau 旅行社，是指有营利目的，从事旅游业务的企业。
本条例所称旅游业务，是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。
目录旅行社职业 设立的条件 旅行社的注册资本 交纳质量保证金 申请的提出 权利与义务 一、旅行社的权利 二、旅行社的义务相关旅行社 南京市中国旅行社有限公司 国外旅行社的分类 中国旅行社的分类 旅行社相关规章制度 第一章 总则 第二章 会员 第三章 会员大会 第四章 经费管理 第五章 社团活动 （以校内活动为主） 第六章 附则旅行社职业设立的条件旅行社的注册资本交纳质量保证金申请的提出权利与义务 一、旅行社的权利 二、旅行社的义务相关旅行社南京市中国旅行社有限公司国外旅行社的分类中国旅行社的分类旅行社相关规章制度 第一章 总则 第二章 会员 第三章 会员大会 第四章 经费管理 第五章 社团活动 （以校内活动为主） 第六章 附则展开 编辑本段旅行社职业 领队、导游、车长、订票员、签证专员、计调员 出入境操作 会议会展（旅游操作）等。
编辑本段设立的条件 设立旅行社，应当具备下列条件： 申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件: （一）有固定的经营场所； （二）有必要的营业设施； （三）有不少于30万元的注册资本。
编辑本段旅行社的注册资本 第七条 旅行社的注册资本，应当符合下列要求： （一）国际旅行社，注册资本不得少于150万元人民币； （二）国内旅行社，（30万元注册资金）和质量保证金（20万元现金）。
编辑本段交纳质量保证金 第八条 申请设立旅行社，应当按照下列标准向旅游行政管理部门交纳质量保证金： （一）国际旅行社经营入境旅游业务的，交纳60万元人民币；经营出境旅游业务的，交纳100万元人民币。
（二）国内旅行社，交纳20万元人民币。
质量保证金及其在旅游行政管理部门负责管理期间产生的利息，属于旅行社所有；旅游行政管理部门按照国家有关规定，可以从利息中提取一定比例的管理费。
(三）质量保证金的适用范围： （1）旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的； （2）旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。
请求质量保证金赔偿的实时效期限为90天，从赔偿请求人受侵害事实发生时计算。
（四）质量保证金不适用情形 （1 ）旅行社因不可抗力因素不能履行合同的； （2）旅游者在旅游期间发生人身、财物意外事故的； （3）适用保证金情形之外的其他经济纠纷； （4）超过规定的时效期限的； （5）司法机关已经受理的。
编辑本段申请的提出 第九条 申请设立国际旅行社，应当向所在地的省、自治区、直辖市人民政府管理旅游工作的部门提出申请；省、自治区、直辖市人民政府管理旅游工作的部门审查同意后，报国务院旅游行政主管部门审核批准。
申请设立国内旅行社，应当向所在地的省、自治区、直辖市管理旅游工作的部门申请批准。
第十条 申请设立旅行社，应当提交下列文件： （一）设立申请书； （二）设立旅行社可行性研究报告； （三）旅行社章程； （四）旅行社经理、副经理履历表和本条例第六条第三项规定的资格证书； （五）开户银行出具的资金信用证明、注册会计师及其会计师事务所或者审计师事务所出具的验资报告； （六）经营场所证明； （七）经营设备情况证明。
第十一条 旅游行政管理部门收到申请书后，根据下列原则进行审核： （一）符合旅游业发展规划； （二）符合旅游市场需要； （三）具备本条例第六条规定的条件。
旅游行政管理部门应当自收到申请书之日起30日内，作出批准或者不批准的决定，并通知申请人。
第十二条 旅游行政管理部门应当向经审核批准的申请人颁发《旅行社业务经营许可证》，申请人持《旅行社业务经营许可证》向工商行政管理机关领取营业执照。
未取得《旅行社业务经营许可证》的，不得从事旅游业务。
第十三条 旅行社变更经营范围的，应当经原审批的旅游行政管理部门审核批准后，到工商行政管理机关办理变更登记手续。
旅行社变更名称、经营场所、法定代表人等或者停业、歇业的，应当到工商行政管理机关办理相应的变更登记或者注销登记，并向原审核批准的旅游行政管理部门备案。
第十四条 旅游行政管理部门对旅行社实行公告制度。
公告包括开业公告、变更名称公告、变更经营范围公告、停业公告、吊销许可证公告。
第十五条 旅行社每年接待旅游者10万人次以上的，可以设立不具有法人资格的分社（以下简称分社）。
国际旅行社每设立一个分社，应当增加注册资本75万元人民币，增交质量保证金30万元人民币；国内旅行社每设立一个分社，应当增加注册资本15万元人民币，增交质量保证金5万元人民币。
旅行社同其设立的分社应当实行统一管理、统一财务、统一招徕、统一接待。
旅行社设立的分社，应当接受所在地的县级以上地方人民政府管理旅游工作的部门的监督管理。
第十六条 外国旅行社在中华人民共和国境内设立常驻机构，必须经国务院旅游行政主管部门批准。
外国旅行社常驻机构只能从事旅游咨询、联络、宣传活动，不得经营旅游业务。
编辑本段权利与义务 旅行社在进行旅游经营活动中，根据我国现行的法律法规和旅游政策规定，有其相应的权利和义务。
一、旅行社的权利 (一)旅行社有进行旅游广告宣传促销和组织旅游招徕活动的权利。
旅行社可根据特许经营的业务范围充分利用各种宣传媒体进行旅游广告宣传和开展旅游业务促销活动，组织招徕和接待旅游者，但所有这些旅游信息必须真实可靠，不得做虚假旅游广告，不能以任何欺诈手段骗取旅游者。
(二)旅行社有权与任何旅游团体和个人签订旅游合同，约定旅游服务项目。
旅行社与旅游者双方应本着公平、自愿、合情、合理、合法的原则，共同协商并签订旅游合同。
旅游合同一经签订，对双方都具有约束力，旅行社要按照双方签订旅游合同所约定的项目为旅游者提供相应的服务。
(三)旅行社有权向被提供服务的旅游者收取合理的服务费。
旅行社为旅游者提供综合配套的各项服务，有权按双方合同约定收取相应的报酬，提供质价相符的旅游产品和旅游服务。
(四)旅行社有权按照双方签订的旅游合同安排旅游活动，确定旅游时间、旅游线路及游览方式等。
(五)旅行社有权向因未按旅游合同约定参加旅游活动的旅游者收取违约金，有权向因旅游者自身行为造成旅行社损失的旅游者提出索赔要求。
二、旅行社的义务 (一)旅行社最基本的义务是保障旅游者人身、财产的安全。
旅行社所提供的旅游产品和旅游服务必须符合相应的国家安全标准，有责任和义务在旅游活动期间保护旅游者的人身、财产不受侵害。
(二)旅行社有义务按旅游合同的约定向旅游者提供相应的旅游产品和服务，所提供的旅游产品和服务必须价质相符。
(三)旅行社有义务对由于自身的过失造成旅游者合法权益受损害承担赔偿责任。
除因不可抗力或法律特别规定外，因旅行社自身原因造成旅游者合法权益受损害的，旅行社应给予赔偿。
(四)旅行社有义务在旅游活动期间尊重旅游者的民族习惯。
编辑本段相关旅行社 西安悦途国际旅行社有限责任公司 东方国旅国际旅行社 北京途牛国际旅行社有限公司 上海途牛国际旅行社有限公司 桐城青年旅行社 中国国际旅行社总社 中国旅行社总社 辽宁沈阳青年国际旅行社 中青旅控股股份有限公司 中国康辉旅行社有限责任公司 中信旅游总公司 招商局国际旅行社有限责任公司 中国和平国际旅游有限责任公司 中国妇女旅行社 北京港中旅国际旅行社有限公司 中国上海友声旅行社 蓝色假日旅行社 编辑本段南京市中国旅行社有限公司 所谓旅行社，有许多的定义。
其中世界旅游组织的定义旅行社为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。
旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前，以组织交通运输，预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。
”的行业机构。
我国《旅行社管理条例》中指出：旅行社是指有营利为目的，从事旅游业务的企业。
其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，找徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。
编辑本段国外旅行社的分类 国外旅行社的分类主要是指欧美国家中旅行社的分类。
欧美国家中旅行社主要分为两大类 旅游批发经营商。
旅游批发经营商是指主要经营批发业务的旅行社或旅游公司。
所谓批发业务是指旅行社根据自己对市场需求的了解和预测，大批量的订购交通运输公司、饭店、目的地经营接待业务的旅行社、旅游景点等有关旅游企业的产品和服务，然后将这些单向产品组合成为不同的包价旅游线路产品或包价度假集合产品，最后通过一定的销售渠道像旅游消费者出售。
旅游零售商。
旅游零售商机主要经营零售业务的旅行社。
旅游零售商主要以旅游代理商为典型的代表，当然也包括其他有关的代理预定机构。
一般来讲，旅游代理商的角色是代表顾客向旅游批发经营商及各有关行、宿、游、娱方面的旅游企业购买其产品，反之，也可以说旅行代理商的业务是代理上述旅游企业向顾客销售其各自的产品。
编辑本段中国旅行社的分类 中国旅行社最初分为：一类社、二类社、三类社；分管于：国际旅游局和各地旅游局； 在2000年以后国家旅游局不再具体管理旅行社的事务，全交由当地的旅游局； 旅行社又在2000年以后分为：国内社、国际社（国际社又分为有出境权和无出境权两种）； 目前国内各地的旅行社从业务上又分为：组团社、办事处（也可以称为：批发商、分销商、代理商、同行）、地接社； 组团社：是指在出发地并与客人签订旅游合同的旅行社； 地接社：是指旅游目的地接待出发地组团社游客的旅行社； 办事处：是指地接社设在出发地城市的办事机构或者代理，此类办事机构并没有经营权不合法； 当然还有一些俱乐部及不合法的旅游机构，他们更没有相关的资质。
编辑本段旅行社相关规章制度第一章 总则 第一条 中山大学南方学院旅游协会是在中山大学南方学院及学校社团联合会的指导和管理下独立开展工作，本社团依照学校的《社团联合会章程》和学院相关规章制度及本章程，自主开展工作。
第二条 本社团的宗旨是“服务在校学生，促进旅游发展，活跃校园文化，传播旅游知识，提高综合素质。
”目的在于通过举办各种旅游文化及学术交流活动，增加大学生的旅游知识，提高其旅游组织能力和社会实践能力，丰富和活跃课余文化生活。
第三条：协会遵守国家法规及有关规定，贯彻国家教育方针，同时协会活动遵循既定发扬民主，又要加强纪律；既要活跃气氛，又要保证秩序的原则，保证协会的健康发展 第二章 会员 第四条 凡是对旅游方面感兴趣，思想品德好，有为集体为学校服务的奉献精神，承认本协会章程、执行本协会决议并按期交纳会费的本校学生，均可参加本协会，经协会同意后即可成为旅游协会的会员。
第五条 会员的权利和义务 权利： 1、参加协会组织的各项活动； 2、享有协会的选举权、被选举权和表决权； 3、对协会的工作提出批评和建议；? 4、优先得到协会提供的服务和编印的资料、刊物；? 5、获得一张精美的旅游社会员卡; 6、更加优惠的参加社团的旅游活动; 7、有申请退出协会的自由。
? 义务： 1、遵守协会章程，执行协会决议； 2、维护和增进会员之间的团结和合作； 3、积极参加协会召开的会议和协会举办的各项活动，努力完成协会委托的工作； 4、积极向协会反映工作情况，提供信息和经验； 5、按期交纳会费。
? 第六条 会员长期不参加协会的会议和协会组织的活动，或有其它违反协会章程行为，严重损害协会声誉的，协会有权根据情节对其进行处理，包括：批评、警告、劝其退出协会。
第三章 会员大会 第十条：会员大会由社团全体成员组成，是社团的最高权力机关。
会员大会每学期初举办一次。
第十一条：会员大会下设立由会长，副会长，各部门部长副部长组成的常务理事会，负责会员大会的日常工作。
第十二条：会员大会及其常务委员会的主要权责为： （一）行使监督权； （二）制定、修改本章程； （三）讨论和制定工作方针和计划； （四）审议和通过增加或撤销本社团职能机构的权力。
（五）对会员长期不参加协会的会议和协会组织的活动，或有其它违反协会章程行为，严重损害协会声誉的，大会有权根据情节对其进行处理，包括：批评、警告、劝其退出协会。
第四章 经费管理 第十二条：按照学校《社团联合会章程》有关规定，本协会经费来源由会员交纳会费，会费定于每学年收费10元；而有关活动学院给予一些经费；经费来源另由其他一些合法途径，如由赞助公司提供等。
第十三条：全部经费由本协会办公室财务科管理，即由收纳员及出纳员管理，最后由会长签字许可。
做到开支合理，帐目清楚。
第十四条：经费主要用于开展各项活动、讲座，以及杂志的购买等支出。
不得用于其他私人使用，一旦发现，给予严重惩罚。
第十五条：若有特殊情况，如有突出表现，对协会的发展提出有利的意见或建议的会员，经常务理事会讨论通过，给予一定的奖励，并在会员大会上公布。
第十六条：年度收支情况，应提交常务理事会审查，并向协会报告，在会员大会上公布。
第五章 社团活动 （以校内活动为主） 第十七条：协会举办活动必须向学院团委提交申请，经学院团委批准后方可进行。
第十八条协会举办活动、讲座、报告等必须遵循以下规定： 协会在开展活动或讲座前进行前期的精心策划，并对各部门进行分工。
协会开展活动或邀请有关人员在学校内举办讲座．报告等，在协会内部一致通过，并进行前期的精心策划，对各部门进行分工。
协会进行的活动或讲座等需向学院团委提出申请，得到团委的同意。
协会各部门进行前期筹备：宣传部进行有关活动的宣传；组织部进行有关的人员联系；外联部有必要时进行有关赞助经费的事宜；办公室负责其有关工作。
活动或讲座等结束后，由组织者向学院团委作活动总结。
第六章 附则 第十九条：本章程最终解释权和修改权归本协会会员大会。
第二十条：本章程自公布之日起生效
亏本生意“赚”着做是什么意思
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旅行社完全竞争策略
院实践部活动策划 一、活动目的和意义： 为增进兄弟学院间同学的友谊,丰富学生的课余生活，开拓眼界， 更好地学好旅游专业，为同学们提供一个展示自己的平台,更好的促 进学生素质的发展,促进身心健康，缓解压力。
二、活动主题；春暖大地，游遍肇庆 三、活动主体： 学院全体在校学生 四、活动时间： 201X 月中旬五、活动目标： 让学生熟悉导游的工作，学好自己的专业，发展自身的 爱好兴趣， 丰富课余生活，自愿奉献爱心，熟悉义教活 动的开展，带领小学生 游览肇庆景点，增进同学间的友 六、组织机构：学院旅游学院学生会社会实践部 七、活动开展： 1．首先在全校各个学院接受学生自愿报名 2．通过选拔导游的方式选拔其中一部分口才比较好的、 应变能力 较强、且对肇庆的景点比较熟悉的同学 3．由各个学院像义教活动开展的方式那样出去找学校， 与学校负 责人谈一下关于带领小学生去春游的各种细 节问题 4．找好附近的景点，做好出游前的准备工作 5．由各学院负责人带领导游人员和小学生去春游 6．出游回来各 学院负责人开个总结大会 八、活动地点： 待定九、活动中应注意的细节问题： 与义教活动的细节相似 旅游学院社会实践部 二0一九年十月 二十日
关于旅行社
参考一下这个，再结合你自己的认识写写：\ \ 网络虚拟旅行社\ \ 从三方面着手：\ \ 一 网络应用\ \ 当今的因特网就象经纬线一样覆盖全球，这个二十世纪的最伟大发明，是人类社会发展到一定时期的必然产物。
改革开放以来我们有句耳熟能详的话，就是“要想富，先修路”，而因特网这条普及信息的高速公路，显然比现实中的高速公路更让我们获益良多。
\ \ 且不说我们在政治上获得的好处，因为政治好处只能事后感受当时却只会争论不休；也不说我们在经济上得到的好处，因为经济好处在欲望面前向来都不被看重；唯有从普通网民的个人角度来说网络的好处，或许能够得到认同。
\ \ 网络是一个可以任意变换自己身份的地方，这种虚拟世界的事实或许也是现实生活的延伸。
虽然显示自我让别人认同是人类本性，而我们之所以在现实生活中不能随意说出真心话，是因为忌讳说真话的后果。
所幸的是，在网络上不会有这种担心，这便是网络给予普通网民最本质又不被在乎的好处：每个人在虚拟却无限的网络社会发表意见时，都可以自由地说出自己的真心话，这对于一直浸淫在面具传统里的我们来说，乃是现实生活中很难得到的精神享受。
\ \ 所以说，如果我们在上网时还戴着现实生活中不得不戴的面具，那就真有点浪费网络给予我们的好处了。
\ 二 旅行社经营管理\ \ 自 1978年改革开放以来，我国旅游业得到了迅速的发展，作为旅游业三大支柱产业的旅行社也经历了从少到多，由小到大的一个发展过程。
而今，旅游行业形象日益鲜明，随着国家社会经济的快速发展，行业规模也不断扩大。
然而，伴随着我国旅游业的逐步发展壮大，旅行社的经营管理体系在面对许多机遇的同时，也出现了一系列新的问题，在新形式下，旅行社企业管理人员面临着转变传统经营管理理念、提高综合管理应变能力等诸多问题的挑战，特别是在中国加入WTO以后，具有雄厚经济实力、管理先进、服务优质和丰富市场经验的国外旅行社进入国内旅游市场，将对中国旅行社行业构成巨大挑战。
\ 一 旅行社经营管理危机的表现\ 在市场竞争的情况下，现阶段旅行社经营管理危机不是自身的消亡，而是竞争对手的日益增多，所导致的市场份额的逐渐下降及客源的逐渐萎缩；另一方面，随着行业管理的标准化，旅行社面临的自身经营形态的较大转变而导致的管理模式及经营理念与市场是否能有效结合的问题的出现；随着旅行社行业规模的逐渐扩大和消费者对服务需求的变化，旅行社服务为适应市场需求的重新定位能否准确到位的问题；中国入世后，随着国外具有雄厚资金与技术、优秀的管理人才与优质服务的旅行社的进入，对国内旅行社独霸国内旅游市场地位的冲击，等等。
这些现象是我国旅行社在新的发展过程中正在碰到的问题，如果我国的旅行社业，面对此类问题的出现，缺少创新精神和建立旅行社行业品牌的意识，没有危机感，则我国的旅行社业将面临更大的生存与发展危机。
\ 二 旅行社经营管理危机的类别\ 目前，旅行社经营管理危机的类别主要有：\ （一）产品设计的危机\ 在旅行社产品设计中主要取决于三个方面，即设施配置、资源禀赋和旅游需求。
\ 1、我国在这近二十年旅游大发展的时间中，旅游基础设施及服务设施方面虽然得到了很大的改进与完善，但总体上与旅游业发达国家接待设施的标准相比还相差很远，这种状况与我国现阶段的国家社会经济发展水平有着直接的关系。
这就使得我国虽然有很多丰富的旅游资源，却难以开辟成为吸引旅游者的产品，旅行社在产品创新上难以突破，产品雷同也就不可避免，从而导致热点过热，冷点过冷，要为新开辟的旅游线路承担更多的销售风险。
\ 2、在我国旅行社的组成现状依旧以中小旅行社为主要组成部分的现实下，决定了他们从资金、技术、承担风险的能力都远远比不上大型、名牌旅行社。
在产品创新方面就更不可能迅速打开局面，寻找新的销售市场，以减缓过于激烈的市场竞争。
他们因其规模小，也就不可能在营销、产品设计上多下功夫，往往一旦有好的线路出现，大家便共同模仿，产品重复利用，压价竞争，产品质量也就参差不齐，甚至出现产品质量恶劣的情况，严重导致了旅游市场产品质量与价格危机的出现。
\ （二）信誉危机\ 旅行社的商业信誉是关系到旅行社生死存亡的重要条件。
其信誉的形成源于旅游服务质量的好坏，而决定服务质量的优劣，在人力资源方面，取决于每一个在实际旅游接待活动中提供服务的具体工作人员及管理者。
我们从每一年的旅游投诉通报中都可以看到，关于旅游服务质量的投诉事件在所有的投诉中均占有较高的比例，其所涉及到的人员也比较广泛，比如导游、供应商、旅行社工作人员和管理人员。
近年来出现在旅游市场上的一系列投诉事件，涉及到的黑社、超范围经营、非法、变相转让许可证、零团费和负团费，虚假旅游业务广告、黑车、野导、私拿私授回扣等现象，使旅行社的行业公众信誉大跌，殃及到了所有的旅行社，就连老牌、名牌旅行社也不断受到株连。
\ （三）人才危机\ 1、表现为导游队伍综合素质不高所致的难以提高旅游服务质量的危机。
旅行社管理中要使旅游经营集团化、国际化，其人才的缺乏将是导致其难以实现的又一重要因素。
\ 2、随着市场格局的多元化，一些业务能力强、精通旅行社内务和掌握旅行社内部商业秘密的营销人才、管理人才及外联人才的流失而造成的企业经营管理的危机。
\ （四）财务危机\ 1、企业规模的限制，决定了市场开辟能力的有限，而导致的低价竞争给企业带来了财务危机。
只要旅行社经营管理意识不变，旅游基础设施与服务设施得不到很好的改善，危机依然会长期存在。
\ 2、由于合作伙伴的变更及国际业务的不成熟，所导致的三角债的出现及企业呆帐、死帐现象的出现给企业带来财务危机。
\ （五）突发事件危机\ 旅行社在经营过程中所要面临的突发事件的危机可表现为自然灾害，比如：地震、水灾、火灾等。
也可表现为人为造成的危机，比如：行程计划的变更、交通事故、疾病伤亡、财产损失等。
由于其出现突然、紧迫和重大，是对旅行社工作人员的应变能力、协调能力与领导者的决策能力的一个综合考验。
\ 三 怎样面对及解决旅行社经营管理危机\ 只要有竞争，就存在危机；只要不提高经营管理理念，就存在危机；只要不注重旅游基础建设及服务设施的改进与完善，就存在危机；只要从业人员不能从大局和长远利益考虑出发，只短视的追求行业从业人员的暂时利益最大化，不把行业整体利益高于个人利益，就存在危机，等等。
可以说危机在我国旅行社现阶段的发展过程中是无处不在。
但面对这些挑战，我们完全可以找到有效的措施与方法来舒缓与解除危机。
\ 让我们再次来审视这些危机出现的原因。
行业竞争的加剧是由于市场的饱和形成的，而市场的饱和是因为旅行社行业规模的低水平无序扩大造成的；对旅行社行业投诉的增加，是由于旅游消费者对自身的保护意识在不断增强，对旅游服务质量有着更高标准的要求而出现的；人们对旅游基础建设及服务设施的更高要求，是源于人们的生活水平已进入了一个新的台阶，对旅游质量所希望的更高标准，等等。
众多危机的出现，最终还是因为旅游消费者的需求发生了变化而形成的。
因此，要舒缓危机与解决危机，其根本所在就是旅行社的经营管理理念是否符合于消费者的实际需求。
\ 解决危机的办法与对策：\ （一）掌握市场竞争的法则\ 既然旅行社的经营管理是处于市场竞争的法则之中的，这就不可置疑的让我们提出一个问题，你真的掌握了市场竞争的法则了吗
\ “优胜劣汰”的“优势”法则应用在旅行社中表现为服务优质、管理优质、价格优质、团结协作的优质。
必须要结合市场需要，做好产品定位设计，不论是面对普通消费者的大众化产品，还是面对高消费人群的特定产品都要树立创建旅游精品产品的品牌意识。
针对我国现阶段的社会经济发展水平，在市场竞争中通过强化企业内部管理，降低行业运作成本，实现低价竞争法则中的“优质低价”以扩大市场规模，是适合我国国情的旅游行业生存与发展之路。
在运用高价竞争法则吸引特定需要的消费群体的产品设计中，应充分地体现在价格与服务是否等值，应要真正做到“价有所值”，才能保障消费者的利益，满足消费者的消费需求。
\ 此外，还要做好市场预测分析工作。
充分掌握消费者的消费变化，包括经济收入的变化、假期的变化、消费方式的变化、年龄的变化、受教育程度的变化等等，这些信息是我们掌握消费者的消费心理与需求的依据。
只有充分考虑到广大消费者的利益，才能成功占领旅游消费市场；只有市场份额的扩大，才会有企业的发展和企业赢利的长期化。
“顾客是上帝”更应让我们明白，服务标准只有和顾客的需求很好的结合在一起，让被服务对象满意，才能使我们的产品在市场竞争中获取一席之地。
\ （二）科学管理与人性化管理\ “科学管理”、“人性化管理”是现代管理学的重点。
拥有一支积极向上、团结协作的团体队伍，是每一个人力资源管理人员所奋斗的目标。
旅行社所销售的产品是行、住、食、游、购、娱六大部门的服务相互组合形成的综合服务产品，就决定了旅行社对团体协作能力有着更高的要求，因此“科学管理”、“人性化管理”就更应该充分地体现在旅行社的日常管理事务中，为企业管理机制的成功建立提供一条捷径，为企业的长期管理与发展奠定扎实的基础。
\ （三）加强旅行社内部反映机制的灵敏度\ 1、旅行社管理者对市场的认知度、敏感度及决策是否准确到位，是旅行社是否能在早期发现危机、减缓危机及解除危机的重要因素。
当然，管理者自身的综合管理素质是成功实施管理的基础，但也只有依靠全体员工的共同努力才能实现管理目标。
这包括一线工作人员是否能及时对资料进行收集、整理、分析与反馈。
这就需要在旅行社中要成立一支危机预测管理小组。
根据资料中得来的信息，将自身旅游产品特点和市场发展变化及消费者的消费需求相结合，做出适时、准确的危机预测，并根据危机的类型提出相应的防范措施或方案，以求在危机到来时，沉着应战，妥善解决。
最终再由旅行社经营管理决策者对其方案的可行性再加以论证及分析，做出最佳的危机应对处理办法。
\ 2、加强旅行社与旅游市场经营环境的联系。
这包括对国家、省、地方的政策法规的学习及加强与旅游行政管理部门、公安、司法、海关等有关部门的相关联系，以增加企业适应市场环境变化的能力。
\ （四）加强从业人员职业思想道德教育及业务能力的培训与考核\ 1、提高服务质量，减缓竞争危机，还得从与消费者面对面的从业人员做起。
特别是提高导游队伍的综合素质，是我们解决问题的核心所在。
\ 2、旅行社要加强从业人员的职业思想道德教育，通过提高业务素养，培养敬业精神，其中“学以致用，言行一致”应是旅游业职业思想道德教育所要达到的目标。
用人文关怀来实现制度管理的目标，采用人性化和制度化相结合的管理方式可能要比单纯的制度管理的效果要好。
\ 3、通过对员工进行不定期的业务培训及考核，并与个人工资、奖金、奖励相挂钩的手段来促进员工提高旅游服务水平，也可减少旅游服务质量危机的出现。
\ （五）未来旅行社业的发展必然是在旅行社的集团化、规模化，中小旅行社的网络化及众旅行社的相互联合\ 因为只有这样，才能减缓中国加入WTO之后所带来的旅行社经营管理标准是否与世界标准相吻合所带来的危机。
现代旅行社经营不能以眼前利益为重，而应该要放远眼光，以高质量、高标准的服务水平来严格质量管理，树立优质品牌，为企业的确良扩大再生产做好基础工作，为实现企业的长远战略目标而不懈努力。
\ 四 结语\ “认识危机、预测危机、减缓危机、解除危机”，是旅行社经营管理过程中正确面对危机的四个步骤。
只要树立起危机意识，以正确的态度来看待旅行社危机的出现并辅之于科学有效的措施和方法，就能使旅行社在经营管理的过程中避开危机，保持正常发展的态势，处于常胜不败的优胜位置。
\ 三 总结以及结合具体实际说一下
