遇到恶意买家 商品详情页含有最字被买家提交工商投诉
请说下具体广告语，我帮你看看是否违法
PPC广告被恶意点击 很烦 怎么办
1.请勿一朝被蛇咬十年怕井绳很多卖家因为担心被恶意点击，大量烧钱又没效果停止了广告，其实这是你在自己吓自己。
因为Amazon的排名和广告投放的规则，有几个关键指标： 客户关键词搜索结果中的展示（impression）客户的点击（Clicks）转化率（conversion）所以，对手的恶意点击也许是在帮你推进排名，请勿一朝被蛇咬十年怕井绳
2.Amazon帮你盯着：无效点击费可移除 Amazon作为全球顶尖的互联网公司，对于用户习惯有着精确的统计和评估。
针对广告，Amazon一直都在不断尝试新的广告位和广告投放方式，从而提升买家体验。
对于“恶意点击”行为，Amazon已经在“有效付费点击”的页面中做出了明确说明；且会对每一个点击从以下几个指标进行判断： 突然激增的点击通过软件进行的恶意点击；非法（不符合规范）的点击一定时间内的重复点击 Amazon一般会在3日内移除所有因为无效点击给卖家造成的广告费。
3.查看广告报表分析判断恶意点击要做到防范工作，大家就需要对关键词广告“分开下注”。
简而言之，你需要对1个ASIN开2-3个广告组；其次，大家需要能够快速判断自己的广告是否有被人“恶意点击”，这需要每个卖家每2-3天查看一次广告报表，并对比同一关键词的以下几个指标：展示量（Impression）突然下降广告投入产出比（ACoS）突然上升转化率（Conversion）突然下降也可使用酷鸟PPC广告分析：从活动、AD Group、产品、关键词四大横向维度，拆解AD report，并纵向分析展示，更正面的对自己的PPC广告效果进行评估、改良。
一旦通过数据断定自己的广告被人恶意点击了，需要立即向Amazon进行投诉。
4.防不胜防：防刷设置预防恶意点击所谓，上有政策下有对策，防不胜防。
除了上述方法 以外，还可使用酷鸟PPC防刷设置：酷鸟PPC广告管理能够设置广告预警，卖家可自定义广告每分钟被点击的次数超过心理预期值的时候给自己提醒，卖家可以及时调整自己的广告策略，以防被竞争对手恶意点击。
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看来更多的还是要自身做好防范来避免直通车被恶意点击。
不过如果你真的被恶意点击了通过向淘宝客服申述，证据确实的话是可以退回你的款项的。
恶意点击一直是很多直通车用户最担心的事情，根据很多卖家担心的问题，做出下面几点的解释： 对于一个很偏的词最近突然间点击量增加的事件——直通车升级后的类目匹配规则。
因为我们广告的展示在买家不输入关键词搜索，直接点击类目时，我们是让这个类目下参加了广告的宝贝按出价的高低来排的，所以很有可能在某个时间段细到你这个宝贝的类目时只有3个卖家在做广告，那你的宝贝就在第一页因此被点击的次数就很多。
其次，个别关键词或者冷门词的点击量突然增加到原来的几倍甚至几十倍。
这点我们可以从类目匹配的过程中分析出一定的原因： 1)、搜索关键字： 买家主动搜索关键词——系统首先根据买家搜索习惯的统计数据判断关键词所属的类目，比如：皮包，系统根据统计的数据判断,搜索了皮包这个词的买家主要查看的商品类目依次是：女士箱包\\\/配件、男鞋\\\/男包\\\/饰品配件，那我们首先会将买了皮包这个词，同时属于这2个类目下的宝贝，按照皮包这个关键词的出价高低来排序，全部展示完之后，再展现不属于这两个类目，但购买了这个关键词的宝贝，广告展现的顺序则按照皮包这个关键词的出价高低来排序。
2)、类目： 买家通过点击各个类目查找商品——假设查看的类目是男装，那属于这个类目下的宝贝都会展现（但是同一个卖家多件宝贝都属于这个类目的，则只会随机出现其中的一件），广告排名的顺序是按照展现的宝贝所购买的关键词里面，价格最高的那个词来排名（无论这个词是什么词
）。
所以大家可以发现：类目匹配之后，个别词的点击量会增加比较明显，分析一下这条类目匹配的规则就可以知道：点击类目，显示的广告是按照推广的宝贝所购买的关键词中，价格最高的那个词来进行排序的，所以点击也是按照这个词来扣费的，统计下来这个词的点击量必然会有增加了。
内容来自3、防恶意点击技术我们有近40个参数来界定一个点击的有效性，雅虎的防恶意点击技术是全球第一的，那具体哪40个参数标准怎样，这是技术高级秘密不会随便透露的，我都只知道3个参数哦，要不然很容易被人利用。
那我现在能告诉大家的有3个参数： （1）IP地址，对于一个IP地址如果在一段时间内，连续不断点击的话我们只算一次点击。
内容来自 （2）电脑的COOKIES，每台电脑访问一个网页的时候都会留下记录在他的COOKIES里，所以我们根据每台电脑的cookies记录买家点击这个广告的次数和频率来判断这个点击时否有效。
（3）电脑的物理地址，一台电脑只能有一个物理地址，那来访问我们广告后我们会记录访问广告电脑的物理地址，根据这个物理地址的访问频率我们也能判断点击是否有效。
很多客户还在想可能前面3个都有可能会被别人突破掉，但亲爱的们，这只是40个中的3个参数，我们还有30多个别人不知道的标准在那里控制着哦。
所以，请相信我们的技术，更请相信我们的责任心，淘宝是大家的淘宝，会员是淘宝的根基，我们不可能不维护我们会员的利益
买家淘宝号降权是什么意思，降权多久可以回复
1）首先我们应第一时间联系官方客服，看此类问题如何解决，到清楚原因，争取能解决此事~2）那么在收到投诉的时候，我们一定不要慌。
首先要分析一下投诉的原因及内容，具体情况具体分析、对待。
如果收到同类卖家的投诉，比如“侵犯版权、知识产权、著作权” 等的投诉，要根据自己的情况确认投诉是否属实，如果投诉属实应该立刻下架该商品，以免被淘宝网做重罚处理。
如果是同行业卖家恶意投诉的话，这时候就要发起申诉，痛斥卖家的恶劣行径，同时要联系淘宝网客服说明情况，客服在认定恶意投诉的事实后，就会对投诉做无效处理，卖家也不会受到处罚。
3）如果是收到买家的投诉，如买家对商品质量、服务态度、快递公司等不满，就应该及时联系买家，看能否对买家做出补偿，如送礼品、打折扣等等，以换取买家的谅解，人毕竟是感情动物嘛，只要用心，肯定会打动买家撤诉的。
如果经过沟通后，买家仍然没有撤诉，这时候也要申诉一下，向淘宝网说明情况，接下来就是等待淘宝网的判定和处罚结果了。
一般情况下，如果投诉被淘宝网认定有效，就会对卖家做相应的扣分处理，对卖家的影响还是比较大的。
4）既然卖家投诉了，你应该申诉，不然系统会处罚的，根据实际情况反驳卖家的理由就可以了5）骗子的典型伎俩，拍下但不付款，如果你给他充值了他就马上消失不见因为他没付款所以不走退款的流程，你要挽回损失基本上是不可能的这种骗子最大的特点就是零信誉，专找新店骗，而且拍下不付款，还会说很多店主注意了6）淘宝店铺被投诉是淘宝卖家经常遇到的问题，出现这样的问题，卖家在认真反思自己行为的同时也要坚信一点：“身正不怕影子斜”。
只要守法、依法经营，你就无惧投诉。
7）第一你可以打电话给淘宝的公司 问清楚 为什么会接到投诉 第二如果你没做错就被卖家投诉那么你就可以去申诉 如果在规定的时间里面你没申诉你会被系统处罚 多次处罚你的账户就不能用了 第三 你可以把你和卖家的聊天记录 截图在申诉里面 做附件 淘宝的专员会看的 如果你没错就会撤销8）进入卖家中心网页左边有个客户服务子分类下面有个收到的投诉。
点开=就看到后面有申诉解释，，点开输入自己的证据截图。
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例如旺旺聊天记录。
图片拍照等。
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这样投诉买家要是没t太多证据的话没必要理她，投诉一般都难得成功，每天那么多人都在投诉，主要是看买家给你评价了没，评价15天内可以修改，。
，尽量给买家沟通吧，态度好点。
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反正能用钱解决的问题就不算什么问题，，。
一个投诉记录和一个评价可是永久都有记录的。
