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精准扶贫中医理疗馆开业广告词

时间:2019-07-19 07:10

如何理解医疗市场营销

营销观念的核心是正确处理医院、病人和社会三方利益关系,医院实行现代市场营销观念应该正确理解并满足病人的需求。

要满足病人对某一项医疗服务产品的全部需求,即要求医院通过整体产品概念来实现;必须满足病人不断变化的需求,即把握医疗服务产品与医疗技术具有市场生命周期的概念。

一、我国医疗市场的现状1.我国医疗市场需求容量巨大。

造成我国医疗市场需求容量巨大的原因主要有:(1)我国人口数量大,居民的医疗消费潜力较大。

作为一个13亿人口的大国,市场容量和发展潜力十分巨大。

近几年来,我国国民经济的持续稳定健康发展,使居民收入不断提高,增强了我国居民医疗消费的能力,医疗消费增长高于同期GDP的增长。

(2)医疗服务产品的不可替代性特点。

医疗服务尤其是基本医疗服务的需求价格弹性低于其他产品,呈现所谓的刚性。

维持生命健康权利的基本医疗消费需求,具有不可替代性和紧迫性,消费者在购买力不足的情况下,大多不能自动抑制消费欲望,减少消费需求量。

2.医院卫生资源配置的不平衡性。

首先,医院数量偏多及床位利用的不平衡性:病床使用率在卫生部属医院、省、直辖市、自治区属医院最高;直辖市区、省辖市属医院、省辖市区、地辖市属医院其次;县属医院、农村乡镇中心卫生院最低。

第二,医院资源的重复和浪费:多数医院对医疗设备、床位进行“大而全”的扩张,出现区域内医疗资源的重复建设。

第三,医生在市级县级和农村乡镇地区间分配不合理,市级地区医生基本满足医疗的需求,而县级地区尤其是农村乡镇卫生资源相对不足。

3.医疗市场分割严重,管理不规范。

各行各业、包括部队、大型厂矿企业都有自己的医疗机构,由于其归属不同,出现多头管理。

因此,各行各业的医疗单位常常从本部门、本系统的局部利益出发,通过行政干预医疗市场的供求关系,造成医疗市场秩序混乱,由于多头管理,使医疗市场的竞争缺乏必要的宏观调控。

医院管理体制混乱,医疗机构的分类、分级管理没有得到充分落实;社会办医、个人办医缺乏有力的监督管理;定点医院制度的垄断性强,缺乏合理有效的竞争机制等。

二、医疗市场营销存在的问题1.营销观念落后,不能适应医疗市场的发展。

营销观念作为医院经营管理的根本指导思想,它给医院改革与发展指明了方向,而目前医院的经营管理中却存在与这一宗旨相背离的现象。

由于经营意识的加强,价值观念的改变,在医疗行业中出现了重经济利益、轻职业道德,重视医疗数量,轻视医疗质量,医德医风滑坡的现象,严重损害消费者利益,损伤医务人员形象。

如医务人员为获得药品生产企业的回扣参与卖药;个别科室不设普通门诊而仅设教授、专家门诊,在社会和消费者心中造成不良影响。

2.营销管理与市场脱节。

许多医院没有认清随着医疗卫生制度的改革,医院已逐步从单纯福利公益性性质向福利性与经营性性质转变。

医院内部管理还是沿用过去计划经济时期的方法手段,没有从根本上改变过去上靠“皇粮”,下等病人上门的“官医”作风。

这与现代营销开创市场,挖掘市场需求的观念不符。

在管理结构上,大多数医院院长还是由一些技术内行而管理外行的技术型专家担任。

3.医疗服务产品与市场需求不相适应。

长期以来,我国医疗市场上产品品种单一,医院只是单纯地以医疗作为其主要经营的产品,忽略了消费者有疾病预防、保健、康复、咨询等多方面的需求,也削弱了医院的竞争能力和发展后劲。

4.医疗服务水平落后,病人满意度较低。

由于片面追求经济效益,大多数医院经营的短期行为非常明显,医患纠纷时有发生,病人抱怨医院收费太高,“大处方”现象屡见不鲜,医护人员的服务态度和服务水平较差,这一切严重损伤了医院的市场形象,降低了病人对医院的满意度。

三、医疗市场营销的对策1.树立“以病人为中心”的现代市场营销观念。

营销观念的核心是正确处理医院、病人和社会三方利益关系,医院实行现代市场营销观念应把握以下几点:(1)正确理解并满足病人的需求:第一,要满足病人对某一项医疗服务产品的全部需求,即要求医院通过整体产品概念来实现;第二,必须满足病人不断变化的需求,即把握医疗服务产品与医疗技术具有市场生命周期的概念;第三,必须要满足不同特点的病人对医疗服务产品的不同要求,即目标营销理论。

(2)长期利益观点:在产品观念和推销观念下,衡量医院效益的惟一标准是利润,这是医院营销的短期行为。

现代市场营销导向的医院强调长期发展,而不是注重每一笔交易都赚钱。

在市场竞争中也不是只用利润这一指标作为评价医院的惟一标准,而是以医院的地位、医院的市场占有率、医院形象等来全面衡量医院对病人需求的满足程度。

(3)适应环境与发挥优势的观点:现代市场营销中的“生态营销”理论强调,医院只有像自然界的生物适应自然环境一样适应市场环境,才能求得自身的生存与发展,特别是在科学技术不断进步、新的研究领域和市场领域不断被开发、专业分工更加细化、社会经济与文化发展变化加速的环境下,医院与外界的依赖关系越来越密切。

所以,医院在确定营销决策时,必须考虑市场需求和自身条件优势两方面,才能在市场中获得竞争的主动权。

(4)整体营销与全员营销观点:影响医院营销的要素可以分为两大类:一类是外部因素,如医疗市场竞争、国家医疗卫生政策、法律等,相对来说,这些都是医院不能控制的。

另一类是医院内部资源及各种营销因素,是医院可以自我控制的。

医院必须运用系统方法对内外因素进行整合,形成自己的营销组合。

同时,医院市场营销并不仅仅是营销部门的工作,没有技术部门、财务部门及各个科室的配合是不可能实现的。

2.实施目标市场营销战略。

目标市场营销包括市场细分、目标市场选择和市场定位三个方面,此战略蕴含着这样的思路:医院不是满足于在整体市场中占据一席之地,而是追求在较小的细分市场中占有较大的市场份额。

这样一种价值取向,不仅对三级医院开发市场具有重要意义,对于一、二级医院的生存和发展也十分重要。

中小型医院资金有限,技术落后,在整体市场或较大的细分市场上缺乏竞争能力。

而通过市场细分,则往往能够在这些力所能及的较小或很小的细分市场上,推出相宜的医疗服务项目或专长,采取合适的市场定位,取得较好的经济效益。

一些小医院或医生诊所以见缝插针之法,收拾遗补漏之利,在竞争激烈的市场上也能生意兴隆,甚至在某一方面独占鳌头,其奥秘即在于此,而这正是正确运和市场细分策略的结果。

医院选择的目标市场必须符合:一是有适当的规模和需求,并不是对所有的医院而言,目标市场越大越好,因为市场容量越大,竞争就越激烈,这对于中小型医院是不利的,所以医院应选择与自己实力相匹配的适当规模的目标市场;二是具有一定的购买力,以保证医院的盈利能力;三是竞争者未完全垄断的市场;四是医院有能力经营的市场;五是有较稳定的社会环境。

3.实施差异化竞争战略。

实施差异化竞争战略的核心是追求和创造医院鲜明个性及特色,医院依靠这种特色形成自己所特有的市场,寻找和实现医院特色的实质就是医院营销的市场定位过程。

可供医院选择的竞争特色定位方式有:(1)一流技术水平定位。

病人就医的根本目的是根除疾病,医院根据自身的地位,不断提高医疗技术水平,不断采用新理论、新技术、新疗法,靠过硬的高超的医术和高素质的医务人员在市场竞争中取胜。

这种定位方式适合级别较高的大医院使用。

(2)良好的医德医风定位。

良好的医德医风是医院文化建设的核心,患者就诊的最基本的心理状态就是“三要:一要看好病,二要不挨宰,三要不受气”.河北医科大学第三医院提出的以“患者满意不满意,患者方便不方便,患者需要不需要”作为衡量医院工作质量的标准,体现出医院“服务患者、患者至上”的经营思想,以此取得患者的信任,增强医院的竞争能力。

(3)良好的社会形象定位。

高质量的服务、现代化管理方式与技术、完美的员工形象、高尚的医院理念和创造良好的社会效益是树立医院形象的主要手段。

如通过建立医疗扶贫点、坚持到周边贫困乡村义务巡诊、建立扶贫病房、向贫困群众发放扶贫卡等措施,使医院的良好形象扎根于社会公众的心目中,使医院的无形资产增值,具备长期的竞争实力。

(4)医院特有的医疗技术定位。

根据目标市场的特点确定自己的办医模式,即所谓的“小综合大专科”的办医模式,医院在一定综合治疗的基础上,由一个或几个学科形成专科特色,形成拳头产品,在当地医疗市场内创建具有较高社会知名度的品牌效应,以此带动整个医院的发展。

南京市某医院的肿瘤中心由外科、放疗、介入、免疫和中医五科室支撑,形成了院内的大专科,在当地医疗市场中具有很强的竞争力,1999年肿瘤中心的收入占全院总收入的50%左右。

除此之外,像传染病防治中心、骨科医院、儿童医院等均属于此定位策略的运用,此种战略尤其适合中小型医院使用。

4.采取病人满意策略。

病人满意(CS)理论认为病人对医院的满意由理念满意(MI)、行为满意(BI)和视觉满意(VI)三个系统构成。

病人满意营销是指这三个要素协调动作,全方位促使病人满意的整合结果。

CS系统的三个方面不仅有紧密的关联性,而且又有很强的层次性,从而形成了一个有序、功能耦合的CS系统结构。

(1)理念满意:是指医院理念带给病人的心理满足状态。

包括:质量经营理念、质量经营信条、医院使命、质量目标、质量精神、质量文化、医院风格等。

理念满意是病人满意的核心,它不仅是医院营销的宗旨,而且对外是争取病人和社会公众理解、信任、支持的一面旗帜,对内是推动广大员工形成共同的目标感、方向感、使命感和责任感的一种崇高的精神力量。

医院理念的建设必须广泛征求内部员工和外部公众的意见,争取他们的认同,使他们共同满意。

(2)行为满意:是指医院的全部运行状况带给病人的心理满足状态,包括行为机制满意、行为规则满意和行为模式满意等。

由于理念满意的重心是实现病人的价值观,明确病人希望怎样,应该如何做,它偏向病人的心理满足,落脚点是满意。

行为满意的操作重心,是理念满意付诸计划的行为方式,是组织制度、管理培训、行为规范、公共关系、营销活动、公益活动中,对内外传播医院的理念精神和对待员工、病人的态度。

在行为满意系统中,一是员工对医院的满意;二是病人对医院的满意,包括医疗质量满意、医疗水平满意、医疗服务价格满意等;三是病人对医院服务的满意,包括服务质量满意、绩效满意、保证体系满意、服务的完整性和方便性满意及环境满意等,是行为满意的重点。

(3)视觉满意:是指医院所具有的各种可视性的显现形象带给病人的心理满足状态,通过医院的医疗器械、病房的布置、医务人员的仪表态度、医护人员脸上的微笑等方面体现出来,是医院具体化、视觉化的信息传递形式,是最直接影响病人满意度的系统。

5.医疗产品和服务项目的创新策略。

21世纪,人们在对医疗产品需求扩大的同时,对医疗产品的要求也越来越高,随着医院从医疗为主的单一办医模式逐步向医疗、预防、保健、康复、咨询多种服务相结合的模式转化。

康复服务将成为医院继医疗服务之后的又一主要业务,尤其是世界卫生组织在1976年提出的社区康复服务将被广泛推行。

企业应根据医疗市场需求变化的特点,分析消费者的消费心理和行为,不断开发新的满足市场的医疗服务项目。

产品和服务项目的创新应从医疗服务产品的整体概念入手,在核心产品、形体产品和附加产品三个层次寻求创新的思路。

精准扶贫看病能报销吗

精准扶贫不是说政府养穷人,而是国家根据贫困户的实际情况,帮助他们找到一条适合自身要求的致富之路,而地方上做的很不到位,有的就给一些贫困户送点东西就算扶贫了,可能因为这样就让一些人以为扶贫就是给钱给东西了,古人都懂授人以鱼不如授人以渔,国家领导人肯定更明白这个道理啊

精准扶贫看病怎么报销

精准扶贫看家没有特定政策,一般来说政府帮购买新农合,然后按农合的报销而已,在报销方面一般而言没有特殊政策,只是在大病报销方面可以提高10%的比例。

最后可以申请民政救助一部分。

其实扶贫办盖章也没用的,目前信息联网共享,该享受的政策,通过政府网就可以查询到。

开的什么票可以从工会经费中列支

一、工费的开围  支出是指工会为开展各项和活动所的各项资金耗费及损失。

支出按照功能分为职工活动支出、维权支出、业务支出、行政支出、资本性支出、补助下级支出、事业支出、其他支出。

  (一)职工活动支出指工会为会员及其他职工开展教育、文体、宣传等活动发生的支出。

具体包括:职工教育费、文体活动费、宣传活动费、其他活动支出(其他活动支出包括基层工会支付的会员特殊困难补助的费用以及工会开展其他活动的各项支出)。

  (二)维权支出指工会直接用于维护职工权益的支出。

具体包括:劳动关系协调费、劳动保护费、法律援助费、困难职工帮扶费、送温暖费、其他维权支出。

  (三)业务支出指工会培训工会干部、加强自身建设及开展业务工作发生的各项支出。

具体包括:培训费、会议费(含工会代表大会、委员会、经审会以及工会专业工作会议)、外事费、专项业务费(指工会开展工会组织建设、考核表彰、建家活动、大型专题调研、经审专用经费等专项业务发生的支出)、其他业务支出。

  (四)行政支出指工会为行政管理、后勤保障等发生的各项日常支出。

具体包括:工资福利支出、商品和服务支出、对个人和家庭的补助、其他行政支出。

  工资福利支出:核算工会开支的专职工作人员和聘用人员的各类劳动报酬,以及为上述人员缴纳的各项社会保险费等。

包括:基本工资、津贴补贴、奖金、社会保障缴费、伙食补助费等。

  商品和服务支出:核算工会购买商品和服务的支出(不包括用于购置固定资产的支出)。

包括:办公费、印刷费、咨询费、手续费、水费、电费、邮电费、物业管理费、交通费(燃料费、保险费、修理费、其他交通费)、差旅费(住宿费、旅费、伙食补助费、杂费)、维修(护)费、租赁费、招待费(餐费、其他招待费)、专用材料费、劳务费、委托业务费、工会经费、福利费等。

  对个人和家庭的补助:核算工会用于对个人和家庭的补助支出。

包括:离休费、退休费、退职费、抚恤金、生活补助、医疗费、住房公积金、提租补贴、购房补贴等。

  其他行政支出:核算不能划分到上述经济科目的其他支出。

  (五)资本性支出指工会从事建设工程、设备工具购置、大型修缮和信息网络购建而发生的实际支出。

具体包括:房屋建筑物购建、办公设备购置、专用设备购置、交通工具购置、 大型修缮、信息网络购建、其他资本性支出。

  房屋建筑物购建:核算工会用于购买、自行建造办公用房、仓库、食堂等建筑物(含附属设施,如电梯、通讯线路、电缆、水气管道等)的支出。

  办公设备购置:核算工会购置纳入固定资产核算范围的办公家具和办公设备的支出。

  专用设备购置:核算工会购置具有专门用途、纳入固定资产核算范围的各类专用设备的支出。

  交通工具购置:核算工会用于购置各类交通工具的支出(含车辆购置税)。

  大型修缮:核算工会各类设备、建筑物等的大型修缮支出。

  信息网络购建:核算工会用于信息网络方面的支出。

如计算机硬件、软件购置、开发、应用支出等。

购建的计算机硬件、软件等不符合固定资产确认标准的,不在此科目核算。

  其他资本性支出:核算工会其他上述科目中未包括的资本性支出。

  (六)补助下级支出指工会为解决下级工会经费不足或根据有关规定给予下级工会的各类补助款项。

具体包括:回拨补助、专项补助、超收补助、帮扶补助、送温暖补助、救灾补助、其他补助。

  (七)事业支出指工会对独立核算的附属事业单位的补助和非独立核算的附属事业单位的各项支出。

  (八)其他支出指各级工会除职工活动支出、维权支出、业务支出、行政支出、资本性支出、补助下级支出、事业支出以外的各项支出。

例如资产盘亏、固定资产处置净损失、捐赠支出以及按规定计提有关专用基金等。

深圳市罗湖区人民医院怎么样?

只能无奈太差了,无论各个,服务态度差,医疗更差

妇科那个王春平,进去之后根本不关心你的症状,病情,就是开单化验检查,扫她的码收费,多问一句都特别的不耐烦

报告出来之后更不负责任,花了一千多块钱做了几项检查,拿去问她根本说不出来咋回事,然后就是再花钱检查,开药,总之就是让你多花钱,少废话

都别去了

桂林民间老中医哪里好,要会把脉综合中医治疗的,不是那种靠祖传单方治疗的,芦笛市场十几年草医怎么样

七星区六合菜市山边中草药市场29号门面,一位七十多岁的唐医师把脉看病不错

下乡推销净水器的是骗人的吗?可以报警不

如果售后正常,做活动正常的,那个厂家不做活动,报警前先了解手续是否正规,是否假货,是否有售后,如果这一切都有,何来的骗,人家做生意是骗,你家或许你的亲戚也有人做生意,哪也是骗,买卖公平

医疗设备投放标准

严格地讲,这类设备属国家法律规定范围内的大型医疗设备,必须通过国际招标来实施,而且必须具有三证,既“配置许可证”、“应用许可证”“上岗证”。

如果你们要投放到医院,应该从以下方面考虑方案: 1、严格考察被投医院的治疗量,也就是该医院每天或每月大约有多少患者需要做这种治疗,能承担该费用的患者群有多少,这是计算合作方案的基础。

2、依据你公司进货价格、市场售价、预计利润、合作期限内的资金的利率、售后设备的维护费用等条件,来计算与医院的分成比例。

3、通常按1:9、1:8.。

的分成比例递减,每天比例可一年或几年,这得在双方互利的基础上计算。

4、约定双方责任,比如水、电、人、办公设施等,由院方承担;设备维护保养、培训、市场开拓等由你公司承担,等等。

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