公司邀请讲师来给我们公司员工进行培训,作为主持人,开场白和结束语应该怎么说?
我不了解你是做什么行业的，什么类型的培训，我只说一个最简单的版本吧。
你要先问领导要不要讲话，不讲的话，可以这样开场：首先问候下公司的各位领导，各位同事，大家上午好，我是+部门的+++，很荣幸担任这次培训的主持人，今天我们有幸请到了++老师来给我们讲课，++老师目前（讲师简介）。
各位我们有幸倾听一流老师的讲课，应该拿出更好的状态是不是
那请大家全体起立，用最最热烈的掌声有请+++老师结束语：让我们再次以热烈的掌声感谢+老师全力以赴的演讲。
具体后续要看工作如何安排了啊。
自由职业者包括哪些职业
丁》歌曲背后的故事： 香花》——你在天堂能听见吗
2004年，一首叫《丁香花》的网络歌曲感动了中国。
这首歌的作者和演唱者名叫唐磊，是深圳的一个网络歌手，各大媒体把他誉为“刀郎之后，中国第二个‘自下而上’的红歌星”。
然而，你可曾知道，在这首歌的背后，有着一个比丁香花还要凄美的故事—— “多么娇嫩的花，却躲不过风吹雨打” 曾梦捷是个苦命的女孩。
1984年1月26日，她出生在浙江省温州市泰顺县，刚落地不久，父亲就撒手人寰。
她自幼体质羸弱，不久就生了一场大病。
母亲无奈把她送到远在四川达州的伯父家。
经医院检查，梦捷得的是严重肺炎并发脓肿，虽经抢救保住了小生命，可右肺部分已呈坏死状。
从此，伯父就收养了这位苦命的小女孩。
她管叫伯父“老爸”，伯母“老妈”。
这个家的每个成员都对梦捷关爱有加。
她每天都要吃很多种药，依她自己的话说，是“一桶一桶地吃”。
就这样，她被“一桶一桶”地灌养到了12岁。
1996年夏天，在外地上学的哥哥回家看母校的老师，归来时突遇大雷雨。
哥哥打电话回家要雨伞。
梦捷知道后，提着伞就冲进了倾盆大雨中。
没想到这次淋雨竟把梦捷推向了死亡的边缘。
当天晚上，她就咳个不停，一咳就吐血，一咳就昏死过去。
家人立即将她送到成都抢救，她的右肺被全部切除，成了一个地地道道的残疾人。
那时梦捷已在达州一中上初中，完全明了自己是怎么回事了。
她也在一个偶然的机会知道了自己的身世。
起初她绝望、哀伤了好一阵子，时日一长就把生命看得淡了。
她知道自己活不了多久。
原本就好静的她在老妈细心呵护下，多数时间徜徉在书海之中。
梦捷每天只去学校上半天课，但成绩却出奇地好，不为别的，只为“老爸老妈”争气，不辜负他们的养育之恩。
至于上大学，她说：“我这种朝生暮死的身体，光体检就无法通过，还谈什么考不考
”这种先天性的失落让她常常长时间站立在阳台上，幽怨的目光总是湿漉漉的。
特别是2002年8月5日到成都例行检查的结果出来后，梦捷更加沉默寡语了。
她的痼疾已经影响到心脏，她知道“那一天”快来了，她已经听到了生命倒计时的滴答声。
老爸老妈打算送她到北京治疗，可她坚决不同意。
“为什么你这样倔强
为什么不肯治病
”“老妈”问。
“你们再要逼我治病，我就去死
”一家人都不敢吭声了，其实谁都明白小梦捷的良苦用心：她不愿再麻烦这个家庭了。
就在梦捷生命最后的时光里，她无法去上学了，只好呆在家里，难捱的时光就像地平线一样漫长。
哥哥很爱妹妹，梦捷的病是他心头最大的痛。
每次放假回家，他都不敢面对妹妹那双幽怨的眼睛。
妹妹那般有才华、那般有爱心，可没有未来——她快要死了。
他想给妹妹做点事，让她忘掉病痛和死神。
2002年9月4日，哥哥用暑期打工挣的钱给梦捷买了一台电脑。
他告诉妹妹：“这里面有一个多彩的世界，你进去看看吧。
” “多么忧郁的花，多愁善感的人啊” 梦捷成了一个网民。
也许是缘分吧，她第一次上网就点开了碧海银沙语音网，来到了著名的“美文之声”朗诵大厅。
这里集中了很多朗诵艺术家和爱好者，还有很多作家诗人也在这里开有专栏。
梦捷一下就喜欢上了这里，喜欢这里的儒雅自由的气氛。
梦捷结识唐磊纯属偶然。
那时，唐磊已经从山东建筑材料工业学院毕业了，分配到深圳水务集团工作。
他利用业余时间从事音乐创作和表演，是网民中很有影响的网络歌手。
2001年10月的一天，在无意中，他来到了“美文之声”，随便取了一个网名“落雪飞花”进去了。
恰巧，梦捷在里面，他的网名立即引起了她的注意。
梦捷觉得“落雪飞花”好美，立马赞叹道：“你的名字好有诗意
轻盈洒脱，寓意超绝
” 唐磊自然得意。
他可能是想考考她，故意问：“为什么
诗意表现在何处
轻盈在何处
寓意在何处
” 梦捷微微一笑，娓娓道来：“宋人有‘雪似梅花，梅花似雪，似和不似都奇绝’之词。
从诗词平仄来说，落雪飞花，仄仄平平，读来语音清扬，清壮顿挫，能动摇人心，好听
从词义来看，这名儿让人遐思翩跹，好意
” 唐磊顿时愣住了，半天回不过神来。
他自然明白网上“高人”多的是，但像梦捷这样把他的化名信手拈来分析一番的却还从未有过。
他望着梦捷，想叫声好，无奈找不到恰当的言语。
梦捷又“说话”了：“我很喜欢这种情愫——好凄美的境地。
飞落雪花一片，捧于手中，待欲细看时，早化为莹莹水珠一滴。
让人心悸，让人心伤。
” 从此，梦捷与唐磊成了无话不谈的朋友。
有一次，梦捷与唐磊聊天，说到自己最喜欢的花。
她说最喜欢丁香花，可唐磊不以为然。
梦捷告诉他，那是一种紫色的小花，非常漂亮，象征爱情。
旋即，唐磊说：“你何不给自己取一个网名，就叫丁香吧。
” 这句话一下点醒了梦捷。
在她的生命里，会经常出现一个梦，梦中会出现一匹漂亮的小白驹，一直在召唤她。
小白驹一路奔跑，从这世界一拂而过，在落霞里奋蹄向西，最后的目的地是一座长满了丁香花的坟地。
这使得“丁香”这个名字顿时有了一层凄美的意味。
她打心眼喜欢这个名字。
从此以后，梦捷变成了网络世界里一枚结着美丽愁怨的丁香。
丁香成了唐磊心中的一个期待。
他几乎一有时间就来到“美文之声”，一见到丁香，他心里就会莫名涌起一阵温暖。
但他压根没有想到，丁香是一个病入膏肓的绝症患者，一个在聆听自己生命倒计时的垂死生命。
他依然与丁香开着玩笑，嘻嘻哈哈，逗得丁香会开心地大笑起来。
其实，她的笑容是强装出来的，疼痛难忍时，她苍白的脸上冷汗直淌，但依然挂着一丝艰难的微笑。
事实上，丁香多次在电脑前昏到，多次在键盘上咳血。
唐磊也搞不懂丁香，明明在说话，却突然咳嗽起来，然后莫名消失了。
有一次，唐磊很不开心，一家唱片公司说好与他签约，可又突然变卦了，让他心间“暗无天日”。
他给丁香说了一大堆委屈话，末了还连问了十几个“为什么”。
丁香一直微笑着听完他的话，没有说什么，只是给他送了一首叫《凡事感激》的小诗：“感激伤害你的人，因为他磨练了你的心态；感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿；感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧；感激蔑视你的人，因为他觉醒了你的自尊；感激遗弃你的人，因为他教会了你该独立。
凡事感激，学会感激，感激一切使你成长的人
” 读完这首诗，仿佛一抹阳光透过窗棂，唐磊心里豁然开朗了许多。
他突然有了一种想见见这个如“丁香”一般奇绝女子的念头。
他连忙问她在哪里
丁香咯吱一笑：“我在网上。
”唐磊没辙，又问：“你多大
”“你觉得我多大就多大。
”“那你就是一个老太婆，有80岁了。
” 这句话让丁香沉默了，久久不回答。
电脑前的她已经是泪流满面，她真想活到80岁，哪怕活一半也行，可命运不会给她这么长的时间了。
医生断言，她活不过20岁。
在后来的接触中，唐磊明显感觉到这个女孩不一般。
经常在通话时候，她会突然不说话了。
唐磊长时间地等待，QQ发了无数个，UC也发了无数个，依然没有回音。
而她的QQ和UC始终没下线，依然鲜亮地摆放在那里。
唐磊隐隐约约觉得有大事发生。
这之后，很长一段时间丁香没有出现在网上，她就像一阵风莫名地消失了。
在这期间，唐磊的歌唱创作已渐有起色。
2003年10月他代表深圳参加了全国校园音乐先锋原创歌曲比赛，还在深圳雨花音乐西餐厅举办了个人作品的演唱会，已经有唱片公司频频和他联络。
“那坟前开满鲜花，是你多么渴望的美啊” 2004年1月27日，丁香突然在网上给唐磊发来一个问候，很不好意思地问他在哪里。
唐磊那时正在北京，在一个录音棚里录制新歌。
“我想见见你。
”唐磊觉得奇怪，忙问她在什么地方。
“我在北京大学附属医院。
”丁香在北京
还在医院
一种不祥之感涌上唐磊的心头，连忙问：“你生病了” “你见了我，什么都清楚了。
”事后唐磊才知道，丁香是专门来北京找他的。
原先她死活不同意老爸老妈把她送到北京治疗，后来，听说唐磊去北京录歌了，她于是就顺从了老爸老妈的意思。
其实，赶赴北京，她只想在生命的最后时光亲眼见见唐磊。
见面在溢满丁香花气息的病房里，没有拥抱，没有亲昵的问候，也没有初见时的羞涩，他们就像久别重逢的老朋友一样握了握手。
丁香苍白的脸上挂着淡淡的微笑，眼睛很好看，目光很清澈。
唐磊看着她，百感交集，心中自有万语千言，却不知从何说起。
丁香的老妈悄悄告诉唐磊，丁香已经不行了，医生下了病危通知书，死神就在这几天降临。
望着丁香那笑靥如花的脸，望着那双清澈透明的眼睛，唐磊心里有一种锥心的疼痛。
似乎在自言自语，丁香安慰唐磊：“我早就不怕死了。
今日种种，似水无痕。
我会进天堂的，因为我有你的祝福，有你的歌。
”这句话让唐磊泪如雨下。
随后的几天，唐磊一有空就去医院看望丁香。
那时，他正在筹划他个人的第一张专辑，搞了很多方案均不理想，特别是专辑主打歌一直没有眉目，忙得焦头烂额。
丁香很心疼唐磊，也替他着急。
她托老爸去书店买回很多书，想给唐磊哥哥提供一些灵感。
有一天，她在一本楹联书里找到了一个故事，读后非常感慨，急忙打电话叫来唐磊。
她讲起了书中这则故事：古时，有个年轻书生赴京赶考途中，爱上了一个店主女儿，两人情投意合。
不料店主气愤之极，责骂女儿败坏门风，姑娘哭诉两人真心相爱，求老父成全，但店主执意不肯。
姑娘性情刚烈，当即气绝身亡。
店主后悔莫及，将女儿安葬在后山坡上。
不久，姑娘的坟头上，竟然长满了郁郁葱葱的丁香树，繁花似锦，芬芳四溢。
书生惊讶不已，从此便每日挑水浇花，从不间断，终生与丁香花相依相伴。
讲完这个故事，丁香流泪了：“你不是为主打歌苦恼吗
就定位在凄美上，借花怀人，用木吉他伴奏，表现‘忧郁，表现‘梦，表现‘感怀……其实，朴素是最好的。
” 这句话一下使唐磊如梦初醒，对呀，朴素和简单就是最高的境界呀。
一把木吉他，一首校园民谣，一段凄美故事，这多好
他非常兴奋，抓住丁香的手大叫一声：“知我者，丁香也
我专辑的这首主打歌就叫《丁香花》。
我一定要写好，把它送给你。
” 无边的黑夜，唐磊借着一荧孤独的灯光强迫自己沉静下来，他和丁香的交往像黑白胶片既清晰又破碎斑驳，他无法想象一个女孩在“听到生命时钟倒计时的滴答声”时是何种心态。
生命之于她，本应是灿烂和明媚的，而她却惟有微笑着，坦然着，甚至带点若无其事地去迎接死亡的到来。
想着想着，唐磊的泪一次一次滚落。
天明时分，感慨万千的唐磊，一气呵成写下了一曲凄美哀绝的《丁香花》： 你说你最爱丁香花 因为你的名字就是它 多么忧郁的花 多愁善感的人啊 当花儿枯萎的时候 当画面定格的时候 多么娇嫩的花 却躲不过风吹雨打 飘啊摇啊的一生 多少美丽变成的梦啊 就这样匆匆的走来 留给我一生牵挂 那坟前开满鲜花是你多么渴望的美啊 你看那满山遍野 你还觉得孤单吗 你听那有人在唱那首你最爱的歌谣啊 尘世间多少繁芜 从此不必再牵挂 院子里栽满丁香花 开满紫色美丽的鲜花 我在这里陪着她 一生一世保护她 暖暖的冬阳照进了病房，唐磊轻拨琴弦为丁香吟唱，感动在彼此心间流转，那一刻，音乐消退了悲伤。
《丁香花》很快录制成功，朴素简单的配器一下抓住了听众的心。
唐磊把这首歌放在网络上，旋即火了起来。
一时间，整个互联网上开满了丁香花，《丁香花》唱红了中国。
当这首歌传唱开了的时候，时间到了2004年2月14日。
这天夜里，病榻上的丁香多次休克。
冥冥之中，她又一次听到了生命时钟倒计时的滴答声，她清楚，当明天清晨到来时，那轮新鲜的太阳已不属于她了。
本来她答应让唐磊哥哥牵着自己的手去北京西山看丁香花的，她说，丁香花开的声音是世界上最灵性的歌声。
但她等不到了。
就在这天深夜，她一阵猛烈的剧咳之后，床单上喷洒下点点血迹。
她觉得天昏地暗，全身没有一丝力气，苍白的脸上虚汗直淌。
她冲着唐磊说了一句话：“……我没力气了……我坚持不住了，原谅我……”之后，她闭上了眼睛。
窗外没有风，整个世界仿佛万籁俱寂。
月光很苍凉，梦中那匹飘逸的小白驹呼啸着朝开满丁香花的墓地跑去。
丁香曾说过要给唐磊的专辑写一首歌词，是一首爱情的歌，可还未及动笔却匆匆走了。
在入殓之前，唐磊很想抚摸一下丁香那张冰清玉洁的美丽的脸，很想很想为她梳一次头发。
当他最后凝望丁香的时候，发现她的眼角还留着一滴晶莹的泪花……“丁香，我的专辑马上就要出版了，就叫《丁香花》，你在天堂能听见吗
”
湖南卫视的《快乐大本营》中各个主持人的详细资料
何炅姓 名：何炅 生 日：1974年4月28日 星 座：金牛座 出 生 地：湖南省长沙市 祖 籍：湖南岳阳 绰 号：小和尚（该绰号上学读书后就失传了)、金针菇、中华曲库、何老师、何老、老大、抱爸、炅炅、何何、综艺主持天王(小雁子广告产品据称)、何白白（伯伯）、小何何、何二狗、洞庭湖的老麻雀、八卦炅。
血 型：A型 身 高：172厘米 视 力：300度近视，原因迄今不明 学 历：阿拉伯语5年制大学本科 家庭成员：爸爸、妈妈、哥哥 常到地方：学校、家、演播室、KTV 等 喜欢的数字：4、7 喜欢的颜色：黑、白 喜欢的食物：很多 喜欢的季节：秋天 喜欢的歌手：张惠妹、莫文蔚、等 喜欢的动物：狗 喜欢的节日：教师节 喜爱的国家：中国 喜欢的休息：旅游 喜欢的运动：健身、羽毛球、滑水、游泳 喜欢的品牌：izzue S·SQUARE（艾捷平方） 喜欢的卡通：目前是麦兜 交友原则：善良、投缘 座 右 铭：做最坏的打算，尽最大的努力 优 点：知情达理、善解人意 弱 点：不经意间会有些忧郁，害怕别人议论自己的个子及年龄 特 点：磁性的嗓子、心灵手巧、架子小，一对招风耳、一对炯炯有神的大眼等 爱做的事：读书、静静地想心事 喜欢作家：王小波，张爱玲 喜欢做的：绘画、游泳、唱歌、服装设计 职 业：主持人、教师、歌手、作家、配音演员、电视演员、话剧演员、杂志编辑、 就职单位：北京外国语大学、湖南卫视、北京音乐台、吉林卫视、青海卫视 毕业院校：北京外国语大学 圈中好友：谢娜、张杰、李湘、李维嘉、曹颖、沈凌、韩庚、杜海涛、吴昕、朱梓骁、李宇春、胡歌、李冰冰等等其他上过大本营的嘉宾们。
出过的专辑：《可不可以爱》《漫游》《自己》《栀子花开》 出版的书籍：《炅炅有神—我们是这样长大的》《快乐如何》《刚刚好》《最好的幸福》 友情客串：《丝丝心动》魔术小天王秦朗 《丑女无敌2》法国电影节评委刘小伟 主演：《野蛮女友2》 最新歌曲：《思念的距离》李维嘉姓 名：李维嘉 英 文 名：Vega 出 生 日：1976年11月4日 出 生 地：湖南长沙 星 座：天蝎座 属 相：龙 体 重：56Kg 昵称：王麻子（自己听成王娃子）（观众取的名）、李二狗、典型的一句话：王娃子也有春天
（应该是王麻子也有春天）、维嘉、嘉嘉、嘉哥、嘉爷、雕、鹰侠、雕兄 身 高：174cm 血 型：A型、 性 格：开朗、容易极端化 学历：浙江传媒学院 婚姻状况：二婚 腰围：78cm（2010年10月16日快乐大本营测得） 喜欢的运动：游泳 喜欢的食物：湖南菜、羊肉串 喜欢的颜色：纯色 喜欢的品牌：PRADA 喜欢干的事：和朋友聊天 最好的朋友：杨乐乐、何炅、龙丹妮、柯蓝、李湘、谢娜、吴昕、杜海涛、张杰、韩庚、曹颖等上过大本营的嘉宾。
难忘的事：亲眼看见金字塔 讨厌的人：做作、虚伪，狡猾 向网络大众介绍自己：以最坦诚的心面对大家，希望您也如此 尴尬的事：说了半天的话却没开话筒 满意的事：有个高鼻子 对美的认识：自然、大方、简单即是美 最新单曲：以爱之名 参加主持节日：《七星大擂台》《时尚传播》《快乐新战线》《快乐大本营》《一呼百应》《勇往直前》《百科全说》《节节高声》《越淘越开心》《称心如意》 2008年12月31日台北跨年演唱会 2010年12月31日台北跨年演唱会 2009—2011年湖南卫视元宵喜乐会 电视剧客串： 《律政佳人》保险男孩 《丑女无敌》谢尔然 《美女不坏》主持人 动画电影配音： 《美食总动员》小林（小宽） 《快乐奔跑》仙人掌“刺头” 《熊猫总动员》邓叔叔 参演电影： 《嘻游记》（合作演员：徐峥、应采儿、孙兴、王子、毛弟等）谢娜姓名：谢娜 出生日：1981年5月6日 生肖：鸡 星座：金牛座 血型：O型 籍贯：四川 爱人：张杰 粉丝对其昵称：娜娜、谢依晨、娜姐、谢当娜、谢董事、马栏坡坡姐 节目中的绰号：谢依晨、火锅美女、谢当娜、谢舞坛、马栏山马栏镇马栏村马栏坡的马小姐、麻花、 谢布谷、天娜、收视女娃（娲）、谢小妹、Lady 娜娜、何必娜、玛丽莲梦娜、坡姐、谢法拉、谢辣、台球小霸王 星座：金牛座 身高：165cm 体重：45kg 职业：主持人、演员、歌手、作家、配音员、制作人、欢型淘宝商城董事、导演、马栏山非官方民办学校老师、马栏山非官方民办卫生所医生 就职单位：湖南卫视 经纪公司：乐华娱乐 粉丝名称：娜米（固定）；坡迷 最喜欢的人：爸爸、妈妈 最喜欢的演员：周星驰、吴君如 最喜欢的歌手：王菲、张惠妹、张杰 最喜欢的颜色：红色、白色、蓝色 最喜欢的零食：果仁 最喜欢的甜品：水果捞 最喜欢的节日：不管什么节日，只要和一群好友在一起就高兴
最喜欢的卡通人物：麦兜 最喜爱的国家：中国 代表著作：《娜是一阵疯》《娜写年华》 代表歌曲：菠萝菠萝蜜、简单快乐、给不了的幸福、娜写年华、幸福的滋味、傻傻爱、娜样纯杰的爱恋 快乐的歌（最新专辑） 代表电视剧：《壮士出征》《美女不坏》 代表电影：《娜娜的玫瑰战争》《嘻游记》《美丽密令》《大玩家》 圈中好友：何炅、杜海涛、吴昕、沈凌、喻恩泰、李维嘉、胡歌、陈坤、孙俪、邓超、韩庚、吴克群、李承铉、萧正楠、李小冉、秦海璐、秦岚、高圆圆、李晨、及上过大本营的嘉宾。
杜海涛中 文 名：杜海涛 英 文 名：handsome （翰尚） 、Hito 出 生 地：辽宁沈阳 出生年月：1987年10月28日 星座：天蝎座 生 肖：兔（流氓兔） 毕 业：拔萃中学（110034） 毕业院校：湖南大众传媒学院 身 高：180cm 体 重：100公斤 血 型：B 性 格：内外兼修 座 右 铭：我爱我自己
昵称：海涛、涛涛、死胖子（吴昕叫）、杜三田、肥弟弟（丫头专用）、珠宝（珠圆玉润的宝贝）、杜百万、杜大肠 粉丝名称：海米 主要特长：表演 唱歌 书法 演艺经验：2004百事新星大赛、主持快乐大本营、电影《倔强萝卜》主持勇往直前 湖南卫视下的儿童频道：“金鹰卡通”主持多个儿童节目深受小朋友喜欢 喜欢季节：夏天 喜欢的作家：郭敬明 喜欢做的：照镜子 喜欢的运动：街头篮球 喜欢的动物：我们家杜毛毛 最新的单曲：男人婆 喜欢的颜色：环保绿 喜欢的花：向日葵 喜欢的歌：我唱的歌西和普（HIP-HOP） 喜欢的明星：周杰伦、张杰、梁静茹、黑girl丫头、张含韵、郭书瑶（瑶瑶），张震岳，何曼婷 ，摩根·弗里曼 女友：李若曦 最大的遗憾：眼睛要再大点就好了…… 目前工作：湖南卫视《快乐大本营》主持人、金鹰卡通主持人 参加活动的目的：成为所有观众的偶像 圈中好友：张翰、何炅、谢娜、张杰、李维嘉、吴昕、魏晨、俞灏明、朱梓骁及上过快乐大本营的其他嘉宾。
吴昕中 文 名：吴昕 法 文 名：Orfila 性 别：女 民 族：汉 出生日期：1983年1月29日 学 历：大本（法语专业） 星 座：水瓶座 身 高：162cm 体 重：46kg 鞋 码：36 血 型：A型 出 生 地：沈阳 现居城市：长沙、大连 毕业高中：沈阳120高中（省重点） 主要特长：舞蹈、唱歌、主持 毕业学校：大连外国语学院 口 头 禅：啊、啥、嗯 爱 好：吃肉、睡觉、听歌 绰 号：小粗腿、吴昕昕、吴奶奶、吴小昕、舞美人、吴翠嫂、竹篙精、大眼美女、吴大美女、小昕昕、“乱室佳人”、“吴主任”、昕昕 最招牌的动作：呀比
啾啾揪~
喵喵喵
OH ，MY LADY GAGA
OH，my lady 昕嘎
喜欢的歌手：张信哲、张杰、飞轮海、韩庚、张远 喜欢的主持人：汪涵、何炅、小S、马东 喜欢的卡通人物：hello kitty 最喜欢的运动员：鲍春来 梦中的偶像：李晨 欣赏主播：宋嘉欣、迈龙组合 想主持的：《康熙来了》《超级访问》 最想做的事情：找到男朋友
最大的愿望：走遍世界的每一个角落 喜欢颜色：粉红色 喜欢零食：薯片，果冻 喜欢城市：巴黎 喜欢动物：老鼠 喜欢衣服品牌：Hello Kitty 米奇 米老鼠 （限量版） 最喜欢做的事情：出国旅游 、购物、逛街 评价自己：轻松、活泼可爱、简单自然 最尴尬的事：一开心就得意忘形 参加活动的目的：展示自己，回报爸爸妈妈对我的培养 粉丝名：夹心糖 代表著作：《木土日斤》 最新单曲：白日梦 圈中好友：何炅、张杰和谢娜、李维嘉、杜海涛、魏晨、沈凌、俞灏明、汪涵、杨乐乐、曹颖、 至上励合、、苏醒、王栎鑫、张嘉倪、李晨、韩庚、以及许多快乐大本营的嘉宾们
服务礼仪包括哪些
前言什么是服务礼仪1、服务礼仪就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。
简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。
服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。
2、有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。
3、服务礼仪主要以服务人员的仪容规范、仪态规范、语言规范和岗位规范为基本内容。
第一模块：培养良好的工作意识一、服务意识与服务能力1、什么是服务意识服务意识是服务行业从业人员在对客户服务的过程中所表现出来的态度取向和精神状态，是服务行业从业人员基于对服务工作认识基础上形成的一种职业素养和职业意识。
良好的服务意识是为宾客提供优质服务的灵魂和保障。
2、服务意识对服务能力的影响服务意识是服务能力的重要组成部分,良好的服务意识包含了端正的服务态度、积极的精神状态、高尚的职业觉悟以及良好的观察分析能力、判断推理能力、服务执行能力。
服务意识的强弱与服务能力的高低成正比关系。
二、服务意识与服务能力1、服务意识和服务能力的区别就在于：服务意识是愿不愿意做好的问题，而服务能力则是能不能做好的问题。
2、服务意识对服务质量的影响（1）、服务意识的缺乏必然伴随服务态度的生硬和精神状态的低迷；（2）、服务意识的缺乏
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小凡 著名广播节目《篇篇情节目主持人 《篇篇情》介绍 流行随想篇…交友篇…怀旧篇犀篇…娱乐篇，篇篇情，篇篇皆是情。
这是由上海金嗓子广告策划有限公司策划制作的《篇篇。
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篇篇情现已在不同地区成功举办了多次听友见面会。
可以说，篇篇情是一档注重人性化交流的节目，这也是篇篇情最特别最诱人之处，呈现给听众朋们的是一幅世纪变迁的画面。
《篇篇情》节目编排 周一 流行篇 流行的话题就像爱情一样让人永不生厌，本篇为听友开设了一个时尚的窗口，专门介绍时下流行音乐、流行服饰、流行语言、流行偶像、流行文化等多种流行现象，吸引听众对现代流行事物的看法，拉近节目与听众的距离，让人们在经过休息日后的今天同样过得轻松适意。
篇篇情诞生 3月，篇篇情走向全国二十多个城市 10月，赴成都熊猫基地举办听友见面会1998年1月，举办篇篇情 周年庆活动 5月，与台湾主持人李悦心、歌手孟庭苇赴长春、常州、昆明巡回演出 6月，担纲 完美无瑕化妆品的品牌代言人 7月，首次调查中，在上海东方广播电台收听率调查中排名第一 8月，与《青年一代》杂志社合作开辟小凡信箱专栏 10月，在上海最大的室内DISCO九九大舞台举办听友见面会 1999年1月，受承明商贸公司邀请，在亿祥百货主持完美无瑕沙龙活动 3月，携内地知名歌手举行5000人的真开心PARTY 4月始，开展上海大型校园巡回演讲与主持活动-小凡与您牵手 7月17日，在K.K.DISCO举办为考生祝福大型活动 10月，成为《现代家庭》杂志封面人物，展现另一面的风采 11月始，开展上海30所高校小凡巡回讲座-千禧之约演讲活动 11月，直播主持东方广播电台每天17：00档的《巧帛音乐时尚》节目 12月，长沙、南京两地大型听友见面会召开2000年 连续三次收听率调查中排名第一位 3月18日，受邀主持刘德华-天蚕衣广告代言人签约仪式 7月，主持自然美企业举办的爱心妈妈评选大赛 10月-12月，担任统一多才多艺校园主持人大赛主持人及评委 2001年 继续蝉联上海地区收听率第一位 10月-11月，统一漂亮放飞Show高校巡回演出7场唯一指定主持人 12月18日，率领20听友到海南三亚漂亮放飞2002年 元旦在古城徐州的彭城广场出席农行杯徐州经济台改频活动 1月2日，在徐州师范大学礼堂召开600人见面会 4月初，继续获得上海地区收听率第一名 4月16日，赴桂林主持百胜餐饮集团颁奖晚会 4月17日，赴柳州召开经典时代-小凡听友见面会 9月底，新书《我把爱情弄丢了》出版发行 10月-11月，连续5周上海书城销售排行榜排名第一，销量突破11万册 11月-12月，新书《我把爱情弄丢了》华东12城市巡回签售会 12月21日，在虹口体育馆举行4000人自然美爱在上海大型见面会 12月31日，广西工学院听众见面会暨新书签售会 专栏：《新手上路》内容：讲述即将大学毕业的社会新鲜人，在投递简历、面试、工作、跳槽、恋爱…，如何渐渐的从青涩走向成熟，从新手变成老手的故事。
最后主持人总结并提出善意的建议和忠告。
周二 随想篇 无论是生活中的琐事，或是睹物思情后的黯然泪下，都可以成为我们有感而发的话题。
主持人带动听众的思绪任意驰骋，话题海阔天空、天南地北，却万变不离其宗，就是放松听众的神经，用轻快的主持方式让听众在紧张学习、工作之余，有一个思考的空间，并得到人生教训与启迪。
专栏：《美丽的传说》内容：主要介绍关于男女朋友的衣着打扮、社交礼仪以及各种新保养观，所有和美丽有关的话题均可能在此专栏出现，广受欢迎。
周三 交友篇 谁说世态炎凉
谁说知音难觅
在交友篇就为您开通这样一片天地。
通过听众来信、热线电话、网上留言和手机短信，主持人帮你传递一份份感人肺腑的祝福；消除误会、结交笔友、点播歌曲、解答问题，只要有求，主持人必应；让全国的听众朋友都能够踏着这座空中的彩桥得到心灵上的沟通。
周四 怀旧篇 经典不需要怀疑，金曲会历久常新。
追溯刻骨铭心的往事，重温耳熟能详的旋律，一起感受这浓浓的怀旧气氛，昔日歌曲今日情。
每周四，感情共鸣的空间，牵起多少对往昔的回忆--幸福甜蜜、悲伤失落……当刻着记忆的老歌响起时，你会发现过去的时光仿佛就在眼前，让我们不由自主地去怀念那过去的一份情怀。
专栏：《与成功有约》内容：在主持人对嘉宾的访问中，和大家一起探究成功经验，分享成功的喜悦。
通过对成功人士背后艰辛付出的挖掘，了解他们的创业历程，为听众送去宝贵成功经验。
周五 灵犀篇（心情故事篇） 每个人都会有一段难忘的经历。
灵犀篇将这段经历配上优美适情的音乐，细述人间的悲欢离合。
在这令人暇思的意境中，让人性的弱点裸露，激发奋斗的热情，使心灵不再寂寞。
伴随悠扬歌声，真实贴近心灵--只要你心有灵犀，爱有灵犀，这其实已经足够，请把握自己的爱吧
周六 娱乐篇 新歌超前介绍，生活趣闻，千奇百怪，更有有奖问答，吸引着众多的热情参与者。
主持人也常常用健康有益的小笑话与新歌、新曲相结合，将各类娱乐星闻传向四面八方，让听众真正度过一个轻松的周末。
专栏：《绕着地球跑》内容：介绍世界各地风土人情。
借助〈篇篇情〉节目在全国20多家电台播出的特有优势，穿插当地电台主持人介绍的风俗轶事，让人足不出户，就可领略外面的风采 现在星期天也有节目咯哦 不过本人倒觉得可以休息一天 太满了不好 小凡的小档案 肤质：白皙、干性、有一点点雀斑 喜欢的护肤品：LANCOME 喜欢的服装：ESPRIT、通常一件T-shirt+牛仔裤、素雅含蓄 喜欢的季节：秋天 喜欢的动物：狗狗（贵宾狗、牧养犬、雪瑞娜）、小白兔 喜欢吃的东西：大闸蟹、虾、冬瓜、鲜肉月饼、生煎馒头、鲜橙多、荔枝多、甜的番茄炒蛋、松子仁、巧克力、武汉鸭脖子、荠菜春卷、汤山芋 喜欢吃的零食：鸭舌头、五香豆、怪味豆 不喜欢吃的东西：咖啡、豆腐、酸辣的菜、蚕豆、羊肉、偏咸的食物 爱好：听音乐、看电影、看书、看车 喜欢的动画形象：樱桃小丸子（小时候很像哦） 最想要的东西：智慧 最讨厌的事：看见蟑螂和老鼠 中学时最喜欢的歌：读你 喜欢的运动：跑步、游泳、打乒乓 喜欢的颜色：黑、红、白色（最喜欢的颜色） 喜欢的歌手：Radiohead、蔡琴…… 最喜欢的城市：上海 最喜欢的足球队：上海申花队 其他喜欢：看下大雨 常常逛的美食街：吴江路美食街 数码相机：SONY CYBERSHOT 最享受的东西：自然美SPB 睡觉时间：24:00-1:00 起床时间：8:30 小凡的会员号是：ppq-sh-00317 小凡喜欢抒情的慢歌 性格：开朗、大方、活泼、蛮现实的但会构成一个属于自己的空间、要发泄是不告诉别人跟自己讲、外冷内热、耳根子比较软、常常很冲动、有洁癖、理智、遇事冷静 坏毛病 ：老是丢三落四 遇到烦心的事：睡觉 小时候的理想：第一梦想当老师、长大了后想当医生 最喜欢的男生类型：正直稳重大气型、不要话太多，要么不讲，一讲是一语惊人、小眼睛 最能和听众沟通交流的类型：聪明听话乖乖型、善解人意窝心型 最害怕发生，最不能应付的事情：失去所爱的人、失去亲人 爱人送来礼物却不合心意，会对爱人表示：什么都不说，给一个温柔的拥抱 如果真有时光穿梭机，而且只能穿梭一次，不再回来，最想回到：有一点小烦小恼的学生时代 保持一段友情最好的方法（对友情的态度）是：只有在朋友有需要时才竭尽所能 喜欢交朋友的类型：和我人品、观点接近的人 平时喜欢喝饮料解渴：白开水 最最困难的事情是：找回丢失的恋情 最想成为女子的类型：温柔体贴、妩媚动人、常常带给人好情绪的独立女子 喜欢的艺人：张学友、凤飞飞、陶子、唐泽寿明、林子祥、万芳、王志文、陶喆、柯以敏、胡瓜、WILL SMITH、LEGESIAS JULIO、KENNY ROGERS、RYOKO HIROSUE 喜欢的词作者：姚谦、林夕、潘协庆 不爱做的事：逛街 爱情观：选你所爱、爱你所选，物以类聚、人以群分，细水长流 不喜欢绒毛玩具因为鼻子敏感 常用语：以前是不晓得、……里头、我是觉得、坦白说、真的吗
、通常来讲 现在是我是觉得、坦白说、真的吗
、通常来讲、想来、感同身受、你了解吗、蚕古 遇上喜欢的歌反复的放 简单而忠于自己、简单直率、简单从容 小凡不相信命中注定但相信眉目传情 小时候的动画片：铁臂阿童木、小蝌蚪找妈妈、孙悟空大闹天宫…… 专长： 习惯： 家庭成员：爸爸、妈妈、哥哥 家庭成员身高：爸爸182cm、妈妈169cm、哥哥175cm 母亲性格：急性子、有洁癖 父亲性格：可蔼可亲 小凡- 成长经历 1995年大学毕业后担任主持人一职，1997年元旦起（更准确的是1996年12月30日）在上海东方广播电台主持《篇篇情》节目，其亲切自然的主持风格深受年轻听众的喜爱，连续5年夺得上海地区收听率冠军。
