服务礼仪包括哪些
前言什么是服务礼仪1、服务礼仪就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。
简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。
服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。
2、有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。
3、服务礼仪主要以服务人员的仪容规范、仪态规范、语言规范和岗位规范为基本内容。
第一模块：培养良好的工作意识一、服务意识与服务能力1、什么是服务意识服务意识是服务行业从业人员在对客户服务的过程中所表现出来的态度取向和精神状态，是服务行业从业人员基于对服务工作认识基础上形成的一种职业素养和职业意识。
良好的服务意识是为宾客提供优质服务的灵魂和保障。
2、服务意识对服务能力的影响服务意识是服务能力的重要组成部分,良好的服务意识包含了端正的服务态度、积极的精神状态、高尚的职业觉悟以及良好的观察分析能力、判断推理能力、服务执行能力。
服务意识的强弱与服务能力的高低成正比关系。
二、服务意识与服务能力1、服务意识和服务能力的区别就在于：服务意识是愿不愿意做好的问题，而服务能力则是能不能做好的问题。
2、服务意识对服务质量的影响（1）、服务意识的缺乏必然伴随服务态度的生硬和精神状态的低迷；（2）、服务意识的缺乏
作文题目出一下
小学4年级1._______谢谢你2.我想你了，_____3.我的烦恼4.成长记录曲5.爱的颜色小学5年级1.世博在我家2.校园所见3.心中的感恩4.坚强的飞，________5.我长大了初中6年级1.论作文2.分数这点事3.我说________4.做和不做5.堕落 我只有六年级。
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给你一些意见。
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还有下次提问把条件写清楚哦。
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害的偶猜来猜去。
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你是几年级的。
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SHE我的电台 歌曲介绍（追加100分）
我刚开店用的:用我双手,打造最美的你,尽心尽力是我们的责任,你散发的光芒是我们的骄傲,您的微笑是我们的成功.你可以借鉴
