
关于元旦节新颖、有趣、吸引人的活动
策略一:出位创意 烘托节日氛围节日是动感的日子,欢乐的日子,捕捉人们的节日消费心理,寓动于乐,寓乐于销,制造热点,最终实现节日营销。
针对不同节日,塑造不同活动主题,把最多顾客吸引到自己的柜台前,营造现场气氛,实现节日销售目的。
如去年端午节,在卖场把超市的堆头设计成龙舟的形状,龙舟上既可摆放XX真空粽子,又可摆放宣传端午的物料,在现场营造出一个浓厚的端午节气氛。
而赠送香包,开展端午文化大赛的民俗表演更增强了节日热闹氛围,激发了众多消费者主动参与活动的意识。
策略二:文化营销 传达品牌内涵文化营销,嫁接节日的文化氛围,开展针对性的文化营销。
充分挖掘和利用节日的文化内涵,并与自身经营理念和企业文化结合起来,不仅可以吸引众多的消费者,在给消费者艺术享受的同时,也能带来良好的市场效益,树立良好的企业形象。
比如情人节,我们在卖场开展的“情侣过三关”和“汤圆代表我的心”。
智力闯关活动,就很好的洋为中用,不仅增加了我们XX汤圆的文化外延,还通过活动传达出情人节的浪漫与温馨,而且,平时两人之间羞于表达的想法也可以借此表达,也丰富了节日内涵。
在去年中秋节,我们通过举办“幸福一家人家庭厨艺大赛”,就成功的演绎了浓烈淳厚的传统亲情文化,在团圆欢聚的亲情中营造出良好的购物环境,也不失时机的把我们的XX品牌内涵传达的惟妙惟肖。
其它如灯谜擂台赛、地方民俗文化展示等已成为商家吸引消费者“眼球”屡试不爽的妙招。
策略三:互动营销 增强品牌亲和力生活水平的提高使消费者的需求开始由大众消费逐渐向个性消费转变,定制营销和个性服务成为新的需求热点,商家如能把握好这一趋势,做活节日市场也就不是难事了。
去年端午期间,我们在长沙开展的“来料加工??教你包XX粽子”就颇受消费者亲睐,我们的女工展示的包粽子绝活让那些都市里的家庭主妇看得啧啧称赞,现场的销售也是一片火爆。
而卖场,更是节日营销的主角,深圳沃尔玛曾开辟先例,让顾客自己设计礼篮或提供不同型号的礼篮,由顾客挑选礼品,不限数量、品种、金额,既可迎合不同的消费需求,又可充分掌握价格尺度。
此法一经推出便受到消费者的欢迎,不仅大大增加了生鲜部的利润,也促进了其它部门的销售。
策略四:差异促销 激发售卖潜力节日营销主角就是“价格战”,广告战、促销战均是围绕价格战展开。
能否搞好价格战是一门很深的学问,许多商家僵化地认为节日就是降价多销,其实这种做法就落进了促销地误区,结果往往是赔钱还吆喝。
作为节日营销的惯用方法,诸如“全场特价”、“买几送几”的煽情广告已司空见惯,千篇一律,对消费者的影响效果不大。
因此,如果真要特价也要处理得当,讲究点创意和艺术,这其中“梯子价格”就足以堪道。
我们在农历的冬至节,策划的梯子价格销售就取得了良好效果。
我们拿出450克XX香菇鲜肉水饺、面点做促销,在促销台上只标明价格、售卖时间和“数量有限,售完为止”字样吸引消费者。
具体做法是在距冬至18天按全价销售,从倒数第15天到10天降价25%,倒数第10天到第7天降价35%。
倒数第7天到第3天降价50%,倒数第3天到冬至,如仍未售完,赠送给送老人、儿童福利院。
之所以敢采用此法,原因就是消费者都存在这样的心理:“我今天不买,明天就会被他人买走,还是先下手为强。
”事实上,许多产品往往在第二时段或经降价就被顾客买走的。
因此梯子价格既激活超市人气,又延长节日效应,于前于后拉动产品销售的黄金期。
其实,节日促销的话题由来已久,但之所以长盛不衰,就是因为其中总有很多新问题,很多失败的教训。
整合传播促销节日期间是促销的最好时间,为此企业必须把握住,争取在最短的时间内收到最大的效果。
整合促销就是企业整合内部最有资源,进行全方面的宣传和双向的沟通,企业在节日内可以采用软硬广告,空中、地上广告等组合方式实现信息的垂直落地和传播。
这种策略尤其适合企业的新品上市或者开发新的目标市场以及品牌营销等用途。
在整合促销时要注意运用5w1h原则,即为什么传播(why) 宣传的目的向谁传播 (who) 确定信息接收者传播什么(what) 传播信息内容何时传播(when) 传播时间选择在哪里传播(where) 传播信息的接触点选择如何传播(how) 传播媒体的选择解读雀巢咖啡中秋节促销案例一、促销场景中秋节前夕,潇潇秋雨的一个周末下午,在济南的某一大型超市门前,雀巢咖啡举行免费促销活动。
促销小姐穿着鲜明、个性、统一的公司服装,面带微笑热情的为每一位路过客人递上一杯热咖啡;另一边的电视播放着公司的简介和味道好极了!的广告语。
二、促销巧妙之处(一)促销时间的选择(when)◆ 中秋节前夕的周末,人们开始高度关注节日的到来,对节日的注意力开始提高,人们开始大量购物过节,此时搞促销,容易引起人们的关注,这体现了注意力促销。
◆ 中秋节虽然月饼是主角,但咖啡可以与月饼互补,进行互补营销,在吃月饼的同时喝上一杯芳香的咖啡,那感觉一定很不错。
消费者在买月饼时会顺便买咖啡,因为广告语告诉你味道好极了。
(二)地点(where)人们在超市购完物以后,一般都比较累比较渴,再加上秋后的小雨给人一丝丝凉意。
此时热情的促销小姐为你送上一杯热咖啡,以解您的劳累和口渴,消费者的心里心存感激,这一杯咖啡是一杯温情和芳香。
消费者会从心里大大增加对雀巢咖啡的美好印象,为以后的消费打好了基础。
这体现了亲情促销。
(三)促销对象(who)这一大型超市属于档次较高的超市,逛超市者绝大部分都是年轻人和中年人,他们年轻并且有购买力,正是雀巢咖啡的目标消费者,在这里做促销针对性强、有效性高。
(四)促销内容(what)在促销中,服装统一、热情礼貌漂亮的促销员体现了雀巢公司的良好企业形象;味道好极了体现了公司品牌形象的宣传;品尝咖啡宣传了雀巢咖啡所具有的良好品质。
(五)如何促销(how)◆ 在超市门口促销,体现了决战终端的促销策略,消费者可以近距离感受到雀巢咖啡所具有的品质和魅力。
◆ 既采用了人员推销,又采用了电视推销,体现了整合传播促销。
◆ 免费品尝,体现了整时营销、晚赢利的策略。
现在的免费让不知道雀巢咖啡的人知道它,让潜在的消费者变成现实的消费者,让现在的消费者增加对雀巢咖啡的满意度和品牌忠诚度。
灵活的节日促销技巧1、 限量销售 争相抢购利用消费者节日期间的消费心理,限量销售是一种提高销量的有效办法。
限量销售只让一部分消费者得到实惠,因此常能形成争相抢购的销售局面。
姗拉娜收腹霜靠着一场场大的促销活动,把市场做得风生水起。
限量销售就是其成功秘诀之一。
姗拉娜每次促销广告登出时,都有这样的内容:“如果您是到现场咨询的前50名,我们承诺为您报销到现场的打车费,(凭票限50元以内。
)当场购买还可获得××礼品;如果您来晚了,对不起,购买时只能获得××赠品。
”这种手法看似简单却着实管用。
一些看广告后有兴趣的人,很早就来到现场排队,这样不仅为姗拉娜的促销增添热火朝天的活动氛围,而且这种火热的局面有力地推动了产品在其他地方的销售。
2、限时购买 创造高潮将节日促销活动分出层次,限时购买的方法是把促销活动推向高潮的有力之举。
由于时间所限,促使许多犹豫不决的人下决心购买。
当然要想销售形势火爆,必须和其他优惠措施相结合才能更加有效。
旗人减肥品时就采用限时购买的手法搞了一个“减肥倒计时”的促销活动。
活动1月1日到3日举行三天。
和几个终端协商后,在当地报纸上登出广告,“元旦买一赠一,二号买二赠一,3号买三赠一”,然后恢复正常销售。
事后统计仅周五周六二天就销售了3600盒,几乎等于平时一个月的销量。
3、 赠送牵制 销量倍增利用节日吸引消费者,活动方只提供赠品或部分赠品和优惠服务,消费者要想得到完整的馈赠或服务必须继续消费,直到满足活动设定条件。
这种方法常让人有欲罢不能之感,就象用长线钓鱼一样,一步步地钓着消费者胃口。
肯德基在六。
一期间一套儿童餐送一只玩具,看到有玩具孩子们当然很开心,打开后玩具很精美,说明书也介绍得很有趣,但却不能玩。
拼装说明书上写着集齐全部四款,才能装配完整。
为了不让孩子失望,家长们看来还得来吃三次。
4、广告前置,提前行动即在节日之间就宣传某种产品,诉求产品的功能性价值,引起消费者的注意力,给产品一种神秘感,造成一种“犹抱琵琶半遮面”的感觉。
曲美减肥药在上市前三个月,就采用了广告前置策略,造成了市场的饥饿感,等到上市时引起了轰动效应。
2003年中秋节,“美龄”月饼在济南促销时也采用了这一策略。
他们在六月就开始推出“月月升”招商方案和预约销售的方式促销。
此外,节日的时间是比较短的,在节日期间促销竞争又很激烈,因此我们可以适当把节日促销分为节前、节中和节后三个阶段,延长节日促销时间。
贴士:节日营销须知事项:一是准确的定位主要表现在主题鲜明,明确是传达品牌形象宣传还是现场售卖,不要陷入甩卖风、折价风的促销误区。
另外也需要了解竞争对手的动态,特别是在几个大的节假日,竞争对手最新的促销意图,比如新品状况、折扣情况、赠品分派、新产品引进等。
二确定最佳的行动方案除了事前周密的计划和人员安排,还要有一个好的方案,发挥团队作战优势,团结一致,齐心协力方能做好工作;其次是有较强的执行能力,再者所有的活动安排和物料准备要紧扣活动主题,总负责人要清楚活动的每个环节,了解各块的进度,及时发现和解决活动现场出现的新问题;要对参与活动的人员进行详尽的培训,把活动的目的和主旨深入传达到每个人心中,充分调动每位员工的积极性和主人翁责任感。
三确定时间安排和规划预算卖场促销时间宜早不宜迟,特色活动最好比对手早三四天,以免被对手抢先。
再好的策划,再好的时机,如果没有完整准确的规划预算,届时产品不充足,促销品不到位,顾客该买的买不到,该拿的拿不到,也必定影响整体活动的效果。
四是现场氛围营造节日活动气氛包括两部分,一是现场氛围,包括气氛海报、POP张贴、装饰物品的布置、恰到好处的播音与音乐,这些将会在很大程度上刺激顾客的购买欲望。
具体而言,做好主题广告宣传,从色彩、标题到方案、活动等均突出节日氛围,以主题广告营造节日商机;另外一种氛围就是员工心情,这就要看组织者是否能够调动员工的积极心态。
其中最有效的方法就是制定一个恰当的任务与销售目标,活动结束后按照达成率情况进行奖赏。
五是严格控制促销成本理性预测和控制投入产出比,切不可盲目跟谁,挥金如土;尽量不要和强势厂家正面对抗,尤其是不要和强势对手大打价格战,应该独辟蹊径,突出自己的优势和卖点;事实上,节日促销活动的设计,要“因己制宜”,这样才能取得好的效果。
六是评估总结每次节日营销整体活动都需进行一番很好的评估总结,才能提升节日营销的品质和效果。
比如本次活动销量情况、执行有效性、消费者评价比、同业反应概况等。
分析每次活动的优点和不足;总结成功之处,借鉴不足教训。
评估总结的目的,就是为今后规避风险、获取更大的成功。
案例提升:如何制定一次完备的节日促销随着节假日的增多,节日促销活动在产品不同的生产周期中,活动的目的和方式有很大的差别,许多成功的品牌的促销活动都有着完善的年度促销规划。
成功的促销不但是一种极好的广告,同时也是销售能力强大的零售终端。
促销活动的组织策划包括以下内容:第一、通过市调分析,初步确定活动的主题、内容、时间和地点。
1、首先要确定活动主题。
主题的选择要与产品的媒体传播概念遥相呼应。
通过活动加深目标人群对产品及概念的理解与记忆。
2、活动内容根据主题确定。
活动成功的前提就是内容要有吸引力。
包括打折、免费赠送、尝试享受服务等,都是吸引目标人群必不可少的手段。
3、时间。
根据经验,大型活动选择公众节假日举行,效果最好。
4、地点。
一般定在人流量大和知名度高的商场或广场,注意现场要有足够的人员活动空间。
第二、出台活动方案。
根据调查分析策划活动方案,且进行投入产出分析,做好活动预算。
第三、活动前的准备工作。
1、信息发布(1)报纸:①活动信息一定要在当地发行量大,影响力最高的报刊发布。
②在当地报刊种类很少,无选择余地的情况下,可在发行量最大的报刊直接发布指定广告。
③提前确定广告发布日期,活动举办时间和广告时间间隔不超过5天,最后一期广告在活动前2天内刊出,不可与活动时间相隔太长。
④刊发可提高参与热情和人数的信息,例:活动在11:30开始,请不要太早排队。
⑤注意要在广告边角上加上“活动解释权归××公司所有”内容,以避免惹一些不必要的麻烦。
(2)电视:电视广告以滚动字幕或尾板方式配合,内容以介绍活动为主,辅以简单的产品介绍或干脆不提产品的功能等内容。
(3)电台:电台没有电视直观,更没有报纸拿在手中长时间翻阅的优势。
用电台传播信息一定要反复强调具有吸引力的内容,及活动的时间地点,其他一概免谈。
2、现场布置活动现场布置的好,可以使活动进行的有条不紊,增加活动气势和氛围,吸引更多人参与。
以下物料在大型活动中一般是必备的:(1) 写有活动主题的大幅横幅。
(2) 突出产品形象和活动主题内容的大幅展板和背板。
(3) 挂旗、桌牌、大幅海报、宣传单。
(4) 咨询台、赠品(礼品)发放台、销售台等等。
3、人员安排(1) 安排足够数量的服务人员,并佩带工作卡或绶带,便于识别和引导服务。
(2) 现场要有一定数的秩序维持人员(有时可与公安片警及保安联络让其派员协助)。
(3) 现场咨询人员、销售人员既要分工明确又要相互配合。
(4) 应急人员(一般有领导担任,如遇政府职能部门干涉等情况应及时公关处理)。
4、公关联络提前到工商、城管等部门办理必要的审批手续。
第四、现场执行要点。
1、工作人员第一个到达现场,各就各位。
2、宣传人员派发宣传单,介绍活动和产品,引导顾客至销售台。
3、掌握好活动节奏,维持好现场秩序防止出现哄抢和其他意外,以免造成负面效应。
4、销售人员准备销售事项,介绍销售产品。
5、赠品在规定时间发放不宜太早太晚,发放时登记个人资料、签字。
6、主持人宣布活动结束,现场暂时保留至可能时间。
7、现场销售台继续销售。
8、现场清理,保留可循环物品以备后用。
第五、活动结束要开总结会。
评估活动效果及得失是十分重要的一环。
只有不断的总结,才能避免走弯路。
二、活动避免缺人气在促销活动中经常碰到的一个问题就是来的人少,现场空荡荡。
巧妇难为无米之炊。
促销的技术再高明,如果现场无人,既达不到销售目标也达不到宣传目的。
归纳起来,原因有四。
(1)调查不细 宣传错位前面介绍的“减肥大公证”活动中,错误的媒体策略导致花了不少冤枉钱。
原因就是调查时对当地媒体了解得不够造成的。
还有宣传时目标顾客定位不准,内容无诱惑力等都会使活动竹篮打水一场空。
(2)仓促计划 准备不周大中型活动的准备期至少15天至30天,如果为赶一些节日仓促上马,在活动中往往会有缺东少西的现象。
比如有演出的活动,由于演员没有沟通好迟迟不能出场,导致到场的消费者逐渐流失。
还有对天气变化估计不足,冷风、大雨都会阻止人们参加活动。
因此提前向气象部门咨询都是不可缺少的准备环节。
切记一招不慎满盘皆输。
(3)设计有误 活动脱节活动常常开始人如潮涌,可一些节目结束或赠品发完消费者就散去了,导致销售台门前冷落鞍马稀。
这种情况发生主要原因就是活动脱节。
比如在设计活动时,从消费者入场、咨询、领赠品、购买、服务登记等环节不能相互衔接;免费赠送等最具诱惑的节目没有放在最后等等,致使活动劳而无功。
因此只有周密设计牵着消费者鼻子走,才会避免半途而废的情况发生。
(4)地点偏远 顾客稀少地点偏远导致消费者不愿参加的情况也很多。
所以大中型活动一定要选在繁华的商业圈周围,否则宁可不搞。
不能因费用或公关阻力大等原因寻找退而求其次的地点。
这样的地点,活动还没开始就已埋下失败的祸根。
除此之外,“控制不力、秩序混乱;意外变故、无防范措施”等都是需引起重视的方面。
打印 酒店菜单 用什么材料效果最好
2012小学生元旦双簧表演甲:开句玩笑,其实简单的来说双簧就是一个人在后面说,一个人在前面演,要演的不能说、说的不能演,做到“说学一人”…… 道具:椅子一把。
(开场,甲从舞台左边上场,至舞台中央) 甲:大家好,元旦好,新年好,祝各位身体健康,合家欢乐,万事如意。
乙:各位来宾,各位朋友,女士们、先生们
甲:你谁呀
跑这来瞎搅和
乙:我老黄啊(伸手想握手,等到甲伸手过来时故意打一个喷嚏) 甲:哎呀,你哪来的啊,这么不卫生的
乙:我是老黄,跟你同班的老黄啊。
甲:你是我们班的,我们班可是文明班,我们学校可是文明学校,怎么会出你这么个人啊。
你从下边上来干嘛
乙:今天不是我们学校庆元旦文艺汇演吗,我来这里给大家表演节目了。
甲:你还会表演节目
乙:嗯,老师说我们两个一起表演。
甲:是吗,那你来表演什么
乙:我来给大家表演一个双簧。
甲:双簧
会吗你,你知道什么叫双簧吗
乙:我还真不知道,那你说说什么叫双簧。
甲:双簧啊,就是“一个鸡蛋两个蛋黄”。
乙:我呸,什么乱七八糟的。
甲:开句玩笑,其实简单的来说双簧就是一个人在后面说,一个人在前面演,要演的不能说、说的不能演,做到“说学一人”。
乙:听你说这么多,敢情这双簧的学问可真不少,要不咱俩给大家表演表演
甲:好,那就试试
你在后面说,我在前面演。
乙:好,那你拍巴掌咱就开始。
蝴蝶组合中有酒窝的那个叫什么
姓名:安纹熠昵称:宝贝@纹,小纹纹英文名:Jolly年龄:未成年血型:B星座:双鱼座身高:166cm体重:45kg三围:说了让人嫉妒
专业:表演职业:艺人所属团队:蝴蝶组合 BUTTERFLY所属公司:北京东方华采文化发展有限公司 主要经历:首届“爱浪杯”中国国际广告模特大赛冠军(美国前总统乔治布什亲自颁奖) 新西兰和澳大利亚总统颁发第二届“爱浪杯”国际广告大赛形象大使荣获中国广告协会会长颁发“中国广告模特首批资格证书 ”“中国电影走向世界”颁奖盛典嘉宾 .并与香港影帝梁家辉携手走“星光大道” 中山亚洲国际博鳌论坛会嘉宾和特邀表演嘉宾中国cctv电视才艺风采展示大赛 荣获最佳新人奖 难忘的人:我爹殷文琦难忘的一件事:在北电咖啡厅喝咖啡被发现,之后签约现在的唱片公司
难忘的经历:美国总统老布什,给我颁奖; 我最爱的大宝贝:“宝驴”大人(我家的狗狗)爱好:记录心情日记,DIY, 嗜好:研究星座特长:表演 唱歌 主持 舞蹈 性格特征:极端 善变 喜欢自由口头语:对… 就是…缺点:神经大条优点:观察力强座佑铭:走自己的路,别人爱怎么说就怎么说吧
最大的梦想:可以让家人幸福,快乐
最喜欢的颜色:粉,蓝,绿最喜欢的动物:大狗狗 大熊猫最喜欢的音乐:流行乐 R—B HIPPOP最喜欢的歌手:Christina Aguilera最喜欢的运动:瑜珈 最喜欢的饮料:珍珠奶茶 特浓摩卡炭烧冰沙最喜欢的零食:巧克力 蛋糕 上好佳 最喜欢的季节:夏季最喜欢的天气:雨天 最喜欢的味道:浓浓咖啡香最喜欢的时间段:晚上下班高峰五点到八点的时候最喜欢的服饰:超低腰裤 最欣赏的人:爸爸最崇拜的人:妈妈最尊敬的人:外婆最讨厌的人:超级自以为是的人
最想见的人:外星人最喜欢的事情:自拍视频和照片 最糗的一件事情:在大街上裙子被风吹起来最喜欢的饰品:耳环 手表 眼镜最喜欢的奥运项目:体操 喜欢的电影:《明天过后》喜欢的电视剧:《天若有情》喜欢的节目:<<杨澜访谈>><< 探索与发现>>最痛苦的事情:留头发,减肥
最开心的事情:跟外婆一起出国旅行最难受的时候:严重失眠最不喜欢的感觉:被人冷落 疏远最拿手的菜:苏泊汤 西红柿炒蛋 最喜欢的水果:荔枝 柳橙 提子最喜欢的花:薰衣草 百合最不喜欢的食物:猪肉 大葱等等…爱挑食的孩子最喜欢的刊物:《时尚@焦点》《EGG>>最喜欢的口味:甜,辣最怕听到的话:你好像胖了 最喜欢的发型:黑又直的长发最喜欢的香水味:水果味最有信心的地方:脸型 眼睛最喜欢的卡通:《大头儿子小头爸爸》《美少女战士》最喜欢的日剧:《一公升眼泪》最喜欢的节日:端午节 元宵节 中秋节(因为都可以吃到好吃的东东),最想做的事情:能和“他”到国外旅行(哈哈)最怕的动物:蛇,大老鼠,虫虫,生气的时候最想做的事情:找人乱发泄一通难过的时候最想做的事情:写日记,看悲剧,让自己更难过 曾经做过最疯狂的事情:离家出走如果时光倒流最想做的一件事情:出国向往的国家:法国
赛龙舟的功能和优点
桑拿洗浴业中营销策划 一、广告效应 广告在现代社会中扮演着举足轻重的角色,大街小巷,电视报纸那里都充斥着广告的身影。
消费者在读一某件商品一无所知的情况下,所依据的是广告的信息。
广告所展现的形式大致有:1 电视 2 报刊杂志 3 广播 4 网络 5 户外广告 等等大众耳闻目见的媒体可称为“硬性”广告。
通过朋友,熟人等传递着某件商品或某种消费场所满意度颇佳的为“软性”广告(与某家报纸单独宣传企业的收费文章意义不同)就一般洗浴中心而言,在“硬性广告”上投入较少。
解决方案: 1 在流动人口较多的、商场、路口竖立醒目广告,主要为宣传企业知名度,提高品牌形象。
主要为地点,与洗浴中心的简练印象深的广告语。
若洗浴中心与火车站,汽车站相临不远,与车站的广告牌的内容:浴池的门票,免费住宿。
于火车站,汽车站竖立广告牌,使地理位置原本优越的条件得以充分发挥。
在本地内出租车、公交车上做宣传,诸如印制XX洗浴的座套广告在车座上,使顾客在乘车的同时,了解某某洗浴中心。
2 逢年过节加大在本地区电视、报纸的宣传力度。
3 信息时代注重信息的实效性。
在网络建立XX洗浴中心的网站,使人们在网络上也可及时了解本店的信息。
对于本中心的品牌形象,加大我中心在顾客心目中的可信度,都不失为一个极好的建议
对于“软性广告”也不容忽视 顾客对于口头传播的讯息的可信度要大大高于硬性广告的宣传模式。
最根本的解决方法: 1管理上下工夫。
2 建立社会效益 在一年的旺季甚至淡季期间,将本市的有些名气的中学的优秀教师赠送门票,一来可在社会中取得反响,二来老师在社会中的地位是高尚的,因此在社会中人们亦会认可的。
选择其他行业也不为过,关键赠送的对象要是城市中中层收入以上的消费人群。
在社会上博得众人的口碑,是要付出一定代价的,但是一旦企业有些变故,品牌形象与口碑往往是拿金钱不能换取的。
服务,是企业的财产,在如今的商业化社会,不进行一些商业运做,树立洗浴中心品牌形象,又何以立足,做企业应时时刻刻把握住时代的脉搏。
除了考虑教师,其实捐赠贫困儿童,经常到社会福利院等等,不用说很明显了。
与经销商合作 可在浴品——香皂、沐浴露、洗发水等经销商进行“项目开发”。
诸如在本洗浴中心的楼顶树立相应品牌广告牌。
于电梯内,浴区内,总之是一切可以利用的有利空间,但也不要搞成超市促销的那种场面。
设立顾客意见箱 我们对于客人真实情况的了解,全部依赖客人的反馈回来的宝贵意见。
如果我们忽视客人的意见,那么,即便是自身的错误也需明白症结之所在。
通过的渠道主要为两种,一、员工本身 二、客人 员工虽在一线工作,但对于某些问题还是带有主观情绪的反映,不甚客观,不能完全反映客人的“至上”的心态。
无论从经营的角度与管理的层面,设立投诉箱的问题重要性已尤为值得决策者注意
完善顾客意见制 一、印制洗浴情况调查表,作为企业本身,迫切希望了解正常洗浴的客人正确客观的意见,因此一份顾客调查表理所当然的成为企业与顾客沟通的一架桥梁,大凡经营者,往往不注重与顾客的诚心对话,其间也是有一部分原因的,诸如痞子,无赖的无理要求,往往使一些对企业长远发展的意见无法汇总,既然敞开大门的谈问题,就要抵得住一些无理的意见。
意见的利与弊,取与舍,实施与否的主动性,完全在企业手中。
现有调查表一份,以供参考: 尊敬的顾客: 感谢您对XX洗浴中心的支持和信任,光临本洗浴中心。
我们本着“顾客就是上帝”的服务宗旨,同时为您在舒适、洁净的XX洗去一身疲惫,同时也便于我们更好的为您服务,现将____顾客在本浴池的满意度,做一调查。
1 您对( )部门服务感到宾至如归,您认为( )工牌号服务员服务热情、耐心、大方、周到 2 您对这里的卫生满意吗
不满意的地方: 3 您对( )服务员不满意,他\\\/她的错误之处: 4 您经常洗浴吗
(是\\\/不是) 一般去那里洗浴
5 您觉得本洗浴比其他的洗浴最能吸引您的地方是
不足之处在哪里
6 您的其他宝贵建议: 感谢您对本洗浴中心的大力支持,请留下您的联系方式------ 到总台领取纪念品一份,您的建设性意见,我们会郑重考虑。
XXX洗浴中心 年 月 日 二、对某些建设性意见,可以听取顾客的意见,留下其联系方式则是一个好的前提。
顾客是一个有血肉,有思考能力,文化水平修养各不相同的整合体。
即使有些意见不是永远正确与客观的,对于决策者来说有所取和有所舍,在众多意见中取其精华,去其糟粕。
即便不能解决,那么顾客调查表是给顾客的发泄不满的一个泻洪口。
三、想长足发展,须把好节省关 节省顾名思义。
节约,省下。
员工在处理垃圾袋,洗衣粉,肥皂用的较多,应该予以节约。
小钱省下一部分,但是一些钱如何省下呢
经营的思维,与管理密不可分,经营目标的实施绝大部分取决于管理。
既然在管理中提到过节约,为何又要在经营思维中凸显出来时,此时两个方面乃当务之急。
花有胜败时,企业在一年当中的利润是随季节变化而改变的,正如某浴池而言,冬季乃旺季,夏季是淡季。
一边客流的必然减少,一边员工岗位的臃肿,在此期间,可以实行员工培训,择精去劣
夏季的工资不是一成不便的。
四、节假日,采取一定优惠政策 1 主要节日,如五一,十一,春节期间,端午节,中秋节,甚至情人节,五一劳动节,等等,以各种活动吸引顾客,比如五月一当日,凡持有100元或50元人民币尾号为51者,可有五折优惠。
2 淡季,旺季都可以采取歌舞,二人转,魔术小品,相声等等活动。
商家较多采用的为打折与宣传,宣传的方式多种多样,而举办歌舞会等形式多样的娱乐活动的同时,可将一些问答题让客人们多多参与,并且采取观看表演抽大奖的机会
3 一些小举措 诸如,可为某位顾客量身定做一套“服装”——您成为本中心的第十万名客人,给与物质奖励,同时在当地报刊发表(配发照片最宜) 五 知己知彼,百战不殆 大凡企业经营状况都应与其竞争对手相较,本地区洗浴行业中较大的企业也有很多,如何在众多商家占有一席之地
创业难,守业更难,创立一家企业实非不易,保持企业现有经营水平的发展,而不被淘汰又是一个难题。
创业开始,所面临的问题较多,但随着大家的齐心协力,处理突发事件相对有了进展。
一个企业的实力须从整体来看:服务,技师,卫生,设施,人员素质,凝聚力等等一套多种因素。
自身的缺点知道一些,如同其他家相比,是否尽善尽美呢
实施方法: 1 调查其他洗浴中心的阴晴天表 客流量 诸如阴天,晴天,雪天等天气类型的客流比较。
夏秋季节性相比,此为人头数。
2 收入 日,月,季,年收入,淡,旺两季收入 这个一般不好做的,除非有自己人进入对方的洗浴中心。
问题好办的,洗浴中心一年四季都有招聘服务生的机会,在一家洗浴中心,日收入已经不是什么秘密而言了
上述两点如派专人“考察”,实非易事,待人力,物力相对集中时方可运做,并且许多家一般以本市最好的做“参照物”,没有必要一家一家的都成为敌人。
远交近攻嘛
3 管理体制 从服务人员及卫生只是看到表象,真正可以了解内情的是派出侦察兵。
4 及时掌握其他家推出的优惠政策及幅度 在其他洗浴措施推出后,要紧跟其后,甚至提前一步,在其之前打出优惠牌。
5 从设施及内部宣传上考虑其经营的大体思路 洗浴业促销活动策划方案 洗浴业促销的基本手段有四种:即人员推销、广告、销售促进和公共关系。
促销活动的策划,就是通过有目的、有计划地选择和综合运用促销手段,有效地促进产品的销售并树立洗浴业的良好形象。
市场营销中各种促销手段与广告的密切配合,为广告策划方案的充实与顺利实施提供了保证,也从更广阔的背景上开拓了广告策划者的思路。
促销活动策划的根本目的在于围绕广告策划的目标,共同为实现洗浴业目标服务。
促销活动和促销组合方式受到促销目标、市场特点、产品性质、产品生命周期和其他营销策略的影响,并演变出高招迭出的商战促销策略。
下面介绍一些常用的促销活动的策划。
一.赞助促销活动 社会赞助是洗浴业担负社会责任的具体表现,既有益于洗浴业形象的塑造,也有益于整个社会。
赞助活动是洗浴业的一种软性广告,这种广告的效果是其他形式的广告所无法比拟的。
虽然赞助活动增加了洗浴业的某些费用,但从长远来看,洗浴业可以取得经济效益与社会效益的统一。
1.赞助的类型 (1)赞助体育活动。
(2)赞助文化教育事业。
(3)赞助社会慈善和福利事业。
(4)其他各类赞助形式。
比如赞助各种展览、各种竞赛活动,赞助学术理论活动,赞助公众节日庆典活动。
还可赞助各种基金会的设立,如奖励基金、扶贫基金、送温暖基金等。
2.赞助的手法 (1)以工代助。
(2)以物代资。
(3)以技术或协作代赞助。
3.赞助的技巧 (1)举办赞助仪式。
(2)新闻发布会。
(3)对赞助活动进行评价。
二.专题促销活动 专题促销活动是有单独计划、特定目标的公共关系工作。
在专题促销活动中要有明确的主题、任务、目标,以及采取的措施和步骤。
因而,每次活动都要经过精心策划,充分准备,保证促销活动达到最佳的效果。
专题促销活动首先应有明确的主题,并为广大公众所接受。
专题促销活动时间的选择也至关重要。
逢年过节、开张吉庆都是举办专题活动的好时机。
专题促销活动还应当具有鲜明的特色,有特色的活动最容易吸引人。
三.展览展销活动 展览展销是通过产品实物展示和现场示范表演达到宣传洗浴业及产品的目的的活动,有时还辅以文字或图表来加以说明。
这种复合性的传播方式综合了多种传播媒介的优点,它具有鲜明、易懂、引人入胜的感染力,容易造成热烈的销售效果,所以沟通效果比较好。
展览展销活动在现代商战中成为洗浴业竞争的手段和较量的场所,不论采用何种何类方式,都要经过精心策划与设计,求得最佳效益。
首先要明确展览展销会的主题思想,围绕主题搜集参展实物、图表、照片及文字等,并形成有机的组合与排列;其次是依据主题构思整个展览结构,各部分之间要互相配合,分头准备;第三要做好活动期间的新闻宣传工作,分阶段准备好新闻稿,扩大展览会的影响范围和效果;第四要认真周到地做好会务工作,使活动期间井然有序,效果显著。
针对服务员的奖罚制度 一、扣分制度: 1、上班时,仪容仪表不符合要求。
1元 2、开单不规范(台号、特殊要求、不分菜单、价格),造成损失按售价7折赔偿。
3、由于点单时没有复述单子,或没提醒客人点了同类菜品造成客人退单,点单员按售价7折赔偿。
4、偷吃客人遗留食品或本店食品。
5元 5、由于工作疏忽造成客人跑单,由当班服务员按售价7折赔偿。
6、迟到、早退、请假、旷工扣除全勤。
A:迟到10~20分钟5元\\\/次,迟到20~30分钟10元\\\/次,迟到30分钟 以 上做旷工处理。
B:请事假按1:1.5倍工资扣除,病假按1:1倍工资扣除。
C:旷工按1:3倍工资扣除。
当月旷工3天做开除处理。
6、站姿要正确,不可倚靠吧台,不得打闹,争吵,大声喧哗,唱歌。
1元 7、上班时间手机调成振动,不得玩手机,在指定地点接听手机,接听时间不得超过3分钟。
5元 8、上台、撤台未使用托盘者。
2 元 9、大扫除、集体活动时请假。
20元\\\/次 10、对客人不礼貌或与客人争吵。
2元 11、发表虚假或诽谤性言论,从而影响同事的声誉者。
5元 12、未经管理人员批准私自调班者。
1元 13、损坏公物,主动上报,照价赔偿,若私自隐瞒不报者按成本10倍赔偿。
14、当班期间不注意言谈举止,大声喧哗,讲不雅语言,做不雅动作 ,聚堆聊天。
2元 15、做到客走关空调、电视机、电脑。
2元 16、上下班不能擅用店内设施及物品(杯子1元、书报2元、电脑10元)。
17、 员工用餐时不可倒饭,禁止浪费。
1元 18、送食品时出现差错。
造成的损失由上台人员按售价7折赔偿。
19、 下级必须服从上级,上级有错也要先服从后投诉,不得顶撞,争吵。
5元 20、工作期间不要嚼口香糖,不要吃零食,在任何时候都要维护自身的形象,不要发脾气。
2元 21、上下班不得进入吧台,不得围在吧台看吧台制作。
2元 22、开餐前未按要求进行摆台,摆有脏或缺口的餐具。
2元 三、奖励制度: 1、工作积极,乐于帮助。
2元 2、努力工作为本店的经济效益作出重大贡献者。
20元 3、发现菜品或吧台产品中有异物。
2元 4、拾金不昧者。
2~10元 5、工作出色经常得到客人、同事、上司表扬者。
5元 6、顾客故意刁难,受到委屈。
10~20元 7、有提高服务质量的建议,并有显著成效。
5~10元 8、卫生。
成立销售部对会员实行服务专员式服务:这是一款特别设计的服务类产品,虽然在产品价格上是“0”,但是在与顾客进行价值交换时,你很难界定交换给顾客的价值是多少。
服务专员式服务遵循一种服务原则:尽会馆之力,为顾客提供所需所欲之物。
服务专员式服务所表现的服务特点:具有人性化、个性化服务模式。
服务专员式服务所提供的服务形式:一对一的服务。
服务专员式服务所具有的服务要求:为女士和绅士们服务的为女士和绅士们。
服务专员式服务所为客人们更多的提供是一种感受、尊严和价值。
客人们一旦接受了服务专员式服务,就很难再接受其他的服务模式,我们就是服务的样板,服务本身就具有了极强的竞争力,也就赢得了更多的价值。
有关具体的服务通用流程、服务标准、个性服务解释定义、培训课程、操作流程等相关事项,有待于和各部门共同完成。
最终销售部至少有10名销售代表,管理着约750名顾客七、会馆应该注重文化色彩 在经营上,我们应该多为客人着想,多举办些客人关心的信息和活动。
比如说每周末的文化沙龙活动。
活动形式有: (1)书法、绘画 活动计划: A:邀请专业人士为会馆题字、绘画。
B:举办书法、绘画大赛。
(2)美容健身活动计划: A:专业人士讲学、授课、指导。
B:健身大赛 C:赠送健身美容品(3)摩登假日茗茶活动计划: A:现场品茶 B:茶艺表演 C:宾客练茶 D:赠送茶叶 (4)摩登假日美食节活动计划: A:制作各档美味 B:宾客点菜(自己想吃的地方风味) C:菜系介绍,宾客亲手制作 D:酒水优惠出售(5)摩登假日关爱健康咨询活动计划: A:邀请资深医生,为宾客免费提供健康咨询 B:推荐按摩与养生关系 C:减肥的正确方法和方式等
适合减肥发圈的句子
6、当得傲视光阴,待你温否。
7、自古有云戴皇冠,必重。
8、像鞭炮,呐喊得越热闹越让人感觉幻灭。
真正的稳稳的幸福,是像星空一样沉默的。
今晚在见到了星空,想起你。
和你的幸福。
9、在这个吵得不分东南西北的世界里,我们手里干干净净的初衷不多了,握好了,明天还要走很远的路。
10、你看上一个人,往往是因为看到了他某个毫不自知的时刻,眼底的雪意,或者孤岛。



