
木地板销售技巧和话术
木地板销售技巧和话术可以这样做:告知他的优点 在马斯洛需求层次理论的需要是较高层次的需求,每个人都需要获得他人的尊重、认可、赞扬。
尊重、认可是双向的,销售人员想获得顾客的尊重、认可,首先要表现出对顾客的尊重、认可。
无论地位的高低,成就的大小,收入的多寡,每个个体均存在优点,这就需要销售人员有细致入微的察言观色发现顾客身上的优点,并真诚的告知顾客。
在做木地板调研时,发现一个特征,顾客进店后都是先快速巡视完店内的样板,发现中意的后会上前伸手摸一下地板,这时一个优秀导购常用的: “您的手保养得真好
”(针对女性顾客) “您眼光真好,一眼就看上我们店里卖得最好的一款
” 顾客的外部穿着打扮、审美眼光,均有优点,发现了,就告诉他。
在沟通过程中,顾客表露出的信息也有优点。
顾客:“你这种地板防滑好不好
家里有老人。
” 导购:“您太有孝心了,您家里的老人真幸福
家里有老人,选地板一定要考虑防滑性,脚感也要好……”(顾客购买地板,考虑老人的安全,说明顾客是有孝心的人,告知顾客的优点后再讲产品卖点,会有事半功倍的效果。
) 顾客:“这种地板的环保等级是几级
” 导购:“您真专业,一听就知道您是木地板的专家,这种地板的环保等级是E0级,比自来水的甲醛释放量还低
”(一般顾客关注环保,但在问的时候都是问你这个地板环保吗
这个顾客直接问是几级,说明他对地板很了解。
) 告知顾客的优点,是在表明自己的立场,自己在很用心接待,很看重你这个顾客。
告知他的优点,能减弱他的戒备心理,降低挑衅性。
二、认同他的观点 沟通过程中,顾客会有自己的观点表达,顾客的观点有对有错。
有些导购无法容忍顾客错误或偏激的观点,总想与顾客辩论,就算你辩论赢了,那你也失去了这个顾客。
顾客:“圣象是老牌子了,就是价格高
” 导购:“您应该装修过几套房子吧
很关注地板行业,估计您对地板了解很多,买地板绝对不会盲目。
圣象连续14年销量第一
靠的是品质获得顾客的认同购买。
”(顾客说出圣象是老牌子,说明顾客对地板关注过,不是盲目购买,这是顾客的优点,毫不犹豫的告诉他。
圣象一直是第一,质量当然没的说,通过质量化解价格高的观点。
) 在认同观点的同时,顺便再化解异议,这就是技巧。
也有没技巧的说法: 顾客:“圣象是老牌子了,就是价格高
” 导购:“是的,便宜没好货,好货不便宜
”(虽然认同了顾客的观点,但很生硬,一般人难以接受) 顾客:”你这个只能耐磨6000转,人家的能耐磨10000转,你这个地板不耐用吧
” 导购:“我是第一次遇到您这么专业的顾客,确实是耐磨转数越高,地板就越耐磨。
您是买家用地板还是商用地板
”(很多顾客会受其他品牌的影响,只看重一个参数,而忽略了整体性能,但不能直接告诉顾客你的观点错误的。
而是迂回引导,慢慢讲解为什么是6000转而不是10000转。
) 顾客并是产品专家,他的观点不能全是正确的。
正确的要赞扬,错误的观点先认同,先和顾客达成一致性,降低挑衅性后再迂回引导。
成交的心是迫切的,可以理解,但和顾客的沟通一定要有方法,直线应对虽然省时却不省事,效果却大打折扣,所以一定要养成曲线应对的表达方式。
三、分解他的疑点 大多导购怕顾客产生问题,总是一人讲,不给顾客提问的机会。
信息的交互、碰撞,才能达成一致。
躲避不能解决问题,首先要对企业、产品、自己有信心,不要怕顾客提问。
顾客的对产品的不专业性,导致问题的模糊。
面对顾客的疑问,首先要帮助顾客确认你问的是不是这个问题
问的本意是什么
模糊的问题再给予分解确认。
顾客:“你们地板的款式很少啊
” 导购:“您指的是颜色少还是规格少
” 顾客:“这种地板不适合装在光线弱的房间吧
” 导购:“您是指客厅、卧室还是书房
” 分解顾客的异议,一是挖掘顾客问的本意,而是帮助顾客自己梳理问题。
模糊的问题最难解答,明确问题后,才能针对性有效解答,让顾客满意。
这三个核心技能组合使用,会让沟通更顺畅,顾客在不知不觉中产生共鸣,最后达成销售。
销售的过程也是沟通的过程。
顾客与销售人员双方要互相交换信息,有了解、探测、挖掘,在信息的交换过程中双方产生共鸣,尤其是顾客的认可。
沟通的关键点是表达、询问、倾听。
倾听是沟通的基础,在良好的基础上充分运用三种表达、询问技能,对销售成交会有更大的促进作用。
木地板销售技巧和话术
木地板销售技巧和话术可以这样做:告知他的优点 在马斯洛需求层次理论的需要是较高层次的需求,每个人都需要获得他人的尊重、认可、赞扬。
尊重、认可是双向的,销售人员想获得顾客的尊重、认可,首先要表现出对顾客的尊重、认可。
无论地位的高低,成就的大小,收入的多寡,每个个体均存在优点,这就需要销售人员有细致入微的察言观色发现顾客身上的优点,并真诚的告知顾客。
在做木地板调研时,发现一个特征,顾客进店后都是先快速巡视完店内的样板,发现中意的后会上前伸手摸一下地板,这时一个优秀导购常用的: “您的手保养得真好
”(针对女性顾客) “您眼光真好,一眼就看上我们店里卖得最好的一款
” 顾客的外部穿着打扮、审美眼光,均有优点,发现了,就告诉他。
在沟通过程中,顾客表露出的信息也有优点。
顾客:“你这种地板防滑好不好
家里有老人。
” 导购:“您太有孝心了,您家里的老人真幸福
家里有老人,选地板一定要考虑防滑性,脚感也要好……”(顾客购买地板,考虑老人的安全,说明顾客是有孝心的人,告知顾客的优点后再讲产品卖点,会有事半功倍的效果。
) 顾客:“这种地板的环保等级是几级
” 导购:“您真专业,一听就知道您是木地板的专家,这种地板的环保等级是E0级,比自来水的甲醛释放量还低
”(一般顾客关注环保,但在问的时候都是问你这个地板环保吗
这个顾客直接问是几级,说明他对地板很了解。
) 告知顾客的优点,是在表明自己的立场,自己在很用心接待,很看重你这个顾客。
告知他的优点,能减弱他的戒备心理,降低挑衅性。
二、认同他的观点 沟通过程中,顾客会有自己的观点表达,顾客的观点有对有错。
有些导购无法容忍顾客错误或偏激的观点,总想与顾客辩论,就算你辩论赢了,那你也失去了这个顾客。
顾客:“圣象是老牌子了,就是价格高
” 导购:“您应该装修过几套房子吧
很关注地板行业,估计您对地板了解很多,买地板绝对不会盲目。
圣象连续14年销量第一
靠的是品质获得顾客的认同购买。
”(顾客说出圣象是老牌子,说明顾客对地板关注过,不是盲目购买,这是顾客的优点,毫不犹豫的告诉他。
圣象一直是第一,质量当然没的说,通过质量化解价格高的观点。
) 在认同观点的同时,顺便再化解异议,这就是技巧。
也有没技巧的说法: 顾客:“圣象是老牌子了,就是价格高
” 导购:“是的,便宜没好货,好货不便宜
”(虽然认同了顾客的观点,但很生硬,一般人难以接受) 顾客:”你这个只能耐磨6000转,人家的能耐磨10000转,你这个地板不耐用吧
” 导购:“我是第一次遇到您这么专业的顾客,确实是耐磨转数越高,地板就越耐磨。
您是买家用地板还是商用地板
”(很多顾客会受其他品牌的影响,只看重一个参数,而忽略了整体性能,但不能直接告诉顾客你的观点错误的。
而是迂回引导,慢慢讲解为什么是6000转而不是10000转。
) 顾客并是产品专家,他的观点不能全是正确的。
正确的要赞扬,错误的观点先认同,先和顾客达成一致性,降低挑衅性后再迂回引导。
成交的心是迫切的,可以理解,但和顾客的沟通一定要有方法,直线应对虽然省时却不省事,效果却大打折扣,所以一定要养成曲线应对的表达方式。
三、分解他的疑点 大多导购怕顾客产生问题,总是一人讲,不给顾客提问的机会。
信息的交互、碰撞,才能达成一致。
躲避不能解决问题,首先要对企业、产品、自己有信心,不要怕顾客提问。
顾客的对产品的不专业性,导致问题的模糊。
面对顾客的疑问,首先要帮助顾客确认你问的是不是这个问题
问的本意是什么
模糊的问题再给予分解确认。
顾客:“你们地板的款式很少啊
” 导购:“您指的是颜色少还是规格少
” 顾客:“这种地板不适合装在光线弱的房间吧
” 导购:“您是指客厅、卧室还是书房
” 分解顾客的异议,一是挖掘顾客问的本意,而是帮助顾客自己梳理问题。
模糊的问题最难解答,明确问题后,才能针对性有效解答,让顾客满意。
这三个核心技能组合使用,会让沟通更顺畅,顾客在不知不觉中产生共鸣,最后达成销售。
销售的过程也是沟通的过程。
顾客与销售人员双方要互相交换信息,有了解、探测、挖掘,在信息的交换过程中双方产生共鸣,尤其是顾客的认可。
沟通的关键点是表达、询问、倾听。
倾听是沟通的基础,在良好的基础上充分运用三种表达、询问技能,对销售成交会有更大的促进作用。
建材十大品牌
1.、马可波罗马可波罗磁砖,是广东唯美陶瓷有限公司的主打产品,创办于1988年,是国内最早品牌化的建陶品牌,也是在我国知名度非常高的一个品牌2、东鹏东鹏瓷砖一直秉承“以此为生,精于此道”的专业精神,不断的创新、生产引领行业消费潮流的产品,成中国陶瓷行业领导者。
3、 诺贝尔诺贝尔于1992年在中国杭州成立,以人性化的“诺贝尔”产品不断创造完美的品质空间,让消费者的家居更加的有品质感。
4、蒙娜丽莎蒙娜丽莎瓷砖是中国知名陶瓷品牌,经营理念一直是顾客至上。
5、冠珠冠珠瓷砖是新明珠陶瓷集团第一大品牌,创立于1992年,经过不断的创新和发展,从一间小厂开始做大做强,成为我国知名的瓷砖品牌。
6、新中源广东新中源陶瓷有限公司,是我国大型现代建筑陶瓷生产企业。
用科学的管理模式、优秀的人才队伍、超强的研发和生产能力,为消费者提供最完美的商品。
7、冠军冠军一直“坚持生产最高质量磁砖”的信念,一步一个脚印,走出了属于自己的生产销售之路。
8、 鹰牌鹰牌陶瓷凭借超高的质量和超完美的服务态度,在行业和国内外消费者中树立了良好的口碑。
9、欧神诺佛山欧诺陶瓷股份有限公司,成立于1998年。
是一家极富创新性的国家级高新技术企业。
10、宏宇产品质量、生产能力和创新能力均居行业前列。
装修用材问题``急``
我装修没买过水管,开发商都弄好了的。
瓷砖倒是可以给你一点建议,希望能对你有用: 1、先看是否达到环保要求,你列的牌子基本都是大牌厂家,马可和东鹏的广告我原来去买材料时到处都是。
一般大牌厂家都是通过国家基本环保要求的,但还是要确认一下。
2、买瓷砖,要比较色差、边角是否平直(这样拼出来缝隙一致且不明显)、厚度是否一致(肉眼至少要看不出差别)等等。
3、选择一家大一点的商铺买,或在建材超市买更有保障。
4、一定要找一个负责的师傅估算出应该要买多少匹砖,只能多,最好不要少(我就吃过这个亏)。
开箱后先检查再过水,快铺完时,更要算仔细了,不要把能退的砖过了水,商家是打死都不要的。
我现在能想出来的就这些,建议你多问给你铺砖的师傅;多问卖砖的人(他们为了能卖砖给你,除了行业内幕,什么都可以给你说);或者直接上网查那些厂家的信息和你想要的信息……
新房刚装修,对于家装的材料想自己选,但是又对这一块缺乏了解,想咨询下行家
地板 卫浴之类的主材牌子太多了,什么样的都有,我就不说了。
国内开关十大品牌:TCL罗格朗、西蒙、世耐尔、奇胜、西门子、梅兰日兰、松下、松本、飞雕、鸿雁。
品牌的特点就是质量有保障,但是价格高。
你像大街上有些开关才几块钱一个。
乳胶漆建议用 立邦的。
看你自己选了
家里马上要装修了 请各位推荐用过的好的地板砖 灯具 洁具和五金等等 高分
地砖有东鹏、新中源等,洁具有九牧、惠达、帝王、箭牌等;选择灯具的外形只要好看就行,不一定用品牌的,灯泡或者灯管一定要好的;地板用200元\\\/㎡左右的实木复合,五金件的质量一定要好的。
你的字数有限制,难以叙述
地板砖十大一线品牌有哪些
请问你说的地板是,不地板,还是地板砖
木地板的话,推荐您选择,10大品牌名单:大自然,圣象,升达,德尔Der,菲林格尔,安信,莱茵阳光,圣卡,扬子,安心,地板砖:冠军、东鹏、蒙娜丽莎、 诺贝尔、马可波罗这些都不错的,就要看您的需要了



