《供电客户服务提供标准》中供电营业厅业务办理包含那些内容
4.1.3 服务方式 4.1.3.1 供电营业厅的服务方式包括：①面对面，②电话，③书面留言，④传真，⑤客户自助。
4.1.3.2 服务方式的设置标准 a） 供电营业厅的服务方式应多样化。
b） 各级供电营业厅必须具备的服务方式如下： 1） A、B、C级营业厅：第①～⑤种服务方式。
2） D级营业厅：第①、③、⑤种服务方式。
c） D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
4.1.4 服务人员 4.1.4.1 供电营业厅的服务人员包括：① 营业厅主管，② 业务受理员，③ 收费员，④ 保安员，⑤ 引导员，⑥ 保洁员。
4.1.4.2 服务人员的设置标准 a） 供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格，方能上岗工作。
要求A级厅的第①～③类服务人员具备大专及以上学历，取得三级及以上证书。
b） 各级供电营业厅必须配备的服务人员如下： 1） A级营业厅：第①～⑥类服务人员。
2）B级营业厅：第①～⑤类服务人员。
3）C级营业厅：第①～③类服务人员。
4）D级营业厅：第③、④类服务人员。
4.1.5服务环境4.1.5.1 供电营业厅的功能分区包括：①业务办理区，②收费区，③业务待办区，④展示区，⑤洽谈区，⑥引导区，⑦客户自助区。
4.1.5.2 服务环境的设置标准a）供电营业厅的服务环境应具备统一的VI标识，符合《国家电网品牌推广应用手册》、《视觉识别系统推广应用试点工作意见》的要求，整体风格应力求鲜明、统一、醒目。
b）各级供电营业厅必须具备的功能分区如下：1）A、B级营业厅：第①～⑦个功能区。
2）C级营业厅：第①～④个功能区。
3）D级营业厅：第②、③、④个功能区。
c）供电营业厅各功能分区的设置标准：1）业务办理区：一般设置在面向大厅主要入口的位置，其受理台应为半开放式。
2）收费区：一般与业务办理区相邻，应采取相应的保安措施。
收费区地面应有一米线，遇客流量大时应设置引导护栏，合理疏导人流。
3）业务待办区：应配设与营业厅整体环境相协调且使用舒适的桌椅，配备客户书写台、宣传资料架、报刊架、饮水机、意见箱（簿）等。
客户书写台上应有书写工具、登记表书写示范样本等；放置免费赠送的宣传资料。
4）展示区：通过宣传手册、广告展板、电子多媒体、实物展示等多种形式，向客户宣传科学用电知识，介绍服务功能和方式，公布岗位纪律、服务承诺、服务及投诉电话，公示、公告各类服务信息，展示节能设备、用电设施等。
5）洽谈区：一般为半封闭或全封闭的空间，应配设与营业厅整体环境相协调且使用舒适的桌椅，以及饮水机、宣传资料架等。
6）引导区：应设置在大厅入口旁，并配设排队机。
7）客户自助区：应配设相应的自助终端设施，包括触摸屏、多媒体查询设备、自助缴费终端等。
d）供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”，即“地面净、桌面净、墙面净、门面净；无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味”。
营业厅门前无垃圾、杂物，不随意张贴印刷品。
2）B级营业厅：第①～⑤类服务人员。
3）C级营业厅：第①～③类服务人员。
4）D级营业厅：第③、④类服务人员。
4.1.5服务环境4.1.5.1 供电营业厅的功能分区包括：①业务办理区，②收费区，③业务待办区，④展示区，⑤洽谈区，⑥引导区，⑦客户自助区。
4.1.5.2 服务环境的设置标准a）供电营业厅的服务环境应具备统一的VI标识，符合《国家电网品牌推广应用手册》、《国家电网公司视觉识别系统推广应用试点工作意见》的要求，整体风格应力求鲜明、统一、醒目。
b）各级供电营业厅必须具备的功能分区如下：1）A、B级营业厅：第①～⑦个功能区。
2）C级营业厅：第①～④个功能区。
3）D级营业厅：第②、③、④个功能区。
c）供电营业厅各功能分区的设置标准：1）业务办理区：一般设置在面向大厅主要入口的位置，其受理台应为半开放式。
2）收费区：一般与业务办理区相邻，应采取相应的保安措施。
收费区地面应有一米线，遇客流量大时应设置引导护栏，合理疏导人流。
3）业务待办区：应配设与营业厅整体环境相协调且使用舒适的桌椅，配备客户书写台、宣传资料架、报刊架、饮水机、意见箱（簿）等。
客户书写台上应有书写工具、登记表书写示范样本等；放置免费赠送的宣传资料。
4）展示区：通过宣传手册、广告展板、电子多媒体、实物展示等多种形式，向客户宣传科学用电知识，介绍服务功能和方式，公布岗位纪律、服务承诺、服务及投诉电话，公示、公告各类服务信息，展示节能设备、用电设施等。
5）洽谈区：一般为半封闭或全封闭的空间，应配设与营业厅整体环境相协调且使用舒适的桌椅，以及饮水机、宣传资料架等。
6）引导区：应设置在大厅入口旁，并配设排队机。
7）客户自助区：应配设相应的自助终端设施，包括触摸屏、多媒体查询设备、自助缴费终端等。
d）供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”，即“地面净、桌面净、墙面净、门面净；无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味”。
营业厅门前无垃圾、杂物，不随意张贴印刷品。
4.1.6 服务设施及用品 4.1.6.1 供电营业厅的服务设施及用品包括： 1营业厅门楣，2营业厅铭牌，3营业厅时间牌，14营业厅背景板，5防撞条，16时钟日历牌，7 “营业中”、“休息中”标志牌，8双面小型灯箱，19功能区指示牌，20禁烟标志，1营业人员岗位牌，2“暂停服务”标志牌，3员工介绍栏，14展示牌，5意见箱（簿），16服务台（填单台）及书写工具，7登记表示范样本，8客户座椅，19宣传资料及宣传资料架，20饮水机，21报刊及报刊架 ，22垃圾筒（可回收、不可回收），23“小心地滑”标志牌，24便民伞，25护栏，26自助缴费终端，27显示屏，28多媒体查询设备，29排队机，30竖式，31，32。
4.1.6.2 服务设施及用品的设置标准a） 各级供电营业厅必须具备的服务设施及用品如下：1） A级营业厅：第1～32项服务设施及用品。
2） B级营业厅：第1～29项服务设施及用品。
3） C级营业厅：第1～23项服务设施及用品。
4） D级营业厅：第2、3、5、7、8、11、12、14、15、19、20、22、23、26项服务设施及用品。
b） 所有服务设施及物品均应符合视觉识别系统及品牌元素应用规范，部分设施及用品的具体标准详见。
c） 各项设施及用品摆放整齐、清洁完好、适时消毒。
d） 夜间应保证国家电网徽标及双面小型灯箱明亮易辨。
e） 供电营业厅入口处应配有“营业中”或“休息中”标志牌，营业柜台应配有“暂停服务”标志牌。
f） 功能区指示牌应醒目，必要时可设有中英文对照标识，应设有汉文和民族文字对应标识。
g） 供客户操作使用的服务设施，如临时发生故障，应有明显的提示性语言，并及时修复。
4.2 SC02\\\/供电服务热线 95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24小时电话服务热线。
4.2.1 服务网络布设 95598供电服务热线由网省公司统一管理，建设以网省公司为单位的集中式供电服务中心。
4.2.2 服务功能 95598供电服务热线应通过语音导航，向客户提供故障报修，咨询查询，投诉、举报和建议受理，停电信息公告，客户信息更新，信息订阅；预受理新装、增容及变更用电，校表申请等服务，并具备外呼功能。
4.2.3 服务方式 4.2.3.1 95598的服务方式包括：① 客户自助，② 人工通话，③ 短信，④ 录音留言，⑤ 电子邮件，⑥ 传真。
4.2.3.2 服务方式的设置标准 a） 95598供电服务热线应7×24小时人工受理客户故障报修。
b） 对于第①、③～⑥种服务方式，95598供电服务热线应提供7×24小时不间断服务。
4.2.4 服务人员 a） 95598服务人员包括：普通座席、专家座席，并应根据客户需求设置外语或民族语言座席。
b） 95598服务人员应具备大专及以上学历，取得三级及以上证书，并经岗前培训合格。
4.2.5 服务环境 a） 采用统一的引导语“您好，欢迎致电国家电网××公司供电服务热线”。
如“您好，欢迎致电国家电网福建公司供电服务热线”。
b） 客户话务等待时，应播放轻柔音乐。
c） 自动语音导航分级菜单层次应控制在5层以内，每层菜单必须设置“转人工”、“返回上级”选项。
按键设置标准为：人工服务，按“0”；返回上级菜单，按“*”。
d） 人工服务接通后，应播报“××号座席为您服务”。
e） 在播报多条信息时，应提示客户“按任意键中止收听”。
f） 在没有后续操作时播报“结束服务请挂机”。
4.3 SC03\\\/网上营业厅 网上营业厅是供电企业通过网络为客户提供服务的一种途径。
4.3.1 服务网络布设 a） 网上营业厅应以网省公司为单位统一布设。
b） 网上营业厅应为客户提供7×24小时不间断服务。
4.3.2 服务功能 4.3.2.1 网上营业厅的服务功能包括：会员注册或认证，电费缴纳，咨询查询，信息公告，信息订阅，预受理新装、增容及变更用电申请，受理投诉、举报和建议等功能。
4.3.2.2 服务功能的设置标准 a） 除信息公告外，其他功能只对网站注册或认证用户开放。
b） 网上营业厅应提供办理各项业务的说明资料，相关表格应便于客户填写或下载。
c） 网上营业厅应设有导航服务系统，以方便客户使用。
4.3.3 服务方式 4.3.3.1 网上营业厅的服务方式包括：① 客户自助，② 网站留言，③ 电子邮件。
4.3.3.2 服务方式的设置标准 a） 客户自助：应对客户进行身份验证，确保客户信息不外泄；自助缴费服务应确保客户资金安全。
b） 网站留言：应对客户留言及回复进行归档，并使客户能查询到6个月内的信息。
c） 电子邮件：应对电子邮件进行归档。
4.3.4 服务人员 a） 网上营业厅应设网站受理员（可由95598座席兼职）。
b） 网站受理员应具备大专及以上学历，并经岗前培训合格。
4.3.5 服务环境 a） 网上营业厅的网页界面应有明显的“国家电网”标识和“供电客户服务”字样。
b） 网上营业厅服务功能区域划分应科学合理、简洁明了、富人性化。
要求直观，色彩明快，各服务功能分区要有明显色系区分。
4.4 SC04\\\/客户现场 客户现场服务渠道是指供电企业服务人员到客户需求所在地进行服务的一种途径。
4.4.1 服务功能 4.4.1.1 功能类别 现场服务包括：处理新装、增容及变更用电，故障抢修，收缴电费，电能表校验，用电指导，保供电，服务信息告知，专线客户停电协商，提供电费表单，及受理投诉、举报和建议等。
4.4.1.2 服务功能的设置标准 故障抢修应提供7×24小时不间断服务。
其它服务功能一般在工作时间为客户提供。
4.4.2 服务方式 现场服务的方式包括：面对面、电话、短信 4.4.3 服务人员 a） 根据所提供的具体服务功能，客户现场的服务人员包括：现场勘查人员、中间检查及验收人员、4.4.4.1 现场服务的设施及用品包括：① 警示牌，② 等标志，③ 移动POS机。
4.4.4.2 服务设施的设置标准 a） 现场服务设施及用品应印有清晰的“国家电网”和“95598供电服务热线”标识。
b） 在公共场所工作时，应有安全措施，悬挂施工单位标志、安全标志，并配有礼貌用语；在道路两旁工作时，应在恰当位置摆放醒目的警示牌。
c） 有条件的单位可使用移动POS机到现场向客户收取电费。
4.5 SC05\\\/银行及其它代办机构 银行及其它代办机构服务渠道是指供电企业委托银行、通讯运营商及其它机构（以下统称代办机构），代为提供电费收取及相关服务的特定服务途径。
4.5.1 服务网络布设 应考虑与多家代办机构合作，以对供电企业自有营业厅形成延展补充。
4.5.2 服务功能 a） 代办机构的服务功能包括：电费收取，电量电费查询，电费票据及账单服务。
b） 各代办机构的营业网点，应严格按照与供电企业签署的协议提供服务。
4.5.3 服务方式 a） 代办机构的服务方式包括：柜台、客户自助 b） 代办机构应公布电费收取窗口的营业时间。
4.5.4 服务环境 代办机构营业网点应具有电力企业委托的经营权，并在营业窗口悬挂“供电企业委托授权”标志牌。
4.6 SC06\\\/社区及其它渠道 社区服务渠道是供电企业利用居民社区服务网络向客户提供服务的一种途径。
4.6.1 服务网络布设 各供电企业应综合考虑供电区域内客户需求、现有服务网络的布设情况以及实际具备的服务能力等因素，合理布设社区服务点。
4.6.2 服务功能 包括：咨询，用电指导，信息公告（停电信息公告、用电常识宣传等），电费催费通知送达，客户自助缴费（可选），受理客户的投诉、举报和建议等。
4.6.3 服务方式 a） 社区服务的方式包括：面对面、客户自助 b） 供电企业应明确到社区服务的时间，并提前向社区居民公告。
4.6.4 服务人员 a） 社区服务可设置兼职或专职的社区服务员。
b） 社区服务人员应具备电力行业相关知识。
4.6.5 服务设施及用品 a） 社区服务的设施及用品包括：服务信息公告栏、宣传资料，自助缴费终端（可选）。
b） 服务设施及用品应印有清晰的“国家电网”和“95598供电服务热线”标识。
5 服务项目设置标准 5.1 SI01\\\/新装、增容及变更用电服务 5.1.1 服务内容 供电企业根据客户提出的用电需求，统一受理客户的新装、增容及变更用电业务。
其中变更用电包括：减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、过户、分户、并户、销户、改压、改类、临时用电、市政装表接电人员、故障抢修人员、保供电人员、用电指导人员、催收人员等。
b） 客户现场服务人员应经相应的岗前培训合格，方可上岗工作。
4.4.4 服务设施及用品5.1.2 服务人员 包括：业务受理员、95598座席、网站受理员、客户经理、现场勘查人员、审图与验收人员、装表接电人员、收费员、用电检查人员等。
5.1.3 服务渠道 包括：供电营业厅、95598供电服务热线、网上营业厅、客户现场。
5.1.4 服务流程 5.1.4.1 SI01-01\\\/新装、增容、减容、暂换 本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、制定供电方案、向客户收取有关营业费用、图纸审核、中间检查、竣工验收、签订供用电合同、装表接电、客户申请资料归档和回访等流程环节，服务结束。
5.1.4.2 SI01-02\\\/减容恢复、暂换恢复 本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、制定供电方案、图纸审核、中间检查、竣工验收、签订供用电合同、装表接电、客户申请资料归档和回访等流程环节，服务结束。
5.1.4.3 SI01-03\\\/暂停、暂拆 本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、办理停电手续、现场拆表、设备封停、客户申请资料归档等流程环节，服务结束。
5.1.4.4 SI01-04\\\/暂停恢复、复装 本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、办理停电手续、向客户收取有关营业费用、现场暂拆恢复、装表接电、设备启封、客户申请资料归档等流程环节，服务结束。
5.1.4.5 SI01-05\\\/过户 本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、签订供用电合同、客户申请资料归档等流程环节，服务结束。
5.1.4.6 SI01-06\\\/销户 本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、拆除采集终端或拆表停电、缴纳并结清相关费用、客户申请资料归档等流程环节，服务结束。
5.1.4.7 SI01-07\\\/改类 本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、签订供用电合同、装表接电、客户申请资料归档等流程环节，服务结束。
5.1.4.8 SI01-08\\\/迁址、移表、分户、并户、改压 本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、制定供电方案、向客户收取有关营业费用、图纸审核、中间检查、竣工验收、签订供用电合同、装（换）表接电、客户申请资料归档和回访等流程环节，服务结束。
5.1.4.9 SI01-09\\\/有工程临时用电 本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、制定供电方案、向客户收取有关营业费用、图纸审核、中间检查、竣工验收、签订供用电合同、装表接电、客户申请资料归档和回访等流程环节，服务结束。
5.1.4.10 SI01-10\\\/无工程临时用电 本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、向客户收取有关营业费用、签订供用电合同、装表接电、客户申请资料归档及回访等流程环节，服务结束。
5.1.4.11 SI01-11\\\/临时用电延期 本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、向客户收取有关营业费用、签订供用
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就是那种您好，欢迎致电本公司....，
各专业代码：农学类:农学:090101园艺:090102植物保护:090103茶学:090104烟草:090105植物科学与技术:090106种子科学与工程:090107应用生物科学:090108设施农业科学与工程:090109草业科学:090201林学:090251森林资源保护与游憩:090252野生动物与自然保护区管理:090253园林:090401水土保持与荒漠化防治:090402农业资源与环境:090403动物科学:090501蚕学:090502蜂学:090503动物医学:090601动物药学:090602水产养殖学:090701海洋渔业科学与技术:090702族科学与技术:090703医学类:基础医学:100101预防医学:100201卫生检验:100202妇幼保健医学:100203营养学:100204临床医学:100251麻醉学:100252医学影像学:100253医学检验:100254放射医学:100305眼视光学:100306康复治疗学:100307精神医学:100308医学技术:100309听力学:100310医学实验学100311医学美容技术:100312口腔医学:100401口腔修复工艺学100402中医学:100501针灸推拿学:100502蒙医学:100503藏医学:100504中西医临床医学:100505维医学:100506法医学:100601护理学:100701药学:100801中药学:100802药物制剂:100803中草药栽培与鉴定:100804藏药学:100805中药资源与开发:100806应用药学:100807海洋药学:100809药事管理:100810蒙药学:100811历史学类:历史学:060101世界历史:060102考古学:060103博物馆学:060104民族学:060105文物保护技术:060106哲学类:哲学:010101逻辑学:010102宗教学:010103理学:010104工学类:采矿工程:080101石油工程:080102矿物加工工程:080103勘查技术与工程:080104资源勘查工程:080105地质工程:080106矿物资源工程:080107煤及煤层气工程:080108地下水科学与工程:080109冶金工程:080201金属材料工程:080202无机非金属材料工程:080203高分子材料与工程:080204材料科学与工程:080205复合材料与工程:080206焊接技术与工程:080207宝石及材料工艺学:080208粉体材料科学与工程:080209再生资源科学与技术:080210稀土工程:080211高分子材料加工工程:080212生物功能材料:080213机械设计制造及其自动化:080251材料成型及控制工程:080252工业设计:080253过程装备与控制工程:080254机械工程及自动化:080305车辆工程:080306机械电子工程:080307汽车服务工程:080308制造自动化与测控技术:080309微机电系统工程:080310制造工程:080311体育装备工程:080312测控技术与仪器:080401电子信息技术及仪器:080402热能与动力工程:080501核工程与核技术:080502工程物理:080503能源与环境系统工程:080504能源工程及自动化:080505能源动力系统及自动化:080506风能与动力工程:080507核技术:080508辐射防护与环境工程:080509核化工与核燃料工程:080510电气工程及其自动化:080601自动化:080602电子信息工程:080603通信工程:080604计算机科学与技术:080605电子科学与技术:080606生物医学工程:080607电气工程与自动化:080608信息工程:080609光源与照明:080610软件工程:080611影视艺术技术:080612网络工程:080613信息显示与光电技术:080614集成电路设计与集成系统:080615光电信息工程:080616广播电视工程:080617电气信息工程:080618计算机软件:080619电力工程与管理:080620微电子制造工程:080621假肢矫形工程:080622数字媒体艺术:080623医学信息工程:080624信息物理工程:080625医疗器械工程:080626智能科学与技术:080627数字媒体技术:080628医学影像工程:080629真空电子技术:080630电磁场与无线技术:080631电信工程及管理:080632电气工程与智能控制:080633信息与通信工程:080634建筑学:080701城市规划:080702土木工程:080703建筑环境与设备工程:080704给水排水工程:080705城市地下空间工程:080706历史建筑保护工程:080707景观建筑设计:080708水务工程:080709建筑设施智能技术:080710给排水科学与工程:080711建筑电气与智能化:080712景观学:080713风景园林:080714道路桥梁与渡河工程:080724水利水电工程:080801水文与水资源工程:080802港口航道与海岸工程:080803港口海岸及治河工程:080804水资源与海洋工程:080805测绘工程:080901遥感科学与技术:080902空间信息与数字技术:080903环境工程:081001安全工程:081002水质科学与技术:081003灾害防治工程:081004环境科学与工程:081005环境监察:081006雷电防护科学与技术:081007化学工程与工艺:081101制药工程:081102化工与制药:081103化学工程与工业生物工程:081104资源科学与工程:081105交通运输:081201交通工程:081202油气储运工程:081203飞行技术:081204航海技术:081205轮机工程:081206物流工程:081207海事管理:081208交通设备信息工程:081209交通建设与装备:081210船舶与海洋工程:081251食品科学与工程:081401轻化工程:081402包装工程:081403印刷工程:081404纺织工程:081405服装设计与工程:081406食品质量与安全:081407酿酒工程:081408葡萄与葡萄酒工程:081409轻工生物技术:081410农产品质量与安全:081411非织造材料与工程:081412数字印刷:081413植物资源工程:081414粮食工程:081415飞行器设计与工程:081501飞行器动力工程:081502飞行器制造工程:081503飞行器环境与生命保障工程:081504航空航天工程:081505工程力学与航天航空工程:081506航天运输与控制:081507质量与可靠性工程:081508武器系统与发射工程:081601探测指导与控制技术:081602弹药工程与爆炸技术:081603特种能源工程与烟火技术:081604地面武器机动工程:081605信息对抗技术:081606武器系统与工程:081607工程力学:081701工程结构分析:081702生物工程:081801农业机械化及其自动化:081901农业电气化与自动化:081902农业建筑环境与能源工程:081903农业水利工程:081904农业工程:081905生物系统工程:081906森林工程:082001木材科学与工程:082002林产化工:082003刑事科学技术:082101消防工程:082102安全防范工程:082103交通管理工程:082104核生化消防:082105公安视听技术:082106教育学类:教育学:040101学前教育:040102特殊教育:040103教育技术学:040104小学教育:040105艺术教育:040106人文教育:040107科学教育:040108言语听觉科学:040109华文教育:040110体育教育:040201运动训练:040202社会体育:040203运动人体科学:040204民族传统体育:040205运动康复与健康:040206农艺教育:040301园艺教育:040302特用作物教育:040303林木生产教育:040304特用动物教育:040305畜禽生产教育:040306水产养殖教育:040307应用生物教育:040308农业机械教育:040309农业建筑与环境控制教育:040310农产品储运与加工教育:040311农业经营管理教育:040312机械制造工艺教育:040313机械维修及检测技术教育:040314机电技术教育:040315电气技术教育:040316汽车维修工程教育:040317应用电子技术教育:040318制浆造纸工艺教育:040319印刷工艺教育:040320橡塑制品成型工艺教育:040321食品工艺教育:040322纺织工艺教育:040323染整工艺教育:040324化工工艺教育:040325化工分析与检测技术教育:040326建筑材料工程教育:040327建筑工程教育:040328服装设计与工艺教育:040329装潢设计与工艺教育:040330旅游管理与服务教育:040331食品营养与检验教育:040332烹饪与营养教育:040333财务会计教育:040334文秘教育:040335市场营销教育:040336职业技术教育管理:040337:文学类:汉语言文学:050101汉语言:050102对外汉语:050103中国少数民族语言文学:050104古典文献:050105中国语言文化:050106应用语言学:050107英语:050201俄语:050202德语:050203法语:050204西班牙语:050205阿拉伯语:050206日语:050207波斯语:050208朝鲜语:050209菲律宾语:050210梵语巴利语:050211印度尼西亚语:050212印地语:050213柬埔寨语:050214老挝语:050215缅甸语:050216马来语:050217蒙古语:050218僧加罗语:050219泰语:050220乌尔都语:050221希伯莱语:050222越南语:050223豪萨语:050224斯瓦希里语:050225阿尔巴尼亚语:050226保加利亚语:050227波兰语:050228捷克语:050229罗马尼亚语:050230葡萄牙:050231瑞典语:050232塞尔维亚:050233土耳其语:050234希腊语:050235匈牙利语:050236意大利语:050237捷克语:050238泰米尔语:050239普什图语:050240世界语:050241孟加拉语:050242尼泊尔语:050243塞尔维亚:050244荷兰语:050245芬兰语:050246乌克兰语:050247韩国语:050248商务英语:050249塞尔维亚语:050250克罗地亚语:050251挪威语:050252丹麦语:050253冰岛语:050254翻译:050255新闻学:050251广播电视新闻学:050252广告学:050253编辑出版学:050254传播学:050305媒体创意:050306音乐学:050401作曲与作曲技术理论:050402音乐表演:050403绘画:050404雕塑:050405美术学:050406艺术设计学:050407艺术设计:050408舞蹈学:050409舞蹈编导:050410戏剧学:050411表演:050412导演:050413戏剧影视文学:050414戏剧影视美术设计:050415摄影:050416录音艺术:050417动画:050418播音与主持艺术:050419广播电视编导:050420影视教育:050421艺术学:050422影视学:050423广播影视编导:050424书法学:050425照明艺术:050426会展艺术与技术:050427音乐科技与艺术:050428法学类:法学:025101知识产权法:030102知识产权:030103监狱学:030120科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