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海阔浮万物,石美饰千秋海口浮山源石注释:石美饰千秋:石材精以装饰你的家园千秋(石材好,千秋万代也不会变质,石材美,千秋万代也不落伍依然时尚有品味);海阔浮万物:与石美饰千秋形成对仗,以美好的境界来衬托石美饰千秋。
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重庆的文化就是码头文化,也就是没有太多文化的劳动人民的文化。
说到历史景观多是跟陪都有关,比如渣滓洞,白公馆等,但重庆本地人是很少去看的。
风景方面,两江交汇处,南山、缙云山、以及几个温泉可以。
重庆最近被列为中心城市,肯定各方面对重庆的期待和优惠政策很多。
但目前的重庆仍然是比较落后的。
落后不是在有没有没有好的马路或者高楼大厦有多少。
而是人的素质,以及人的精气神。
大多数重庆人都有些浮。
重庆的特色在于它的两江交汇以及起伏的山。
转一篇文章给你 或许你会了解重庆 杂糅与焦躁 记者\\\/汪 伟 杂糅的确是重庆最鲜明的风格。
有一天早上7点,我看到一个挑夫背着一张办公桌,毫不费力地走在重庆最繁华的解放碑步行街上。
他的雇主——一个20来岁、穿着黑色丝袜和高跟鞋的高挑女孩——拎着他的竹棒和绳索,亦步亦趋地走在他身后。
重庆从一个码头变成了一个真正现代化的都市。
挑夫——本地人称“棒棒”——虽然仍不难看见,但早已经不像前些年那样,群聚在每一个十字路口。
在很长时间里,他们是这座城市的真正主人。
一切的事物必须通过他们的肩膀,才能在重庆进出。
人也不例外。
上流社会视上下山坡为畏途。
一百多年前的照片显示,他们依靠滑杆——一把两人抬着的竹椅——进出。
在未来的某个时间,这个重庆特有的职业真的有可能会消失。
重庆准备在市区修建十条轨道交通。
重庆的轻轨不仅是一种交通工具,它们富有超现实主义的美学风格,让人看了不得不想起《哈利·波特》、《千与千寻》和《骇客帝国》这样的电影。
因为地皮紧张,这种单轨列车在江边行进的时候,有时候甚至会钻进一座住宅楼腹中,和科幻电影里的场景的确没有分别。
如果没有这些轻轨,重庆的交通会更糟糕。
尽管有许多立交桥和地下人行道,汽车和行人仍然交叉行进在车道上,横穿马路的人带着其他地方很少看到的泰然,眼睛甚至不屑于瞟一眼那些郁闷的车主。
后者碰到拥堵的第一反应则是拼命地按喇叭。
有时候,整个街区回荡着刺耳的喇叭声,而最前排的车辆只不过是在等红灯。
每当早晚高峰,城市里就弥漫着一股焦躁不平的气息。
有些重庆人认为焦躁是重庆人与生俱来的性格特征,就像陡峭的道路和多雾的天气一样,具有鲜明的地域性。
但说实话,这算不上重庆独有的现象。
几乎在中国所有的城市中,都弥漫着这样一种情绪。
90年代一直到现在,中国的经济迅速增长,随之而增长的是人人都感到筋疲力尽的感觉。
人们的确从经济增长中得到了好处,但普遍地感到不满足和意犹未尽。
到底是什么地方出了错
到2009年,中国的经济总量排名世界第三,预计很快将超过日本,变成仅次于美国的经济大国,但人人都觉得应该得到更多,人人都感觉付出与收获并不匹配,并为之苦恼和失落。
经济增长的一个沉重代价是他们不可避免地丧失了安全感和人与人之间的信任。
张晓刚毕业于四川美术学院1984届,是当代艺术界最知名的明星画家,他的一系列《大家族》油画,让经历过这个时期的人感慨万千。
画面上的人物是穿着一丝不苟的蓝色中山装的男人,梳着短发的女人和一个系红领巾的孩子。
人物神情安定,仿佛是一张旧日的照片。
不少中国人觉得自己正是画面里的孩子。
他长大了,终于改善了清贫的生活,但那种单调的安宁也随之逝去,让人怅然若失。
尽管时间和财富已经改变了很多事情,但人的口味和豆花店除外。
到了晚上11点,解放碑附近的火锅店里仍然人声鼎沸,鲜红的辣椒、黄色的姜片和豆芽菜、黑色的花椒一起在一锅红汤里翻滚。
外地人熟悉的鸳鸯锅据说是重庆人发明的,但在重庆看不到踪影。
至少我没有在重庆见过清汤的锅底,那里永远是红色的。
山太高了,路太陡了,生命必须有力、直白、顽强,才能生存下去。
在重庆,细叶榕树可以在悬崖上生长。
它们的气根从树枝上吊坠下来,一旦接触到地面,就一直往下钻,然后变成一棵新的榕树。
有一些气根在石头水泥筑成的护坡上发现了狭小的缝隙,就从缝隙里长出一棵榕树了。
这些榕树看上去长在石头上,细密复杂的根系暴露在外面,爬满了整面石壁,寻找一切可能的缝隙,看的人头皮发麻。
西南地区最有名的大学四川美术学院所在的九龙坡黄桷坪,有一种沸腾的火锅一样的风格。
所有临街的房子上都涂满了色彩和动物图案。
豆花店的窗户上蹲着一只狮子王,其他说不出来源的图案把理发店、文具店的外墙填得满满当当。
这是一座宫崎骏风格的街区,如果从江对岸望过来,这里一定像是喷满涂鸦的空中之城。
一座7层的居民楼外墙上画着一根红色烟囱,从想象的烟囱口中吐出一团白烟。
这是一种四川式的幽默,因为两个货真价实的烟囱就竖在几百米开外的山坡下,从发电厂里没日没夜地冒出滚滚白烟。
黄桷坪笼罩在烟尘里,空气散发出工业废气和火锅底料混合后特殊的味道。
对一个外人来说,这里永远热闹,永远繁华,隔着薄雾,入夜时分辉煌的灯火看上去很迷离,如同印象派充满点彩笔触的绘画,人们感受到的是一种气氛,充其量只是事物的轮廓。
在重庆,有太多东西只能用想象去填充。
没有完工的城市 不管来过多少次,在外人眼里,重庆总是一座没有完工的城市。
尽管全中国的城市都是不折不扣的工地,但这座崇山峻岭之中的城市给人的印象尤为深刻。
5年前我去过的一些地方已经物是人非,新楼拔地而起,完全看不出原来的格局。
两年前,我乘公交去北碚,在嘉陵江边堵过一次车。
当时,等待过江的车子排成了长龙,由于不断有车子试图插进车河,公交车每往前开一点都像是一场战争。
汽车喇叭响成一遍。
司机用这种方式表达愤怒,而乘客只能无动于衷地看着外面满是灰尘的工地。
粉尘钻过窗户,很快就落得满身都是。
嘉陵江两岸竖着巨大的龙门吊,一座崭新的桥梁即将合龙。
也许这番景象能够让车上的重庆市民有点盼头,但对一个游客来说,一切都太晚了。
我无奈地下了公交车,穿过马路,打车回到我住的地方去了。
最忙乱的时候也许已经过去了。
从朝天门到解放碑之间,我只看到了一处拆迁工地。
如果不是出租车司机急着交班,他也许不会走这条曲折的上山小道,我就连这一处工地也看不到。
后来我专门去那里转了一趟,发现那里是一个水产批发市场。
市场门外,批发动物内脏和已经开膛去毛的鸭子的交易比市场里面要热闹得多。
离这个血腥潮湿的地方不到15米,马路拐了一个弯,路边停满了车。
价值200多万元的保时捷SUV背后是高档小区的大铁门。
耸立在悬崖边的高层建筑可以俯瞰两江汇流的景象。
这一带的小区名称里都带有江景两个字。
要从朝天门到嘉陵江对岸去,不一定非要走嘉陵江大桥。
嘉陵索道是全中国独一无二的城市高空索道,兴建于80年代,一开始并不是为了让观光客从高空饱览城市风光,而是为了方便市民来往于嘉陵江两岸。
索道兴建之前,江北、渝中和南岸三个区依赖1966年竣工的嘉陵江大桥和轮渡。
缆车每趟只能运送46个人,单趟耗时5分钟,但最繁忙的时候,每天可以运送25400人次。
但现在的乘客显然以游客为主。
一个母亲带孩子到落成不久的重庆大剧院去看演出,顺道乘了一趟缆车,孩子不由得兴奋起来。
她妈妈觉得这对她是很好的教育,但她自己却带着一点感伤情绪。
她已经很多年没有坐过索道了。
她不知道这里安装了公交卡刷卡器,所以和乘客一样买了旅游门票,而且,他们要把索道拆掉,在这里修一座桥。
重庆人准备在嘉陵江上修第六座桥。
索道和大桥的选址重合,拆掉索道似乎是顺理成章的事情。
也许很多个母亲会像眼前这位一样,反对这个决定。
她们怀有对城市不可名状的依恋,希望下一代至少能够看到过去生活的某些遗迹。
但在一个日新月异的城市,遗迹正日渐变得比奇迹还要少见。
朝天门曾经是重庆的门户,位于嘉陵江和长江的交汇口,是明代官员在重庆修造的17座城门之一。
这里朝向帝都南京,被命名为朝天门,圣旨和履新的官员从这里进入重庆。
这里有长江上游最大的码头。
根据1867年缔结的《中英烟台条约》,重庆于1891年设立海关,成为通商口岸。
40年后,为了通商便利,终于拆掉了明代城门。
朝天门变成了码头的专称。
在70年时间里,这座码头是重庆的象征。
几年前我第一次来重庆的时候,朝天门仍然是重庆的象征。
因为长长的台阶一级级通往江面,背着竹棒和绳索的挑夫穿过傍晚的雾霭上下其间,重庆显得仍然是个古老的城市。
和人不同,几年后,城市反而更加年轻。
朝天门的石阶已经不见了踪影,取而代之的是多层的观景平台和曲折的步行阶梯。
地面上铺着大理石,镀铬的扶手闪闪发亮。
最上层的朝天门广场正在举行水果文化节,到处都是临时搭建的简易帐篷,水果摊位一家接着一家。
这里已经不再适合挑夫工作,三五成群的棒棒军也不见了踪影。
那些寻找旧日回忆的人们只能发现唯一一个相同之处:地上和往日一样,堆满了柑橘皮、香蕉皮和甘蔗渣;漂亮的重庆女孩子仍然和他们的长辈当年一样,手上端着冷面和凉皮,靠在矮小而皮肤白皙的男友身边,缓缓地朝江水走去。
对这种变化,重庆人显然有一种矛盾的心情。
反对拆掉嘉陵索道的母亲向我推荐了大剧院、科技馆和三峡博物馆。
如果这三者还不能打动一个上海游客的心,她觉得,晚上9点的时候乘一趟轻轨,最铁石心肠的外地人也会喜欢上重庆。
我准备照她的话去做。
第二天天气不好,整个城市被雾霾所笼罩,建在陡峭山坡上的高楼看上去更加突兀。
也许因为平整的土地很少,这里看不到平原地区常见的多层楼房为主的小区。
住宅都很高,有时候就像是从一片棚户里生长起来的,前后左右缺少参照物的时候,这些高楼显得分外单薄。
怪不得重庆人接待外地亲友的菜单里,总少不了要请他们坐一趟轻轨。
单轨列车留给第一次乘车的人非常刺激的观感,尤其是车子沿着嘉陵江边飞驰,有时候几乎是贴着一栋楼的窗户驶过;列车拐弯的时候,车厢微微倾斜,山上的建筑看上去马上就要向车子扑过来。
但最刺激的还是一个接一个的工地。
观察重庆只有两种视角,要么俯瞰,要么仰视。
当你朝下看的时候,正在进行地基施工的工程无不是其深无比的大坑。
江边的山体被一块接一块地被挖开,如同一个个倾覆的凹字。
这样的情形无处不在。
即使你已经习惯了全国性的大拆大建,重庆仍然能给人带来特有的震撼。
穿城而过的嘉陵江两岸是陡峭的山坡,在钢筋水泥建筑出现之前,这里的建筑以吊脚楼为主。
人们根据山势,打下长长的木桩,然后把房子建筑在木桩上。
作为长江上游最重要的商埠,100多年前就有传教士前来,留下了大量写生作品和照片。
那些素描和照片显示,一直到1930年代,朝天门两侧仍然密布着吊脚楼。
这里如今成了重庆的外滩。
白天,林立的高楼遮挡了任何一个方向的视线,晚上灯火辉煌,轮船拉响悠长的汽笛,满江灯火映照着浅浅的江滩。
吊脚楼的遗迹仅限于洪崖洞那堵峭壁上的仿制品。
新开发的小区鳞次栉比,大多集中在嘉陵江以北。
然而,再大规模的城市开发,也不可能穷尽绵延不断的山体。
江北那头嘉陵索道的终点距离大剧院只有几十米远,尽管后者在夜间如梦如幻,前来观看演出的人们不可能不注意到周围的菜园,以及临时搭建的大排档。
大排档周围围着竹席,顶上铺了轻质廉价的塑料布,里面可不只是提供餐饮,门口的木板上用粉笔写了四个字:内设机麻。
机麻是自动麻将桌的简称,在川渝一带,毫无疑问是娱乐的代名词,正如火锅是宴饮的代名词一样。
布仁丹·多利斯与曼森·赛尔博罕带领“大河之舞”的演员们把大剧院的地板踢得噼叭作响的时候,几十米之外的大排档里,机麻发出的噼啪声尽管微弱得多,却一样给置身其中的人带来不可替代的娱乐感受。
一场“大河之舞”的成本超过100万元,匆忙赶往剧院的都是体面的中产者和住在重庆的外国人,包括我在嘉陵索道上碰到的那对母女。
机麻每小时10元,享受这种乐趣的都是在大剧院和科技馆工地上打工的农民工。
但那又怎么样
杂糅正是重庆的风格所在。
在中国,没有哪个城市的市中心像重庆这样多样。
在繁华的解放碑商业街周围500米范围里,不仅有五星级酒店和高档写字楼,也可以轻易找到大排档、洗脚房和80年代初期风格的五交化公司。
早上,行色匆忙的白领会在必胜客门口停下脚步,买一碗豆花充当早餐。
卖小吃的摊贩挑着铁皮桶和装着烧饼的篮子,不时挪动自己的位置,时刻准备着城管的出现。
中共渝中区委、区政府和房地产商在这条街上搭了广告牌,上面的口号说,要把这里打造成“小香港”。
这种比喻不可能贴切,因为重庆是一个根本无法比喻的地方。
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“细节”话题经典事例 事例1: 有一家叫“风火轮”小小的速递公司,它的投递员从城北赶到城东已是满头大汗、气喘吁吁。
为了保证非典时期客户的安全,他按公司规定见客户时带上了口罩;他双手捧起快件递到客户手中,说声“让您久等了,请把快件收好”。
小小的“风火轮”公司以其守信和特别的细节——口罩,赢得了客户的信任,一时之间,闻名遐迩。
谁会想到关键时刻是细节让企业出类拔萃,也是细节让企业败给对手。
事例2: 汪中求先生的一书中,有一个引人思考的事例。
是由德国人设计的,二号线是我们自己设计的。
直到由中国设计的投入运营,我们才发现由德国人设计的一号线有那么多的细节被我们轻易忽略了。
上海地处华东,地势平均高出海平面就那么有限的一点点,一到夏天,雨水经常会使一些建筑物受困。
德国的设计师就注意到了这一细节,所以地铁一号线的每一个室外出口都设计了三级台阶,要进入地铁口,必须踏上三级台阶,然后再往下进入地铁站。
这简单的三级台阶,在下雨天可以阻挡雨水倒灌,从而减轻地铁的防洪压力。
事实上,一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过;而地铁二号就因为缺了这几级台阶,曾在大雨天被淹,造成巨大的经济损失。
再譬如,德国设计师在靠近站台约50厘米内铺上了金属装饰,又用黑色大理石嵌了一条边,这样,当乘客走近站台边时,就会有了“警惕”,会停在安全线以内;而二号线地面全部用同一色的瓷砖,乘客很难意识到已经靠近了轨道,地铁公司不得不安排专人来提醒乘客注意安全。
恰恰是诸如此类的细节,决定了二号线运营成本远远高于一号线,至今尚未实现收支平衡。
我们常常觉得德国人办事严谨得有些呆板,但正是在严谨认真、一丝不苟的工作态度和工作习惯下,细节才会被重视。
一号线近乎完美的设计,正是基于德国设计人员细心的观察,科学的算计,周密的推理,尤其是对于细节与全局关系准确把握的一种理性和自觉,最终才能从大处着眼,从细节着手。
事例3:从小事做起 是20世纪世界四位最伟大的建筑师之一,在被要求用一句最概括的话来描述他成功的原因时,他只说了五个字“魔鬼在细节”。
他反复强调的是,不管你的建筑设计方案如何恢弘大气,如果对细节的把握不到位,就不能称之为一件好作品。
细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品,细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划。
事例4:微利时代要求精细化管理 纵观国内的的强势企业,都是在细节的比拼上下过很大功夫的。
企业靠战略就能挣大钱的想法是极其幼稚的,正是不注意细节的大企业病拖垮了许多大企业,诸如浪费巨大而熟视无睹,人浮于事相互推诿,对市场信息不敏感,内部各部门之间沟通障碍,员工创新动力不足等,每一个问题都会在细节上找到其理由 要把重视细节、将小事做细培养成一种习惯。
通过长期积累,自然会使你在所做的工作中有大的提高。
如果只图一时,而不顾长远,自然起不到这样的效果。
就像所说的:“一个人做一件好事并不难,难的是一辈子做好事。
”不在一时,而在一世,在每一个细节上把事情做好是相当难的。
事例5: 一个企业要创新,必须加强对细节的关注。
一向以著称的总裁曾经说过:“创新存在于企业的每一个细节之中。
”事实上,在细节上创新的案例数不胜数,每年仅公司内以员工命名的小发明和小创造就有几十项之多,并且这些创新已在企业中发挥着越来越明显的作用。
所以说,在激烈的市场竞争中,谁关注细节,谁就把握了创新之源,也就在竞争中抢得了先机。
行之有效的创新,在一开始可能并不起眼。
——。
事例6:关上一盏灯,打开一扇门 两个势均力敌的年轻人在同一个大公司被试用,最后公司只能留一个人。
张以细节取胜,张每天从公司的宿舍出来都细致地关好每一盏灯和电脑。
这个细节被公司的老总看在眼里记在心里,张随手关掉一盏灯,打开了一扇走向成功的门。
事例7:高等教育 冒雨加固蓬布——细节的背后是诚恳、敬业的精神。
比文化高的是人身上的那种东西
和外籍商人洽谈要求用国语——爱国、不忘本。
陪外商吃饭结束后,要求把几个小笼包子打包带走。
席间,外商轻声问强,你受过什么教育
为什么能做的这么好
强说,我家很穷,父母不识字,可他们对我的教育是从一粒米、一根线开始的。
后来我父亲去世,母亲辛辛苦苦的供我上学。
她说俺不指望你高人一等,你能作好自各儿的事就中…… 强后就随本家哥去沿海一个港口城市打工。
城市很美,强的眼睛就不够用了。
本家哥说,不赖吧
强说,不赖。
本家哥说,不赖是不赖,可总归不是自各儿的家,人家瞧不起咱。
强说,自各儿瞧得起自各儿就行。
强和本家哥在码头的一个仓库给人家缝补篷布。
强很能干,做的活儿精细,看到丢弃的线头碎布也拾起来,留做备用。
那夜暴风雨骤起,强从床上爬起来,冲到雨帘中。
本家哥劝不住他,骂他是个憨蛋。
在露天仓垛里,强查看了一垛又一垛,加固被掀动的篷布。
待老板驾车过来,他已经成了一个水人儿。
老板见所储物资不损,当场要给他加薪。
他就说不啦,我只是看看我修的篷布牢不牢。
老板见他如此诚实,就想把另一个公司交给他,让他当经理。
强说,我不行,让文化高的人干吧。
老板说我看你行------比文化高的是人身上的那种东西
强就当了经理。
公司刚开张,需要招聘几个大专以上文化程度的年轻人当业务员,就在报纸上做了广告。
本家个闻讯跑来,说给我弄个美差干干。
强说,你不行,本家哥说,看大门也不行吗
强说,不行,你不会把这里当成自各儿的家。
本家哥脸涨得紫红,骂道,你真没良心。
强说,把自各儿的事干好才算有良心。
公司进了几个有文凭的年轻人,业务红红火火得开展起来。
过了些日子,那几个受到高等教育的年轻人就知道了他的底细,心里就起毛说,就凭我们的学历,怎能窝在他手下
强知道了并不恼,说,我们既然在一块儿共事,就把事办好吧。
我这个经理的帽儿谁都可以戴,可有价值的并不在这顶帽上……那几个大学生面面相觑,就不吭声了。
一外商听说这个公司很有发展前途,想洽谈一项合作项目。
强的助手说,这可是条大鱼哪,咱得好好接待。
强说,对头。
外商来了,是位外籍华人,还带着翻译、秘书一行。
强用英语问,先生,会汉语吗
那外商一楞,说,会的。
强就说,我们用国语谈好吗
外商就道了一声“ok”。
谈完了,强说,我们共进晚餐怎么样
外商迟疑得点了点头。
晚餐很简单,很有特色,所有的盘子都尽了。
只剩下两个小笼包子。
强对服务小姐说,请把这两个包子装进食品袋里,我带走。
虽说这话很自然,他的助手却紧张起来,不住的看那外商。
那外商站起,抓住强的手紧紧握着,说,OK,明天我们就签合同
事成之后,老板设宴款待外商,强和他的助手都去了。
席间,外商轻声问强,你受过什么教育
为什么能做的这么好
强说,我家很穷,父母不识字,可他们对我的教育是从一粒米、一根线开始的。
后来我父亲去世,母亲辛辛苦苦的供我上学。
她说俺不指望你高人一等,你能作好自各儿的事就中…… 在一旁的老板眼里渗出亮亮的液体。
他端起一杯酒,说,我提议敬她老人家一杯——你受过人生最好的教育——把母亲接来吧
事例8:从细节中寻找机会的台湾首富王永庆 看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事。
这种人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不受的苦役因而在工作中缺乏工作热情。
他们只能永远做别人分配给他们做的工作,甚至即便这样也不能把事情做好。
而考虑到细节、注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路。
台湾首富王永庆就是从细节中找到成功机会的人。
王永庆成功的例子说明细节是一种创造。
不要以为创造就非得轰轰烈烈,惊天动地。
工作中的小改小革,细节调整同样是一种创造。
“细致到点”,从细节中找到创新的机会――这就是王永庆成功的秘密。
王永庆早年因家贫读不起书,只好去做买卖。
1932年,16岁的王永庆从老家来到嘉义开一家米店。
当时,小小的嘉义已有米店近30家,竞争非常激烈。
当时仅有200元资金的王永庆,只能在一条偏僻的巷子里承租一个很小的铺面。
他的米店开办最晚,规模最小,更谈不上知名度了,没有任何优势。
在新开张的那段日子里,生意冷冷清清,门可罗雀。
当时,一些老字号的米店分别占据了周围大的市场,而王永庆的米店因规模小、资金少,没法做大宗买卖;而专门搞零售呢
那些地点好的老字号米店在经营批发的同时,也兼做零售,没有人愿意到他这一地角偏僻的米店买货。
王永庆曾背着米挨家挨户去推销,但效果不太好。
怎样才能打开销路呢
王永庆感觉到要想米店在市场上立足,自己就必须有一些别人没做到或做不到的优势才行。
仔细思考之后,王永庆很快从提高米的质量和服务上找到了突破口。
20世纪30年代的台湾,农村还处在手工作业状态,稻谷收割与加工的技术很落后,稻谷收割后都是铺放在马路上晒干,然后脱粒,砂子、小石子之类的杂物很容易掺杂在里面。
用户在做米饭之前,都要经过一道淘米的程序,用起来很多不便,但买卖双方对此都习以为常,见怪不怪。
王永庆却从这一司空见惯的现象中找到了切入点。
他带领两个弟弟一齐动手,不辞辛苦,不怕麻烦,一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物捡出来,然后再出售。
这样,王永庆米店卖的米质量就要高一个档次,因而深受顾客好评,米店的生意也日渐红火起来。
我在《营销人的自我营销》中曾经说过:“营销是卖的艺术,是满足他人的策略,是提高性价比的智慧。
”在这里,王永庆就是通过提高性价比实现了米的良好的营销。
在当时的情况下,提高性价比很简单,就是将砂粒、石子捡出去,这是非常琐细的工作,也是任何一个正常人都能做的事情,但正是这种需要花功夫的琐碎的、细节性的工作,使王永庆实现了提高性价比的目的。
在提高米质见到效果的同时,王永庆在服务上也更进一步。
当时,用户都是自己前来买米,自己运送回家。
这对于年轻人来说不算什么,但对于一些上了年纪的老年人,就是一个大大的不便了;而当时年轻人整天忙于生计,且工作时间很长,不方便前来买米,买米的任务只能由老年人来承担。
王永庆注意到这一细节,于是超出常规,主动送货上门。
这一方便顾客的服务措施,大受顾客欢迎。
当时还没有送货上门一说,增加这一服务项目等于是一项创举。
送货上门也有很多细节工作要做。
即使是在今天,送货上门充其量是将货物送到客户家里并根据需要放到相应的位置,就算完事。
那么,王永庆是怎样做的呢
每次给新顾客送米,王永庆就细心记下这户人家米缸的容量,并且问明这家有多少人吃饭,有多少大人、多少小孩,每人饭量如何,据此估计该户人家下次买米的大概时间,记在本子上。
到时候,不等顾客上门,他就主动将相应数量的米送到客户家里 王永庆给顾客送米,并非送到了事,还要帮人家将米倒进米缸里。
如果米缸里还有米,他就将旧米倒出来,将米缸擦干净,然后将新米倒进去,将旧米放在上层,这样,陈米就不至于因存放过久而变质。
王永庆这一精细的服务令不少顾客深受感动,赢得了很多顾客。
不仅如此,在送米的过程中,王永庆还了解到,当地居民大多数家庭都以打工为生,生活并不富裕,许多家庭还未到发薪日,就已经囊中羞涩。
由于王永庆是主动送货上门的,要货到收款,有时碰上顾客手头紧,一时拿不出钱的,会弄得大家很尴尬。
为解决这一问题,王永庆采取按时送米,不即时收钱,而是约定到发薪之日再上门收钱的办法,解决了即时收款中可能会因对方手头紧而出现尴尬的问题,极大地方便了顾客,深受顾客欢迎,使那些接受服务的客户,都成了王永庆的忠实客户。
王永庆的米店,也随之生意兴隆,蒸蒸日上。
王永庆正是把每次送米这件小事做得很细,使他找到了更好地为客户服务的方式,使顾客成了他的忠实客户,为事业的进一步发展壮大,奠定了基础。
王永庆精细、务实的服务方法,使嘉义人都知道在米市马路尽头的巷子里,有一个卖好米并送货上门的王永庆。
有了知名度后,王永庆的生意很快红火起来。
这样,经过一年多的资金积累和客户积累,王永庆便自己办个碾米厂,在离最繁华热闹的街道不远的临街处租了一处比原来大好几倍的房子,临街的一面用来做铺面,里间用作碾米厂。
就这样,王永庆从小小的米店生意开始了他后来问鼎台湾首富的事业。
事业发展壮大后,王永庆在管理企业时,同样注重每一个细节。
他的部属深深为王永庆精通每一个细节所折服。
当然也有不少人批评他“只见树木,不见森林”,劝他学一学美国的管理,抛开细节只管大政策。
针对这一批评,王永庆回答说:“我不仅做大的政策,而且更注意点点滴滴的管理,比如操作人员的手艺、操作方法、机械的配置等等。
道理很简单,因为它们都会影响生产力。
如果我们对这些细枝末节进行研究,就会细分各操作动作,研究是否合理,是否能够将两个人操作的工作量减为一个人,生产力会因此提高一倍,甚至一个人兼顾两部机器,这样生产力就提高了四倍。
” 王永庆认为,正是这种对于细微之处的了解,才能真正提高管理的水准,因此,他认为美国的管理太老了,他们只重视“面”和“线”,而忽视了“点”。
他认为管理最大的问题还是在“点”上;各事物的基本问题还是在“点”上,只要“点”做到真正完善,那么“线”和“面”也简单了。
事例9:蝴蝶效应 在南美洲亚马逊河流域热带雨林中,一只蝴蝶漫不经心地拍几下翅膀,可能在两周后引起美国得克萨斯州一场灾难性的风暴。
其原因在于:蝴蝶翅膀的运动,导致其身边的空气系统发生变化,并引起微弱气流的产生,而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化,由此引起连锁反应,最终导致其他系统的极大变化。
科学家把这种现象称为“蝴蝶效应”,意思即一件表面上看来毫无关系、非常细微的事情,可能带来巨大的改变。
西方民谣:丢失一个钉子,坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一位骑士;伤了一位骑士,输了一场战斗;输了一场战斗,亡了一个国家。
马蹄铁上一个细小的钉子是否会丢失,本是初始条件十分微小的变化,但其“长期”效应却是一个国家存与亡的根本差别,而这个根本差别竟然是由一个细节所影响的。
这就是在军事和政治领域中的所谓“蝴蝶效应”。
“蝴蝶效应”在社会学界被用来说明这样一个道理:一个坏的微小的机制,如果不加以及时的引导、调节,会给社会非常大的危害,戏称为“龙卷风”或“风暴”;一个好的微小的机制,只要正确指引,经过一段时间的努力,将会产生轰动效应,或称为“革命”。
事例10:吹粉笔灰 一位工作多年的老教师站在讲台上给学生上课时,觉得讲台上粉笔灰有些脏。
但他并没有直接站在讲台上,对着他对面的学生吹去,而是走下讲台把粉笔灰吹向黑板方向。
体现出一位老师对学的真挚爱心,因为爱在细微处。
事例11:走在里面 父亲和儿子在马路上同行,父亲总是让儿子走在马路里面。
偶尔不经意儿子走在外面的时候,父亲用十分内疚的语气对儿子说,你赶紧走里面。
多年以后儿子才明白父亲这样做是担心儿子走在外面会发生意外。
事例12:递笔、递刀 同桌把毛笔递给我时总是把笔杆顺过来再递给我,是为了考虑到我使用时方便;妈妈递刀给我时也总是把刀顺一个方向,捏着刀刃,递给我刀柄。
可见他们都是能为别人着想的人。
事例13:随手关门 寒冷的冬天,屋外寒风啸啸。
教师里人人进进出出,很少有人随手关一下门,坐在里面的同学冻得浑身不舒服。
此时我想起我小时也犯过类似的错误,妈妈便会经常说一句话,让我终身受益。
这句话便是:“你长尾巴啦
要记得关门,别人冷啊
”真为自己有这样一个好妈妈自豪。
云南旅游如何识别_真假玉
去云南旅游,不论在什么地方,导游都会不厌其烦地领着你去逛玉器店,并且告诉你那里的玉应该是全云南最便宜的,而且水头和货色都是一流。
因此,走遍云南,逛玉器店就成了你旅途中最为重要的环节之一,而且在你可怜的景点中占有相当的比例。
其实,玉有软玉和硬玉之分,云南的玉就是硬玉——翡翠。
去云南之前,亲属和朋友们都对我异口同声地说,那里的玉便宜呀,记着要带一点回来哟
于是,带着这样的印象就去了云南。
到了那里后,每过一地,导游都会带你去当地的玉器店,而且有的还不止一处。
这样,在我的脑海里就逐渐地产生了这样一种强烈的印象,云南的玉真多呀
既然是多嘛,那何愁买不到好货色哩,就到下一家再看看好了,反正在整个云南转悠是不愁买不到玉器的
就这样,我从这一家的玉器店里走出来,然后又走进另一个新的店铺里。
我的手,一直就空着
\ 在昆明,我的那个“水右族”同胞小傅就带我去了七彩云南。
那里简直就成了玉的海洋
各种玉件琳琅满目,让你眼花缭乱,不知道该怎么下手为好。
从小的挂件、中的把件到逐渐增大的摆件,可以说应有尽有,随你自由挑选。
后来又转了大理、丽江、瑞丽、泸沽湖等地,发现玉器铺天盖地,随处可见,简直就到了俯拾即是的地步。
可以这么说,玉器似乎成了云南旅游的某种标志性代言词了,说翡翠玉器是云南旅游支柱产品之一一点也不为过
转了几个地方后,最后终于去了西双版纳,在那里认识了傣族小阿妹玉丙。
一次晚间看演出回来,我们边走边聊地说起了云南的玉器。
玉丙告诉我,由于云南比邻缅甸,而西双版纳又最近,于是,加工翡翠产品就成了当地发展旅游事业的重要活动之一。
\ 可靠的辨别方法是:看、听、测试。
\ 听,真玉声音清脆,反之声音闷哑;\ 测试,真玉从玻璃上划过,玻璃上留下划痕,而玉石本身则丝毫无损。
\ 常见的假玉有塑胶、着色玻璃、云石(大理石)、电色假玉以玉粉和水晶加盐水制成的合成班用硝子仿制的玉器等不同的做假方法,其鉴别的手段也有所不同。
\ 塑胶的质地比玉石轻,硬度差,一般还容易辨认。
\ 着色下班也容易区别。
只要拿到灯光或阳光下检查,就会看见玻璃里面有不少气泡。
\ 比较难辨的是电色假玉,这旨经过电镀,给劣质玉镀上一层美丽的翠绿色外表,很容易误以为是真玉。
这时就需要仔细观察,如果上面有一些绿中带蓝的小裂纹,就是假玉。
因为电镀时会留下裂纹,行家称为“蜘蛛爪”。
也有人说,将电色假玉放置热油中,电镀色就会消退,还其本来面目。
\ 以玉粉、水晶加盐水制成的合成玉是仿深色老坑玉。
鉴定方法很简单,即它们的比重不同。
天然玉比重3.3-3.4,而人造合成玉比重仅2.8。
用手掂掂轻重,或用天平称量即可辨别真假。
\ 用硝子仿制的玉器,看去比玉还洁白莹润。
古人说:“玉赛硝,必定高。
”就是,白玉要象硝子那样,才算是高级的。
可见,硝子和玉难以分辨。
然而真假终究是不同的。
就颜色来说,白玉的白色中常常泛青,纯白者极少,硝子则是匀净洁白的纯白色。
就玉性来说,玉温润细腻,如脂如膏,硝子虽也温润,莹润之中却难免有贼光。
白玉是天然产物,体质很难全部均匀一致,内中玉筋、玉花等。
硝子为人工所制,则无上述表象。
白玉质地坚实,无气泡可寻。
硝子加工再好,常有气泡、气眼外露。
弄清这几条,就不会把硝子制品当成玉器了。
\ 我国的玉器种类繁多,历史悠久。
按照产地分,著名的有广东信宜产的“南方玉”,河南产的“河南玉”,山东产的“山东玉”,新疆伊犁、和田一带产的“羊脂玉”等。
比较名贵的玉器首饰大都是用这些玉加工琢磨而成的。
\ 鉴别玉器的优劣,主要看它的色泽是否具有浓(浓郁),阳(鲜明)、俏(色美)、正(纯正)、和(柔和)5个特点。
如果基本符合,就是上品,亦即美玉。
如果玉器显得淡(平淡)、阴(阴暗)、老(色黯)、花(不纯)、斜(不协调),那就是下品。
\ 购买玉器,切忌在较强的灯光下挑选。
因为灯光的照射容易使玉器失去本色,还往往会掩饰一些瑕疵,以假乱真。
另外,还要学会鉴别真假玉器。
目前市场上常见的假玉有塑胶、玻璃、云石(大理石)、电色等多种。
塑料和云石的质地比玉石轻、硬度差;着色玻璃有些气泡,只要拿到灯光或阳光下检查,就会发现。
电色假玉比较难识别,它是在劣质玉器上镀上一层美丽耀目的翠绿色外表,乍看比真玉并无大的差异,仔细观察可能发现,它常常带有一些“蜘蛛爪”(绿中带蓝的小裂纹)。
(摘自《旅游小百科》)\ 云南各地的翡翠产品可以说都是通过西双版纳而流入的,著名的密支那玉器已经成了响当当的玉器品牌。
我听着玉丙叙述,仰望着蓝天上一轮皎洁的圆月,久久地沉浸在对玉的缅想中,一种庄严而崇高的历史文化情结油然从心头升起。
是啊,由于中国人对玉久远以来的仰慕及玉精神的独特历史文化情结,也就造成了今天对玉器的崇拜心理和不变的传承习惯。
玉不仅在中国历史上成为仁人君子的独特象征比喻,也成了庶民百姓的喜爱之物。
古语有“君子好玉,无故不去其身”的说法,而现在民间收藏之风的渐盛更是证明了中国人好玉的历史文化情结绝不是空穴来风。
它是有着悠久的历史文化传统的
我素爱玉,但所爱则是中国的软玉,尤以和田为上。
在西双版纳的一家有名的玉器店里,我的朋友在那里流连忘返,醉心于每一块翡翠的玲珑剔透。
她不时地站在那一块块玉佩前,朝我投来征询的眼光,而我也在为她精心挑选中说出了自己的感想和建议。
我希望她不要被眼前暂时的现象所迷惑,“最好嘛,”我沉吟后告诉她,“你还是玩软玉吧
”是的,翡翠的玲珑剔透和水色,也许会让你觉得它比软玉更具有诱惑力。
但我要告诉你的是,软玉的包容与温润的精神将是翡翠永远也无法比拟的。
\ 正因为这种精神的存在,才绵延相递,有了灿烂悠久的中国玉文化
徜徉在云南斑斓的翡翠世界里,我在痴迷中仍然深深地缅怀着绵延了五千余年历史文化传统的祖国玉文化和由此而来精粹的玉精神。
正是它的包容、温润、自强不息等品质的存在,才有了后世种种寄托的存在,才有了这以玉喻人的灿烂的中华玉文化和世代相传承
虽然云南的翡翠给了我难以磨灭的印象,但说句大实话,市面上的产品除了价位的过高之外,多是一些品相一般或有着某种缺陷的东西,就像我在西双版纳时和那个腆着个大肚子的翡翠店老板所说的那样,纵使满目翡翠,也不抵我一粒和田温润的博大
当然,也许是我没有见到真正好的翡翠产品吧
如果价值连城的妙品真的忽然降临在我眼前的话,也许我会改变这种先入为主的看法。
我期待着,那能够让我改变自己顽固意识的东西出现



