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欢迎您来此品茗赏艺，很高天由我茶艺师为各泡功夫茶，但愿能通过我们的服务伴您度过这愉快的时光
中国是茶的故乡，是世界上最早种植茶和利用茶的国家，据《神农本草经》记载：“神农尝百草，日遇七十二毒，得茶而解之” 茶艺是一门艺术，一种文化，一份美学。
品茶艺术，注重韵味，茶佳水好茶具美，似红花绿叶相映生辉。
现在我为大家介绍一下今天冲泡功夫茶所用的精美茶具： 紫砂壶 茶海 品茗杯 闻香杯 茶盘 茶道 茶荷 茶巾 1 白鹤沐浴 白鹤沐浴，用高温的开水将茶具淋烫一遍，以提高茶具的温度。
茶是天地之灵物，茶之泡饮对器具也有讲究。
今天使用的是江苏宜兴的紫砂壶，。
紫砂始于宋代，盛于明清，在清代被列为贡品。
紫砂茶具质朴高雅，异彩纷呈，久用后的紫砂壶直接注入清水也能溢出茶香，有“此处无茶胜有茶”之感。
2 细看佳茗 今天为大家冲泡的是————茶，请大家观赏一个它的外形。
3 乌龙入宫 将茶叶从茶荷拨入茶壶，我们称为乌龙入宫。
茶叶的用量应视其性质而定，过多则味苦，过少淡而无味，所以要掌握好茶叶的用量。
4 壶中催香 茶叶投入茶壶后，盖上壶盖，前后的摇晃数下，使干茶的香气更好的散发出来，我们称为壶中催香。
5 碧洒流霞 全唐诗中写道：“只得流霞洒一杯，空中箫鼓几时回”泡茶讲究“高冲水低斟茶，”所以冲水应提壶高冲。
6 轻推花浮 用壶盖轻轻的刮去壶口的泡沫，称为轻推花浮。
可以使茶更显清新明亮。
7 祥龙行雨 祥龙行雨，将茶快速均匀的注入每个闻香杯内，好似祥龙行雨，甘霖普降，为了使每杯茶浓淡一致，倒茶时水速应不急不缓，如行云流水一般。
8 凤凰点头 凤凰点头，壶中所留的茶汁是茶的精华，应用点斟的手法点入闻香杯内，这就好比凤凰点头向各位致意。
9 龙凤呈祥 接下来我们将品茗杯倒扣在闻香杯上，称为“龙凤呈祥”也可称为“夫妻好合” 10 鲤鱼翻身 将扣合的杯子翻转过来称为鲤鱼翻身。
中国古代神话传说，鲤鱼翻身跃龙门可化龙登天而去。
在此我借助这道程序祝所有的朋友一切如意
11 淡闻兰香 淡闻兰香，宋代大文豪范仲淹曾有诗云：“斗茶味兮轻醍醐，斗茶香佤溥兰芷”淡闻兰香，是请各位闻香，闻香时，用左手扶住品茗杯，右手轻轻将闻香杯旋转提起，双手合掌挫动闻香。
12 静品香茗 静品香茗，一小杯茶分三口品饮，一品其香，二品其味，三品其回甘。
有心泡好茶才能细心品茗，也唯有细心品茗才能得茶趣，有诗云：“识得此中滋味，觅来天上清凉。
”现在，请各位静下心来，慢慢品尝这茶中之趣吧
普洱茶茶艺表演解说词 如果说，鲜嫩清新的绿茶象十八的处子 那么，香艳浓韵的乌龙，便如那激情四溢的美妇 绿茶的嫩尖，令你痛惜初恋的短暂 乌龙的翠衣，唤起你曾经沧海的如梦似幻 黝黑油亮，是普洱的脸庞，那是高原阳光的恩赐 粗壮朴实，是普洱的身躯，那是山野寒风的功德 没有醉人的芬芳，也没有销魂的美艳 在岁月的尘埃里，走过的是她平凡的身影 当你静下纷乱的思绪，轻轻洗去岁月的铅华 透过淡淡的馨香，淡淡的陈韵 赫然发现，这平平淡淡，竟然会是 你一生的守候： 清：即清洁、清廉、清静及清寂之清。
『茶艺』的真谛，不仅求事物外表之清洁，更须求心境之清寂、宁静、明廉、知耻在静寂的境界中，饮水清见底之纯洁茶汤，方能体味『饮茶』之奥妙。
敬：敬者万物之本，无敌之道也。
敬乃对人尊敬，对己谨慎，朱子说：『主一无适』，即言敬之态度应专诚一意，其显现于形表者为诚恳之仪态，无轻藐虚伪之意，敬与和相辅，勿论宾主，一举一动，均佁有『能敬能和』之心情，不流凡俗，一切烦思杂虑，由之尽涤，茶味所生，宾主之心归于一体。
怡：据说文解字注『怡者和也、悦也、桨也。
』可见『怡』字含意广博。
调和之意味，在于形式与方法，悦桨之意味，在于精神与情感，饮茶啜苦咽甘，启发生活情趣，培养宽阔胸襟与远大眼光。
使人我之间的纷争，消弭于形，怡悦的精神，在于不矫饰自负，处身于温和之中，养成谦恭之行为。
真：真理之真，真知之真，至善即是真理与真知结合的总体。
至善的境界，是存天性，去物欲，不为利害所诱，格物致知，精益求精，换言之，用科学方法，求得一切事物的至诚，饮茶的真谛，在于启发智能与良知，使人人在日常生活中澹泊明志，俭德行事，臻于真、善、美的境界。
描写中草药的句子有哪些
茶香叶，嫩芽。
慕诗客，爱僧家。
碾雕白玉，罗织红纱。
铫前黄蕊色，碗转曲尘花。
夜后邀陪明月，晨前命对朝霞。
洗尽古今人不倦，将知醉后岂堪夸
作者是中唐诗人元稹，这首诗别开生面，把茶的品质，茶具艺术，品饮意境以及茶的功用都描写的清幽淡雅，淋漓尽致，堪称千古绝唱。
半壁山房待明月，一盏清茗酬知音。
(佚名) 待到春风二三月，石炉敲火试新茶。
(魏时敏) 卧云歌德，对雨著“茶经”。
(詹同) 小桥小店沽洒，初火新烟煮茶。
(杨基) 蚕熟新丝后，茶香煮洒前。
(杨基) 花沟安钓艇，蕉地著茶瓯。
(德祥) 春风修禊忆江南，洒榼茶炉共一担。
(唐寅) 寒灯新茗月同煎。
浅瓯吹雪试新茶。
(文征明) 草堂幽事许谁分，石鼎茶烟隔户闻。
(浦瑾) 平生于物之无取，消受山中水一杯。
(孙一元) 加起炊茶灶，声闻汲井瓯。
(吴兆) 幽人采摘日当午，黄鸟流歌声正长。
(佚名) 竹灶糖嵯悴槐洌 钗队庑隆
?蓝仁) 冷然一啜烦襟涤，欲御天风弄紫霞。
(潘允哲) 济入茶水行方便；悟道庵门洗俗尘。
(周杏村) 闲是闲非休要管，渴饮清泉闷煮茶。
(选自《金瓶梅》) 风流茶说合，洒是色媒人。
(选自《金瓶梅》) 春风解恼诗人鼻，非叶非花自是香。
(杨万里) 潞公煎茶学西蜀，定州花瓷琢红玉。
(苏轼) 寒夜客来茶当酒，竹炉汤沸火初红。
(杜耒) 磨成不敢付僮仆，自看雪汤生玑珠。
(苏轼) 坐客皆可人，鼎器手自洁。
(苏轼) 蜀土茶称圣，蒙山味独珍。
(文同) 何须魏帝一丸药，且尽卢仝大碗茶。
(苏轼) 青灯耿窗户，设茗听雪落。
(陆游) 茶映盏毫新乳上，琴横荐石细泉鸣。
(陆游) 寒涧挹泉供试墨，堕巢篝火吹煎茶。
(陆游) 更作茶瓯清绝梦，小窗横幅画江南。
(陆游) 长安酒价减千万，成都药市无光辉。
(范仲淹) 银瓶泻油浮蚁酒，紫碗铺粟盘龙茶。
(苏轼) 春烟寺院敲茶鼓，夕照楼台卓酒旗。
(林逋) 茶鼓适敲灵鹫院，夕阳欲压赭圻城。
(陈选) 寒泉自换菖蒲水，活火闲煎橄榄茶。
(陆游) 黄金碾畔绿尘飞，碧玉瓯中翠涛起。
(范仲淹) 小石冷泉留翠味，紫泥新品泛春华。
(梅尧臣) 样叠鱼鳞碎，香分雀舌鲜。
(佚名) 绿甲蝉膏泛，红丁蟹眼遮。
(佚名) 舌本芳频漱，头纲味最佳。
(佚名) 瀹泉尝玉茗，泼乳试金瓯。
(佚名) 茶甘酒美汲双井，鱼肥稻香派百泉。
(黄庭坚) 青青翠竹尽是法身，郁郁黄花无非般若。
(佚名) 兼然幽兴处，院里满茶烟。
(佚名) 吟诗不厌捣香茗，乘兴偏宜听雅弹。
(佚名) 茶香高山云雾质，水甜幽泉霜当魂。
(佚名) 心随流水去，身与风云闲。
(佚名) 茶鼎夜烹千古雪，花影晨动九天风。
(黄镇成) 欲试点茶三味手，上山亲汲云间泉。
(韩奕) 入社陶公宁止洒，品泉陆子解煎茶。
(韩奕) 玉杵和云春素月，金刀带雨剪黄芽。
(耶律楚材) 舌底朝朝茶味，眼前处处诗题。
(张可久) 诗床竹雨凉，茶鼎松风细。
(张可久) 乘兴诗人棹，新烹学士茶。
(张可久) 媚春光草草花花，惹风声盼盼茶茶。
(张可久) 汲来江水烹新茗，买尽青山当画屏。
(郑板桥镇江焦山吸江楼) 花笺茗碗香千载，云影波光一楼。
(何绍基) 一瓯解却山中醉，便觉身轻欲上天。
(崔道融) 味为甘露胜醍醐，服之顿觉沉疴苏。
(葛长庚) 扫来竹叶烹茶叶，劈碎松根煮菜根。
(郑板桥四川青城山天师洞联) 国不可一日无君，君不可一日无茶。
(乾隆与大臣联) 竹露松凤蕉雨，茶烟琴韵书声。
(张鳌) 坐，请坐，请上坐，茶，敬茶，敬香茶。
(郑板桥) 烹调味尽东南美，最是工夫茶与汤。
(冼玉清) 试院煎茶并饮甘泉一勺水，仙潭分竹常平苦海万重波。
(王师俭) 润畦舒茶甲，暧树拆花枪。
(黄遵宪) 拣茶为款同心友，筑室因藏善本书。
(张延济) 白菜青盐糁子饭，瓦壶天水菊花茶。
(郑板桥) 墨兰数枝宣德纸，苦茗一杯成人窑。
(郑板桥) 楚尾吴头，一片青山入座；淮南江北，半潭秋水烹茶。
(郑板桥) 山光扑面因朝雨，江水回头为晚潮。
(郑板桥) 雷文古泉八九个日铸新茶三两瓯。
(郑板桥) 武夷春暖月初圆，采摘新芽献地仙。
——唐·徐 夤溪边奇茗冠天下，武夷仙人从古栽。
——宋·范仲淹武夷真是神仙境，已产灵芝又产茶。
——元·林锡翁桑苎家传旧有经，弹琴喜傍武夷君。
——清·陆廷灿御茶园里筑高台，惊蜇鸣金礼数该。
那识好风生两腋，都从著力喊山来。
——清·周亮工武夷黄山一片绿，采茶农夫如蝴蝶。
岂惜辛勤慰远人，冬日增温夏解渴。
——当代·郭沫若得天独厚大红袍，味到岩茶意气豪。
——当代·潘主兰 一溪牵乱山，万绿沉竹筏； 上岸拾云去，岩前煮新茶。
——当代·贾平凹《尝茶》 〖唐〗刘禹锡生怕芳丛鹰嘴芽，老郎封寄谪仙家。
今宵更有湘江月，照出霏霏满碗花。
《尚书惠蜡面茶》 〖唐〗徐寅武夷春暖月初圆，采摘新芽献地仙。
飞鹊印成香蜡片，啼猿溪走木兰船。
金槽和碾沉香末，冰碗轻涵翠缕烟。
分赠恩深知最异，晚铛宜煮北山泉。
《雪煎茶》 〖元〗谢宗可夜扫寒英煮绿尘，松风入鼎更清新。
月圆影落银河水，云脚香融玉树春。
陆井有泉应近俗，陶家无酒未为贫。
诗脾夺尽丰年瑞，分付蓬莱顶上人。
《咏茶》 〖宋〗苏轼武夷溪边粟粒芽，前丁后蔡相宠加。
争新买宠各出意，今年斗品充贡茶。
吾君所乏岂此物，致养口体何陋耶
洛阳相君忠孝家，可怜亦进姚黄花。
《蓝素轩遗茶谢之》 〖明〗邱云霄御茶园里春常早，辟谷年来喜独尝。
笔阵战酣青叠甲，骚坛雄助录沉枪。
波惊鱼眼听涛细，烟暖鸱罂坐月长。
欲访踏歌云外客，注烹仙掌露华香。
《娇女诗》 〖西晋〗 左思吾家有娇女，皎皎颇白晰。
小字为纨素，口齿自清历。
其姊字惠芳，面目粲如画。
轻妆喜楼边，临镜忘纺绩。
心为荼荈剧，吹嘘对鼎〖钅历〗。
脂腻漫白袖，烟熏染阿锡。
衣被皆重池，难与沉水碧。
《答族侄僧中孚赠玉泉仙人掌茶并序》 〖唐〗 李白尝闻玉泉山，山洞多乳窟。
仙鼠白如鸦，倒悬清溪月。
茗生此中石，玉泉流不歇。
根柯洒芳津，采服润肌骨。
丛老卷绿叶，枝枝相接连。
曝成仙人掌，以拍洪崖肩。
举世未见，其名谁定传。
宗英乃禅伯，投赠有佳篇。
清镜烛无盐，顾惭西子妍。
朝坐有余兴，长吟播诸天。
《六羡歌》 〖唐〗 陆羽不羡黄金纎，不羡白玉杯；不羡朝入省，不羡暮入台；千羡万羡西江水，曾向竟陵城下来。
《夏日闲居》 〖唐〗 张籍多病逢迎少， 闲居又一年。
药看辰日合， 茶过卯时煎。
草长睛来地， 虫飞晚后天。
此时幽梦远， 不觉到山边。
《一言到七言诗》 〖唐〗 元稹茶。
香叶，嫩芽。
慕诗客，爱僧家。
碾雕白玉，罗织红纱。
铫煎黄蕊色，碗转曲尘花。
夜后邀陪明月，晨前命对朝霞。
洗尽古今人不倦，将如醉前岂堪夸。
这是一首很有名的《一言到七言诗》（又称一七体）。
《对茶》 〖唐〗 孙淑小阁烹香茗， 疏帘下玉沟；灯光翻出鼎， 钗影倒沉瓯；婢捧消春困， 亲尝散暮愁；吟诗因坐久， 月转晚妆楼。
《浣溪沙·徐门石潭谢雨道上作》 〖宋〗苏轼簌簌衣巾落枣花，村南村北响缫车，牛衣古柳卖黄瓜。
酒困路长惟欲睡，日高人渴漫思茶，敲门试问野人家。
《摊破浣溪沙·莫分茶》 〖宋〗李清照病起萧萧两鬓华，卧看残月上窗纱。
豆蔻连梢煎熟水，莫分茶。
枕上诗书闲处好，门前风景雨来佳，终日向人多酝藉，木犀花。
《鹧鸪天·寒日萧萧上锁窗》 〖宋〗李清照寒日萧萧上锁窗，梧桐应恨夜来霜。
酒阑更喜团茶苦，梦断偏宜瑞脑香。
秋已尽，日犹长，仲宣怀远更凄凉。
不如随分尊前醉，莫负东篱菊蕊黄。
《临安春雨初霁》 〖宋〗陆游世味年来薄似纱，谁令骑马客京华。
小楼一夜听春雨，深巷明朝卖杏花。
矮纸斜行闲作草，晴窗细乳戏分茶。
素衣莫起风尘叹，犹及清明可到家。
《茶灶》 〖宋〗杨万里茶灶本笠泽，飞来摘茶国。
堕在武夷山，溪心化为石。
《寒食》 〖宋〗杜小山寒夜客来茶当酒，竹炉汤沸火初红；寻常一样窗前月，才有梅花便不同。
《茶臼》 〖宋〗秦观幽人耽茗饮，刳木事捣撞。
巧制合臼形，雅音侔柷椌。
灵室困亭午，松然明鼎窗。
呼奴碎圆月，搔首闻铮鏦。
茶仙赖君得，睡魔资尔降。
所宜玉兔捣，不必力士扛。
愿偕黄金碾，自比百玉缸。
彼美制作妙，俗物难与双。
《茶》 〖宋〗秦观茶实嘉木英，其香乃天育。
芳不愧杜蘅，清堪掩椒菊。
上客集堂葵，圆月探奁盝。
玉鼎注漫流，金碾响丈竹。
侵寻发美鬯，猗狔生乳粟。
经时不销歇，衣袂带纷郁。
幸蒙巾笥藏，苦厌龙兰续。
愿君斥异类，使我全芬馥。
《使牛子·晚天雨霁横雌霓》 〖宋〗曹冠晚天雨霁横雌霓。
帘卷一轩月色。
纹簟坐苔茵，乘兴高歌饮琼液。
翠瓜冷浸冰壶碧。
茶罢风生两腋。
四座沸欢声，喜我投壶全中的。
《茶花二首》 〖宋〗苏辙（之一）黄蘖春芽大麦粗，倾山倒谷采无余。
久疑残◇阳和尽，尚有幽花霰雪初。
耿耿清香崖菊淡，依依秀色岭梅如。
经冬结子犹堪种，一亩荒园试为鉏。
（之二）细嚼花须味亦长，新芽一粟叶间藏。
稍经腊雪侵肌瘦，旋得春雷发地狂。
开落空山谁比数，烝烹来岁最先尝。
枝枯叶硬天真在，踏遍牛羊未改香。
《茶》 〖宋〗林逋石碾轻飞瑟瑟尘， 乳香烹出建溪春；世间绝品人难识， 闲对茶经忆古人。
《茶磨二首》 〖宋〗梅尧臣（之一）楚匠斲山骨，折檀为转脐。
乾坤人力内，日月蚁行迷。
吐雪夸春茗，堆云忆旧溪。
北归唯此急，药臼不须挤。
（之二）盆是荷花磨是莲，谁砻麻石洞中天。
欲将雀舌成云末，三尺蛮童一臂旋。
《茶》 〖宋〗梅尧臣山寺碧溪头，幽人绿岩畔。
夜火竹声乾，春瓯茗花乱。
兹无雅趣兼，薪桂烦燃爨。
《咏贡茶》 〖元〗林锡翁百草逢春未敢花，御花葆蕾拾琼芽。
武夷真是神仙境，已产灵芝又产茶。
《尝云芝茶》 〖元〗刘秉忠铁色皴皮带老霜， 含英咀美入诗肠；舌根未得天真味， 算观先通圣妙香；海上精华难品第， 江南草木属寻常；待将肤腠侵微汗， 毛骨生风六月凉。
《竹枝词·雪里山茶取次红》 〖明〗袁宏道雪里山茶取次红，白头孀妇哭青风。
自从貂虎横行后，十室金钱九室空。
《茶烟》 〖明〗瞿佑蒙蒙漠漠更霏霏，淡抹银屏幂讲帷；石鼎火红诗咏后，竹炉汤沸客来时；雪飘僧舍衣初湿，花落艄船鬓已丝；惟有庭前双白鹤，翩然趋避独先知。
《武夷茶》 〖清〗陆廷灿桑苎家传旧有经，弹琴喜傍武夷君。
轻涛松下烹溪月，含露梅边煮岭云。
醒睡功资宵判牍，清神雅助画论文。
春雷催茁仙岩笋，雀尖龙团取次分。
《山寺喜道者至》 佚名闰年春过后，山寺始花开。
还有无心者，闲寻此境来。
鸟幽声忽断，茶好味重回。
知住南岩久，冥心坐绿苔。
《茶爽添诗句》 佚名茶爽添诗句，天清莹道心。
只留鹤一只，此外是空林。
《和韦开州盛山茶岭》 〖唐〗张籍紫芽连白蕊，初向岭头生。
自看家人摘，寻常触露行。
喜园中茶生 唐.韦应物洁性不可污，为饮涤尘烦；此物信灵味，本自出山原。
聊因理郡余，率尔植荒园；喜随众草长，得与幽人言。
《茗坡》 〖唐〗陆希声二月山家谷雨天，半坡芳茗露华鲜。
春酲病酒兼消渴，惜取新芽旋摘煎。
《湖州贡焙新茶》 〖唐〗张文规凤辇寻春半醉回，仙娥进水御帘开。
牡丹花笑金钿动，传奏湖州紫笋来。
《峡中尝茶》 〖唐〗郑谷簇簇新英摘露光，小江园里火煎尝。
吴僧漫说鸦山好，蜀叟休夸乌嘴香。
入座半瓯轻泛绿，开缄数片浅含黄。
鹿门病客不归去，酒渴更知春味长。
《茶诗》 〖五代晋〗郑邀嫩芽香且灵，吾谓草中英。
夜臼和烟捣，寒炉对雪烹。
惟忧碧粉散，常见绿花生。
最是堪珍重，能令睡思清。
《尝新茶北》 〖宋〗曾巩麦粒收来品绝伦，葵花制出样争新。
一杯永日醒双眼，草木英华信有神。
《汲江煎茶》 〖北宋〗苏轼活水还须活水烹，自临钓石汲深清；大瓢贮月归春瓮，小杓分江入夜瓶。
雪乳已翻煎处脚，松风忽作泻时声；枯肠未易禁三椀，卧听山城长短更。
《采茶词》 〖明〗高启雷过溪山碧云暧，幽丛半吐枪旗短。
银钗女儿相应歌：筐中摘得谁最多
归来清香犹在手，高品先将呈太守。
竹炉新焙未得尝，笼盛贩与湖南商。
山家水解种禾黍，衣食年年在春雨。
《采茶歌》 〖清〗陈章凤凰岭头春露香，青裙女儿指爪长。
度涧穿云采茶去，日午归来不满筐。
催贡文移下官府，那管山寒芽未吐。
焙成粒粒比莲心，谁知侬比莲心苦。
《走笔谢梦谏议寄新茶》 〖唐〗卢同 （丹丘子）日高丈五睡正浓，军将打门惊周公。
口云谏议送书信，白绢斜封三道印。
开缄宛见谏议面，手阅月团三百片。
闻道新年入山里，蛰虫惊动春风起。
天子须尝阳羡茶，百草不敢先开花。
仁风暗结珠蓓蕾，先春抽出黄金芽。
摘鲜焙芳旋封裹，至精至好且不奢。
至尊之余合王公，何事便到山人家
柴门反关无俗客，纱帽笼头自煎吃。
碧云引风吹不断，白花浮光凝碗面。
一碗喉吻润，二碗破孤闷。
三碗搜枯肠，惟有文字五千卷。
四碗发轻汗，平生不平事，尽向毛孔散。
五碗肌骨请，六碗通仙灵。
七碗吃不得也，唯觉两腋习习清风生。
蓬莱山，在何处
玉川子乘此清风欲归去。
山上群仙司下土，地位清高隔风雨。
安得知百万亿苍生命，堕在巅崖受辛苦。
便围谏议问苍生，到头还得苏息否
《七碗茶诗》 〖唐〗卢仝（丹丘子）一碗喉吻润，两碗破孤闷；三碗搜枯肠，唯有文字五千卷；四碗发轻汗，平生不平事，尽向毛孔散；五碗肌骨清，六碗通仙灵，七碗吃不得也，惟觉两腋习习清风生。
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[满分作文素材]1.读庄子，读到的是空灵的澄净，心如澄澈秋水，行若不系之舟，他甘愿做一棵守护月亮的树，他甘愿曳尾于途泥，为的是守护那纯净的心灵之树，满分作文素材。
读李白，读到的是潇洒与不羁。
仰天大笑出门去，我辈岂是篷蒿人铸就了他的豪迈与飘逸。
天生我材必有用，千金散尽还复来激荡着他的自信与博大。
酒入豪肠，七分酿成了月光，剩下三分啸成剑气，绣口一吐就是半个盛唐
读司马迁，读到的是刚直与坚韧。
面对残酷的刑罚，面对众人的嘲笑，他没有屈服，他依旧屹立在历史的巅峰上。
通古今之变，成一家之言，刚正不阿，留作正气满乾坤；幽怨忧愤，著成信史照尘寰。
正是太史公的凛然正气，才能使得他站在人生的高峰上呼啸：人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。
读李清照，读到的是凄婉与哀伤。
花自飘零水自流是怎样的一丝惆怅。
梧桐更兼细雨是怎样的一缕忧伤。
生当人杰，死亦为鬼雄是怎样的一种悲壮。
只恐双溪蚱蜢舟，载不动，许多愁又是怎样的一帘断肠。
2.惟江上之清风，与山间之明月，耳得之而为声，目遇之而成色，苏子有意气，虽遭官场与文场一齐泼来的污水，但他仍意气风发，侣鱼虾而友麋鹿，心胸豁达可见一斑。
安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜，遭人诽谤的李白，被玄宗赐金放还，虽有昭昭若明星之德，日月齐辉之才，终化为泡影，但他仍意气风发，举杯邀明月，对影成三人，酒入愁肠三分酿成月亮，七分化为剑气，秀口一吐便是半个盛唐。
若无意气，他怎会有如此豁达的胸襟?3.阮籍目睹世间的浑噩不堪和好友的身首异处，借醉酒逃避现实。
他的一生一直在逃避、逃避、逃避，却终因一篇《为郑冲对晋王笺》被人唾弃。
嵇康则完全生活在现实之中，不肯向生活做出任何妥协，最终一曲《广陵散》成为绝响。
其实人生由阮籍的醉酒向前一步便是嵇康的《广陵散》，人生由嵇康的《广陵散》向后退一步便是阮籍的醉酒，殊途同归的境遇竟是如此迥异。
若是两人各向中间迈出一步，将幻想与现实稍加中和，也许就不会落得生者隐入迷幻，死者融入苍穹，只留给后人无尽的怅惘。
4.在那个人人埋怨的时代，沈从文先生目瞩现实的残酷却依然将那个江南小城写成了山美、水美、人美的世外桃源。
现实没有湮没他对人生的希望，他用一份最原始的情感和一颗赤子之心看待这个社会，看待自己的人生。
他没有沉醉于自己的幻想亦没有让现实麻木自己的心灵。
5.是钱钟书曾居住的三里河的寓所吗?一位学贯中西的硕儒，不求闻达的学者，嘤其鸣兮，求其友声，大儒已逝，但后人瞻仰，仍能感受到那严谨的治学之风。
踱步走过，仿佛看见一盏孤灯下，独编《管锥篇》的身影。
6.苏东坡乌台诗案后被贬黄州，物质匮乏，精神萧索，可苦难终使他振作、使他成熟。
尖啸的山风于谷口处受住，化为温柔的何须；湍急的河流于河口处放缓，化为宽广的浩瀚；绚烂的人生于苦难处收束，化为成熟与淡泊。
于是苏东坡从黄州突围，终成赤壁二赋，大江一词，名传千古，恩泽了后世无数书生骚客。
7.我想到了矮小的贝多芬，以他旋风击电般的音乐，扼住命运的咽喉。
米勒毕生以农民的身份抵挡巴黎精致的画室艺术，对于上流社会，他始终有一种宁静的藐视，当人们向他啧啧描述王子命名仪式的场面时，他感叹到：可怜的小王子
他只是那样固执着的画他笔下的农民，在铜黄色所铺设的宁静安详底下，我突然读懂了他的灵魂，那是一种精神的亢奋和难言的内心的悸动。
对于米勒来说，任何财富都阻挡不了他对完美的追寻，他只是勇敢的追寻灵魂的高洁，决不肯在自己的土地上让出哪怕是木鞋大小的地方。
8.川端康成浅浅的一句凌晨四点钟，看到海棠花未眠瞬间感动了多少心灵。
这是梦和现实完美的结合，让那些世俗之物顷刻间土崩瓦解，让多少在现实中日渐麻木的心灵得到了温暖。
9.记得海德格尔曾说过，生命充满了劳绩，但还要诗意地栖居于这块土地上。
要感谢海德格，这位精神的探索者，为我的心里留下了一隅空白。
让我在心烦意乱之际，能够冷静地思考，吟上一句人生天地间，若白驹过隙，忽然而已；让我在忙碌中，能够偷得浮生半日闲，欣赏一段他年傍得蟾宫客，不在梅边在柳边的还魂爱情。
如五柳先生，怀良辰以孤往，或植杖而耘籽；如东坡先生，颂明月之诗，歌窈窕之章；如守着瓦尔登湖的梭罗，如遥望乞力马扎罗之雪的海明威。
他们都是诗人，在属于自己的空白天地中，诗意地栖居。
10.从普希金汹涌澎湃的《致大海》，到冰心那充满母爱、童真、自然的《春水》，从闻一多回味悠长的《红烛》，到舒婷含蓄深沉的《致橡树》。
青钱千张，香波浮上，嗅之若无，若即若离，恍兮忽兮，令人神移。
这是从一种思想到另一种思想，从一种个性到另一种个性的张扬，他们思想的棱角，闪烁着灼人的光芒。
11.传奇女子三毛，浪迹天涯几十年，头发上沾的什么风都有的她，一来到江南便哭了，像见到了亲切的老祖母，她终于找到了生命中可以停歇心灵的地方。
江南巨贾沈万三，历经商场的风风雨雨，最后仍是定居在周庄的水边，不再争名逐利。
还有不留名的文人隐士，或许他们也曾想金榜题名，仕途得意。
然而日复一日的尔虞我诈，勾心斗角终是使他们累了，于是他们打点行囊。
到了江南，终老于斯。
12.我把屈子说成是晶莹的，远观他朝搴之木兰，远观他夕揽州之宿莽。
何为晶莹?远远望去，他的赤子之心，那颗来吾道夫先路也的剔透之心。
那，他的纤瑕呢?我宁愿把他的纤瑕比作与常人一样的复杂而饱受折磨的灵魂近观，看他的纤瑕，上官大人的争宠，楚王的昏庸使其心灵苦痛，然而，几人能看到他的纤瑕?晶莹，是一种赤子之心，纤瑕是一种苦难之果，可是，晶莹的同样是一种信仰，纤瑕的又是一种信仰之后的艰辛。
13.一生为医是谁背着竹篓，在深山老林中穿梭；是谁脸上沾满泥土，对着草儿开心地笑；又是谁每天冒着死亡的威胁，生无所息地尝遍百草。
没有语言，只是为了让医学著本更加完备；没有赞扬，只有满屋的草药味伴他一生；没有人知道，他付出了多少艰辛，只留下一部旷世之作《本草纲目》默默向人们吐诉。
他的一生都给了草药，没有停歇，没有停歇…(李时珍)14.当盘古用肩膀扛起蓝天时,他肩负的责任是为大地上、蓝天下所有生灵创造生存空间。
于是他的血液流淌成江河,身躯矗立成高山,呼吸幼化为微风,泪水挥洒作细雨,当他用双肩挑起日月,他用生命成就肩负的责任。
当女娲用肩膀担起五色石时，她肩负起了为暴雨中的生命创造一方晴空的责任。
于是，她燃起熊熊烈火，任滚滚浓烟暗淡她明亮的双眸，任红热炭火灼伤她的细嫩肌肤。
当她用柔弱肩膀担起五色石飞向倾斜的天柱，她用美丽成就肩负的责任。
当大禹一次次用肩膀担起泥沙时，他肩负的责任不是自己一个小家的安危，而是天下苍生的忧乐。
于是，他三过家门而不入，用毅力与洪水斗争，用智慧对洪水的纠缠，当他挺起坚实的胸膛，用有力的肩膀担起治水的重任，他用无私成就肩负的责任。
黑夜渐渐过去，太阳慢慢地从东方升起来了。
夸父张开双臂，向着东方跑去。
风在他耳边飞过，他听得到；鸟在他耳边欢唱，他也听得到。
脚下仿佛踏上了云彩，他觉得自己跑得飞快。
他感到光明的太阳一直在他的前方，他不停地跑，忘却了他身后黑暗的世界。
以前的种种苦难都显得不那么重要，现在的他，只是跑，只有跑，才能体验到光明。
这才是我所向往的世界
他大声地喊道。
太阳神炎帝的小女儿掉进大海淹死了。
她死后，灵魂化作一只小鸟，叫做精卫，花头、白嘴、红足，她被悲恨无情的海涛毁灭了自己，又想到别人也可能会被夺走年轻的生命，因此不断地从西山衔来一条条小树枝、一颗颗小石头，丢进海里，想要把大海填平。
她无休止地往来飞翔与西山和东海之间，作文素材《满分作文素材》。
晋代诗人陶渊明在诗中写道：精卫衔微木，将以填沧海，热烈赞扬精卫小鸟敢于向大海抗争的悲壮战斗精神。
15.无意中想起了海子，那个传说中始终愤世嫉俗的诗人。
当他的面朝大海，春暖花开成为希腊神话一般的虚幻时，海子无言了。
在他的眼睛里，整个世界，远看是伊甸园盛开的美丽花朵，近看才知这个世界给他的失望。
大海留不住他，春天也留不住他，诗歌的翅膀折断了，只剩下山海关的铁轮隆隆而过，海子的灵魂伴随伸向远方的铁轨通向了天堂。
有人问，到底是什么伤了他，伤了这个时代的诗人，人们也许不明白，因为自己置身这个世界，未曾远观它的美好。
文人与世俗的距离永远太大，反差太大。
在海子焚烧诗集的熊熊火焰里，盛开了一个面朝大海，春暖花开的世界。
这距离是悲剧，是文学女神的眼神。
远望与近观的世界让海子在天堂与地狱之间完成了本质上的蜕变。
我想，仍然坚持远观世俗的海子永远幸福。
16.巴金曾说：人不单是靠吃米活着的。
而庸常者却往往仅以追求物质满足为生活目的。
刘和珍们没有奢华的生活，却有坚定而崇高的信仰：为国家强盛，为民族复兴，为人民幸福而奋斗。
有了这样崇高的信仰，他们还会在蝇营狗苟中戚戚不已吗?他们有时也许会因革命的暂时受挫而黯然至于泣下，但更多的时候他们不是始终和蔼而微笑着吗?刘和珍们的确是幸福者，因为他们是理想的实现者。
17.西天漫漫，险过多少难关；滚滚长江，演义千古风流；梁山聚义，只为替天行道；美玉仙葩，诉尽情缘佳话。
自古至今，这四颗明珠蕴含了多少情感与理智的较量，主观与客观的斗法，叫后世子孙们评其理，度其情。
18.凡*高看见了那一片夏日的向日葵，氤氲着生命的气息，一种躁动，一种恍若隔世的力量在他体内跳跃。
从那明丽的花瓣里，他看到了超越时空的精神世界。
于是挥动画笔，用色彩记录这一感悟，用感悟陶醉了几世几代的后人。
19.曾记否?海明威的《老人与海》的主人公--老人桑地亚哥，面对着猛勇的恶鱼，硬是拖着疲惫的身体与之进行不懈的抗争，整整八十一天
他胜了，胜得坦荡
他像一面旌旗，立在海岸上，面对着浩瀚的大海和汹涌的波涛，无语，只是挺着胸脯，以撼人的气魄迎着海风猎猎作响
一个人可以被战胜，却不可以被打败。
强而有力的音符从桑地亚哥的嘴里，不，是从心里涌出。
他虽是虚构的人物，但他的精神却是真实的，他的精神是活的，震撼人心的
桑地亚哥，一位沧桑的老人，以他的实际行动演绎了他的誓言：一个人可以被战胜，却不可以被打败
小说中的老人犹如此，我们呢?我们现实的人呢?20.要明白啊，从你整个生命的过程中看，所谓的灾难，都渺小得不足挂齿。
霍金在他事业的顶峰时期，却连遭病创，沉重的打击足以使他的精神崩溃，然而他跳出了灾难的圈外，遥望到了病痛的逾越性、人生的坎坷性，终于战胜了病魔，飞越了坎坷。
他那样伟大的毅力被世人所景仰，他那样伟大的成果被世人所珍重。
21.那个深秋的日子，王勃凝望着水天相接的江面，感叹人生如浮柯，飘摇如浮云，这一刻，他甚至感觉心凉如冰雪。
他的书生之迂，终惹大祸，一场意料之外的变故使龙颜大怒，王勃险丧性命。
但是，他没有就此屈服，在豫章故郡，洪都新府，他潇洒泼墨，写就千古奇文《滕王阁序》。
没有世事的骤变，没有意料之外的人生挫折，又怎能有落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色的千古奇句?又怎能有时运不济，命途多舛的人生感慨?22.(杜甫)看着你在成都郊外过着悠闲的日子，人们讶然于你的轻松。
你忘记了自己的不得志，却依然记得黎民百姓的日子。
因此，你说安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜，风雨不动安如山，心胸是何等的博大，爱民是何等的情深
你忧国忧民的情感，你宽广无边的胸襟，让后来人铭记于心。
你的佳作，流传百世。
一个诗圣之称，你当之无愧。
23.鲁迅的笔下始终有一只鸦。
象征黑色、毁灭的鸦。
他在凄冷的寒风中，他在瘦硬的秃枝上，它在华小栓和夏瑜的坟前，它静静伫立，默默凝想。
它呀的一声刺破死一般的沉寂，直冲云霄，飞进鲁迅黑色的深沉与静默中。
振翅的瞬间，摇落了残叶，卷起了冷风。
鸦见证了那墨黑的世界，愚弱的国民。
鸦在自嘲，嘲自己不容于世，鸦在嘲人，嘲人世不能容己。
那傲然伫立在树梢头的鸦的瘦削的身影，不正是鲁迅先生的化身么?他，不正是特立独行于苍凉的人世间的一只鸦么?在那个腐朽而悲哀的世界，为民众，为民族呐喊着。
他嘲笑那些即将毁灭的，他呼唤那些即将新生的。
他嘲笑一个没落民族蹒跚离去的步伐，在悲怆中喊出这个民族涅磐前的自嘲。
鲁迅原本就是那只冷峻的、自嘲中充满深刻思想智慧的、横眉冷对千夫指的鸦啊
只有他，站在天人交际的云端，看清了历史来路的悲痛与血泪，劈开民族新生路上的荆棘。
24.一位叫做阿炳的盲人，拉着二胡，那悠长的曲调，穿越时空忧郁地流淌着，在山间，在溪畔，在野草蔓生的大地上…经历了青年的迷茫，经历了中年的荒诞，眼睛看不见了，他发誓暮年的人生不能再黯淡下去，他发誓此生要拉断一百根琴弦。
从此，他沿着小路，奏响沉重的生命之音，映出心中的明月，把沧桑写满脸膛，把光明引向天涯…他的阴郁人生终于在傍晚时分有了亮丽的彩霞。
25.史怀哲是一位听命于自然呼唤的人，一个春天的早晨，他被他的同学拉去打鸟，但给弹弓装上小石头并拉紧之后，却无法瞄准小鸟，有一个神秘的命令来自内心深处，我面对的是一个活生生的小鸟，它是一条生命。
绝不能伤害它，于是，扔下弹弓，惊走了鸟儿作为诺贝尔和平奖得主，他的一生似乎都在不断重演着儿时的选择，一个哈姆雷特式的选择，是举起弹弓，学会杀戮，还是扔下弹弓，劝善与行善。
30岁那年，他由神学改习医学，并告别奢华拜物的欧洲，到贫瘠清苦的非洲丛林，为当地土著服务了60年。
他毕生的理念是敬畏生命。
26.或许，我们缺少了像贾宝玉与林黛玉那样两小无猜的开始；或许，我们不及梁山伯与祝英台死后化蝶共舞的执着与浪漫；或许，我们不能像海德格尔倡导的那样诗意地栖居着；或许，我们不会像徐志摩那样给心爱的人写类似〈爱眉小扎〉那样的情书。
然而，你可知道：一起走过斜阳便是种幸福，一起欣赏雪飘便是种甜蜜?27.寒山寺的钟声流进枫桥边的泊舟，唐朝诗人张继正在为科举落第而愁眠，对着月落乌啼的寂寥，看着江枫渔火的温暖，他渐渐忘却了寒彻心扉的悲凉，与舟人欢饮夜语，与江潮共沉共浮。
于他而言，何必执著于仕途，无非是春潮带雨晚来急的空欢喜，清楚了，明白了，但野渡无人舟却自横，释然后，官场少了一个过客，诗史多了一首鸿篇--《枫桥夜泊》。
此时的张继化悲为喜，此乃心境第一层。
28、到底什么是人的魂?说白了，就是人的某种精神。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，这是屈老夫子的魂；待重头，收拾旧山河，朝天阙。
这是岳元帅的魂；安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜。
这是李白的魂；我庐独破受冻死亦足这是杜甫的魂。
(四川考生《问灵魂》)29、品读人生，要学会品读失败和痛苦。
爱迪生品读那一千多次失败，最终成功地发明电灯；越王勾践品读丧国的失败与苦涩，卧薪尝胆，一举灭吴，一雪前辱；兰斯?阿姆斯特朗品读癌症的痛苦，却变得更加坚强，不仅战胜了病魔更回到了深爱的自行车赛场。
(安徽考生《品读人生》)30、人有意气，才能有豁达的胸襟。
惟江上之清风，与山间之明月，耳得之而为声，目遇之而成色，苏子有意气，虽遭官场与文场一齐泼来的污水，但他仍意气风发，侣鱼虾而友麋鹿，心胸豁达可见一斑。
安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜，遭人诽谤的李白，被玄宗赐金放还，虽有昭昭若明星之德，日月齐辉之才，终化为泡影，但他仍意气风发，举杯邀明月，对影成三人，酒入愁肠三分酿成月亮七分化为剑气，秀口一吐便是半个盛唐。
若无意气，他怎会有如此豁达的胸襟?(湖南考生《谈意气》) 〔满分作文素材〕【征服畏惧、建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。
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急
急
谁给我一篇小超市的市场营销策划案
谢谢
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千家伴市场营销策划书一、 策划目的1、 财务目标：（略）2、 超市未来3年或是5年的销售收入预测（融资成功情况下）：（单位：万元）年份 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年销售收入市场份额3、 市场营销目标：提高市场占有率，增大优势，提升服务，树立品牌，扩大营利。
二、 营销环境分析1、 宏观环境分析： 随着高校的大规模扩招，各高校学生数量大幅度增长，人均生活窨日益降低、传统的便利店、杂货店、超市等经营模式已不能满足大学生的日常购物需要。
下沙高教园区是杭州市政府批准建立的，为杭州最大的高教园区，16多万的在校大学生为下沙高教园区提供了新的机遇、新的商机。
高教园区周围遍布的便利店、杂货店、超市店为行业市场调查提供了可能性，为行业发展提供发展策略借鉴。
2、 消费者行为分析：（1）、学生消费行为分析：在本次问卷回收过程中，回收率高达95％，95份调查中有61人在千家伴超市消费过。
在这61人的消费调查中，去千家伴超市购物次数一星期1－3次的消费者占42％，这充分表明学生在千家伴购物的积极性不高、购买频率低。
（2）、学生消费能力分析：本次调查中，消费者一星期购物消费费用大约居于60－110元，而且意愿消费与实际消费大致相当，只有少数学生会“透支”与“节省”，另外可以看出“透支”不属于主流消费者。
说明学生的消费市场潜力较大，如果能合理、有效地把握住，对整个消费市场带来了无限的商机与机遇。
（3）、消费者认知度分析：针对千家伴超市的知名度与美誉度，消费者对它的了解与综合印象主要表现为“一般”，占有率分别为44％，45％。
在此次调查结果中，出人意料的是一半以上的学生都希望在外面大型超市购物，在生活区购物一方面是地理位置近，比较方便；加一方面，所购商品是急需或是急用的，消费者的首选之处并非是在生活区内。
3、 产品分析：在调查过程中，消费者购买商品的频率由多到少依次递减为：饼干类或是面包类、生活用品、泡面、学习用品、其他。
前面四类才是购物的主流，对此，可根据实际情况，进行调整。
4、 竞争对手分析：（1）、生活区内竞争对手分析： 生活区同行业竞争，主要涉及到地理位置、价格两方面的因素。
地理位置近是取胜的关键之一：由于生活区内有其他的便利店、杂货店，小超市等类似的经营模式，因此，价格战，也成了拉拢顾客的一个不可缺少的组成部分。
此外，员工服务态度在整个过程中也较为重要，员工直接代表着企业的形象，他（她）们的一举一动都关系着消费者对企业的评价。
如果员工服务态度差，那消费者可能就不会到你这购物，加上生活区内类似店的数量不止一家，所以从整体上来说，竞争较为激烈。
（2）、外面大型超市竞争分析：随着大学生的生活节奏越来越快，更多的学生除了周末出动购物外，不可能在上课时间出去购物。
但是，外面大型超市有着得天独厚的条件：品种齐全、规模大，有良好的知名度和美誉度，就成了竞争优势之所在。
5、 企业形象分析：千家伴超市是一家新兴的超市，（总部设在下沙镇，现已有两家连锁店，集中分布在下沙高教园区东区。
）在企业形象方面有待发展，这就需要在今后的激烈竞争中，打造品牌、树立良好的企业形象。
三、 营销现状分析及市场分析调查显示，连锁店一（经贸生活区）由于没有类似的行业，所以竞争力较弱，消费者除了去外面大型超市外，连锁店就成了他们的主要购物场所；连锁店二（金融生活区），金融生活区与财经生活区同属于桃李苑，苑内共有两家超市、一家杂货店，所以竞争力较为激烈，除了拥有一些就近的顾客，还要在价格、服务等方面吸引新顾客、保持老顾客；另外，在连锁店一、二之间，相隔“百草味”——这家店从服务态度和环境入手，主营零食，位于公交停车场对面——下沙东区唯一的一个停车场，加上下沙东区女生的数量校男生相比偏多。
在一定程度上，对千家伴超市的销售量构成冲击力。
总部设在下沙镇，主要消费者是周围的商人和居民，并且附近无类似店，相对来说，竞争力相对较弱，有“龙头老大”之势。
四、 SWOT分析优势：（1）、有固定的消费者，地理位置比较近、集中，便于统一管理。
（2）、、价格方面与同行业的其他超市、便利店、杂货店相比，有“价廉之势”。
（3）、下沙高教园区东区女生数量较男生相比偏多，这在一定程度上扩大了销售量。
（4）、各高校大规模扩招，学生数量大幅增加从而带动了需求。
（5）、交通方便，大大减少了销售商品的运输费用，降低成本，增加收入。
劣势：（1）、传统的经营方式和机制对市场适应和反映能力较慢。
（2）、千家伴超市在下沙高教园区仅占一小部分市场份额，而对于整个下沙高教园区的目标市场占有率相差甚远。
（3）、目标市场的经济发展处于生长阶段，经济体制尚未成熟。
（4）、企业知名度不高，产品品种不全，缺少信誉，不能赢得消费者好感。
机会：（1）、高校大规模扩招，各高校学生数量大幅增长，给下沙高教园区相关行业发展提供新的机遇与挑战。
（2）、目标市场各行为都有刚起步，处于同一水平线上，导致同一行业缺少“龙头老大”。
（3）、传统的便利店、杂货店、超市已不能满足目标市场顾客的需要。
威胁：（1）、学生消费能力有限，大部分都学生去外面大型超市购物。
（2）、各大高校生活区都有自己的便利店、超市、杂货店。
（3）、企业不能在消费者心目中形成一定知名度与美誉度。
五、 市场营销策略方案（1）销售宗旨：A、以强有力的广告宣传攻势，顺利拓展市场，为产品定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。
B、以产品主要消费群体为产品的营销重点。
C、建立起广而宽的营销渠道，不断拓展营销区域。
（2）、产品方案：千家伴超市的产品应包括以下三个方面：产品质量、服务质量、营销环境。
A、保证产品质量：产品质量就是产品的市场生命，企业对产品应用完善的质量保证体系。
首先，企业应销售质量检验合格的产品，未经过质量检验的产品不能出售；其次，企业不出售已过期商品，在商品即将过期时，企业可根据实际情况，采取打折等方式；其三，不出售假冒伪劣产品，保证消费者买得放心，用得安心。
采购员在采购时应具备区分假冒伪劣产品的能力；最后，对于因包装破损影响产品质量的商品不能出售。
B、提高服务质量：员工是企业形象最好的代言人，提高员工的服务质量就要从提高员工素质做起，定期或不定期地员工进行培训，培养一支微笑服务，待人有礼，有服务理念、宗旨的员工队伍，将企业文化、理念真正落实到每一为员工身上；实行奖罚政策，以便更好地鼓励和监督他们；加大对员工的监督力度，可在超市门口设立投诉或意见箱，对被投诉的员工，根据情节轻重采取措施；开通客户服务热线；退货方面的服务等。
对于产品方面的投诉，企业应更多的站在消费者的角度上看问题，能以合理、有效的方法处理、解决顾客在购买时遇到的问题，不仅增加了消费者的满意度、有效的进行监督，还可以对员工起到鞭策作用。
C、改善营销环境：员工的着装不但要整洁，而且还要做到整齐、统一；有必要的话还可以放些音乐；对于商品要按时进行打扫，以防灰尘残留在商品包装上；室内要适当地进行通风，保持空气清新；超市的背景设计及货架上的商品陈列；购物凭条等。
（3）、价格方案：在保持现有的定价方案基础上，争取最大限度的降低商品成本，促进商品消费，增加利润空间，扩大销售收入；实行会员或贵宾卡制度，鼓励消费者多购；以降价等方式吸引顾客，调动目标市场顾客的购买积极性。
（4）、销售渠道方案随着网络知识的日益普及化，网上购物将在未来的几年里成为主流。
针对目标市场顾客群体的特殊性，企业可将产品通过网页制作，设置在特定的网站上,类似 ，进行网上沟通。
对团体或个人购物消费满100元，可免费送货上门，并组织专门的人员送货上门。
送货人员，可采取招聘在校勤工助学的学生，既便于管理提高企业知名度和美誉度，又节省开支；对于送货，采用“就近原则”谁近就由谁来负责搭配商品，但必须由总部利用网络技术快速分配给各连锁店。
（5）、广告宣传： 实施步骤可按以下方式进行：a) 赞助某大型文艺活动（最好是校际联谊）b) 举办下沙高教园区勤工助学工作的招聘活动（在下沙就读的在校大学生）c) 在重大节假日、重大活动前推出促销。
d) 招募新闻俱乐部会员，并让其随时关注有关新闻动态，报道在各自学校广播电台、或相关报纸、杂志上。
（大学生比较关注的报纸、杂志）e) 举办企业标志、广告词征集大赛，邀请获奖学生参加颁奖仪式，并在电视上进行报道。
f) 举办大学生动漫展等卡通大赛，并制作到网站上去。
（6）、行动方案：具体时间：赞助某大型文艺活动：2006／04—2006／05举办下沙勤工助学工作的招聘活动：2006／11中旬成立新闻俱乐部：2007／05广告词、企业标志征集大赛：2007／10－2007／11上旬举办卡通大赛：2007／12下旬重大节日如国庆节、劳动节等（6）推进整体步骤具体如下：a) 对员工进行培训并明确传达投诉箱或意见箱的作用，提高其危机感。
b) 制定网页，设置属于自己的网站，并将企业的动态、社会比较关注的事件进行网上公开。
c) 开通本企业的服务热线，从服务方面入手，提高服务质量。
d) 赞助大型文艺活动，并横挂条幅。
e) 成立新闻俱乐部，积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件，提高企业知名度。
f) 利用重大节日、活动前推出促销活动。
九、经费预算（略）
