做移动营业厅的前台有哪些要求
移动前台营业员是对综合能力要求比较多的一个职位，面对的是大量的重复的柜台工作，每天面对形形色色的客户，承压能力必须好，形象气质佳，说话比较轻柔，脾气温和且要在语速和反应速度上有优势的，应聘的时候妆容得体，举止大方，就可以了。
以下招聘要求供参考： 1、外形条件要具备，如五官端正，口齿清晰，身高不是太低； 2、形象气质比较好； 3、对移动业务了解； 4、性格温和，开朗，善于沟通。
能够掌握基本的接待能力，对于前来咨询或处理相关业务的人员做相应的安排分类。
还有领导交代的其他事宜。
前台行政工作总结
法律的做移动前台貌似关联不大。
没有合适的范文给你。
但是我可以给你点出几个要点，希望能有所帮助。
首先说明为什么你选择移动公司前台工作来作为你的社会实践。
尽量往法律专业上面去靠。
然后可以写工作期间内，你或者你的同事有没有遇到过涉及到法律方面的业务问题，如违反合同啊等。
然后可以写写你或者你同事当时是如何处理这个问题的，如何去解决的。
最后再引用你所学到的知识去分析你或者你同事当初处理问题的时处理的完善不。
如果有什么地方处理的比较好的，就说明为什么你觉得这么处理是好的，并举出相应条款来说明。
如果你觉得有什么地方处理的不够完善，还需要改进的，就分析为什么觉得不够完善，要如何去改进，并举出相应条款来说明。
最后写个总结，说说对工作这段时间的感受以及收获。
我想这样就没什么问题了。
呵呵~
如何提升移动前台人员办卡跟办业务的销量，怎样完成公司的任务做一个目标分解，行为措施方面的，可是我就
吸引更多的客户，100人里假如有10个人办卡，那你每天多出30个人，说不定就就多出三个办卡客户。
多搞活动，给客户一推荐就会感兴趣的活动。
参观电厂心得体会
这次有机会去**和**营业厅参观学习，感觉到收获很大。
常德： 1、管理模式好，营业厅内有多种管理办法。
如：每周评星、每月评星、每季度评星。
2、值班主任为营业厅内一位从事了十年工作的老营业员，口才好，能说会道。
对于来营业厅暗查暗访的人员警惕性高，洞察力强，并能做好相关的接待到位，能主动招呼客户，让客户感知比较好，故常德这次能得到第一名。
3、引导员能主动向每个客户主动打招呼，问好，让客户有宾至如归的感觉，大大提升了暗访人员的感知度。
4、客户投诉、咨询与现场管理分开。
投诉、咨询有专门的接待室处理，减少了客户在前台吵闹的场面。
一出现问题，可以交专人处理。
值班主任只要做好现场的管理。
这样大大减少了值班主任的工作量和工作压力，可以专心做好现场管理。
5、休息区只有一个，厅内的凳子较少，这样客户办理完业务会离开营业厅，减少了厅内休息乘凉的客户，使一些低端用户无法在营业厅内逗留太长时间。
6、班务安排合理，营业员能有充分的休息时间。
7、一台清。
8、有专门的培训师，可以与营业员们聊工作，聊生活，可以时时激励和开导营业员，让大家工作生活更愉快。
9、晨会主要以激励为主，有专门的时间郎和激励官，让每个营业员都能担任一个角色，更好地负起责任。
工作更有责任感。
晨会中会让人来讲个小故事或生活工作中遇到的一件事，让人从中得到启发。
长沙： 1、营业厅内的营销氛围较好，因自制了很多挂件挂在厅内，并在柜台下贴上了很多宣传海报。
我厅目前的营销氛围不是很强，建议可向移动公司学习。
2、厅内有很多自制的卡通“温馨提示”，让客户感受比较亲切，认为电信是处处在为客户着想。
3、班会会在业务空闲时召开。
例会每月一次，在营业厅内召开，而且是以一种轻松愉快的方式召开，让大家谈谈心，谈谈工作与生活，并在桌上放些零食，让大家边聊边开，这样效果会更好些。
4、和常德一样，客户咨询、投诉有专门的台席受理和回复，这样大大减少了值班主任的工作压力。
5、一台清。
6、班务安排合理，让营业员有充分的休息时间。
写一篇关于电信的邮差弗雷德心得体会，要新创的，不要和网上都雷同，谢谢大家呢
对于正由传统的固网互联网时代向移动互联网时代转变的中国电信来说，提高各个层面员工的创新意识和服务能力已经迫在眉睫，别的不说，仅服务工作的越级投诉（申诉）一项，就令从上到下的众多管理者苦恼不已，因为大家似乎找不到一个特别合适的方法来降低和遏制投诉的发生，考核也好，扣钱也罢，手机总能不定时收到“今日不平安”的无奈短信。
《邮差弗雷德》的故事恰巧从一点一滴的日常小事中昭示了一个道理，就是在平凡的服务岗位上一样可以找到卓越的感觉，问题是作为管理者如何引导员工们实现从平凡到杰出的跨越。
每当有业主搬入弗雷德管辖的小区，弗雷德都会主动上门自我介绍：“先生，上午好，我的名字叫弗雷德，是这里的邮递员。
我顺道来看看，向您表示欢迎，介绍一下我自己，同时也希望能对您有所了解，比如您从事的行业。
”弗雷德对待客户总是表现出兴高采烈的劲头，虽然外表没有任何出奇的地方，但他服务的真诚和热情却溢于言表。
弗雷德会根据业主的作息时间习惯对信件和包裹进行保管和投递，他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务内容，利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离。
正是这点小事告诉我们，每个人都能有所作为。
曾几何时，当美国的西点军校正在大张旗鼓地开展学习“雷锋精神”的时候，我们也在学习美国的“弗雷德”。
归根结底说明一个问题，“人总是要有点精神的”。
从网上看到镇江分公司正在开展“寻找我们身边的弗雷德”活动，实际上，我们姜堰分公司所有客户接触点，无论是营业前台还是装维支撑，无论是客户经理还是农村统包人员，无论是管控部门还是一线员工，其实身边并不缺乏弗雷德式的人物，缺乏的是对弗雷德式人物的发现和精神的宣扬及引导，或者说还做得不到位。
关爱员工，增加薪酬固然重要，但典型引路和精神激励也不可或缺。
就管理部门和管理者而言，我们扪心自问，一年当中，我们到基层班组支局去过几次
跟几位一线的员工交过心
开过几次员工座谈会
做过几个员工的思想工作
了解了员工的哪些工作上的困难和生活上的疾苦
帮助员工解决了哪些问题
……企业不关爱员工，员工凭什么要关心企业、关爱客户
我们经常讲，没有满意的员工，就没有满意的客户，从这个意义上来说，大部分客户对服务不满意的深层次原因之一，是少数员工内心的满意指数不高，这也是服务工作首问负责制难以成为员工自觉行为的症结所在。
作为管理人员，我们不能对员工的出色表现视而不见，而是要充分赏识和鼓励，在关心员工的同时，为他们提供培训的机会，激发他们的热情，改善他们的业绩，并给予奖励，为平凡和激情成就卓越创造良好的环境和氛围。
只有这样，才能使员工切实感受到企业的温暖和企业文化的熏陶，让更多的弗雷德在我们身边出现并成长，为企业和客户创造更大价值。
对于员工来说，我们许多人可能都抱怨过因缺少资源而失去前进的动力，但当你看完邮差弗雷德的故事，你就会发现，其实你什么也不缺，惟一没有找到的是自信。
只要充分发挥想象力，一样可以在平凡的岗位上为企业创造不平凡的价值。
（李新太）
