学习规章制度心得体会
信贷扩张是银行永恒的主题，风险防范也是银行永恒的主题。
如何在业务发展中防范风险，在风险防范中促进业务发展，是金融业需要认真思考的重要问题。
面对着频频发生的金融案件，一些银行的领导者犹如坐在火山口上一般，不知道在自己所管辖的范围内，在哪个时间段或者是哪一个地方会冒出一个案件来。
是不管不顾地猛冲猛打呢?还是求稳压贷止步不前呢?能不能在信贷扩张的同时找到防范风险的途径呢?这是金融业各级领导者必须认真思考并着力解决的重要问题。
要解决这些问题，就要讨论案件是否不可避免，分析产生案件的根源，寻求在业务发展中防范风险的策略。
一、对案件在认识上存在着偏差 1、有贷有案。
有些领导者认为，贷款是案件的根源。
在他们看来，只要投放贷款，就有可能发生案件，批准贷款和经理贷款业务的人员就会有责任。
这是一个不争的事实，但也是一个极其错误的观点。
首先，从金融系统发生的经济案件来看，虽然与信贷有关的案件居多，但并不是只有贷款能产生案件，如邯郸农业银行库款被盗案件，出纳人员携款潜逃案件等，因此，贷款并不是唯一能引发案件的金融品种。
其次，贷款与案件并没有必然的联系，我们说贷款过程中有可能出现经济案件，但并不是每一笔贷款就一定会发生案件。
贷款作为一种金融产品，在营运的过程中，有本金的诱惑力和信贷增值的诱惑力，业务经理能否抗拒这种诱惑，不在贷款的本身，而在于与之相关的思想教育、规范操作、强化管理、风险防范等范畴。
由此可见，有贷必有案的观点是站不住脚的。
2、谈案色变。
在实施安全工作行长负责制之前，一些身居高位的金融企业的领导者是用不着为发生案件而担忧的。
在他们看来，下面出了案件，是下层领导者的责任，与自己没有多大的关系。
因此，下面的案件不断，上面的官位不乱，对当事人该咋办就咋办。
自从实施了对案件上塑两级追究责任之后，各级领导者增强了责任感和紧迫感。
有些地方甚至是人人自危，谈案色变，寝食难安。
人们是做案件的俘虏，对案件束手无策。
还是认真反思，寻求解决问题的办法，这不仅是对案件的态度问题，而且是关系到金融业生存和发展的大问题。
3、因噎废食。
有的单位出现案件之后，首先是停办一切业务，其次是对当事人停职审查，是关起门来整改。
这些作为均不是以积极的态度解决问题的最佳方案。
发生案件之后，一方面要摸清情况，组织处理，总结教训;另一方面，又要组织人员继续拓展业务，加快发展，这才是处理案件的积极态度。
如果因为有了案件就让业务中断一段时间，或者干脆就中止业务，这种因噎废食的做法，是金融企业长期吃大锅饭的惯性所致，是对企业不负责任的态度，是庸人自保的行为。
二、发生案件的根源 人们对案件所产生的畏惧情绪，逆反心理和异常表现，有的是对国有资产遭受损失而痛心，有的则是担心因此而丢掉了自己的乌纱帽。
那些堵案保官的官员们，缺乏正确的思想指导，缺乏必要的教育引导，缺乏过细的分析疏导，一味的采取堵压罚的办法进行内部管理，结果是按下了葫芦飘起了瓢，案件还是堵不胜堵，防不胜防。
那么产生案件的根源在哪里呢?当前至少有以下几个方面可能引发金融企业内部的经济案件。
1、思想上的蜕变。
金融员工思想上的蜕变是导致其在行为上走向反面的根源。
一是受社会影响而出现的思想逐渐演变过程。
改革开放以后，一部分人先富起来了，有些金融干部只对社会上那种纸醉金迷的生活方式感兴趣，经不住金钱和美女的诱惑，因而走上了犯罪的道路。
二是由领导逼出来的员工思想突变。
在一些单位，领导与职工之间很少进行思想交流或者提供相互沟通的机会，他们要么将有问题的职工弃之一傍不闻不问，要么就采取处分罚款一类的措施。
生活在第一线的金融员工整天与账目和现金打交道，一个月下来，也只有几百元的工资，经不住三罚两扣的。
在一些头脑简单和方式粗暴的领导的逼迫下，很容易导致突发性的经济案件。
三是在特定环境下员工的思想蜕变。
有些员工的本质并不坏，他们也并不是一参加工作就想着要贪污或贪财，可是在某些特定的环境下这些人的思想就难免发生变异。
如邯郸农业银行管库员挪用库款购买彩票一事，刚开始，他们并没有盗走库款的企图，只是想挪用库款购买彩票，等赚了钱再把漏洞给堵上，没想到漏洞越来越大，又没有人管理，最后索性就大捞一笔，携款潜逃。
这些案件看似寻常，其实都与职工的思想变化有着紧密的联系。
银行的业务要靠人来操作，人们的思想变化又决定着其行为走向。
因此，我们不能就案件而论案件，而要分析职工的思想变异，从源头抓起，否则，就不能有效地遏制经济案件的发生。
2、管理上的偏差。
长期以来，银行以铁算盘、铁门窗、铁制度被称之为“三铁”。
铁算盘是指银行计算准确，不会出现计算上的错误。
如今银行都使用了电脑，计算上的错误自然是可以最大限度地避免了，可是用户的密码被盗问题、电脑黑客问题、专用程序被侵入的问题等等，总有许多令管理者头疼的问题。
铁门窗是指银行的安全设施比较牢靠，然而，有了铁门、铁窗、铁栅栏，没有人锁又如之奈何呢?即使有人上锁，也只能防外盗，对于管库人员反复地从金库里拿钱出去购买彩票却没有人察觉，保卫部门安装有电视监控设施却如同虚设，有了安全设施和高科技的设备也难以杜绝大案要案的发生。
铁制度是指银行的制度相对于其他单位的制度来说要更加严格一些，更加规范一些，更加管用一些。
然而，无论上层制定多少制度，基层却很难将制度逐一落实下去。
其根本原因在于制度太多了，太烦锁了，太不适应基层的操作了。
如果基层银行的行长要完完全全地将总行、省分行、市分行以及本行近三年来的各项制度通读一遍，大约需要两至三个月的时间，再说他们也不可能整天地呆在家里学习制度啊!可见，制度多了，落实不下去，还是不能收到什么好的效果。
近几年，国有金融企业纷纷效仿外资银行的金融管理模式，将信贷业务部改为客户服务部，将信贷员改称为业务经理，虽然是在名目上更改了，可是管理并没有跟上去。
先进的管理办法没有学进来，传统的管理办法却又被扔掉了一些，因此而产生的管理上的漏洞是发生金融案件的重大隐患。
3、操作上的违规。
银行的每个岗位都有规范要求，可是在具体实施过程中，人们总是有意或者无意地违反操作规范的要求，使事态向着相反的方向发展。
有意违反操作规程的有，客户服务部的业务经理受了别人的吃请或者是得了别人的好处之后，帮着客户出点子，共同欺哄领导，骗取银行贷款。
结算业务经理也有在利益的驱使下，将不该汇的资金汇走。
出纳业务经理也有凭人情或者关系支付给客户大额现金或者纵容他人挪用库存现金的。
大凡有意违规操作的银行业务人员，总是以自己较小的利益导致银行遭受较大的损失。
有些小问题，追回了资金，批评教育一下，也就完了;有些人则因此而酿成了经济案件，耽误了自己的一生。
还有一些人无意间违反了操作规范，也给银行造成了一定的经济损失。
有些人平常不爱学习，对一些政策原则和法律规范不理解，在业务操作中难免会出现这样或那样的问题;有些人是办事不认真，虽然领导经常强调要规范操作，可他们却把领导的嘱咐当成了耳旁风，工作起来怎么会没有失误呢?还有一些人，对工作不讲原则，不按制度办事，不把业务规范当一回事，只讲哥们义气，只讲那份虚荣，只讲某个人能“罩”得住就行了，因此，在办理业务的过程中，不考虑后果，不计较金融企业的得失，更不把防范金融风险放在心里，在不知不觉中，他们成了经济案件的当事人，自己还不知道是怎么一回事。
无论是有意还是无意的违规操作，都有可能造成金融企业的损失，都是不容忽视的金融业务操作中应该时刻注意的一个重要方面。
都应该引起有关领导的高度重视。
三、在业务发展中预防风险的策略 1、从思想上训导。
金融企业的思想政治工作，做得好，能起到事半功倍的作用，能有效地预防经济案件的发生，能创造团结、安定、和谐的大好局面;做得不好，则容易滑到形式主义的老路上去。
而要将思想工作做得扎实可靠，至少要努力做到以下几点。
一是要注重思想工作的经常性。
对职工进行思想教育，是一项长期的、艰苦的、细致的工作，不能紧一阵，松一阵，不能说起来重要，做起来次要，忙起来不要，更不能将其当作是一件可做可不做的事，将其束之高搁，置之不理。
而应该坚持不懈地抓紧，持之以恒地渗透，见缝插针地投入，要经过领导者的精心培育和耐心训导，在广大金融员工中形成克己奉公的人生准则，助人为乐的道德风范，善良本份的优秀品质，无私奉献的高尚情操。
二是要强调思想工作的针对性。
对重点岗位的重点人，领导要经常与之进行思想交流和沟通，要了解这些人的家庭经济状况，社会交往情况和思想变化情况，有针对性地帮助他们解决工作和生活中的实际困难，运用领导者的正式权力和非正式权力去赢得员工的敬爱感、敬佩感、信赖感和亲切感，从而防止思想工作表面上热闹非凡，实际上留下死角，不经意地冒出案件，一颗老鼠屎搞坏一锅羹的问题发生。
三是要把握思想工作的实效性。
思想工作有的时候能收到立竿见影的效果，而更多的时候则是看不见，摸不着的，只能发挥其隐形的、长效的、但又是切实的功能作用。
做思想工作，不能单纯依领导的意图办事，领导怎么说就怎么做;不能只看到眼前的利益，认为思想工作不能直接创造财富就漫不经心地对待;更不能将思想工作与业务工作对立起来，而应该寓思想教育于业务发展之中，通过思想工作促进业务发展，在业务发展中提高人们的思想觉悟。
要尽可能地做到认知与实践融合，思想与行为一致，人兴与业兴同步，个人利益与整体利益统一。
只有这样，才能通过对员工思想的训导，达到消除隐患，促进发展的目的。
2、从操作上引导。
规范员工的操作行为，是预防经济案件发生的重要保证。
一是要建立相应的操作规范。
没有员工的行为规范，就难以实现金融企业的正常营运。
在工作中，要以各种积极向上的健康活动为载体，把道德教育和技能培训融于浓厚的企业文化之中，把职工的思想工作和行为规范纳入金融管理之中，并将精神成果转化成现实的推动力。
从思想上武装员工，从精神上解放员工，从管理中激励员工，从而将银行打造成有着明确的目标、共同的理想和统一的行动的坚强团队。
二是要强化员工的责任意识。
员工的操作行为是受其思想支配的，只有增强了员工的责任意识，才能将其行为纳入规范运作的范畴。
金融企业的员工对社会要负什么责任、对企业要担当起多大的的责任、对员工自身又有哪些责任，必须要让员工明明白白地记住，切切实实地体会，认认真真地履行。
还要让职工明了哪些是基本责任，哪些是道义上的责任。
只有把履行道义责任与履行基本责任有机地结合起来，才能促进职工整体思想的升华，道德意识的提升和潜在能力的暴发。
才能把规范管理、规范操作和规范服务不断地引向深入。
才能极大地激发员工为政策金融事业的发展建功立业的热情。
是要建立相应的约束机制。
企业道德观念一旦形成,就能成为一种规范和控制机制,能够引导和塑造员工的价值观念、职业道德和行为选择。
社会经济的快速发展,引起了社会经济生活的深刻变革,也必然引起伦理道德体系的新变化。
社会主义新型伦理道德观念的构建,必须与经济建设的现实实践紧密地结合起来,要进一步完善道德规范体系,健全道德调控机制,实现德治与法治的有机结合。
在政策金融企业，则要建立与农业发展银行的业务相联系，发展相适应的纪律处分和经济处罚条例。
以此来约束员工的行为，从而防止有些员工在思想上偏位，在操作上偏轨，在行为上失控。
3、从管理上督导。
银行管理是防范经济案件的重要手段之一。
那么，怎样才能把管理工作做到位，做得恰到好处，做出成效来呢?一是要推行分层管理。
目前金融企业在管理上，上层分得比较细，而基层却比较粗，因而，管理不到位，或者是留下死角的问题时有发生。
在县支行这一级，不能长期沿用行长管股长和主任，股长或主任管员工的管理模式。
在最底层，应该尽可能地细化管理。
把业务经理分成若干个业务小组，原则上每个小组不超过三人，由业务主管带领;业务小组三个以上分别设副主任经理管理;副主任经理由主任经理管理，主任经理由分管的副行长管理。
每一个层次的工资要有所区别，并且要将其辖内人员的业绩和问题与各个层次的管理人员的报酬挂起钩来。
这样，每个业务经理都可以受到业务主管的直接监督和与之相关联的副主任经理、主任经理、副行长、行长等不同层次的间接监督。
这样做，不仅使得被管理的对象划小，便于掌握实情，而且能及时发现权力递进中出现的问题，便于及时解决问题。
二是要越级点菜买单。
我们通常说的一级管一级，是指管理者的基本责任，而不是全部责任。
管理者的全部责任不仅要管好直接下属，而且要越级做好工作。
要深入到最底层去做好调查摸底工作。
在掌握实情的前提下，有针对性地开展工作。
过去，连皇帝尚且能微服私访，现在的部长、厅长、处长级别的行长们下乡时，总是车水马龙的，前呼后拥，走马观花，蜻蜓点水，如此这般，是了解不到实情的，也是无法掌握下情的。
只有轻车简从地一头扎下去，与基层的同志同吃同住同劳动，才能掌握基层的第一手材料，才能真实地了解下情，才能对自己所管辖范围内的工作好在哪里，差在何方做到心中有数。
如果说了解到下面的实情有如餐桌上“点菜”的话，那么，解决问题就是“买单”。
光点菜不买单不行，只发现问题不解决问题也不行。
我们既要及时地帮助基层的同志解决工作中的难题，又要举一反三，由此及彼，由表及里，由浅入深地分析问题，切实有效地解决面上的问题。
只有这样，才能有效地做好管理工作。
三是要实施软硬兼施。
人们通常把学习文件和思想工作等务虚行为称之为软管理;把纪律处分和经济处罚等务实行为称之为硬管理。
在金融管理工作中，如果单纯地使用软管理，对屡教不改的个别人起不到约束作用，对广大干部职工也起不到震慑作用;如果一味地使用硬管理，也有可能将一些本来可以教育好的干部逼向反面。
只有软硬兼施，才能取得较好的成果。
在具体的操作过程中，领导者不能坐等着员工来找你汇报思想和工作，而应该主动地与员工套近乎，交朋友，掏真心。
了解员工的工作及生活情况，根据不同人的不同家庭状况，不同思想指导下的不同行为走向，不同环境影响下的不同发展趋势，来判断员工所处的位置。
一旦发现其偏离了正确的轨道，就要及时纠正，将他们从错误的道路上拉回来。
领导者在做员工思想工作的时候，要指出其错误及其危害，帮助他们提高思想认识;在处分员工前，也要将为什么做出这样的处分决定说出其所以然来，使受处分者能心服口服。
只有把教化与训导结合起来，将学习与实践融会贯通，使德治与法治辩证实施，才能涤污浊留清白，限私欲存公念，化腐朽添神奇;才能最大限度地避免或者减少由经济案件带来的损失，才能尽可能地把事故消灭在萌芽状态之中，才能真正创造政策金融企业稳定、安定、和谐的大好局面。
望楼主采纳沈阳金蝶财务为您解答
你被抽调到另一个单位帮助工作，工作期间你的表现十分出色，单位领导想要你留下来，但是原单位领导却要你
你可以申请劳动仲裁，要求该用人单位支付未签订劳动合同的双倍工资、经济补偿金等
劳动案件完全可以自己处理，无需请律师一样能胜诉，劳动仲裁完全免费，我是专职劳动仲裁员，希望我的回答对你解决问题有所帮助，劳动争议、劳动仲裁大家可以HI我
1、单位严重违法，《劳动合同法》规定，建立劳动关系一个月内应该签订劳动合同；2、因为单位违法在先，你书面提出离职后可以随时辞职，并要求单位支付你经济补偿金、双倍工资（最多11个月）、支付加班工资等；3、如果单位扣押你工资、押金、年终奖等，申请劳动仲裁的时候，可以一起申请；4、搜集一些能够证明你与这个单位存在劳动关系的证据，比如工装（有公司字样）、工作证、工作牌、工资卡、工资条、考勤记录、社会保险缴纳记录、同事证言（离职在职的都可以）或者其他有你名字和公章的文件等
你被抽调到另一个单位帮助工作，工作期间你的表现十分出色，单位领导想要你留下来，但是原单位领导却要你
你可以申请劳动仲裁，要求该用人单位支付未签订劳动合同的双倍工资、经济补偿金等
劳动案件完全可以自己处理，无需请律师一样能胜诉，劳动仲裁完全免费，我是专职劳动仲裁员，希望我的回答对你解决问题有所帮助，劳动争议、劳动仲裁大家可以HI我
1、单位严重违法，《劳动合同法》规定，建立劳动关系一个月内应该签订劳动合同；2、因为单位违法在先，你书面提出离职后可以随时辞职，并要求单位支付你经济补偿金、双倍工资（最多11个月）、支付加班工资等；3、如果单位扣押你工资、押金、年终奖等，申请劳动仲裁的时候，可以一起申请；4、搜集一些能够证明你与这个单位存在劳动关系的证据，比如工装（有公司字样）、工作证、工作牌、工资卡、工资条、考勤记录、社会保险缴纳记录、同事证言（离职在职的都可以）或者其他有你名字和公章的文件等
如何正确处理风险防范与业务发展的关系
信贷扩张是银行永恒的主题，风险防范也是银行永恒的主题。
如何在业务发展中防范风险，在风险防范中促进业务发展，是金融业需要认真思考的重要问题。
面对着频频发生的金融案件，一些银行的领导者犹如坐在火山口上一般，不知道在自己所管辖的范围内，在哪个时间段或者是哪一个地方会冒出一个案件来。
是不管不顾地猛冲猛打呢?还是求稳压贷止步不前呢?能不能在信贷扩张的同时找到防范风险的途径呢?这是金融业各级领导者必须认真思考并着力解决的重要问题。
要解决这些问题，就要讨论案件是否不可避免，分析产生案件的根源，寻求在业务发展中防范风险的策略。
一、对案件在认识上存在着偏差 1、有贷有案。
有些领导者认为，贷款是案件的根源。
在他们看来，只要投放贷款，就有可能发生案件，批准贷款和经理贷款业务的人员就会有责任。
这是一个不争的事实，但也是一个极其错误的观点。
首先，从金融系统发生的经济案件来看，虽然与信贷有关的案件居多，但并不是只有贷款能产生案件，如邯郸农业银行库款被盗案件，出纳人员携款潜逃案件等，因此，贷款并不是唯一能引发案件的金融品种。
其次，贷款与案件并没有必然的联系，我们说贷款过程中有可能出现经济案件，但并不是每一笔贷款就一定会发生案件。
贷款作为一种金融产品，在营运的过程中，有本金的诱惑力和信贷增值的诱惑力，业务经理能否抗拒这种诱惑，不在贷款的本身，而在于与之相关的思想教育、规范操作、强化管理、风险防范等范畴。
由此可见，有贷必有案的观点是站不住脚的。
2、谈案色变。
在实施安全工作行长负责制之前，一些身居高位的金融企业的领导者是用不着为发生案件而担忧的。
在他们看来，下面出了案件，是下层领导者的责任，与自己没有多大的关系。
因此，下面的案件不断，上面的官位不乱，对当事人该咋办就咋办。
自从实施了对案件上塑两级追究责任之后，各级领导者增强了责任感和紧迫感。
有些地方甚至是人人自危，谈案色变，寝食难安。
人们是做案件的俘虏，对案件束手无策。
还是认真反思，寻求解决问题的办法，这不仅是对案件的态度问题，而且是关系到金融业生存和发展的大问题。
3、因噎废食。
有的单位出现案件之后，首先是停办一切业务，其次是对当事人停职审查，是关起门来整改。
这些作为均不是以积极的态度解决问题的最佳方案。
发生案件之后，一方面要摸清情况，组织处理，总结教训;另一方面，又要组织人员继续拓展业务，加快发展，这才是处理案件的积极态度。
如果因为有了案件就让业务中断一段时间，或者干脆就中止业务，这种因噎废食的做法，是金融企业长期吃大锅饭的惯性所致，是对企业不负责任的态度，是庸人自保的行为。
二、发生案件的根源 人们对案件所产生的畏惧情绪，逆反心理和异常表现，有的是对国有资产遭受损失而痛心，有的则是担心因此而丢掉了自己的乌纱帽。
那些堵案保官的官员们，缺乏正确的思想指导，缺乏必要的教育引导，缺乏过细的分析疏导，一味的采取堵压罚的办法进行内部管理，结果是按下了葫芦飘起了瓢，案件还是堵不胜堵，防不胜防。
那么产生案件的根源在哪里呢?当前至少有以下几个方面可能引发金融企业内部的经济案件。
1、思想上的蜕变。
金融员工思想上的蜕变是导致其在行为上走向反面的根源。
一是受社会影响而出现的思想逐渐演变过程。
改革开放以后，一部分人先富起来了，有些金融干部只对社会上那种纸醉金迷的生活方式感兴趣，经不住金钱和美女的诱惑，因而走上了犯罪的道路。
二是由领导逼出来的员工思想突变。
在一些单位，领导与职工之间很少进行思想交流或者提供相互沟通的机会，他们要么将有问题的职工弃之一傍不闻不问，要么就采取处分罚款一类的措施。
生活在第一线的金融员工整天与账目和现金打交道，一个月下来，也只有几百元的工资，经不住三罚两扣的。
在一些头脑简单和方式粗暴的领导的逼迫下，很容易导致突发性的经济案件。
三是在特定环境下员工的思想蜕变。
有些员工的本质并不坏，他们也并不是一参加工作就想着要贪污或贪财，可是在某些特定的环境下这些人的思想就难免发生变异。
如邯郸农业银行管库员挪用库款购买彩票一事，刚开始，他们并没有盗走库款的企图，只是想挪用库款购买彩票，等赚了钱再把漏洞给堵上，没想到漏洞越来越大，又没有人管理，最后索性就大捞一笔，携款潜逃。
这些案件看似寻常，其实都与职工的思想变化有着紧密的联系。
银行的业务要靠人来操作，人们的思想变化又决定着其行为走向。
因此，我们不能就案件而论案件，而要分析职工的思想变异，从源头抓起，否则，就不能有效地遏制经济案件的发生。
2、管理上的偏差。
长期以来，银行以铁算盘、铁门窗、铁制度被称之为“三铁”。
铁算盘是指银行计算准确，不会出现计算上的错误。
如今银行都使用了电脑，计算上的错误自然是可以最大限度地避免了，可是用户的密码被盗问题、电脑黑客问题、专用程序被侵入的问题等等，总有许多令管理者头疼的问题。
铁门窗是指银行的安全设施比较牢靠，然而，有了铁门、铁窗、铁栅栏，没有人锁又如之奈何呢?即使有人上锁，也只能防外盗，对于管库人员反复地从金库里拿钱出去购买彩票却没有人察觉，保卫部门安装有电视监控设施却如同虚设，有了安全设施和高科技的设备也难以杜绝大案要案的发生。
铁制度是指银行的制度相对于其他单位的制度来说要更加严格一些，更加规范一些，更加管用一些。
然而，无论上层制定多少制度，基层却很难将制度逐一落实下去。
其根本原因在于制度太多了，太烦锁了，太不适应基层的操作了。
如果基层银行的行长要完完全全地将总行、省分行、市分行以及本行近三年来的各项制度通读一遍，大约需要两至三个月的时间，再说他们也不可能整天地呆在家里学习制度啊!可见，制度多了，落实不下去，还是不能收到什么好的效果。
近几年，国有金融企业纷纷效仿外资银行的金融管理模式，将信贷业务部改为客户服务部，将信贷员改称为业务经理，虽然是在名目上更改了，可是管理并没有跟上去。
先进的管理办法没有学进来，传统的管理办法却又被扔掉了一些，因此而产生的管理上的漏洞是发生金融案件的重大隐患。
3、操作上的违规。
银行的每个岗位都有规范要求，可是在具体实施过程中，人们总是有意或者无意地违反操作规范的要求，使事态向着相反的方向发展。
有意违反操作规程的有，客户服务部的业务经理受了别人的吃请或者是得了别人的好处之后，帮着客户出点子，共同欺哄领导，骗取银行贷款。
结算业务经理也有在利益的驱使下，将不该汇的资金汇走。
出纳业务经理也有凭人情或者关系支付给客户大额现金或者纵容他人挪用库存现金的。
大凡有意违规操作的银行业务人员，总是以自己较小的利益导致银行遭受较大的损失。
有些小问题，追回了资金，批评教育一下，也就完了;有些人则因此而酿成了经济案件，耽误了自己的一生。
还有一些人无意间违反了操作规范，也给银行造成了一定的经济损失。
有些人平常不爱学习，对一些政策原则和法律规范不理解，在业务操作中难免会出现这样或那样的问题;有些人是办事不认真，虽然领导经常强调要规范操作，可他们却把领导的嘱咐当成了耳旁风，工作起来怎么会没有失误呢?还有一些人，对工作不讲原则，不按制度办事，不把业务规范当一回事，只讲哥们义气，只讲那份虚荣，只讲某个人能“罩”得住就行了，因此，在办理业务的过程中，不考虑后果，不计较金融企业的得失，更不把防范金融风险放在心里，在不知不觉中，他们成了经济案件的当事人，自己还不知道是怎么一回事。
无论是有意还是无意的违规操作，都有可能造成金融企业的损失，都是不容忽视的金融业务操作中应该时刻注意的一个重要方面。
都应该引起有关领导的高度重视。
三、在业务发展中预防风险的策略 1、从思想上训导。
金融企业的思想政治工作，做得好，能起到事半功倍的作用，能有效地预防经济案件的发生，能创造团结、安定、和谐的大好局面;做得不好，则容易滑到形式主义的老路上去。
而要将思想工作做得扎实可靠，至少要努力做到以下几点。
一是要注重思想工作的经常性。
对职工进行思想教育，是一项长期的、艰苦的、细致的工作，不能紧一阵，松一阵，不能说起来重要，做起来次要，忙起来不要，更不能将其当作是一件可做可不做的事，将其束之高搁，置之不理。
而应该坚持不懈地抓紧，持之以恒地渗透，见缝插针地投入，要经过领导者的精心培育和耐心训导，在广大金融员工中形成克己奉公的人生准则，助人为乐的道德风范，善良本份的优秀品质，无私奉献的高尚情操。
二是要强调思想工作的针对性。
对重点岗位的重点人，领导要经常与之进行思想交流和沟通，要了解这些人的家庭经济状况，社会交往情况和思想变化情况，有针对性地帮助他们解决工作和生活中的实际困难，运用领导者的正式权力和非正式权力去赢得员工的敬爱感、敬佩感、信赖感和亲切感，从而防止思想工作表面上热闹非凡，实际上留下死角，不经意地冒出案件，一颗老鼠屎搞坏一锅羹的问题发生。
三是要把握思想工作的实效性。
思想工作有的时候能收到立竿见影的效果，而更多的时候则是看不见，摸不着的，只能发挥其隐形的、长效的、但又是切实的功能作用。
做思想工作，不能单纯依领导的意图办事，领导怎么说就怎么做;不能只看到眼前的利益，认为思想工作不能直接创造财富就漫不经心地对待;更不能将思想工作与业务工作对立起来，而应该寓思想教育于业务发展之中，通过思想工作促进业务发展，在业务发展中提高人们的思想觉悟。
要尽可能地做到认知与实践融合，思想与行为一致，人兴与业兴同步，个人利益与整体利益统一。
只有这样，才能通过对员工思想的训导，达到消除隐患，促进发展的目的。
2、从操作上引导。
规范员工的操作行为，是预防经济案件发生的重要保证。
一是要建立相应的操作规范。
没有员工的行为规范，就难以实现金融企业的正常营运。
在工作中，要以各种积极向上的健康活动为载体，把道德教育和技能培训融于浓厚的企业文化之中，把职工的思想工作和行为规范纳入金融管理之中，并将精神成果转化成现实的推动力。
从思想上武装员工，从精神上解放员工，从管理中激励员工，从而将银行打造成有着明确的目标、共同的理想和统一的行动的坚强团队。
二是要强化员工的责任意识。
员工的操作行为是受其思想支配的，只有增强了员工的责任意识，才能将其行为纳入规范运作的范畴。
金融企业的员工对社会要负什么责任、对企业要担当起多大的的责任、对员工自身又有哪些责任，必须要让员工明明白白地记住，切切实实地体会，认认真真地履行。
还要让职工明了哪些是基本责任，哪些是道义上的责任。
只有把履行道义责任与履行基本责任有机地结合起来，才能促进职工整体思想的升华，道德意识的提升和潜在能力的暴发。
才能把规范管理、规范操作和规范服务不断地引向深入。
才能极大地激发员工为政策金融事业的发展建功立业的热情。
是要建立相应的约束机制。
企业道德观念一旦形成,就能成为一种规范和控制机制,能够引导和塑造员工的价值观念、职业道德和行为选择。
社会经济的快速发展,引起了社会经济生活的深刻变革,也必然引起伦理道德体系的新变化。
社会主义新型伦理道德观念的构建,必须与经济建设的现实实践紧密地结合起来,要进一步完善道德规范体系,健全道德调控机制,实现德治与法治的有机结合。
在政策金融企业，则要建立与农业发展银行的业务相联系，发展相适应的纪律处分和经济处罚条例。
以此来约束员工的行为，从而防止有些员工在思想上偏位，在操作上偏轨，在行为上失控。
3、从管理上督导。
银行管理是防范经济案件的重要手段之一。
那么，怎样才能把管理工作做到位，做得恰到好处，做出成效来呢?一是要推行分层管理。
目前金融企业在管理上，上层分得比较细，而基层却比较粗，因而，管理不到位，或者是留下死角的问题时有发生。
在县支行这一级，不能长期沿用行长管股长和主任，股长或主任管员工的管理模式。
在最底层，应该尽可能地细化管理。
把业务经理分成若干个业务小组，原则上每个小组不超过三人，由业务主管带领;业务小组三个以上分别设副主任经理管理;副主任经理由主任经理管理，主任经理由分管的副行长管理。
每一个层次的工资要有所区别，并且要将其辖内人员的业绩和问题与各个层次的管理人员的报酬挂起钩来。
这样，每个业务经理都可以受到业务主管的直接监督和与之相关联的副主任经理、主任经理、副行长、行长等不同层次的间接监督。
这样做，不仅使得被管理的对象划小，便于掌握实情，而且能及时发现权力递进中出现的问题，便于及时解决问题。
二是要越级点菜买单。
我们通常说的一级管一级，是指管理者的基本责任，而不是全部责任。
管理者的全部责任不仅要管好直接下属，而且要越级做好工作。
要深入到最底层去做好调查摸底工作。
在掌握实情的前提下，有针对性地开展工作。
过去，连皇帝尚且能微服私访，现在的部长、厅长、处长级别的行长们下乡时，总是车水马龙的，前呼后拥，走马观花，蜻蜓点水，如此这般，是了解不到实情的，也是无法掌握下情的。
只有轻车简从地一头扎下去，与基层的同志同吃同住同劳动，才能掌握基层的第一手材料，才能真实地了解下情，才能对自己所管辖范围内的工作好在哪里，差在何方做到心中有数。
如果说了解到下面的实情有如餐桌上“点菜”的话，那么，解决问题就是“买单”。
光点菜不买单不行，只发现问题不解决问题也不行。
我们既要及时地帮助基层的同志解决工作中的难题，又要举一反三，由此及彼，由表及里，由浅入深地分析问题，切实有效地解决面上的问题。
只有这样，才能有效地做好管理工作。
三是要实施软硬兼施。
人们通常把学习文件和思想工作等务虚行为称之为软管理;把纪律处分和经济处罚等务实行为称之为硬管理。
在金融管理工作中，如果单纯地使用软管理，对屡教不改的个别人起不到约束作用，对广大干部职工也起不到震慑作用;如果一味地使用硬管理，也有可能将一些本来可以教育好的干部逼向反面。
只有软硬兼施，才能取得较好的成果。
在具体的操作过程中，领导者不能坐等着员工来找你汇报思想和工作，而应该主动地与员工套近乎，交朋友，掏真心。
了解员工的工作及生活情况，根据不同人的不同家庭状况，不同思想指导下的不同行为走向，不同环境影响下的不同发展趋势，来判断员工所处的位置。
一旦发现其偏离了正确的轨道，就要及时纠正，将他们从错误的道路上拉回来。
领导者在做员工思想工作的时候，要指出其错误及其危害，帮助他们提高思想认识;在处分员工前，也要将为什么做出这样的处分决定说出其所以然来，使受处分者能心服口服。
只有把教化与训导结合起来，将学习与实践融会贯通，使德治与法治辩证实施，才能涤污浊留清白，限私欲存公念，化腐朽添神奇;才能最大限度地避免或者减少由经济案件带来的损失，才能尽可能地把事故消灭在萌芽状态之中，才能真正创造政策金融企业稳定、安定、和谐的大好局面。
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新超市开业有什么新颖的创新能拉拢顾客的的促销方案
详细方案如下:一、 选适的卖场；1、 店方对该产品较重,有较强烈的合作意愿，愿意配合厂方促销、备货、陈列、让利、宣传、定价等(尤对其素有砸价恶名的超市合作一定要小心)；2、 人流量大，形象好，地理位置好；3、 超市定位及其商圈的顾客群与促销产品的定位、目标消费群一致，超市促销活动方案。
如：玻璃瓶汽水促销店最好选在家属区或学校附近；休闲用品促销最好选在市中心高形象超市或高尚住宅区、商务区超市。
二、 定有诱因的促销政策；1、师出有名：以节庆贺礼、新品上市之名打消变相降价促销的负面影响；2、有效炒作：ü “活动名”要有吸引力、易于传播：如：某米酒厂家在酒店推广产品的加热饮用，促销命名为“青梅煮酒论英雄”雀巢加咖啡送咖啡杯名曰“红杯欢乐送（颂）” ；ü 赠品绰号要响亮：如：肯德鸡的球星塑料人起名为“超酷球量派对”ü 赠品价值要抬高：如：缤纷夏日防紫外线秘芨太阳扇；ü 限量赠送做催化：消费者总是买涨不买落，让消费者在活动现场看到赠品堆放已经不多，旁边赠品空箱子倒是不少，这种“晚来一步就没有赠品”的感觉会大大促进购买欲；3、尽量不做同产品搭赠（如“买二送一”），免有降价抛货之嫌，结果可能“打不到”目标消费者，反而“打中了” 贪便宜低收入的消费群。
4、 可用成熟品牌带动新品牌捆扎销售，但要注意两者档次、定位必在同一层 次上（如果老品牌已面临种种品牌危机、形象陈旧就不可取）。
如：可口可乐公司的主力产品之一雪碧，尤其在二三级城市很受欢迎 。
醒目是该公司继雪碧、芬达之后的推出的又一新品牌，目标市场定位与雪碧相近。
醒目上市与雪碧捆扎销售，在二三级市场取得了良好效果；名嘈一时的三株公司推出新品，与老产品三株口服液捆扎销售，但其老产品因为长期广告诉求对消费者承诺过高，同时又面临重大消费者投诉，品牌形象较差，与新品搭售反而拖了新品的后腿，最终以失败告终。
5、 面对消费者的促销政策坎级不宜太高，而且要提供多种选择。
如：买1袋\\\/包送透明钥匙包一个；买2袋\\\/包送荧光笔一支；买5包送飞镖玩具一套；买1箱送T恤衫一件。
6、 限时限量原则。
与超市合作的买赠、特价促销，一定要注意在促销协议中明确限时限量，否则在促销期间出现赠品\\\/特价产品供货不足，会面临罚款、清场的危险。
三、 选择合适的产品品项和广宣品、礼品；1、 广宣品设计原则ü 广宣品风格应与目标消费群心理特点一致：如：运动饮料宣传品基调：与体育赛事结盟、活力、迅速补充体力；中低价食品宣传方向：更实惠、更大克重、更多鸡蛋、更营养；儿童用品宣传风格：产品好吃\\\/好用，赠品好玩，卡通化的诉求方式；ü 促销POP标价和内容：促销价与原价同时标出，以示区别；尽可能减少文字，使消费者在三秒之内能看完全文，清楚知道促销内容；ü 巧写特价：部分城市物价局规定不准在海报上标出原价特价对比字样、这种情况可把最不好销的口味写原价、其余口味写优惠价（如：海鲜味2元\\\/包、其余口味1.8元\\\/包）消费者自然明白ü 师出有名：冠以新品上市、节庆贺礼等“借口”；ü 写清楚限制条件：如：限购5包\\\/人、周末促销、限量销售，售完为止、××号之前有效等。
2、赠品选择原则ü 尽可能是新颖的常见用品。
使消费者一看就知道是否实惠而且又受其新颖的造型外观所吸引（太“生僻”的赠品，如魔方笔、蹬山刀，消费者不知道用途或用途不广泛，难以接受）；ü 高形象，低价位；如：挂表、围裙、T恤、计算器等价值感较强，但采购成本又较抵；ü 最好有宣传意义。
如围裙、T恤、口杯；ü 与目标消费群的心理特点及品牌定位相符。
如:运动饮料赠奥运小纪念品；某中低价方便面赠味精；碳酸饮料赠变形摩丝、滑板、透明钥匙包；ü 赠品价值在产品价值5%—20%之间，过低没有促销效果，过高会起负面作用。
四、 根据活动规模确定促销人员数量、产品储备数量及物料需求；效果预估：指根据所选超市的历史销量，综合考虑促销政策对产品流速带来的影响，作出促销期间销量的预估。
费用预估：根据销量预估配备相应的物料：广宣品、礼品，并根据所选超市的规模和促销期长短，预估销量，准备相应的促销人员预算。
五、 规定业代回访频率，维护活动效果；说明：如果促销期大于1天，那么及时补货、陈列、保证场内货品充足、陈列整齐标准就成了很容易疏忽，也很容易出问题的工作。
所以有必要在促销案中将产品的备货、陈列、广宣品布置等责任落实到具体人身上；促销期内（如：业代对促销超市保持2天\\\/次的回访频率，对超市全品项充足供货负责；驻场促销人员负责超市内的陈列、明码标价、广宣品推广、赠品管控和断货警示工作）六、 各项人员、物料准备工作有完成排期表；实质性的准备工作需细分责任，落实到人，规定完成时间 ，避免某项工作出现疏漏而影响整体进程，示例：背景：某乳品企业计划于10月1日—10月7日在星光超市做买乳品赠礼品的促销活动，活动方案已制订审批通过，并设有专项的促销活动组：包括项目经理1名，活动组人员2名，促销主管1名（为突出此次促销活动的效果，礼品、广宣品项目单独订购制作）。
活动准备排期表如下：工作项目 要求 准备时间 完成时间 执行人 跟进人1、广宣品设计采购 广宣品设计周期为2天，交项目经理审核通过。
采购制作周期3天，9月5日前提交给项目经理 9.1—9.5 9.5 采购部人员\\\/促销活动组人员A 采购经理\\\/项目经理2、礼品制作 制作周期5天，样品交项目经理审核通过，9月5日前提交促销活动项目经理 9.1—9.5 9.5采购部人员\\\/促销活动组人员B 采购经理\\\/项目经理3、确认促销超市 向店方书面展示促销政策，并就备货、定价、提供场地、广宣品布置方式、厂方促销人员数量、促销区域等鉴定协议，并获得驻场场促销人员核准手续。
9.5—9.20 9.21 业代A\\\/项目经理 项目经理4、与店方洽谈供货事宜 确认在促销日前店方有充足、全品项备货 9.25—9.28 9.28 业代A 项目经理5、再次与店方确认促销配合事宜 持已签定的促销协议与店方洽谈，再次确认 9.28—9.29 9.29 业代A\\\/项目经理 项目经理6、促销人员招聘活动 招聘熟手促销人员5名（有当地身份证、健康证、有担保人），按促销培训指引进行岗位培训 9.1—9.5招聘9：20—9：28培训 9.28 促销主管负责\\\/活动组员工A、B协助 项目经理工作项目 要求 准备时间 完成时间 执行人 跟进人7、促销开始前。
店内广宣品、产品备货、陈列达到设定要求 促案中对促销现场的备货、陈列、标价、码放等作出详细规定（最好有现场模拟图）促销前一天要求全部到位 9.29—9.30 9.30 业代A\\\/促销活动组全体人员 项目经理8、确认准备工作已全面落实 促销全部内容已与店方达成共识，并确认；物料齐备；促销店产品供货、陈列、广宣品、标价合乎要求；促销人员就位岗前培训合格 9.29—9.30 9.30 项目经理 销售经理9、安排促销人员进场开始促销 促销第一天促销促销活动组全体人员到场，项目经理全天跟进，及时纠偏，销售经理当天审查促销效果 10.1 10.1 项目经理 销售经理七、 各岗位、各工作环节之间建立必要简洁的信息汇报记录工具，畅通检核、督办、复命渠道和增加预警危机处理功能；1. 业务代表回访要求及工作日报表；填报人：业代内容：各超市回访时间、检查备货陈列情况记录、跟进工作记录、需支持问题汇报人：项目经理\\\/销售经理2. 促销小姐工作日报表；填表人：促销小姐；内容：各人当日赠品领用、消耗、退回情况；当天促销业绩；竞品流量反馈；其它异常信息；汇报人：促销现场负责人（如：促销主管）3. 促销日报表；填表人：促销现场负责人（如：促销主管）；内容：当日整体促销业绩、促销人员考勤评分、赠品领用消耗退回数量；竞品信息反馈、其它异常信息；汇报人：项目经理4. 促销效果检核表；填表人：指定促销检核人员（如项目经理、销售经理）内容：促销现场布置；促销人员工作态度、技能与店方合作状况等方面作出检核记录汇报人：项目经理\\\/销售经理5. 奖罚单、促销费用支出单；综上所述，一个周密的超市促销执行案应包括如下内容：一、 背景：为什么做促销——新品推广
节日促销
竞品攻势
意在说服上司促销活动的必要性。
二、策略：选择什么样的促销思路
要达到什么样的目的
如：对某品项在国庆期间进行买赠促销，提升消费者的认知度；三、内容：1、 时间： 精确到小时2、 地点： 具体到超市店名3、 执行人：具体到岗位、人名4、 促销政策：① 促销形式（选择正确答案打勾）a、买赠 b、品尝 c、派样 d、特价 e、游戏f、换购 g、抽奖 h、积分 I、其他② 具体内容：买赠或特价内容细则③ 限制条件限时 限量5、 广宣方式与陈列方式手绘POP 张，张贴位置 ；DM 张，发放时间及频率 ；堆头POP 张，陈列要求 ；（附件：手绘POP样图、DM样图、堆头POP样图、现场广宣品布置效果图、现场陈列效果图等）6、 各岗位职责落实（陈列、广宣、赠品管控、及时补货等）及奖罚制度7、 信息汇报记录工具8、 效果预估9、 费用预估超市促销活动准备要点有了明晰周密的执行计划，准备工作就因为有条理而变得容易多了，但是在具体执行准备工作的过程中也有一些容易出现的陷阱和小小技巧。
一、谈判技巧① 判前做好充足准备：a、 解店方有关此项活动的负责人是谁，约定谈判时间、地点，很客气地告诉对方此次谈判大约需要多少时间。
b、 准备好充足的谈判工具：包括：促销政策展示、赠品展示促销前贵店的销量记录促销后贵店的销量预估销量增长（预计）曲线图利润增长（预计）曲线图促销现场布置效果图说明：谈判是一个讨价还价的过程，谈判制胜的技巧是让对方深切感受到此项活动带给他们的利益，以上的工具就是为了达到这个效果。
图例、资料、效果图等生动的演示工具会使谈判更具说服力。
c、 话术提纲包括：Ø 谈判需达到的目的：备货、陈列、价格、广宣布置、堆头大小面积、促销人员人数、工作地点、服装等。
Ø 谈判前应召集有经验的超市业务人员商讨，店方可能提出的要求和异议，大家集思广益作出应答方案。
② 其它技巧Ø 注意控制自身情绪，避免出现急于求成，不耐烦、兴奋等。
状态始终保持平静理性的风度；Ø 不做超出自己职权的许诺，不要夸大其词。
我们的合作是长期的；Ø 欲擒故纵。
事前了解我方可让步的空间，对方提出的要求即使在我方计划之内也不要轻易应允，经过“艰苦”谈判之后的让步会让对方更喜悦，更有“成就感”。
Ø 掌握谈判节奏，在向对方提出一个要求时避免在对方回答之前又问另一个较低要求给对方选择；Ø 谈判不能达到共识时可暂且搁下待会再谈；Ø 如谈判要延期进行，应约好下次会谈的时间和具体内容；③ 确认谈判结果 鉴定促销协议，注明时间、店名、陈列方式和面积、广宣方式（附效果图），店方进货数量、货款结算方式、促销费用标准、支付方式、现场促销人员人数、服装、工作区等。
2、准备工作需注意：① 准备工作责任到人，规定完成时间、检核人，促销前确认各项工作到位。
（如前文所述）② 如果活动的策划和执行非同一个团队进行，则活动前策划人要对执行人以口头、书面、图标、现场演示等方式充分说明方案内容，同时策划方应派人全程跟进执行过程予以辅导；③ 陈列、上货、广宣品布置等工作尽量在前一天晚上做好，尽量避免活动当天才去做，更不要在店方生意高峰期做生动化，以免引起现场混乱，造成店方不便；④ 活动前应制作相关人员通讯簿，保证通讯畅通，同时了解促销过程中店方的联系人（如柜组长）是谁、联系方法以及出现严重问题店方负责人是谁（如店长、经理），如何联系；⑤ 活动前要与店方达成礼品赠品的安全共识。
超市的工作人员常常会向促销人员索要赠品、礼品，给了其中的任何一个人，就可能招来一大堆，哪一个人都不能不给，都不能得罪。
所以最好在促销前与店方达成共识，请店方管理人员约束工作人员在促销期间任何人不得向厂方促销小姐索取礼品，促销结束后可由厂方促销负责人向店方赠送一部分礼品。
二、促销活动的现场执行注意事项：1、 促销第一天，销售人员\\\/促销负责人员和执行人员要提早到场，再次确认准备工作到位，整理广宣品、陈列以及标价。
当天主管要全程跟进，了解准备不足和方案欠妥之处，以备调整改善。
并对促销人员进行现场辅导和培训；2、 促销期越长，越容易出现断货现象，必须规定销售人员高频回访，检核库存，确保库存安全；3、 促销人员应明确以下内容：① 促销目的。
不仅仅是销售产品，还包括消费者的直接\\\/间接参与人数；品牌形象的宣传、与店方的互动交流、加深客情，以及对本品竞品售卖信息、使用信息的反馈；了解以上目的，促销人员才不至于成为一个单纯的叫卖者，才会在促销过程中规范自己的言行、礼仪，对所有消费者（包括未发生购买行为）热情介绍，积极主动帮助店方营业人员做力所能及的小事，认真填写促销日报表；② 促销政策，促销产品、价格；③ 推销技巧：包括：推销心态：推销从顾客说“不”开始；推销在概率中实现——不论经历多少次拒绝，都要保持积极愉快的工作状态；推销的诀窍是：积极主动；推销话术：消费者异议回答话术、目标消费者等。
4、 管理l 礼仪、服装、工作纪律、检核方式、需填表单、薪资及奖罚制度；l 主管要不定期巡场，对现场工作人员是否按岗位职责培训内容积极认真工作做出检核打分，并通知当事人；l 主管要每周召开促销工作人员周会，统计销量，评估业绩，宣读检核结果，了解存在问题，及时互动寻求改进；5、告知是促销成功的关键：1) 消费者路过店门外就可以看到醒目的促销信息；2) 店内购物在货架上有促销告知信息；3) 堆头、促销区的广宣品尽可能简洁醒目，让消费者3秒钟之内获4) 知促销内容；5) 超市内非本产品销售区域，告知“我们今天做促销”，并6) 指明本产品销售位置；7) 收款台、出入口是必经之地，是重点告知区域通过以上5个告知点的布置，消费者从经过店门口、进店、店内购物、在货架前以及在非销售本产品的区域、在本品的促销堆头前，随时都可以接触到本品的促销告知信息。
这本身就是最有力的促销政策。
广泛告知是促销成功的秘诀。
五、超市促销活动总结要点：1、 促销前销量与促销期销量的曲线图、柱形图对比；2、 促销前超市利润与促销期超市利润的曲线图、柱形图对比；3、 现场照片；4、 活动总费用汇报、活动总销量汇报、费用占比；5、 竞品信息、消费者直接\\\/间接参与人数、店方合作意愿以及意见、建议汇报；6、 项目经理携责任业代再次拜访卖场负责人，通过现场照片、前后销量对比、利润对比等工具“对店方做出汇报”，旨在传输此次活动是双方受益，对店方带来销量利润以及店头形象改善的利益，听取店主的意见和建议，进一步增进双方的合作关系；7、 活动组召开总结会，总结此次活动的成功之处和不足的地方以及所吸取的教训，提出改良意见；8、 对促销案中岗位职责、培训资料、准备工作排期表、话术等的进一步修改完善，为下次活动作好经验积累，以及对相关人员的工作效绩考评和奖罚。
六、超市生动化超市是自选购物场所，产品的生动化展示直接决定销量的改善，在此专题阐述。
生动化法则：生动化的作用：刺激冲动性消费；在公众面前保持自己的商标形象，起到广告作用；让人感受到产品品质和品牌形象；生动化的意义：Ø 没有看到产品消费者就不会选你；不摆上货架的产品买不出去；（UNSEEN IS UNSOID）Ø 公司和店主都失去利润和销量；Ø 失去的销售机会永远不会再来；Ø 生动化是业务人员天职，是最后的也是最重要的提升销量和树立品牌形象的手段；Ø 生动化和铺货都做的好说明业务人员已经尽责，销量小不是他们的错。
Ø 反之，销量再大，生动化和铺货作的不好也说明没有尽挖潜力生动化法则——货架陈列A、 集中摆放，排面越多，销售机会越多，销量和排面成正比。
所以产品排面一定要大于主竞品排面；B、 优陈优售销售潜力最大或正欲推广的产品；C、 包装水平，品牌垂直，上轻下重，前小后大，统一的包装顺序；D、 明码标价是最有力的广告。
同一卖场不同设备中价格必须一致；E、 每次拜访坚持作先进先出、避免产品被长期日晒、及时清洁产品，移走不良品、保证前线（货架）充足度，促进后线（超市店堂的临时仓库）空仓；F、 所有排面突出商标（中文）；G、 摆在畅销品旁边，不要和异类放在一起；H、 用冰柜陈列时（超市）要有提醒消费者自己拿取的POP广告，已冷冻的产品要放在冰柜前排；生动化法则——落地陈列A、 除非有促销指定品项，一个落地陈列以同一包装为佳，在空间受到限制时，才选择多包装陈列组合。
B、 岛型陈列：1—1.2m，位于客流主信道，可以从四个方向拿取产品。
梯形陈列：1.2—1.4m，阶梯式堆放，除了最下面一层外，全部割箱，层层缩进，以扩大视觉面。
C、 依据动线，摆设在所有竞品之前；若有竞争者产品落地陈列时，须将公司产品摆在最外侧或竞争对手前面。
D、 所有陈列须有清楚、明显之价格标示与相关广告围栏或商标贴纸。
E、 每次拜访时须清理陈列区域，移走每一包非本公司的产品及不良品。
F、 每一包产品均须正面朝前，补充产品由后而前，由上而下。
G、 不要让店方不易补货，不要和异类放在一起。
H、 别忘了安全性。
I、 因地制宜，不拘一格，利用一切积极因素突出你的产品。
J、 必须有明显的价格标示，并取下几罐以示该产品正在售卖中生动化法则——陈列位置选择A、 正对门，入门可见处；视线平齐170mm—70mm；B、 人流方向之前，动线交叉点，人流必经之地，如：出口、入口、收银台；C、 方便客户自己拿获的地方，收银台；D、 冰柜把手附近两层（冰柜上贴有提醒消费者自己拿取的POP）；E、 争取从窗口或店外就可以看到的位置；生动化法则——广告品使用技巧A、 商标广告品不得投放在烟缸洗手间等位置B、 广告牌等大型广告需得市场专业人员按标准制作，不得任意图画C、 所有广宣品必须突出主色调D、 POP：广告品上的品牌与包装图案必须与售点所售产品一致POP需常换常新，与促销活动同步POP也有正确的品牌和包装顺序POP的位置选择可参考陈列位置选择法则POP的张贴质量和张贴数量非绝对正比关系E、 广告品要集中投放在入口处或产品陈列区——专有货架、堆头、端架F、 广告品的质量档次应与该店的整体风格、装修基调一致 〔超市促销活动方案〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。
——西塞罗】
如何严明组织纪律，加强监督执纪，为换届营造良好环境
详细方案如下:一、 选适的卖场；1、 店方对该产品较重,有较强烈的合作意愿，愿意配合厂方促销、备货、陈列、让利、宣传、定价等(尤对其素有砸价恶名的超市合作一定要小心)；2、 人流量大，形象好，地理位置好；3、 超市定位及其商圈的顾客群与促销产品的定位、目标消费群一致，超市促销活动方案。
如：玻璃瓶汽水促销店最好选在家属区或学校附近；休闲用品促销最好选在市中心高形象超市或高尚住宅区、商务区超市。
二、 定有诱因的促销政策；1、师出有名：以节庆贺礼、新品上市之名打消变相降价促销的负面影响；2、有效炒作：ü “活动名”要有吸引力、易于传播：如：某米酒厂家在酒店推广产品的加热饮用，促销命名为“青梅煮酒论英雄”雀巢加咖啡送咖啡杯名曰“红杯欢乐送（颂）” ；ü 赠品绰号要响亮：如：肯德鸡的球星塑料人起名为“超酷球量派对”ü 赠品价值要抬高：如：缤纷夏日防紫外线秘芨太阳扇；ü 限量赠送做催化：消费者总是买涨不买落，让消费者在活动现场看到赠品堆放已经不多，旁边赠品空箱子倒是不少，这种“晚来一步就没有赠品”的感觉会大大促进购买欲；3、尽量不做同产品搭赠（如“买二送一”），免有降价抛货之嫌，结果可能“打不到”目标消费者，反而“打中了” 贪便宜低收入的消费群。
4、 可用成熟品牌带动新品牌捆扎销售，但要注意两者档次、定位必在同一层 次上（如果老品牌已面临种种品牌危机、形象陈旧就不可取）。
如：可口可乐公司的主力产品之一雪碧，尤其在二三级城市很受欢迎 。
醒目是该公司继雪碧、芬达之后的推出的又一新品牌，目标市场定位与雪碧相近。
醒目上市与雪碧捆扎销售，在二三级市场取得了良好效果；名嘈一时的三株公司推出新品，与老产品三株口服液捆扎销售，但其老产品因为长期广告诉求对消费者承诺过高，同时又面临重大消费者投诉，品牌形象较差，与新品搭售反而拖了新品的后腿，最终以失败告终。
5、 面对消费者的促销政策坎级不宜太高，而且要提供多种选择。
如：买1袋\\\/包送透明钥匙包一个；买2袋\\\/包送荧光笔一支；买5包送飞镖玩具一套；买1箱送T恤衫一件。
6、 限时限量原则。
与超市合作的买赠、特价促销，一定要注意在促销协议中明确限时限量，否则在促销期间出现赠品\\\/特价产品供货不足，会面临罚款、清场的危险。
三、 选择合适的产品品项和广宣品、礼品；1、 广宣品设计原则ü 广宣品风格应与目标消费群心理特点一致：如：运动饮料宣传品基调：与体育赛事结盟、活力、迅速补充体力；中低价食品宣传方向：更实惠、更大克重、更多鸡蛋、更营养；儿童用品宣传风格：产品好吃\\\/好用，赠品好玩，卡通化的诉求方式；ü 促销POP标价和内容：促销价与原价同时标出，以示区别；尽可能减少文字，使消费者在三秒之内能看完全文，清楚知道促销内容；ü 巧写特价：部分城市物价局规定不准在海报上标出原价特价对比字样、这种情况可把最不好销的口味写原价、其余口味写优惠价（如：海鲜味2元\\\/包、其余口味1.8元\\\/包）消费者自然明白ü 师出有名：冠以新品上市、节庆贺礼等“借口”；ü 写清楚限制条件：如：限购5包\\\/人、周末促销、限量销售，售完为止、××号之前有效等。
2、赠品选择原则ü 尽可能是新颖的常见用品。
使消费者一看就知道是否实惠而且又受其新颖的造型外观所吸引（太“生僻”的赠品，如魔方笔、蹬山刀，消费者不知道用途或用途不广泛，难以接受）；ü 高形象，低价位；如：挂表、围裙、T恤、计算器等价值感较强，但采购成本又较抵；ü 最好有宣传意义。
如围裙、T恤、口杯；ü 与目标消费群的心理特点及品牌定位相符。
如:运动饮料赠奥运小纪念品；某中低价方便面赠味精；碳酸饮料赠变形摩丝、滑板、透明钥匙包；ü 赠品价值在产品价值5%—20%之间，过低没有促销效果，过高会起负面作用。
四、 根据活动规模确定促销人员数量、产品储备数量及物料需求；效果预估：指根据所选超市的历史销量，综合考虑促销政策对产品流速带来的影响，作出促销期间销量的预估。
费用预估：根据销量预估配备相应的物料：广宣品、礼品，并根据所选超市的规模和促销期长短，预估销量，准备相应的促销人员预算。
五、 规定业代回访频率，维护活动效果；说明：如果促销期大于1天，那么及时补货、陈列、保证场内货品充足、陈列整齐标准就成了很容易疏忽，也很容易出问题的工作。
所以有必要在促销案中将产品的备货、陈列、广宣品布置等责任落实到具体人身上；促销期内（如：业代对促销超市保持2天\\\/次的回访频率，对超市全品项充足供货负责；驻场促销人员负责超市内的陈列、明码标价、广宣品推广、赠品管控和断货警示工作）六、 各项人员、物料准备工作有完成排期表；实质性的准备工作需细分责任，落实到人，规定完成时间 ，避免某项工作出现疏漏而影响整体进程，示例：背景：某乳品企业计划于10月1日—10月7日在星光超市做买乳品赠礼品的促销活动，活动方案已制订审批通过，并设有专项的促销活动组：包括项目经理1名，活动组人员2名，促销主管1名（为突出此次促销活动的效果，礼品、广宣品项目单独订购制作）。
活动准备排期表如下：工作项目 要求 准备时间 完成时间 执行人 跟进人1、广宣品设计采购 广宣品设计周期为2天，交项目经理审核通过。
采购制作周期3天，9月5日前提交给项目经理 9.1—9.5 9.5 采购部人员\\\/促销活动组人员A 采购经理\\\/项目经理2、礼品制作 制作周期5天，样品交项目经理审核通过，9月5日前提交促销活动项目经理 9.1—9.5 9.5采购部人员\\\/促销活动组人员B 采购经理\\\/项目经理3、确认促销超市 向店方书面展示促销政策，并就备货、定价、提供场地、广宣品布置方式、厂方促销人员数量、促销区域等鉴定协议，并获得驻场场促销人员核准手续。
9.5—9.20 9.21 业代A\\\/项目经理 项目经理4、与店方洽谈供货事宜 确认在促销日前店方有充足、全品项备货 9.25—9.28 9.28 业代A 项目经理5、再次与店方确认促销配合事宜 持已签定的促销协议与店方洽谈，再次确认 9.28—9.29 9.29 业代A\\\/项目经理 项目经理6、促销人员招聘活动 招聘熟手促销人员5名（有当地身份证、健康证、有担保人），按促销培训指引进行岗位培训 9.1—9.5招聘9：20—9：28培训 9.28 促销主管负责\\\/活动组员工A、B协助 项目经理工作项目 要求 准备时间 完成时间 执行人 跟进人7、促销开始前。
店内广宣品、产品备货、陈列达到设定要求 促案中对促销现场的备货、陈列、标价、码放等作出详细规定（最好有现场模拟图）促销前一天要求全部到位 9.29—9.30 9.30 业代A\\\/促销活动组全体人员 项目经理8、确认准备工作已全面落实 促销全部内容已与店方达成共识，并确认；物料齐备；促销店产品供货、陈列、广宣品、标价合乎要求；促销人员就位岗前培训合格 9.29—9.30 9.30 项目经理 销售经理9、安排促销人员进场开始促销 促销第一天促销促销活动组全体人员到场，项目经理全天跟进，及时纠偏，销售经理当天审查促销效果 10.1 10.1 项目经理 销售经理七、 各岗位、各工作环节之间建立必要简洁的信息汇报记录工具，畅通检核、督办、复命渠道和增加预警危机处理功能；1. 业务代表回访要求及工作日报表；填报人：业代内容：各超市回访时间、检查备货陈列情况记录、跟进工作记录、需支持问题汇报人：项目经理\\\/销售经理2. 促销小姐工作日报表；填表人：促销小姐；内容：各人当日赠品领用、消耗、退回情况；当天促销业绩；竞品流量反馈；其它异常信息；汇报人：促销现场负责人（如：促销主管）3. 促销日报表；填表人：促销现场负责人（如：促销主管）；内容：当日整体促销业绩、促销人员考勤评分、赠品领用消耗退回数量；竞品信息反馈、其它异常信息；汇报人：项目经理4. 促销效果检核表；填表人：指定促销检核人员（如项目经理、销售经理）内容：促销现场布置；促销人员工作态度、技能与店方合作状况等方面作出检核记录汇报人：项目经理\\\/销售经理5. 奖罚单、促销费用支出单；综上所述，一个周密的超市促销执行案应包括如下内容：一、 背景：为什么做促销——新品推广
节日促销
竞品攻势
意在说服上司促销活动的必要性。
二、策略：选择什么样的促销思路
要达到什么样的目的
如：对某品项在国庆期间进行买赠促销，提升消费者的认知度；三、内容：1、 时间： 精确到小时2、 地点： 具体到超市店名3、 执行人：具体到岗位、人名4、 促销政策：① 促销形式（选择正确答案打勾）a、买赠 b、品尝 c、派样 d、特价 e、游戏f、换购 g、抽奖 h、积分 I、其他② 具体内容：买赠或特价内容细则③ 限制条件限时 限量5、 广宣方式与陈列方式手绘POP 张，张贴位置 ；DM 张，发放时间及频率 ；堆头POP 张，陈列要求 ；（附件：手绘POP样图、DM样图、堆头POP样图、现场广宣品布置效果图、现场陈列效果图等）6、 各岗位职责落实（陈列、广宣、赠品管控、及时补货等）及奖罚制度7、 信息汇报记录工具8、 效果预估9、 费用预估超市促销活动准备要点有了明晰周密的执行计划，准备工作就因为有条理而变得容易多了，但是在具体执行准备工作的过程中也有一些容易出现的陷阱和小小技巧。
一、谈判技巧① 判前做好充足准备：a、 解店方有关此项活动的负责人是谁，约定谈判时间、地点，很客气地告诉对方此次谈判大约需要多少时间。
b、 准备好充足的谈判工具：包括：促销政策展示、赠品展示促销前贵店的销量记录促销后贵店的销量预估销量增长（预计）曲线图利润增长（预计）曲线图促销现场布置效果图说明：谈判是一个讨价还价的过程，谈判制胜的技巧是让对方深切感受到此项活动带给他们的利益，以上的工具就是为了达到这个效果。
图例、资料、效果图等生动的演示工具会使谈判更具说服力。
c、 话术提纲包括：Ø 谈判需达到的目的：备货、陈列、价格、广宣布置、堆头大小面积、促销人员人数、工作地点、服装等。
Ø 谈判前应召集有经验的超市业务人员商讨，店方可能提出的要求和异议，大家集思广益作出应答方案。
② 其它技巧Ø 注意控制自身情绪，避免出现急于求成，不耐烦、兴奋等。
状态始终保持平静理性的风度；Ø 不做超出自己职权的许诺，不要夸大其词。
我们的合作是长期的；Ø 欲擒故纵。
事前了解我方可让步的空间，对方提出的要求即使在我方计划之内也不要轻易应允，经过“艰苦”谈判之后的让步会让对方更喜悦，更有“成就感”。
Ø 掌握谈判节奏，在向对方提出一个要求时避免在对方回答之前又问另一个较低要求给对方选择；Ø 谈判不能达到共识时可暂且搁下待会再谈；Ø 如谈判要延期进行，应约好下次会谈的时间和具体内容；③ 确认谈判结果 鉴定促销协议，注明时间、店名、陈列方式和面积、广宣方式（附效果图），店方进货数量、货款结算方式、促销费用标准、支付方式、现场促销人员人数、服装、工作区等。
2、准备工作需注意：① 准备工作责任到人，规定完成时间、检核人，促销前确认各项工作到位。
（如前文所述）② 如果活动的策划和执行非同一个团队进行，则活动前策划人要对执行人以口头、书面、图标、现场演示等方式充分说明方案内容，同时策划方应派人全程跟进执行过程予以辅导；③ 陈列、上货、广宣品布置等工作尽量在前一天晚上做好，尽量避免活动当天才去做，更不要在店方生意高峰期做生动化，以免引起现场混乱，造成店方不便；④ 活动前应制作相关人员通讯簿，保证通讯畅通，同时了解促销过程中店方的联系人（如柜组长）是谁、联系方法以及出现严重问题店方负责人是谁（如店长、经理），如何联系；⑤ 活动前要与店方达成礼品赠品的安全共识。
超市的工作人员常常会向促销人员索要赠品、礼品，给了其中的任何一个人，就可能招来一大堆，哪一个人都不能不给，都不能得罪。
所以最好在促销前与店方达成共识，请店方管理人员约束工作人员在促销期间任何人不得向厂方促销小姐索取礼品，促销结束后可由厂方促销负责人向店方赠送一部分礼品。
二、促销活动的现场执行注意事项：1、 促销第一天，销售人员\\\/促销负责人员和执行人员要提早到场，再次确认准备工作到位，整理广宣品、陈列以及标价。
当天主管要全程跟进，了解准备不足和方案欠妥之处，以备调整改善。
并对促销人员进行现场辅导和培训；2、 促销期越长，越容易出现断货现象，必须规定销售人员高频回访，检核库存，确保库存安全；3、 促销人员应明确以下内容：① 促销目的。
不仅仅是销售产品，还包括消费者的直接\\\/间接参与人数；品牌形象的宣传、与店方的互动交流、加深客情，以及对本品竞品售卖信息、使用信息的反馈；了解以上目的，促销人员才不至于成为一个单纯的叫卖者，才会在促销过程中规范自己的言行、礼仪，对所有消费者（包括未发生购买行为）热情介绍，积极主动帮助店方营业人员做力所能及的小事，认真填写促销日报表；② 促销政策，促销产品、价格；③ 推销技巧：包括：推销心态：推销从顾客说“不”开始；推销在概率中实现——不论经历多少次拒绝，都要保持积极愉快的工作状态；推销的诀窍是：积极主动；推销话术：消费者异议回答话术、目标消费者等。
4、 管理l 礼仪、服装、工作纪律、检核方式、需填表单、薪资及奖罚制度；l 主管要不定期巡场，对现场工作人员是否按岗位职责培训内容积极认真工作做出检核打分，并通知当事人；l 主管要每周召开促销工作人员周会，统计销量，评估业绩，宣读检核结果，了解存在问题，及时互动寻求改进；5、告知是促销成功的关键：1) 消费者路过店门外就可以看到醒目的促销信息；2) 店内购物在货架上有促销告知信息；3) 堆头、促销区的广宣品尽可能简洁醒目，让消费者3秒钟之内获4) 知促销内容；5) 超市内非本产品销售区域，告知“我们今天做促销”，并6) 指明本产品销售位置；7) 收款台、出入口是必经之地，是重点告知区域通过以上5个告知点的布置，消费者从经过店门口、进店、店内购物、在货架前以及在非销售本产品的区域、在本品的促销堆头前，随时都可以接触到本品的促销告知信息。
这本身就是最有力的促销政策。
广泛告知是促销成功的秘诀。
五、超市促销活动总结要点：1、 促销前销量与促销期销量的曲线图、柱形图对比；2、 促销前超市利润与促销期超市利润的曲线图、柱形图对比；3、 现场照片；4、 活动总费用汇报、活动总销量汇报、费用占比；5、 竞品信息、消费者直接\\\/间接参与人数、店方合作意愿以及意见、建议汇报；6、 项目经理携责任业代再次拜访卖场负责人，通过现场照片、前后销量对比、利润对比等工具“对店方做出汇报”，旨在传输此次活动是双方受益，对店方带来销量利润以及店头形象改善的利益，听取店主的意见和建议，进一步增进双方的合作关系；7、 活动组召开总结会，总结此次活动的成功之处和不足的地方以及所吸取的教训，提出改良意见；8、 对促销案中岗位职责、培训资料、准备工作排期表、话术等的进一步修改完善，为下次活动作好经验积累，以及对相关人员的工作效绩考评和奖罚。
六、超市生动化超市是自选购物场所，产品的生动化展示直接决定销量的改善，在此专题阐述。
生动化法则：生动化的作用：刺激冲动性消费；在公众面前保持自己的商标形象，起到广告作用；让人感受到产品品质和品牌形象；生动化的意义：Ø 没有看到产品消费者就不会选你；不摆上货架的产品买不出去；（UNSEEN IS UNSOID）Ø 公司和店主都失去利润和销量；Ø 失去的销售机会永远不会再来；Ø 生动化是业务人员天职，是最后的也是最重要的提升销量和树立品牌形象的手段；Ø 生动化和铺货都做的好说明业务人员已经尽责，销量小不是他们的错。
Ø 反之，销量再大，生动化和铺货作的不好也说明没有尽挖潜力生动化法则——货架陈列A、 集中摆放，排面越多，销售机会越多，销量和排面成正比。
所以产品排面一定要大于主竞品排面；B、 优陈优售销售潜力最大或正欲推广的产品；C、 包装水平，品牌垂直，上轻下重，前小后大，统一的包装顺序；D、 明码标价是最有力的广告。
同一卖场不同设备中价格必须一致；E、 每次拜访坚持作先进先出、避免产品被长期日晒、及时清洁产品，移走不良品、保证前线（货架）充足度，促进后线（超市店堂的临时仓库）空仓；F、 所有排面突出商标（中文）；G、 摆在畅销品旁边，不要和异类放在一起；H、 用冰柜陈列时（超市）要有提醒消费者自己拿取的POP广告，已冷冻的产品要放在冰柜前排；生动化法则——落地陈列A、 除非有促销指定品项，一个落地陈列以同一包装为佳，在空间受到限制时，才选择多包装陈列组合。
B、 岛型陈列：1—1.2m，位于客流主信道，可以从四个方向拿取产品。
梯形陈列：1.2—1.4m，阶梯式堆放，除了最下面一层外，全部割箱，层层缩进，以扩大视觉面。
C、 依据动线，摆设在所有竞品之前；若有竞争者产品落地陈列时，须将公司产品摆在最外侧或竞争对手前面。
D、 所有陈列须有清楚、明显之价格标示与相关广告围栏或商标贴纸。
E、 每次拜访时须清理陈列区域，移走每一包非本公司的产品及不良品。
F、 每一包产品均须正面朝前，补充产品由后而前，由上而下。
G、 不要让店方不易补货，不要和异类放在一起。
H、 别忘了安全性。
I、 因地制宜，不拘一格，利用一切积极因素突出你的产品。
J、 必须有明显的价格标示，并取下几罐以示该产品正在售卖中生动化法则——陈列位置选择A、 正对门，入门可见处；视线平齐170mm—70mm；B、 人流方向之前，动线交叉点，人流必经之地，如：出口、入口、收银台；C、 方便客户自己拿获的地方，收银台；D、 冰柜把手附近两层（冰柜上贴有提醒消费者自己拿取的POP）；E、 争取从窗口或店外就可以看到的位置；生动化法则——广告品使用技巧A、 商标广告品不得投放在烟缸洗手间等位置B、 广告牌等大型广告需得市场专业人员按标准制作，不得任意图画C、 所有广宣品必须突出主色调D、 POP：广告品上的品牌与包装图案必须与售点所售产品一致POP需常换常新，与促销活动同步POP也有正确的品牌和包装顺序POP的位置选择可参考陈列位置选择法则POP的张贴质量和张贴数量非绝对正比关系E、 广告品要集中投放在入口处或产品陈列区——专有货架、堆头、端架F、 广告品的质量档次应与该店的整体风格、装修基调一致 〔超市促销活动方案〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。
——西塞罗】
