关于新闻联播的心得体会500字
求采纳道德观察中《孽债》的母子之争中，我觉得那个老母亲很可怜，所谓养儿不孝，苦一生，这句很有道理。
我不知道那个人怎能当着社会、电视、记者的面前打自己的母亲，他可知道“孝”的意义
\\\/>这样的一个人，还理直气壮，还为自己辩解，把自己的母亲打伤了，还说她是母亲装的
天理何在
这样的人渣为何能这样活的逍遥自在、心安里得
人活在这个世界的意义是什么
可能他永远也不会知道吧
\\\/>换句话说，如果当初没有他的母亲，他会有今天的一切吗
这样的儿子，娶了媳妇忘了娘，年迈的母亲只是向他提那么微薄的要求，让他赡养自己，可是遭遇的是拒绝，那种心酸可能只有廖老婆婆知道。
他可知道，他现在也是别人的父亲，要是有一天自己的儿女也这样的对待他，他心里会如何
难道他不会换位思考一下
他也不想想，现在他母亲老了，能吃他的多点
能用他的多少呢
\\\/>\\\/>他已经丧失了做人的基本意义，一个连自己亲生母亲也欺辱的人，还在这个世界上苟活着，对于懂孝的人而言是一种污辱。
不知道他还有没有良心
有谁不痛恨这样的人
难道他真得不知道“百善孝为先”这句话的意思吗
\\\/>\\\/>昨晚的道德观察节目是这样的内容,描述一位八旬夫妇四十年前由于传统观念作怪,虽然生育了两个女儿却又领养了一个男孩,对这个孩子可说是关爱有加,溺爱倍至,甚至自己亲生的女儿也无法得到这样的待遇,可是随着时间的推移,由于溺爱使这个孩子变的任性,粗暴,冷酷,动不动就对父母拳打脚踢,他带给这个家的就是一场噩梦.\\\/>\\\/>长期以来对父母的虐待,邻居和亲属都看在眼里,急在心上,特别是自己的两个已经结婚的女儿更是每天为父母耽惊受怕.由于父母的忍让,被虐待后从不报警,助长了养子的气焰.养子曾对八旬的养父说:你不是我爹,我是你爹!\\\/>\\\/>在他四十一岁的一个晚上,他又野兽般虐待自己八旬的老父亲,拳脚相加,老妇人爬在老翁身上求饶.忍耐了四十年的姐姐亲眼目睹了禽兽不如的弟弟如此对待老人,一怒之下在他熟睡的时候用斧头将他砍死而后去自首.\\\/>\\\/>这是一起故意杀人案件,可最后的结果却是我们无论如何没有想到的,我当时觉得故意杀人就是有自首情节最少也要判处二十年徒刑啊!可这起故意杀人案,一是有自首情节,二是死者有长期虐待老人的事实,二百多名邻居联名集体向法院请求宽大处理,最后判决的结果仅仅是判处姐姐有期徒刑三年缓期五年,这个判决绝对在中国的审判史上开了先例.\\\/>\\\/>为什么这个案件会这样判决哪?老人是弱势群体,儿子如此禽兽不如,这样的判决其实是给那些长期虐待老人的不孝者敲响了警钟,兔子急了也要咬人的,而法律真正的保护了这个群体的弱者,是大快人心的好事情啊!\\\/>我为那位姐姐而庆幸,这样的法律是能够让人们接受和信服的,是公正的.\\\/>\\\/>我们也应该从这个案件中获取教训.对虐待老人的绝对不能饶恕,同时也提醒我们在教育子女方面一味的溺爱其后果是极其严重的,惯子如杀子,父亲从小就教育我的这个道理得到了验证.我们不能说这小子死的活该,不过也是咎由自取,老天有眼,可谓人不报,天也要报啊!\\\/>社会就像一个大家庭，大家都相互联系着，既和睦，又温馨。
\\\/>故事发生在新疆，一个中国女生在新疆留学。
在这个女生放学回家路上，一个陌生男子持刀抢劫这位女生，还意图强暴。
就在这时候，维吾尔族三兄弟路经此地，声称要解救这位女生。
这时，劫匪用刀划来划去，想把他们吓走。
这时，维吾尔三兄弟中的老三把这位女留学生推到身后，喊道：“她是我妹妹，不可以伤害她
”此时在场的两兄弟甚至劫匪都呆住了，劫匪用刀对住老三，说道：“维族人怎么可能有汉族妹妹呢
”说完，一刀刺向老三。
此时，老三倒下了，劫匪以为杀了人，便逃之夭夭了。
维族其中两兄弟见其景，把劫匪逮住后，送到警局。
\\\/>中国女留学生得救了，但见义勇为的维吾尔族三兄弟的老三却已躺在一片血液中......\\\/>维吾尔族三兄弟中的老三为了救人，声称是那为女留学生的哥哥，咋听下去，是多么荒谬啊
一个维吾尔人怎么会有汉族妹妹呢
世间自有真情在，世间总有见义勇为的人，而这些人帮的却都是素不相识，社会大家庭就是这样温馨，和谐。
\\\/>五十六个民族分布在全国各地，可一颗中国的赤子之心却似乎都联系在一起，一个素不相识的人竟可以用自己的生命来解救一个陌生人。
正所谓：“路见不平，拔刀相助啊
”\\\/>这个故事表面上看是一个见义勇为的事件，可如果深一层想，是民族之间的心连心，是世间的真情，是民族的赤子之心啊
\\\/>上上周吧，看完央视一套《道德观察》，心口就像是堵了一块巨石，压得我透不过气来，“责任”这两个字一下子占据了我全部的思维，让我于焦虑中惊恐，于惊恐中不安。
写出来或许会轻松些，仅以此做讨论。
重庆市实验中学初三女生因为迟到，被老师叫进了办公室。
本来，违反了纪律老师教训一下理所当然?可是这位汪姓老师是怎样训诫得呢
她的训诫工具是一块木板，还有她那番恶毒的理论：“你长得又矮又胖，以后坐台都没人要!”“就算以后傍到一个大款，大款都会很快变心去找别人!”……我不能相信自己的耳朵，这是一个灵魂工程师说出的话吗
简直是对下一代的荼毒!女生上课时哭了很久，3个小时后留下了一封遗书，跳楼自杀了。
而遗书上竟赫然写着：“汪老师，您说得对……”悲哀，已在震惊的余波中变得苍白，我甚至看到了女生那双无助的眼睛，是对自身的绝望，是对未来的绝望。
然而令人悲愤事情还远没有结束!女生出事后，家长将汪某告上了法庭，在庭审时，她竟然置事实于不顾，对自己骇人听闻的教育方式矢口否认。
更令人愤然的是，汪某打骂女生时就在办公室，里面还有很多旁观的老师，可是面对法庭和镜头，竟没有一个人站出来为含恨的孩子说句公道话!该校的校长助理在接受采访时，不仅不检讨自己学校管理无方，反而把责任推给因抑郁症离世的已故巨星，指责出事的女生心理灰暗，说受巨星的影响女生跳楼的当天重庆有三个小孩跳楼……听着这位校长助理的滔滔大论，看着她一张一合振振有词的嘴，我突然感觉到了无力，悲哀和惊恐倾泄着，猛然攫取了我的心。
如果说那位汪姓教师的言行仅仅代表着她个人，那么这位校长助理的高论，就不能不让人对整个学校，乃至整个重庆的教育现状感到深深的忧虑。
学生不堪老师对其人格的侮辱含恨自尽，作为老师不从自已的思想上查找原因，不对死去的孩子表示愧疚；作为学校，不从自身的管理上追究责任，不从这一事件中吸取教训，反而一味地推脱责任，不敢或不肯面对自己的言行的后果，这样的老师何以育人，这样的学校如何施教!在这样的教育之下生存的孩子，怎能不让人感到惊恐。
这是实在教育的悲哀。
教育是什么
教育的责任又是什么
作为一个孩子的母亲，送孩子去上学，首先就是想让孩子学做人，之后才是成材。
在学校里，老师的一言一行都是学生的表率，老师的品行甚至会影响到孩子的一生。
犯了错不要紧，重要的是勇于直面错误，勇于承担责任!好在法律是公正的，在众多学生的指证下，汪某被判了刑，那个不负责任的学校助理也被扣发了三个月的工资。
然而这一切就足够了吗
没有更深层次的反思，未来，仍是让人不安。
节目：焦点访谈内容：乌鲁木齐发生打砸抢烧严重暴力犯罪事件\\\/>今天的内容关于新疆。
\\\/>7月5日晚，新疆乌鲁木齐市发生打砸抢烧严重暴力犯罪事件。
事件造成140人死亡，居民财产损失惨重。
据有关部门介绍，这是一起由境外遥控指挥、煽动，境内具体组织实施，有预谋、有组织的暴力犯罪。
犯罪事件发生后，新疆维吾尔自治区党委、政府高度重视，及时处置。
目前，事态已得到控制。
受伤人员已转到新疆维吾尔自治区急救中心进行救治。
当地群众对这次暴力犯罪事件表达了强烈的愤慨和谴责，呼吁珍惜和平稳定的社会环境。
\\\/>有首歌里唱过：56个民族56朵花，56个民族是一家。
如今新疆发生这样的事情。
我很难过，希望不久的将来，中国56个民族能够和睦相处，成为真正的一家人。
节目：焦点访谈内容：昆仑山上“大医生”\\\/>17岁那年，上海知青姜万富到新疆支边，就职于叶城二牧场卫生所。
43年来，在这个平均海拔3000多米的高原牧场，姜万富用全部的爱心和精湛的医术，呵护着当地各族群众的生命健康。
在简陋的手术室里，他成功实施了2000多例外科手术，被维吾尔族老乡称为真正的“大医生”。
\\\/>姜万富的精神让我很受感动，在高海拔的艰苦环境下坚持工作40余年，他无愧于“大医生”这个称号。
\\\/>\\\/>日期：2009.07.17节目：焦点访谈内容：少数民族学生的“邵老爹”\\\/>邵春亮是大连理工大学教授，74岁。
从1986年担任民族预科班班主任以来的23年间，邵春亮以慈父般的爱心，在学习上和生活中给民族预科班的孩子们无微不至的关心和爱护，学生们都亲切叫他“老爹”。
\\\/>教师这个职业是神圣的的，也是艰苦的，我想对全天下在教师岗位上兢兢业业的老师们说一声：谢谢，您辛苦了
\\\/>\\\/>日期：2009.07.19节目：焦点访谈内容：选出身边的平民英雄\\\/>今天是第二届全国道德模范评选活动群众投票阶段的最后一天，所以今天的节目是关于这个活动的。
从上个月19号以来，317位候选人接受来自全国公众的投票，从中将产生全国助人为乐模范、见义勇为模范、诚实守信模范、敬业奉献模范和孝老爱亲模范。
在这些人的身上，集中展示了我国建国60年来人民美好的道德情操和优良道德传统在新时期发扬光大的风采。
希望在生活中，“模范”越来越多，社会越来越和谐。
\\\/>\\\/>日期：2009.07.21节目：焦点访谈内容：日全食明日现身\\\/>明天将要发生百年不遇的自然奇观“全日食”了。
据预测，7月22日将发生日全食现象。
专家介绍，我国是此次日全食的最佳观测地。
日全食在我国陆地范围内共持续40多分钟，是本世纪最长的一次日全食。
全食带将覆盖长江流域的人口稠密地区。
由于日全食会对交通运输、通信安全等带来一定影响，有关部门已做好相关预案，妥善应对。
\\\/>大自然是多么神奇
不仅是全日食，还有更多的奇迹等待我们去发现。
\\\/>\\\/>日期：2009.07.23节目：焦点访谈内容：阿尼帕和她的大家庭\\\/>乌鲁木齐7•5事件后，家住阿勒泰青河县的一位维吾尔族老妈妈阿尼帕，托人为受害者送来了500元捐款。
这位荣获新疆首届“十大杰出母亲”称号的阿尼帕老妈妈自己的生活并不宽裕，她的家庭也十分特殊：由九个亲生儿女和十个被她收养的汉、回、维吾尔、哈萨克4个民族的十个孤儿组成。
在老人家眼里，十九个孩子都是她的心头肉，没有亲疏之分。
\\\/>“打砸抢烧”事件之后，许多人流离失所，但战争能让人们更加清楚的认识到爱的力量，和平的可贵。
\\\/>\\\/>日期：2009.08.03节目：焦点访谈内容：蓝天呵护着春蕾\\\/>在新疆，每到“八一“期间，空军官兵往往要去看望他们资助的蓝天春蕾女童，每次看望，他们不仅给孩子们送去帮助，也分享着这些女孩子圆了上学梦之后的喜悦；据统计，在今年新疆的高考中，空军蓝天春蕾计划捐助的800名学生中有700多名都超过了录取线。
\\\/>在我们安心在良好的学习环境中学习时，有没有想过，还有无数的孩子无法上学。
空军的“圆梦”计划还在继续，希望每个孩子都能通过学习圆自己的梦想。
\\\/>\\\/>日期：2009.08.07节目：焦点访谈内容：用生命丈量大地\\\/>今天故事的主人公是一只英雄测量队――国家测绘局第一大地测量队。
他们曾24次进驻内蒙古荒原，28次深入西藏无人区，37次踏入新疆腹地，6次测量珠峰，他们为新中国的测绘事业奉献出青春、汗水甚至生命。
建队50多年来，他们的行程总计5000多万公里，相当于绕地球1200多圈。
\\\/>“千里之行，始于足下”，那万里之行又该如何完成
他们真的是在用生命丈量大地
\\\/>\\\/>我也有这个作业~爱丽丝299发表于：2014-02-263楼1.今天看了《今日说法》对翼城县县长、县委书记武保安卖官案的报道，心情久久难以平静。
武保安利用职务之便大肆卖官，上任仅8个月疯狂聚敛财富数百万。
对于影响如此恶劣，情节如此严重的贪官仅仅判处有期徒刑15年（部分来历不明家产退还，可能期间还会因为“表现良好”减短刑期），似乎太温柔。
相对矿井工人不一定能兑现的一二十万的死亡赔偿，可以看出人命还是有贵贱之分。
\\\/>2.看了中央电视台“今日说法－中医该发扬还是该取缔”这个节目，觉得这些人根本就没有资格讨论中医，那哪些人才有资格讨论中医呢
首先讨论中医的人必须要具备懂得中医的资格，才有权利讨论中医。
不过“中医该发扬还是该取缔”这样的讨论，从另一方面也提醒人们中医到了什么样的处境，如果再得不到有效的大力挖掘、发扬，中医危矣
\\\/>3.《今日说法》节目主持人讲了一个发人深省的法制故事：湖南省雷锋的故乡发生了一件事，今年放暑假期间，同村有三位小朋友一起到村庄边的水库抓鱼其中一位不慎滑进了深水区生命危险时，另外有一位于12岁小朋友奋不顾身用自己的全力把落入深水的小伙伴推上了岸边，而自己由于精疲力竭沉入水底，溺水身亡。
奇怪的是被救的和另一位小伙伴不但不救,反而将死者的衣裤悄悄地藏了起来，然后若无其事地跑到死者的邻居家借书和看电视，企图制造不在现场的假象，使寻找死者的工作错过了机会，直到警察侦查时才说出了真象……\\\/>看到这里我为救人的小英雄感到可惜，他舍己救人的行为正是雷锋精神的体现，值得我们学习和赞扬，但是，他如果用呼叫的方法让大人来救（因为在不到十多米的地方有人）不会白白地牺牲自己。
而另两位小朋友应该受到批评，这么能见死不救呢
特别是那个被救小朋友应该好好地思考一下，假如没有死者的相救死亡将是自己，他应该感到内疚。
同时我也从这个事故中感到凡事都要注意安全，尤其是在放假期间，不遵守这一点，它会毁了一个人、一个家。
\\\/>4.沁水县是一个民风淳朴的小县城，市民们纯洁而善良，但沁源煤层气公司利用市民们刚刚接触煤层气这个行业，大多数用户不懂相关法律法规的弱点，滥用职权，误导消费者，严重侵害消费者的合法权益。
令人心中不满，使人不吐不快。
\\\/>该公司在与用户签定的双方合同中规定：甲方负责有偿为乙方提供燃气表、灶、炉、热水器等燃气设施并由其公司负责安装调试。
在用户申请用气时必须购买其公司提供的劣质炉灶，如果不满意用户要为其公司无条件付40元的经济损失，另外用户还必须在其公司提供的其他产品中挑选，否则别无选择。
本人认为该公司所定条款本身就是违法条款，再利用此要挟用户强买强卖，严重侵犯了消费者自主选择商品的合法权益。
\\\/>该公司的法人是居然是某局局长，其利用职权，强制胁迫用户。
有个别用户由于不满意其公司提供的其他燃气器具，而自主购买了其他产品，该公司就派职员上门强令用户拆除，否则就以停气相要挟。
在其公司的淫威之下，用户们敢怒不敢言，只有忍气吞声的购买其公司提供的产品，而不敢自主选择自己满意的商品，此举严重侵犯了消费者自主选择商品和服务的权益。
\\\/>现有用户因买了别家的合法产品，燃器公司居然用停气危险用户，这几家用户已经好几天，没法做饭。
该公司的如此做法，目的显而易见,无非就是要利用职权之便，为自己的公司谋取不法利益。
现在是法制社会，还容不法行为如此猖虐吗
希望有正义的人们帮忙呼吁一下，共同为保障我们的法制社会所努力。
\\\/>5.在9月11日《烂尾楼烂在谁手》中，建筑商齐女士投入了百万元建造的一栋楼房，因建设方的破产而停建，她奔波了7年没要回一分钱，建筑工人的工资也一分没有兑现。
在无法讨回债务后她上诉到区法院，虽然胜诉了，下达的判决书却只不过是一纸空文，其后可笑又滑稽的是：同属一市的县法院因建设方曾欠有其辖区某单位20万的债务，就大胆地将此楼180万给拍卖了，钱到那儿去了至今都还在闪烁其词，其间还出现了一个毫不相干的女人办了假房产证（已潜逃）拐走了100万，个中缘由可想而知，而伤害最深、苦难最重的倒是齐女士和工人们。
\\\/>虽说“十个指头不一般长”，我们不能要求法官都像宋鱼水，公安都像任长霞，但是人民警察全心全意为人民服务的宗旨是明明白白地写入《人民警察法》第3条中的。
尤其是在第21条里更加明确的申明了职责规定：“人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助；对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助；对公民的报警案件，应当及时查处。
人民警察应当积极参加抢险救灾和社会公益工作。
”这应该说是每一个端这个饭碗的人的基本准则和行为规范。
然而在现实中，类似上面几则例子中的情形却屡屡出现，的确令我们忧心忡忡，在法定职责面前的渎职不作为，甚至于违法乱纪，是基本的失职失责。
难怪现在许多人眼见危难而畏葸不前，明知真相却缄口不语，听见盗贼偷窃邻?自己却赶快闭门熄灯（防盗门业现时成了一大行业）……，很值得我们认真总结的是：当人们对正义与安全保卫的渴望与呼唤变成失望时，那曾经疾恶如仇、奋不顾身与邪恶斗争的激情也就消融了，留下的就只能是愤怒和辛酸，抑或是对执法疲软造成严重社会后果的担忧
参加一次社会活动写一篇心得体会50字左右
就写一下你这一年工作中遇到什么问题，怎么解决，有什么想法建议可以优化流程，明年会更努力希望大道一个怎样的目标等等。
关于网上购物的英语作文400到600词带翻译
Whenit comes to online shopping, different people holds different ideas towards it.Some people seem extremely enjoy the way of buying things online because theyfeel online shopping is so convenient. Some just don’t believe that they can buygood quality commodities from Internet. As far as I’m concerned, I think onlineshopping creates lots of benefits to people.说到网上购物的时候，的人有不同的想法，关于网上购物 My View on Shopping Online作文。
有些人似常喜欢网上购物这样的购物方式，因为他们觉得网上购物很方便。
有的则不相信他们能从网上买到质量好的商品。
就我而言，我觉得网上购物给人们带来了很多好处。
Firstly,buying things online is a way of saving time. Compared with the traditional wayof shopping, we have no need to go out to pick up our favorite goods from storeto store. Just a click, we can have things in our shopping cart and just waitfor the goods to be delivered to us. To this extent, not only we can save thetime of finding things from store to store but we don’t need to spend time ontransportation. Thus, we can save lots of time to enjoy fun. 首先，网上购物是节约时间的一种方法。
与传统的购物方式相比，我们没有必要出去一家一家店地挑选我们喜欢的商品。
只需一击，我们就可以在我们喜欢的商品就会在购物车中，之后就只是等着把货物邮递到我们手上。
从某种程度上说，我们不仅可以节省在商店找东西的时间，我们也不需要在运输上花时间。
因此，我们可以节省大量的时间，享受乐趣。
Secondly,buying things online can save our money. People buy commodities by Internet notonly because it saves us time, but also, we can save lots of money. It is oftenseen that some people just go to the physical store to check out thecommodities they want to buy and then they would search for their favoritecommodities online and take the order. People do this just because they knowthat online goods are usually cheaper than the goods displayed in shop windowbecause online shop have no need to pay the rent. So, people are more inclinedto buying things from online store.其次，网上购物可以省钱。
人们通过互联网购买商品不仅是因为它可以节省时间，而且因为可以为我们节省很多钱。
我们经常看到有些人只是去实体店看看他们想买的商品，然后在网上搜索并下订单。
人们这样做是因为他们知道网上的商品通常比在商店橱窗中展出的产品更便宜，因为网上开店不需要付房租。
所以，人们更倾向于从网上商店买东西。
Thirdly,convenience is the last but not least thing of shopping online. Since we canbuy things online, there is no need to go out to look for things we want tobuy. What we need to do is to simply sit before our computer, search for thingswe want to buy, click our favorite thing and then pay our order by our bankcard. And then, you just need to wait for your goods to be delivered to yourhome.第三，最后但并非最不重要的是网上购物很方便。
既然我们可以在网上买东西，那就没有必要出去寻找我们想买的东西了。
我们需要做的是坐在我们的电脑前，搜索我们想买的东西，点击我们最喜欢的东西事，然后用银行卡付钱。
之后你只需要等待您的货物送到你家。
Inconclusion, shopping online is a convenient, time-saving and money saving wayof buying things. Therefore, we can benefit a lot from shopping online. That’sthe reason of why shopping online has developed faster and faster in recentyears. 总之，网上购物方便，省时和省钱。
因此，我们可以从网上购物获益很多。
这就是为什么在近些年网上购物发展得越来越快的原因。
关于网购的看法My View on Shopping Online With the development of e-commerce, shopping online becomes a new way of shopping which is getting more and more popular. Many citizens are likely to shop through internet nowadays.随着电子商务的发展，网购成新的一种购物方式，而且也越来越流行。
现在许多的市民都倾向于网购。
Generally speaking, shopping online offers lots of advantages with its convenience the most prominent. There are many commodities on the internet where you can search whatever you want. Besides, you just click the mouse can you get all information you want, so that you don’t have to go to the shop personally. In addtition, the commodities on the Internet is usually cheaper than the stores which can save much money.一般来说，网购提供了很多的优势，其中方便是最突出的，英语作文《关于网上购物 My View on Shopping Online英语作文》()。
网络上有很多的商品，在上面你可以搜索任何你想要的。
除此之外，你只需点击一下鼠标就可以得到你想要的所有信息，这样你就不用亲自跑到商店去。
再者，网上的商品通常都比商店里面的便宜，这样就可以省下一大笔钱。
However, everything has two sides. You can not see the products or check their qualities and some of the sellers on the Internet is not so honest. And, for those who enjoys shopping around different stores, shopping online perhaps will make them bored.然而，任何事情都有两面性。
你看不到商品也无法检查它们的质量，而且有一些网上的卖家是很不诚实的。
对于那些喜欢在不同商店购物的人，网购可能会让他们感到无聊。
In my opinion, shopping online has more advantages than disadvantages, and with the improvement of e-commerce, there will be more people to shop on the Internet. 我觉得网购的优点多于缺点，而且随着电子商务的进步将会有更多的人在网上购物。
防诈骗的心得体会作文怎么写
网购已经越来越渗透到我们的生活当中，而今网购已经逐渐从一开始的盲目消费转到理性消费的阶段，其热度在现阶段也有所回落，部分人因为吃了网购的亏而不再网购，另一部分人因为得益于网购而继续并且更频繁的网购，不论你是哪一种人，网购确确实实已经深入到我们生活的方方面面。
网购之所以会兴起得益于互联网的发展，网络走进我们生活的同时也带来了非常多的附加产品，其中就包括网购，网购通过网络途径让人可以足不出户就购买到自己想购买的商品，并且省去了自己搬运的过程，直接快递到家门口开门就可取货，另一方面，网店因为节省了实体店所要承担的巨大成本所以相对来说商品价格都要略微便宜，就综合以上优势，网购成为我们购买商品的不二选择，在大家都感受并体会到其中好处的时候，疯狂的网购热潮就开始了，人们都愿意在网上选购这样那样的商品并络绎不绝的推荐给自己的亲朋好友，网购就这样迅速的发展起来。
当网购这股强力的热潮持续了一段时间之后，大家逐渐发现了其中的一些问题。
无良商家的加入让很多产品没有质量数量上的保证，这也是网购的弊端之一，我们只能在网上看到虚拟的图片，包括衣饰食品等商品我们是无法试穿或试吃的，抛去无良商家不说，衣物是否合身，食品是否对口都成为了网购所无法确定的因素，另一方面，售后的问题处理起来会非常复杂以及不方便，当产品出现问题的时候商家与买家之间会难以协调，虽然有一些手段可以让我们解决类似的问题，比如快递员到场时当场拆开验货照相等，但其并不人性化，如果是一些易碎物的话包装一定很结实，拆开很繁杂，另外就是一些商品的包装在拆分之后就不方便携带等等问题让整个网购的物流售后环节时常容易出现很多问题，而其解决之道跟网购本身所提倡的快捷方便又是背道而驰的，这就让部分人在吃过网购亏之后再也不选择网购。
网购本身的好处是我们都能看到的，但由于技术的不完善以及监督机构相关法律法规的不完善，网购也会有很多弊端，而就现阶段的情况考虑我们就只能是尽量避免其弊端带给我们的损失，尽量少的网购食物等无法通过图片鉴定品质的商品，要相信一分钱一分货，不要贪图小便宜，过于便宜的商品其本身与图文的差别一定不会小，这样能有效避免遭遇无良商家，购买商品的时候尽量选择信誉好，成交量高的商家，虽然个别糟糕情况难以避免会发生，但总体来说选择大商家会让你购买失望的几率大大下降。
如何在当前从网购中获得更大收益是我们每个人都有必要认识到的，随着未来科技以及互联网的发展，网购将成为商务交易形式的大趋势，我们了解学习这一方面的知识甚至尝试体验将对我们未来的生活有很大的帮助。
校园调查报告范文（例如大学生恋爱问题、大学生网上购物）
职半以来，在领导和同事的帮助下，对淘宝客服工责及内容有了较 好了基本掌握，并已开始正式上岗。
现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。
淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。
其重要性不可忽视。
首先它是店铺和顾客 之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一 位顾客。
其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交 易。
再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户 提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。
本人在这半个月的工作已经清楚的认 识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然 此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。
下面就 本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。
首先是售前导购。
售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可 以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。
在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。
在打招呼方 面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。
自动回复可以让我们做到 及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可 以强化顾客的印象。
除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助 的。
在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的 哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。
在议价环节则非常 考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡 垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降， 这个需要自己在工作中不断去学 习提高自己沟通能力。
道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热 情态度去对待每一位客人。
篇二：淘宝客服工作总结 话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的 关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客， 与客户沟通时， 要把握言语的分寸， 要知道什么话应该说，什么话不应该讲。
如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客 户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。
因此，在和顾客沟 通的时候，必须注意一下几点。
首先，不要与客户争辩。
销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品 挑三拣四的客户， 此时我们难免想与他争辩。
但是， 我们的目的是为了达成交易， 而不是赢得辩论会的胜利。
与客户争辩解决不了任何问题， 只会招致客户的反感。
即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。
线上的我们应该 耐心倾听客户的意见， 让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他 的要求。
其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。
在跟客户交谈的时候即使面对的是 电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。
微笑是 一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要 我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺， 从而成为下一次交易的铺垫。
第三，不要直接质问客户 。
与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不 可采取质问的方式与客户谈话。
比如：您为什么不买我们的产品
您为什么不信 任我们
您凭什么认为我们的产品不是正品
诸如此类等等， 用质问或者审讯的 口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情 和自尊心的。
最后，推销要有互动性，避免单方面推销 。
什么样的销售才是最成功的
我认为实现双赢的销售才是最成功的。
实现双赢，就是客户购买了我们的产品我 们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。
因此，我们销售时首先应该倾听 客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际 的问题。
如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即 使再好的产品也难达成交易。
在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不 会差到哪里。
金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的 说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。
篇三：淘宝客服工作总结 个新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一 样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要 多询问，就会自助购物了。
因此，维护老客户是我们的一项重要任务。
淘宝网近 几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重 要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家 并增加和买家的感情。
一、旺旺群发消息。
阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是 卖家和买家联络感情的重要工具之一。
利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联 系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿 里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。
二、发送站内信。
通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买 家的方式。
站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别 的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了 卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。
如果买卖双方都 不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。
但是如果我们很 热情， 而且会努力亲近买家并和买家做朋友， 那么相信双方会不只限于买卖关系， 而且买家会一直支持我们的。
三、阿里网店版。
阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以 申请开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管 理店铺、整理宝贝和联络买家。
通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等 情况，有助于卖家跟买家的联系。
面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以 查看买家的交易情况、交易比数和金额等。
四、手机短信。
手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我 们可以在平时积累买家的电话号码， 把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记 录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时 候，根据买家的喜好来给买家发信息。
相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动， 从而让他们成为店铺的忠实顾客。
篇四：淘宝客服工作总结 5 月份工作总结 1.新员工的培训已完成。
2.值日改为每天轮换，值日表与值班表已做好，大家都比较自觉。
3.中差评交由张晓宇负责，解决的比较好，但部分中差评还是未能解 决。
4.新员工对商品有了基本的了解，发帖、设置秒杀都已熟悉 5. 迪佳商品价格已修改完毕。
6. 需要分装的鱼线、饵料、珠珠等已基本完成。
7. 本月出现请假后夜班无人值班现象， 8.备注不及时，运费计算不准备，进货数量不对。
9.本月存在迟到现象，以后请尽量避免此类情况出现。
10.海峡发帖不及时，已做出相应的处罚。
11.4 月 30 号全体出游，五一休假已安排好。
12.本月生效中评 5 个，差评 10 个 13.四月份每人任务 2 万，目标 3 万，均已超额完成任务。
14.四月份总业绩 134755 元。
本月计划 1. 本月任务每人四万，目标为五万。
2.海峡发帖数量增加，标题新颖，有吸引力，增加流量 3.员工考核 7 号进行。
4.把中差评放在首要位置。
5.带好新员工尽快可以独立操作。
5.每周按时召开运营部会议，拿出好的营销方案。
6.监督好卫生以及评价等工作。
7.提升店铺浏览量，提升 5 月份业绩。
8.5 月份安排时间进行盘点，让新员工熟悉产品。
9.对于学习计划毫不松懈，每周抽时间学习。
篇五：淘宝客服工作总结 对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。
有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵。
因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。
他认为值就不贵，不值就贵。
所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。
他会问客户：“你为什么会觉得贵呢
”虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。
问话的目的是找到客户的价值观。
听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类
如果他说我以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类；如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类；如果他说这么贵我哪里买得起
也许是属于第三类；如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。
当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。
因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。
所以对于价格浮动比较大的产品，.
