
公司管理问题解决方案怎么写?
转眼之前从事培训工作已经有六年多的时间了,作为公司的首席培训师,除了经常给各级营销人员做培训外,还经常应邀给其它企业做培训和举办公开课,也作为学员参加过许多培训课。
要问我对培训的心得,我体会最深的还是两个字:实效。
不同于学校教育,学校教育是以教给学生知识为主,而是提升学员能力为主。
也就是说学校教育是教给学生什么是对的,而要教给学员怎么才能做对。
所以企业培训与学校教育最大的区别就是:企业培训更加强调实效性。
但目前许多企业培训实效性并不高,使一些企业领导开始轻视培训的作用,员工也对培训缺乏兴趣。
我在培训中始终从以下几个方面强调培训的实效性,收到了很好的效果: 一、 准备充分,针对性强。
我非常重视培训前的工作,既对学员整体素质进行调研和评估,研究学员培训需求,在此基础上设计培训主题、大纲和内容,并经过沟通确认后再实施培训。
这样我培训的内容正是大家需要的,提出的问题正是大家工作中出现的,提出解决问题的措施正是大家渴求的,培训的实效性就自然高了。
所以同一主题的培训,不同的时间和对象,我的课件内容是随时调整的。
二、 内容生动,偏重实用。
许多人之所以对培训不感兴趣,是因为许多培训师或者是的,或许实战经验少,培训内容往往侧重于空洞的理论或机械的案例,内容枯燥无味,而且没有多少实用价值,学员自然是毫无兴趣可言。
有一次我与一位培训师同时被一家啤酒企业邀请去给经销商做培训。
我和这位仁兄每人半天,他上午,我下午。
这位老兄来在太阳能行业工作较久,当时正供职于一家,缺乏啤酒市场一线操作经验,课程主要是讲些4P、4C营销理论的来历和内容,又讲一些太阳能行业的案例。
中午吃饭时主办方就找到我说,上午的培训课经销商有意见,理论空洞不实用,太阳能行业的案例没有借鉴性,对下午的课一些经销商有些不愿听了,希望我能讲好打动经销商。
我让主办方放心,下午我的课一定会让大家满意。
结果下午一上课我看经销商们都无精打采,象是来受罪一样,我就用八度高的声音先这样进行了开场白:各位经销朋友们,大家下午好。
我知道大家对培训有些头疼,一上课就想睡觉,那不是大家的错,是老师的错,但今天下午的培训我有几点承诺: 1、 如果在半小时后有人在我的培训课堂上睡觉了,那不是因为他昨晚打麻将休息得太晚,太困了,而是我讲得不好,我今天不向主办方收一分钱讲课费。
2、 如果大家在今年下午的培训中有人说毫无收获,讲的东西没有任何操作价值,我不但不收主办方的讲课费,我还会给他赔偿时间和精神损失。
3、 我今天只就啤酒论啤酒,绝不讲与啤酒营销无关的事情与案例,因为我知道大家时间宝贵,来一次不容易,来了就是想学些可操作性的方法,而不是为了获得无用的知识,大家说对吗
谢谢大家的支持,我们言归正传。
在大家有些兴奋的掌声落下后,我从啤酒市场的现状与形势、啤酒经销商目前存在的问题和困惑、啤酒市场营销中产品组合和价格设计、渠道策略、有效的铺货策略和促销策略、预测与控制、经销商经营理念与模式的创新等方面结合目前市场情况和自身的操作成功案例进行生动地讲解。
培训中我鼓励一些经销商就一些问题提出看法,介绍自己的操作经验,课程最后我专门留出半小时让经销商提问,就自己的一些困惑进行答疑。
课程结束后许多经销商要求与我交换联系方式,以便以后交流,还有一位经销商在晚饭时对主办方总经理说,这样的课程我们爱听,以后建议主办方每月搞一次这样的培训,就是再忙也会来,学了就能用,用了就能见成效。
这次培训给我留下了非常深刻的印象,多少年过去了还能记忆如新。
三、 紧扣主题,层次分明。
培训内容紧扣主题,不能跑题,而且内容层次分明,关系连贯,切不能零乱如麻。
有一次朋友的公司请了一位培训师去给业务员做培训。
这位培训师由于对行业不了解,东拉西扯,但由于语言很生动,讲了许多色情笑话,使课堂气氛很活跃,学员们听得也很有味,但最后大家除了学了些色情笑话互相传播外,什么也没有学到。
我每次做培训针对培训需求,定好主题后再列培训大纲,而且在此方面花的精力要比做课件更多,力求突出主题,层次分明,让学员在培训中思路清晰,对知识更好的领会和掌握。
四、 充满激情,互动体验。
企业培训课堂不同于学校教育课堂的一个地方就是,企业培训要增加老师与学员的互动性。
一是活跃课堂气氛,使学员们在轻松快乐的气氛中学习,提高大家的学习兴趣;二是能够让学员们亲自体验,充分发挥学员的能动性和思考力。
我在培训前都要把学员分成小组,并民主选举组长,以小组为单位回答课堂问题、参加课堂,以根据表现加分,课后根据分数高低进行奖励,而且鼓励每组视分数为荣誉,团队荣誉高于生命。
每组学员都会积极地参与,各小组展开的竞争,在分数上互不相让,学习效果非常突出,最终虽然有先有后,有倒数第一,但我都给予奖励,表扬他们的,强烈的荣誉感和使命感,使每一个人都受到鼓舞和激励。
五、 平等尊重,轻松和谐。
企业培训,师生关系应是平等的,培训师不应居高临下,骄傲自满,语气专横,甚至对表现不满意的学员当众批评,使一些学员甚至是干部学员自尊心受到伤害,搞得课堂气氛很紧张,影响培训效果。
我倡导快乐轻松的学习气氛,不论是什么培训课的内容,我都强调这一点。
在讲课堂要求时,再配上一些幽默图片,一下子就把课堂气氛从沉闷中活跃起来。
在培训过程中我经常引用一些生动幽默又富含哲理的故事来说明问题,让大家在笑声中感悟深刻的道理。
我去年在西安给一家公司的终端促销员做《潜能开发与团队建设》的培训,学员们都是二十岁左右的小姑娘,我通过优美的背景音乐,富有激情充满诗意的演讲式语言,通过感人的人生故事,让每一位学员在感动的泪水中体会、生命的珍贵、真情的伟大、团队的重要、进取的激情,当看到学员流着感动的泪水给我热烈的掌声时,我也一样和她们流泪,这样的效果不言而自明,直到现在还有几位学员经常通过电子邮件和我交流工作,不时送来真诚的问候。
六、 情景模拟,实战演练。
企业培训学员作用体现在课外,即每一位受训者在实际工作中工作能力和工作绩效能否得到明显提高。
所以企业培训不是以增加受训者知识丰富程度为目的,而为通过传授知识来提升个人综合能力和工作绩效的。
虽然课堂时间有限,我每次培训都根据工作实际设计一些案例,通过情景模拟的形式在课堂上让学员演练。
比如我在培训《市场调研与细分》、《客户开发、沟通与谈判》、《服务营销》、《酒店服务管理》、《银行服务营销》等课程时,我都现场让学员轮流扮演客户与营销(服务)人员,并设计好题目根据评分细则,对学员的表现进行打分,一组模拟结束后,组织学员进行讨论、点评,既把课堂上学到的东西通过现场模拟进行了演练,提高了大家对知识的理解和使用能力,同时又纠正了工作中常见的问题,总结了工作中的优秀经验,使学员综合能力得到很大提高。
随着企业发展与竞争环境的变化,企业对培训师的素养不断提出新的要求,作为培训师日益感到压力和挑战,只有不断学习与总结,不断创新和变革,始终坚持实效的作风,才能立于不败之地。
(节选老师文章 ) 实战型讲师介绍:营销总经理,知名讲师,咨询师,北京博智圣达企业顾问机构营销顾问,北京哲思伟业文化公司首席营销顾问;中国国际品牌战略发展联合会专家团专家;中国总裁培训网讲师,著名讲师,《》《中国营销传播网》《中国总裁培训网》《中国驰名商标网》《IT商网》等网络媒体、杂志特约专栏作家,特约撰稿人,6年市场销售实战经历,历经从业务员到大区经理再到营销总经理职务全过程,课程《企业盈利模式》《企业赚钱的宝刀》深受中小企业家推崇
被企业称为赢利教练
并经多家企业成功证明
喜欢心理学,想考心理咨询师,请有经验的人给些建议。
做心理咨询师前期投入会比较大,在天津,心理咨询师二级证的培训费最高能到七千多,当然学的东西也不仅限于考试教材上的东西。
考证的费用只是一小部分,后期实习、进修会花费大量的金钱和时间。
建议经济稳定后再从事这一行业。
需要找一个好的咨询机构挂靠,这样才会有稳定的咨客。
前期自己独立开设心理咨询室会比较难做。
还需要一个好的督导老师。
我考的是二级。
过来人的意见,仅供参考。
一名合格的心理咨询师应该具备什么
您下面信息是我从网上搜索到希望对您有所帮助。
首先你具备人格条件: 第一应该是一个心理相对健康的人,其健康水平至少要高于他的咨客。
一个合格的心理咨询医生应当是一个愉快的、热爱生活、有良好适应能力的人,能妥善地处理好自己的心理冲突,排除日常干扰,从而保证帮助别人的工作的顺利进行; 第二,他应当是一个乐于助人的人。
只有乐于助人的人才能在咨询关系中给咨客以温暖,才能创造一个安全自由的气氛,才能接受咨客各种正性和负性情绪,才能进入咨客的内心世界; 第三,他应当是一个认真负责的人。
能耐心地倾听咨客的叙述,精力集中不分心,使咨客感到对他们的困难表示关心,能诚恳坦率地和咨客谈心,使他们愿意暴露内心的隐私和隐密,值得他们信任。
其次是一定的知识条件 : 做好心理咨询工作要有必要的理论知识。
心理咨询不是仅靠良好的愿望、热情和一般常识来安慰,劝说那些处于困境的咨客或鼓励心理病人向疾病斗争。
心理咨询和心理治疗是科学工作,要用科学的助人知识来帮助咨客,使他们认识困扰他们的真正原因,改正或放弃适应不良的行为,使心理成熟起来。
最后你需要必须具备技巧条件: 心理咨询医生要有熟练的助人技巧,其为包括怎样能在最短时间内收集咨客的有关情况,如使他困扰的处境或事件,症状出现的时间及其发展变化素,怎样适时地、机敏地提出问题
怎样发现咨客不自觉的掩饰和阻抗
怎样引导他们逐步认识内心深处的症结,怎样设计一些相应的方法来矫正某些不良行为,尤其对儿童神经症病人,怎样适时地向咨客进行某些解释,解释什么等等。
想要成为一名心理咨询师,简单来说只要参加各机构举办的培训课程,取得国家劳动部颁发的执业证书,就可以成为一名心理咨询师了。
如何才能够成为一名合格的心理咨询师呢
关于这个问题很多专业人士都阐述过自己不同的意见和观点,在这里我只代表我个人,阐述一下对这个问题的看法。
首先,想要成为一名合格的心理咨询师,需要具备良好的人格品质。
许多学者都提到心理咨询师的人格条件,是成为一名合格心理咨询工作者的最重要因素,也是作为一名合格心理咨询师,应当具备的首要条件。
所谓人格是指一个人的整个精神面貌,是具有一定倾向性的、稳定的心理特点的总和,包括气质、性格、兴趣、信念和能力等。
心理咨询师的人格品质,是从事心理咨询工作的支柱,是咨询关系中最关键的因素。
怎样做才能具备良好的人格品质。
作为一名合格的心理咨询师,首先要明确个人从事心理咨询行业的目的是什么。
如果一个心理咨询师不具备助人的人格条件,他的知识和技术就不会有效地发挥作用,而且可能有害。
其次,一名合格的心理咨询师不单单具有广博的理论知识和咨询技巧,如果缺乏同情人、关心人的品格,不能坦诚待人,不能赢得信任,缺乏对人际关系的敏感性,同样不能成为一名合格的心理咨询时,他就只能是一个技术工匠。
其次,一名合格的心理咨询师,还应具有丰富的专业知识和熟练的专业技能。
掌握专业知识固然是必要的,但是仅仅具有这些专业知识还是远远不够的。
因为虽然我认为学习专业的知识很重要,但学习了以后这时候还不能说是你自己的东西,关键是如何使这些专业知识,成为你自己的东西,这次是至关重要的
心理咨询是一门专业,它有自己的理论、方法与技术,但最大的特点是我们是应用的部分。
从事心理咨询工作的人,取得合格证书后方能上岗工作。
但是,一名合格的心理咨询师必须经过专门的培养与训练,同时还要不断地潜心钻研心理咨询的理论,掌握心理咨询的方法和技术,积极参加心理咨询的实践活动,不断提高自己的业务水平,将掌握的专业技术和理论知识,有效的运用到实际工作中,才能成为一名合格的咨询人员。
第三,拥有良好的心理健康指标 心理咨询师本人也是人,也有许多欲望,如希望得到爱,希望被接受、被承认、被肯定,希望有安全感。
但他有能力在咨询关系以外来求得这些欲望的满足,以保证有效地完成心理咨询师这一社会角色的任务,不致引起角色紧张。
心理咨询师也生活在和他的大多数来访者相同的社会环境里,也会有各种生活难题,也会出现心理矛盾和冲突,但他可以保持相对的心理平衡,而且能在咨询关系以外来解决他的心理矛盾和冲突,不至于因为个人的问题干扰咨询工作。
一个合格的心理咨询师,应当是一个愉快的、热爱生活、有良好适应能力的人。
那些情绪不稳定的人,经常处于心理冲突状态而不能自我平衡的人,是不能胜任心理咨询工作的。
在理论学习和实践操作的过程中,要注重不断调整自己的心理状态,使自己的心理一直保持健康或基本健康的水平,这是心理健康工作者应具备的首要心理素质,是从事心理咨询工作的精神基础。
应该说,生活在当今社会环境的人谁都难以做到心理的“绝对健康”,心理健康工作者也是如此。
心理咨询师有时候也会“心理感冒”或常常感到“心理饥渴”,需要“导师督导”、“伙伴咨询”或对亲友倾诉、宣泄。
但作为合格的心理咨询师,他的心理健康指标要在平均水平以上。
第四、综合素质 1、自我认识的能力 正确认识自我,分析自我,调整自我,这是要作为一个合格心理咨询师的必修课。
生活中我们每一个人都有盲点,我们咨询师也是一样,我们当然不想在来访者帮助我们找到自己的盲点,虽然大多时候是这样,我想我们应该在见来访者之前做好这些工作。
一个合格的咨询师在自我分析能力上面应该是有能力的。
我们在说到我们是一个咨询师之前,首先知道自己也是一个人,我们一样会有一些挫折,压抑等负面情绪,这个时候自我调整是非常重要的,我想这个大家应该都有相同的观点
2、丰富的社会知识做心理咨询工作不是到市场买菜,你想捡什么样的都可以有你说了算。
在咨询中我们会遇到不同文化、环境经历背景的人来找我们求助。
许多人的问题是有着他的独特性的,背后都和他的种种背景因素有关。
我们知道要形成诊断远远比找到针对性的方法而解决掉问题容易的多,为什么
因为这里面有许多因素组成,心理咨询师要和来访者一起分析,共同面对。
我们想想,如果你不了解社会,不了解人,不了解文化规律,你怎样做这个咨询,光是那些很专业的理论、技能可以吗
不可以。
所以我认为一个优秀的咨询师是要有丰富的社会学经验或认识的,因为我们面对的是一个复杂的人。
你要关注社会上发生的事情,尤其是在这个变革中的社会
3、积极向上的人生观 心理健康的人在精神上是积极向上的。
胜任工作的咨询人员在咨询关系以外的工作和生活中是奋进、乐观和充满生机的。
这种人能把他们热爱生活的乐观心态带进咨询工作,他们在进行咨询时,一方面能使心灰意懒的人重新唤起生活的勇气;而另一方面又不耗尽自己的能量。
他们不会把咨询工作看作是一种负担,因而能给咨询工作带来热情和活力。
心理咨询工作者,不仅要以高超的技术治愈人们的心灵创伤,还要以自己高尚健全的人格力量给来访者以积极的感染和影响。
我在最初学习心理学的时候,就学到了心理咨询师在咨询的过程中是要保持中立的,但慢慢我做了一些咨询以后发现,实际上心理咨询师在咨询的过程中要完全中立是不可能的,咨询师自身的价值观会不经意的流露出来影响到来访者。
如果这种影响是积极的,我把他看作是自我开放技术,如果是消极的,我认为是负面移情。
我们当然不想要后者的出现,那怎么办呢
既然我们不能完全保持中立,那就在尽量保持中立的同时,多展现积极的一面,这样对咨询会有利。
可是要做到这样不是说起来这样容易,要真正做到这个就需要内在的东西了,我把它理解为积极向上的生命观,只有有了这个作为前提你才可能表现的更出色,我们很难想象一个对自己都不自信的人能帮到别人
4、开放的心态我在最初参加心理咨询师培训班的时候就发现一个这样的问题,“在这里学习时间是有限的,许多同学又不认识,甚至到学习结束都不认识,这样以后怎样提高呢”
于是我选择了主动,在这样的思想活动主导下,到现在我先后认识了上百个心理学工作者和爱好者,并且和一些人建立了私人友谊,他们中有着不同背景的人。
现在想起来我还在暗自高兴正因为有了这样的开放的心态,才会让我在心理学的路上一路成长没有放弃,直到今天更加坚定。
因为这样的开放心态让我在个人专业上完善的速度快了许多,所一我感激朋友的同时也更加坚定要这样的一种态度去走心理咨询这条路。
要了解世界取决于你的心门开放程度
所以我认为专业的心理咨询师要具备这个。
5、敏锐的观察力 敏锐的头脑可以使咨询人员在咨询过程中通过来询者的言语和表情洞察他们的内心世界,从细微的表现中发现一般人不易发现或容易忽略的东西。
有的来访者对心理咨询的性质、原则等问题了解不多,所以开始阶段很容易兜圈子,谈些枝节的问题,而对自己的真正问题有所掩饰。
敏锐的咨询者能及时发现问题,将谈话引向深入。
如何才能达到这些目标。
成为一名合格的心理咨询师呢
1、 系统的学习心理咨询作为心理学临床应用的主要部分,相对来说对我们从事这个职业的人的要求是很高的,没有系统的学习和掌握心理学和相关学科的理论我们在实际的工作中将会感觉困难。
我觉得要做一个合格的咨询师系统的学习是有必要的。
比如参加专业的培训课程,一个月规定看基本书,在这个过程中多写自己的心得体会。
把学到的知识继续强化。
定期参加同学会或者同行业的交流沙龙,多交流,互相促进进步会快许多
2、系统的训练 既然是应用科学,对实际操作能力的要求是可想而知的,不能熟练,灵活的运用技术是做不到效果的。
所以我们需要针对性的系统训练,比如成立一个专业学习小组,一个星期开展一天的模拟训练。
这样可以在心理咨询的一些技术上面增加熟练程度。
或者是参加有针对技术训练的培训班,这样都可以在技术应用上提高很快的
3、有效正确的定位 一个合格的咨询师或者是优秀的咨询师是有自己的方向的咨询师,不知道自己该往哪里走的咨询师应该还不是一个合格的咨询师。
这个方向我们可以说是咨询理论和技能的学习和运用方向,也是选择不同群体作为咨询对象的方向,还是你是想做一个优秀的咨询师还是一个咨询师的营销人的选择方向。
等等这些,到了一定的阶段都应该是我们要解决的问题,要不然就会因此而困惑。
4、定期心理督导机制 要看一个咨询师是不是合格,其中有一个标准就是看这个咨询师或者咨询机构有没有督导机制。
心理咨询不是临床医学,我们遇到的案例基本都是要经过和别的咨询师探讨的,即便是临床医学也要针对疑难案例进行会诊。
我们可以想象一下,如果一个人长时间的一个人做咨询,接个案,没有交流和督导机制。
他将走到哪里
我们会发现这会很危险
所以有必要建立一个几个人的督导学习小组,定期进行交流。
5、个案督导机制 我们自己先是一个人才是一个咨询师,你会因为自己的经验问题在咨询过程中影响到自己,你也会遇到自己不能确定该怎样应对的个案,当这些到来的时候我们应该怎样做
我认为我要去找我的督导老师了,针对个案或者我个人的问题,让他帮我咨询。
总之,作为一名合格的心理咨询师,在开始为来访者进行咨询师前,首要任务是能够完成自我修通和成长,同时在不断的学习和成长过程中,有效地领悟专业理论知识和技术,实现有效的咨询和治疗过程。
销售业绩差怎么写总结
原因,已经就需要如何努力。
没有范文以下供参考,主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
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工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么,也要些有难度的问题,你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。
成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。
为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项: 1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。
语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。
有重要的,有次要的,写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式: 1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款 署名与日期
酒吧营销是做什么的
一个负责快速消费品销售的朋友向笔者透露了他最近的烦心事:在现行的县乡市场,他们在铺货时经常遭遇“尴尬”,一是现在的县乡分销商越来越挑剔,接受新品铺货的难度越来越大,有时根本就是铺不进去;二是即使看着经销商的面子,好歹铺进去了,但经过一段时间,产品落满了灰尘,但就是摆在货架上卖不动,为此,这位朋友感到非常迷茫和困惑。
其实,在现实的市场操作当中,类似这位朋友提到的铺货遭受“冷遇”的情况是很普遍的。
但是,作为快速消费品,又不能不面对县乡铺货,可以说,铺货是快速消费品特别是新产品导入县乡市场,顺利实现“从商品到货币这惊险一跳”的前提。
但为什么会出现铺不进甚至铺进了却销不动的怪现象呢
现行铺货的冷思考 在实际的市场运作当中,之所以会出现铺不进、铺进了卖不动的现象,其实这与目前陈旧的铺货观念有很大的关系,也就是说,他们在铺货的思路上走进了怪圈。
关于目前铺货中存在的种种误区,归纳起来,突出表现在以下几个方面: 误区一:铺货就是卖货。
即变相转移库存,在他们的意识当中,只要将产品不论通过什么方法和手段卖给了分销商,铺货工作就算完成,他们也就万事大吉。
至于如何去卖,卖给谁,那是经销商和分销商的事情。
误区二:铺货就是促销。
即铺货就是做促销,铺货=促销,市场做促销了,才真正地提劲去铺货。
没有了促销,铺货好像没有了支撑,没有了意义,也就无关紧要,至于平时,只是简单的产品配送。
误区三:铺货是对方的事。
即经销商认为铺货是厂家的事,厂家来人了就铺,不来人就靠自然销售;而厂家却认为铺货是经销商的事,铺货是其应尽的责任和义务。
他们彼此的依赖心理都很强,没有真正把市场看作是共同、共有的市场。
误区四:铺货就是送货。
很多人都把送货等同于铺货,即使是客户提前订货,也认为是出去铺货。
没有真正地理解和把握铺货的真正涵义,以致“错把送货当铺货”。
正是因为对铺货存在以上的种种诸多误区,所以,才导致铺货工作仅仅停留在其中的一个配送层面,而根本还谈不上真正的铺市,更不用说铺货的整个系统流程,而如果没有真正地去挖掘铺货的真正要领,体会其中的奥妙,顺利将产品铺到市场上,并实现产品从分销渠道到消费者的有效对接将成为空谈。
什么才是有效的县乡铺货 县乡市场,特别是乡镇、农村市场的分散性,使快速消费品的铺货显得至关重要,可以这样说,在现在竞争激烈、渠道空前挤压的县乡市场,如果没有有效的铺货,就根本谈不上产品的销售,更谈不上销量的增长、利润的增加以及品牌的提升。
那么,什么才是真正有效的铺货呢
笔者认为,县乡市场的有效铺货应该涵盖以下几方面的内容: 1、产品要铺到客户终端。
即通过一定的营销手段或策略组合,让产品与市场有效对接,使产品在消费者需要时,能够看得见,买得到。
2、产品要实现生动化陈列。
即产品不仅要铺到终端店里,更要协助分销商在其货架上以显著的排面和位置,予以最大化和生动化陈列,让消费者不仅看得见,而且还摸得着。
3、分销商乐于推销。
即要通过营销策略,想方设法让分销商积极推介,而不是光摆到货架上就完事。
分销商乐于推销,产品才能不“孤芳自赏”,才能真正实现它的使用价值。
4、完成从商品到货币的“惊险”转化。
即不仅将货铺进,将产品陈列,让分销商积极推荐,而且还要通过终端拉动手段,让各级分销商的推力和终端的拉力实现最佳结合,达到真正的“动销”,使产品最终快捷地到达消费者手里,从而使铺货工作得以完成。
县乡市场铺货只有达到了以上四个条件,我们说,它才能称得上是真正的铺货,它的最大标志是,产品实现了它的使用价值,最终为顾客所接受和消费,铺货工作才算真正完成,是典型的从铺市到铺“心”。
县乡铺货:从铺市到铺“心”\ 要想使铺货真正起到应有的作用,就必须改变目前的铺货观念,即要从单纯铺市的圈子里跳出来,对各级分销商转铺市为铺“心”,即要将企业品牌、操作思路、相关产品铺到客户“心中”去,撒下企业思想的“火种”,让客户认同企业,通过认同,从而让客户从内心里接受,并进一步转化为实际的行动,即分销商积极推介,而消费者踊跃重复购买,提高其品牌认知度、忠诚度。
但是,企业如何做到从铺市到铺“心”呢
笔者认为,应该从以下几方面着手: 1、认识铺市的意义。
即铺货的最终目的是什么,而最终又要达到那些目标。
传统铺货的一般流程是:产品从厂家或经销商出发,经过各级分销商(包括终端零售店),最后到达消费者,而铺“心”则强调的是价值链的传递,产品只是作为一种载体,它更加注重了铺货的人性化,而通过情感、规范以及利益的三种驱动手段,来达到多赢得铺市效果。
2、铺市与铺“心”的区别。
在传统铺货的过程中,营销4P被广泛应用,即铺货的厂家或经销商更多地关注了产品、价格、渠道和促销,而铺“心”则是整合营销在铺货过程中的完美发挥。
它更多地讲求了顾客、成本、便利性和沟通,是铺“心”的理论支撑。
如果说铺市是一种相对的单向行为,而铺“心”更多地体现了一种互动与平等,是一种双向的更趋理性化与个性化的行为。
3、如何实现从铺市到铺“心”。
铺市是指将产品通过一定手段,实现从厂家(经销商)到分销商再到终端商的推进过程,而铺“心”是指将产品通过一定策略,充分而最大限度地调动从通路到终端消费者各环节内在的积极性,从而使产品得到最快捷的转化和消化。
它的最大的特点,是充分地把握了铺市各环节的需求,通过满足需求,实现从铺市到铺“心”的有机转换 4、从铺市到铺“心”的操作步骤: 第一步:洞察和分析铺货渠道各环节的需求。
不同的销售渠道环节,其需求是不一样的。
比如,经销商最贴近厂家,他的需求,更多地体现为能够与时俱进,获得更快的提升和发展;而分销商作为承上启下的“中间”商,则较多地关注自身的实际利益及既得利润;而终端商作为渠道的末端,更多关心的是销售该产品有无风险、赚钱是否有保障;消费者则要求所购买的产品物美价廉,注重产品的性价比和实际价值等等。
第二步:根据销售渠道各环节的需求,采取不同的方式予以满足。
1、对于经销商,要向其阐明铺货的意义:A、通过积极铺货,可以提升产品的铺货率,增加产品的销售量,扩大产品毛利额。
B、通过积极铺货,可以获得厂家的全方位、多方面的市场支持,比如:培训支持、操作技巧支持、政策支持等等,可以“跟”着厂方的经营思路,同步获得发展。
C、通过积极铺货,在提升产品及品牌的基础上,可以有效地提高经销商的知名度、美誉度,提升其在行业里的影响和地位等等。
2、对于分销商,要向其讲明积极推介该产品的种种“利益”和好处,比如:厂家多种形式的促销和返利,可以让他们获得更高的利润,严格的区域保护政策可以使他们放心销售等等。
3、对于终端商,除了常规的促销手段外,要更多的去解除其销售的心理障碍,比如:产品包退包换,推广无风险经营,利润保证等等。
4、对于消费者,要通过促销活动、广告宣传等手段,实现与其的“零距离”接触,比如,免费试吃,箱内设奖等,可以有效地使消费者接近产品,认识和感知产品的性价比,把“物美价廉”的信息向其准确传达。
第三步:经商不言商,关注铺货细节。
即铺货要满足和挖掘销售各渠道环节的潜在需求,也要关注过程,实施情感营销和关系营销。
1、建立健全各级经销商档案,定期回访铺货客户。
通过意见征询、解决客户存在问题、在关键时机比如结婚、生子等“该出手时就出手”等等方式,拉近与渠道各成员的距离,达到“经商不言商”的最终目的。
2、从交易营销向关系营销转变。
即抛弃以往的单纯的交易行为,变“赤裸裸”的金钱交易为“厂商一家”关系营销的转变。
比如,实施战略联销体,不仅指导经销商如何更好、更有效地铺货,而且,还铺货管理进一步下沉,即厂家或经销商还要协助二批等分销商往下游渠道铺货,使其产品进一步分流;协助终端商通过举行卖增促销、免费品尝等活动,使其实现产品的最终消化,实现产品的使用价值。
3、铺货管理规范化,强化服务功能。
在这个抢速度、重效率的年代,有效铺货必须注重日常细节的规范有序。
比如,要定期铺货,要在规定的时间内产品配送到位等等,来取得铺货各环节的支持和拥护。
这就要求:A、建立铺货管理制度,明确铺货路线、铺货责任人、铺货标准和要求。
制定具体的铺货奖惩细则,并严格执行,实现铺货工作的日常化、规范化以及制度化。
B、规范产品陈列标准,本着方便购买和便利性的原则,明确产品陈列要求,实现产品陈列的最大化和生动化,在“第一”视线内让产品“闪亮登场”。
C、实行铺货产品的一站式服务。
即本着谁铺货,谁受益;谁铺货,谁负责的原则,“一竿子插到底”,要求铺货人员不仅要将产品铺到分销商、终端商,而且还要想方设法将产品铺到“消费者”,实现铺货产品的全程跟踪和全程服务。



