如何服务好顾客的心得体会
深入探讨清水源投资如何服务好客户在同质化的竞争下，企业如何才能更好的服务客户
以清水源投资为例，小编将讲述一下在如此激烈的竞争下，关于怎么样服务客户企业是如何做的
经小编对清水源投资的采访，了解到清水源投资主要注重以下两点：一、靠细节，你比别人做得更好、更到位；二、是靠服务，靠人性化、系统而全面的服务。
通过清水源投资工作人员介绍，小编总结了关于企业更好的服务客户的要素：首先企业需要构建服务体系，很多企业在服务方面，往往口号喊的震天响，但实际上是“雷声大，雨点小”。
在一些购物场所，我们还经常可以看到墙上的“顾客至上”、“”、“视顾客为亲人”等等口号，但再看一看营业人员那冷若冰霜而没有一丝笑意的脸，我们就感觉那种服务意识或水平，有所欠缺。
因此，企业必须通过真正地实施服务策略，来提高客户的满意度，借此获得长期的发展。
一、提升服务，首先要构建服务体系。
借鉴清水源投资的做法就是要给服务部门以“名分”，清水源投资的管理人员告诉小编现在企业不能再像以前那样提及服务“羞羞答答”，说起服务一套一套的，但做起来，却又大打折扣。
服务体系的建立，需要自上而下的重视。
此外，还要给服务部门以合适的位置，应该把它提到与市场、销售、行政等部门相平等的地位，让大家都来关注服务。
同时还要有部门职责以及具体岗位职责等等，要抽调认真、负责、细致、谨慎等适合从事服务工作的人员，并制
学习保健医生的心得跟体会怎么写
“和生命是现在国内外备受关注的话题和平时期随着生活生活水平的，人口的平均水平寿命大幅提高，由建国初期的55岁提高到现在的73岁。
作为一个医学工作者，我个人体会现在不管是社会、政府还是我们普通老百姓对于“健康”观念还存在很多误区，后面分别讨论。
联合国教科文组织和世界卫生组织都有对健康的定义。
健康是指心理、身体以及社会适应三个方面的完善状态。
先说心理健康，从小孩子开始，城市里面多数是独生子女，夫妻工作都很忙，所以生下孩子大部分是由婆婆爷爷或者外公外婆带；农村的留守儿童更是如此。
所以孩子和父母的亲情淡化，以后沟通起来困难。
而现在学校教育关注的最多的是学生的智力，关注的是学校的升学率，关注的是学生能不能上好的大学。
城市里面每逢周末各种技能班如美术、武术、奥数、作文、英语等等，家长完全按照自己的意愿要求孩子，不管他们的喜怒哀乐。
这些是不是就完全错了呢
不是。
只是太过了。
忽略了孩子人格的培养，孩子们多数缺乏独立的人格，这就是现在80、90后那么多依老族的一个重要原因。
而“马加爵事件”也值得我们反思
成年人是不是心理都很健康呢
看下当前面临的问题工作压力大、人际关系紧张、家庭负担重。
特别是现在社会物质化急功近利思想的盛行，贫富差距凸显。
人们心理开始失衡。
抑郁症、精神分裂症、神经衰弱症等等病人增多。
怎么样保持一个平衡乐观的心态很重要 中国已进入老龄化社会，老年人面对的健康问题更多，现在病死率排在前几位的癌症、心脏病、脑血管疾病，基本都是老年病，生活方式病。
很多老年又缺乏健康常识，比如患了高血压病，其实并不可怕，只要长期坚持吃药就可以缓解，但是他们血压一降下来就不吃药了。
等到并发症出现，为时已晚。
前几年史玉柱靠卖脑白金发了家。
老年人以为吃点保健品就能预防百病，那就本末导致啦
还是要从生活习惯做起。
健康的生活方式是老年人远离疾病健康长寿的关键。
所以健康是我们自己的事情，不能把这个完全事情交给医生。
预防疾病我们做的还差很远。
政府和社会呢，现在推行新的医疗改革是不是基本解决老百姓看病难、看病贵的问题呢
我表示担心。
现在大量优质医疗资源集中在大城市大医院，老百姓有一窝蜂往大医院跑。
不管是感冒还是肿瘤，都挂专家号。
有些专家门诊一天看一两百个号，平均一两分钟看一个病人。
病人满意吗
专家累不累
作为医生，以前拿死工资的时候，一天做十几个手术也不埋怨，为人民服务。
现在医患关系这么紧张，虽然工资提高了，与银行金融、电信、能源等垄断行业比，付出那么多劳动能赚几个钱，一旦有所差错，动则赔偿几十万! 你愿意吗
特别作为低年资的医生，还要写大量的“医学八股问”。
所以医生的平均寿命也是很低，中国人口平均寿命是71.8岁，属于中等发达国家水平，然而作为掌握了大量医学健康知识的医生，，平均寿命不到六十岁。
怎么会看病贵看病难呢
那么多钱到那里去了。
主要都流向药品中间商的包包里去了 不从根本上改变健康的观念，不从根本上改变体制，所谓“改革”注定会失败
口腔医生个人工作总结范文5篇
精选口腔医生个人工作总结(一)XXXX年转瞬即逝，过去的一年中，在院领导和医院各科室同仁的支持帮助下，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕口腔科工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取得了较好成绩，收获了成功和喜悦。
截止XXXX年X月，完成门诊治疗总量人次，其中团购人数超过X人次，网上获得优质评价，网络评分位居首位。
在汇报个人工作之前，我首先要感谢院领导，对我个人的信任和支持，为我指明工作目标和方向;感谢医院各科室的同仁们，对我工作的配合和帮助，让我在这样一个富有生机与朝气的大家庭里，倍感振奋。
现总结XXXX年工作，如下:一、坚持党风建设，提高个人医德素质及服务质量1.端正思想态度。
在思想上，始终按照党风要求保持一致，作为一名从军营里出来的医生，时时刻刻都保持严谨工作态度，紧紧围绕医院的百年春光梦，“诚信惠民”的经营理念，服从领导，团结同事，爱岗敬业，始终将患者安全及医疗安全放在首位，视其为我所追求的最终目标。
2.患者说好才是真的好。
把医德医风建设，真正落实到患者服务当中去，通过美团等团购网站，XXXX年来我科室就诊的患者超过2.XXXX⒉努力提高医务人员的业务素质现总结三、增加医疗设备，提高医疗竞争力模板口腔医生个人工作总结三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作六、科研工作二、积极参与口腔医学
【优质】观索道医生《邓前堆》的心得体会word版本 (6页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除
==本文为word格式，下载后可方便编辑和修改
==观索道医生《邓前堆》的心得体会 篇一：索道医生《邓前堆》观后感 《践行群众路线的好榜样》索道医生《邓前堆》观后感 20XX年XX月XX日，我在电视上党员网收看了系列片《践行群众路线的好榜样》索道医生《邓前堆》心里产生了强烈的反响，邓前堆同志用毕生的时间践行了共产党员的铮铮誓言，用全部的忠诚坚守了共产党人的精神家园，事迹感人，精神可贵。
在以后的工作、学习、生活中，我要进一步学习邓前堆同志先进事迹，大力弘扬他们的崇高精神，推动我单位第二批群众路线活动深入开展，努力开展好“三学四创五争”主题实践活动，在推进深化为民服务水平中创先争优、作出贡献。
邓前堆是我县石月亮乡拉马底村怒族乡村医生。
28个寒来暑往，为了治病救人，他不分昼夜，随时以最快速度奔至大山深处的人家，怒江两岸高耸入云的高黎贡山，记录下他跋涉的脚印。
一、28年的溜索行医生涯 在怒江边长大的邓前堆，家在怒江东，比起怒江西的人家来，交通便利多了，进城赶集不需过江，也无需过溜索，所以直到18岁时他也不会过溜索。
怒江两岸的村寨隔岸相望、鸡犬相闻，但两岸村民若要相见却得爬上几小时山路。
溜索是这里最“现代”的交通工具，而溜索过江的危险故事在怒江两岸并不鲜闻。
19岁那年，邓前堆通过乡卫
生命与健康心得体会
“健康和生命是现在国内外备受关注的话题，在和平时期随着人们生活生活水平的提高，人口的平均水平寿命大幅提高，由建国初期的55岁提高到现在的73岁。
作为一个医学工作者，我个人体会现在不管是社会、政府还是我们普通老百姓对于“健康”观念还存在很多误区，后面分别讨论。
联合国教科文组织和世界卫生组织都有对健康的定义。
健康是指心理、身体以及社会适应三个方面的完善状态。
先说心理健康，从小孩子开始，城市里面多数是独生子女，夫妻工作都很忙，所以生下孩子大部分是由婆婆爷爷或者外公外婆带；农村的留守儿童更是如此。
所以孩子和父母的亲情淡化，以后沟通起来困难。
而现在学校教育关注的最多的是学生的智力，关注的是学校的升学率，关注的是学生能不能上好的大学。
城市里面每逢周末各种技能班如美术、武术、奥数、作文、英语等等，家长完全按照自己的意愿要求孩子，不管他们的喜怒哀乐。
这些是不是就完全错了呢
不是。
只是太过了。
忽略了孩子人格的培养，孩子们多数缺乏独立的人格，这就是现在80、90后那么多依老族的一个重要原因。
而“马加爵事件”也值得我们反思
成年人是不是心理都很健康呢
看下当前面临的问题工作压力大、人际关系紧张、家庭负担重。
特别是现在社会物质化急功近利思想的盛行，贫富差距凸显。
人们心理开始失衡。
抑郁症、精神分裂症、神经衰弱症等等病人增多。
怎么样保持一个平衡乐观的心态很重要。
中国已进入老龄化社会，老年人面对的健康问题更多，现在病死率排在前几位的癌症、心脏病、脑血管疾病，基本都是老年病，生活方式病。
很多老年又缺乏健康常识，比如患了高血压病，其实并不可怕，只要长期坚持吃药就可以缓解，但是他们血压一降下来就不吃药了。
等到并发症出现，为时已晚。
前几年史玉柱靠卖脑白金发了家。
老年人以为吃点保健品就能预防百病，那就本末导致啦
还是要从生活习惯做起。
健康的生活方式是老年人远离疾病健康长寿的关键。
所以健康是我们自己的事情，不能把这个完全事情交给医生。
预防疾病我们做的还差很远。
政府和社会呢，现在推行新的医疗改革是不是基本解决老百姓看病难、看病贵的问题呢
我表示担心。
现在大量优质医疗资源集中在大城市大医院，老百姓有一窝蜂往大医院跑。
不管是感冒还是肿瘤，都挂专家号。
有些专家门诊一天看一两百个号，平均一两分钟看一个病人。
病人满意吗
专家累不累
作为医生，以前拿死工资的时候，一天做十几个手术也不埋怨，为人民服务。
现在医患关系这么紧张，虽然工资提高了，与银行金融、电信、能源等垄断行业比，付出那么多劳动能赚几个钱，一旦有所差错，动则赔偿几十万! 你愿意吗
特别作为低年资的医生，还要写大量的“医学八股问”。
所以医生的平均寿命也是很低，中国人口平均寿命是71.8岁，属于中等发达国家水平，然而作为掌握了大量医学健康知识的医生，，平均寿命不到六十岁。
怎么会看病贵看病难呢
那么多钱到那里去了。
主要都流向药品中间商的包包里去了。
不从根本上改变健康的观念，不从根本上改变体制，所谓“改革”注定会失败
儿科2017年优质护理服务工作总结
2017年儿科优质护理服务工作总结我科自开展优质护理服务以来，积极响应卫生部确定的“优质护理服务工程”，根据卫生部“推广优质服务工程实施方案”及护理部工作计划及实施方案，全科护理牢记“以病人为中心”的服务宗旨，为进一步改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，切实为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务目标不断前进，现将工作总结如下：一、实行弹性排班1、根据护士的层级，能力合理排班，危重患者分配给年资高，能力强的护士负责。
2、责任护士包干病人，全程负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复健康指导。
3、弹性排班，增加薄弱时间段的护理人员，如加强门诊上午值班人员，减少输液患儿的等待时间。
二、夯实基础护理1、为每一位新入院的患者做好清洁护理，按需给患儿剪指甲、洗澡、洗头、拍背、协助排痰等，做到家属陪而不护。
2、加强晨间护理，及时为病人更换污染的床单及被套，保证病人舒适。
3、加强安全管理，使用安全警示卡：如防跌倒卡、过敏指示卡等，病人外出检查有护士陪检，保障病人安全。
三、落实健康教育入院时责任护士主动热情自我介绍，做好入院告知，详细介绍病区环境，管床医生护士，科室主任、护长、呼叫铃的使用，作息时间及有关规定等，并向患者讲解疾病相关知识，饮食指导，排便护理等。
四、改善病区环境1、每天由N班护士负责把病人的床头柜的杂物收纳整齐，及时更换床单被套。
责班护士常巡视查房，发现卫生问题，及时反馈给卫生员，努力为病
医疗卫生职业精神的心得体会
“医疗卫生职业精心得医疗卫生行业是群众最紧密、服务群众最的窗口行业之一,也是一个职业道德要求很高的行业。
弘扬“医疗卫生职业精神”，对树立医务人员正确价值观具有重要的作用。
围绕祖国医学“大医精诚”和西方医学“尊重生命”的优良传统，救死扶伤的革命人道主义精神和新时期医学创新精神，结合开展“善行河北”主题道德实践和“修医德、强医能、铸医魂”活动，深入开展医疗卫生职业精神大讨论，大力倡导医学科学与医学人文精神相统一，使刘琼芳精神更加深入人心，引导我院职工树立正确的人生观、价值观、利益观和幸福观有着深刻意义。
医德，是卫生工作者在职业活动中应遵循的行为规范和准则。
良好的医德是尊重患者的权利，时到为人民群众着想，千方百计为患者解除捕苦就是发扬“毫不利己，专门利人”的白求恩精神。
在“修医德”活动中，我们直坚持从每件小事做起，从每个细节着手，时时刻刻将每一位患者放在心上。
医护工作变被动为主动，医患关系更加、亲近，建起了一架通往患者心灵的桥梁。
深入开展的以“服务好、质量好、医德好,群众满意”为主要内容的“三好一满意”活动,作为落实“为民服务创先争优”的具体内容,作为对我院干部职工道德教育的重要实践载体,将“三好一满意”的要求具体细化,从改善服务态度、优化服务流程、提高服务水平、规范诊疗行为、改进医疗质量、加强医德医风建设、开展行风评议等方面,引导干部职工和广大党员履职尽责创先进、立足岗位争优秀,不断强化道德实践。
弘扬“医疗卫生职业精神”对调动医务人员积极性有着的重要作用。
结合卫生队伍建设展开讨论，处理好物质激励和精神激励的关系，发挥崇高的道德和精神力量，维护救死扶伤的社会价值和解危济困的职业尊严，引导广大医务人员树立正确的荣辱观，培养一批刘琼芳式的好医生、好护士、好干部、好职工。
医能，是医务工作者要认真学习掌握操作技术规范，潜心学习钻研医学理论而不断提高专业技术水平，为更好地满足人民群众的健康需要提供技术支撑。
我们的每一个诊断每一张处方，都关系到患者的身心健康，护士的每项治疗都面对患者的生命。
没有对技术精益求精的精神，没有经过千锤百炼的医疗技术，就不可能很好地实践为人民服务的宗旨。
弘扬“医疗卫生职业精神”对构架和谐医患关系具有重要作用。
结合创先争优活动和全市优化发展环境会议精神展开讨论，明确“医疗卫生职业精神”是构建和谐医患关系的重要保障，教育广大医疗卫生工作者弘扬职业精神，提高道德修养，技术水平和沟通能力，自觉把对生命的尊重和敬畏放到首位，用高超的技术、优良的服务，尽量做到少检查、少用药、少花钱、治好病，减轻患者负担，争取患者的理解、配合和支持。
俗话说活到老，学到老，我们深切的体会到一个合格的医务工作者应具备的素质和条件。
时刻以雷锋精神鞭策自己，把自己当成一颗最小的螺丝钉，努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，丰富自己的理论知识，坚持利用周四、周五组织各类学习，内容包括医护人员的业务知识讲课，临床常见疾病、多发病；组织医护人员进行专业技术练兵等。
并经常阅读医学杂志、报刊和网络信息，学习大量新的医疗知识和医疗技术，从而极大地开阔了视野，很好地扩大了知识面，也为能更优质的服务于病人打下基础。
医魂，崇高而厚重的词， 一种高于职业良心的坚守和力量。
纵观历史，从古至今，从华陀到希波克拉底，白求恩，南丁格尔，到今天，无论历史如何变迁，救死扶伤都是医者生涯的光荣与梦想。
每一位医务工作者，都在平凡的岗位上书写人格的尊严，通过脚踏实地却能滴水石穿的信念共同铸就大医精诚之医魂。
有一种职业最为美丽那就是医者；有一首歌最为动人，那就是医德；有一道风景最为绚丽，那就是医魂。
彰显医者魅力、共铸医魂，这是时代的召唤，是作为医者的光荣与梦想。
医者仁心，以医技普济众生，只有切实把主题实践活动成果转化为推动医疗技术水平和服务质量的保障，才对得起悬壶济世之说。
个案护理心得体会
篇一：责任护士心得体会 责任护士心得体会 责任护士>心得体会 梁江艳晋中一院胸肛科 自从医院开展优质护理服务示范工程以来，作为一名责任护士，我的护理专业知识和护理专科水平均得到了明显提高。
优质护理服务示范工程让我在今后的护理工作中更自信，更有职业自豪感
随着人们生活水平的提高，人们对健康的要求越来越高。
病人来医院治对我们的治疗护理的要求也越来越高。
在病人入院的第一天，责任护士必须熟悉掌握自己所管病人的病情。
与病人的第一次沟通，要做完整的>自我介绍，给为病人留下美好的第一印象，及时做好病人的入院宣教。
作为一名责任护士，需要经常深入病房，跟病人交流，了解病人的心理需求，有利于身心的恢复。
同时认真观察病情，及时将患者的病情反馈给医生，多跑、多讲、多看、多微笑，做医患间的桥梁。
在病人离院时，责任护士最好送送病人。
告知病人回家后注意的事项，嘱病人遇到不懂的问题及时打电话询问，提醒病人定期复查等。
出院礼貌相送，给病人留下美好的回忆，增加医患之间的和谐。
作为责任护士，我要负责所管床位病人的所有治疗及护理，包括入院宣教、晨晚间护理、生活护理、治疗、饮食、各种解释、出院指导等。
对自己所管的病人要主动地去关心，主动地巡视病房观察病情、了解病人的心理、随时进行健康教育，病房管理也更加规范。
用积极主动为主料，同情心、耐心、爱心、责任心为佐料去跟患者交流，赢得病人的信任，能够让患者
2019年骨科优质护理服务年终工作总结
最近，我收费管理站正在开展微笑服务，现将我的心得体会汇报如下：\ 在国外有这样的格言：“微笑是没有国际的语言”、微笑可以征服一个人的灵魂。
\ 生活像一面镜子，当你对它展颜欢笑时，它所回报给你的，一定也是醉人的笑容。
\ 微笑，是人与人之间的感情传递。
有了真诚的笑容，我们就能营造起宽容和理解\ 的氛围；有了笑容，我们不再有不必要的争执和摩擦。
我们生活中离不开微笑，\ 工作中离不开微笑，微笑服务对于优质服务更是不可或缺。
我们的收费管理站位\ 于为我市的环城路，是所有进入我市车辆的必经之路，它是我市乃至我省的一个\ 窗口，而我们的收费站的服务将给他们留下深刻的印象，我们的微笑就是我市的\ 最好的一张名片。
我们要把我们的微笑深深地印在客人的脑海里，让人们永远记\ 住我们灿烂的笑容。
\ 首先思想上要有热情、奉献的精神，工作中勤勤恳恳、尽职尽责，在岗位上力求\ 做到谦逊和蔼，以诚待人，热情为过往客人提供最优质的服务。
如果服务意识差、\ 观念转换不过来，思想观念僵化，那样既使笑了，也会直接导致脸部肌肉僵硬，\ 想笑不会笑，不会笑还想笑，该笑的时候不笑，不该笑时乱笑，往往造成不必要的误会。
\ 其次，工作中要认真负责，减少工作中的错误，应长期开展工作无差错竞赛。
\ 再次，就是时时刻刻做好微笑服务，将微笑贯穿于服务全过程。
这就要求我们的\ 收费员应做到：领导在与不在一个样、白天晚上一个样、态度好与不好\ 一个样、自已心情好与不好一个样。
\ 最后，提供最真诚、最温馨、最甜美灿烂的微笑服务。
拒绝那种皮笑肉不笑\ 的假意之笑、应付之笑。
真正的微笑要以诚挚为根基，发自内心，出于真诚，同\ 时还要与五官神态、行为举止和相结合，方能最大程度地发挥微笑的功\ 效。
提倡微笑服务，但遇到具体问题时要灵活处理，把握好尺度。
该笑的时候笑，\ 不该笑的时候不要笑，也就是说收费员在收费过程中，必须注意司机的具体心情，\ 如在司机处于尴尬或生气场合时，此时的微笑一定要适宜，否则只会弄巧成拙。
