银行团队建设和业务发展工作总结
银行团队建设和业务发展工作总结团队的建设是一家企业的重要工作，一个优秀的团队能够带来强大的力量，能够促进企业全方位的发展。
但是培养团队中，也会遇到很多的问题，我们需要克服它们，不断前进。
作为一名基层支行行长，应是支行的带头人、领头羊，如何带领好团队，做好团队建设，均衡各项业务良好发展，是我工作之余最常思考的问题。
一个有业绩的团队必须是有向心力和凝聚力的团队，如何搞好团队建设
如何提升员工业务素质
我想我们可以从以下几个方面着手：一、努力提升员工个人素质，打造一支会营销、巧营销的农商队伍。
当前我行部分新员工在营销中存在畏难情绪，不愿意与客户交流。
“如何帮助新员工开口，让其主动营销
”一直是困扰我的难题。
针对银行产品的营销手段千千万万，营销成功的案例不胜枚举，为什么我们的队伍还是不会营销
经过不断总结，我悟出营销的重点在于营销个人本身，如果营销人不主动，后面的营销手段和技巧都是空的，所以打造一直会营销、巧营销的队伍才显得尤为重要。
搞好团队建设、提升员工营销热情、增强员工营销技能对于各项业务的发展至关重要。
作为基层支行行长，我想应从这些方面下功夫：一是平时要加强对员工的日常管理，及时掌握员工的思想动态，针对每位员工的特点合理安排工作任务；二是加强对员工业务知识辅导，为产品营销打好业务基础；三是以绩效为杠杆，拉开积极营销与不主动营销员工的收入差距，激励员工主动营销。
二、想方子
怎样成为一个优秀的业务员
《服务营销》心得转眼间，这一学期的学习课程又即将步入尾声。
服务营销学是继大二的市场营销专业课程后，接触到的一份全新的营销理念。
服务营销学既是从市场营销学中衍生出来的，又是对市场营销学的拓展。
这一门《服务营销学》课程着实让我受益良多。
我不仅学到老师给我们讲的关于服务营销的很多知识，更重要的是我学到很多书本上学不到的东西。
对于老师讲过的一些话我至今还牢记着，比如“一个人的观念的改变非常重要，有什么样的思想，就什么样的生活，有什么样的选择，就什么样的结果”等等一些让人简单记住又值得体会的语丝。
服务营销要赢在当下，如何赢在当下，成为了我们每个人的目标和思考的问题。
如何在服务营销中赢得当下
我个人认为应该做到以下方面：一：赢在人心服务营销，服务的是顾客，营销的是自己。
服务营销，人至关重要，员工与顾客决定营销成败。
在提供服务产品的工程中，人是一个不可或缺的因素，尽管有些服务产品可以有机器来提供，但人依旧起着十分重要的作用。
一方面，高素质、符合要求的员工是参与提供服务的一个必不可少的条件；另一方面，员工的服务态度和水平也是决定客户对其服务满意度的关键因素之一。
考虑到人的因素在服务营销中的重要性，克里斯蒂安·格隆罗斯提出，服务业得营销售由3个部分组成即公司、顾客、员工。
由此可见人的因素在服务营销中的地位。
可口可乐的总裁曾经说过，即使可口可乐的资产一夜之间全部没了，只要我的员工还在我就可以重
科学发展观心得体会 服务业
如一秀业务主管学习心得 有幸学习了《如何做优秀业务主管》，此文深析了高层、中层、基层三方主要职能，同时对大多数公司普遍存在的管理效率与人力资源问题进行了剖析。
那么，如何才能做一名优秀业务主管呢
结合公司现状，谈一下观点与感想，应做到下面五点： 一、高瞻远瞩 业务主管需要高瞻远瞩的眼光来经营管理公司，做好公司战略规划和体系建设，前瞻性、计划性的开展工作。
1、 胸怀博大、志存高远 要成为一名优秀的业务主管，首先要有博大的胸怀和高远的志向，把个人利益与企业利益、促进当地经济发展、带动当地人民增收致富有机结合起来；认识到自己的工作是伟大事业的一部分，工作起来才有更加强大的动力。
2、 把握方向、预见未来 业务主管是指对整个组织的管理负全面责任的人，其主要职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针，把握组织的发展方向，并预见组织的未来前景。
3、 注重文化，永续发展 营造企业大家庭氛围。
企业在特定的环境下也是一个大家庭，要让员工感到企业的家庭氛围，一要从思想上、事业上关心员工，关心员工思想上的进步，文化、技术水平的提高，在工作上给予支持和帮助等，使员工感受到企业的重视；二是从生活上关心员工，尽力为其办实事，解决实际困难，让他在这个集体中不感到孤独无助；三要尊重每个员工的人格独立性，给每个员工营造一个宽松自由的空间，让每个人都能最大限度地发挥自己的想像力和创造力。
二、建设团队 一个优秀的管理者应该把一部分精力放在人才梯队的建设和管理上。
个人的力量永远是有限的，而建设一个坚不可摧、百折不挠、人才辈出的团队是至关重要的。
1、“以人为本”重视对人才的培养 一个优秀的管理者应视其是否重视对下属的培养，视其能否以无私的胸怀培养人。
一个企业的成功，不能简单地看它的收入规模和税收，更要看它带来的人才培养和为社会培养了多少个精英。
大型知名企业都是把人才的培养放在第一位。
某国际知名集团工资的总裁说：“我最大的长处就是推动我的下属达到他们自己也未曾预料的高度”。
2、 给下属一个上升的空间 把你的团队组织起来，让每个人都有晋升的机会。
打造一种人员能进能出、能上能下、民主、公开、竞争、择优并能正常流动的良性机制。
3、 要敢于承担责任 要随时表彰工作中的成绩，勇于承担失误的责任。
对下属的成绩及时予以表扬和肯定，对失误能勇于承担责任。
4、 打造学习型团队 创造良好的学习环境，建立学习型组织。
鼓励团队成员求知上进，在团队内部形成浓厚的学习气氛。
三、强化执行 何谓执行力
执行力就是按质、按量、时地完成工作任务的能力。
个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。
所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。
那么，如何树立积极正确的工作态度
关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。
一要着眼于“严”， 就是严格按规定、按要求办事，并积极进取，增强责任意识。
坚决克服不思进取、得过且过的心态。
把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严。
养成认真负责、追求卓越的良好习惯。
二要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。
发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。
真正静下心来，一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。
三要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。
要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识。
抓紧时机、加快节奏、提高效率。
做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。
四要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。
要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的做法，敢于突破思维定势和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，充分发挥主观能动性，实干加巧干，创造性地开展工作、执行指令。
四、善于授权 1、 什么是授权 授权就是将权力赋予他人。
授权管理是通过他人完成工作的一种程序或艺术。
授权管理不再是“做事”的方法，而是“让人做事”的艺术。
“领导者要干自己该干的事，不干别人能干的事”。
授权艺术的全部内涵和奥妙在于： 做什么
让谁做
怎么做到最好
2、 授权的目的 领导的工作是管理，而管理的秘诀在于合理地授权。
授权，就是指为帮助下属完成任务，领导者将所属权力的一部分和与其相应的责任授予下属。
使领导者能够做领导的事，下属做下属的事，这就是授权所应达到的目的。
3、 授权的作用 合理的授权可以使领导者摆脱能够由下属完成的日常任务，自己专心处理重大决策问题，还有助于培养下属的工作能力，有利于提高士气。
4、授权的要点 要点一 领导要必须有胸怀，有气度、有信心。
授权者首先要能够战胜自己，一要克服授权会降低自己的权威性、重要性的顾虑，二要对下属充分信任，放手使用；只有如此，才能激发下属的工作激情与献身精神，使领导者不致陷于事务主义，会收到比大权独揽好得多的效果。
要点二 明确授予下属完成任务所必须的权力和责任。
领导者要使受权者完全理解自己的任务、权力和责任，这是授权者高效能工作的重要前提条件。
要点三 合理的授权，并非对下属放任自流、撒手不管，要进行有效的监督和协调。
五、以身作则 榜样的力量是无穷的，一个优秀的管理者要能作团队的领头雁。
1、 带头学习 带头学习领会企业文化精神，一边学习，一边宣传，并带头践行；带头学习和掌握管理企业所需要的基本知识；带头学习掌握各项业务知识。
2、 带头执行公司的规章制度
求一篇个人暑期社会实践的心得体会1000字以上，关于社区志愿者的~谢谢
暑期社会实践，使我们大学生充分利用暑期的时以各种方式深入社会之中展开形式多样的各种实践活动。
积极地参加社会实践活动，能够促进我们对社会的了解，提高自身对经济和社会发展现状的认识，实现书本知识和时间知识的更好结合，帮助我们树立正确的世界观、人生观和价值观;大学生社会实践活动是全面推进素质教育的重要环节，是适应新实际社会发展要求，培养全面发展型人才的需要，是加强集体主义，爱国主义，社会主义教育，升华思想的有效途径，积极投身社会实践，了解社会，增长才干，是青年学生成长成才的正确道路，是青年学生运用所学知识技能，发挥聪明才智，积极为社会作贡献的重要途径。
暑期社会实践则恰恰为我们提供了一个走出校园，踏上社会，展现自我的绚丽舞台。
利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。
在实践中积累社会经验，在实践中提高自己的能力，这将为我们以后走出社会打下坚实的基础! 今年暑假我参加了系组织的暑期社会实践活动，虽然一个月的时间活动让我觉得很累很辛苦，但我从中锻炼了自己，并且学到了很多课堂上学不到的东西。
也通过一个月的实践，使我有了些关于社会基层建设的心得体会。
年轻，是我们值得骄傲的资本，这个时代注定要我们去开创一片完全属于自己的天宇，成为瞬间飞逝的流星，把短暂的生命定格为永恒。
而这一切的一切，需要我们用行动把空想变为现实，用实际行动证明! 在注重素质教育的今天，大学生假期社会实践作为促进大学生素质教育，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直以来深受学校的高度重视。
社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。
暑假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。
它有助于当代大学生接触社会，了解社会。
同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。
步入大学就等于步入半个社会。
我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。
社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，凸显大学生的自身价值。
今后的工作学习中，不断的扩展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。
坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量，为社会创造了新的财富
如何服务好顾客的心得体会
深入探讨清水源投资如何服务好客户在同质化的竞争下，企业如何才能更好的服务客户
以清水源投资为例，小编将讲述一下在如此激烈的竞争下，关于怎么样服务客户企业是如何做的
经小编对清水源投资的采访，了解到清水源投资主要注重以下两点：一、靠细节，你比别人做得更好、更到位；二、是靠服务，靠人性化、系统而全面的服务。
通过清水源投资工作人员介绍，小编总结了关于企业更好的服务客户的要素：首先企业需要构建服务体系，很多企业在服务方面，往往口号喊的震天响，但实际上是“雷声大，雨点小”。
在一些购物场所，我们还经常可以看到墙上的“顾客至上”、“”、“视顾客为亲人”等等口号，但再看一看营业人员那冷若冰霜而没有一丝笑意的脸，我们就感觉那种服务意识或水平，有所欠缺。
因此，企业必须通过真正地实施服务策略，来提高客户的满意度，借此获得长期的发展。
一、提升服务，首先要构建服务体系。
借鉴清水源投资的做法就是要给服务部门以“名分”，清水源投资的管理人员告诉小编现在企业不能再像以前那样提及服务“羞羞答答”，说起服务一套一套的，但做起来，却又大打折扣。
服务体系的建立，需要自上而下的重视。
此外，还要给服务部门以合适的位置，应该把它提到与市场、销售、行政等部门相平等的地位，让大家都来关注服务。
同时还要有部门职责以及具体岗位职责等等，要抽调认真、负责、细致、谨慎等适合从事服务工作的人员，并制
科学发展观的心得体会
科学发展观是对以胡总书记的党中央一系列重要思想和理论观点的高度概括；科学发展观是十七大精神的灵魂，是关于发展的本质、目的、内涵和要求的总体看法和根本观点。
有什么样的发展观，就会有什么样的发展道路、发展模式和发展战略，就会对发展的实践产生根本性、全局性的重大影响；科学发展观吸收和借鉴了一系列新思想、新观点、新论断，科学系统地揭示了社会主义发展的客观规律。
科学发展观所蕴涵的基本思想和发展规律，体现了构建和谐社会的目标要求，进而促进了新形势下工作不断深入发展的必然结果。
要深刻学习理解和全面、完整、准确的把握认识科学发展观的精神实质和科学内涵，这就是用科学发展观来指导工作。
因此，必须加强对科学发展观全面深入的学习，尤其是干部的学习，以利建立科学工作理念，形成广泛工作共识，确定正确工作方法。
对科学发展观的学习须特别倡导学以致用的学风，真正落实于实践、贯彻于实践、指导于实践。
通过学习科学发展观,加深了对科学发展观的理解和认识,明确了我国全面建设小康社会的目标和途径。
作为一名大学生，更加知道学习工作是一项直接关系到我们以后在社会的基础性工作。
总书记报告强调了大学生是中国共产党的后备军。
这使我们大学生的综合素质更应该要求一定的高度。
同时弘扬了我们党全心全意为人民服务的宗旨。
我们要紧紧围绕全面建设小康社会的目标做好我们的学习工作，使各项工作有新思路、新突破、新举措。
求一篇酒类业务的学习实践科学发展观心得体会~1000字
8月13日，市酒类专卖管理所对学习实践活动进行了全面总结，圆满完成了各项工作任务，取得了阶段性成果。
为进一步激发整改落实的实效，巩固和扩大学习实践活动的成果，我所进行了认真的“回头看”。
这次“回头看”，紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”这个总要求，抓住整改落实这一主线，重点检查了对中央和省、市委有关精神的学习贯彻情况，强化理想信念和“四明确一承诺”情况，分析检查报告和整改落实方案的落实情况，影响和制约酒类管理科学发展的突出问题和党员党风党纪方面群众反映强烈的突出问题解决情况和体制机制建设情况。
一、看学习，在深化认识、坚定信念上下功夫 认真完成对《江泽民论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》等必读书本的学习，对科学发展观创新理论的认识水平有了明显提高。
重点围绕“三保”：“保增长、保民生、保稳定”和“三个发展”：“转型发展、安全发展、和谐发展”，不断深化理论学习。
结合党风党纪和廉洁从政教育，组织干部职工进行观看警示教育片，努力筑牢拒腐防变的思想道德防线。
全所干部职工带着实际问题边学习、边思考、边交流，既调动了大家的积极性主动性，同时又拓宽了视野，在思想交流中加深科学发展观的理解，进一步提高认识，把广大党员干部的思想统一到科学发展观上来，为党员干部系统学习政治理论开拓思路，保证学习效果提供了经验方法，具有针对性、现实性、有效性。
这些活动，有力地保证了学习实践活动“回头看”的实效，广大党员干部贯彻落实科学发展观的自觉性进一步增强，理想信念进一步坚定。
二、看整改，在深入实践、务求实效上下功夫 把整改落实作为这次“回头看”的重中之重，紧抓不放。
对整改方案中八个整改落实主题及具体任务措施及落实期限，一条一条地对照检查，各项工作有条不紊地全力推进。
在用科学发展观统领酒类管理工作中，一方面探索创新新时期符合大同实际的酒管工作理念，推动工作开展；另一方面大胆谋划部署，积极开拓创新酒管工作，认真贯彻全省酒管工作会议精神，加强调查研究，认真谋划全市酒管工作发展的思路，完善了措施，推动了酒管工作迈上新台阶。
在加强领导班子自身建设方面，班子成员主动联系酒管业务工作实际，加强对现代理论和业务知识学习，加强制度对执行纪律的约束和规范。
认真开展批评与自我批评，维护班子的团结和统一，带头开展谈心活动。
倾听群众意见，扎扎实实地为酒类生产者、经营者和消费者办实事，自觉践行“八个方面”的良好风气，以好的作风推动了工作，凝聚了人心。
在加强酒管干部队伍建设方面，建立了以依法行政为载体，不断培养酒管人才的有效机制，注重在实践中培养带头人。
以作风整顿为重点，加强酒类管理干部的作风建设，努力培养建设一支结构合理、素质过硬的酒类管理队伍。
实践中，程旭所长对整改落实工作负总责，团结带领班子成员和各队室负责人以身作则，率先垂范，切实履行责任，带头整改落实，做到一级抓一级，层层抓落实，确保我所整改工作落到实处。
对于需要较长时间整改落实的，“回头看”中也进一步明确了责任，把每一项需要整改落实的问题都落到人头，确保整改内容全部完成。
三、看问题，在解决矛盾、推动发展上下功夫 坚持用解决好影响、制约酒管科学发展的突出问题和党员党风党纪方面群众反映强烈的突出问题，检验学习实践活动和“回头看”成效。
一是解决好服务中心服务大局的问题。
始终抓住酒管工作推动全市经济社会发展、服务全市经济社会发展这个根本不动摇，不断强化和明确整改落实的方向和目标，努力在服务发展的有效性上下功夫、做文章。
扎实开展“啤酒市场整治”活动，有效地净化了全市啤酒市场。
二是解决好酒管工作的难点问题。
为解决好酒类质量安全监管问题，在加强重点区域专项整治、监督抽查等经常性工作落实的基础上，对保证酒类质量安全的执法打假工作机制、酒品安全监管长效机制、酒品质量安全风险监测机制等制度建设，进一步明确了责任人和完成时限。
三是解决好酒管事业发展的问题。
始终盯着制约发展的因素谋划对策，取得了一定的成效。
连续几年开展“酒类商品专项整治”活动，将触角延伸到了城乡结合部、县区和乡镇人口密集地区，为人民群众喝上“放心酒”打好了基础。
通过“回头看”，认真分析总结了两年多来全所开展酒类打假活动情况，进一步明确了下一步的工作重点，力争通过持续努力，不断打牢酒管事业发展基础，努力推动全市酒类监督管理能力的不断提高。
四、看成果，在创新机制、保障发展上下功夫 一是进一步做好“废、改、立”工作。
对酒类管理规章制度重新进行了“回头看”。
特别对有关党风廉政建设和政行风建设的规章制度进一步进行了研究修改，增加了监督内容，完善了措施，为营造酒管良好环境提供了更加坚实的保证。
二是研究出台酒管科学发展机制。
为激发酒管所整体效能，对我所原有34项制度进行了进一步精心疏理，对其中9项制度进行了修订完善。
同时结合当前工作实际，新出台了“酒类经营备案登记制”、“酒类流通随附单制”、“酒类经营购销台帐制”、“酒类市场巡查登记制”、“酒管执法监督制度”、“奖励激励制”等6项制度，确保了建章立制的完整性和严密性，为酒管工作科学发展奠定了坚实基础。
三是积极研究出台“两个安全”保障机制。
进一步完善了酒品生产监管机制和酒品生产加工安全事故应急处理预案。
五、看经验，在指导工作、加强单位建设上下功夫 为保证我所学习实践活动的扎实有效，“回头看”中，把总结学习实践活动经验、加强自身建设作为一项重要内容。
一个是认真总结。
从“回头看”一开始就围绕学习实践活动三个阶段11个环节的各项工作进行了认真梳理和总结，把好的做法和措施进一步提炼，在单位内部和服务单位进行广泛深入的征求意见，较好地发挥了指导作用，受到了酒类生产、经营和消费者的好评。
另一个是明确指导责任。
从三月份开始，我所成立四个调研工作组分别到各联系点调查研究，指导工作，帮助酒类生产者、经营者解决具体问题，同时保障消费者的利益，保证了全所学习实践活动的高质量。
对于公开承诺的事项，我所“承诺践诺”，严格落实。
人民群众对于我所工作职能、公开办事程序、公开举报电话和缩短办结时限承诺的落实，给予了高度评价。
科学发展观活动开展以来，所领导班子成员以身作则，带头参加学习讨论，带头开展调研。
在整个阶段活动中，对每个环节早着手、早谋划、早安排、早实施。
按照方案，监督指导，及时自查，推进落实，确保“规定动作”不走样，“自选动作”有创新，取得明显成效。
先后走访并检查经营户（点）1252户（次），查处案件65个，没收假冒酒17．5 3万瓶，案值90万元，为规范我市酒类流通市场秩序做出了积极贡献。
广大干部职工更加深刻地认识到学习实践科学发展观的重要意义，更加全面地把握了其科学内涵、精神实质和基本要求，进一步增强了贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。
目前，全所上下思想认识有了新提高、作风建设有了新转变、建章立制有了新成果、干部大同市2009年1－8月消费品市场运行简析形象有了新提升，受到了社会各界的好评。
在学习实践活动三次群众评议、满意度测评中，结果为全部满意，达到100％。
八月份以来，我所围绕学习实践活动“回头看”做了一些工作，但对照市委要求，对照科学发展的要求，还存在一定的差距。
下一步，我所将进一步深化“回头看”效果，坚持把“回头看”与进一步解放思想相结合，紧紧围绕酒管工作面临的新形势、新任务、新要求，运用科学发展的观点深化对酒管工作特点规律的认识和把握，开创酒管事业新局面。
要坚持把“回头看”与贯彻落实上级指示精神相结合，不断强化责任意识、大局意识和政治意识，以务实举措把中央和省、市委有关精神落实到日常工作中。
要坚持把“回头看”与推进重点工作相结合，一丝不苟地解决好群众关心、社会关注的热点难点问题。
要坚持把“回头看”与建立科学发展长效机制相结合，全面系统地完善好酒管工作的各项制度建设，切实做到思想层面、工作层面、制度层面整改的有机衔接。
