自助管理心得体会200字
新课程理论认为，在班集体中，班主任是导演，学生才是主角。
在班级的组织和活动建设上，要把重点放在”把班级还给学生上，让每个学生都参与班级的管理活动。
这对于培养学生的主人翁精神和提高自尊心、自信心，发挥学生的创造性、独立性以及建立民主的师生关系，都有着十分重要的意义.那么，如何通过班主任的导演，为学生创造一个自我管理的空间，使学生成为班级的主人呢? (1)建立一支负责能干的班干部队伍 魏书生老师说过，“班级要实现管理自动化，先要培养一批热心于班级工作的干部”。
是的，一个成功的班集体，必须有一支能干的班干队伍。
班干部作为联系班主任与学生的桥梁，其整体性的好坏往往能够决定一个班级的精神面貌与风气。
我在班级建设过程中引入竞争机制，班干部上任采取竞争上岗，通过自荐或推荐、民主评议、竞选演讲三个步骤产生，让学生民主推选出他们心目中的榜样。
必须强调，这是互助友好的竞争而不是敌视和保守的竞争，其目的是为了取得共同的、更大的进步。
但这其中，常务班长却是我提名，同学投票通过的。
因为常务班长是最为关键的职务，其实就像一位班主任，要求他组织能力，管理能力和交往能力都比较高。
我们班级的张馨慧同学就是我经过多半个学期的考察之后选定的。
一旦班委会组阁完毕，就要充分的放权给他们，同学的文明礼仪，他们自觉督促;班级图书角、生物角，他们自己管理;班级的卫生角，他们自己整理;班级的学习、纪律、卫生，他们自己评比。
并在每周五的第八节课召开例会，总结本周，计划下周的工作。
就连每周一的班会，除了传达一些学校的要求以外，基本上我每次都只是列席会议。
制定会议内容，主持会议，甚至表扬先进，找出不足，也完全由班委会负责。
在这个过程中我并非真正不管，而是仔细观察，发现其中的问题及时处理，并定期进行总结和表扬，以增强班委会工作的积极性和自觉性。
(2)建立值周班主任制度 除了常规的班委会分工外，为了进一步减轻常务班长的负担，使组织能力强的同学获得锻炼的机会，我们班还设置了值周班主任，值周班主任由班委会以外的其他同学轮流担任，任期为一周，在这一周当中值周班主任早来晚走，负责班级一周的常规管理。
比如，学习纪律卫生情况的评比和监督，作业的检查与收发，还要监督和协助班委会的工作，主持召开班会，以及编写《班级日记》等等。
上学期的赵婷同学、于金龙同学，本学期的赵帅同学的值周班主任都当得非常出色。
当值周班主任的过程，既是为同学们服务的过程，也是教育同学们的过程;既是提高能力的过程，也是教育自己的过程。
赵帅同学在担任值周班主任之后，学习十分积极，原来好动的毛病也已经改正了。
他谈自己的体会说：“我原来爱打闹，但不改掉自己的毛病，怎么好意思去管别人呢?” (3)让每一位同学都参与管理 除了班委会和值周班主任以外，我还发动全体同学参与管理班级，力争做到“人人有事做，事事有人管。
” 但是，由于学生基础的原因，自主管理的开展并不是从来就一帆风顺的。
大部分学生在小学就与班干部无缘，没有机会锻炼自主能力，所以，开学伊始，我并没有把自己关于班集体建设的设想和盘托出，而是和学生一起探讨班级的建设方法。
这样做，不但从一开始就使他们关注班级建设，而且我也从中吸取了不少好点子。
我还利用班会课，面向每一位同学，使其做好三个第一次：第一次走上讲台，第一次在大庭广众之中讲话，第一次参加管理工作的讨论。
这样不仅提高了每一位学生的自主管理能力，增强了学生的集体意识，并且使学生们认识了自我，肯定了自我。
在此基础上，我把全班同学分成八个小组，每组设有组长(小组活动的组织者)、记录人(小组活动成果的书面记录者和本组奖惩情况的记录者)、纪律协调员(保证小组活动顺利进行的纪律监督者)、卫生监督员(本组卫生情况的检查监督者)、资料保管人(本组搜集到的各种资料的管理者)等职位，并且定期轮换。
我还向魏书生老师学习，大到监督班委会，小到每块玻璃的承包，把班级的各项工作都分配到人，实行责任到人。
因此，即使有时我不在，也能按部就班，正常开展工作。
因为学生在班集体中充当了满意的角色，就会有主人翁的意识，关心爱护集体的荣誉。
今年6月，我去乌兰浩特市参加语文教师课堂教学大赛，在这一个多星期的时间里，学生自主管理，学习活动井然有序，受到了学校领导和老师们的好评， (4)制定行为规范 大家都知道，在“志当存高远”之后还有一句，就是“行须始足下”，正所谓“一屋不扫，何以扫天下”。
大事须从小事做起。
无有规矩，不成方圆。
初一建班不久，我便和同学们不断协商，几经探讨，反复斟酌，确立了当时班级中最重要的两个文件《远志班学生日常行为规范》和《远志班小组活动规则》。
前者对校规校纪进行了充实，对学生的日常行为提出了明确的要求，有利于养成良好的行为习惯;后者是对新课程倡导的小组合作学习的补充和解释，使之具体化，更加直观、清晰。
(5)《班级日记》 《班级日记》每天由值周班主任轮流填写，力图使学生对班级的教育产生认同感，心甘情愿地接受班级的教育，并能培养学生自律能力。
内容没有太多限制，可以是学生也可以利用它对班级管理方面提出建议、意见或评论等;可以是一天班级情况的总结;也可以是参加学校活动的过程，是班上哪一位同学请假的记录。
在家长会上让家长们自由翻阅，让家长了解班级的具体情况。
填写《班级日记》的同学呢，不就是一个全面受教育的过程吗? 自主管理心得体会二： 在新一轮课程改革下，每位教师都已树立了全新的理念，为学生创造机会，让孩子们脱颖而出，创造展示自己的天地，培养自我约束、自主管理的能力。
依据我校“自主管理”实施办法慢慢地探索，让学生成为班级的主人，营造一个自信、快乐、和谐、团结的班集体。
现总结如下：
小练笔200字写演讲比赛
我们的人生就好似一杯饮品，有时如平淡无奇的白开水，有时如散发着清香的普洱茶，有时如甜甜的草莓汁，有时也会如冲劲十足的啤酒，这些饮品都会让我们的生活丰富多彩，但仅仅靠这些酸甜苦辣也是无法谱写出优美的人生旋律，最动听的音符，应当是那一次次的挑战，一次次的比赛。
前几天，班主任老师让我去竞选学生会委员，我心里是既紧张，又兴奋，成为学生会的一员是我一直以来的理想，没想到这次竟然有机会参加竞选，我仿佛一下步入了云端，开心似乎包裹了我每个细胞。
回到家，我就迫不及待地准备演讲稿，我将以前所演讲过的内容挑出最好的部分，全部都集中在这张稿上。
盼星星，盼月亮，终于该演讲了。
我的编号是十七，比较靠后。
第一个演讲的也是个七年级的同学，她的演讲可谓是糟糕透顶，这时我的心里也开始打鼓，我会不会和她出现同样的状况，会不会忘词，干脆不要背了，就像小学国旗下演讲一样，拿出稿读一遍好了，既然有机会参加竞选，她自然是班上老师和同学公认的好学生，她都演讲成这样我会不会……不行，我不能再这样想了，这样下去只会打磨我的意志，减少我的勇气和信心。
我不能够胆怯，不能因为她的失误就认为自己差，拿出些实力来，证明自己不比别人差，你们不如我，想想小学当着全校两千多师生是怎么做的吧，那时都没有失利，现在仅仅只有二十多人，你怎么可以失利，怎么能不拿出些实力，怎么能落后
我拼命的告诉自己要冷静，深深地呼吸了一下，现在好多了，我终于平静了一些。
十四，十五，十六，下一个就是我了，在演讲之前，我没有再去熟悉一遍稿，而是就静静的坐在哪，让自己那忐忑不安的心收敛一点。
人生没有彩排，只有现场直播，机不可失，失不在来，把握住机会。
该我了，我不能失利，我走上台，就像平时讲课一样，不去想坐在下面的评委，只想下面是自己班的同学，下面又不是妖魔鬼怪，何必胆怯，何必紧张。
就这样，我流利的读出了自己的演讲稿，没有胆怯，没有紧张。
这次演讲比赛，是我进入初中以来，第一次当这领导演讲，通过这次演讲，我明白了，人的敌人就只有自己而已，战胜了自己，就战胜了一切，如果我真的没有选上，我不会伤心，因为我问心无愧，至少，我对得起自己。
听完“爱老敬老”演讲比赛不少于五百字的心得体会最好是自己参与其中
尊老爱老助老，共建和谐社区”征文大赛 天大树，支撑着整个家庭，如果没有他，就没有你这棵幼小的树苗，母亲是一片荷叶，没有她，你这条小鱼缺少生命的屏障。
一些不孝的子孙，把父母老人赶出家门，但是，我要呼吁，关爱老人。
其实，老人才是最辛苦的，他们一把屎，一把尿把我们从一个嗷嗷待哺的婴儿拉扯成一个小学生，费了多少心血，付出了多大代价，他们为了我们付出了那么多，难道就理应得到被赶出家吗
不，人老了，需要的是和谐，需要的是温暖，不是一顿“恶骂”，一阵恶厌的话语。
亲情是一个善心爱心和良心的综合表现，孝敬父母，尊敬长辈是天经地义的事，是做人的本分，是中华民族传统的美德，也是各种品德形成的前提，因而历来受到人们的称赞，一本书上曾说过：“长大了，一定会与人交流，有一种人坚决交不得，那就是不孝顺父母的人，父母把他（她）养了这么大，他（她）都狠的下心，对这些朋友，他（她）就狠不下心了吗
” 在人的一生中，父母的关心和爱护是最真爱无私的，父母的养育之恩是诉说不完的，吮着母亲的乳汁离开襁褓，揪着父母心迈开人生的第一步，在甜甜的儿歌中入睡，在无微不至的关怀中成长，灾灾病病使父母熬过了多少个不眠之夜，可以说，父母为养育儿女付出了毕生的心血，这种恩情比天高，比地厚。
如果人类应该有爱，那么首先应该爱自己的父母，其次才能说到：爱集体、爱祖国、爱社会…… 孝敬父母，不但要承担起对父母应尽的赡养任务，而且要尽心尽力满足父母在精神方面，情感方面的需求，特别对年迈的父母，更要精心照顾，耐心安慰，就说在城市里的大多数老人，虽然儿孙满堂，却很少见到子女，给父母一个丰衣足食，更不用说是精神安慰，因为老人，需要的是亲情，是全家在一起的快乐时光，丰衣足食是远远不够的
父母在很多人眼里已经不再重要，甚至是一种负担，在他们眼里，老人曾是盛开的花朵，现在却已凋零，曾是茂盛的大树，现在却已落叶，可老人却为社会做着无私的奉献。
老人们为了下一代的成长呕心沥血，为了中华的传承做出了贡献，更为祖国的建设做出了贡献，他们理应受到儿女的孝敬，社会的尊重。
就没有我们。
我曾经看过这样一个故事，春秋战国时期，战国七雄：齐楚秦燕赵魏韩中，韩国有一位青年姓张名良，一日，他在一座小桥边上散步，有一个老头儿，故意把鞋弄到了桥底下，对张良说：“小伙子，帮我把鞋捡起来”。
张良不假思索的下桥捡了回来，老头儿又说：“给我穿上”。
张良想：“既然我为他捡了鞋，索性就好人做到底，送佛送的西，于是，他就给老头儿穿上了，老头儿把鞋来来回回弄下桥三次，张良也耐心的一次又一次的去捡，老人见张良可信，是个好人，便传给了他一套失传以久的兵书《太公兵法》。
其实，对待老人与父母的和善，并不是图奖励和夸奖，对待了上年纪的他们，需要用自己的心灵去感受，或许有一天，你明白了“心中无我，方能无欲无求”这一句话时，你才悟到了爱的真谛。
如果有一天，你的学习很优秀，但如果你做不到尊老爱老助老，你就不是一个品学兼优人。
这样的例子举不胜举，最后让我们共同努力，“敬老爱老助老，共建和谐左旗”
(希望对你有所帮助）
争做文明小学生演讲比赛心得体会作文450字左右
如何做一明小学生发言 尊敬的老师，亲爱的同学们∶ 大家 讲文明，懂礼貌是我们少先队员的一个标准，然而，有些同学却戴着红领巾不讲文明，说脏话、插队等现象越来越多，所以我们要改掉这些坏习惯，做一名文明的小学生。
吃零食不乱丢垃圾、果皮纸屑等，分类处理。
跟别人讲话时要注意礼貌，不要说一些伤害别人的话，要想想别人听后感受怎么样。
不随地吐痰，不插队，不破坏花草树木等，做到以上“四不,你一定是一名讲文明的小学生。
坐公共汽车时遇到一些年迈的老人，给他们让座，在车上要遵守秩序，排队上车，不要硬挤上去，不要在车里嬉笑打闹。
过马路时，遇到老人要扶他过马路，走上坡路时，可以帮一些拉着很多东西的人推车。
买东西时，别人找多了钱不能贪心，要还给店主。
做到以上几点，你一定是一名讲文明，懂礼貌的少先。
“讲文明，从我做起”。
我的讲话完了，谢谢大家
学习雷锋心得体会200字
学生学习成绩的好坏，很大程度上取决于学生的学习态度和学习方法，数学心得体会200字。
特别是初一年级学生，在小学阶段学习科目少、知识内容浅，并多以老师教为主，学生所需要的学习方法简单。
进入中学后，科目增加、内容拓宽、知识深化，尤其是数学从具体发展到抽象，从文字发展到符号，由静态发展到动态……学生认知结构发生根本变化。
但有相当一部分学生没有脱离小学时的学习方法，自己不会主动的去学习，只是被动的等着老师来教。
致使有些学生因不会学习或学不得法而成绩逐渐下降，久而久之失去学习信心和兴趣，这也是导致初二阶段学生明显出现“两极分化”的原因。
这里对数学的学习方法谈几点拙见。
你学习了<演讲与口才>这一门课程,谈谈你的心得体会400字
很早就有一个梦想，能够站在讲台上向无数的听众诉说自己的心声，表达自己的观点，与所有人的内心产生共鸣。
这是一个梦想，也是自己一直努力的方向。
于是在大学第一次选选修课的时候，我又想这个梦想他进了一步，我选择了由哈利群老师主讲的演讲与口才。
希望能通过系统的训练与正规的知识培训，增强自己的信心与能力。
第一次上哈老师的课就被其演讲的风趣与务实的作风所折服，兴趣也由之而来。
老师的“十个回回儿九个哈”的自我介绍更是风趣幽默，至今仍记忆犹新。
于是，在这种氛围中，这学期的演讲与口才课就开始了。
职业生涯规划：虽然说课程的主题是演讲与口才，但前两次课的主题却与职业生涯规划有关。
虽说现在才大一，但借这个机会系统地了解一下也肯定不是坏事，毕竟刚刚踏入大学校门不到一年，很多事情都很陌生，职业规划必然也是其中之一。
老师讲了很多东西，有些东西很有新意，听起来有些如梦初醒的感觉。
不过更多的还是对现在的情况有了一些了解。
虽说学校的就业率很好，但感觉对个人而言也许就是心理的安慰罢了。
毕竟就业或是考研靠这个是没用的，还得看自己的能力了，准确地说是各种能力。
就拿就业来说，单不说学科成绩如何，就说英语和实践经验就让现在的我头疼。
特别是口语，看了很多家大型公司的实习生项目，英语不行免谈。
还比如出国留学，好的学校GPA要求都是很高的多数都要3.7，像我现在的GPA才刚到3.0就有点悬了。
貌似现在什么都不行，对了，正因为不行，就要过早的知晓并且提高自己。
听着老师讲这讲那，真感觉自己就是一名大四的即将毕业的学生，随时等待人生的召唤。
说实话要真是大四，那可真的两眼一摸瞎了。
不过回过神来，还在大一呢，瞬间感觉时空变换，不禁感慨，早下手为强。
现在专业已经确定了，算是完成了当初定下的目标，但随之而来的就是确定自己的方向。
毫无疑问，哈老师的课给了我很多选择，让我在纷杂的社会竞争中看见更多的道路。
收获： 本学期的课程还剩一次了，回顾这半个学期来的学习，学到了很多，演讲的知识、待人处事的礼仪以及对职业的认识。
但我想这堂课最有价值的收获，就是信心的建立与获得了积极的态度。
通过演讲的训练，建立的个人的自信心，同时更锻炼了思维能力。
这也许是书本上不能学到的，但却使人的一生中最重要的。
这种能力，这种积极的态度。
是演讲与口才带给我最重要的最宝贵的财富。
最后，感谢哈利群老师，感谢演讲与口才。
学习雷锋心得体会200字
九·一八，一个国人所无法忘却的耻辱，就在这一天，日本对我东北伸出了它肮脏罪恶的侵略之爪。
国民党的“攘外必先安内”使得我大部分国土沦陷，同胞们如同生存在水深火热的地狱当中，一时间，中国——东方这头伟大的雄狮，被蝼蚁这么的已是奄奄一息。
共产党人已经无法再保持沉没了
一九三六年九月十二日，这个历史所无法忘记的日子，就在这一天，在日本加紧侵略之时，工人、农民和各界知识分子联合了起来，对国民政府的不抵抗发出了强烈的抗议
大学生们，这些如我们一样年龄的爱国青年，高喊着“反对华北自治”“打倒日本帝国主义”等口号，在共产党人的领导下走过大街小巷。
学生的罢学游行引发了各界人士的爱国热情，平津沪等地工人罢工，商人罢市，支持大学生为停止内战，一致对外所做出的努力。
然而无情的国民政府却盲目无知地镇压着这场具有伟大历史意义的运动，警察们对学生进行了一系列的暴力攻击。
面对着警察的手枪和水龙，学生们毫不退缩
他们的心里只想着一件事，那就是坚决反对华北自治
要求国民党停止内战，一致对外
国民政府的镇压一次强过一次，就在此时，人群中的骨干力量——共产党员站了出来
热情澎湃的演讲，发自肺腑的呐喊，让大学生的心中燃起了更强烈的爱国热忱之火
这些接受了进步思想的代表们不畏国民政府走狗们手中的棍棒，一次次推倒了防暴警察的防线，游行的口号也愈加响亮起来。
这场由公产党发起、大学生做为主要力量的运动所产生的影响是极为深远的。
首先，它让日本侵略者看清了中国人民反侵略的伟大力量；它推动了“七·七”事变后国人抗日行动的发展；更加珍贵的是，这场伟大的运动推进了抗日民族统一战线的建立。
代表工农的中国共产党此后更是得到了广大知识分子的支持。
“一二·九”运动是伟大抗日战争的准备，正如“五·四”运动是大革命的准备一样。
七十二年后的今天，当我们当代青年翻阅那段历史时，依旧忍不住热血沸腾。
当刺耳的防空警报在冰城的上空再次划破天际时； 当日本不再把洗清自己过去的罪过当成一项重要的任务时； 当十三亿乃至更多的华人早已对历史感觉麻木而依旧将大把的人民币换成日元扔给当年的恶魔时， 觉醒吧
国人们，觉醒吧
七十二年前的伟大运动依然在头脑中回访，七十二年前那激情澎湃的口号依然在耳中回响
世界的震惊和敌人的害怕依然是我们的骄傲，国人的觉醒和爱国热忱的重燃依然是我们的重任
当代青年肩负着与当年几乎相同的历史使命，那就是振兴我们伟大的祖国，让这条东方巨龙腾空而起傲视天下，让这头东方雄狮不再为蝼蚁所欺
新时代的到来并不意味着由互相制约而带来的和平会形成定式，居安思危的观念也不是人们口中的杞人忧天
认清国际形势将会是我们理应学会的首要知识，热情自信将会是我们手中对外最强有力的武器
历史的无法忘记造就了一场伟大的运动，而这场伟大的运动将会造就出一代又一代历史所无法忘记的青年。
国外亡我的敌对势力依然不死，台湾的统一路程也是荆棘重重，日本政府的态度早已让我们忍无可忍
我们即将成为又一代历史所无法忘记的青年，而为了那一天，同胞们，让我们牢记那段激情燃烧的岁月吧
让我们对敌人们大喊：“你们的努力是无可争议的徒劳
” 让我们对台湾同胞大喊：“回到母亲的怀抱中来吧
” 让我们对日本右翼势力大喊：“灭亡你们的不只是中国，还有那洗脱不了的罪恶和那无法改变的历史
” 让我们铭记那段历史，高唱着“和平”与“发展”，在这七十二周年的纪念日，手挽手共同走向辉煌的明天
中国是伟大的民族，我为能生在这样一个威武不能屈的国度自豪。
今年是杨靖宇将军牺牲65周年的纪念年，同样也是一二九运动70周年的纪念年，作为一名学生，我们不能忘记历史的这些悲壮剪影，心居斗室，心忧天下，这是五四以来中国学生呈现出的精神风貌。
就让我们把目光投向70年前吧： “满耳是大众的嗟伤，一年年国土的沦丧”，面对这样的现实，在中国共产党的领导下，北平学生率先展开抗日救亡斗争。
1935年12月9日，北平学生数千人举行游行示威，高呼：“打倒日本帝国主义
”“停止内战，一致对外
”“反对华北自治
”国民党当局出动军警镇压游行队伍。
这就是著名的“一二·九”运动。
12月14日，北平报载，国民政府应日本“华北特殊化”的要求，拟定于16日成立“冀察政务委员会”。
16日，北平学联组织上万学生，冲破军警重重阻挠。
走上街头，反对华北自治。
将近中午，游行队伍从四面八方会聚到天桥广场，工人、农民、市民、东北流亡同胞也都参加进来。
天桥广场，旗帜如海，标语成林。
“打倒汉奸卖国贼”“反对华北自治”的口号声，如阵阵春雷，震天动地。
“冀察政务委员会”被迫延期成立。
学生们的爱国行为，打击了国民党卖国的政策，揭露了日本企图吞灭中国的阴谋，宣传了中国共产党“停止内战，一致对外”的抗日救国主张，促进了中华民族的新觉醒。
纵观近代的学生运动，五四运动给第一次大革命准备了舆论、人心、思想和干部。
一二九运动则有力地推动了抗日民族统一战线的建立。
1936年12月12日，西安事变爆发：张学良将军以兵谏的形式迫使蒋介石投入抗日大潮。
西安事变——一群学生与一位将军一种情怀的契合与共鸣。
在我看来，这是中国近代史上最让人感动和欣慰的镜头之五。
一二九运动的火种，传到了国民党编制核心之下的以张学良将军为代表的人心中。
1940年，日军发动枣阳会战。
张自忠作为集团军总司令，本大可不必亲率部队出击，但他不顾部众的再心劝阻，亲率仅剩的2个团加总司令部直属特务营渡过襄河作战，最后举抢自戕壮烈殉国。
风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复还，夫哲人者，舍其事而成其心。
与此同时，中国共产党也进行着艰苦卓绝的抗日斗争。
一二九运动，注定会成为可与五四运动比肩的具有重大历史意义的学生运动。
历史不是一页书签，可以供我们轻佻地把玩；历史不是已经成为化石的过去；历史不是时间长流中一段孤立的截取场景，和中国的现在与未来毫无瓜葛；历史是祖先的脚印，一行行、一代代的努力才把中华民族自身发展的道路前仆后继铺到了今天；历史是一艘摆渡的巨轮，不断地把我们赖以生存和发展的社会往前摆渡；历史是一个民族精神的记忆，它们曾经在竭蹶的背景，风雨交加的时代下彰显和平时代所不能目睹的绚烂；历史是一段段螺旋上升的楼梯，我们靠着它不断抵达一个又一个高度…… 楼梯并没有抽掉，历史不容忘却。
现代社会是以全球经济一体化和资源配置国际化为基本特征的。
在这场与共同挤乘物质快车的地球村村民展开的艰苦精彩并呈的长时间搏弈中，我们必须洞见其中的隐患、凶兆。
中华民族曾经面临亡国灭种的危机，现在如果我们一着不慎的活，同样有可能被吞噬掉宝贵的国家利益，掏空身子。
一些民族和国度早就环向周围，馋涎欲滴。
既然历史是并没有抽掉的楼梯，我们何不利用这笔财富和教训，在民族精神符号的记忆中找寻我们尚未完全记取的英勇姿势呢
因此，我们应当记取隔着70年光阴的“一二九”运动，记取以学生为先锋的全民抗日高潮中英勇的民族符号
美容师讲课心得体会200字
如何做一个优秀美容师 一、形象 （一）专业形象 1、具备美容专业知识2、了解当前市场信息 （二）仪容仪表 1、美容师气质的培养和训练 1）控制脾气2）稳定情绪3）态度亲切 4）具有幽默感 2、风度的培养和训练 1）站姿：表情自然、双目平视、颈部挺直、微收下颌挺胸、直腰、收腹、臀部肌肉上提、两臂自然下垂、双肩放松稍向后，双腿并拢、双脚成“丁”字型站立。
2）坐姿：上体保持站立时的姿势，将双膝靠拢，两腿不分开或稍分开,两脚前后、左右略分开或腿向前伸出，两脚上下交叉也可。
女性当两腿上下交叠而坐时，悬空的脚尖应向下，双膝尽量靠拢。
3）走姿：走路时，身体挺直，保持站立时姿势，不可左右摆动，摇头晃肩或歪脖、斜肩；双臂前后自然摆动，幅度不可太大，忌左右摆动；提臀（臀部肌肉紧张），用大腿带小腿迈步，双脚基本走在一条直线上，步伐平稳，忌上下颠动，左右摇摆及甩脚，也不要着意扭动臀部；步度与呼吸应配合成规律的节奏。
女性穿礼服、裙子或旗袍时，步子要迈得小一些。
二、言谈举止 1、选择正确的谈话主题，把握适当的谈话原则。
2、语音悦耳、语调柔和、咬字清晰、音量适中。
3、听时应集中注意力；适时发问；了解顾客意见与需要。
4、对待顾客热忱诚恳。
三、工作礼仪 1、接听电话的礼仪和技巧 A接听电话要迅速。
B电话接起后，先报上美容院的名称。
C接听电话要声音清晰，语气柔和，速度适中。
D通话完结后，应让顾客先挂断电话。
2、店面前台接待的礼仪和技巧 A接待顾客时需亲切有礼。
B早、中、晚必须有相应的问候语。
C接待顾客时应走在顾客的左、右方。
D与顾客交谈时，两眼平视顾客。
E不分高、低、贵、贱，无条件地接纳顾客。
F不强迫对方完全采纳你的意见。
G顾客永远都是对的，必要是应委曲求全。
H回答问题语气要肯定，用词要贴切。
四、个人卫生和保健 1、美容师要养成良好的清洁习惯： 1）头发：要保持清洁，发型适合面型特点。
2）面部：加强日常面部皮肤护理，工作时化淡妆，忌脱妆或浓妆艳妆。
3）口腔：保持清洁。
4）手：保持手部清洁、皮肤细嫩，不留长指甲。
5）服饰：整洁、大方；不戴戒指。
6）鞋袜：保持鞋袜清洁、无异味，工作时不宜穿高跟鞋。
7）香水：使用香水宜清馨、淡雅。
2、美容师的个人保健规则： 1）良好的卫生习惯； 2）重视口腔 3）正确的姿势 4）适度的运动 5）放松心情 6）合理睡眠 7）合理饮食结构 8）健康的心理 美容师沟通技巧 一、如何与顾客接近距离 1、微笑服务：微笑是世界通用的语言，微笑必须是发自内心的、真诚的。
2、予人好感的自我介绍：良好得体的自我介绍可以使和谐关系的建立过程恰到好处。
3、善于运用聆听和询问。
4、让顾客感受重视。
5、带有感情地传达信任与肯定的信息。
6、化繁为简：美容师应尽量用简单明了的词句说明复杂的美容资讯，并避免使用陌生、艰深的美容名词。
7、熟记顾客姓名。
二、如何与不同年龄的顾客沟通 1、18-25岁的顾客——不成熟型的消费群体 消费特征：年轻的心态、较高的欣赏水平，以及毫无家庭责任困扰的消费习惯，都会促使这个年龄层的顾客成为最积极、最冲动的消费者。
沟通技巧：美容师应尽量详细地对品牌的知名度和独特性作以介绍。
特别需要注意的是，要给这个年龄段顾客以足够的尊重和重视。
2、25-30岁的顾客——热情型的消费群体 消费特征：这个年龄段的顾客仍有追逐新鲜事物的热情，时时有消费冲动。
沟通技巧：与25岁以下的消费者不同，这个年龄段的顾客需要更多的消费鼓动才会升起对美容产品或项目的消费热情。
对于“单身贵族”们来说，比较关心此种消费能否给她们带来身心愉悦，对于“新婚贵族来说，则更关心此种消费能否提高她们的生活品质、增加生活情趣。
3、30-45岁的顾客——成熟型消费者 消费特征：具有逐渐稳定的经济情况和已经相对成熟的消费观念。
一方面， 固有的消费观念在她们的头脑中很难改变，另一方面，一旦认定某个品牌或某种消费趋势，她们会很快成为忠实的消费者。
沟通技巧：与这个年龄段的顾客沟通，最主要是掌握她们独特的消费心理。
通常她们需要听到非常详细的介绍，从品牌背景、产品成分、美容护理程序，到单项价位、包月价位等等，有时她们还会问到平时的客流量、月销售额等表面上看似乎与她的消费没什么关系的问题，销售员一定要尽自己所有，耐心地具体介绍。
4、45岁以上的顾客——黄金型消费者 消费特征：非常牢固的经济基础加上悠闲的生活状态，使她们在消费前通常都比较关心消费所能产生的美容效果，但在消费过程中，她们又会将注意力转移至自己的享受度上。
沟通技巧：这个年龄段的顾客比其他年轻的顾客更需要语言的慰藉，在服务过程中不失时机的夸赞她，是很聪明的做法。
三、如何维护老顾客 1、具备责任感 A、有向顾客说明的责任。
B、明确回答顾客提问的责任。
2、给顾客安全感 3、体现共感性（自身重要感）：顾客各自的条件不同，对服务的要求、期望也就千差万别，所以要区别对待。
4、显现迅速性：合理调整时间、明确各服务项目的时间界限。
美容师销售技巧 一、销售的七个阶段 1、吸引顾客的注意 2、引起顾客的兴趣 3、引发顾客的购买联想 4、许诺满足顾客购买后的欲望 5、与同类产品比较 6、促使顾客下定购买决心 7、完成交易 二、销售程序 1、准备工夫：有专业性的谈吐、举止及友善的微笑。
2、操作步骤：美容师在整个操作过程中要很认真地给顾客讲解产品的功能作用。
3、促进销售：提供美容、产品资料和美容技巧，可以激发顾客的购买欲望。
4、完结：要表达出感谢，通过优质的服务，树立良好的品牌形象，使顾客有好印象，建立良好的宣传口碑。
三、顾客应对 1、冲动型：这类顾客进美容院不一定是购买产品，容易产生冲动的购买欲，而参与抢购。
2、被动型：这类顾客来到美容院，发现一种产品后，一直处于彷徨阶段，难以下定购买决心。
应对方法：美容师要态度诚恳，耐心等待，同时热情介绍产品的性能、特点、用途，使顾客清楚使用的目的，激起其购买欲。
3、比较型：这类顾客有明确的购买目的，会对几种同类型的产品质量、价格等进行反复比较。
应对方法：充分展示产品，让顾客充分地接触、感觉后进行选择，不能冷落顾客，否则顾客就会放弃购买。
4、求新求异型：这类顾客购物时，受潮流信息的影响，有追求产品外包装新颖，讲究流行、新潮美容法的心理状态，不再讲究产品的贵贱、是否耐用。
应对方法：详细介绍这种产品的特点、功效，以及在外地甚至是国外流行的情况，以与其心理追求相吻合。
5、尝试型：这类顾客并不了解产品的特点，功效，想买又不想买，或听说过这种产品，常抱着试试看的心理。
应对方法：广泛宣传这种产品的优点，渲染其特点、功效，突出其与众不同之处，引起顾客的兴趣和好奇心。
6、习惯型：这种顾客长期使用同一种产品，已经产生了习惯型购买的心理动机，因此会经常使用一种产品。
应对方法：热情待客，促销期给予价格优惠或赠送礼品，不能因是熟客，就怠慢或冷落。
7、伙伴型：有些人愿意结伴购买，有共同的购买目的，也常因一人购买而带动其他人的购买欲望。
应对方法：先做好其中一人的工作，满足其虚荣心和自尊，再以购物赠礼的优惠为诱饵，使其同伴欣然跟进。
8、孤僻型：有个别顾客性格孤僻，观看产品时，不愿意别人在旁边插话；挑选产品时，也不愿意别人“越俎代庖”。
应对方法：美容师应做好必要的辅助工作。
给其更多的“自由”，做到话不多，但服务周到以细心。
四、促销技巧 A、洞悉顾客的购买心理。
B、介绍产品时要说明介绍某个产品的原因。
C、要有良好的说服力，增强顾客信心。
——要对肌肤、产品及美容法有丰富的知识。
——有效地运用销售工具，试用品。
——要帮助顾客进行试用和多作示范。
——要有技巧对答（带出话题来引起顾客兴趣）。
——改变顾客的话题去迁就顾客或自己进行销售。
——当顾客对一堆产品犹豫不决时，美容师要根据顾客的需要而选出首要的品种 美容师的级别 一、美容师助理 1、经过美容学校毕业，持有初级美容师证书。
2、有半年以上的实操经验，熟练掌握美容护理的基础程序，按摩手法，普通仪器的使用及保养，如离子喷雾机、冷喷机等； 3、对连锁店各类项目的产品，技术操作要初步认识掌握，对本职工作要尽心尽责，遵守各顶规章制度。
二、初级美容师 1、持有初级美容师证书； 2、有一年以上的实操经验，除熟练掌握美容专业技术护理及产品外，对美容咨询表的内容要熟练掌握及正确地填出，完成公司所指定的销售额及业绩； 3、初步认识文刺项及美体（减肥、丰胸）的操作； 4、店内特别仪器的使用要熟练地掌握，如美颜机、魔术手、导入超声波、太空仓、四功能机、冷光机等； 5、顾客跟踪服务要有计划定期联络并记录，强化语言技巧（咨询、销售、沟通）。
三、中级美容师 1、持有中级美容师证书； 2、有二年以上实操经验，不仅对美容咨询有较强的说服力，对项目、产品的销售也有较好的说服力，完成公司所指定的销售额及业绩。
四、高级美容师 1、持有高级美容师证书； 2、有三年以上实操经验，不仅有中级美容师所掌握的技术，还需要掌握化妆技巧（新娘妆、淡妆、晚妆）及专业修甲技术等全面的技术； 3、积极完成公司所指定的销售额及业绩。
五、资深美容师 1、必须符合高级美容师所应具备的标准； 2、有五年以上实操经验，有能力或主持培训美容美体专业课程及小型的美容美体示范会或讲座会； 3、工作中能独当一面，有能力缓解顾客对店内的抱怨及处理护理中顾客的投诉。
职场必备5C 一、Confidence信心 信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱，以及对自己能力的正确认知。
在任何困难和挑战面前都要相信自己。
二、Competence能力 能力的培养是和真正不断地吸收新知识新经验密不可分的，只有充实自己，才能赢在各个起跑线上。
三、Communication沟通 在工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的。
如何有效沟通，表达自己的理想与见解，是一个很大的学问，也是决定我们在社会上是否能够成功的重点。
四、Creation创造 在这个不断进步的时代，我们不能没有创造性的思维。
我们应该紧跟市场和现代社会发展的节奏，不断在工作中注入新的想法和提出合乎逻辑的创造性的建议。
五、Cooperation合作 在社会上做事情，如果只是单枪匹马地战斗，不靠集体或团队的力量，是不可能取得真正的成功的。
每一个想获得成功的人都应该学会与别人合作。
美容师的服务技能 1、业务技能：指美容师对所从事工作的精通适度，也就是说美容师应对护理知识、产品知识及操作使用技术和服务项目、销售服务规定有透彻的了解并能 下页
