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学习公务接待心得体会

时间:2020-06-07 19:41

如何做好新形势下政府公务接待工作

公务接待工作是各级政府办公室的一项日常工作,是政府办公室三服务职责的重要组成部分.公务接待工作的质量在一定程度上反映着一个地方、一级政府的工作面貌及一个区域的发展水平.在社会主义市场经济条件下,各地开放发展的力度越来越大,区域之间的交流沟通越来越频繁,各类商务活动越来越多,公务接待工作的任务也越来越重,公务接待对促进地方经济发展的作用也越来越明显.笔者就做好政府公务接待工作谈些粗浅认识,希望能起到抛砖引玉之效. 随着时代的发展,以及对外的宣传,每个城市都会有大型政府组织的会议或者活动,以提高城市形象,而在此过程中,有一些导游人员会接触到这种非常重要的接待,这种接待与普通团队有着很大的不同,在这里笔者把一些相关的经验或者说是自身的体验吧,总结如下,希望能为做政府接待的导游员提供一些帮助。

一、接待之前的准备工作: 要求懂得一些接待心理,并做好这方面的心理准备。

  导游人员接待礼仪的基本要素是诚心,只有站在对方立场,有一颗真诚的心,接待中能将心比心才能表现出优雅感人的礼仪。

待人接物应该热情开朗、温存有礼、和蔼可亲、举止大方而灵活,这种良好的行为有助于赢得对方的好感。

那种紧张、手足无措或者肆无忌惮、吓坎胡吹的情况,令人反感。

因此,导游人员应有真诚的接待心理,要不卑不亢、严肃而又幽默,能灵活处理各种突发事件,包括领导的提问。

  要做好接待工作心理准备,重要的是要学习礼仪常识,塑造自身良好形象。

  仪容、仪表、仪态、服饰礼仪常识:  导游人员为做好接待工作,要懂得一些仪容、仪表、仪态、服饰的礼仪常识。

党纪党规学习总结

党纪党规学习总结【篇一:党章党纪党规学习总结】党章党纪党规学习总结自党章党纪党规专题教育学习活动开展以来,我严格按照县委关于开展党章党纪党规学习教育的有关要求,结合《扎西镇开展党章党纪党规学习教育实施方案》,采取个人学习和集中学习等方法,圆满完成了县委和镇党委所安排的所有必学篇目。

一、学习的内容和方法一是以书本学习为基础,切实强化理论学习。

理论来源于书本,提高自身理论水平建设必须强化书本学习。

因此,在此次党章党纪党规学习活动的第一阶段,我严格按照扎西镇专题教育学习计划表,逐章逐节,一丝不苟,完成了所有应学篇目。

重点学习了《中国共产党章程》、《中国共产党纪律处分条例》、《关于实行党风廉政建设责任制的规定》、《党政机关国内公务接待管理规定》等20篇主要篇目,写出读书笔记20篇,心得体会1篇。

二是以集中学习为重点,努力从班子学习交流中汲取好的做法和经验。

根据扎西镇党章党纪党规实施方案,扎西镇党政班子成员分2次集中学习了此次专题教育,会上,党委主要领导王书记带领班子成员学习了党章党纪党规的主要篇目,并对班子成员的个人学习做了强调和安排。

各班子成员根据自身学习情况做了交流发言,我从书记的讲解和班子成员的交流发言中找出了不足和需要改进的地方,受益匪浅,并在会上谈了自己学习的感受、收获和不足。

庄严肃穆,我分明感觉到了身为扎西镇政府领导的担子有多重,感觉到了新下的当代共产

江苏省《关于规范和改进公务接待工作的规定(试行)》

一年来,我坚持以落实党风廉政建设责任制为抓手,认真履行党风廉政建设第一责任人的职责,突出重点,强化措施,促进了全市党风廉政建设和反腐败工作的深入开展。

一是组织召开市纪委三届五次全委扩大会议,全面安排部署2010年党风廉政建设及反腐败工作,与班子成员认真讨论制定了《乌苏市2010年党风廉政建设责任书》,督促各级领导班子和领导干部按照责任制的要求,层层签订党风廉政建设责任书,明确了各自责任。

二是十分重视抓好全市各级班子及分管部门的党风廉政建设工作,重点加强对乡(场)镇党委落实党廉责任制的指导,坚持把党风廉政建设同业务工作、分管工作一起部署、一起落实、一起检查,做到凡会必讲;坚持做到每半年听取班子成员廉政汇报、经常听取分管领导和相关部门关于党风廉政建设工作的汇报,较好地履行了\\\\\\\\“一岗双责\\\\\\\\”的职责。

三是强化宣传教育,组织全市广大党员干部认真学习党纪政纪条规,学习中央、自治区和地委、市委有关严肃政治纪律、加强党内监督、规范公务接待、制止奢侈浪费等方面的规定,使党员干部进一步明确了行为规范,增强了纪律观念。

四是认真贯彻执行《干部选拔任用工作条例》,自觉做到在提拔使用干部问题上,严格常委会和全委会票决制,坚持任人唯贤,反对任人唯亲,把好选人关。

全面实行试用期制度,对非经选举产生提拔任用的科级领导干部,一律实行试用期制度。

五是抓好源头治腐工作。

认真落实干部任职前廉政谈话制度及《党内监督条例》,强化对制度落实情况的监督和检查,特别是把规范领导干部的权力行使作为监督的重点,使各项制度真正落到了实处。

同时,进一步细化了党员领导干部个人重大事项报告制度,将家庭买卖、租赁房屋和操办婚丧嫁娶等事宜作为重点报告内容,并存入廉政档案,为提拔和使用干部提供了重要依据。

六是大力支持市纪委工作,充分发挥纪检监察机关在反腐倡廉建设中的组织协调和参谋助手作用。

七是不断提高自身廉洁从政意识,筑牢拒腐防变的思想防线。

认真学习并严格执行中纪委、自治区及地区关于领导干部廉洁从政的相关规定,积极参与到全市廉政文化建设活动中,观看反腐电教片,参加党风廉政建设警示教育活动,进一步强化了对廉政建设的重要性、廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性的认识。

八是严格规范自己的言行,带头遵守各项财经纪律,没有利用职权为亲属谋取私利;带头执行《廉政准则》和党员干部廉洁自律的相关规定、不断加强世界观的改造,做到自重、自省、自警、自励;自觉践行社会主义荣辱观,加强思想道德修养,讲操守、重品行、树正气,保持健康的生活情趣和高尚的精神追求,坚决抵御拜金主义、享乐主义和极端个人主义等消极思想的侵蚀,保持艰苦奋斗、勤俭节约的政治本色,努力树立为民、务实、清廉的良好形象。

九是坚持民主集中制原则,对重点工作、重大问题、重大项目安排、大额资金使用的决策,都经过市委常委会议集体讨论,对事关全局的重大发展规划和重大人事任免均经过市委全委会集体讨论,坚决杜绝个人或少数人拍板决策的现象。

十是严格遵守党风廉政建设若干规定,较好地执行了领导干部收入申报和领导干部重大事项报告制度,对配偶,子女和身边工作人员均严格要求严格教育,严格管理,严格监督,坚决杜绝家人和身边工作人员利用本人的职权和职务影响谋取私利。

关于党员喝酒教训的心得体会

接待类题目是国家公务员面试的常见题型,主要考察考生的计划组织协调能力。

考生反映这类题目答起来并不难,但是很难答出亮点,无法给考官留下深刻印象。

事实上,要在接待类题目中答出出彩点还是比较容易的,除了结合题目中的个性化要素展开之外,考生还应该了解现今党政机关公务接待的相关规定,让你的答案紧跟时代、符合规定。

《党政机关国内公务接待管理规定》就规范党政机关国内公务接待管理,厉行勤俭节约,反对铺张浪费作出了详尽的规定。

专家对相关内容进行了梳理,具体来说,包括以下四个方面的重要内容:一、管住“吃”——不得提供高档菜肴、香烟、高档酒水《规定》指出,工作餐应当供应家常菜,不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴,不得提供香烟和高档酒水,不得使用私人会所、高消费餐饮场所。

二、管好“住”——不得超标准安排住房《规定》指出,住宿用房以标准间为主,接待省部级干部可以安排普通套间。

接待单位不得超标准安排接待住房,不得额外配发洗漱用品。

三、管控“行”——不得违反规定实行交通管控《规定》指出,国内公务接待的出行活动应当安排集中乘车,合理使用车型,严格控制随行车辆。

接待单位应当严格按照有关规定使用警车,不得违反规定实行交通管控。

四、管制“游”——不得组织旅游和与公务无关的参观《规定》指出,接待单位不得组织旅游和与公务活动无关的参观,不得组织到营业性娱乐、健身场所活动,不得安排专场文艺演出,不得以任何名义赠送礼金、有价证券、纪念品和土特产品等。

接下来,我们用一道例题,来为各位考生展示如何作答。

【例题】省行政审批制度改革工作调研组准备来你市行政服务中心展开调研,假如由你负责调研组接待工作,你会怎么做

【参考答案】省行政审批制度改革工作调研组来我单位调研是为了了解工作实际,制定出更有效地改革方案。

由我负责这次接待工作,我会遵循《党政机关国内公务接待管理规定》从简接待的原则,既要礼貌周到,又能有效地做好服务工作,帮助调研组完成调研任务。

在接待活动准备阶段:首先,我会根据党政机关公务接待管理规定,填写公务接待申请表,确定接待标准,报请领导批准。

本次接待对象是上级单位派来的调研小组,因此在接待工作的各个方面都应该履行好《规定》内容,在吃的方面,工作餐供应家常菜,不提供高档菜肴、香烟和高档酒水,不使用高消费餐饮场所。

在住的方面,住宿用房以标准间为主,不额外配发洗漱用品。

其次,我将及时与调研组沟通,了解调研组的人数、职务、到访时间,预计调研时间、具体事项等。

将情况传达给我市各服务中心的负责人,提醒他们做好相关准备。

在出行活动方面,安排集中乘车,并合理使用车型,严格控制随行车辆,不实行交通管控。

最后,布置好接待大厅和会议室,安排简单的欢迎仪式。

在大厅里不拉横幅、不摆放过多的花草,力求干净、整洁、大方。

举行一个简单的仪式欢迎他们的到来,在欢迎仪式过后,请调研组到会议室就坐,确定他们的日程安排。

在接待活动过程中:根据调研需求,做好陪同参观及座谈会部署工作。

由我市一名领导和服务厅工作人员陪同调研组一一参观我市各服务中心的有关服务大厅,做好讲解工作。

做好座谈会会议室的布置及材料准备工作,同时安排记录人员做好记录。

在接待活动结束后:做好接待工作的扫尾、总结汇报工作。

送走调研组领导之后,做好来访接待现场的恢复工作,并认真撰写接待工作总结,向领导进行汇报。

学习《社交礼仪》的心得体会

现代社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。

具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。

现代社交礼仪的原则在社交场合中,如何运用社交礼仪,怎样才能发挥礼仪应有的效应,怎样创造最佳人际关系状态,这同遵守礼仪原则密切相关。

真诚尊重的原则苏格拉底曾言:“不要靠馈赠来获得一个朋友,你须贡献你诚挚的爱,学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。

”可见在与人交往时,真诚尊重是礼仪的首要原则,只有真诚待人才是尊重他人,只有真诚尊重,方能创造和谐愉快的人际关系,真诚和尊重是相辅相成的。

真诚是对人对事的一种实事求是的态度,是待人真心实意的友善表现,真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人,所谓“骗人一次,终身无友”;其次表现为对于他人的正确认识,相信他人、尊重他人,所谓心底无私天地宽,真诚的奉献,才有丰硕的收获,只有真诚尊重方能使双方心心相印,友谊地久天长。

当然真诚尊重是重要的,然而在社交场合中,真诚和尊重也表现为许多误区,一种是在社交场合,一味地倾吐自己的所有真诚,甚至不管对象如何;一种是不管对方是否能接受,凡是自己不赞同的或不喜欢的一味的抵制排斥,甚至攻击。

如果在社交场合中,陷入这样的误区也是糟糕的。

故在社交中,必须注意真诚和尊重的一些具体表现,在你倾吐衷言时,有必要看一下对方是否是自己真能倾吐肺腑之言的知音,如对方压根儿不喜欢听你的真诚的心声,那你就徒劳了。

另外,如对方的观点或打扮等你不喜欢、不赞同,也不必针锋相对地批评他,更不能嘲笑或攻击,你可以委婉的提出或适度的有所表示或干脆避开此问题。

有人以为这是虚伪,非也,这是给人留有余地,是一种尊重他人的表现,自然也是真诚在礼貌中的体现,就像在谈判桌上,尽管对方是你的对手,也应彬彬有礼,显示自己尊重他人的大将风度,这既是礼貌的表现,同时也是心理上战胜对方的表现。

要表现你的真诚和尊重,在社交场合,切记三点:给他人充分表现的机会,对他人表现出你最大的热情,给对方永远留有余地。

平等适度的原则在社交场上,礼仪行为总是表现为双方的,你给对方施礼,自然对方也会相应的还礼于你,这种礼仪施行必须讲究平等的原则,平等是人与人交往时建立情感的基础,是保持良好的人际关系的诀窍。

平等在交往中,表现为不要骄狂,不要我行我素,不要自以为是,不要厚此薄彼,更不要傲视一切,目空无人,更不能以貌取人,或以职业、地位、权势压人,而是应该处处时时平等谦虚待人,唯有此,才能结交更多的朋友。

适度原则即交往应把握礼仪分寸,根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪,如在与人交往时,既要彬彬有礼,又不能低三下四;既要热情大方,又不能轻浮谄谀;要自尊却不能自负;要坦诚但不能粗鲁;要信人但不能轻信;要活泼但不能轻浮;要谦虚但不能拘谨;要老练持重,但又不能圆滑世故。

自信自律原则自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则,唯有对自己充满信心,才能如鱼得水,得心应手。

自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。

一个有充分自信心的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇到强者不自惭,遇到艰难不气馁,遇到侮辱敢于挺身反击,遇到弱者会伸出援助之手;一个缺乏自信的人,就会处处碰壁,甚至落花流水。

自信但不能自负,自以为了不起、一贯自信的人,往往就会走向自负的极端,凡事自以为是,不尊重他人,甚至强人所难。

那么如何剔除人际交往中自负的劣根性呢

自律原则正是正确处理好自信与自负的又一原则。

自律乃自我约束的原则。

在社会交往过程中,在心中树立起一种内心的道德信念和行为修养准则,以此来约束自己的行为,严以律己,实现自我教育,自我管理,摆正自信的天平,既不必前怕虎后怕狼的缺少信心,又不能凡事自以为是而自负高傲。

信用宽容的原则信用即就讲究信誉的原则。

孔子曾有言:“民无信不立,与朋友交,言而有信。

”强调的正是守信用的原则。

守信是我们中华民族的美德,在社交场合,尤其讲究一是要守时,与人约定时间的约会,会见、会谈、会议等,决不应拖延迟到。

二是要守约,即与人签定的协议、约定和口头答应他人的事一定要说到做到,所谓言必信,行必果。

故在社交场合,如没有十分的把握就不要轻易许诺他人,许诺做不到,反落了个不守信的恶名,从此会永远失信于人。

宽容的原则即与人为善的原则。

在社交场合,宽容是一种较高的境界,《大英百科全书》对“宽容”下了这样一个定义:“宽容即容许别人有行动和判断的自由,对不同于自己或传统观点的见解的耐心公正的容忍。

”宽容是人类一种伟大思想,在人际交往中,宽容的思想是创造和谐人际关系的法宝。

宽容他人、理解他人、体谅他人,千万不要求全责备、斤斤计较,甚至咄咄逼人。

总而言之,站在对方的立场去考虑一切,是你争取朋友的最好方法。

惯例俗话说:“礼轻情义重”。

在必要时候送一些礼物给对方,是公关活动的一项内容。

馈赠要注意时间,要把握好时间和机会,最好能在传统的馈赠时间。

传统的馈赠时间有以下几个:第一,传统的节日或重大纪念日。

我国的传统节日如春节、元宵节、中秋节、元旦等。

重大的纪念日如“五一”、“六一”、“七一”、“十一”等。

第二,厂庆、校庆等。

在这样的日子馈赠礼物给对方,能表达自己的一份祝福。

第三,老人的诞辰或孩子的生日。

第四,一些富有意义的活动。

如:职工大会、联欢会、表彰会等。

馈赠要注意礼物的选择。

选择礼物要根据具体的情况或场合。

如给孩子可送些糖果或玩具等,给老人可送些寿糕或保健用品等;给病人可以送些食品、花束等;厂庆、酒会、招待会可送些花篮、花束等;逢新年、圣诞节,可送年历、烟、酒、糖、茶等;而到外地出差或从外地归来,则可适时地送些当地的土特产,如北京的果脯、新疆的葡萄干、沿海的海产品等。

馈赠时要注意方式,馈赠的礼品要用礼品纸包装。

礼物一般应当面赠送,但像祝贺节日、赠送年礼等,可派人送上门或邮寄。

当代流行的花语。

送花已渐渐地成为一种时尚,与此相联系,在国际上也形成了公认的花语,即各种花所代表的含义。

如:玫瑰代表爱情,紫罗兰表示诚实、朴素,白菊代表真实,白桑表示智慧,松柏表示坚强伟大,竹子表示虚心正直,橄榄表示和平,百合花表示高洁,康乃馨象征母亲,牡丹花象征富贵,菟丝花表示战胜困难,万年青表示友情长存等等。

所以,送花时可根据具体情况送不同的花束。

如探望病人时,多用红罂粟和野百合花组成花束,表示祝他早日康复;勉励别人时,常用鸟不宿、红丁香、菟丝子组成花束,表示愿君成功;送别亲友时,常用松枝、胭脂花组成花束,表示友情长存。

商务往来中的礼仪在现代商品经济和市场经济中,商务往来是司空见惯的事情,所以,我们每一个人都应该了解和学习一些商务往来中的礼仪知识。

但是,商务活动的内容极其丰富,涉及的范围也十分宽广,商务活动中的礼仪知识是非常多的,并且各个国家也还有各自的特殊礼仪要求。

因此,我们不可能把所有的东西都一一讲到,这里只就一般性的、最常用的、国际通行的一些礼仪知识做些简要的介绍。

第一,在初次商务活动中,必须深入了解对方。

这里所说的商务往来,不是指一般的商业零售活动,而是指商务活动中的批发商与销售商、商场、商店和商业公司与生产企业或公司间的买卖活动。

了解对方的方式很多,如交谈、询问、调查、查找有关资料、实地考察、通过有关部门查询等。

通过这些方式,掌握对方目前的经营状况、信誉程度、地理位置、交通状况、发展潜力、发展规则等。

对商家来说,还要特别注意了解厂家的产品质量、花色品种、成本情况以及数量等。

有人认为,商务活动就是一手交钱一手交货,没有什么礼仪可讲。

这种认识是浮浅的,是因为对礼仪缺乏认识。

事实上,大宗的商务活动,钱与货的易位不是同时进行的,中间还有一个很大的时间差,即使是钱与货的易位同时进行,商品买卖实质上是人们行为的交换,是当事人的行为交换,是劳动的交换,所以必须体现出人们相互间的各种关系来,这样就必须做到相互了解,相互尊重,平等、互惠互利,这本质上就是礼仪的要求。

第二,商务洽谈中,必须按章办事,千万不可感情用事。

有些人认为是认识的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上级、老朋友、老相识,邻居、乡亲或者是经过熟悉人介绍、引荐来的,就有求必应,满口承诺,不好意思拒绝,也不好意思提出一些条件,更不好意思提出签订合约之类的事情。

这些都是感情用事的表现。

商务洽谈中所涉及到的一切实质内容,必须从商业活动的实际出发,该怎么办,就怎么办,不能迁就,不能简单从事,更不能图省事而简化手续。

洽谈之前要做好准备,有关的资料要预备齐全,在一些关键问题上,必须反复思考成熟,细节问题也不能忽略。

在商务活动中,不要崇洋媚外,也不能轻信漂亮的言词,一切以事实为根据按规律进行。

第三,商务进行过程中,必须按约办事,信守承诺。

如果遇到重大突发事件,必须更改合约时,要事前与对方协商,取得对方的同意,最好要有书面材料或文字为据。

信誉是商务活动的核心,也是商务往来中礼仪修养的关键点。

无信誉的商务活动只能是一槌子买卖,而且仅这一槌子很可能就是致命的失败。

要树立信誉高于一切的观念,宁可赔本,也要坚守信誉,只要信誉在,这次亏了本,下次就有可能赚回来,或许还会赚得更多。

如果失去了信誉,在短时间里是无法再重新树立起来的。

所以,商务活动中的信誉比赚钱更重要。

第四,商务活动中必须严格遵守时间。

进行商务谈判时,按照事前约定的时间,必须准时到达洽谈地点。

这可是分秒必争的事,千万不能马虎。

在现实经济生活中,有很多这样的事例,就是由于耽误了几分钟时间,一大笔生意就被别人抢走了。

在商务进行过程中,时间观念必须恪守不移,什么时间发货,什么时间付款,必须按照合同规定严格遵守,不得以任何理由拖延。

万一出现特殊情况,货或款要拖延几天,就要主动要求按照合同规定接受罚款处理或赔偿。

第五,文明经商是商务活动中的又一个重要问题。

当然,文明经商有广义和狭义之分,广义包括的内容很宽,这里主要指狭义而言,即举止文雅,行为文明,语言得体。

前几年报端曾经披露过这样一条消息,说某一家乡镇企业的厂长与外商洽谈一笔生意,本来生意已经基本上谈妥了,但是,由于这位厂长在不经意的情况下,当着外商的面随便吐了一口痰,外商立即要求终止谈判,好端端的一笔生意最终因为一口痰而告吹。

我们中国人的随地吐痰,随地丢弃废物的习惯很不好,有损于我们中华民族的形象,应该在商务活动中和日常生活中注意克服和改正。

打电话的礼仪知识随着我国经济的快速发展,人民生活水平的不断提高,市场经济的信息量猛增,竞争也越来越激烈,人们的生活节奏加快,电话已经进入千家万户。

充分利用这个现代化的通讯设备,对发展经济,提高人们的生活质量都有极大的好处,所以应该人人学会熟练地使用电话,有礼貌地、文明地通过电话与各方面的人士取得联系,这就需要了解一般性打电话的礼仪知识和规矩。

第一,给某人打电话时,要事前做好准备,想好要说的事情。

比如要谈一笔生意,从何处说起,用什么方式交谈,说到什么程度,还要估计对方的情况,考虑好应变的方法等,这样才能用尽可能短的时间达到预期目的,而不浪费对方的时间。

第二,在电话里说话和平时说话没有什么不同,就一般的电话设施来说,虽然打电话双方只能听到声音,而看不见形象,但是双方都能感觉得到,所以,打电话时,也要面带笑容,语气要温和、缓慢,口齿要清楚,语言要简洁,第一句话要说“您好”,紧接着进入正题。

如果是代表单位或公司打电话,就要说明白领导的意图和目的,或者厂长、经理、主任、书记有什么具体要求、希望。

最后要把重要内容确认一下,或者必要时录下音来,然后再结束通话。

第三,持电话时要轻,一般情况下要等对方先放下电话机后,你再轻轻挂断电话。

特别是与长辈、领导、女士通话后,一定要等他们挂断电话后,你再轻轻放下话筒。

第四,接电话时,要用温柔的语调先说“您好”,再问是哪位

找谁

或某单位

如果被找的人正巧不在,就说明情况,问一下有什么重要事情,要不要传达或留一字条等。

第五,一般情况下,电话铃响三遍后立即接通,且在铃响的间隙拿起话筒。

如果电话铃响了好几遍之后接通时,就要先说“久等了”、“对不起”之类的抱歉话。

如果在接电话的过程中,有紧急事情插入时,要向对方说:“对不起

稍等”,然后可以用手按住话筒,以免传到对方。

电话不清楚时,不要大声吼叫,要把说话的速度放慢,口齿再清晰些。

有些人打电话时,出现听不清楚或者有杂音时,就用手使劲拍打电话机,这个做法和习惯不好,如果电话机有毛病时,可以立即修理,等故障排除以后再打。

通话结束时都要说“再见”、“谢谢”之类的礼貌语。

餐桌上的礼仪第一,入座的礼仪。

先请客人入座上席,再请长者入座客人旁,依次入座,最后自己坐在离门最近处的座位上。

如果带孩子,在自己坐定后就把孩子安排在自己身旁。

入座时,要从椅子左边进入,坐下以后要坐端正身子,不要低头,使餐桌与身体的距离保持在10~20公分。

入座后不要动筷子,更不要弄出什么响声来,也不要起身走动,如果有什么事情,要向主人打个招呼。

动筷子前,要向主人或掌勺者表示赞赏其手艺高超、安排周到、热情邀请等。

第二,进餐时,先请客人、长者动筷子,加菜时每次少一些,离自己远的菜就少吃一些,吃饭时不要出声音,喝汤时也不要发出声响,最好用汤匙一小口一小口地喝,不宜把碗端到嘴边喝,汤太热时凉了以后再喝,不要一边吹一边喝。

有的人吃饭时喜欢用劲咀嚼食物,特别是使劲咀嚼脆食物,发出很清晰的声音来,这种做法是不合礼仪要求的,特别是和众人一起进餐时,就要尽量防止出现这种现象。

有的人喝汤时,也用嘴使劲吹,弄出嗦喽嗦喽的声音来,这也是不合乎礼仪要求的。

第三,进餐时不要打嗝,也不要出现其他声音,如果出现打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时,就要说一声“真不好意思”、“对不起”、“请原谅”之类的话,以示歉意。

第四,如果要给客人或长辈布菜,最好用公用筷子,也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。

按我们中华民族的习惯,菜是一个一个往上端的,如果同桌有领导、老人、客人的话,每当上来一个新菜时,就请他们先动筷子,或者轮流请他们先动筷子,以表示对他们的尊敬和重视。

第五,吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时,不要往外面吐,也不要往地上扔,要慢慢用手拿到自己的碟子里,或放在紧靠自己的餐桌边,或放在事先准备好的纸上。

第六,要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话,以调和气氛。

不要光低着头吃饭,不管别人,也不要狼吞虎咽地大吃一顿,更不要贪杯。

第七,最好不要在餐桌上剔牙,如果要剔牙时,就要用餐巾挡住自己的嘴巴。

第八,要明确此次进餐的主要任务。

现在商海如潮涌,很多生意都是在餐桌上谈成的,所以要明确以谈生意为主,还是以联络感情为主,或是以吃饭为主。

如果是前者,在安排座位时就要注意,把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感;如果是后者,只需要注意一下常识性的礼节就行了。

把重点放在欣赏菜肴上。

第九,最后离席时,必须要向主人表示感谢,或者就在此时邀请主人以后到自己家作客,以示回谢。

总之,和客人、长辈等众人一起进餐时,要使他们感到轻松、愉快、气氛和谐。

我国古代就有所谓的站有站相,坐有坐相,吃有吃相,睡有睡相。

这里说的进餐礼仪就是指吃相,要使吃相优雅,既符合礼仪的要求,也有利于我国饮食文化的继承和发展。

男女交往的礼仪和艺术男女异性间的交往,首要问题是要有一个正常的心态。

和比自己年纪大些的异性交往,就如同是自己的师长、兄长、大姐;同自己年纪相当的异性交往,就如同是自己的同学、同事、战友、兄弟、姊妹;和比自己年纪小些的异性交往,就如同是自己的弟弟、妹妹。

不论是与什么样的异性交往都要大方、自然、有礼貌和有分寸的热情。

有些人与异性交往就表现出拘谨的样子,有些人与异性交往则表现出冷淡的样子,有些人与异性交往表现得过于热情,这些都是不恰当的,既不符合我们中华民族的文化传统和习惯,也不符合现代国际间通行的礼仪要求。

应该怎么做

下面分两个方面简单加以叙述。

女士的礼仪修养第一,女士要庄重、沉稳,切不可轻浮、随便。

这是有教养、有知识的女性共有的特点,也是礼仪修养的要求。

不管与什么样的男士交往,这一点是绝对需要的。

有些女性见到男士后,说起话来滔滔不绝,手舞足蹈,眉飞色舞的样子,不论是出于什么目的,都是不可取的。

第二,女士与男士交往分寸感要强。

这里所说的分寸感就是指要掌握一定的度,以合适为好,不要太热情,也不要太冷淡。

即使是熟悉的人,或者关系亲密的人,但在公共场合交往时,也不要表现出亲密无间的样子,更不要给别人以亲昵的感觉,以免给别人造成错觉,留下难以挽回的不良印象。

第三,女士得到男士的照顾是很自然的事情,但是一定要明察秋毫,弄明白男士是出于礼仪还是有其他什么用意,然后根据具体情况恰当处理。

第四,女士要自尊自爱,要光明正大,自强不息,工作中不要挑肥拣瘦,拈轻怕重,随便把重活推给男士,使男士产生反感。

女士也不要轻易给男士增添麻烦或造成额外的负担,也不要随便接受男士的邀请或约会,一般不要随便与男士一起进餐,更不要让男士掏钱请客,俗话说,好吃难消化,谨防出现不良后果。

第五,要公私分明,在办公室里,在工作时间就专心致志地办理公务,私人的事不要在工作时处理,特别是与男士有私事商量不要在公众面前进行。

要不断提高自身的素养,培养事业心和责任感,与可信赖的男士多交往,在交往中相互学习,取长补短。

第六,青年女性,或大中专女学生与异性交往要保持自己的年龄特征,即纯朴、自然、大方、活泼的本性,切忌弄虚作假和装腔作势。

有些女青年喜欢把自己打扮得艳丽出众,与异性交往就表现出矫揉造作,卖弄风情的样子,正直的男性是很讨厌这种做法的。

有的女学生把自己打扮成贵妇人的样子,与自己的身份很不相称,给人以老练油滑的感觉,是不可取的。

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