礼仪课程的培训心得体会
礼仪心得体会篇一：礼仪培训心得体会礼仪培训心得体会比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。
为了提高员工个人的道德修养，塑造员工的职业形象，提升企业的公众形象，服务中心在20XX年1月25日组织服务中心班长助理以上的人员学习了见面礼仪和电话礼仪，整个培训现场内容丰富、和谐活泼、注重实践，各位同事互动交流，更加深入的体会到了见面礼仪和电话礼仪的细节，并给大家取得了良好的效果。
在这次培训中确实学习到了很多东西，以前对礼仪这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过这次培训，颇有豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践。
不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。
孔子曰：不学礼，无以立。
在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事业等都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。
良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现，还关系到企业形象。
尤其是我们的工作是为小区住户、业主提供服务的，个人的素质修养，直接关系到住户的满意度，关系到公司的利益。
它看似虚无，其实包含在我们没一人的工作生活中，尤其的待人接物篇二：学习
怎样处理应急突发事件
紧急突发事件处理应急预案1目的做好预防工作，尽量避免紧急事件的出现，一旦发生紧急、突发事件时，以最有效的方法、在最短的时间内控制事态的发展，保证业户和公司的人员、财产安全。
2适用范围适用于北京博希格动力技术有限公司所辖区域内发生的紧急情况处理。
3职责3.1紧急事件发生后，由总经理与各部门经理组成紧急事情处理小组，总经理任组长，负责处理决策和总协调；副总经理及主要相关责任部门经理任副组长，负责现场组织指挥和协调；其它部门经理为小组成员，积极配合。
3.2行政部负责治安、消防等安全方面的预防及发生紧急事件的处理工作。
3.3行政部负责公共设备设施等工程方面的预防及发生紧急事件的处理工作。
3.4行政部负责及时知会保险公司进行索赔工作。
3.5公司各部门全体员工在发现紧急情况时，都有责任立即向处理此类事件的部门经理并服从公司的紧急安排。
4工作流程4.1处理紧急事件的总体规定4.1.1预案和处理规程的订制4.1.1.1制订原则处理火灾和爆炸情况，订制预案，处理治安、交通、设备故障和自然灾害类事件订制处理规程，凡遇到无应急预案或处理规程的紧急事件，现场处理完毕后，相关部门经理须根据现场实际情况，并结合本部门工作，制订出全面详细的应急预案或处理规程，负责组织修订和完善应急预案或处理规程，并将有效的措施和可能遇到的问题纳入体系进行管理。
4.1.1.2应急预案的基本内容1）指导思想和原则；2）组织指挥和职责；3）任务分工；4）工作措施和处理规程；5）
霍兰德的兴趣岛是哪六个岛屿 分别有什么特点
分别写出该岛屿对应的职业
1.新的结构 （文案中国为供：演讲稿类、求结qq计划类35、公18文类 、指25导类、软27文类 、经50济、、法律类、企业文案类 、新闻类、常年文秘代理。
） 一篇结构严密的新闻稿一般由标题、导语、背景、主体和结尾等组成。
其导语、背景交代、主体内容和结尾都有其内在的逻辑关系，在一个统一的关系中互相影响，互相勾连，互相牵制，互相完善，也就是通常所说的5w，即新闻稿的5要素。
2.怎样选好新闻稿的主题 要写好新闻，事先要想好文章的中心思想写什么，无论是写消息、特写，还是通讯，都要表达一个中心思想，这就是主题。
比如写一篇消息时，写什么内容，要先把意思想明白，这就是立意。
立意就是主题。
主题对新闻稿起着决定性的作用，它是文章的灵魂，是文章的纲。
它就像一根红线，贯穿全篇，成为这篇文章的中心。
所以说，主题是新闻稿件的统帅，新闻稿件的结构安排、遣词造句要受它的“调遣”，即文章的造词、结构、语言、表达等等，都要以主题为依据，受主题的约束。
因此，“意在笔先”，主题明确了，才好伏案动笔。
3.正确把握主、辅题间的逻辑关系 新闻标题的基本形式之一是复合型标题。
复合型标题由主题和辅题构成。
辅题又包括引题和副题。
引题通过交待相关背景、气氛、目的等，引出主题；副题通过对主题事实的补充和续报，提供更准确、更完整的信息。
二者与主题构成一个有机体，表述新闻的最主要的事实和思想。
在复合型标题中，主辅题是有分工并且互相配合的，其间存在着本质的内在关系。
正确把握这种逻辑关系，是衡量标题是否成功的主要标准之一。
通常情况下，主辅题间有如下几种逻辑关系：①原因——结果型：②提前——结尾型：③目的——手段型。
供电局每个部门的主要职能是什么
选择依次调度室,继保班，信息中心,计量，试验所，变电所（变电运行工区）， 变电检修工区和线路工区：1、调度室(地调)就是调度地区电网运行的单位,调度员首先要下变电站实习几个月,熟悉变电站运行方式,然后在调度室实习半年左右,期满考试合格,可以任副职调度员.调度员的工作感觉比较乏味,整天都是电话,要倒班,上夜班是很正常的,而且调度命令绝对不可以有错.对于调度员和编制电网运行方式的方式室工作人员都要对电网结构继保工作有相当的掌握,因为难度在于在事故状态下,他们是的指挥者.好处就是不累,不脏,平均上两天休息四天,奖金高。
2、继保班一般有好几个,分管35kV\\\/110kV\\\/220kV\\\/500kV几个的变电站的保护工作,这个是新进大学生经常去的而且很有学问的地方.一个搞的人,一般最少要三四年的实际工作经验才能充分熟悉掌握本局的保护工作,如果你一旦成为了继保的技术骨干,那你一定很吃香了，因为有些工作非你不可了。
3、信息中心,这也是近年来大量新生涌入的部门.因为现在供电局都有集控中心,都采用了(EMS),变电站大都实现了少人值守和无人值守,数据的采集设备的监控的实现,都离不开通讯.这个所年轻人特别多,多为计算机、毕业。
4、检修试验所: 这个所主要对进行检修维护，定期进行试验。
设置有系统班(管主变互感器),开关班(管断路器),高压班和化验班.修试所的人比较辛苦，工作环境充满油污,很多时候非常需要体力,所以基本上没有女生.以前,修试所的地位比较高,因为他们对了如指掌,修试所出来的人几乎胜任其他所有位置.但是近年来修试所的地位有所下降(虽然工资奖金还是高),因为他们的工作尤其看重经验,而技术难度不高，此外，随着的普及和计算机通讯的应用,搞修试的对知道得就越来越少了。
5、送电工区: 就是对35kV~220kV输电线路进行维护的,野外工作,很艰苦,注重经验,没很多技术。
6、变电所值班员:主管35kV以上变电站的运行.钱不少,但工作比较无聊,而且风险比较大,因为出事故的时候,基本上都可以从值班人员的身上找出一些责任来,所以被扣奖金的几率是最高的.另外,据说这个所的人不大容易出头。
7、计量所: 设有内校班(校电能表,不出差),现校班(出差到现场校表,大用户的装表工作),仪表 班(电压表,电流表,温度表,压力表等各种仪表的维护校验工作).这个所的工作比较轻松,而且相对最安全,风险也极小,当然,相应地,收入稍少。
关于如何做好输电线路运行维护工作的几点建议
近年来，新疆电力公司大力推进“两个转变”，电网建设全面提速，特别是 750 千伏超高压电网全面启动，以建设坚强、统一、和谐新疆智能电网为目标，全面推进以750 千伏电网为骨干网架、各级电网协调发展的建设步伐，推动新疆经济社会发展和优势资源转换战略实现。
随着新疆电网的飞速发展，各类先进的科学技术、先进的管理理念在输电线路运维中的不断应用，以及运维工作的不断深入开展，我们的运维经验得到了很大程度的丰富，管理水平也得到了极大提高。
但是，在新疆电网快速发展的同时，输电线路呈现出点多、线长、面广等特点，加之新疆辽阔的地域，复杂的地形地貌，多样的气候特征，不断增加的外力破坏等诸多因素给线路运行维护带来很多困难。
在新疆电网新的发展时期，输电线路的运维面临巨大的机遇，也面临很大的挑战。
下面，就如何更好的做好输电线路的运维工作提出几点意见。
一、针对新疆电网点多、线长、面广的特点，探索制定科学的输电线路运维管理模式 科学合理的运行维护模式是保证电网安全运行和事故快速处理的基础，是保证电网安全、经济运行的基本条件之一，如何更好的做好输电线路的运行维护工作是线路运维单位必须要思考和解决的问题。
新疆电网有很多不同于其他地区的特点，输电线路呈现点多、线长、面广的特点，运维规模效益相对低，同时有严寒酷暑和大风雨雪，有高山湖泊和戈壁沙漠，地理环境复杂，气候条件恶劣，电网安全稳定运行面临严峻考验和安全风险；特别是大范围的人员、物资、工具运送，应急抢修力量组织以及备品备件储备都将给安全生产、交通安全、人员稳定带来一系列的挑战和风险。
因此，充分考虑新疆电网的实际特点，同时认真学习和借鉴国内外电网运行管理经验，结合新疆电网发展规划及建设进度，统筹兼顾，综合考虑安全与经济、时间与空间的因素,尽快制定切实可行的电网运维模式，分阶段、分地域合理配置人力物力资源，以满足电网快速发展的要求。
二、进一步提高输电线路运行维护的科技含量 1、目前，对输电线路的巡检主要通过人工巡检的方式进行，需要消耗的很大的人力、物力，并且巡检人员基本依靠目测、望远镜等简单的设备，根据现场经验判断线路缺陷，工作效率低，巡检质量不能得到有效保障。
近年来，随着输 电线路直升机巡检技术、机器人巡检技术的不断推广应用，输电线路的运维科技含量大大提高，管理水平得到了很大提高。
2、实施输电线路在线监测。
输电线路在线监测系统主要是利用各种探测仪器对750 千伏输电线路的运行情况进行实时监测，将输电线路的温度、微气象、泄漏电流、覆冰状况、本体及廊道环境变化情况转换为图像、数据等数字化信息，通过GPRS\\\/CDMA 等通信通道，传输至输电线路状态在线监测集控中心，为运行人员了解分析线路运行情况，积累线路运行资料数据，诊断、预测线路运行状态。
针对重要地区和负荷输电线路进行在线监测，可为开展输电线路状态评价及检修工作提供科学的参考依据，切实减少或避免线路故障，确保输电线路安全、可靠、稳定运行。
3、近年，随着电网建设步伐的不断加快，新建线路如雨后春笋。
为了确保线路安全稳定运行，除了严把质量关，做好线路的验收工作外，线路运行单位还应积极参与到线路的设计可研工作中，结合自身线路运维经验，敢于将新技术、新工艺、新材料运用到新建线路中。
在以往工作中，往往存在在老旧的设计条件下的老线路上加装新的设备，造成新设备与老线路的不配套，无法使新的工艺、新的设备最大程度发挥其优势，甚至还适得其反。
同时，除对新建线路大胆进行技术革新外，还应积极开展对老旧线路的改造，确保所辖输电线路整体健康运行水平的提高。
三、切实开展电力设施保护工作 随着线路运维经验的不断积累，各类技术手段的积极运用，输电线路发生鸟闪、污闪、雷击、覆冰、大风等原因造成的跳闸等其他事故越来越少，线路的可靠性、稳定性有了很大程度的提高。
但是，从近年来的线路实际运行情况来看，外力破坏已成为造成线路跳闸，甚至倒塔等重大事故的主要因素。
违章施工、违章建筑、违章种树等行为屡禁不止，电力设施保护工作难度加大。
在今后，应当加强以下几个方面的工作。
1、积极与政府电力主管部门进行接触，实现政企联合、政企互动。
积极加强与相关职能部门的联系，努力寻求防外力破坏的解决办法。
加强与政府行政执法部门沟通，加强对违章建筑、违法施工现场的管理。
建议采取坚决而特别强有力的措施，发现违章建筑坚决拆除，确实起到有效的震慑作用，否则就会造成越拆越 多的恶劣现象。
2、加大电力设施保护工作方面的资金投入，继续加强对《电力法》、《电力设施保护条例》、《电力设施保护条例实施细则》等法律、法规的宣传、教育力度。
根据线路实际情况，建议对存在安全隐患的场所，如村庄、线路廊道下方的道路边和人员较集中的区域安装相应的《电力法》、《电力设施保护条例》塔上宣传牌，同时根据线路廊道所处环境的不同沿线采用混凝土制的栽立式宣传牌，可起到较好的宣传和警示作用 。
此外，积极利用有关新闻媒体，在电视台、广播电台、移动公司短信群发或利用报纸夹缝广告等形式对高压线路的重要性以及《电力法》、《电力设施保护条例》、《电力设施保护条例实施细则》等法律、法规进行宣传，扩大宣传面及宣传力度。
3、充分调动线路沿线群众的积极性，积极开展群众护线工作。
由于输电线路点多、线长、面广的特点，周期性巡视存在相对的局限性，在此情况下，群众护线工作可弥补线路巡视人员的维护空白。
为了使群众护线员最大程度的发挥其作用，就必须做好群众护线员的管理和培训工作。
例如，定期组织护线员进行培训，内容包括电力设施保护的相关法律法规、线路的基本组成、常见危险隐患点等；划定护线责任段，建立护线员定期汇报制度，要求护线员对所负责的护线段定期进行巡视，并做好巡视记录，定期汇报巡视结果；开展护线员回访工作，定期对护线员工作进行检查，加强与护线员的交流沟通；通过对群众护线员的教育宣传，使其逐步影响身边的人，提高群众的电力设施保护意识。
4、采取先进科技手段，尽快应用输电线路在线监测系统，在电力设施保护重点区域内的杆塔上安装视频在线监测装置，对重点区域进行实时监测，实时监控，已保证及时发现隐患及时采取措施。
四、大力开展员工技能培训，促进输电线路专业整体技能水平的提高 近年来，随着新疆电网建设步伐的不断加快，尤其是超高压、特高压电网的迅速发展，各专业人才队伍及技术力量的发展跟不上电网发展需求的矛盾越来越突出。
在输电线路专业，主要表现为：一是输电线路专业人员数量与输电线路长度不匹配；二是员工技术技能水平的提高不满足输电线路运维的需要。
人才队伍是企业发展的重要基础。
目前，输电线路专业面临的新老员工比例悬殊问题依然严峻，具有丰富线路运维经验及高水平专业技术技能的专家能手的 缺乏日益明显。
在今后，建议从以下几个方面加强员工培训工作： 1、深化导师带徒制度。
就现状而言，以往“一对一”的导师带徒模式已经无法实现，我们只能变“一对一”为“一对多”，甚至“一对十”。
同时，建立导师带徒考核制度，将培训成绩纳入员工业绩考核范围，形成在师傅眼中人人是我徒弟，在徒弟心中人人为我师傅，导师乐于传授，徒弟积极学习的良好教学氛围和培训模式。
2、走出去请进来，拓展员工培训方式。
随着电网技术的不断发展，许多新工艺、新技术、新设备、新材料在输电线路运行维护中不断应用，先进的管理经验和理念不断成熟。
在此情况下，我们应当积极总结自身，立足自身实际，加强与内地兄弟单位的学习交流，取长补短。
不论是组织员工赴内地考察学习，还是请专家来举办讲座，要积极创造条件，尽可能的为员工创造学习的机会。
3、积极开展技能竞赛，激发员工的工作激情，营造比、学、赶、超的良好氛围。
没有竞争就没有进步，没有比较就找不出差距，开展技能竞赛活动是激发员工学习热情，促进员工技能水平提高的重要措施。
通过各种各样的技能竞赛有助于全方位的发现人才，锻炼人才，促进人才队伍的快速发展。
五、主动关心职工生活，丰富员工业余文化活动，确保员工队伍健康稳定发展 一直以来，输电线路专业都有着“四特精神”、“铁军”称号，这一方面说明了输电工人的优秀品质，另一方面也反映出了输电工人的工作环境，工作性质是很艰苦的。
在倡导以人为本的和谐社会，我们应当主动关心职工生活，为广大输电线路工人创造快乐、轻松的工作氛围，改善工作环境，丰富文化娱乐生活。
简单的说，可以从以下几个方面入手： 1、重视新闻宣传。
长期以来，输电工人大都只懂得埋头苦干，不能很好的宣传自己，没能将自身的先进、典型，优秀人物事迹及时的进行宣传报道。
在今后，输电工人要从幕后走到台前，积极主动宣传自己，向大家展示输电工人的生活和风采，升华输电人的优秀品质形象，激励广大员工爱岗敬业、甘于奉献的精神。
2、关注职工思想，关心职工生活。
输电线路的工作大都为野外作业，作业环境艰苦，工作内容简单枯燥，长期下来，输电工人在生活和精神上都产生了较 大压力。
关注职工思想，关心职工生活，经常深入一线，开展职工慰问活动，主动了解职工生活中存在的困难，帮助协调解决，对于员工的成长和员工队伍健康稳定发展大有裨益。
3、积极组织开展一些员工喜闻乐见的活动，丰富员工业余文化生活。
党工团各级组织应当充分发挥自身能效作用，从广大员工的角度出发，注重人文关怀，通过建设职工小家，积极开展各种高质量、有益于员工身心健康的文化体育活动放松员工身心，提高员工自身素质，增强队伍凝聚力。
4、打造企业文化，提升企业软实力。
需要一些 科学家经过艰苦努力获得成功的故事，谢谢
“魔力”之所在 一八七七年秋天的一个早晨，爱迪生从美国一个叫梅罗国的地方，来到纽约一家杂志编辑部办公室。
他小心翼翼地捧着一个 奇形怪状的小东西。
这小东西上面有一根长长的金属杠，一端有一个大点的轮子，另一端有个小把手。
爱迪生把摇手摇转，然后 把一小张锡纸裹上圆筒，再装上一根小针，对着圆筒唱了一句婴儿催眠歌。
动作完毕，机器又重新转动起来，它竟一字不漏地把 催眠歌重新唱了出来。
形容当时在场的人的第一个感想，仅仅说惊异是不够的了。
人们大乐不支，所有编辑部的人都互相大声传 告，说爱迪生带来了一架会说话的怪物。
在短时间内，市内各家报馆的新闻记者象潮水般地涌来，都争着要看一看这个在世界上 最新奇的机器，一时把报馆挤得水泄不通。
这一发明一经传出，激起当时社会急速而巨大的狂热达数月之久。
铁路特开专车去参 观。
许多人开始不相信这个发明，疑心他是先在里面藏个什么会说话的东西骗人的。
有个教堂的主教用最高速度对着收音盘背诵 圣经中的一串专门名词，当这些名词一字不漏地从机器中重复发出来时，他们才相信这东西没有半点虚假。
这就是世界上第一架留声机问世时的情景。
人们在赞叹之余，都称发明者爱迪生是个“妖魔”。
其实，“妖魔”这个雅号远 不是从留声机这一件发明才有的，而是伴随他的整个一生的。
因为他的发明创造实在太多了。
电灯、电话、电影、电报机、发电 机、蓄电池、打字机、磁铁矿分离机、压力表等等，都是他的发明。
据不完全统计，自从他发明第一台自动数票机的一八六九年 至一九一0年，他一共领得一千三百二十八种发明专利权，约计在此时期，每十一天他就有一个发明。
正因为这样，他被人们称 为“妖魔”是理所当然的了。
可是，这个“妖魔”人物的真正魔力究竟出自哪里呢
他自己这样说：“一分灵感，九十九分血汗。
”顽强的毅力、惊人的 勤奋，正是他真正的“魔力”所在。
发端于少年 汤姆斯·爱迪生，生于一八四七年美国的渥海渥州。
他只念过三个月的小学。
学校老师说他“愚呆”，亲友们也都这样称呼 他。
而他的母亲并不相信这一点，亲自做他的教师，引导他去读一些书。
不到十二岁，他就读完了不少难读的书，他的父亲还引 导他攻读过牛顿原理。
家庭的教育和影响，使他从小就养成了勤奋的精神和惊人的毅力。
爱迪生很喜欢科学。
他很小就在自己家的地窖里，储存了几百个各种试验用的瓶子，建起了一个小实验室。
他把平时省吃俭 用的钱，全部花在购买化学用品和化学仪器上。
但光靠这个钱是不能满足试验需要的、于是，他就到火车上当卖报童。
他每天清 晨登车，晚上九时后回家，搞完试验常常到深夜才能休息。
后来，他发现火车上行李车厢中有一间吸烟室未用，他就把家中地窖 里的试验品搬到这上来，坚持做化学试验。
在这里，他还学会使用陈设在这儿的一台印字机，并能用电报号码记录当地新闻，办 了一份报纸。
这份报纸大受欢迎，销路可观，此时他才十二岁。
有一天，火车摇晃，行李滑下来，把他试验用的一支磷杆摔到地 下，车厢立即着火。
火被赶到现场的人扑灭了，可是车长却打聋了他的耳朵，造成终身残废。
车长还把他的“四轮实验室”和“ 旅行印刷房”里的东西统统踢到车下。
困难和挫折没有影响爱迪生搞科学实验的决心，他又在家中建起了试验室。
遭电打、烧毁衣服，在试验中是常有的事。
有一 次，他的脸部被硝酸烧得不成模样了。
既使这样他也从不灰心。
爱迪生最早所作的努力，大大有助于他以后的发明创造。
但是， 和其他伟大的发明家一样，爱迪生所走过的道路是不平坦的。
他当过夜班电报生。
在书摊和图书馆消磨很多精力。
但由于几次失 业，最后不得不到纽约投奔朋友。
爱迪生不辞千辛万苦来到了纽约。
这个时候，他口袋里连一个小钱也没有。
他饿急了，只好向人讨了点茶水喝，这是他到纽 约后的第一顿饭。
在这里，他好久才找到朋友，但他的朋友也处在失业之中。
饥因交加的爱迪生，容仪拙陋，衣着褴褛，被人看 不起。
后来，他被允许夜宿在一家电池室里。
刚好室内设置一台发布市价的通信机器，在他到来的第三天早上，这部机器出了故 障，由于他留心钻研，很快帮助人家修好了这台机器，而被留下来，这才找到了工作。
从这以后，他奋发努力，与人合作改革， 市价通信机而崭露头角。
不久，他开设了一个生产这种通信机的小工厂，逐步走上了科学研究的道路。
步履坚实 电灯在今天已不足为奇了。
但在一八八0年以前，电灯还仅有它的雏型，这就是当时最流行的弧光灯。
这种灯是在电瓶两极 的头上接两根木炭，通电后把这两极一碰，然后再把它分开、两极之间立刻发生火焰。
由于两炭极是水平的，中间有热空气上升 ，两极间的火焰就向上微微弯曲好象弓形或弧形，所以被称为弧光灯。
这种灯有不少缺点：要不断更换炭条；声响大；灯光效用 小而又易伤目力。
污浊空气；还有个大弊病就是一个回电流只能点一盏弧光灯。
当时的一些著名科学家包括弧光灯的发明者都非 常赞赏这种灯。
但是，爱迪生却在一八七七年开始了改革弧光灯的试验，提出了要搞分电流（就是一个口电流点许多灯），变弧 光灯为白光灯。
这项试验要达到满意的程度。
必须找到一种能燃烧到白热的物质做灯丝，这种灯丝要经住热度在二千度一千小时 以上的燃烧。
同时用法要简单，能经受日常使用的击碰，价格要低廉，还要使一个灯的明和灭不影响另外任何一个灯的明和灭，
