员工应该怎么有执行力心得体会读后感
义务教育阶段语文课程标准中，对小学和中学课外阅读量的字数都有了具体的规定，并对阅读的技能也有了明确的要求，小学阶段应完成145万字的阅读量。
课外阅读，成为今天素质教育的一项重要的指标。
阅读，是学生的个性化行为。
实施个性化的阅读，必须建立在一定阅读量的基础上，让学生在充分的阅读中形成自己的个性，达到个性阅读的目的。
在学生阅读过程中，教师应指导学生自己读书，强调要读出自己的感想，发挥学生的个性。
课堂教学，是实施个性化阅读的阵地，教师教学中，要有意识地指导学生读出个性，促使学生张扬个性，使阅读真正成为学生自己的阅读，使阅读真正成为个性化阅读。
一、 小学生阅读现状长期以来，阅读教学过程中统一要求、划一的指导压抑了学生个性的发展，忽视了学生的个性差异和学习潜能，使得阅读教学缺乏灵动与生气。
加之学生自觉阅读的兴趣不浓，对课外阅读价值的认识不足，因此很难将课标中关于阅读的要求真正落到实处。
首先，受应试教育的影响，课堂教学中，老师往往局限于教材的繁琐分析，以识记标准答案代替学生自主阅读分析，一些家长也更愿意让孩子做各种各样的试卷，不愿让他们自主阅读自己感兴趣的课外书。
其次，学生缺乏阅读动力，阅读兴趣保持不长久。
大多学生没有丰富的课外读物，不知道该读什么样的书，有着良好阅读习惯的学生也不多，部分家长知道阅读的重要性，但较少督促子女去博览群书，也不知道应怎样指导孩子去读书，学生阅读时间和效果都不能予以保证，阅读兴趣不浓厚，阅读随意性大，不能持久。
最后，学生课外阅读习惯也难以养成。
大多数学生阅读书籍总是囫囵吞枣，光读书不思考的现象比较普遍，粗粗浏览一遍即是阅读。
在读过一本读物后，根本不把其中的要点或基本内容提纲挈领写下来，也不掌握读物的内容及作者的思路，更不挖掘学习表达事物的方法。
没有感受到作品的艺术特色，也不能对人物形象做出自己的评价，形成自己独特的情感体验。
二、个性化阅读的意义对于成长中的青少年来说，个性化阅读到底能给他带来什么呢
通过个性化阅读，学生语文知识就会逐渐丰富，语文学习能力得以逐步提高：课外阅读中，要求读一篇文章或一本书，要概括主要内容，要积累优美词句，要写出阅读感悟。
每月要向同学推介自己的好书。
因此，学生的理解能力、概括能力、感悟能力、文化积淀都有了提高，厚积薄发，学生的个性得到了张扬，激发了学生的创新思维，使学生的视野更开阔，另类作文、创新作文也多了，充分展现了他们的个性。
法国大作家雨果曾深有感触地说过：“种种蠢事，在每天阅读好书的影响下，仿佛烤在火上一样，逐渐融化”。
阅读的收获不仅仅在于成绩的提高，更重要是在精神层面，读书使人有知，使人明理，使人懂史，使人有智。
让学生在书香中成长，让读书活动内化学生行为，学生在校园到处乱跑、打架骂人现象不见了，取而代之的是手捧书籍，或书声朗朗，或津津有味，或潜心思索。
三、如何培养学生个性化阅读（一）保证阅读时间采取集中阅读和分散阅读相结合，多方努力，共同保障学生阅读时间。
学校做好课时调控，每周安排一节自由阅读课，让学生到阅览室博览群书；教师减轻课业负担，减少那些无效劳动的作业，减少学生机械的操作，把课内时间省下来，保证学生阅读时间；家里提倡“亲子共读”，要求家长为学生创设优良的读书环境，做到“三个一”——每天陪学生读一会儿书，为学生提供一个安静的读书环境，为学生挑选一批可读性强的书。
（二）保证阅读书籍建立“个人书橱”——“班级图书架”——“学校图书室”三级图书保障机制。
1.充实学校图书室书目及校园网站阅读篇目。
实验班级图书管理员每周到图书室借书，然后放在班级书架上自由阅读，管理员负责图书的借阅、登记、归还等工作；2.建立班级隐形流动图书库。
图书来源：师生藏书。
方式：书名编成号张贴在教室，书由本人保管。
学生根据喜好借书，自行约定借书还书时间并做好记载；3.订阅报刊杂志，学生根据兴趣爱好自主订阅《少年先锋报》《学语文之友》《课堂内外》《作文大本营》《小干部杂志》等，然后相互传阅；4.开展国学经典诵读。
（三）激发阅读兴趣1.推荐欣赏。
要求学生从所阅读的作品中把自己认为最有借鉴价值的优秀作品介绍给同伴，并具体谈谈作品在立意、构思、语言等方面的特色。
这种方法能促使学生不仅多读，而且能有比较、有选择的读，培养鉴赏能力，还能在同学中产生一种竞争效应。
2.开展阅读活动。
举办故事会、人物评论会、诗歌朗诵会、作品评讲会、读书征文活动、演讲活动、手抄报比赛等。
每期一至两次。
3.课文引伸，课内外结合。
课外阅读是提高学生素质的一个重要方面，它既是课堂教学的延伸，又是对课本知识的补充和拓宽。
课外阅读正是符合了“教学与活动的统一”这一教学策略。
为了培养学生阅读课外书籍的习惯，我们想方设法激发学生的阅读兴趣，让他们以自主的，能动的心态投入课外阅读，变教师的主观愿望为学生的主观要求。
4.阅读激励：班级设立“读写园”，制定评星标准，对达到班级制定的课外阅读标准的同学奖励星星，星星累计到一定数量期末可颁发“阅读明星”，“荐书明星”的奖状。
通过这种过程性的激励措施，让学生持之以恒，逐步养成良好的阅读习惯。
（四）指导个性化阅读的方法1.迁移法。
指导学生把从课堂学到的理解词句、概括内容、归纳中心的方法，迁移到课外阅读中去，培养自己运用知识、独立思考和理解、归纳、概括的能力。
2.“三读法”。
所谓三读：一是浏览性的泛读法。
对大部分浅显易懂的书或阅读价值不高的书籍报刊，可采取浏览法，大致了解其主要内容，或通过看标题、目录、内容提要、前言等，以求在有限时间内获取更多的有价值的信息。
二是进行速读训练。
在阅读前确定阅读的数量，限定时间读完。
三是品味性的精读。
对名篇名著和其他文质兼美的优秀作品，需要静心细读，体会立意构思，揣摩布局谋篇，欣赏好词佳句，把书中的精华变为自己的知识营养。
3.“不动笔墨不读书”的方法。
如眉批笔记（在阅读时随手进行，把读书时产生的心得、评语、疑问等随时写在书页的空白处）；摘录笔记（把读书时发现的好词语、句子、片断摘录下来）；提纲笔记（将原来较长较深的书或文章用提纲形式摘录下来）；心得体会（即读后感）。
圈点勾画、作批注（用相关的符号在书或文章上记录下自己阅读时的见解、感受，标点符号分别表示重点词句、疑难困惑）等。
四、构建个性化阅读教学模式在教学实践中，我们探索出了这样五种个性化阅读教学模式：阅读欣赏课、阅读指导课、读书笔记指导课、阅读交流课、读物推荐课。
在这里，我们重点探讨前三种课型。
（一）阅读欣赏课框架为：选择读物——创设情境——自主选择——交流汇报——诵读体验一是教师（或学生）选择推荐感兴趣的读物。
在上课前一周，选择符合学生阅读心理，有益于身心发展、有益于启智增知的读物。
注重推荐名家名篇。
二是帮助学生进入作品情境，唤起阅读欲望。
教师借助插图、课件、文章精彩片段、配乐欣赏、语言描述等各种教学手段，唤起学生阅读兴趣，唤醒学生欣赏热情。
此环节不能脱离阅读情境，注意手段与阅读内容的有机结合。
三是自主阅读，获取信息，积累知识，培养理解、欣赏作品能力。
此环节是重点环节，要以学生的自主阅读、自主欣赏为主。
在学生阅读前，教师要提出明确的阅读要求，使学生的阅读有目的、有层次。
这一环节又大致分为“快读初步感知——精读勾画批注”两个层次进行操作。
在这些过程中，教师只是活动组织者和参与者，要鼓励和引导学生运用工具书和已有的阅读能力，独立品评，勾画词句，批注所感。
四是显露个人阅读情况，交流经验心得。
教师要精心安排交流环节，注意小组交流与全班交流相互结合，生生互动与师生互动结合。
力争让每个学生都能有展示自己阅读情况、交流经验心得、展示精彩知识信息世界的机会。
要照顾到学生之间阅读欣赏能力的差异，针对学生阅读交流情况进行及时反馈和指导，引导学生谈具体、谈深刻，以真正实现阅读欣赏的目的。
五是学生朗读或者背诵值得自己欣赏的部分，也可再补充相关的作品进行诵读，感受作品的魅力。
让学生选取自己最欣赏的内容进行诵读，借助诵读把自己的体验表达出来。
教师也可在此环节中，推荐与本次阅读内容有关的作品进行补充阅读，让学生进行多角度、多层次的诵读、体会、欣赏。
（二）阅读指导课框架为：确定专题——阅读实践——畅谈体会。
教师选择一本书，首先自己认真阅读，写好读书笔记，掌握作品的思想内容和写作特点，然后指导学生阅读。
在指导学生阅读课外读物时，要提出明确的阅读要求，交给学生阅读的方法，来提高学生独立阅读能力和培养认真读书的习惯。
然后，教师有组织地让学生结合阅读实践体验，谈出自己怎样运用所学方法进行阅读的，可以说这样阅读的好处、收获，也可以谈自己在实践中领悟出的新方法、发现的新问题等。
（三）读书笔记指导课框架为：观摩优秀读书笔记，激发兴趣——指导做笔记的方法（摘抄、编写提纲、写读后感等，每次讲解一种方法）——指导学生使用工具书解决实际问题——学生阅读材料，尝试做读书笔记。
——总结方法，勉励鞭策。
五、养成个性化阅读习惯。
由于阅读课上放手让学生自主选定阅读主题，自主取舍阅读内容，自主选择阅读方式，少了以往的那种教师繁琐的支离破碎的分析，多了自主学习、讨论探究的机会，诱发了学生学习的兴趣和动力，真正确立了学生阅读的主人地位。
坚持下去，学生便自然形成了个性化阅读的良好习惯。
但在探索中我们同时发现，小学生的个性化阅读活动受教师的直接影响较大大，教师“潜移默化”的作用明显，因此，指导教师的改革意识、阅读品位、兴趣爱好、自身的语文素养等诸多因素也影响着方案的实施效果。
在个性化课外阅读实践活动的指导中，如何提高教师的“课外阅读”水平，也是一个需要进一步去研究的问题。
其次，在培养学生个性化阅读的指导过程中，教师应当重视学生的情感融入，引导学生与文本进行个性化对话。
让学生愉悦地读，快乐地读，从中感悟作者的思想感情，与作者心灵交汇，产生共鸣，让学生享受到审美的乐趣。
总之，个性化阅读研究工作是一条没有终点的路。
作为语文教师，应当不断更新教育观念，不断为学生创设个性化自主学习的氛围，注重阅读方法的指导，重视阅读过程与效果的并重，探索并构建行之有效的个性化阅读教学模式，注重正面引导，给学生自主阅读的时间和空间，让学生根据自己的兴趣自主确定阅读的内容，指导学生阅读的方法，让他们去阅读，去思考，使学生养成阅读的良好习惯，引导学生从自我出发，独立感受、体验、思考，使学生的个性得以自由和更为全面地发展。
如何做好一名收费班长
说到班长，就必须首及班组，收费班处收费管理的基本单位，是管理处最基层的管理组织，向司乘提供优质的服务、展现良好的窗口形象都是通过班组这个单位来完成的，所以，班组工作的好坏直接关系到收费管理运营的成效，只有每个班组细胞充满生机，管理处这个机体才能充满活力。
而收费班长就是这个组织的负责人，班长自身素质和管理能力的高低直接决定着班组管理的成效。
班长就应千方百计调动班组成员的主观能动性和积极性，团结协作，强化执行落实，完成自己岗位所赋予的职责和组织交办的各项任务。
班长要扮演好“五个一”的角色。
一是勇于争当一面旗。
树立旗帜意识，班长就应是向社会提供优质服务的标杆使者，以身作则，发挥榜样和模范带头作用，在实际工作中，要敢于喊出“看我的、跟我来”，处处做表率，做到收费业务上是能手，遵章守纪是标兵,文明服务是模范。
二是勇于做好一座桥，从内部管理来讲，站在站领导甚至是管理处角度和立场上面对班组职工，做到有为管理，令行禁止，强化执行落实的同时增强了班组凝聚力和班组领导威信；站在职工的角度和立场面对站领导甚至管理处。
要敢于理性的用职工的声音说话，倾听他们的心声，反映他们的诉求，解决他们的困难，发挥好桥梁纽带作用，提升班组的凝聚力。
三是做好一盏灯。
班长是收费一线职工的直接领导者，必须时刻牢记“服务至上”宗旨，以服务社会最大化、弘扬服务品牌、打造和谐交通为己任，带领班组，倾情服务，无私奉献，用优良的工作作风照亮班组，用满腔热情温暖过往司乘。
四是勇于做好一杆秤。
公平公正的处理班组事务是一个优秀班长必须具备的能力，对影响班组建设的人或事，要敢于批评教育，不能因为怕得罪人而放任不管，对有利于班组建设的好做法和好思想，要大胆采纳，给这些人展示的空间，营造团结和谐、积极向上的氛围。
五是做好一剂药。
一名优秀的班长要具备敏锐的洞察力，善于发现班组成员工作上和生活中的一些问题，对症下药，主动采取措施，要常谈心，使职工放下思想包袱，快乐工作，轻松生活。
收费班长是一个班组的灵魂，班长的思想品质、、工作作风、言行举止都在潜移默化的影响着每个班组成员，责任重大，班组运行效能的高低直接取决于班长，所以，作为班长就应该对岗位具有敬畏之心和紧迫感，进而将其转化为做好班组建设、提高队伍水平的动力。
那么，在清楚认识自己扮演什么样角色后，应该具备怎样的素质以及怎样才能做好一名优秀的收费班长，都是每一名收费班长值得深思的问题。
一、一个优秀的收费班长要具备以下素质 （一）一个优秀的收费班长要具有过硬思想素质和过人的政治觉悟。
班长岗位是收费管理链条中的关键节点，责任重大，岗位对班长的要求也高，在某种程度上讲，班长素质的高低决定着管理处收费运营水平的成效。
俗话说“打铁还需自身硬”，如果班长仅以收费员的标准要求自己，即使做的再好，也只能是一名优秀的收费员而已，班长要以身作则，在岗位上锤炼自己的意志，要站位准，品行正，觉悟高，作风硬。
具备有过人的综合素质和政治素养。
1、一个优秀的班长要具备良好的思想道德品质。
思想道德品质是一个人安身立命的根本，是人格明信片，对于收费班长具体岗位来讲，是赢得班组成员信任的前提，是收费工作正常开展的保障。
具备较高道德品质的收费班长无形中拥有了“人格魅力”，这对班组建设和管理来讲，也是一项厚重的资本，在某种意义上可以说，一个优秀的班长必须靠优秀的品德作支撑。
青银运营管理一直是以德为先、注重德治，因为它是青银可持续发展、长盛不衰的动力源泉。
品德在班长这个，更能承载青银的文化理念、青银精神和青银职工队伍形象，一个优秀班长具有的优秀品德也是厚德文化在一线领导岗位的体现，由此激发出来的班组正能量是我们收费队伍价值观的折射的结果。
一个班长要具备优秀的品德并践于行，以德示人，以德教人、以德服人，通过这种无形的资本得到管理效益上的收获是不可估量的。
恪尽职守、以身作则、率先垂范、诚信待人、公平行事，、善待司乘、倾情服务、坚持职业操守等都是德行的表现。
2、一个优秀的班长要有敏锐的政治觉悟和灵活的头脑。
一是要以大局为重，善于审时度势，在工作中分清“轻、重、缓、急”；思想上具备敏锐的政治敏感度，做到“绝对服从上级，执行不寻借口”，在工作岗位调动上要持“收费班长一块砖，哪里需要哪里搬”的无私奉献和精神，对于工作环境不挑不拣，服从上级领导安排，敢于担当。
二是把握角色定位，在其位，谋其政，履行到位而不越位。
三是在工作中遇到问题时，坚持“有规定的按规定办，没有规定的请示办”的思想。
四是在工作具备敏锐的洞察力和。
当存在堵车风险时，要积极预判，主动、及时采取措施；工作流程或环节中有或管理漏洞时，要善于观察、发现，上报，积极促进工作改进；当处理车道纠纷时，要时刻牢记“服务至上”理念，把向倾情服务司乘，展现高速品牌形象为己任，切忌以“和事老”定位自己，坚持原则，谨慎处理，灵活处置，妥善解决，及时化解矛盾，避免矛盾升级和投诉。
既要最大程度服务司乘，让司乘满意，又要保护我们职工正当权益，同时还要保证不违背原则。
五是教育职工不能碰触贪污作弊和与司乘发生肢体冲突这两根高压线。
做到警钟长鸣。
3、一个优秀的班长在日常工作中，必须坚持原则，不徇私情，大公无私，一视同仁；要勤恳务实，作风正派，办事公道，以身作则；遇事不独断专行，发扬民主；要具备勇于承担，敢为人先，力争佳绩的精神。
一个优秀的班长要具备过硬的理论业务素质。
随着社会的进步，我们的收费和服务方式也在不断变化，班长作为班组的组织者和和领导者，必须对收费国家法律、法规和有关收费政策，熟练掌握。
在处理收费过程中的矛盾时能依法办事，在回答司机提出的问题时做到有理有据。
同时，班长还应具备一定的表达能力、。
若不具备一定的表达能力，面对司机的刁难无法应付，就难以完成任务，解决班内问题，摆不出事实讲不出道理也无法让人心服；若不具备一定的，就不能很好的把握事态，不能妥善的处置纠纷和矛盾。
决定了班长必须具备解决收费过程中所有事务的能力，无论是政策规定，还是流程操作，都应熟记于心，信手拈来，这不仅是所在，也是对班组成员、单位领导的负责。
一个优秀的班长要具备良好的。
一个优秀的班长应具备较强的组织能力，班组成员同心协力，把整个班组成员的积极性充分调动起来，积极收纳意见和建议，形成统一意志，使整个班组拧成一股积极、健康、向上的力量，投入到收费工作当中；一个优秀的班长还应具备较好的协调能力，当班组成员对管理处决议存在误解时，班长就应在无条件执行的前提下，站在管理处立场，发挥纵向沟通解释协调能力，打消职工疑虑。
当班组成员之间或班组之间存在矛盾或误解时，发挥横向沟通解释协调能力，妥善解决问题；当司乘对我们的服务存在误解时，怎样让司乘感受到我们的真诚服务，真正打动司乘，宣传我们的服务品牌，考验的也是班长的协调能力。
一个优秀的班长要具备良好的领导指挥能力。
班长在收费运营管理的链条上即使领导者也是被领导者，但在日常的工作中，多是在工作一线的领导者，所以必须增强管理理念，讲究管理方法和领导艺术，班长在工作中，任务分工要合理，根据班组成员的优缺点结合实际工作，扬长避短，业务熟练与不熟练的做到新老搭配，充分发挥帮带作用。
善于组织，调动大家工作的积极性，及时发现问题，及时采取措施。
懂得观察，发现问题要进行分析，找出解决之道。
不能只靠想当然来办事或偏听偏信，处理问题得当可以化解矛盾，相反可能扩大矛盾，造成不良影响。
如何使用好手中的职责和权力是当好一名班长深思的问题，也是一个班集体凝聚力强弱的直接反映。
所以班长在处理问题、解决矛盾、现场指挥等方面必须有一定的过人之处。
这些方面做好了，班组的正能量才能释放出来，班组的效能才能更好的发挥出来。
二、怎样做好一名优秀的收费班长 （一）勤于学习，善于钻研。
在学习上具备善于挤和钻的，要善于学习，勤于实践，只有通过学习才能丰富自己的知识结构和管理经验，才能提升自己的综合素质和管理水平，才能在班长领导岗位上游刃有余。
在学习方法上，一是要带着兴趣学；二是要带着疑问学；三是带着责任学；最后，班长有义务带着全班职工学，充分利用岗前动员，抓好班后半小时，学习文件政策。
班长要善于钻研，因为在钻研的过程中也是思维方式锻炼的过程，也是收获的过程，很多提高收费发卡速度和降低发卡差错率的收费发卡小窍门、收费状元微笑之星的工作方法都是在这个过程中提炼的，都是对业务深入钻研的结果，对于促进收费工作起到了很大的作用。
在管理经验学习上，一是要多看管理学方面的书籍，结合管理处“好读书、读好书”总结自己的心得体会，结合班组实际总结出自己的管理思路，并善于通过青银网站实现与大家分享。
二是虚心请教。
虚心向有经验的班长请教先进的工作方法取长补短，达到提高管理水平和能力的目的。
勤于学习，善于钻研是工作创新的根本，也是创建学习型班组、争做知识型职工的要求。
不断完善班组学习环境，努力营造学习氛围；促进和激发员工学习热情；全方位、多形式的开展管理处岗位练兵和技术比武准备工作，努力使班组多出“青银十佳”劳动模范和“微笑之星”“收费状元”等业务标兵，努力把班组建设成为员工刻苦学习、增强技能、提高素质的“人才摇篮”。
（二）勤奋务实，无私奉献。
奉献是一种长期存在而固定不变的只有付出不求回报、也不计较个人得失的高尚境界和职业理念。
收费班长工作相对繁重，涉及面广，确保收费广场车道畅通、按照程序完成交接班工作，负责收费现场安全和环境卫生、负责车道设施设备的简单维护、保证上下信息畅通、备用金通行卡保障、对班组成员的监督、绿通验货等。
而职工在当班期间出现任何棘手的情况，职工首先想到的也是班长。
这些工作有的是具体的、有的是琐碎的，越是在这种情况下，越能体现出班长对工作的责任心和奉献精神。
班长就要有“老黄牛”务实和奉献精神，遇事冲在前，甘愿做铺路石，以身作则，任劳任怨，埋头苦干。
在苦与乐之间多一点哲学思考，多一点奉献精神，发扬“以苦为乐”的高尚情操，勤奋务实，敢于奉献换回的必将优异的工作业绩和职工的拥戴与赞誉。
在服务上秉持 “服务至上”的理念，勤奋务实，做好安全保畅和优质服务。
高倍放大青银高速的优势，为司乘人员提供文明服务、延伸服务、亲情服务和殷勤服务。
时刻把保证畅通、服务社会、展现青银品牌形象作为己任，为社会提供安全快捷舒适、畅通的通行环境。
（三）精细管理，刚柔相济。
智慧的管理是以文化为统领，以制度和机制为保障，并通过精细执行反映文化理念，进而达到高效管理的过程。
班组这个单元同样适用，班长通过执行制度可以规范和约束职工；通过厚德文化宣贯可以激励和引导职工，制度制定的背后是文化贯彻，文化反过来又影响着制度实施和效用。
作为班组的领导者，必须意识到，在管理过程中制度的刚性约束和文化理念的柔性相辅相成。
例如，制度可以规定职工的服务质量，但不易保证职工服务的心态；制度可以规定上班准时到岗，却无法规定是否准时进入工作状态；制度可以规定犯错误后受到的处分，却无法规定达到应有的警示效果。
所以，班长岗位有培养职工同呼吸共命运价值观和主人翁意识的义务，只有很好的把握文化引领和制度约束，才能使班组齐心协力，事半功倍，真正的激发主观能动性和积极性。
班组管理也必须遵循PDCA的过程，在班长岗位上，主要是执行、检查督促、以及改进或通过反馈达到工作改进的过程。
对于班长，执行就是落实政策规定布置和完成工作的过程；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距的过程；改进就是总结检查出来的经验，寻找不足，通过整改或向上级反馈、建议等手段将经验转化为管理手段或管理机制，进而促进工作的过程。
任何流畅、高效的工作方法都必须遵循这个工作闭合圈。
同时，在管理过程中，也要发挥文化引导的软能量的作用，充分体现人文关怀。
（四）强化执行，有为管理。
执行是单位组织文化的核心元素，执行力就是单位的生命力和竞争力。
作为一个班长，要自觉地把执行摆到奉献的高度，以服从组织最高利益的忠诚度和责任感，维护单位管理的权威性和制度规范的严肃性。
一是管理处规定、任务、决议、安排要坚决的执行，不找任何借口。
二是要秉持“严、细、实、快”的工作作风，精益求精，不折不扣、高质量的完成；三是用要善于思考的头脑落实执行。
班长是收费站中坚力量，是制度执行的第一负责人，是管理链条中的重要枢纽，起着承上启下作用。
首先要思考制度制定的初衷和目的是什么，达到目的的途径是什么，具体计划和要求是什么，从分调动职工积极性，形成合力，保证执行过程不走样。
四是布置完任务后，要抓好检查监督和反馈等重要工作环节，切实起到推动和监控的的作用。
班长不能在布置完任务后，万事大吉，还要对工作落实进度进行跟踪，对执行过程中的执行不到位等问题进行及时纠正，班长对规定、任务、决议、安排的执行效果负责，注重方法，确保成效。
五是班长要率先垂范，充分利用“人格魅力”在执行力上给班员树立榜样，形成班组的执行文化，进而保证各项工作的保质保量的完成。
（五）注重团结，善于批评。
一个搞的好的班组必定有一名善于团结同事的班长。
一是班长要带头处理好班长与班员、班员与班员之间的关系，既不超越职责范围，又能顺利开展工作，班长要做好团结，牢固树立“和谐发展”的理念，坚持以人为本，努力形成员工关系和谐、工作协调、互助互爱的良好氛围；二是加强民主管理，落实班务公开，增强员工民主参与意识；三是加强职业道德建设，规范班组员工行为，确保班组员工遵纪守法，进而提高服务质量，力争创造一流工作业绩，努力把班组建设成为员工爱岗敬业、奋发向上、团结互助的“温馨小家”。
三是善于批评。
当班员出现问题时，一种是不敢管，一种是为了团结班组，碍于面子，怕伤和气而盲目的妥协，这两种做法是要不得的，无限制的迁就就是纵容，是对职工的不负责任，长此以往，团结的目的非但达不到，班组还会出问题。
人非圣贤，熟能无过，只要班长秉着一颗大公无私的心，针对个人差异讲究工作方法，辩证的看问题，分析问题，耐心的做好思想工作，使班员放下思想包袱，这样的做法会得到班员的理解和支持的，这才是维护班组团结、营造和谐氛围的正确方法。
做好以上几点，才能使班组形成合力，整个班组思想、步调一致，才能增强班组的凝聚力和向心力，才能激发出更大的积极性、主动性和创造性。
俗话说“没有带不好的兵，只有不会带兵的将”，每名收费班长都应倍加珍惜现在的岗位，对工作要有敬畏之心和危机感，遇事要常从自身找原因，少些抱怨，多些思考；少些推诿，多谢责任；少些惰性，多些勤奋；少些计较，多些奉献；少些畏惧，多些担当。
真正做好一名优秀的班长绝非易事，但只要肯在工作中不断学习、不断总结、不断实践、不断提高，就能完成班长岗位上的蜕变，真正成为一名优秀的收费班长。
如何进大公司做业务员
阅读方法和技理解读物内容，从中接受信息用的手段或途径。
有不别和层次。
（1）综，有朗读法、默读法、精读法、略读法、速读法等；（2） 分项类，有解词、释句法，文章结构分析法，文章中心思想归纳法等；（3） 与思维方法结合，有分析、综合、比较、概括、归纳和演绎阅读法等；（4） 阅读笔记方法，有划重点、写标题，编写读书提纲，写读后感及读书心得等方法；（5）按文体阅读，有散文阅读法、小说阅读法、诗歌阅读法、剧本阅读法、科技文阅读法等。
拓展资料：信息式阅读法这类阅读的目的只是为了了解情况。
我们阅读报纸、广告、说明书等属于这种阅读方法。
对于大多数这类资料，读者应该使用一目十行的速读法，眼睛像电子扫描一样地在文字间快速浏览，及时捕捉自己所需的内容，舍弃无关的部分。
任何人想及时了解当前形势或者研究某一段历史，速读法是不可少的，然而，是否需要中断、精读或停顿下来稍加思考，视所读的材料而定。
文学作品阅读法文学作品除了内容之外，还有修辞和韵律上的意义。
因此阅读时应该非常缓慢，自己能听到其中每一个词的声音，如果嘴唇没动，只是因为偷懒。
例如读“压力”这个词时，喉部肌肉应同时运动。
阅读诗词更要注意听到声音，即使是一行诗中漏掉了一个音节，照样也能听得出来。
阅读散文要注意它的韵律，聆听词句前后的声音，还需要从隐喻或词与词之间的组合中获取自己的感知,得到自己的理解。
文学家的作品，唯有充分运用这种接受语言的能力，才能汲取他们的聪明才智、想象能力和写作技巧。
这种依赖耳听—一通过眼睛接受文字信号，将它们转译成声音，到达喉咙，然后加以理解的阅读方法，最终同我们的臆想能力相关。
经典著作阅读法这种方法用来阅读哲学、经济、军事和古典著作。
阅读这些著作要像读文学作品一样的慢，但读者的眼睛经常离开书本，对书中的一字一句都细加思索，捕捉作者的真正的用意，从而理解其中的深奥的哲理。
值得注意的是，如果用经典著作阅读法阅读文学作品，往往容易忽略文学作品的特色，以 使读者自己钻进所谓文学观念史的牛角尖中去。
麻醉性的阅读法这种阅读只是为了消遣。
如同服用麻醉品那样使读者忘却了自己的存在，飘飘然于无限的幻想之中。
这类读者一般对自己的经历和感受不感兴趣，把自己完全置身于书本之外。
如果使用麻醉性的阅读方法阅读名著，读者只能得到一些已经添加了自己的幻想的肤浅的情节，使不朽的名著下降到鸳鸯蝴蝶派作家的庸俗作品的水平。
如果漫不经心地阅读《安娜·卡列尼娜》，犹如读一本拙劣的三角恋爱小说。
麻醉性的阅读在将进入成年的时候达到顶峰。
年轻人的麻醉阅读是造成大量的文学作品质量低劣的原因。
不同的阅读材料要用不同的速度。
例如，阅读一部令人兴奋的小说要比阅读一本生物学的课本要快。
不同课本所用的速度也不同，因为有的写得好，有的写得差，因此，有的就比较难读。
每一学期，在读不同课本的一个章节时, 给自己定一个时间，看一小时能读多少页。
一旦你对你的阅读速度有比较精确的估计，你就可以较好地安排你的阅读和学习时间。
通用式阅读法是一种时常采用的精读方法。
通常分五个步骤进行：1、浏览。
就是对文章做鸟瞰式感知，用较短的时间通读一遍，获取大量的有效信息，得到总体的印象，概括了解文章的主题，大意或观点、材料。
2、提问。
根据浏览的印象和自己的需要，提出需要弄清的问题，使阅读文章的目标具体明确。
提问可以从内容与形式两个方面去设计。
内容方面包括中心思想、社会意义、作者的情况、写作的背景与动机、内容要点、主要章节和段落的研究等；形式方面包括文章的结构布局、各个部分的关联、体裁形式、表达手段、用语特点、词句的推敲等。
3、精读。
这是关键的步骤，必须认真阅读文章，圈点、批划、评注，弄清词句含义，逐段理解内容，理清线索，把握主题，针对自己提出的问题，作摘要，抄卡片，写笔记，列提纲，绘图表等，求得切实具体地解决问题。
4、背诵。
强调记住需要记忆的内容，不一定都是一字不差的背诵，可以作尝试性回忆，再与文章对照反复记忆，力求记得准确、迅速，也可以复述文章的主要内容，默写提纲，记住要点。
5、复习。
包括系统整理提纲和读书笔记，重温主要问题解决的办法，完成必要的练习。
通用式阅读法，综合运用了感知、记忆与思维的规律，能使阅读获得较好的效果。
读后感的开头怎么写(文章)
开头示例 1、读<凡卡>有感:我一口气读完了这篇课文，泪水模糊了我的眼睛，我哭了，我为九岁的凡卡过着非人的生活而感到痛苦，我仿佛看到了凡卡又在挨打挨骂。
2、：看了很多遍的红楼,以前总是觉得的一生是那么的凄凉,总也不忍看后几回中的黛玉焚稿,成亲.觉得那么残忍的结局,知道就够了,不想一遍遍去复习那种伤心.3、：现代著名作家的,细腻地刻画了时间流逝的踪迹,表达了作者对虚度时光感到无奈和惋惜之情.4、今天，我们学习了这篇课文，它使我深受感动。
它让我懂得了做母亲是多么的不容易，知道了“母子之间”那浓浓的亲情。
学习了这篇课文，我禁不住沉思起来。
5、 对于小女孩的悲惨生活，我深感同情，她拥有的只能是幻想；而我拥有的，一切都是现实。
6、“幸福”是一个美好的字眼，许多人在追求它。
然而，什么是幸福，人们理解各有不同。
就拿我来说吧，过去，我以为过春节才是幸福，既能得到压岁钱，又能穿上新衣服；既能吃上好东西，又能逛五彩缤纷的灯会。
总之，仿佛吃好穿好就是幸福。
其实，我也觉得这似乎太孩子气了，但对于幸福究竟是什么这个问题我总感到有些迷惘。
读了这篇童话后，受到了启发，找到了答案。
7、《水浒传》四大名著之一的《水浒传》总算被我啃完了,好辛苦!不过,我总算明白了很多道理.8、《钢铁是怎样炼成的》：这部小说我在假期中已经看了好几遍了,它是我最喜欢的课外读物之一,其中有关人生意义的段落,我还能把它给背诵出来呢!
学习管理心理学的心得体会
其实作家装业务与做别的业务都相似，就是做人的行业。
你把下面的内容搞懂了，熟练了。
我想你做任何业务也就轻车熟路了
希望你成功
在竞争日益激烈的市场，作为一个新品牌，要想立足发展，除了产品自身的特色以外，必需着眼于促销队伍的建设。
大凡做过销售的人都听说过“没有卖不出去的货，只有卖不出货的人”，这句话立竿见影的阐述了拥有一名优秀促销员的重要性。
由于新品牌人员较少，培训体制一时还无法建立健全，有时根本没有对促销员进行系统的培训，新人招聘过来后，就给些产品的资料和企业的资料让其自己学习。
由于缺少良好的培训体制，导致促销队伍素质参差不齐，自信心不足、平均从业寿命短，人员流动较大。
那么如何建立一支高效、团结的促销队伍
这又是摆在我们面前的一个新的课题。
“磨刀不误砍柴功”。
“临渊羡鱼不如退而结网”。
新品牌在进行推广前，一定要给促销员进行相应的培训，虽然新品牌不可能在大品牌大企业那样健全的培训系统，但是基础的促销员培训还是要认真对待。
其培训笔者认为应根据有如下几个步骤操作：1、制定计划新品牌在产品上市之前，应按一般操作流程，在培训计划中明确列出培训时间、地点、人物、内容、所需设备。
计划要有详尽的文字说明、步骤，条理要分明清楚，突出培训计划的重点，不要眉毛胡子一把抓，最后什么也没有抓着。
2、设计培训方案根据产品及企业品牌的定位，按照培训计划设计培训方案，可按不同培训对象设定培训方法（如可分片、分区域、分层次，设定不同的培训对象）。
方法可以是课程式的、操作式的、讨论式的、角色扮演式的等。
因为中国地大物博，各个区域的市场环境有很大的区别。
3、实施培训根据培训方案实施培训，培训前要在培训备课、课间氛围、设备上做好充足准备，让促销员能有一个良好的接受环境，这样才能很好的完成培训过程。
4、培训的评估新品牌培训时，很多企业不注重培训的评估，认为现在主要是把人员培训一下就行了，评估是在品牌成熟后进一步的事情。
其实，定期或不定期的对培训内容做相应考核，能了解培训效果，也可根据考核发现问题，找到解决办法，并对评估结果进行奖励或处罚，刺激促销员的培训热情，提高培训的效率。
新品牌进行促销员培训时一般可采取基础培训、岗位培训、岗外培训三种形式。
基础培训基础培训是新促销员进入企业后，进行的初步、基础的培训，培训内容主要分为以下几点：1、公司规章制度、企业文化的培训通过培训让促销员了解公司的每一项规章制度，了解公司的发展及企业文化，对公司有一定的认识与认同，从而加强新进人员对这个新生品牌的工作信心。
因为企业文化是企业的灵魂，规章制度是企业发展根据。
2、专业知识的培训对新员工做好岗前培训，以便其胜任工作；对有行业工作经验的员工进行强化专业知识的培训，这样有助于他们能够适应不断变化的市场。
做好新品上市的培训，使每一位促销员能够尽快掌握卖点，有利于新品的广泛推广。
专业知识的培训又分为：产品功能卖点的培训和产品功能操作的培训。
3、解决问题的能力培训每一位促销员的素质各有不同，解决问题的能力也就参差不齐。
通过培训缩减个体差异，提高整体素质，学会能处理各种问题，如产品常见故障问题、对于顾客投诉问题、顾客提出贴牌问题、品牌问题、行业问题、广告投放问题、价格赠品等。
4、沟通技能的培训语言是人与人沟通的最佳方式，语言的技巧直接影响一个促销员的销售业绩，通过培训使他们了解顾客需求，对待不同年龄、不同身份、不同性格的顾客，学会怎样沟通。
不要一个老太太来到胸罩店，用一些很生硬的文学素养名词来介绍，“您好，你看这个胸罩，戴在您老身上可以美化胸部”。
老太太肯定会用白眼珠子哼哧着：“什么人话，难道我还要去嫁老公不成”。
而要懂得用通俗明白的语言告诉准顾客：“您好，您真有眼光，这个戴在您身上你就年轻十岁了，显得非常有气质”。
5、人际关系的处理培训每个店面环境不同、人员不同，相处技巧也就不同。
通过培训使他们懂得，到什么山上唱什么歌,明白见什么人说什么话，投其所好搞好关系以促进销售。
6、态度培训米卢说过态度决定一要切。
通过培训可以端正促销员的工作态度，使他们做到任劳任怨，任何时候任何环境要有自信与耐性，并可以建立公司与促销员的相互信任，培养促销员对公司的忠诚及团队意识。
岗位培训新品牌因为市场认知度较低，岗位培训更能让促销员知道自己现在所面临的市场环境。
所以岗位培训一般由所在市场业务主管实施，主要是在销售现场针对促销员售点、成交过程、接待顾客等方面的问题和不足，现场指正指导。
岗位培训可采取教导制即培训者针对培训对象存在的问题和不足，指出更加合理有效的方法，但一定要避免说教，而应重视促销员的感受，双方观念互动才能保证培训的效果。
新品牌在市场上很多方面不是很完善，而岗位培训则可及时反映市场情况，并根据情况而制订相应改善措施。
岗位现场培训是教练式培训,主要情况如下。
1、培训的关键是执行和可持续，简单有效的是最好的。
2、肩并肩的方式比面对面的培训方式好。
3、教练式现场培训是使培训执行到位的有效方式。
4、具体做法：（1）一起与促销员推广产品，以潜移默化地方式给予促销员影响。
（2）在柜台傍边认真观看促销员销售，每进行一次主推后马上利用间隙讲解刚才在销售过程中所出现的问题。
（3）在个别时候可以带有明显地问题的促销员到本公司其他售点或其他品牌优秀促销员的售点，观摩学习。
边看边学边讲解并一同回售点实际操作。
岗外培训岗外培训主要表现形式是脱岗集中培训。
此培训应该作为促销员管理主要内容，以例会的形式确定下来。
促销员例会除了具有人员培训的作用，还应具有市场分析、人员考核、人员激励和任务分解的作用。
很多新品牌因为品牌新上市而忙不过来没有去做促销员的岗外培训或总结。
其实促销员例会应该每周召开，我们之所以将岗外培训称为促销员周例会，是因为每周例会制度最重要的目的是把促销员作为一个团队组织起来，而不是象个体户那样孤军奋战。
促销员周例会一般安排在每周一或周五的上（下）午为好，原因是周一召开有利于及时总结上周销量及市场状况，分解本周销量目标，制定本周市场策略，给予促销员双休日超负荷工作休息的机会体现人性化管理等。
而周五召开更有利于下周双休日的销量上扬（因为假日经济对销量拉动倍增作用日益凸显）。
周例会的主要作用有如下几点：1、集中反馈信息。
周例会时，促销员将所在商场卖场中一个星期所发生的事情集中记录提交，主要反馈的情况是：竞争对手活动情况(如:促销.价格变动.新产品上市)，客户反应的问题与评价。
2、销售上统一思想。
五一、十一黄金周及元旦、春节等法定节假日及地方性节日如店庆、大型会展、庆典前应召开促销员节假日备战动员会，着重市场火热程度预期分析、竞争对手及相关商场可能采取的举措，制定相应的市场进攻（防守）策略、确定整体销量目标分解到每一名促销员、明确考核如处罚奖励，整体目标超额完成则组织全体促销人员开展聚餐、野炊、旅游等集体活动，否则取消。
节假日后应着重节假日市场分析、结合同期及当期各种数据资料进行整体市场及各商场销售情况分析，总结成功或失败的经验教训，促进下阶段销售目标的实现或超额实现。
3、鼓舞士气和激情。
促销员具有销售惯性，心理和精神状态不稳定导致销售起伏性大。
而零售现场是竞赛场，促销员是运动员，保持积极心态和激情是成功的关键。
因此，业务主管需要象成功的教练员那样，把心理、精神状态的管理作为常规工作。
对促销员给予压力的同时给予积极的鼓励和激发其最大的工作热情，不顺利时鼓动其信心和斗志，成功时共同庆贺，分享成功的快乐。
鼓励内部竞争，挑战自我。
4、共同提高技能。
每周例会时，业务主管择选本周发生在促销员身边的一两个成功或者失败的案例，分析其成功或者失败的原因，成功在何处
而失败又在何处
也可组织全体促销员共同分享一本书，让大家共同点评本书的读后感及心得体会。
总之，新品牌的培训方式可以多样化，不必拘于定式，多实行互动式的培训，可以使他们印象深刻，并能帮助他们了解新品牌、新产品并能在市场中寻找问题、解决问题。
也可以用有行业经验的促销员充当新促销员的老师，起到楷模作用，帮助新查员工提高业务水平。
与名著有关的800字读书心得
名著读后感800字（一） ——《老人与海》读后感 “一艘船越过世界的尽头，驶向未知的大海，船头上悬挂着一面虽然饱经风雨剥蚀却依旧艳丽无比的旗帜，旗帜上舞动着云龙一般的四个字闪闪发光——超越极限
”我轻轻翻开了“老人与海”，让思绪随着老渔夫扬起的帆在叵测的大洋中遨游。
这部书讲述了一个名叫圣地亚哥的老渔夫，连续八十四天一无所获。
第八十五天一大早老人独自把小船划出老远，出乎意料地钓到了一条比他的船还长两英尺的他从未见过或听说过的巨大的马林鱼。
他以顽强的毅力和过硬的技术与它周旋了两天两夜，终于抓住机会将它刺死。
在返航途中，血腥味吸引了许多鲨鱼，老人与它们进行了殊死搏斗。
极度的疲劳更加削弱了缺少武器的老人的战斗力，尽管老人杀死或重创了前面的几条鲨鱼，但夜里鲨鱼成了群，抢光了老人的鱼肉。
最终精疲力尽的老人拖着森森白骨返回岸边。
《老人与海》是海明威最负盛名的一部作品，曾荣获1953年普利策奖和1954年诺贝尔文学奖，瑞典皇家科学院称赞作者是“精通现代叙事艺术，文笔有力，自成一体，这在近作《老人与海》中得到了证明。
”然而，我认为这部作品大获成功的关键在于它刻画了人性中永远不能被打败的坚强。
面对远比自己强壮有力的对手，老人并没有选择退缩，而是调集手头仅有的物资为保卫战力品与鲨鱼奋力一搏。
也许这一群又一群打不完的鲨鱼赢了，因为它们夺走了全部鱼肉，但我坚信老人永远没有被打败，因为他在这场与整个大自然的恶战中已经实现了他的人生价值。
无论他所处的环境多么险恶，面对的敌人多么强大，身边的物资多么缺乏，他都没有向命运低头或放弃为理想奋斗。
“我会誓死奉陪到底”、“人不是为失败而生的”这两句嘹亮的口号体现出了他在逆境中爆发出的可怕的巨大能量。
圣地亚哥是精神上的圣者，理想上的赢家，他在这场心灵之战中完胜
至于物质上的利益，可以忽略不计了。
老人的钢铁意志让我联想到了体内埋藏着几百块弹片的作者；联想到了惨遭膑刑的军事家孙膑；联想到了全身瘫痪、双目失明，又丢了手稿的作家奥斯特洛夫斯基……他们告诉了人们人性的强悍和生命的硬度，他们是永远不能被打败的英雄。
人生的道路荆棘丛生、沟壑纵横，数不清的困难正等待着我们。
面对它们我们必须拿出人类意志中最强硬的部分，毫不畏惧地前进，正如圣地亚哥所言：“一个人可以被毁灭，却不能被打败。
” 名著读后感800字（二） ——《傅雷家书》读后感 每个人都体会过父母的慈子和教诲。
当我读着这本家书，感到的是一种另一番教诲，我似乎找到了另外一种父母之子，这也是大多数子女所体会不到的。
这也许是这十年对她子慕不减的原因吧。
是那一封封家书，就象一次次珍贵的谈心，拉近了我们的距离，我像一个乖孩子在感受着，聆听着，用心铭记着。
傅雷是我国著名文学翻译家、文艺评论家，他是一个博学，睿智，正直的学者，极富个性。
母亲朱梅馥是一个具有东方文化素养，又经西方文化洗礼，既温厚善良，又端庄贤淑的东方女性。
父亲傅雷对当今中外的文学、音乐、绘画、涉猎广泛，研究精深，个人的文化修养极高。
而他培养的对象又是从小接受良好的家庭教育，终于成长为国际大师的儿子傅聪。
他深刻懂得，艺术即使是像钢琴演奏也需要严格的技术因素，但绝不是“手艺”，而是全身心、全人格的体现。
他教育儿子说：“我始终认为弄学问也好，弄艺术也好，顶要紧的是“人”，要把一个“人”’尽量发展，没成为艺术家之前，先要学做人，否则，那种某某家无论如何高明，也不会对人类有多大的贡献。
一个纯粹投身艺术的人，他除了艺术和个人的人格，已别无所求。
读了《傅雷家书》之后，真为傅雷先生对人生的如此认真和对子女的如此关爱而感动万分。
家书中大到事业人生艺术，小到吃饭穿衣花钱，事无巨细，无不关怀备至。
为人父母的可以从中学习到教育子女的方法，学艺术的特别是学钢琴的可以从中学习提高技艺的方法，对解放初期至文革这段历史感兴趣的朋友也能从傅雷这位当事人的描述中得到一些了解，而此书中对我印象最深的是加强个人修养。
从家信的话语中看出傅雷是一位对自己要求极严格的人，有些方面甚至有些刻薄自己的味道，傅雷让儿子立下的三个原则：不说对不起祖国的话、不做对不起祖国的事、不入他国籍。
爱子教子的精神令人感动。
有人认为书信是最为真切、自然和诚实的文字。
是啊，因为写下的一切文字都是即时即刻的内心所想，思想到哪里，文字就到哪里。
给亲人写信更是如此，而且是他敢于剖析自己，在子女面前承认错误，从自身的经历中给出经验和教训。
所以，我想读傅雷家书我们读到的应该就是傅雷自己吧。
傅雷在子女的教育上也是因材施教的，在对傅聪音乐上的教育上，原先是强调技巧、而后反复要他能真正领悟作品本身，这也就是凡事多从“为什么”的角度思考问题，从而看到事物的本质。
傅雷在教育子女中自身的思想经历也在不断的提高，在傅雷身上我们看到的是中西二种文化融合的思想。
高尚的父母培养出成功的儿女。
傅雷夫妇一生苦心孤诣，呕心沥血培养的两个孩子，都很有成就。
家书中父母的谆谆教诲，孩子与父母的真诚交流，亲情溢于字里行间，给了我强烈的感染启迪。
读了傅雷家书后，我懂得了许多，我更了解父母了。
这本书不仅是一本教育书，也是一本可以拉近父母与孩子的一本书，让孩子更了解父母，让父母更了解孩子。
名著读后感800字（三） ——《谁动了我的奶酪》读后感 漫画、卡通、寓言、童话和小人书曾让我百看不厌，此外，我也喜欢看励志方面的书，吃过各种版本的“卡耐基”、喝过各种各样的“鸡汤”。
眼前这本《谁动了我的奶酪
》似乎综合了它们所有的口味，着实叫人喜欢。
书中有4个“人物”——两只小老鼠“嗅嗅”“匆匆”和两个小矮人“哼哼”“唧唧”。
他们生活在一个迷宫里，奶酪是他们要追寻的东西。
有一天，他们同时发现了一个储量丰富的奶酪仓库，便在其周围构筑起自己的幸福生活。
很久之后的某天，奶酪突然不见了
这个突如其来的变化使他们的心态暴露无疑：嗅嗅、匆匆随变化而动，立刻穿上始终挂在脖子上的鞋子，开始出去再寻找，并很快就找到了更新鲜更丰富的奶酪；两个小矮人哼哼和唧唧面对变化却犹豫不决，烦恼丛生，始终固守在已经消失的美好幻觉中追忆和抱怨，无法接受奶酪已经消失的残酷现实。
()后来，唧唧终于冲破了思想的束缚，穿上久置不用的跑鞋，重新进入漆黑的迷宫，并最终找到了更多更好的奶酪，而哼哼却仍在对苍天的追问中郁郁寡欢…… “奶酪”自然是个比喻，代表我们生命中的任何最想得到的东西，它可能是一份工作，也可能是金钱、幸福、健康或心灵的安宁等等。
生活在这样一个快速、多变和危机的时代，每个人都可能面临着与过去完全不同的境遇，人们时常会感到自己的“奶酪”在变化。
各种外在的强烈变化和内心的冲突相互作用，使人们在各种变化中茫然无措，先是追问——到底是谁动了“我的奶酪”
然后对新的生活状况无所适从，不能正确应对并陷入困惑之中难以自拔。
如果你在各种突如其来的变化中，总耽于“失去”的痛苦、“决定”的两难、“失望”的无奈……那么生活本身就会成为一种障碍。
生活的迷宫很大，你会滞留在其中一角安身立命，久了，年纪渐长，就“懒得变动”，或者是“没有勇气和激情”再去变动和追寻。
我喜欢这本书，因为它是一个可爱的故事，轻松愉快地便澄明了混沌的生活。
当一位被变化所困惑的人坐在一面肮脏的镜子前，希望看清自己的真面目而不得时，《谁动了我的奶酪
》就像一位智者，用一条白毛巾从容不迫地擦去镜子上的污迹，让困惑者真正发现自己的问题所在。
一位诗人说，“今天，全世界都需要安慰”。
作者正是迎合了世界性的巨大心理需求，用一个小小的寓言打开了人们的心扉，给人带来一种内在的勇气，去直面“软心理问题”（即医学病态心理之外的个人心理问题，又叫“正常人的心理问题”）这种每个人都肯定存在的心理障碍。
《谁动了我的奶酪
》告诉我们一个最简单的应对方法，那就是把跑鞋挂在脖子上，时刻准备穿上它，在千变万化的世界里奔跑追寻。
高效能人士的七个习惯——读后心得体会
“以老师的角色来阅读,吸收还要能复述。
在阅程中，应理准备，预计在48小时以内，与人分享或讨论读书心得。
心态不同，阅读的成效就会两样。
”（P13）虽然以前也看过一些自我管理方面的书，但的确很少有内容真正进到心里，而这次因为想到还有“任务”（与大家分享心得体会），所以认真地看了，而且看过之后收获很多、感触很深。
“要根除做事拖沓，缺乏耐心，吹毛求疵或者自私自利这些有悖于效能基本原则的根深蒂固的不良习性，仅有一点点毅力，只做一点点改变是不够的，‘起飞’需要极大的努力，然而一旦脱离了引力的束缚，就会迎来广阔的自由天地。
”（P48）自己身上很多不好的习惯，其实并不是没有发现，而就是缺乏对“起飞”的努力，习惯在不知不觉中影响着我们，左右着我们的成败，要想成功，就要彻底改掉它们，时刻提醒、监督自己不要偏离正确的轨道。
“通过在知识、技巧与意愿三方面的努力，我们可以突破多年思维定式的伪保护，使个人和人际关系效能都提高到一个新的层次。
”（P49）正如前面说的要改掉不良习惯一样，首先在知识方面要知道为什么错了为什么要改，然后是技巧方面的如何改，最后就需要我们有想要改的意愿，养成一种习惯三者缺一不可；我想我们的工作也是一样，知道为什么要为业主服务，掌握怎样才能更好地为业主服务，并希望能让每位业主满意，有了这三方面的努力才能把物业管理的工作做好。
习惯二关于工作：习惯六
