网络心得体会
“两学一做”学习心得休会岳增强我局在认真开展两学一做活动后，本人按学习计划重点学习了党章的内容，通过学习本人的心得体会如下：通过对新党章反复的学习和思考，我尤其对党员应具备的素质，应履行的义务，应享有的权利，应承担的责任有了进一步的明了和定位，对党员的先进性要求有了更加清晰具体的理解，自己的思想理念也得到了新的激发和升 通过对党章的学习，我认识到：我们每个党员要认真学习和遵守党的章程，永葆先进性和争当合格党员，还应努力做到以下三点 一、努力把干好工作和提升自身素质统一起来。
要在干好本职工作的过程中，努力通过深化认识，思考归纳，概括升华，使自己在工作中获得的经验思想、心得体会等成为自身业务水平和思想道德素质的有机构成部分，从而推动自身素质不断得到提高，为与时俱进，不断适应新形势、新情况、新工作。
二、保持与时俱进的精神状态，善于学习尤其是向群众学习，向实践学习，向同行学习，主动接受先进的知识和经验。
当前，经济正处于跨越式发展阶段，民事纠纷、土地征用补偿、涉法涉诉信访等影响稳定因素突出，面对复杂形势，我们必须提高做群众工作的能力，提高执法水平。
学习，只有不断的学习，才能提高我们的工作能力，这是时代的要求，是党对我们的要求。
三、努力把坚守宗旨信念和开拓创新统一起来。
党章第一章第三条要求全体党员还应履行以下义务：“坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，
网上学习心得体会
益智课堂与力培养习心得体会我很荣幸地参加了这次研讨会然培训时间不长，但收获颇大，感想也颇多。
对小学的数学有了新的认识，有了新的出发点，对我以后的教育工作有了很大的启发。
我是一名四年级的数学老师，在忙于传授知识的时候，可能就忽视了孩子们能力的培养。
有了这次的学习，让我停下了脚步，思考我也应该让我的孩子们，也在游戏间学习，获得能力的提高。
小游戏大智慧这个活动，真的值得我们学习。
下面，我就此次学习培训的经历，简要地谈谈我的几点感受。
一、学习培训的经历回顾这次观摩了六节数学课，也聆听了这五位教师的设计思路，以及他们团队对课的解说，同时专家对他们的课进行了点评。
我的回顾：第一节课《七巧板的奥秘》，授课教师王庆伟。
从七巧板的历史引入，古代根据人的多少，对桌子进行拼摆，学生使用的桌子正是七巧板的拼摆，巧妙的从过去转化到现在，同时也告诉我们七巧板对我们的未来也会有影响。
每一个环节王老师都巧妙的选用了一个成语，每个成语都告诉我们了，这一环节要干什么。
从形影不离到如影随形再到形由心生，从简到难、从部分到整体、从布置任务到创造想象，在这个过程中孩子们边动手操作边叙述过程，培养了孩子的观察力、动手操作能力、语音表达能力、思考力。
有一处情景我记忆的特别深，在形影不离这个环节中第四位孩子和其他孩子的拼摆方式，当着个男孩拿出不同板的时候，我在想这个孩子拼错了，可是当他完成这个小猫的图案时，我
关于维护我国的文化安全心得体会
国家文化安全包含着三个维度，即内外关系维度、新旧关系维度、同异关系维度。
这三个维度构成了国家文化安全问题的三种不同的解读路径，展现出了国家文化安全问题的三种基本冲突模式。
这三种冲突在国家文化安全问题中往往是共时性地交织出现。
因而，在分析国家文化安全问题时，我们不能偏重于其中任何一种维度，必须整体、系统地运用这三个维度，科学、全面地认识国家文化安全。
内外关系维度，即从文化主体的内部与外部的关系中把握国家文化安全，将国家文化安全看成国家主体内部文化与外部文化的碰撞与冲突以及文化主权的独立与维护。
在全球化趋势下，世界是开放的，信息技术的不断革新和资本、劳动力等生产要素的全球性流动为文化的交流与竞争提供了载体、工具和渠道，国际间文化交流越来越便捷，文化的闭关自守，小国寡民的状态已很难在当今时代出现。
外来文化与内部文化必然要相遇、交流与碰撞。
在内外文化交流过程中，就存在本国文化主权的保护问题。
外来文化作为一种他者文化，有着自身的传统习俗、宗教信仰、思维方式、价值理念，它的传入会使国内的人们的思想观念发生变化，影响到国内文化的独立和完整。
在对外开放初期就强调，属于文化领域的东西一定要用进行分析和鉴别，“坚决抵制外来腐朽思想的侵蚀，决不允许资产阶级生活方式在我国泛滥”。
然而苏东剧变的一个重要原因就是西方“和平演变”影响。
外来文化冲击苏东社会主义国家的思想根基，改变了这些国家文化的性质，使资本主义思想占据了主导。
冷战结束之后，国际格局发生了深刻的变化,国际间的竞争已经不再局限于传统的军事、政治、经济等“硬实力”的竞争，而更多包含了文化、外交等软实力的竞争。
“文化与经济和政治相互交融，在综合国力竞争中的地位和作用越来越突出。
文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中。
”文化已经成为国际竞争和综合国力较量的重要内容，成为实现政府国际战略意图的重要手段。
美国《政策评论》就曾宣称：“美国文化软实力是美国主宰世界的最深广的力量源泉。
”文化手段已经成为美国增加其国际影响力，扩张霸权的重要渗透工具。
在此种背景下，世界上许多国家在对外交往过程中越来越重视维护本国文化安全。
例如法国就在其贸易进口中提出了“文化例外”原则，对本国文化实施特殊保护政策和制度，澳大利亚政府则严格规定了外来影视节目的播出数量，加拿大政府专门颁布了C-55法案限制外国期刊发展。
在世界经济普遍联系的现实下，文化主体面对外来文化的危险，一般都会进行收敛性的防御，主观地减少与外来文化的联系与交流，防范外来文化对本国文化基础的解构。
新旧关系维度，即从文化传承与创新的关系上把握国家文化安全，将国家文化安全看成本国文化在发展过程中，传承与创新的冲突。
从国家文化安全的概念中可知，国家文化安全的威胁并不是只来自于外部，自身文化内部依然存在危险因素。
“笃古不变之族，日就衰亡；日新求进之民，方兴未已。
”自身文化如果不能实现很好的转型与创新，必然会在文化内部形成威胁文化发展的腐朽落后因素。
但是任何一个国家的文化，都有其既有的传统、固有的根本。
抛弃传统、丢掉根本，就等于割裂了自己的精神命脉，就会丧失文化的特质。
因此，对新的文化因素怎样吸收，对旧的文化传统怎样取舍就形成了文化的安全问题。
完全抛弃文化传统，吸收新的文化因素，必然会对文化的民族特质造成损害；但固步自封，夜郎自大，完全拒绝文化发展中得新因素，不依据实践环境的变化对文化进行调整，则必然会在世界竞争中落后，使民族文化处于不安全的状态。
在中国近现代历史上，关于中国文化出路和发展形成数次论争，也形成了两种主张，即鼓吹 “全盘西化”的文化激进主义和盲目自信的文化保守主义。
文化是人们实践发展的产物，是一个历史的、连续的过程。
必须在既有传统基础上进行文化传承、变革和创新，才能真正保证文化的安全。
在当前文化安全态势中，文化弱势主体要深刻认识自身传统文化现代化转型的紧迫性和必要性，避免形成文化激进主义与文化保守主义的文化发展趋向，努力建构现代社会的理性主义文化模式，实现本国文化安全转型。
同异关系维度，即从文化的民族性与世界性关系上把握国家文化安全，把国家文化安全看成文化的民族特性与文化的世界共性之间的冲突。
所谓文化的民族性，是指反映民族精神、民族特性的价值观念、思维方式、理想人格、国民品性、伦理情趣等思想文化的本质特征。
文化的民族性有着无法替代、独一无二的特征。
一种文化如果丧失了民族特性，也就丧失了生命力。
但是，我们又不得不承认，在全球化时代，人类文化呈现出前所未有的、强烈的整合现象。
正是马克思在《共产党宣言》描述资产阶级，开拓世界市场所带来的影响中所指出的那样“民族的片面性和局限性日益成为不可能，于是由许多种民族的和地方的文学形成了一种世界的文学”。
文化的“整合”成为一种势不可挡的趋势。
在这种“整合”趋势中各国家产生了认同还是认异的的矛盾，国家文化也在这种矛盾张力中出现了不安全。
因为在“整合”趋势中，每种民族文化都担忧自身文化的特性流失，尤其是弱势文化主体必须时刻防范强势文化主体将其文化树立为世界普世文化，让文化的世界性等同于文化的唯一性，使世界文化的整合趋势成为“同质化”趋势。
其实，文化的民族性和世界性关系就是矛盾的普遍性和特殊性的关系，任何民族文化都是世界文化的一个组成部分，民族文化中蕴涵着世界文化，世界文化不能脱离具体的民族文化，当前的世界是一个联系日益紧密的世界，在各国的文化发展中，文化民族性和世界性的问题将会更为明显，世界各国也开始重视这一问题。
联合国发布2004 年发布的人类发展报告的主题便是“当今多样化世界里的文化自由”。
中国政府的领导人近年来一直在国际社会上呼吁维护世界多样性，坚持对话和交流，建设持久和平、共同繁荣的和谐世界。
计算机网络维护服务年终总结
计算机网络维护服务年终总结--范文时间一晃而过，弹指之间，2012年悄然而至，自从08年6月份刚进入公司，我是第一次接触公司、接触房地产行业、接触网站管理及维护。
虽然我所熟悉的只是电脑软、硬件的基本维护，所有的第一次，让我没有任何准备，同样也打消了任何顾虑，人生就是这样，所有的一切都是要从第一次开始，没有接触过、干过并不可怕，领导给了我机会，让我有了一次尝试、一次展现自己的平台，那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。
并且也是对自己的一次肯定。
经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。
遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。
过去的半年里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。
总结如下一、公司电脑日常维护工作 刚一开始接手工作的时候，发现公司大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁；员工随意安装系统及应用软件，致使公司局域网内病毒隐患严重、工作不稳定和系统崩溃，工作秩序被打乱，为此公司和个人工作经常受到影响。
针对这种情况，我采取了以下措施：1、先恢复良好的秩序。
电脑使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司IT人员，由专门人员来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。
2、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。
3、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。
操作系统进行常规定期备份，便于事后的还原。
经过一段时间的贯彻和工作，先前的混乱现象得到有效控制，现公司的十余台电脑，工作状态稳定，没有出现大面积的系统崩溃和故障。
二、网络的日常维护路由器及交换机的维护管理，确保公司网络运行正常，员工正常利用网络资源。
加强路由器的规则设置，优化外网接口，使公司外网稳定有效地工作。
三、公司网络制度管理和完善公司经过一段时间的运转，各个部门的规章制度通过大家一起研究、探讨、立会并完善制定了各项规章制度，计算机管理也形成了制度，大家按章办事，使之成为一种工作习惯。
同时公司的资产管理及日常的文书表格非常混乱和环节上的缺失。
为此特地制作了一批表格、登记申请单及统计表。
使得公司资产和资源得到有效的管理和控制，杜绝管理上的失控和资产流失。
四、公司网站的制作及管理根据领导指示，11年本公司找哈尔滨专业网站制作公司制定并制作了“满洲里市东奥地产”公司企业网站，经过近两个月的制作、完善和双方的互相沟通，网站的后台测试及使用，网站现已正常使用，公司利用网站这个有利的平台向外界展示我们东奥地产的风采，为我公司业务的拓展，搭建了一个广阔的网络平台。
五、协助办公室完成各项工作公司由于成立时间短，各部门人员配备情况不统一，我被划分为办公室部门人员。
主要负责管理文件打印、会议记录整理、文件收发、案档存储归档等工作。
经过领导安排、布置工作，办公室由张曙光主任为首带领我们完成各项工作，部门工作稳定前进。
协同配合默契。
由于公司各项规章制度的形成及完善，公司正向规范化经营中稳定前进。
总结11年的工作，尽管有了一点点的进步和成绩，但在一些方面还存在着很多的不足。
比如：网站并非我的专业，后期的调整、版块的制作规划等完全需要从新学习网站设计制作这块来完成公司网站进一步的管理及完善，这样边学习边工作的情况大大降低了工作效率，延误了规定的完成时间；遇到困难的时候与领导沟通不够等等，这都有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，将百尺竿头，更进一步，2012年的大致工作计划为：1、在公司内部使用一种简便、有效的软件工作平台，使之便于公司所有员工的工作、交流、探讨，发布公共信息等（如OA软件）。
2、利用投影仪设备资源制作会议幻灯片或学习讲演幻灯片等，使工作更方便，文件不用大量打印发于员工手中即方便又实用。
利用幻灯片各科室部门可以每周制定专门时间制作各部门专业性的学习资料并进行每周出专人进行全公司人员培训演讲。
统一提高全公司工作人员的专业化及工作效率。
3、解决企业网站制作等专业性知识问题，业余时间强化学习并能胜任网站管理工作。
4、进一步增强IT系统和网络系统的稳定性和管理，使用更为高效的VPN连接控制系统来代替目前的局域网，使内、外网连接任意，在任何地方工作都能连接本公司服务器资源，在资金允许的前提下扩置相应器件完善。
2012年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质，把新一年的工作做好，为公司更好的发展尽一份力
范文二尊敬的各位领导：您好
我自2010年2月24日入职至今已经将近1年，在这1年之中，我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件事中去总结工作经验，学习并适应工作环境，考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我个人成长中的一段宝贵经验。
回顾这一年我个人的工作情况，特别是刚刚进入这个工作环境的时候，说起来还真的有点不习惯，不过真的让我感觉收获很多
本岗位目前主要有三大项主要工作内容：其一，计算机、打印机、电话、网络及办公设备护管理方面；其二，监控、数字电视、公司使用的各种系统的管理与维护。
现对前期工作作如下总结和计划：一、计算机、打印机、电话、网络及办公设备护管理方面工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。
公司目前一共近106台电脑，其中有50台品牌机，56台兼容机。
主要的故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等。
因兼容机皆是2002年至2004年出产的，很多机器由于长期使用，导致硬件老化过快，或系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。
打印机方面因生产需要，过量使用打印机难免造成硬件损坏，打印机寿命缩短，这也是今年公司购买品牌电脑、打印机数目较大的重要原因。
且公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱，另外，计算机管理也没有成文的管理制度，机器的配置较为混乱，所以我们对公司所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人，并重新整理线路，配置网络拓扑图，现公司网络运行良好
二、监控、数字电视、公司使用的各种系统的管理与维护自公司建厂之初布置完监控之后，近几年我IT室，在维护方面投入较大人力物力，但是，因监控线路环境造成线路老化，更换极为复杂与不便，导致公司监控系统出现目前不完美状况。
此问题我IT室将与部门经理协商后再拿出解决方案。
数字电视一切正常
IT室维护的系统有：消费系统，考勤系统，人事管理系统。
今年年初我们对公司消费系统进行了一次“大清洗”，将系统内已离职员工的信息及一些其他无用信息进行了清除，为系统做了一次大瘦身，使消费系统工作速度提高，并与人事管理系统内的人员信息资料挂钩。
同时与消费系统厂家协商，将系统升级开通了考勤系统，实现了公司智能消费卡一卡多用的功能。
三、2010年度工作中存在的不足：1、目前公司使用的各种系统软件使用方面仍存在一些不足，在今后会努力学习。
2、有时工作事情太多做事有头没尾，对工作按排不合理，没有主次之份。
有时性子太急燥说话的语气不注意，和个别同事之间相处不融洽。
对自己作息时间没有合理的按排。
有时有点懒散，上班的时候会做一些跟工作无关的事。
四、明年工作计划目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，我们准备将公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。
我公司电脑长期存在潜伏病毒，严重的威胁我公司各种管理系统的使用，这将是我IT室将要投入大量时间精力要去解决的首要问题。
本岗位作为公司一个服务性岗位，在工作中如果存在的一些问题望领导及同事指出并指导
以上是我在IT室管理员岗位上2010年度工作总结及2011年工作计划。
相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持。
如何开发维护老顾客的学习交流心得
在强调客户至上的市场竞争环境当中，银行工作人员对客户的维护工作应当作为日常工作中不可缺少的一环，才能顺利的完成各项任务指标并且与客户建立良好的互动关系，以便接下来工作的开展。
而如何做好这项工作呢
几年的工作经验带来了我一点小小的心得体会。
我们常常在感叹“时间去哪儿了”，工作堆积如山，指标压得人喘不过气来。
所以我们就要更有效地利用时间，客户维护工作的重中之重就是要把大客户的维护工作做起来。
无论是大客户还是小客户都需要银行的服务，服务的标准可以是一样的，要一视同仁，但如何做到区别服务，其实是一门学问。
比如说一个小小的生日提醒吧，客户的手机号码上会收到各种祝福短信，有来自银行的，保险的，各种会员网站的。
假如你有一个大客户过生日，不妨打一个电话，收到一个认识的人的真诚问候比群发的短信来得有诚意。
客户与银行的信息总是会不对称的，比如我们不知道客户什么时候就有一笔闲钱刚好用来买理财产品，我们要做的就是主动地及时地把信息告知客户，不用担心自己发的是不是“垃圾信息或骚扰短息”，在这个信息爆炸的年代，客户会自动区分过滤信息，而我们的义务是把最新最好的产品介绍给重要的客户。
一款热销的有收藏价值的建行金钞，如果买不到了再告诉有需要的客户，只会徒增失望不是吗
一名大客户某天来我行存了一百万活期，在数钱数到手软的时候，你会想到什么
对，签约一户通。
在营销一户通成功后第三天，客户过来询问有没有比一户通更好的随时存取的产品，你会想到的是
对了，是乾元“日鑫月溢”。
客户的卡上经常有人打款过来，你会推荐什么
对，是电子银行和结算通卡，既然客户已经办理了这么多业务了，那么不妨再多办一张信用卡和理财卡吧。
至此，这个客户的忠诚度已经很高了，随之升高的是客户的体验度和满意度，而客户经理最关心的客户的AUM值自然水涨船高。
当然，这些都是很好的业务基础，接下来的链条是个性化定制，根据客户的兴趣爱好推荐合适的产品：黄金，基金，国债，代理保险等。
环环相扣的营销过程当中，客户自然就成了你的熟悉的大客户，离开了建行的产品就会感到种种不便。
许多客户经理在维护了客户一段时间后，已然和客户成为了朋友，所以在任务指标分下来的时候第一时间会找朋友帮忙，殊不知，人情不是每次都有效的，把不合适的产品硬推给了朋友，也许下一次合适的产品他就会有抗拒心理。
平时多留心客户的偏好，才能在完成A任务时想到甲，完成B任务时想到乙。
分类营销，实现双赢。
总之，在客户维护这项工作中，我还需要累积更多的经验，以上三点只是我一个小小的心得，希望在以后的工作中多总结多学习，能够产生更好的工作效果。
沟通的力量德育心得体会
接到公司要大家学习余世维博士的《有效沟通》的通知时，我就想起了公司的企业服务理念“沟通从心开始”，“沟通”代表中国移动通信从事的是一项旨在沟通千万人相互之间理解和信任的事业，而我们网络服务部则从事的是为大家提供良好的沟通工具。
“从心开始”表明了沟通的态度，“从心开始”是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。
从公司的企业服务理念可以看出沟通的重要性，沟通对于公司，对于为我们每个成员的重要性。
待我认真观看了余世维博士的《有效沟通》之后，使我从中获益匪浅。
从他的课程中我深刻体会到了沟通是门学问，而我是要不断学习和提高的。
在我们的日常工作中的内部沟通在沟通方向上有向下沟通、水平沟通和向上沟通，在余世维博士的《有效沟通》的第五部分中均提到了这三种对象的不同沟通方式。
“一个人对所有的部门都要多体谅，多学习、了解、沟通、询问。
与平行部门沟通一定要双赢，要证明出来。
”这一点在我们代维管理的日常工作中是会处处体现出来的。
作为代维管理员，我们除了对代维公司进行考核和管理，还有很大一部分的工作重点在与公司其他各个部门的协调，使得代维工作的顺利进行。
作为数据代维管理，我日常要沟通的部门有西城区的各营业厅、分公司的综合部、宏站代维管理、线路代维管理、市公司的信息服务中心和传输中心等。
有时候与众多部门沟通时难免会有沟通困难的时候，在这时候有时会有牢骚，会有怨气，尤其是工作在半夜的时候，再不得已就求助于领导帮忙。
学习之后，我想是不是有时候我找错地方了，该张三负责的，我找李四去了；是不是有时候是因为工作流程的问题，而不是人家不及时处理呢
多学习，多询问，熟悉各部门的职责范围，熟悉各部门的工作流程，使沟通有的放矢。
确定正确的沟通对象，找到良好的沟通方式，以正确的沟通态度，达到双赢的目的。
“自动报告工作进度——让上司知道；对上司的询问有问必答，而且要清楚——让上司放心；充实自己，努力学习，才能了解上司的语言——让上司轻松；接受批评，不犯三次过错——让上司省事；不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效；毫无怨言的接受任务——让上司圆满；对自己的业务主动提出改善计划——让上司进步。
”很多时候我们会觉得和领导无话可说，见到领导不说像老鼠见了猫，也只是问个好就过去了，只有在工作中遇到困难了，实在是解决不了，眼看到期限了，才找领导去了，然后被领导一顿臭骂。
想想工作中有么，曾经有过吧，因为和领导的沟通不及时，使得上司没能及时掌握工作进度，还好没有延误工作，只是挨了一顿批评。
接受批评，不能再犯这样的错误，在日常工作中，要及时和上司沟通，自动报告工作进度。
数据业务发生故障时，客户的感知是最直接的，什么时候不能上网了，什么时候能用了，客户对于故障时常把握的也很准确，但是数据业务维护时设计的专业也多，那么在发生问题时就要及时和上司沟通，便于上司准确把握工作进度，对于工作中发生的偏差也好及时修正。
在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。
有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。
正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。
有效沟通心得体会二：有效沟通心得体会（762字）通过一周余世维“有效沟通”的学习，明白了有效的沟通对于个人和企业都是必不可少的，一个人和企业想要成功，就必须学会有效的沟通。
余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。
二是激励员工，改善绩效。
三是表达情感，分享挫折与满足。
四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。
这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作的持续、良性的发展方向。
沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，绝对不能有一点自私、自我、自大的心态，要从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。
沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心员工的成长，随时随地注意员工的状况与难处、需求与不便、痛苦与伤心，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。
在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。
沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。
当上级下达任务时，要仔细听明白，有一点模糊的及时询问，以便工作正确的执行；向上级汇报工作时要将事情讲明白，不要胆怯；给下级下达任务时要学会反问，使下级正确的理解，这样才能把事情做得更好。
沟通除了语言交流之外，肢体语言也是非常重要的一部分。
通过余世维教授课程的学习，也学到了如何握手、如何递、接名片………在哪些场合哪些动作该做哪些动作不该做，这些小小的肢体语言都代表作不同的含义。
所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。
学习网络安全的小结（心得体会）
由于现在家用电脑所使用的操作系统多数为Windows XP 和Windows 2000 pro（建议还在使用98的朋友换换系统，连微软都放弃了的系统你还用它干嘛
）所以后面我将主要讲一下基于这两个操作系统的安全防范。
个人电脑常见的被入侵方式 谈到个人上网时的安全，还是先把大家可能会遇到的问题归个类吧。
我们遇到的入侵方式大概包括了以下几种： （1）被他人盗取密码。
（2）系统被_blank\\\/>木马攻击。
（3）浏览网页时被恶意的java scrpit程序攻击。
（4）QQ被攻击或泄漏信息。
（5）病毒感染。
（6）系统存在漏洞使他人攻击自己。
（7）黑客的恶意攻击。
下面我们就来看看通过什么样的手段来更有效的防范攻击。
查本地共享资源 删除共享 删除ipc$空连接 账号密码的安全原则 关闭自己的139端口 445端口的关闭 3389的关闭 4899的防范 常见端口的介绍 如何查看本机打开的端口和过滤 禁用服务 本地策略 本地安全策略 用户权限分配策略 终端服务配置 用户和组策略 防止rpc漏洞 自己动手DIY在本地策略的安全选项 工具介绍 避免被恶意代码 木马等病毒攻击1.查看本地共享资源 运行CMD输入net share，如果看到有异常的共享，那么应该关闭。
但是有时你关闭共享下次开机的时候又出现了，那么你应该考虑一下，你的机器是否已经被黑客所控制了，或者中了病毒。
2.删除共享（每次输入一个） net share admin$ \\\/delete net share c$ \\\/delete net share d$ \\\/delete（如果有e，f，……可以继续删除）3.删除ipc$空连接 在运行内输入regedit，在注册表中找到HKEY-LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControSetControlLSA项里数值名称RestrictAnonymous的数值数据由0改为1。
4.关闭自己的139端口，ipc和RPC漏洞存在于此。
关闭139端口的方法是在“网络和拨号连接”中“本地连接”中选取“Internet协议（TCP\\\/IP）”属性，进入“高级TCP\\\/IP设置”“WinS设置”里面有一项“禁用TCP\\\/IP的NETBIOS”，打勾就关闭了139端口。
5.防止rpc漏洞 打开管理工具——服务——找到RPC（Remote Procedure Call （RPC） Locator）服务——将故障恢复中的第一次失败，第二次失败，后续失败，都设置为不操作。
Windows XP SP2和Windows 2000 pro sp4，均不存在该漏洞。
6.445端口的关闭 修改注册表，添加一个键值HKEY_LOCAL_MACHINE\\\\System\\\\CurrentControlSet\\\\Services\\\\NetBT\\\\Parameters在右面的窗口建立一个SMBDeviceEnabled 为REG_DWORD类型键值为0这样就可以了。
7.3389的关闭 Windows XP：我的电脑上点右键选属性——\\\/>远程，将里面的远程协助和远程桌面两个选项框里的勾去掉。
Windows 2000 Server 开始——\\\/>程序——\\\/>管理工具——\\\/>服务里找到Terminal Services服务项，选中属性选项将启动类型改成手动，并停止该服务。
（该方法在Windows XP同样适用） 使用Windows 2000 pro的朋友注意，网络上有很多文章说在Windows 2000 pro 开始——\\\/>设置——\\\/>控制面板——\\\/>管理工具——\\\/>服务里找到Terminal Services服务项，选中属性选项将启动类型改成手动，并停止该服务，可以关闭3389，其实在2000pro 中根本不存在Terminal Services. 8.4899的防范 网络上有许多关于3389和4899的入侵方法。
4899其实是一个远程控制软件所开启的服务端端口，由于这些控制软件功能强大，所以经常被黑客用来控制自己的肉鸡，而且这类软件一般不会被杀毒软件查杀，比后门还要安全。
4899不象3389那样，是系统自带的服务。
需要自己安装，而且需要将服务端上传到入侵的电脑并运行服务，才能达到控制的目的。
所以只要你的电脑做了基本的安全配置，黑客是很难通过4899来控制你的。
9、禁用服务 若PC没有特殊用途，基于安全考虑，打开控制面板，进入管理工具——服务，关闭以下服务： （1）Alerter[通知选定的用户和计算机管理警报]。
（2）ClipBook[启用“剪贴簿查看器”储存信息并与远程计算机共享]。
（3）Distributed File System[将分散的文件共享合并成一个逻辑名称，共享出去，关闭后远程计算机无法访问共享。
（4）Distributed Link Tracking Server[适用局域网分布式链接]。
（5）Indexing Service[提供本地或远程计算机上文件的索引内容和属性，泄露信息]。
（6）Messenger[警报]。
（7）NetMeeting Remote Desktop Sharing[netmeeting公司留下的客户信息收集]。
（8）Network DDE[为在同一台计算机或不同计算机上运行的程序提供动态数据交换]。
（9）Network DDE DSDM[管理动态数据交换 (DDE) 网络共享]。
（10）Remote Desktop Help Session Manager[管理并控制远程协助]。
（11）Remote Registry[使远程计算机用户修改本地注册表]。
（12）Routing and Remote Access[在局域网和广域往提供路由服务.黑客理由路由服务刺探注册信息]。
（13）Server[支持此计算机通过网络的文件、打印、和命名管道共享]。
（14）TCP\\\/IPNetBIOS Helper[提供 TCP\\\/IP 服务上的 NetBIOS 和网络上客户端的 NetBIOS 名称解析的支持而使用户能够共享文件、打印和登录到网络]。
（15）Telnet[允许远程用户登录到此计算机并运行程序]。
（16）Terminal Services[允许用户以交互方式连接到远程计算机]。
（17）Window s Image Acquisition (WIA)[照相服务，应用与数码摄象机]。
如果发现机器开启了一些很奇怪的服务，如r_server这样的服务，必须马上停止该服务，因为这完全有可能是黑客使用控制程序的服务端。
10、账号密码的安全原则 首先禁用guest账号，将系统内建的administrator账号改名（改的越复杂越好，最好改成中文的），然后设置一个密码，最好是8位以上字母数字符号组合。
如果你使用的是其他账号，最好不要将其加进administrators，如果加入administrators组，一定也要设置一个足够安全的密码，同上如果你设置adminstrator的密码时，最好在安全模式下设置，因为经我研究发现，在系统中拥有最高权限的账号，不是正常登陆下的adminitrator账号，因为即使有了这个账号，同样可以登陆安全模式，将sam文件删除，从而更改系统的administrator的密码
而在安全模式下设置的administrator则不会出现这种情况，因为不知道这个administrator密码是无法进入安全模式。
权限达到最大这个是密码策略：用户可以根据自己的习惯设置密码，下面是我建议的设置。
打开管理工具—本地安全设置—密码策略 （1）密码必须符合复杂要求性.启用。
（2）密码最小值.我设置的是8。
（3）密码最长使用期限.我是默认设置42天。
（4）密码最短使用期限0天。
（5）强制密码历史记住0个密码。
（6）用可还原的加密来存储密码禁用。
11、本地策略 这个很重要，可以帮助我们发现那些心存叵测的人的一举一动，还可以帮助我们将来追查黑客。
（虽然一般黑客都会在走时会清除他在你电脑中留下的痕迹，不过也有一些不小心的） 打开管理工具，找到本地安全设置—本地策略—审核策略 （1）审核策略更改 成功失败。
（2）审核登陆事件 成功失败。
（3）审核对象访问 失败。
（4）审核跟踪过程 无审核。
（5）审核目录服务访问 失败。
（6）审核特权使用 失败。
（7）审核系统事件 成功失败。
（8）审核账户登陆时间 成功失败。
（9）审核账户管理 成功失败。
然后再到管理工具找到事件查看器，这里 应用程序：右键\\\/>属性\\\/>设置日志大小上限，我设置了50mb，选择不覆盖事件 安全性：右键\\\/>属性\\\/>设置日志大小上限，我也是设置了50mb，选择不覆盖事件 系统：右键\\\/>属性\\\/>设置日志大小上限，我都是设置了50mb，选择不覆盖事件 12、本地安全策略 打开管理工具，找到本地安全设置—本地策略—安全选项 （1）交互式登陆.不需要按 Ctrl+Alt+Del 启用 [根据个人需要，但是我个人是不需要直接输入密码登陆的]。
（2）网络访问.不允许SAM账户的匿名枚举 启用 。
（3）网络访问.可匿名的共享 将后面的值删除。
（4）网络访问.可匿名的命名管道 将后面的值删除。
（5）网络访问.可远程访问的注册表路径 将后面的值删除。
（6）网络访问.可远程访问的注册表的子路径 将后面的值删除。
（7）网络访问.限制匿名访问命名管道和共享。
（8）账户.（前面已经详细讲过拉 ）。
13、用户权限分配策略 打开管理工具，找到本地安全设置—本地策略—用户权限分配 （1）从网络访问计算机 里面一般默认有5个用户，除Admin外我们删除4个，当然，等下我们还得建一个属于自己的ID。
（2）从远程系统强制关机，Admin账户也删除，一个都不留。
（3）拒绝从网络访问这台计算机 将ID删除。
（4）从网络访问此计算机，Admin也可删除，如果你不使用类似3389服务。
（5）通过远端强制关机，删掉。
14、终端服务配置，打开管理工具，终端服务配置 （1）打开后，点连接，右键，属性，远程控制，点不允许远程控制。
（2）常规，加密级别，高，在使用标准Windows验证上点√!。
（3）网卡，将最多连接数上设置为0。
（4）高级，将里面的权限也删除.[我没设置]。
再点服务器设置，在Active Desktop上，设置禁用，且限制每个使用一个会话。
15、用户和组策略 打开管理工具，计算机管理—本地用户和组—用户； 删除Support_388945a0用户等等只留下你更改好名字的adminisrator权限。
计算机管理—本地用户和组—组 组。
我们就不分组了，没必要。
16、自己动手DIY在本地策略的安全选项 （1）当登陆时间用完时自动注销用户(本地) 防止黑客密码渗透。
（2）登陆屏幕上不显示上次登陆名(远程)如果开放3389服务，别人登陆时，就不会残留有你登陆的用户名，让他去猜你的用户名去吧。
（3）对匿名连接的额外限制。
（4）禁止按 alt+crtl +del(没必要）。
（5）允许在未登陆前关机[防止远程关机\\\/启动、强制关机\\\/启动]。
（6）只有本地登陆用户才能访问cd-rom。
（7）只有本地登陆用户才能访问软驱。
（8）取消关机原因的提示。
A、打开控制面板窗口，双击“电源选项”图标，在随后出现的电源属性窗口中，进入到“高级”标签页面； B、在该页面的“电源按钮”设置项处，将“在按下计算机电源按钮时”设置为“关机”，单击“确定”按钮，来退出设置框； C、以后需要关机时，可以直接按下电源按键，就能直接关闭计算机了。
当然，我们也能启用休眠功能键，来实现快速关机和开机； D、要是系统中没有启用休眠模式的话，可以在控制面板窗口中，打开电源选项，进入到休眠标签页面，并在其中将“启用休眠”选项选中就可以了。
（9）禁止关机事件跟踪。
开始“Start -\\\/>”运行“ Run -\\\/>输入”gpedit.msc “，在出现的窗口的左边部分，选择 ”计算机配置“（Computer Configuration ）-\\\/> ”管理模板“（Administrative Templates）-\\\/> ”系统“（System），在右边窗口双击“Shutdown Event Tracker” 在出现的对话框中选择“禁止”（Disabled），点击然后“确定”（OK）保存后退出这样，你将看到类似于Windows 2000的关机窗口。
17、常见端口的介绍 TCP 21 FTP 22 SSH 23 TELNET 25 TCP SMTP 53 TCP DNS 80 HTTP 135 epmap 138 [冲击波] 139 smb 445 1025 DCE\\\/1ff70682-0a51-30e8-076d-740be8cee98b 1026 DCE\\\/12345778-1234-abcd-ef00-0123456789ac 1433 TCP SQL SERVER 5631 TCP PCANYWHERE 5632 UDP PCANYWHERE 3389 Terminal Services 4444[冲击波] UDP 67[冲击波] 137 netbios-ns 161 An SNMP Agent is running\\\/ Default community names of the SNMP Agent关于UDP一般只有腾讯QQ会打开4000或者是8000端口或者8080，那么，我们只运行本机使用4000这几个端口就行了。
18、另外介绍一下如何查看本机打开的端口和TCP\\\\IP端口的过滤 开始——运行——cmd，输入命令netstat -a ，会看到例如（这是我的机器开放的端口） Proto Local Address Foreign Address State TCP yf001:epmap yf001:0 LISTE TCP yf001:1025 yf001:0 LISTE TCP (用户名）:1035 yf001:0 LISTE TCP yf001:netbios-ssn yf001:0 LISTE UDP yf001:1129 *:* UDP yf001:1183 *:* UDP yf001:1396 *:* UDP yf001:1464 *:* UDP yf001:1466 *:* UDP yf001:4000 *:* UDP yf001:4002 *:* UDP yf001:6000 *:* UDP yf001:6001 *:* UDP yf001:6002 *:* UDP yf001:6003 *:* UDP yf001:6004 *:* UDP yf001:6005 *:* UDP yf001:6006 *:* UDP yf001:6007 *:* UDP yf001:1030 *:* UDP yf001:1048 *:* UDP yf001:1144 *:* UDP yf001:1226 *:* UDP yf001:1390 *:* UDP yf001:netbios-ns *:* UDP yf001:netbios-dgm *:* UDP yf001:isakmp *:*现在讲讲基于Windows的TCP\\\/IP的过滤。
控制面板——网络和拨号连接——本地连接——INTERNET协议（TCP\\\/IP)—属性—高级—选项—tcp\\\/ip筛选—属性。
后添加需要的tcp 和UDP端口就可以了。
如果对端口不是很了解的话，不要轻易进行过滤，不然可能会导致一些程序无法使用。
19、关于浏览器 IE浏览器（或基于IE内核的浏览器）存在隐私问题，index.dat文件里记录着你上网的信息。
所以我推荐大家换一款其他内核浏览器。
现在炒的很热的FireFox，就很不错，如果你想打造一款属于自己的个性化浏览器，那FireFox是首选。
它有强大的扩展定制功能
还有传说中那款最快的浏览器 Opera ，速度惊人，界面华丽。
当然，由于国内一些网页并不是用WC3组织认证的标准HTML语言编写，所以IE还是不能丢，留作备用。
处理IE隐私可以用：Webroot WindowWasher。
RAMDISK 用内存虚拟出一块硬盘，将缓存文件写进去，不仅解决了隐私问题，理论上还能提高网速。
20、最后一招，也是最关键的一招：安装杀软与防火墙。
(责任编辑：李磊)
文明上网 心得体会
如今，我们已进了一个信息时代。
网经成了人们生活中必不可少的东西。
但我们在上网的同时，也要做到文明上网。
任何东西，都有它积极的一面与消极的一面，网络也是如此。
网络改变了人们的生活方式和学习模式。
但在网络中，有一些诱人的游戏和聊天网站，它们给人们在工作之余和学习之余带来了许多乐趣，但却给我们带来了一些危害。
所以，我们要做到上文明网，文明上网。
网络的运用很广泛，我们可以在网上寻找资料，在网上学习知识，在网上购物，还可以在网上聊天……网络虽然使社会进步了，但是它也存在着一些缺点。
有人称：网络游戏是电子海洛因。
我们一旦迷上网络，就会越陷越深，不能自拔。
我们要选择健康的网页，这样对我们很有好处，同时也避免了我们被不健康的网页所侵蚀。
网络是虚拟的，它告诉你的消息可能是假的。
比如，你的一个网友，他说他是10岁的顽童，但他却可能是80多岁的老太太。
所以，我们不要十分相信网络。
我们要牢记学生身份，只撷取有益的信息和资料，自觉遵守网络公德，争当新时代的好少年。
沉溺于网络会给我们身心发展带来很多负面影响。
我们要文明上网，上文明网，上安全网，做有正义感、责任感、上进心的网民。
我们要共同维护网络环境，共同清扫网络垃圾，不制造和传播网络病毒，维护网络安全，不在网上谩骂、攻击他人，注意文明用语，自觉抵制不文明行为。
我们是祖国的未来和希望，是最具科学意识和创新能力的一代，我们是网络活动中的主体，我们要信守倡议，从现在做起，从自我做起，自尊、自律、自强，上文明网，文明上网，让网络伴随我们健康成长。
学习电脑组装维护的目的与心得体会
首先非常荣幸能在这个学期在既有良好专业技能又能循循善诱,寓教于乐的老师的辛勤带领下学习计算机组装与维修的相关知识.在老师的带领下，我也刻苦的学习，如今我虽不是计算机领域里的老鸟，但我不再是现代必备产品计算机领域里的盲人了。
随着计算机技术的普及以及大众对计算机进行商务、学习、工作等需求的增长计算机早已经不再是以前大众只闻其名未见其形的东西了,它已经成为人们工作和学习不可缺少的高科技产品之一。
现在计算机已经进入实用阶段，越来越多的人拥有了自己的计算机，同时希望掌握计算机组装和维修技术。
通过这个学期的学习后，我觉得受益颇多，每次上完课后我都要回来实践一把。
下面来谈谈我对计算机组装与维护方面的认识。
老师的课程安排由浅入深，循序渐进，更是切合了实用信息，使得许多原本复杂的问题一下子变得清晰明了，就拿给我们详细的介绍了世界计算机的品牌这节内容来说，通过这节课程的学习使我们对世界几大计算机生产厂商有了一定的了解，对我们以后选择计算机提供了很大的帮助。
然后老师开始教我们认识计算机，认识计算机的硬件。
如今，我已经不再以只是单纯的知道计算机的三大件为荣了。
就拿最核心的部件cpu来说，我开始懂得了CPU(中央处理器是微机的大脑进行各种信息处理、指挥整个系统运行。
当前的CPU产品主要有奔腾系列、赛扬系列、凌动系列及当前主流的酷睿系列(Core i2\\\/i3\\\/i5\\\/i7)等几种类型。
历经了从4位到8位、16位、32位到64位的发展过程。
知道这些。
或许也还单单只是学习上的。
但是除此之外，老师的言传身教，尤其是老师怀大才而不骄不躁的作风，更是我在这门课程的学习中认为获得的最大的收获。
老师的渊博的知识本已让我高山仰止但是老师对专业的执着追求对学生的悉心指导更是让我佩服的五体投地。
这不仅使我有了一个疑问，难道学习计算机的人都是这么低调和实在么。
通过这门课程的学习，我想，计算机不仅是一个可以大大提高工作效率的设备，学习计算机本身就是一个陶冶人性情的过程，让人回味，让人怀想和让人快乐。
虽然这门选修课跟专业课几乎没关系，并且学习的内容却并非浅尝辄止但由于总体的课程时间有限，学到的东西自是不完全和系统的。
对计算机组装相关的学习使我彻底的爱上了学习计算机方面的知识，也是是我坚定了自学计算机的理想，它对我还是有很大用处，而且是我逐渐感受到了自学给我带来的巨大乐趣和满足感。
我想撇开这样的学习本身对我未来的学习和帮助的价值来说，这门课程交给我们的为人要谦虚，求知无止尽的理念对我未来的帮助也是举足轻重的。
感谢老师建了一个关于这门选修的QQ群，让我们可以和老师成为朋友，并且交流自己再计算机方面的看法，不管电脑出现了什么问题，老师都会热心的帮忙解决，甚至在课后也会为同学们解答这些问题。
我为转型做贡献海军个人心得体会怎么写
我为转型做贡献海军个人心得体会怎么写
我在海洋里学到了什么叫做广阔
