银行警示教育案例学习心得体会
银行警示教育案例学习心得体会在国有商业银行的改革和发展取得显著成绩的同时，基层机构案件濒发的问题却始终没有得到有效的控制。
这些案件的发生，不仅给国有商业银行造成了巨大的经济损失，也给其社会形象带来了不利影响。
如何通过剖析案件成因，从源头上防范银行案件的发生，是各级银行机构都应该思考的问题。
通过对《代价》警示教育案例的学习，结合自己在银行多年工作的体会，在案件的防范对策方面谈一些粗浅的看法。
（一）端正经营理念，促进银行业务稳健、快速发展。
以价值最大化为经营目标，是国有商业银行在改革和发展过程中早已明确了的经营指导思想。
银行各级经营管理者在实际工作中要坚决抛弃只求规模、不讲质量。
（二）加强内部管理，建立和完善科学的管理机制。
商业银行应根据银行的发展战略、经营思路和年度综合经营计划，建立和完善以经济增加值为核心、权责利相结合的绩效评价和考核机制。
建立健全、合理、有效的内部控制体系，强化全行员工的风险意识，构筑内部稽核、委派会计主管、业务检查、风险管理、审计监督等多层次的风险抵御防线，形成监督合力。
强化和落实各级分支行经营管理责任，推行问责制，加大责任追究力度，尤其对案件频发的机构负责人要实行引咎辞职制度。
（三）以人为本，构建和谐团队，加强员工队伍建设。
银行机构要把每一位员工都当作主人和价值创造者，建立公正、公开、公平的薪酬、晋升等激励办法，为员工搭建稳定的、通畅的发展空间。
弘
银行案件防范心得体会
通过这次活动，每个员工通过进行自我教育、自我剖析，吸取教训，警钟长鸣，并对照有关金融法规、银行规章制度自我查找履行岗位职责及遵纪守法等方面的差距，明确今后工作的努力方向，必将使我们银行违法违规案件行到遏制，案件数量不断下降。
2019年银行员工警示教育学习心得体会范文
2019 年银行员工警示教育学习心得体会范文所谓“前车之覆,后车之鉴”,学习了真实的案例,我相信很多人的心里都已经敲响了警钟。
众所周知,银行业是一个特殊的行业,整天与金钱打交道,因此我们在实际工作中一定会面临着各种各样的诱惑。
这样一来,如何避免这些诱惑带来犯罪就成为了每个员工必修的课程。
减少金融犯罪案件的发生,我们任重而道远。
案例中的他们原本收入丰厚,生活殷实,已是小康之家,皆因人生观、价值观被扭曲,经不住金钱的诱惑而身陷囫囵,或沉溺炒股而难以自拔,或迷恋女色而丧失理智,或贪图虚荣而受骗于“朋友”,也因他们一夜暴富的思想充斥了灵魂,视法律为儿戏,铤而走险,最终断送身家性命,给家庭、父母、妻子、儿女、兄弟姐妹带来洗刷不掉的耻辱和挥之不去的痛苦。
事实说明,人一旦贪欲膨胀、利欲熏心,就会丧失理想信念,在金钱面前打败仗;一旦追逐名利、捞取功名,就会导致急功近利,贻误事业的发展;一旦恃权轻法、心存侥幸,就会触犯法律受到制裁,最终成为人民的罪人。
作为一名建行员工,不仅应当具备一定的业务知识和能力,还应当有对法律的“敬畏”感;不仅仅应该做到懂法,更加应该做到守法。
日常工作中,一方面,我们必须从杜绝工作中每一个细节性的差错、失
银行以案为鉴心得体会
银行以案为鉴心得体会【篇一：银行警示教育学习心得体会】警示教育心得所谓“前车之覆，后车之鉴”，看了视频里一个个真实的例子，我相信很多人的心里都已经敲响了警钟。
众所周知，银行业是一个特殊的行业，整天与金钱打交道，因此我们在实际工作中一定会面临着各种各样的诱惑。
这样一来，如何避免这些诱惑带来犯罪就成为了每个中行员工必修的课程。
减少金融犯罪案件的发生，我们任重而道远。
案例中的他们原本收入丰厚，生活殷实，已是小康之家，皆因人生观、价值观被扭曲，经不住金钱的诱惑而身陷囫囵，或沉溺炒股而难以自拔，或迷恋女色而丧失理智，或贪图虚荣而受骗于“朋友”，也因他们一夜暴富的思想充斥了灵魂，视法律为儿戏，铤而走险，最终断送身家性命，给家庭、父母、妻子、儿女、兄弟姐妹带来洗刷不掉的耻辱和挥之不去的痛苦。
事实说明，人一旦贪欲膨胀、利欲熏心，就会丧失理想信念，在金钱面前打败仗；一旦追逐名利、捞取功名，就会导致急功近利，贻误事业的发展；一旦恃权轻法、心存侥幸，就会触犯法律受到制裁，最终成为人民的罪人。
作为一名中行员工，不仅应当具备一定的业务知识和能力，还应当有对法律的“敬畏”感;不仅仅应该做到懂法，更加应该做到守法。
日常工作中，一方面，我们必须从杜绝工作中每一个细节性的差错、失误入手，“勿以恶小而为之，勿以错小而容之”，把依法合规经营的理念贯穿到每一个岗位、每一位员工、每一项工作中。
另一方面，必须要坚持
银行业内控和案防制度执行年活动工作总结
农村信用社“制度执行年”工作总结为认真贯彻省联社、**市办及县联社关于开展“制度执行年”活动的工作部署，巩固和深入案件专项治理、典型案件警示教育活动成果，结合保先教育“回头看”和“干部作风整顿年”活动，“以抓员工，抓主要业务风险点”为重点，统一思想，提高认识，掀起了学习制度，熟练掌握制度，模范执行制度的热潮，逐步建立起了“自我监督，岗位监督，管理监督，稽核监督”四位一体的功能互补，责任明确，查处有力的管理监督体系，认真贯彻落实党的“十七大”精神，坚持理论和“三个代表”重要思想和科学发展观，提高了信用社服务质量，优化了信用环境，壮大了信合实力，促进了我社信合事业稳健、快速的发展。
截止11月底，各项存款净增1108万，同比增长236万，贷款净投放195万，同比增长45万，财务收入238万，同比增长34万，股金结构得到优化和稳定，信贷资产质量得到提高，信用社的声誉得到提升。
通过“制度执行年”活动的开展，取得了丰硕的成果，提高了职工合规经营和风险防范意识，彻底纠正了业务操作中制度淡漠，有章不循，有令不行，有禁不止，违规操作的现象，彻底解决了员工的工作作风不深入 ，劳动纪律差，制度执行不力，工作责任心不强等现象。
这些成绩的取得，我社做了以下几方面工作。
一、加强领导、精心组织成立了“制度执行年”活动领导小组，由法人社主任任组长，主办会计任副组长，各分社主任为成员，具体负责“制度执行年”活动日常工作，及时总结汇报、开展经验交流。
同时，黑坪信用社制定了“制度执行年”活动的实施方案，明确了这次活动的指导思想、工作目标、时间安排、分步实施的内容和方式，从而推动了“制度执行年”活动健康有序开展。
二、加强学习、提高认识我社二00七年二月十三日召开了“制度执行年”活动职工会，统一了思想，提高了认识，全面安排部署“制度执行年”活动工作。
并对员工学习时间、学习方式、学习笔记、心得体会、自查剖析都作了明确的要求；规定职工学习时间每周不少于2次，每次不少于2小时，学习笔记不少于20篇，心得体会不少于2篇，自查剖析不少于1篇；开展以集中学习和分散学习相结合，制度学习与案例分析相结合，全面学习和重点学习相结合，培育合规企业文化，增强合规经营意识。
以“制度、执行、监督”为重点，以“标本兼治，重在治本”为目标。
主要学习内容是：重点学习省联社成立以来下发的各种规章制度，学习《人行法》、《商行法》及银监部门制定的有关制度，学习有关法律法规，如《贷款通则》、《合同法》、《担保法》、《会计法》等重要金融法律法规，以及金融业务典型案例和先进事例。
通过学习，让员工达到“心有所惧，心灵触动”的境界，提高员工对讲规章、讲制度，讲合规的必要性和重要性的认识，看到了落后员工从“事不关己，高高挂起”到“严格执行制度，就是保护自己”的转变。
据统计、在开展“制度执行年”活动期间，信用社组织员工集中学习相关制度9次，参加人数到达117人次，提供学习资料18份；员工开展业余自学，作好学习笔记250篇；员工书写开展“制度执行年”活动心得体会人均2篇；组织员工开展“制度执行年”演讲活动1次，业务技能竟赛1次。
三、自查剖析、找准差距通过各项制度、法规的学习，加强职工之间的交流、讨论，分社之间的竞赛，我社认真组织了职工在制度执行方面的自查剖析活动。
对各岗位、各分社的业务操作、内控管理、监督制约等情况进行全面评估。
由每位职工结合自身在业务操作过程中执行制度情况撰写自查剖析报告，梳理出存在的问题，通过信用社召开职工自查评议会，展开“查原因、谈危害”的大讨论，深挖根源，找准差距，人人签定“制度执行年”合规承诺书。
四、整改完善、重在实效在“制度执行年”活动中，通过开展学习动员，严格按照制度规定对原经办的业务和自身的行为规范进行自查自纠，剖析分析，主要存在下列问题：一是个别职工工作作风不深入，劳动纪律差，工作责任心不强；二是制度执行不力，主要表现在小额农贷管理不规范，信贷档案收集不完整，“四双”制度流于形式；三是超权发放贷款和违规发放信用贷款的现象仍有所存在；四是不按时核对往来帐务，“印、押、证、机”的保管和使用不按要求等违规行为。
针对上述问题，我社已采取与职工交心谈心，找准差距，对症下药，召开职工会批评教育4人，对活动中违规行为涉及人员给予严肃处理2人，从而切实解决了执行制度不到位、检查监督不到位和责任追究不到位的问题，有效防范了操作风险和经济案件。
同时，全社建立了诚信举报制度和自我检讨机制，实行违规行为积分管理办法，对员工建立违规积分管理台帐，与个人目标考核、评选先进、职务晋升等挂钩。
层层签定《严格执行制度防范操作风险目标责任书》和《防案查案目标责任书》，进一步加强了自我约束的能力，制度执行的力度在全社职工中得到升华，制度执行的行动在全社职工中得到提升，彻底纠正了视制度而不顾，搞弄虚作假、骗取荣誉的现象，大力弘扬按制度操作，开拓创新的良好风气，营造了健康的企业合规文化，使规则意识深入人心。
通过“制度执行年”活动的开展，虽然取得了阶段性的成效，但由于执行制度、完善制度是一项长期性、艰巨性、复杂性的工作，导致部分职工学习不够深入、主人翁意识不强、制度执行不力、发现问题失之于宽、失之于软等问题。
今后，我社将继续深入开展“制度执行年”活动，坚持理论、业务、制度的学习，让员工在思想上筑牢防线，严格执行省、市、县联社的各项规章制度，严格监督，强化制度执行力，把逗硬作风贯穿于整个业务工作中，认真贯彻落实“十七大”精神，树立科学发展观，实践“三个代表”的重要思想，推动黑坪信用社各项业务经营又好又快地发展。
想找关于银行合规教育的心得体会
开展“从我做起，合规操作”专题教育学习活动心得 近期，省行开展了“从我做起，合规操作”专题教育学习活动，在学习活动期间，我依照省行下发的有关活动意见，并结合我平时在工作中实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。
现就此次学习活动的心得总结出几点体会，也是我对此次教育学习活动的一个理性的认识。
一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献 ，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。
从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。
从小的方面讲，比如我们农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。
农行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。
作为农行人， 为了农行的前途，为了农行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。
作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向；如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。
我现在正在从事农行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一直从事这项职业，也一直热爱这个职业，对农行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。
只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。
讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。
所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。
所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个农行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。
“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。
作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。
因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。
虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。
在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。
我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。
加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。
有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要*我们广大的员工严格执行，正如《违规违纪警示案例》之案例三中所提及的违规行为，如果没有柜员黄齐秦的大意未临时签退系统、没有出纳颜朝霞的随意放纵、大悟支行本身存在未按章办事让坐班主任代班，明有光一切的违规行为也就不能得逞。
而事后大悟支行的纵容庇护也导致了明有光的违规行为事件的延伸。
管中窥豹，时见一斑，规章制度的执行，不是*某一人来执行的，而是要*一个集体相互制约、监督来实施的。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。
银行号称“三铁 ：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。
正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。
规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。
坚持至始至终地按规章办事。
如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。
再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。
近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。
采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。
这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。
健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。
为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。
有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交*互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。
对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。
通过此次合规教育活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对农行改革的信心，增强维护农行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。
中小金融机构案件风险防控学习心得体会一篇,要求600字以上!
学习中小金融机构案件风险防控的心得体会近阶段发生的不少违法违规金融案件，给银行的信誉和社会形象带来了较大的不利影响，同时银行机构对操作风险的识别与控制能力不能适应业务发展的问题突出，为进一步增强员工防范操作风险的意识，促进员工掌握风险防控要点，扎实推进案件防控治理工作，提高案件防控水平，开展了中小金融机构案件风险防控的集中学习，经过一段时间的学习，本人对案件风险有了更深的认识。
银行案件风险遍布于所有银行机构，近年来我国银行业案件在农村中小金融机构发生居多，案件引发的原因，追究而言归结为：1、思想认识不充分，对案防重视不够。
近年来，大部分银行注重业务开展，忽视了案件防范，一手硬一手软的现象得不到彻底改观，尤其在基层银行，任务至上，片面追究几项主要业务指标的考核，不重视内部管理、安全教育和责任意识，甚至欺上瞒下或走过场形式学习。
2、教育培训不重视，部分员工行为失范。
许多银行不能够正确认识员工政治、文化和业务素质状况，忽视员工相关规章制度、业务知识、操作技能和风险防范等应知应会的培训，员工思想道德水准、法律法规观念得不到净化和提高，遵纪守法的自觉性和防腐拒变能力较差，许多金融机构的案件都是因为对员工的思想和不良行为教育、管理、监督和约束不够，未能及时发现和纠正指导而产生的。
3、选人机制不科学，重要岗位用人失察。
在人员选用上，重关系轻品行，重“社会能力”轻专业水平，谁能拉来客户、业务，谁就能得到提拔重用，就可以拿高薪酬。
缺乏对高管人员及重要岗位人员日常考核和履职效果评价，对其思想、行为变化缺乏监督约束，特别是对异常行为视而不见或见而不察，让有问题的人长居关键岗位，为将来埋下后患。
针对以上的问题，经过学习与思考，本人觉得可以从以下几方面入手，以提高案件防控的实效性：1、树立“以人为本”，提高思想教育水平。
案件防控首要解决的就是一个人的意识问题，应该使大家认识到，制度并不是用来看的，而是用来指导实际工作的。
特别是案件专项治理的典型案例，对每一位员工都应该有很强的震憾，模范地遵守内控制度，不仅仅是对自身的爱护，也是对他人的负责。
有组织、有计划地开展对员工的政治思想教育、职业道德教育、法律和犯罪案例警示教育，引导员工牢固树立正确的人生观、价值观，培养爱岗敬业的思想意识、诚实守信的职业操守，严守法律底线，增强遵纪、守法、合规和风险意识。
加强对员工的岗位培训，不仅要培训岗位职责、业务知识、业务技能，还要培训日常业务操作风险的识别、防范技能，提高员工的综合素质，培养良好的企业文化、风险文化、合规文化，增强遵纪守法的自觉性。
做好人的思想工作，真正使每一位员工从思想上重视，从行动上自觉。
2、严肃工作纪律，提高违章违纪的代价。
有章不循、不能将制定各项内控制度的良好初衷落到实处，是导致各项案件发生的主要原因。
有了良好的制度，更要有一批模范执行制度的人予以落实，才能够收到良好的效果。
因此，要加强各项内控制度落实情况的后续跟踪和监督工作，对于严重违反内控制度的要严厉予以处理，要让每一位违章违纪的员工付出沉重的代价，让其有切身之痛，严重的更应清理出农商行队伍。
3、加强对案防工作的监管。
每一件有内部员工参与的案件背后，无不有作案人长期处心积虑的身影，他们正是利用了工作机制上存在的一些问题，精心准备，伺机作案。
监管部门要加强对中小金融机构风险分析，对辖内机构风险点进行提示或实施现场检查，建立常态化地监督制度，督促辖内机构增强风险意识，监督落实监管案防部署和要求。
对管理松散、内控不力、风险突出、案件频发的机构及高管人员，要及时采取监管促使。
监管不力的，严格按照有关规定追究监管人员的责任。
同时，在日常工作中要不断加强自我学习，提高自身素质，把风险防范贯穿于具体工作的始终，自觉的把行业管理和自身的自律有机结合起来，明确岗位职责，增强自我执行制度的自觉性，增强自我思想道德和业务理论水平，构建牢固的思想防线，做一名优秀的员工。
我十分珍惜我这份来之不易的工作，以前我认为作为一名普通员工，只要尽职尽责、安份守纪、保质保量地做好每一天的工作就行了。
通过学习，我认为光这样做还不够，还应该具有敏锐的观察力，智慧的头脑，在工作中和一起共事的同事共同坚持制度，严格按照各项规章制度办事，才能有效地抑制案件发生。
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做信用卡业务心得
银行员工论文论文： 银行员工如何做好本职工作 [摘 要] 文章对银行员工用心办事,用情做事,精细行事进行了深入探讨,有助于提高银行员工的工作水平。
[关键词] 银行员工;用心办事,用情做事;精细行事 作为一名银行员工,任何时候、任何情况下,必须始终如一地做到“用心办事、用情做事、精细行事”,并把这三句话内化成自己做事的一种行为习惯和行事文化,才能取得成就。
一、用心办事 用心办事,则心系于事。
用心办事,指的是一种办事的状态。
这是一种对工作全神贯注、全身心投入的状态,是始终把工作装在心里,工作起来可以达到境界的状态。
认真办事只能把事情办好,用心办事才能办优秀。
有这种状态的人,不会因工作取得小小的成绩而沾沾自喜,而是会在取得成绩之后更加自信地向着更高的目标迈进;有这种状态的人,会为工作中小小的失误刻骨铭心,对失误举一反三、反思自省,深刻汲取教训而不断完善自我;有这种状态的人,会为尚未完成的工作而寝食难安,始终是事业装在脑海,工作萦绕心头,对工作放不下、丢不开。
那么,用心办事,是用什么样的心办事呢? 1.始终用一种办事。
感恩是一种品格。
有了感恩,才会有真诚;有了感恩,才会懂得回报。
养育者,才能成人;感恩师长教诲者,才能成才;感恩同事协助者,才能成事;感恩领导培育者,才能成长。
感恩还是一支奇特的画笔,善用这支画笔的人,会将自己的人生描绘的精彩美妙,点缀的清秀飘逸,挥洒的酣畅淋漓。
因为,心怀感恩的人, 必然是能够回报社会、回报组织、踏实工作的人,也必然是能够与领导、与同事、与下属和谐相处的人;心怀感恩的人,才能够珍惜一切,自动自发、甘于奉献,才能理解别人、宽容世界,才能不埋怨生活、不抱怨社会,才能以宁静的心态投入工作之中。
2.始终用一种忠诚的心办事。
忠诚是指真心诚意、尽心尽力,无二心,是每个人的立身之本。
有忠诚之心,才会始终如一、矢志不移;有忠诚之心,才会无怨无恨、自动自发;有忠诚之心,才会无私无欲、不图回报;有忠诚之心,才会不舍不弃、不抛不离。
忠诚不是愚忠,是服从而不盲从。
真正的忠诚,并不是放弃自己的个性和主见,更不是卑躬屈膝。
每个人对自己的职业忠诚,是最基本的忠诚;做好工作、完美履行职责,是最杰出的“忠诚”。
3.始终用一种理性的心办事。
理性是指一个人从理智上控制行为的能力。
理性是一种能力,更是一种智慧,它要求人们在判断、推理和决策过程中能从最基本的事实出发,遵从事物发展最本质的规律,做到理智决策,达到令人信服的目的。
理性的本质是对事物运行规律的尊重,是对规则和制度的尊重,是对事实本来面貌的尊重,是对科学的尊重。
理性与无知、与盲目、与茫然、与蛮干是天敌。
学会保持理性, 就是要用理性战胜无知,用理性战胜盲目,用理性战胜蛮干。
理性依赖科学。
科学的方法和理论;科学的态度和精神。
理性与非理性的一个重要区别就在于能不能用科学的态度对待事物,能不能以科学的方法判断是非,能不能以科学的精神进行决断。
理性出于冷静。
感性的情绪会影响判断,冷静是理性所必须的思维环境。
激情而不失理性,火热而不失冷静,这就是我们管理者要达到的一种境界。
因为只有在冷静的状态下,人才能保持清醒。
只有清醒, 思想者才能合理地梳理信息、适当地运用规律、全面地权衡利弊、准确地把握分寸、公平地得出结论。
那么,一个人怎样才能修炼自己“理性”的功夫呢? (1)加强学习,不断提升自己的知识涵养和文化品位,奠定自己保持理性的基础。
(2)保持宁静、平和的心态。
始终做到心无杂念、心无旁骛。
平心静气地把自己的事做好,把自己的工作干好,把自己的任务完成得比领导所期待的、所要求的还好。
(3)努力养成冷静、审慎的行为习惯和决策风格。
要克服愤怒、暴躁、狂热、偏执、痴迷等精神状态,冷静思考、审慎决策。
(4)经常进行自省,养成定期自我总结、自我反思、自我剖析的习惯。
要经常地想一想,自己在某方面做到位了没有,做得怎么样,和领导的要求有什么差距,如何改进自己的工作。
(5)善于以身边的案例警示自己。
经常反省自己,审视自己身上是否有他人的毛病、缺点和不足。
(6)远离非理性的人和事。
少与非理性的人交往,不参与非理性的事。
4.始终用一种敏锐的心办事。
所谓敏锐,是指主体对外在客体行为及其他信息现象或自己大脑中的印象与感觉的一种极其迅速的感受、反映。
敏锐力即指这种感受能力和反映能力。
一名优秀的商业银行工作人员,至少应当在以下几个方面始终保持敏锐: (1)在对各项规章制度、监管部门监管要求和行党委各项决策的执行上,必须始终保持敏锐。
要有一种闻风而动、雷厉风行、说干就干、干就干好的执行意识和行动能力,只有这样才能推动工作的不断提升和进步。
(2)在对各类风险的预见、洞察、警觉、防范和处置上,必须始终保持敏锐。
风险与商业银行经营相生相伴,、信用风险、操作风险等在银行的经营过程中无时不在,无处不在。
敏锐的银行工作人员,总会、总能以高度的风险意识,较快地从各种信息之中捕捉到风险的蛛丝马迹,并能立即做出反应,采取措施,努力把风险消除在萌芽状态。
(3)在对宏观经济金融形势和宏观政策的把握上,应始终保持敏锐。
包括国家财政、在内的,国家社会经济发展的阶段性走势,国家对产业、行业布局的结构性调整和指导,国家对国民经济的宏观调控措施等,这些宏观政策的调整变化,都将对商业银 行的经营产生深刻影响。
一名优秀的商业银行工作人员必须能对这些调整有所预见,并适时地调整经营策略,既最好地利用政策调整机遇, 又最大限度地规避经营风险。
(4)在对的把握上,应始终保持敏锐。
市场中充满了机会和风险,一名优秀的商业银行工作人员必须具备甄别和风险的能力,把握住,在优质项目的营销中占据先机和主动,并能从风险领域及时退出。
对辖内优质客户的市场需求、产品和服务需求, 能保持高度的敏锐,合理创新和组合产品,最大程度地满足客户需求, 提高市场占有率。
考察和评价一个人是否敏锐,主要从两个方面来看:一是从思维方式上看。
敏锐的人,在思维方式上能够举一反三、由此及彼、以小见大、由表及里、见微知著,而不是就事论事。
二是从行为方式上看。
敏锐的人,能够闻风而动、雷厉风行、说干就干、干就干好,而不是无动于衷、漫不经心、行动迟缓、甚至坐而不动。
5.始终用一种思考的心办事。
以一种思考的心办事,就是要求我们在工作中要养成一种善于思考的习惯。
善于感悟,能由小及大,小中见大,从小事中得到大的启发; 善于借鉴,能由他及我,由此及彼,举一反三,从他人的成功与失利中悟出事物的“道”和“理”;善于发现,能以独到的眼光发掘问题表象掩盖的实质;善于着眼长远,能以前瞻性的思维把握事物的发展趋向。
6.始终用一种坚守的心办事。
每个人的一生都会遇到许多顺的和不顺的事,周围的人和事也会有很多意想不到的变化。
但无论环境怎 么样变化,我们胸中那颗坚守的心不能改变,任何时候、任何情况下,都应当有一颗坚守的心,都应当怀着一颗坚守的心去办事。
坚守是人的一种本质,是生命之所倚、之所托、之所靠。
不能心怀坚守的人生跋涉,会使人越走越心慌,越走越茫然,越走越迷惘。
坚守什么呢?要坚守住那些生命中不能丢弃、不能放弃的追求。
坚守住自己的理想和信念,才会提升自己,实现更高的目标;坚守住正确的人生观和价值观,才会心态平和,使普通变得高尚;坚守住个人品格和意志, 才会升华思想,使平凡变得伟大;坚守住社会公德、公正和良心,才会诚信友爱,客观理性,正确对待身边的世界;坚守住自己的职责和使命,才会脚踏实地,进取有为,成就一番事业。
心怀坚守,犹如手擎一把火炬, 能在暗夜里照亮前行的路程,在坚守中,人生才会熠熠生辉。
7.始终用一种坚持的心办事。
办一件事用心不难,难在办任何事都用心,难在养成事事用心、一生用心的习惯。
如此,无论你担当何种职务、身处何种岗位、从事何种工作,你终是有所作为的人,终是组织所看重的人,终是同事所信任的人,终是员工所敬重的人,终是农行事业发展所依托的人。
是否处于用心办事的状态,有许多表征。
用心则反应敏锐、雷厉风行,不用心则反应迟钝、散漫懈怠;用心则精益求精、追求完美,不用心则敷衍塞责、马虎应付;用心则周密严谨、失误鲜见,不用心则差错不断、谬误常出;用心则工作专注、心无旁鹜,不用心则三心二意、心不在焉;用心则严格责已、节奏快捷,不用心则常找借口、效率低下; 用心则能力日益提高并不断进步, 不用心则能力提升缓慢甚至衰 退???? 二、用情做事 用情做事,则情融于事。
这是一种全力以赴对工作倾情投入的境界。
这种境界,是赋感情于工作之中,把工作化于感情的世界之内;是感情与工作的交融,是工作快乐、快乐工作的情结。
用情做事,用什么样的情做事呢? 1.带着一种激情做事。
激情是燃烧的烈焰,令人产生忘我投入、锐意进取的内在驱动力, 给人以战胜困难、不断冲刺事业巅峰的信心、勇气和毅力。
有了激情, 就有了对未来梦想的无限向往和执着追求,就有了对自己职业和团队的高度认同和无比热爱,就有了对责任和义务的自觉履行和承担,就有了挑战自我、不断追求成功的强烈渴望,就有了闻鸡起舞、枕戈待旦的工作准备。
始终胸怀激情,才会在管理中不避压力,在营销中不畏强手,在发展中永不疲惫。
谁拥有了这样的激情,谁就可能播下走向成功的火种,不仅可以照亮自己的人生之路,而且能够获取生命价值的丰收。
激情与成功的关系 (1)激情可以克服学识上的局限性。
卓有成效的领袖们的成功并不完全符合一般的刻板模式。
美国前 500 名大企业的总裁,其中 50% 以上在大学时代成绩是平均在C 或C 以下;有将近70% 在学校成绩是平均水准以下。
使这些看起来平凡的人取得了伟大成就的答案就是激情。
没有其他任何因素能够取代一位领袖生命中炽热的 激情。
(2)激情能使个人才华发挥到极致。
成功的事业需要全身心的投入,而全身心的投入则要依靠发自内心的激情。
对于成功而言,激情是必不可少的要件。
一个人的才华,只有在激情的推动下,才能发挥到极致。
(3)激情能增强战胜困难的决心和勇气。
一个充满激情的人,无论自己正在从事的是简单的体力劳动还是高级的管理工作,都会毫不犹豫地认为,自己的工作是神圣的天职。
这样,无论他在工作中遇到多大的困难,他都会自始至终用积极、理性的态度去对待,他都会用坚定的决心和必胜的勇气迎接挑战。
培养自己的激情和热忱,可以让人更加自信,更加从容地面对一切。
(4)激情能产生排除阻力的强大力量。
激情能使一个人思维清晰, 激发人体机能的兴奋,不断推动一个人去做内心最渴望的事情,它足以帮助你排除任何有碍于实现既定目标的干扰。
(5)激情能充分挖掘个人潜能。
人们心中的激情是无可取代的,它是意志力的燃料。
如果真的想要去做某件事情,你就会产生足够的意志力去完成它,而要产生那样的欲求,唯一的办法就是培养你心中的激情。
(6)激情能弥补领导技巧的不足。
一个拥有强烈的激情但缺少一定领导技巧的领袖,远远胜过一个有很强领导技巧但缺乏激情的领袖。
充满激情与缺乏激情的表象特征及巨大反差。
从对一些鲜活的典 型案例比较分析中,我们能够很轻易地捕捉到充满激情与缺乏激情的表象特征,并洞察出二者的巨大反差: (1)工作成果的巨大反差。
对待同一性质的工作,分别由充满激情和缺乏激情的人来做,往往会出现两种截然不同的结果。
在困难和逆境面前,有激情的人总是能够从困难和逆境中洞察机遇,从不利中发现有利,从差距中看到潜力,从逆境中看到希望,从问题中找到突破。
他们有思路、有办法、有勇气、有毅力、有信心。
而没有激情的人在困难和逆境面前则束手无策、怨天忧人、牢骚满腹、坐以待毙。
他们在困难和问题面前看不到光明,看不到希望,缺乏应有的士气和斗志。
(2)个人心态的巨大反差。
在挫折和失败面前,有激情的人会把教训转化为财富,把耻辱转化为勇气,把“哀兵”转化为斗士。
他们会卧薪尝胆、知耻后勇、急起直追、转败为胜。
而没有激情的人,在挫折和失败面前则会一蹶不振、心灰意冷、自甘失败,从此躺在失败的记录上抱恨终生。
(3)的巨大反差。
在任务和职责面前,有激情的人总是勇挑重担、雷厉风行、闻风而动、说干就干、干就干好,他们从不讲借口、从不讲条件、从不畏惧任何困难,总是以一流的执行力贯彻落实一级法人意志,干净利落地完成目标任务。
而没有激情的人则在任务和职责面前,总是拖拖拉拉、慢慢吞吞、推三诿四、等待观望、左顾右盼。
他们总是讲理由、找原因、寻借口,千方百计地为自己未能履职尽责和未能完成任务而开脱。
(4)目标追求的巨大反差。
在成功的鲜花和掌声面前,有激情的人 会再接再厉、趁势而上、永不满足、永不止步,他们向往的永远是完美,他们追求的永远是一流,他们挑战的永远是第一,他们的目标永远是卓越。
而没有激情的人则往往小进即满、沾沾自喜、自鸣得意、固步自封。
他们缺乏远大的目标,缺乏更高的追求,常常被短暂的成功冲昏头脑,终将被后进者迎头赶上并抛于身后。
(5)外观表象的巨大反差。
从外观特征看,有激情的人往往是步履坚定、目光犀利、思维活跃、行动敏捷、开朗乐观、活力四射;而没有激情的人则往往是状态低迷、情绪低落、漫不经心、无精打采、反应迟钝,甚至意志消沉、不知所为。
(6)工作状态的巨大反差。
从工作态度来看,有激情的人对自己所从事的工作无比热爱、忘我投入,倾注自己全部的热情和心智,他们总是渴望成功,总是渴望做得比领导期待的更好。
而没有激情的人对工作则往往是消极应付、敷衍了事,总想多一事不如少一事,少一事不如没有事,做一天和尚撞一天钟,甚至连钟都懒得撞。
激情从哪里来? (1)来自于对自己梦想的无限向往和执着追求。
这种梦想和追求是我们保持激情的强大动力,是我们忘我投入、锐意进取的内在驱动力。
(2)来自于对自己所选择职业和组织的高度认同和无比热爱。
就是对自己事业的忠诚度,选择了这个职业、选择了这个组织就要对它无比热爱,就要对它高度认同。
(3)来自于对责任和义务的自觉承担。
没有高度的责任感和对责 任与义务自觉承担的心态,人就无法迸发出激情的火花,就无法激情满怀地投入到工作中去。
(4)来自于对挑战自我、不断追求成功的强烈渴望。
如果说激情象一团火焰,那么,对梦想的追求、对事业的热爱、对员工的负责就是点燃激情的火种。
这样的火焰不仅可以照亮你的人生之路,更可以温暖一个人的心灵,并带来无穷无尽的快乐。
2.带着一种亲情做事。
亲情是发自人类本性的亲近、善良、体贴和理解,是维系人与人相互依靠的纽带,能医治精神的伤痛,抚慰心灵的孤独。
带着亲情工作, 才会心甘情愿地付出,才会义无反顾地奉献,才会在一种融洽的气氛中为着共同的目标迈进。
带着亲情工作,我们便会把农行看作家庭,依赖她并甘于为她奉献;把同事看作兄弟姐妹,充满善意和真诚;把员工看作亲人,充满体谅和关切;把客户看作衣食父母,充满理解和尊重。
一颗温暖的心可以融化一颗冰冻的心,每个人都捧出一颗温暖的心,冷漠和淡然不再,宽容和热诚并存,就能营造一个和谐和睦、友好愉悦的工作氛围。
大家便可以从中共同领略和感受亲情,一切不理解、一切误会都将冰融雪消,农行的事业也必将在这种氛围中红火起来。
3.带着一种真情做事。
情贵在真,注入真情收获硕果,虚以委蛇终将显露。
对工作投入的是真情,才能对农行、对领导、最终对自己真负责,才能对基层、对客户真服务,才能有真正的执行力,才能真抓实干出真成果。
真情表达的是表里如一和始终如一,见证的是开诚布公和赤诚真挚,表现的是求真 务实和真抓实干。
对工作投入真情的人,因其良好的品格和工作实绩而受人称道、受人赞誉、被人尊重。
而虚情假意者却常常弄虚作假、华而不实,费尽心机自圆其说,极力在谎言上覆盖五彩的包装。
然而谎言终究经不住风雨的洗礼和阳光的曝晒,更经不住岁月的侵蚀,虚浮的为人和虚夸的业绩也终将败露。
这样的人如不能被真情所感化,就将被真情所遗弃。
是否用情做事、倾情工作,见之以工作中的不同表现。
用情则精神饱满、意气风发,不用情则精神萎靡、消极颓废;用情则常充满自信和热情,积极主动,不用情则常牢骚满腹,被动应付;用情则时刻牢记责任,全力以赴,不用情则常常推托责任,心浮气燥、敷衍塞责;用情则知不足而奋进、遇困难而进取,不用情则得过且过,回避困难;用情则处处为他人着想,善于换位思考,不用情则常以自我为中心,忽略他人感情;用情则常以善意度他人, 以善意待他人, 不用情则心胸狭窄、充满猜忌???? 三、精细行事 精细行事,即精细贯穿于事。
这是一种人生素养和人生态度,需从一点一滴培养以形成秉赋,需坚持不懈学习以提升素质,需精心运作以求最完美的结果。
对自我精细的要求,不仅仅要贯穿于某一具体工作, 更要贯穿于自己所从事的每一项工作。
对银行这一特殊的行业来说,精细还具有特殊的意义:一是精细是一种职业标准;二是精细是一种专业要求;三是精细是一种行为规范; 四是精细应该成为银行工作人员应有的行为品质;五是精细应该成为 银行工作人员应持的履职状态;六是精细应该成为银行工作人员的一种职业素养。
那么,怎样做到精细行事呢? 1.精细行事,必先有战战兢兢、如履薄冰的危机心理。
以这种心理对待工作,必然时时小心翼翼,处处谨小慎微,唯恐出现疏忽,丝毫不敢懈怠。
这种心理并非来自外力迫使,而是油然发自内心;不是源于自身能力不足,而是担心工作结果负于自己的能力;不是无以担当大任的胆小怯懦,而是胸怀全局的大智大勇;不是害怕遭遇全盘失败,而是唯恐存在美中不足;不只是对自己工作的严格要求,更是对自己的苛求和对团队的负责。
有了这种心理,才会有明察秋毫的犀利眼光,才会有细致入微的严格要求。
2.精细行事,起始于深思熟虑、苦心孤诣的精心运筹。
“凡事预则立,不预则废。
”这就要求我们做事以前瞻的目光判断事情走向,以科学方法论证可行性,以缜密思维设计方案,尽可能把事情的每一个方面和每一个环节的细节都考虑得周详全面,使之环环相扣,不存漏洞,没有瑕疵。
精细谋划不是设计繁琐,精则不繁,繁则不精, 细成体系,琐则零碎。
因此,精细谋划需要对工作进行认真梳理、归纳, 需要知识和智慧,更需要清晰的思路和开阔的眼界,否则将陷于繁杂、忙乱之中。
3.精细行事,关键是统筹兼顾、步步为营的严谨运作。
在工作的进展中,能够从多个维度出发,兼顾到工作的各个方面, 对工作推进中的每一个环节及每个环节中的每一个细节都毫不放松, 从而做到善始善终。
精细运作,还要通过检讨和审视已做的工作,随时发现工作中的疏漏和失误,及时采取补救措施,使负面影响压缩到最低。
这个运作过程,是精益求精的标准要求与匠心独运的娴熟技能的结合,是小心翼翼的审慎态度与雷厉风行的工作作风的结合,是沉稳冷静的心理素质与果决善断的紧迫感的结合,是宠辱不惊的良好教养与百折不挠的坚韧性格的结合。
4.精细行事,见诸于注重细节、关注点滴的良好习惯。
每一个人,把经手的每一件事都做得完美,才能成就其绚丽人生; 每一个单位和部门,做好职责范围内的每一件小事,才能打造其优秀的团队;每一个业务领域,都以最高的标准完成每一项工作任务,才能成就农行辉煌的事业。
有许多小事,琐碎地散布于我们的工作和生活之中。
积小事以成事业,小事蕴含于大事之中,是大事的有机组成部分。
考察一个人能否精细行事,先委以小事,小事不能为或小事常出错而不能改,则不可委以大事。
没有养成精细做好小事的习性,大事必将毁于若干小事之中。
能否精细行事,在工作中也有不同的表现。
行事精细者总是态度谨慎,常心细如发而做事周全,不精细者总是粗枝大叶,常粗心大意而失误频发;行事精细者总是顾全局而不漏细节,不精细者常常顾此失彼而难统筹兼顾;行事精细者总是深思熟虑而后行动,不精细者常常感情冲动而盲目随意;行事精细者总是令人感觉放心而付以重任,不精细者常常使人不敢轻信而放心不下???? 用心的基本要义是责任,用情的基本要义是忠诚,精细的基本要义 是态度。
“用心办事,用情做事,精细行事”,是情商和智商的融合和体现, 是优秀素质和卓越能力的完美结合,是我们需要长期修炼、矢志追求的状态和境界。
它将积淀成为我们底蕴丰厚的文化,渗透着我们的职业精神,流淌着我们的价值取向,更闪烁着人生哲理的光芒。
用心办事、用情做事、精细行事共同形成了一个人完美的职业素养和行事风格。
