商务礼仪培训写一篇总结
商务司机接待礼仪乘时，应当牢记的问题主要座次、举止、上顺序等三个方面。
轿车座次有主次 在比较正规的场合，乘坐轿车时一定要分清座次的尊卑，而在非正式场合，则不必过分拘礼。
由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。
乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空着。
由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上。
由主人驾车送其友人夫妇回家时，友人之中的男士一定要坐在副驾驶座上，而不宜形影不离地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至。
乘车举止三细节 不要争抢座位：上下轿车时，要相互礼让，不要拉拉扯扯，尤其是不要争抢座位。
不要动作不雅：在轿车上应注意举止，切勿与异性演出“爱情故事”，或是东倒西歪。
不要不讲卫生：不要在车上吸烟，或是连吃带喝，随手乱扔。
上下轿车有礼可循 上下轿车的先后顺序也有礼可循，其基本要求是：倘若条件允许，须请尊长、女士、来宾先上车，后下车。
主人亲自驾车：如有可能，均应后上车，先下车，以便照顾客人上下车。
分坐于前后排：乘坐由专职司机驾驶的轿车时，坐于前排者，大都应后上车，先下车，以便照顾坐于后排者。
假如驾车者是轿车的主人时，通常应以车上的副驾驶座为上座。
具体来讲，在主人驾车的双排五座车上，其它座次由尊而卑依次应为:副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座。
假如驾车者是专职司机时，一般则以车上的同排右座为上座。
这一作法主要是因为，轿车后排座相对而言要比前排宽敞舒适一些，而且，以右为尊又是排定并排座次尊卑的一种国际惯例。
具体而言，在专职司机驾车的双排五座车上，其它座次由再而卑依次应为:后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。
商务礼仪会议策划案，选修结业作业急
文明礼识之一--基仪 个人礼仪是其他一切礼仪的，是一仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。
总的规范为：整洁清爽、端庄大方。
一、仪表仪态礼仪 保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。
男士应每天修面剃须。
女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。
表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。
手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。
站姿 挺直、舒展，手臂自然下垂。
坐姿 入座时动作应轻而缓，轻松自然。
离座时，应请身份高者先离开。
走姿 行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。
二、交谈礼仪 态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。
三、服饰礼仪 着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。
男士着装 男士穿着西装时务必整洁、笔挺。
衬衫的领子要挺括，不可有污垢、汕渍。
领带结要饱满，与衬衫领口要吻合。
穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。
女士着装 办公室服饰的色彩不宜过于夺目，应尽量考虑与办公室色调、气氛相和谐，并与具体的职业分类相吻合。
服饰应舒适方便，以适应整日的工作强度。
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教育的重要一环(大学生礼仪) 礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。
身居礼仪之邦，应为礼仪之民。
知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。
然而，在大学校园仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为，还有许多与大学生的礼仪修养、与精神文明建设极不和谐的现象。
可见，对大学生进行社交礼仪教育具有跨时代、跨世纪的特殊意义。
因为，社交礼仪教育不仅是素质教育的必需，而且也是社会文明进步的强烈要求。
1、社交礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。
任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。
礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。
当代大学生随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，他们十分渴望获得真正的友谊，进行更多的情感交流。
大学生一般都远离家乡父母，过着集体生活，与其他同学处在平等位置，失去了以前那种对父母的“血缘上的”、“无条件的”依赖。
因此，通过人际交往活动，并在交往过程中获得友谊，是适应新的生活环境的需要，是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的需要，也是大学生成功地走向社会的需要。
事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对一个人的成长和学习有着十分重要的影响。
渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。
但也有不少大学生却不同程度的表现出 “自我封闭”的倾向。
时常出现“孤独寂寞”、“没有朋友”的情绪体验。
产生这种情况原因往往是多方面的。
较为普遍原因有两个方面。
一方面是没有真正理解什么是友谊，在人际交往过程中没有真正走出早期人际交往中形成的“依赖他人”、“不平等的”人际交往模式，在人际交往过程中表现出 “依附于人”、“利用他人”、“个人中心”、“求全责备”等倾向， 偏离友谊“无私、平等、尊重”的根本原则；另一方面是缺乏社交的技巧，不善于表达自己的情感和思想，也不善于了解他人的情感和思想，缺乏共同的兴趣和爱好等，因而导致人际交往受挫或交际范围狭窄。
长期发展的结果就是感到孤独寂寞，缺少朋友，形成一些心理障碍，不利于心理健康发展。
让大学生学习社交礼仪的基本规范和知识，帮助学生掌握交往技巧，积累交往经验，在交往过程中学会遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得你是熟悉他们、理解他们、尊重他们。
实践表明，良好的人际交往有助于提高大学生的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宣泄愤怒、压抑和痛苦，减少孤独、寂寞、空虚和夸奖等。
这些都是十分有益于大学生身心健康，而且也会使大学生最大限度地避免不良情绪的产生，产生了不良情绪则能够得到有效的排遣。
同时，社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范，他们就能凭借它去顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。
这样，不仅是形成良好的社会心理氛围的主要途径，而且对于大学生个体来说，也具有极其重要的心理保健功能。
2、社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力。
人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。
因为，礼仪是整个人生旅途中的必修课。
任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。
自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。
反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的“异端”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。
大学生堪称“准社会人”，还不是真正的社会人。
他们有一种强烈地走向社会的需要，同时又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作岗位后如何与领导、同事打交道，如何建立良好的人际关系，如何进行自我形象设计，如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。
然而大学生的社会心理承受力直接影响到交际活动的质量。
一个具有良好的心理承受力人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。
相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快，四肢颤抖，说话声调不正常的现象。
那么，对大学生进行社交礼仪教育，让大学生掌握符合社会要求的各种行为规范，不仅满足大学生走向社会的需要，更好地促进大学生社会化；而且，还可以培养大学生适应社会生活的能力，提高他们的社会心理承受力。
3、社交礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质。
目前，在不少高校中存在着这样的现象：学生学的是高层次的道德规范，实际行为上却往往达不到基础道德的水平。
这是与社交礼仪教育的缺乏分不开的。
因为，礼仪是一种社会规范，是调整社会生活成员在社会中相互关系的行为准则。
社会规范主要包括法律规范和非法律规范两大类别。
礼仪是一种非法律规范，它主要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则等。
其中，道德规范具有特殊的地位和作用，因为，它是从社会生活中概括提炼出来的一种自觉的社会意识形态，它是依靠社会舆论、传统习惯和个人的内心信念来维持的。
社会礼仪反映了人们在共同生活、彼此交往中最一般的道德关系，是保证交往活动顺利进行和社会生活正常秩序的重要因素。
社交礼仪是一门具有较强的实践性和实用性的学科。
对大学生进行系统的礼仪教育可以丰富他们的礼仪知识，让他们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。
4、社交礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质 文化素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养大学生的内在品格和修养，也就是塑造大学生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。
人文教育有明显的教化功能。
它作用于人的情感状态，影响和改变人的价值观、人生观、个性等，最终目标是较会大学生学会与他人相处，学会做文明人。
现在一般认为人文素质教育渗透在文学、艺术、历史文化、哲学、伦理等学科中。
而社交礼仪教育涵盖了中国民族的文化教育和道德教育。
可见，社交礼仪教育更能直接地教会大学生如何与人相处，如何做文明人。
因此，《社交礼仪》课应完全可以纳入高校人文素质教育的课程之列，作为大学生的必修课，在高校中推广和普及，这有助于大学生的人文素质教育落到实处。
5、社交礼教与有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。
社交礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。
因为讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现。
普及和应用礼仪知识，是加强社会主义精神文明建设的需要。
通过社交礼仪教育，让大学生明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。
然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
通过社交礼仪教育进一步提高大学生的礼仪修养，培养大学生应对酬答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养。
让文明之花在我们校园遍地开放。
如果人人讲礼仪，我们的社会将充满和谐与温馨。
由此可见，社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序，努力推进整个社会精神文明程度的提高。
社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。
社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。
通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。
随着人们相互合作、相互交往的机会日趋增多，如何学会尊重自己、尊重他人，应对自如，凸显个人魅力。
通过《社交礼仪》节目VCD的学习,您会发现人生的改变从这一时刻开始。
适用对象：从事社会交往和公共关系的人士、商务人士、职场人士、企业白领、销售主管等主讲专家：金正昆浙江东阳市人，生于1959年11月6日。
中国人民大学国际关系学院外交系系主任、礼仪与公共关系研究中心主任、政府多部门礼仪顾问个人专著：《服务礼仪》、《社交礼仪》、《公关礼仪》、《国际礼仪》、《政务礼仪》、《商务礼仪》等研究领域：外交学、礼仪学、传播学等《社交礼仪》各集主要内容：1.社交礼仪概述2.遵守公德3.称呼4.介绍自己5.介绍他人6.相见礼节（上）7.相见礼节（下）8.名片（上）9.名片（下）10.交谈的方式11.谈话的内容12.拜访13.待客14.电话15.书信16.电子信函17.礼品18.鲜花为礼6.社交的重要性 社交的重要性，也可以说是社交的功能与作用。
综合来讲，人们从事社交活动主要目的有以下四点： 1、交流信息 也叫信息资源共享。
我们在生活中需要获取大量信息以供生计参考，由于个人的活动范围有限，直接获取一手信息资源的能力也就受到很大的限制，而这众多的信息大多是在我们与他人打交道时所获取来的。
比如，我们开车到另外一个地方，而其中有段路正在修路或发生交通事故而禁止通行，那么如果我们不知道这个信息的话，我们便会按原路线行进，在中途不得不改道而行，但是如果我们通过朋友或亲戚或同事或者广播电视网络等社会媒体那里得知此消息后，我们便可提前修正去往的路线，少走冤枉路。
2、增进感情 在社交上投入的时间将带来感情上的收获，如我们与亲戚朋友在一起休闲娱乐。
3、建立关系 社交在很多情况下是建立诸如商业合作、感情姻缘等关系的纽带。
在建立关系的过程中，记得要学会跟进关系，避免忘记。
日近日密，日疏日远。
4、充实自我 丰富人生阅历和人性情感。
补充： 自信是社交最好的外衣 自信具有非凡的魔力，是社交成功的第一秘诀。
只有自信的人，才会尊重自己，也才会赢得别人的尊重。
一个缺乏自信的人很难吸引别人的注意，也很少能和别人自如交往。
这会为他的社交凭空增加不少障碍。
社交中，不少人很不自信，笑起来肌肉乱颤，说起话来声音发抖，谈话时，不是张口结舌，就是惜字如金，只能简单地回答“是”、“不”、“行”等词语，和别人在一起时也不敢看别人的眼睛，甚至出现口干舌燥、呼吸急促等生理不适。
这些，都是社交中不自信的表现。
据统计，90%的人在社交中都会或多或少地出现一点恐惧心理，这种心理的根源就是不自信。
自信是成功社交的第一步，自信需要自我肯定，需要恰当地展示自己的优点。
试想，如果一个人连自己都不喜欢，那别人又怎么会喜欢他呢
长此以往，必会形成恶性循环，导致更加自卑，不敢和人主动交往。
一、自信：做最好的自己 上帝造人时，没有刻意造一无是处的废人，任何人都是独一无二的，都有别人不具备的优势和亮点。
正所谓天生我材必有用，社交中，只要主动展示自己最擅长、最亮丽的一面，就能为你赢得掌声，让你自信地昂起头颅。
周舟是一个智障少年，无论从外貌、举止，还是智商检测，都毫无疑问地证明了这一点。
然而，他却具有非凡的音乐指挥的天赋，曾多次指挥大型乐队演奏，被人惊叹为具有神秘的魔力。
2000年，周舟随中国残疾人艺术团访问美国，他精湛的乐曲指挥引起了巨大的轰动。
所以说，任何人在社交中都没有必要自卑，再有才华的人也必有不如别人的地方。
有些人之所以暂时比我们做得好，是因为他们恰到好处地展现了其优势的一面。
只要我们也努力挖掘自己的长处，也一定可以做个处处受欢迎的人。
社交中保持本色，展现自己最有魅力的一面，才能让自己举止自如，并且更加自信。
有些人因怀疑自己的魅力和能力，千万百计地学习他人，殊不知本色才是最受欢迎的。
一味模仿的结果，很可能别人的优势没有学到，自己的特长也丢掉了，可谓是社交版的“邯郸学步”。
卓别林刚开始拍电影时，那些导演都坚持要他去学当时非常有名的一个德国喜剧演员，结果卓别林不但演得非常辛苦，而且观众也觉得没有新意。
后来，卓别林决定根据自身特点，创造出一套适合自己的表演方法，结果，他一下子红了起来，受到世界人民的热烈欢迎。
金·奥特雷刚出道时，也想改掉德州乡音，学那些当红明星，穿得衣冠楚楚，说着正宗的纽约腔。
可大家却觉得他不伦不类，都在暗地里笑话他。
后来，他决定做回他自己。
他开始弹五弦琴，唱他的西部歌曲，终于开始了伟大的演艺生涯，成为全世界有名的西部歌星。
卡耐基曾对我们说过，要做你自己。
社交中，只要你唱你自己的歌，画你自己的画，一举一动自然而不造作，那么，你就能不卑不亢地展现自己的社交魅力。
社交中有一个概念，叫“居家优势”，意思是说，在自己“家里”每个人都享有主动权。
交往中，我们也应该充分利用这种理论，主动和别人打招呼，主动帮助别人，主动和别人交往，就好像自己是主人一样。
主动者往往心理准备更充分，更能掌握社交主动权。
“主动打招呼→看着对方的脸→找到话题”被称为社交三部曲。
其实，努力去做害怕的事，害怕就会消失。
所以，即使你觉得害怕，也要鼓足勇气做“先打招呼的人”。
让自己仪表得体 如果自己衣着整洁、服饰恰当，言谈举止合乎规范，那这个人在社交中就会更多一份自信。
相反，如果衣衫不整、蓬头垢面，那就容易产生自卑之心，很难真正做到自信交往。
通常人们认定，外表良好的人拥有较好的教养、背景和素质，容易让人产生好感。
所以，良好的仪表可以让人更加自信。
一对父母带着女儿去看心理医生，说他们的女儿非常自卑，几乎不敢见人，极少说话。
心理医生见到这个女孩时，也非常吃惊，只见她穿着邋里邋遢的衣服，面无表情，无论心理医生跟她说什么她都一副无所谓的样子，心理医生见状，和孩子的父母耳语了一阵，然后说：“孩子，我家今晚举行晚宴，你能来帮我招待客人吗
”女孩很吃惊，但还是点了点头。
到了晚上，心理医生听到有人敲门，打开一看，只见门外站着一个高贵典雅的女孩，她穿戴整齐，举止得体，医生看了半天，才认出她就是白天来的那个邋遢女孩。
那一晚，女孩一直是晚会的焦点，所有人都想认识她，而她也表现得非常得体、恰当。
事后，女孩告诉心理医生，她之前一直穿着破旧、肮脏的衣服，久而久之就习惯了，觉得自己就是那副样子，怎么样都不会讨人喜欢；而当心理医生邀请她去参加晚宴后，她穿上了母亲给她买的晚礼服，一下子觉得自己变了一个人，神清气爽、时时注意举止，整个人自信心大增。
所以，社交中准备几套好一些的衣服，的确可以在无形中增加自己的自信。
练习正视别人 社交中，一个人的眼神可以透露出许多信息。
如果你不敢正视某人，他可能怀疑你做了什么对不起他的事。
而一旦躲避别人的眼神成了习惯，你就会感到更加自卑，更加不如别人。
而正视别人则等于告诉他：我很诚实，而且坦荡光明，并且，对你并无畏惧。
所以，让你的眼睛为你的社交增分，正视别人的目光，这不但能给你信心，也能为你赢得别人的信任。
要有自己的主见 一个没有主见的人是不成熟的，这样的人在社交中很难受到别人的尊重。
有主见是自信的表现，是成功必备的品质。
小王因为成绩突出，刚被提拔为部门主管，可由于他比较年轻，所以下属对他都有些小视。
一次，下属小孙要请假，可那时正是工作紧张的时候，所有人都在加班加点，小王为难了，要不要准假呢
要是准了，小孙的工作谁来做
要是不准，以后小孙会不会对自己有意见
他决定问问其他人的意见，可大家七嘴八舌，有的说应该准，有的说不应该准，小王更迷惑了，为这事急得团团转。
这是笔者在工作中遇到的一个真实案例。
由于缺乏主见，新任的主管小王陷入了矛盾之中，不知道何去何从。
其实，准与不准，都是他的权利，对这种事，他完全可以自己作出决定，而不必征询别人的意见。
它给我们在社交中的启示是只有有自己的想法和主见，才能掌握自己的命运，记住你无法讨每个人的喜欢，更不可能得到所有人的认同或赞许。
小泽征尔是日本著名音乐指挥家，一次他参加指挥大赛决赛时，发现乐曲中出现了一点不和谐声音，开始他以为是演奏错了，就让乐队停下来重奏，但仍觉得不自然，他于是对乐谱提出了疑问。
可在场的所有人都异口同声地说乐谱不可能有错，一定是他的错觉。
面对几百名国际音乐界权威，他考虑再三，依然坚信自己是正确的。
他大声说：“不
一定是乐谱错了
”他的声音刚落，评判席上的评委们立即站起，向他报以热烈的掌声，祝贺他大赛夺魁。
原来，这是评委们精心设计的一个圈套，以试探指挥家们在发现错误而权威人士不承认时，能否坚持自己的判断，因为，只有具备这种素质的人，才能成为世界一流的指挥家。
在决赛的三个选手中，只有小泽征尔能坚持自己的主见而不迎合权威的意见，从而获得了这次大赛的桂冠。
正确对待别人的看法，不能因为太在乎别人的意见而失去了自己的主见，不要未经判断就盲目接受他人的立场。
在与人交换意见时，绝不可以在原则问题上让步。
社交中，没有自己主见的人不但看起来软弱可欺，而且很难让人产生信任感和尊重感。
所有人都敬重强者，对那些不自信、没有主见的人，人们最多施以廉价的同情，而不会喜欢并乐于亲近。
所以，每个人都应该做一个有主见的人，给别人传递出自信的信号。
礼仪是人际关系的磁石 礼仪是一个人内在修养的外在表现，一般意指礼节、礼貌等。
通常认为，一个遵守礼仪的人，其内心一般是善良、宽厚的，所以礼仪修养越高，越让人觉得其可信，在社交中也越发受尊重和赞美。
礼仪是礼貌、品德、修养和风度的具体体现，其核心是友好和尊重。
它恰似社交中的气垫，看起来似乎什么也没装，但却能奇妙地减少人际间的颠簸和摩擦。
遵循礼仪，会让社交得心应手，生活也会变得和谐顺畅；而违背礼仪，则可能事倍功半，让人不愿接触，避之不及。
礼仪是一门复杂的学问，许多大学甚至开了专门的课程来讲述它。
限于篇幅，我们在此只介绍几种常见的社交礼仪，使你能在社交中自如应对、从容优雅。
一、握手的礼仪 握手是社交中与人见面时的一种常用礼节，是人们沟通思想、增进交流的重要方式。
握手时，应注意以下几点： 第一，握手应该用右手。
如果戴着手套的话，应该把手套摘下来。
如果是女性，则可以不摘手套，但也可摘下，以示对对方极为尊重之意。
伸出的手掌应该是垂直的，如果掌心向下会显得很傲慢，而掌心向上，又过于谦卑了。
张女士是某集团的财务总监，平常很少涉及社交场合。
一次，她不得不出席某宴会，就精心打扮了一番。
她走进宴会大厅时，发现女主人为了表示对大家的敬意，正在和来宾一一握手。
轮到张女士时，一向习惯于“左撇子”的她不假思索，就伸出了左手。
女主人见状，脸都红了，不但没有将手伸向张女士，而且非常生气地转身走了，并不再理睬她，她认为张女士连基本的握手礼仪都不懂，怎么能在商场上取得成就呢
所以，以后就很少和这家公司打交道了。
张女士心里知道原因，虽暗暗叫苦，却无可奈何。
但从那以后，她就非常注重和别人握手时的礼仪了。
在本案例中，张女士伸左手和别人握手是出于无心，但却让女主人以为不尊重她，所以，社交场合应该遵循一些共同的礼仪，而不能一味由着自己的习惯，否则可能会引起误解。
第二，伸出的手应干干净净。
如果伸出一只脏手，对方会很难堪，握也不是，不握也不是，对伸手人的印象也大打折扣。
第三，握手要讲究次序。
一般来说，应该年长的先向年轻的伸手，女性先向男性伸手，位高者向位低者握手。
拜访时，一般主人先伸手；告别时，则是客人先伸手，并表示让对方留步。
第四，握手要热情。
握手时，要面露笑容，注视对方的眼睛，不能东张西望，心不在焉。
握手的力度要适中，既不能太猛太重，把对方握疼，也不能太轻太软，甚至用指端稍碰一点。
这会让对方觉得你在敷衍他。
二、介绍别人的礼仪 介绍，是人与人相识的重要方式。
通过介绍，可以打开原来的陌生局面，扩大人际圈子。
而且，只有多为别人介绍，别人才会主动为你介绍。
社交中，互惠是不变的原则。
替人做介绍时，一般需要遵循如下礼仪： 第一，介绍应讲究次序和礼貌。
介绍的次序一般是这样的：把男士介绍给女士；把晚辈介绍给长辈；把职位低者介绍给职位高者等。
第二，介绍时候不要忽略两大要素。
即介绍者的姓名和身份，如：可以说“这位是XX公司的总经理王先生”或者说“这位是XX大学的宋老师”等。
当介绍一方时，目光应放在对方脸上，要微笑着把对方的注意力吸引过来。
第三，介绍要实事求是。
既不要淡化被介绍者的重要身份，使之无法被重视，也不要胡吹乱捧，使之过于难堪。
第四，给双方介绍之后不要马上离开。
要等他们能谈上来几句话后再告别，否则可能使双方谈不起来。
但也不要该走时逗留，当看到双方有继续深谈的意思时，应找个借口适时离开。
三、送礼的礼仪 送礼，是人际交往中的重要举措，也是一种感情投资。
送礼可以消短人与人之间的感情距离，能恰当地向对方表示自己的友好、尊敬及其他特殊情感，并让受赠者产生高兴、感激等心理回应。
恰到好处的送礼不但便于和别人交流，形成共识，还有助于开创良好的人脉关系。
然而，如果不懂得送礼的礼仪，则可能好心办坏事。
送礼也有一套独特的礼仪，有约定俗成的规矩，送什么、送给谁、怎么送等，都有讲究，绝不能胡送乱送。
所以，掌握送礼的礼仪，对打开社交局面很有帮助。
送礼应该注意以下几个原则：了解对方的禁忌 送礼之前，要先了解一下受礼人的身份、习惯、爱好等，以免送出麻烦。
某人去医院看望病人，好心带了一袋苹果表示慰问，谁知病人却非常生气，险些把他赶出去。
原来那位病人是上海人，上海人叫“苹果”时跟“病故”两个字发音相同，所以在生病时忌讳收到苹果。
由于送礼人事先不了解情况，最终弄得灰头土脸。
这个例子告诉我们，送礼时一定要考虑周全，照顾别人的禁忌和心理。
比如，不要送钟，因为“钟”与“终”谐音，让人觉得不吉利；探望病人时不能送整盆的花，以免病人误会为久病成根等。
礼物轻重要适当 因人、因事、因地送礼，是社交规范之一。
一般来讲，礼物不能太轻，否则意义不大，或者让人误解为瞧不起他；但礼物也不能太重，否则会让受者有受贿之嫌，从而婉言谢绝。
因此，礼物的选择应以对方能够愉快接受为尺度，争取少花钱，多办事；多花钱，办好事。
例如，一位男士给他的女性朋友买了一件非常贵重的晚礼服，这位女性朋友非常尴尬，觉得收也不好，不收也不好，只好折算成钱，非得让男士收下才罢休。
由于该男士没有好好地把握送礼的度，导致了双方都比较难堪的结果。
礼品要有意义 礼物是感情的载体，任何礼物都要表示出送礼人的心意。
选择礼品时，应该与你的心意相符，并使受礼者感知你的心意。
所以，最好的礼品应根据对方的兴趣爱好选择，耐人寻味却不显山露水。
选择礼物时，最好选那些具有思想性、趣味性、纪念性的东西，力求不落俗套，别出心裁。
小敏的好友文文生了个小孩，大家都前去看望，有的送了一个红包，有的送了小孩穿的衣服，还有的送来了水果、奶粉等。
小敏也曾生过孩子，深知十月怀胎非常不易，但她知道，文文现在最大的愿望，是当一个好母亲。
于是，她买了一束代表母爱的鲜花和一本新书《如何成为一个优秀的母亲》给文文，真诚地祝福她永远像鲜花一样美丽，并成为一位伟大的母亲。
文文接到这份礼物非常高兴，和小敏的关系也大大加深了。
态度友善，注意言辞 送礼时，要注意自己的动作、态度和语言。
友善、大方的动作并伴随礼节性的语言，才能让对方乐于接受。
在对所赠礼品进行介绍时，要多强调自己的情义，而非礼物的实际价值，否则的话，可能让人觉得此人重礼轻义，而有一种接受贿赂之感。
一位女同学因英语成绩差向她的朋友求助，经过朋友的耐心辅导，她终于如愿考上了研究生。
在临去上学前，她送给朋友一串晶莹剔透的风铃，风吹过时，风铃便会“叮叮当当”地脆响。
她满含深情地说：“这个风铃陪我走过了四年时光，现在我把它送给你；当它响起时，就是我在为你真诚地祝福。
”朋友听了，非常感动，觉得再贵的礼物也没有这个风铃珍贵。
这位女同学的礼物送的比较巧妙，而且言辞也和礼物相得益彰，怪不得收到礼物的朋友会非常感动。
望采纳，谢谢
急急急护士礼仪情景剧剧本
商务礼仪剧本 ----记杭州的某个夜场谈判 （夜场就是一种零售终端，主要指夜总会、KTV歌城、酒吧、迪吧等） 小组成员简介： 徐继麟 饰夜场总经理徐总 金 鑫 饰夜场经理助手小金 黄俊钢 饰 A品牌销售经理黄经理 钱丽红 饰 B品牌销售经理钱经理 何 娇 饰某宾馆迎宾小姐 黄永飞 饰服务员 叶科跃 饰旁白 沈 耶 作总结 剧本内容简介：本剧本共分三个场景。
依次分别描述了迎接， 午餐， 谈判。
场景一 迎 接 迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。
尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。
给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。
迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项: （一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
（三）接到客人后，应首先握手问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。
然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
①握手的礼仪 握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。
一、握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
二、握手的方法： 1、一定要用右手握手。
2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。
当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。
年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。
和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。
4、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。
有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。
男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。
男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。
5、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。
6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。
②送名片的礼仪： 1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句 “请多关照”。
你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我
” 2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
（四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
（五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
（六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。
分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
人物：徐总、小金、黄经理、钱经理 时间：2007年12月1日早上 地点：萧山机场 涉及礼仪：招手、握手、上车、迎接 （上午九时左右，徐总、小金、黄经理、钱经理等一行人出现在机场） （黄经理刚下飞机，徐总和小金迎接上去） 徐总：（满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与黄经理握手）小黄
好呀，一路辛苦了。
我先介绍一下，这是我新聘的助手，小金。
来，小金，这是我的铁哥们，现在是商界的精英，黄经理。
小金：（握手，满脸笑容地）黄经理，你好
黄经理：（对徐总说）走走走，回你公司去。
（说完，就把手搭在徐总的肩上，显得很是亲热。
小金在一旁看在眼里，心里若有所思） 徐总：好好好，再稍等一下，还有一位客户马上就到了。
（片刻之后，钱经理从飞机上下来） 小金：你是钱经理吗
钱经理：对呀，你是
小金：我是夜场经理助手，小金，你好
钱经理：哦，你好，你好
（边说边伸出手） 钱经理跟在小金的身后向徐总和黄经理走了过来。
小金：徐总，钱经理来了。
钱经理：（快步走上前，伸出右手，身子略向前倾斜，满脸笑容地和叶握手） 嘘总，你好
你好
让你久等了。
这是我的名片。
（钱经理身子略向前倾斜，双手递过名片） 徐总：（双手接过名片，看了看）你好你好
我来介绍一下，这位是黄经理，A品牌的销售经理。
钱经理：你好（和黄经理握手） 很高兴能见到你（然后双手把名片递给黄经理） 黄经理：你好
（一只手接过名片，瞟了一眼，随手插入裤袋）我的名片，（然后一只手插入上衣口袋，在里面寻了一翻，没发现名片）啊，不好意思，恩，在哪里
（两手在前身摸了个一翻，终于在裤子后衣口袋摸出一张皱巴巴的名片） （握手，待两人寒碜后） 徐总：走，走，走。
我做东，为二位接风洗尘。
（小金在前面带路，一行人向车子走去。
小金打开车门，黄经理就跳了上去） 黄经理：哥们不错嘛，都大奔呢 钱经理:(在徐总的旁边)徐总，你先请 徐总：别别别，你是客人，你先 (第一幕完) 场景二 午 餐 西餐用餐注意事项： 入座有讲究 最得体的入座方式是从左侧入座。
当椅子被拉开后，身体在几乎要碰到桌子的距离站直，领位者会把椅子推进来，腿弯碰到后面的椅子时，就可以坐下来了。
用餐时，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持约一个拳头的距离。
两脚交叉的坐姿最好避免。
如何使用餐巾 点完菜后，在前菜送来前的这段时间把餐巾打开，往内摺三分之一，让三分之二平铺在腿上盖住膝盖以上的双腿部分。
最好不要把餐巾塞入领口。
刀与叉的使用方式 英美人的饮食习惯不一样。
吃肉菜时，英国人左手拿叉，叉尖朝下，把肉扎起来，送入口中，如果是烧烂的蔬菜，就用餐刀把菜拨到餐叉上，送入口中，美国人用同样的方法切肉，然后右手放下餐刀，换用餐叉，叉尖朝上，插到肉的下面，不用餐刀，把肉铲起来，送入口中，吃烧烂的蔬菜也是这样铲起来吃。
吃米饭之类的料理时，可以很自然地将勺子转到正面舀起食用。
这时候，也可利用刀子在一旁辅助用餐动作。
将餐盘上的料理舀起时，利用刀子挡着以免料理散落到盘子外面，如此一来就可以很利落地将盘内食物舀起。
如有淋上调味酱的料理了，也可以利用刀子刮取调味酱，再以汤匙或调味酱用汤匙将料理与资料一起送入口中。
如以勺子抵住，再用汤匙淋上调味酱后食用，则是错误的动作。
以勺子舀起料理时，以左手持用刀子，将食物置于勺子正面再送入口中。
在与朋友聚餐的轻松场合，如果不须用到刀子，可以用右手拿勺子进餐。
当盘子内的细碎食物聚集时，可利用刀子挡着，再以勺子舀起。
利用汤匙代替刀子也是可以的。
以刀子将料理聚集到汤匙上，再以汤匙将食物送入口中。
调味酱用汤匙与一般汤匙的用法是一样的。
应利用刀子将料理推到调味酱汤匙上食用，而非以勺子挡住料理再以调味酱用汤匙淋上酱料，因为后者是违反礼节的。
小毛病大问题 打喷嚏 要赶快用口布挡一挡，并说声“对不起”（Excuse me） 。
如要擤鼻涕，应用自己的手帕或纸巾，轻轻擤下，可别像奏乐似的要所有的人都欣赏你，擤下来的鼻涕别放在桌上。
打嗝也应向他人说声 Excuse me了。
万一咳嗽或有人呛到，在场的人要若无其事般的自然，免于当事者尴尬，当然有人被东西噎著时，这时救人要紧，礼节可暂摆一边，是可被包容的。
抽烟 现在全球流行提倡禁烟，要点烟时应注意下列的礼貌:看桌上有无烟灰缸，如没有就表示禁止抽烟，如有也不代表就可抽烟，应先徵求左右邻座的同意，这也是尊重他人生命权的表现，空间太狭小，空气不佳时也不是抽烟的好环境。
喝酒的礼节 喝酒千万别过量，客人大约以三杯为准，更不可在桌上闹酒，上桌时主人可举杯感谢大家共襄盛举，客人可别借花献佛。
地点：凯恩戴斯大酒店 时间：2007年12月1日中午 人物：徐总、小金、黄经理、钱经理、酒店迎宾小姐、服务员 涉及礼仪：鞠躬，餐桌礼仪，西餐礼仪 （车子开到某宾馆门前） 迎宾小姐：欢迎光临
（弯腰30度，双手交叉叠放） （徐总等一行四人进入酒店客房） 还没等徐总开口，黄经理就找了个位置坐下，并说 黄经理：来来来，坐坐。
（小金，在一旁，拉了拉徐总，好象在和他说什么，徐总没和她多说，只是勉强地笑笑） 徐总：来，大家坐
（四人坐好之后） 服务员走了进来。
服务员：（一只手拿着菜谱，另一只手背在身后）先生，请问你们要点些什么
黄经理：来，我看一下，来个……，再来个……（点了几个菜） 服务员：恩
稍等
菜马上就来
（恭敬地退了出去） 黄经理：哥们（对徐总说），可以吧。
（徐总只是对黄经理笑了笑。
钱经理也只是笑，小金在一旁，心里不是滋味） 用餐过程中 （当大家正在用餐时） “啊茄，啊茄，……”黄经理，突然喷嚏不断，口中念念有词“恩，怎么回事
”，其他人都停了下来，看着他，黄经理拿出面巾纸处理完后，拿起刀叉，“来来，大家吃，大家吃”。
（过了一会，徐总开始讲话） 徐总：今天有幸两位来，我也知道，不是为了我这顿饭，至于那个场子的承包…… 黄经理：哎，哥们，别别，现在不谈那事，不谈那事，吃完再说。
（说完，拿起酒杯） 黄经理：来，钱经理，有幸认识你，咱来喝一杯。
钱经理：还是和徐总一起吧。
黄经理：来，来，小金，喝，年轻人，好好干…… （其他人都停了下来，小金只是默默地看者黄经理，又看看徐总，最后和钱经理对视一笑。
餐毕 （所有人都站起来，准备出去，这时，黄经理把徐总拉住） 黄经理：（低下声）哥们，看在咱两多年的交情上，那场子你看…… （说完，和徐总对视一笑） 哈哈…… 徐总：好说，好说 （第二幕完） 场景三 商务谈判 商务谈判礼仪（一）--谈判准备 商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。
谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。
男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。
女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。
布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。
谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。
商务谈判礼仪（二）--谈判之初 谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。
作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。
被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道：幸会、请多关照之类。
询问对方要客气，如请教尊姓大名等。
如有名片，要双手接递。
介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。
稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。
谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。
手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。
切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。
商务谈判礼仪（三）--谈判之中 这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
报价--要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。
在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。
查询--事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。
切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。
但对原则性问题应当力争不让。
对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。
磋商--讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。
发言措词应文明礼貌。
解决矛盾--要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。
处理冷场--此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛。
如果确实已无话可说，则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行。
主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长。
商务谈判礼仪（四）--谈后签约 签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。
双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。
助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。
双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。
签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。
其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。
地点：公司会议室 人物：徐总、小金、黄经理、钱经理 时间：2007年12月1日晚上 涉及礼仪：服装礼仪、谈判布置礼仪、行为举止礼仪、言谈礼仪等 （大家就坐后，徐总开始说话 ）…… 徐总：二位远道而来，我也不想让你们空手而归，但说实话，我目前只有一个场子可以租，我也知道你们两家，都有实力…… （说完，看着钱经理和黄经理） （黄经理两手抱在胸前，翘着二郎腿，眼睛环视四周.） （钱经理坐在椅子上，手上拿着谈判材料，注视着徐总） 黄经理：哥们
我们都是老交情了，你也应该相信兄弟我的能力，钱也好说（一副恃才傲物的样子） 钱经理：徐总
我们公司对你要出租的夜场非常感兴趣，还特别留出一大部分资金用于对夜场的租用、装修、聘用管理人才等等方面，而且我们在之前还对夜场的周围环境及消费人群等方面因素做了市场调查，相信我们更能经营好夜场，带来更多的利润，这是我们的调查分析材料、报告及一部分我们公司可以公开的计划，请徐总过目。
（双手恭敬地递给徐总） 徐总：（双手接过 恩
我看看（面带微笑） 。
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（经过几翻磋商，在谈判休息时间，小金和徐总在另一间办公室） 小金：黄总，您看……有句话，我不知当讲不当讲 徐总：有什么话，你说吧 小金：我觉的那个黄经理……要是从公司的利益出发，我还是觉的钱经理会对我们有利一些，只不过， 我怕您为难…… 徐总：我自有分寸，感情归感情，事业归事业吗
（说完，两人对视笑了起来，然后回到谈判的办公室） 徐总：大家今天都累了，不如先回去休息吧
我明天给你们答复，好吗
（带着微笑，眼睛注视着两人） 钱经理：好吧
今天谢谢您的盛情款待，那我先回去了，等您的答复
黄经理：哎
哥们
你太不够意思了吧
你……那好吧
等你明天的答复，（说着开始打哈欠）吼~~~好困啊
那我先回去睡了
明天见
徐总：恩
我送你们
（说着送两位去了休息的地方） 第二天一早，钱经理就到公司门口等候，正巧遇见小金 小金：钱经理
这么早就来啦，我们徐总正好要找你呢，我带你去吧 钱经理：谢谢啊
小金：不客气 小金：徐总
钱经理来了 徐总：恩
请她进来吧 徐总：钱经理，坐吧 钱经理：恩
谢谢 徐总：是这样的，经过昨天商量之后，我们决定把夜场租给你们公司 钱经理：那真是太谢谢您了 徐总：这是我们的合同书，你看一下吧，如果觉得没问题双方可以马上签字 （钱经理看过合同后，基本满意，于是双方签字，合同完成后，钱经理提出了一个疑问） 钱经理：我想知道在我们两个公司实力相当的情况下，徐总为何选择了我们公司 徐总：我可以用两个字来回答，那就是“礼仪” （说完后，钱经理会心一笑） (两位老总握手道别) ……………………………………………………………………………（第三幕完） 总结：这次我们情景剧主要包括了三个场景，分别是迎接、 午餐、谈判，在每个场景中都会涉及一些礼仪知识。
第一个场景，涉及商务场合中迎接方面的礼仪，包括等待、招手、握手、递名片、上车、言谈等等；第二个场景主要是餐桌礼仪，第三个场景主要是商务谈判方面的礼仪。
我们的主要思路就是通过黄经理与钱经理在礼仪上的鲜明对比，以及在结果上的对比，来体现在商务场合中懂得礼仪并能成功实践的重要性，希望我们的表演能带给大家启发，谢谢
Easier said than done.说起来容易做起来难。
接待，拜访礼仪
一、迎候来客时的礼仪 1．迎候。
当需出市区或到机场（车站）迎接时，一定要提前 20分钟到场，迎候客人抵达。
2．相见。
客人到达后，应主动上前问候并作自我介绍和引见。
上车时，应先请来宾上车，并核准人数和携带的物品，待来宾坐稳后再开车，在车上可作一些简单的交谈，增进相互之间的感情。
二、引导客人时的礼仪 1．在走廊上，应走在客人左前方数步的位置。
2．转弯或上楼梯时，要有礼貌的说声： “请这边走”，并回头用手示意。
3．乘电梯时，如有专人在电梯上服务，应请客人先进，到达时也请客人先出。
如电梯无人服务，应自己先进去，再请客人进，到达时请客人先出。
4．如果引导客人去的地方距离较远，走的时间较长，不要闷头各走各的路，而应讲一些比较得体的话，活跃一下气氛。
5．当把客人引导到下榻的房间或驻地时，要对客人说： “这里就是”。
然后敲一下门等房间有回声再推开门。
这里应当注意，如房门向里开时，要自己先进去，按住门，然后请客人进来；如房门往外开时，应拉开并按住门，请客人先进去。
三、引见介绍时的礼仪 1．具体介绍时，要有礼貌的用手示意，但不要用手指指点点，应简要说明被介绍人所在单位、职务及姓氏，如 “这位就是××局刘局长，×××同志”。
2．介绍时，一般先把身份比较低、年纪比较轻的介绍给身份较高、年纪较大的同志；把男同志先介绍给女同志。
学过一点…自己解释不清…给你找来了一段…笑的甜点就行不要紧张举止大方点 …重点是老板
