
热力公司电工年终工作总结怎么写
主要从以下几个方面来总结: 一、思想政治学习及民主管理方面 认真学习马克思列宁主义,思想,理论,以三个代表的精神指导生产实践。
积极参加各种民主活动,参与民主管理,以厂为家,努力工作,做好一名生产一线电工应做的职责。
二、安全生产方面 1、贯彻落实上级文件精神,提高职工安全用电意识,增强职工责任心。
2、落实完善安全用电组织体系,健全安全管理规章制度。
3、加强班组用电安全管理,巩固安全基础。
4、一个确保,用电者要确保自身安全和他人安全。
三、培训学习方面 多年来,积极参加各种学习和培训,努力学习电工知识基本知训,供电系统知识,线路装置,照明装置,接地装置,变压器的运行和维护,电动机维修和维护,机床电气控制线路,PLC控制等有关知识体系。
每次学习,我都学到一些新的理论,并用来指导工作实践,运用到工作中来,对工厂的供电系统,控制系统进行改进,受到一致的好评。
额 谁能告诉热力调度员的工作内容都有什么呀… 求好心认识解答
调 度 员 岗 位 责:1、监视电脑自动巡据及电梯运行状态。
监测系统图指表板指示。
时将自动巡测数据与正常数值作一对比并做好记录,确保准确无误。
2、整理运行资料,及时向管理人员提供动力系统运行态度、信息。
3、接收各部门的报修要求,查询清楚维修内容,并做好记录。
4、调派有关工种实施日常维修,并督促、检查、落实各项维修项目。
5、协调各工种日常维修项目的作业程序。
6、对重要报修项目,应迅速组织人力完成,并跟查落实。
7、主动与各部门沟通,对不可行或暂不可行的要求做好解释。
8、发现异常情况,迅速与有关岗位联系,并督促其尽快恢复正常。
9、如有重大异常情况以至影响正常营业,应立即通知系统工程师,并向值班经理报告。
10、对各部门提交的影响正常营业的报告及增改工程报告及时上报上级主管领导。
如何做好安全管理工作
摘要:安全生产管理是任何生产活动中一个必不可少的主要内容,它主要取决于两个主要因素,一个是施工过程中人的不安全行为和物的不安全状态,以及作业环境不安全因素的安全控制,即人、物、环境控制。
如何合理、有效的开展安全管理工作,笔者凭借安全工作的一些经验谈一些拙见。
关键词:安全生产;监督管理;生命财产“安全第一、预防为主”是我国安全生产的方针,认真落实这一方针,既是党和国家的要求,也是搞好安全生产,保障从业人员生命财产安全,保障企业生产经营顺利进行的根本要求。
企业只有在安全的环境下生产才能稳步健康的向前发展。
因此,做好安全生产管理工作不是一朝一夕的事情,也不是靠一个人或几个人可以完成的事情,它与领导是否具备安全责任意识、企业安全生产管理制度是否完善、企业安全生产管理组织机构是否健全等有着密切的关系,现结合实际工作,对如何做好安全生产管理工作进行分析。
一、安全与生产的关系安全与生产是相互依存的关系。
施工过程中必须保证安全,不安全就不能生产。
人们常说:“安全促进生产,生产必须安全”就是这个道理。
正确理解与掌握安全与生产的辩证关系,反对只见局部、不见整体,只见树木、不见森林,把安全与生产完全割裂开来的片面的孤立的观点。
特别是在当前市场经济的新形势
市政热线一般都是干啥的
南朝的祖冲之,在当时极其简陋的条件下,靠一片片小竹片进行大量复杂的计算,一遍又一遍,历经无数次失败,终于在世界上第一个把圆周率精确到小数点后第七位。
鲁迅曾彷徨过,哥德、贝多芬还曾想自杀过,但他们都顽强地战胜了自己的消沉和软弱,通过自己的努力,最终都坚定地走向了真理,也更加磨练了自己的意志和毅力。
一句名言说得好:“人的生命似洪水在奔腾,不遇着岛屿和暗礁,难以激起美丽的浪花”,赵王勾践卧薪尝胆的故事早就成为后人逆境奋起的典范。
孔子在失意的痛苦中写成了,屈原在流放的痛苦中写成了,曹雪芹在家破的痛苦中写成了……学生举例:战胜挫折,造就人才贝多芬一生经历了数不清的磨难而他没有向命运屈服,他说:“我要扼住命运的咽喉,它决不能把我完全压倒
”种种的磨难和挫折磨砺了他的意志,激发了他的进取精神。
谈迁、帕格尼尼、林肯、。
例如,明代著名的医学家李时珍,曾三次考举人,三次失败,后来立志学医,终于写成了流传千古的。
汉代杰出的史学家兼文学家司马迁本来是做官的,初任郎中,后继父职任太史令,终因替投降匈奴的要陵辩解而得罪了汉武帝,不仅被关入监狱,而且受了宫刑。
在这样的挫折和打击下,他转而发愤著书,终于写成了这部伟大的历史和文学巨著。
文王拘而演;仲尼厄而作;屈原放逐,乃赋;左丘失明,厥有;孙子膑脚,修列……日本曾有一名药物专家,为了发明一种专治梅毒的药物,虽然连续经历过605次挫折和失败,但他并没有气馁,而是不断总结经验,直到第606次才试制成功,因此人们就把这种药物称为606。
青少年想要有所成就,一定要有这种不怕失败,不怕挫折,百折不挠的顽强战斗精神。
梅花的清香需要严冬腊月寒冷的考验才发散出来的。
人也是这样,凡在历史上有作为的人物,都是经过困难和挫折磨练出“宝剑锋从磨砺出,。
”问题:古今中外,凡有所作为的人士,都要经历挫折的磨练,但是否所有经历挫折的人,都会成功
历史上,刘备也遇到失去二弟的挫折,但他是怎么对待的
“白帝托孤”刘备面对失去二弟的挫折,因兄弟之情无法释怀,放大痛苦,结果在痛苦中做出错误决定,贸然出兵伐吴,落得“白帝托孤”的千古悲剧。
可悲可悲
法国作家巴尔扎克说:“挫折就像一块石头,对于弱者来说是绊脚石,让你怯步不前;而对于强者来说却是垫脚石,使你站得更高。
”张海迪 司马迁 孙膑贝多芬阿柄毕加索华盛顿莫扎特 高士奇霍金海钩沉——霍金:轮椅上的勇士 2006-06-20 15:57:12近日,中国迎来了霍金。
霍金是谁
他是一个大脑,一个神话,一个当代最杰出的理论物理学家,一个科学名义下的巨人……或许,他只是一个坐着轮椅,挑战命运的勇士。
-智慧的大脑诞生了 ,出生于1942年1月8日,这个时候他的家乡伦敦正笼罩在希特勒的狂轰滥炸中。
霍金和他的妹妹在伦敦附近的几个小镇度过了自己的童年。
多年以后,他们的邻居回忆说,当霍金躺在摇篮车中时非常引人注目,他的头显得很大,异于常人———这多半是因为霍金现在的名声与成就远远异于常人,邻居不由自主地要在记忆里重新刻画一下天才儿童的形象。
不过霍金一家在古板保守的小镇上的确显得与众不同。
霍金的父母都受过正规的大学教育。
他的父亲是一位从事热带病研究的医学家,母亲则从事过许多职业。
小镇的居民经常会惊异地看到霍金一家人驾驶着一辆破旧的二手车穿过街道奔向郊外——汽车在当时尚未进入英国市民家庭。
然而这辆古怪的车子却拓展了霍金一家自由活动的天地。
霍金热衷于搞清楚一切事情的来龙去脉,因此当他看到一件新奇的东西时总喜欢把它拆开,把每个零件的结构都弄个明白——不过他往往很难再把它装回原样,因为他的手脚远不如头脑那样灵活,甚至写出来的字在班上也是有名的潦草。
霍金在17岁时进入牛津大学学习物理。
他仍旧不是一个用功的学生,而这种态度与当时其他同学是一致的,这是战后出现的青年人迷惘时期——他们对一切厌倦,觉得没有任何值得努力追求的东西。
霍金在学校里与同学们一同游荡、喝酒、参加赛船俱乐部,如果事情这样发展下去,那么他很可能成为一个庸庸碌碌的职员或教师。
然而,病魔出现了。
-病魔出现了 从童年时代起,运动从来就不是霍金的长项,几乎所有的球类活动他都不行。
到牛津的第三年,霍金注意到自己变得更笨拙了,有一两回没有任何原因地跌倒。
一次,他不知何故从楼梯上突然跌下来,当即昏迷,差一点死去。
直到1962年霍金在剑桥读研究生后,他的母亲才注意到儿子的异常状况。
刚过完21岁生日的霍金在医院里住了两个星期,经过各种各样的检查,他被确诊患上了“卢伽雷氏症”,即运动神经细胞萎缩症。
大夫对他说,他的身体会越来越不听使唤,只有心脏、肺和大脑还能运转,到最后,心和肺也会失效。
霍金被“宣判”只剩两年的生命。
那是在1963年。
起初,这种病恶化得相当迅速。
这对霍金的打击是可想而知的,他几乎放弃了一切学习和研究,因为他认为自己不可能活到完成硕士论文的那一天。
然而,一个女子出现了。
-一个女子出现了 她叫简·瓦尔德。
1962年的夏天,简通过朋友,认识了走路笨拙、脚步踉跄的霍金,后来又发生了几次偶遇。
于是,他们碰到了爱情。
但是,他们的爱情却多了一丝苦涩。
霍金对自己的病感到无望,因此不打算建立长期稳定的关系。
他们之间总是存在着一个第三者———死神。
然而,爱情的力量却无法抗拒。
第二年7月14日,简和霍金结了婚。
多年之后,简在自己的回忆录《音乐移动群星》中写道:“我非常爱他,任何东西都不能阻止我和他结婚,我愿意为他做饭、洗衣、购物和收拾家务,放弃我自己以前的远大志向。
” 与简的订婚使霍金的生活发生了真正的变化。
为了结婚,他需要一份工作,为了得到工作,就需要一个博士学位。
因此,他开始了一生中的第一次用功。
令他十分惊讶的是,他发现自己很喜欢研究。
爱情有了圆满的结局。
然而,轮椅出现了。
-轮椅出现了 霍金的病情渐渐加重。
1970年,在学术上声誉日隆的霍金已无法自己走动,他开始使用轮椅。
直到今天,他再也没离开它。
永远坐进轮椅的霍金,极其顽强地工作和生活着。
1991年3月,霍金在一次坐轮椅回柏林公寓,过马路时被小汽车撞倒,左臂骨折,头被划破,缝了13针,但48小时后,他又回到办公室投入工作。
又有一次,他和友人去乡间别墅,上坡时拐弯过急,轮椅向后倾倒,不料这位引力大师却被地球引力翻倒在灌木丛中。
虽然身体的残疾日益严重,霍金却力图像普通人一样生活,完成自己所能做的任何事情。
他甚至是活泼好动的——这听来有点好笑,在他已经完全无法移动之后,他仍然坚持用惟一可以活动的手指驱动着轮椅在前往办公室的路上“横冲直撞”;在莫斯科的饭店中,他建议大家来跳舞,他在大厅里转动轮椅的身影真是一大奇景;当他与查尔斯王子会晤时,旋转自己的轮椅来炫耀,结果轧到了查尔斯王子的脚趾头。
当然,霍金也尝到过“自由”行动的恶果,这位量子引力的大师级人物,多次在微弱的地球引力左右下,跌下轮椅,幸运的是,每一次他都顽强地重新“站”起来。
1985年,霍金动了一次穿气管手术,从此完全失去了说话的能力。
他就是在这样的情况下,极其艰难地写出了著名的《时间简史》,探索着宇宙的起源。
霍金取得巨大成功,但生活的现实取代了爱情的浪漫,他和简的婚姻走到了尽头。
-来自直觉的启示:黑洞不黑 霍金的研究对象是宇宙,但他对观测天文从不感兴趣,只有几次用望远镜观测过。
与传统的实验、观测等科学方法相比,霍金的方法是靠直觉。
“黑洞不黑”这一伟大成就就来源于一个闪念。
在1970年11月的一个夜晚,霍金在慢慢爬上床时开始思考黑洞的问题。
他突然意识到,黑洞应该是有温度的,这样它就会释放辐射。
也就是说,黑洞其实并不那么黑。
这一闪念在经过3年的思考后形成了完整的理论。
1973年11月,霍金正式向世界宣布,黑洞不断地辐射出X光、伽马射线等,这就是有名的“霍金辐射”。
而在此之前,人们认为黑洞只吞不吐。
从宇宙大爆炸的奇点到黑洞辐射机制,霍金对量子宇宙论的发展做出了杰出的贡献。
霍金获得1988年的沃尔夫物理奖。
-畅销书之王:《时间简史》 霍金的科普著作《时间简史———从大爆炸到黑洞》在全世界的销量已经高达2500万册,从1988年出版以来一直雄踞畅销书榜,创下了畅销书的一个世界纪录。
在这本书里,霍金力图以普通人能理解的方式来讲解黑洞、宇宙的起源和命运、黑洞和时间旅行等。
在《时间简史》一书的开头,霍金指出:“有人告诉我,我在书中每写一个方程式,都将使销量减半。
于是我决定不写什么方程。
不过在书的末尾,我还是写进一个方程,爱因斯坦的著名方程E=mc2。
我希望此举不致吓跑一半我的潜在读者。
”现在看来,霍金完全是多虑了。
我刚刚入职房地产行业,我想知道作为一个专业的房地产经纪人,必须懂些什么
我想从专业开始学习,慢慢入
客户决定你的成就。
专业的素养就是要尊重客户感受,重视客户需求,回报客户价值, 房地产经纪行业是个相当辛苦的职业,平时要多学习,学习房地产相关的政策法规、学习市场营销的知识。
真正的一个专业的,市场调查、客户跟踪、房源及客源的获取,还要帮助客户办理产权过户、银行按揭、协助签订合同等具体工作,这些只靠理论上来介绍是不够的,只能在实际工作中慢慢领悟与掌握,多向前辈们学习,才是最好的方法。
物业前期接管工作计划表
一、客服部物业前期接管工作职责: 1. 与开发商签订《物业管理委托合同》。
2. 与开发商资料交接,办理业主入住,配合工程接管验收。
3. 在项目经理的安排下,协助开发相关部门完成备案及业主对物业服务的咨询事宜。
4. 编制接管、入住所需资料清单,报项目经理审批。
5. 配合项目经理完成物业用房选址、装修、办公室布置及办公用品采购等工作。
6. 依据项目《物业接管验收计划》,落实相关物业验收的标准、方法和日程安排。
7. 协助项目经理与开发沟通,初步建立业主联系清单。
8. 结合项目实际情况汇总交接资料,并配合工程部进行钥匙、资料等接管验收。
9. 对交接验收存在的问题汇总,提交项目经理。
10. 依据开发商的入住通知时间,配合公司财务计算物业费、供暖费、垃圾消纳费等应收及代收代缴费用。
11. 依据入住时间协助公司做好,入驻现场的布置及相关资料的印制工作。
12. 熟悉周边环境、小区布局,熟知业主手册、物业协议中的内容。
13. 完成业主入住时签约、资料钥匙的发放工作。
解答业主对物业的疑问。
14. 完成上级领导交办的其他事宜。
二、各部门共同汇编的文件: ⑴.《房屋使用、管理、维修公约》 ⑵.《房屋质量保证书》 ⑶.《房屋使用说明书》 ⑷.《房屋交付(入住)通知》 ⑸.《入伙授权书》 ⑹.《业主(使用人)服务指南》 ⑺.《装修管理规定》 ⑻.《办理装修流程说明》 ⑼.《治安、消防协议书》 ⑽.《二次装修施工区域治安、消防承诺书》 ⑾.《二次装修协议书》 ⑿.《业主联络资料登记表》 ⒀.《收楼须知》 ⒁.《物业管理费收费标准》 ⒂.《公约承诺书》 备注:《房屋使用、管理、维修公约》编制后需经开发商确认,并到北京市居住小区管理办公室进行备案,备案生效后执行。
建议:《公约承诺书》与《治安、消防协议书》可装订成一册(一式三份),在业主收楼时发给业主,由业主签字(盖章)认可、执行;《公约》、《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》、《业主(使用人)服务指南》、《装修管理规定》、《办理装修流程说明》可合装成一册,作为业主收楼时的《用户手册》。
同时,在《用户手册》正文内容前增加:“总经理致 三、管业部前期阶段编制的文件、规定,以及需要在前期办理的事宜 1. 制订《物业管理收费标准明细》:物业管理费(押金)、车位费(押金)、租线费(押金)、装修管理费(押金)。
2. 制订《业主(使用人)收楼流程》,建立“缴款通知单”、“工程返修单”、“返修工程验收单”、“钥匙交接表”、“备用钥匙封存表”、“业主签到表”、“业主档案”,并告知此流程中涉及的部门。
3. 制定《业主(使用人)二次装修管理流程》,建立“业主(使用人)装修施工申请表”、“装修审批单”、“装修施工许可证”、“验收申请表”、“施工变更单”、“业主装修区域巡检表(管业部)”、“施工人员出入证”。
4. 制订《有偿服务价格表》:维修费、车位费、电话费、装修管理费、能源费、特约服务费。
5. 制订《部门运作手册》:人员编制、岗位职责(经理、客务主管、内务主管、客务代表、前台接待)、工作程序、管理制度。
6. 编写《车位租赁(购买)协议书》、《电话租线(购买)协议书》。
7. 落实垃圾房的位置,业主垃圾放置地(楼层垃圾间)。
8. 编制《员工手册》,经公司领导批准后,统一印刷成册。
9. 制订《员工考勤制度》,建立“考勤登记表”、“月考勤汇总台帐报表”。
10. 制订《员工奖惩条例》,建立“员工过失单”、“奖励审批单”。
11. 制订《员工聘用办法》,建立“应聘面试登记表”、“入职循环单”、“转正审批表”、“离职结算表”、“调动通知单”、“劳动合同续签审批单”。
12. 制订《员工培训规定》、培训计划,建立“培训审批表”、“培训协议”。
13. 制订《物资采购、验收、入库、报销流程》。
14. 制订《员工工服管理规定》,建立“制作工服通知单”、“工服更换通知单”。
15. 制订《员工请假制度》,建立“休假申请单”。
16. 制订《薪金实施细则》,建立“工资报表”、“薪金明细表”。
17. 制订《印章管理规定》,建立“公章启用、报废、移交登记表”、“用印申请”;统计公司各种印章,经总经理审批后统一刻制(公章、管业部章、保卫部章、工程部章、财务专用章、文件传阅章、审批合格章、餐票专用章、浴室专用章)。
18. 制订《库房管理规定》,建立“物品入库登记单”、“物品领用单”、“物品入库验收单”、“库存物19. 品台帐”、“月收、发、存报表”、“采购申请单”。
20. 制订《内部行文管理规定》,建立“文件签收表”、“内部请示报告”。
21. 制订《档案管理规定》,建立“档案分类表”、“档案(一、二、三级)目录表”、“档案借阅登记表”。
22. 制订《部门运作手册》:人员编制、岗位职责(经理、行政主管、总经理秘书、库房管理员、文员)、工作程序、管理制度。
23. 联系印刷厂,对需要印刷的各种表格、信封,经总经理审批后统一印刷。
24. 制订《开办费使用方案》,统计、制订前期开办物资的配置内容、标准,并负责前期采购工作;建立“固定资产台帐”、“个人办公用品台帐”。
25. 制订《合同、协议审批制度》、《合同、协议管理办法》,建立“合同、协议审批单”、“合同、协议付款内签单”。
26. 制订《计划性工作管理办法》,建立“年度(月度、周)工作计划、总结报表”、“计划、总结考核统计表”。
四、与开发商协调入住前相关事宜,对重要资料进行交接 确定收楼时间 确定物管费的起计日期 前期工程遗留问题的解决 办理大厦前期工作资料、重要文件、产品说明、各类证书的移交与交接工作: △.产权资料 房地产的产权资料是国家房地产部门依法对各类房地产进行管理的依据;是房地产管理部门确认产权,税务部门依法征税,司法部门处理产权纠纷的必要凭证;也是产权人参与产权租赁、交易、抵押的必要凭据;物业公司将以产权资料为依据,收取或分摊有关费用,行使管理职能,防止发生私拆、乱改、违章搭建,损坏房屋结构和公共设施等行为,维护公有设施,共有部位和绿地不受侵犯,维护广大业主的权益。
接管验收时检索提交的产权资料主要有: 项目批准文件 用地批准文件 建筑执照 拆迁安置资料 房地产平面图 面积测绘报告 小业主姓名、产权、单元号、建筑面积清单 △.市府验收合格资料 建设工程竣工验收证书 市建筑消防验收合格证 市小区办综合验收合格证 用电许可证 供用电协议书 卫星地面接收设施许可证 电视共用天线合格证 电梯使用合格证 △.工程技术资料 技术资料是物业接管验收时对物业进行质量检验的依据。
物业公司在接管验收时,必须根据有关技术资料来进行检验。
接管验收时提交的工程技术资料主要有: 竣工图-包括总平面图、建筑、结构、设备、给排水、通风空调、强电、弱电、附属工程及隐蔽管线的全套图纸 地质勘察报告 工程合同及开工、竣工报告 工程预决算清单 图纸会审记录 工程设计变更通知(包括质量事故处理记录) 隐蔽工程验收签证 沉降观察记录 竣工验收证明书 钢材、水泥等主要材料的质量保证书 新材料、构配件的鉴定合格证书 水、电、采暖、卫生器具等设备的检验合格证书 砂浆、混凝土试块试压报告 供水、供暖的试压报告 园林绿化的图纸和清单 设备清单、安装调试记录、使用注意事项说明、质保书和保修单 有关政府部门对分类项目的批文 有关工程项目的其他重要技术决定和文件 △.须移交物业公司管理的资料 用水申请审批表及月供水计划执行表 机电设备单台说明书、调试、订购合同 分摊面积、建筑面积的测绘报告 对外委单位进行调研,签订外委合同 从开发商处接管《成品保护协议》,对外现有成品保护人员进行管理。
调研保险公司,对物业投保“财产一切险”、“机器损坏险”、“公众责任险”,签订《保险合同》 调研外委保洁公司(三家以上),签订《保洁合同》 调研外委绿植租摆公司(三家以上),签订《绿植租摆协议》 调研灭虫、灭鼠公司(三家以上),签订《消杀协议》 调研保安公司(三家以上),签订《外保合同》 调研电梯公司,签订《电梯维保合同》 视物业具体情况,联系配电室对外承包单位,签订《配电室承包协议》 视物业具体情况,联系水处理对外承包单位,签订《水处理合同》 视物业具体情况,联系化粪池清掏单位,签订《化粪池清掏协议》 视物业具体情况,联系干、湿垃圾清运单位,签订《垃圾清运协议》 视物业具体情况,联系汽车清洗、保养单位,签订《洗车台租赁协议》 视物业具体情况,联系楼宇系统维保单位,签订《楼宇自控维保协议》 五、物业交竣验收,正式接管 根据各项目的施工进度和小业主(或租户)入住的情况不同,开发商(或大业主)可视需要要求物业公司对其物业的部分楼层建筑装修、设备和系统进行验收接管,但项目的最终移交是在通过政府有关职能部门和开发商验收基础上以物业公司验收通过为准。
△.物业验收条件 物业验收移交,必须满足以下条件: 提供被验收物业的竣工图(若尚未完成竣工图,必须提供最终的施工图,并附详细的设计修改说明) 提供被验收的设备、系统的操作说明、保养手册及其他有关资料 提供与承包商(或供应商)签署承包(供应)合同中有关技术条款 出示政府有关职能部门验收证明 提供承包商、厂商及供应商的地址、联系电话及联系人资料 提供必要的专业技术介绍和培训 提供所有测试、检验和分析报告 清洁被验收的场地、设备和机房 △.拒绝验收 对以下情况,物业公司有权拒绝验收接管物业: 严重违反国家有关法规 未能通过有关政府职能部门的验收 工地与交付物业不能有效隔离 机房不能完全独立封闭 其他可能危及设备正常运行和入住人身安全的物业 △.缺陷整改 对在验收中发现的各种问题,包括工程未完事项、工程缺陷及由于成品未能有效保养引起的受损等情况,物业公司将会做详细的缺陷记录,以供开发商(或大业主)督促承包商(或供应商)进行整改,对不能进行整改的缺陷进行赔偿交涉。
对问题比较严重的,则向开发商(或大业主)建议暂缓验收,待整改完成后重新验收。
△.试运行 若部分设备或整个系统尚未通过最终的验收,但由于小业主(或租户)入住需要必须开启运行某些设备或系统,物业公司一般仅做实物验收,并严格按开发商(或大业主)的书面指令进行管理和操作,在此期间,技术上仍由承包商(或供应商)把关。
若发生任何问题或意外,除物业公司人为原因外,责任由开发商(或大业主)及其承包商(或供应商)负责,对于重要设备或机房有必要签订临时试运行协议,清楚的列明有关各方责任。
△.验收通过 被验收物业完好,设备及系统运行情况正常,所有指标均达到合同约定的要求,场地、设备和机房均清洁干净,经有关各方书面确认验收通过,开发商(或大业主)应督促承包商(或供应商)移交所有的钥匙、备品备件和专用工具,物业正式交由物业公司接收管理。
△.保修期 按正常情况,物业整体验收结束,正式进入保修期,但物业验收往往是一段相当长的过程,在此期间,有些设备可能会因先期投入运行或其他原因已经进入保修期,故需要开发商(或大业主)与其承包商、供应商协议约定整个项目的保修期起始日期,书面通知物业公司,而在此之前进入保修期的部分设备和系统,若需要签续保合同,开发商(或大业主)应酌情予以补偿。
△.一般操作和维修保养手册递交要求 承包单位在物业移交前,须递交设备/系统的操作和维修保养手册(以下简称“手册”),以确保物业公司操作人员能尽快掌握验收设备/系统的操作和管理,一般有以下要求: 承包单位须在设备/系统验收前一个月递交手册,以便物业公司的操作人员有时间了解该验收设备/系统的基本情况。
六、入住办理 入住阶段 1. 入住准备阶段注意事项: 1.1物业办公室选址、装修具备使用条件 1.2开办费、预算 1.3入住地点确定、应急预案制定、现场人员安排。
1.4入住前培训。
1.5确定建设方工程质保金的留存方式。
1.6相关工作的苟洽。
1.7资料准备:《前期物业服务协议》、《宠物豢养协议》、《治安消防协议书》、《业主手册》、《临时管理规约》、《装修协议》、《装修环境保护协议》、《装修治安消防协议》、《装修许可证》、《人员出入证》、《特约服务及收费标准》等。
2.入主阶段 2.1入主阶段主要工作内容 2.1.1接管入住客服组分成:入住签约组(含接待)、收费组、资料钥匙发放组。
a.接待人员:负责入住现场业主接待、指引引导业主前往入住组办理相关手续,简单回答业主相关物业知识及复印相关证件。
b.签约组:核查业主身份,与业主签署各项合同及协议,给业主开具收费明细单。
c.收费组:核定业主是否已办理签约手续;收费明细单金额是否正确。
收取各项物业应收应缴及代收代缴费用。
(公司协助) d.资料钥匙发放组:核对业主是否已经缴纳应缴费用;发放业主资料、钥匙;业主在未办理签约、缴费手续,提前验房时,将此户钥匙交给工程部验房员(领取钥匙应有记录),验房无问题或有问题已经解决的,将验房钥匙转交资料组。
如需要留备用钥匙检修的,填写《钥匙托管单》,双方签字后,上联交予业主、下联留存。
2.1.2接管入住工程组由工程部主管统一调配,部分转换为入住验房组,其余根据实际情况并入工程整改组及日常服务工程组(运行组)。
a.验房组负责陪同业主现场对房屋进行验收,将问题记录到《房屋验收单》,统一汇总报到整改组。
b.工程验房组人员,在入住前必须统一由整改组负责人培训,要求明确维保修复的范围、标准及日后业主装修阶段对于隐蔽工程的维保范围界定。
就维保问题统一对业主的答复口径。
c.将现场业主反映的问题及时汇总到整改组。
d.结合实际情况协助其他部门完成工作。
2.1.3工程整改组:(该时间段物业接管验收及业主验收的整改问题同时交叉存在) a.跟进、落实每日业主在入住验房中查验出的需维保修复的问题。
接管验收开发商陆续交付的单项工程。
b.继续跟进、落实物业接管验收时的整改问题。
c.对已入住进入装修阶段时业主发现的维保问题(含隐蔽工程),到现场确认并落实整改方案,做好详细记录由事务部存档备查。
2.1.4日常服务工程组(运行组) a.业主二装的咨询和申请手续的审批 b.日常维修、巡视。
c.对已交接处在维保期(不存在整改问题)设施设备进行巡视,保持与维保方的有效沟通。
2.1.5日常服务客服组(运行组) a.业主二装的咨询和申请手续的办理 b.接待来访业主的咨询和来电 c.负责入住现场的综合事务性工作; d.整理并装订当天业主入住档案; e.录入业主信息、报修内容等。
2.1.6秩序维护部 a.负责入住现场秩序保证井然有序,杜绝无意外事件和突发事件发生。
b.园区各门岗及公区巡逻,杜绝无意外事件和突发事件发生。
c.负责维持物业服务中心内部秩序。
d.疏导园区交通,预防和查处治安事故。
e.检查“四防”设施,增强小区的安全措施监管。
f.加强尾随人员、装修人员、业主、出租人员及地盘人员的多方交叉管理。
2.1.7环境部 a.负责入住现场区域和物业办公区域环境卫生整洁、无污染。
b.负责园区内公共区域及楼道内卫生干净整洁、无污染。
c.发现有随意倾倒装修垃圾的及时向物业中心汇报。
3.注意事项 3.1物业服务中心成立应急指挥小组,负责入驻现场突发事件处理。
提前制定解决预案。
3.1.1入住办理现场中,如正在维修致使钥匙不全的房屋,业主前来办理入住,向业主解释说明得到认可后填写《钥匙托管单》,双方签字后,上联交予业主、下联留存。
业主不予理解及时联系项目经理解决。
3.1.2验房组根据业主验房实际情况,可及时联系现场物业服务中心,安排人员现场维修。
3.1.3整改工程组根据验房单上的实际问题情况,及时联系现场地盘人员进行维修,现场可以维修的,修好后安排业主验收。
遇重大维保问题,及时填写整改单(依据与开发建设方的相关约定),联系相关责任人解决,同时汇报项目经理,并做好相应的时间安排及修好后的验收工作。
3.1.4如业主要求先验收房屋,在办理入住手续或缴纳物业相关费用,原则有项目经理直接处理。
但有开发人员陪同,或关系要求。
场负责人可落实解决。
3.1.5有入住现场晕倒、业主集体哄乱,园区突发治安问题等紧急预案。
3.2保洁基本要求 a.入住大厅保洁: 1)负责办公区域桌椅、文件柜的擦拭、摆放; 2)负责室内及室外地面的清扫; 3)负责垃圾的收集、转运工作,垃圾袋及时更换; b.办公、生活区保洁: 1)负责擦拭办公桌椅、电脑及电话; 2)擦拭玻璃、窗框,保持无尘、无污迹; 3)及时清倒垃圾,更换垃圾袋; 4)文件柜、展示柜、书架,各打印、复印设备无尘土、无污迹。
c.小区保洁: 1)严格执行保洁作业规程,按保洁标准提供服务。
2)负责园区楼道梯级、车棚(库)、马路及公共区域的清扫保洁。
3)负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。
4)负责楼道杂物的清理。
5)负责垃圾的收集、集中、转运。
6)负责垃圾桶、垃圾集中点的清洗、消杀工作。
7)按保洁作业规程,领用、保管清洁工具、设备、物料。
8)按照入室清洁服务规程,提供特约清洁服务。



