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燃气客户服务心得体会

时间:2015-03-10 10:57

天然气管道保护工工作感想,(主要对管道的巡检,第三方施工的处理,)求大神写一篇200字就可以,或者

时间过的很快,一个学期的化工安全知识学习即将结束了,一个学期给我带来了许多感触。

让我感受到了任何企业成于安全,败于事故。

无论我们在哪一个岗位,都应该认真学习安全知识。

企业成于安全,败于事故。

任何一起事故对企业都是一种不可挽回的损失,对家庭、个人更是造成无法弥补的伤痛。

安全意识应始终牢牢扎根在每个人的心中,让大家知道若责任心不到位就会酿成事故,正确认识到安全不是一个人的问题,而是你中有我,我中有你,是一个上下关联、人人互保、环环相扣的链,是一张错综复杂、紧密相连的网。

回顾近期我厂交通安全事故,一次次提醒大家安全的重要性,这些惨痛的案例,无不折射出我们的安全教育的缺失,表现出安全知识的宣传普及尚存很大的缺陷,我们安全管理的体系还是那么的脆弱!“安全就是效益”,这种观点应根植于每个人的心中。

首先武装好自己,熟知熟会各项操作规程安全制度,认真学习安全有关法律法规;其次养成良好的安全操作习惯,杜绝习惯性违章,敢于同身边的甚至是上级的不安全行为较真儿;勤于检查,及时发现整改事故隐患。

一线岗位安全隐患和死角多,习惯性违章较普遍,如果只在形式上讲安全,应付检查,那么即使是投入再大,付出再多,安全环境也不能得到本质改善,安全管理水平永远不能得到本质提升!如果每位员工在每日的工作中相互监督、相互提醒、相互检查,查找漏洞和薄弱环节,防止不安全的因素存在,杜绝事故隐患,从小事做起,就能筑起安全大堤。

无危则安,无损则全。

安全就是人们在生活和生产过程中,生命得到保证,身体免于伤害,财产免于损失。

让人人都来重视安全,时刻关注安全,将“安全生产”铭记心中,不折不扣地遵操作规程之章,守安全生产之法!让人人都清楚地认识到违章就是走向事故,就是伤害自己、伤害他人,甚至走向死亡。

不要抱有任何饶幸心理,因为,或许一次小小的不经意的违章,就会造成很大的伤害或损失,就会变成违法。

如果我们每个人都能真正意识到这一点,那么我们的安全生产工作必能做得更好,我们的企业就能长盛不衰,我们个人就能在一个安全和-谐的环境中幸福生活。

无危则安,无损则全。

安全就是人们在生活和生产过程中,生命得到保证,身体免于伤害,财产免于损失。

安全生产是我们油田企业管理的重点,是我们发展的根本保证,安全就是效益。

假如我是一名安全员,我会把这种观点跟植于每个人(包括我自己)的心中。

首先武装好自己,熟知熟会各项操作规程安全制度,认真学习安全有关法律法规;其次,养成良好的安全操作习惯,杜绝习惯违章,敢于同身边的甚至是上级的不安全行为较真儿;第三,勤于检查,及时发现整改事故隐患。

履行好安全员职责,做好总结,向上级多提合理化建议;最后,从戴好安全帽,扎好安全带,穿好工作服,开好作业票等这些点点滴滴的小抓起,做起,持之以恒。

燃气抄表员能为社会创造什么价值

可以替燃气公司收钱,以维持燃气公司正常经营,不至于倒闭,大家都没有燃气可用。

燃气安检员工作好做吗

1、人寿保险就是您门上的一把锁,小偷不一定 会来,但您还是得锁上。

---这就是保险。

2、保险就像灭火器,宁可百日不用,不可一日不备。

----防患于未然。

这就是保险。

3、没有谁对医院感兴趣,但生病后想到的第一件事情就是去医院,保险也一样,在您不需要的时候买,在需要时用。

---留得青山在不愁没柴烧。

这就是保险。

4、每个人都最少拥有一份保险,问题是,当不幸发生的时候,这份保险的赔偿,是由保险公司赔出,还是由他的家人赔出。

---以小博大,风险转嫁。

这就是保险5、人寿保险是世界上最快最经济的金融工具,他能及时建立一笔备用的现金资产。

6、请不要阻止您的朋友、亲人购买保险,除非当他们不幸时,您确定能够养活他们的父母、妻子、孩子,或者帮他们还清所有欠款。

7、如果您问一个家庭主妇,人寿保险的价值,她未必能感受到,但如果是问 一个寡妇,她一定知道人寿保险的价值。

8、钱不是万能的, 但它可以买到赚钱的能力、生命的尊严、无忧的生活、美满的家庭、未来的时间, 它的前提是通过购买保险实现。

9、重大疾病并不可怕,可怕的是高昂的医疗费用,高昂的医疗费用也不可怕,可怕的是您没有买健康保险。

10、天不一定会下雨,但雨伞却是我们 常备的物品;风险不一定会发生,但寿 险也不能不买。

11、人寿保险是:“社会的稳定器”, 是“家庭幸福的保护神”。

12、现实生活中,风险与机遇并存,希 望与厄运同行,寿险是人们抵御风险, 战胜厄运的最佳方法。

13、其实保险时时都在起着作用,它是 一把无形的保护伞,随时都在帮我们遮 挡意料不到的“风雨”。

14、一位有爱心的男人,责任越大,寿 险保额就应该越高。

多数人说:“只要我 在,我就照顾你。

”投保后可以更大声 说:“只要你在,我就照顾你

保险使您的爱更实在更长久。

15、您的车子有预备胎,您的家庭经济 可有预备胎

保险就是家庭经济最佳的 预备胎。

16、汽车上坡最怕出险况,刹车可保安 全,不致下滑,保险就是家庭经济的刹 车,可永保目前的生活水准。

17、买保险就如穿衣服,没有大人会穿 童装,却有许多人认为买了保险就好, 而不知道买了不足额的保险如同大人穿童装一样。

18、没有人能与佛祖签约,幸好您可与 保险公司签约。

在虔诚的祈祷之后,请 立即行动——与保险公司签约。

19、保险不可能令人不发生风险,但它可以在人发生风险后继续他们的计划。

20、等您对保险感兴趣时,保险对您就 不感兴趣了!

私自改装燃气管道怎么处罚

一晃而过,转眼间三个月的试用期已接近。

这是我人生足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。

在一个收获的季节,我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——****。

成为了******普通的一员。

成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。

感谢****给了我工作的机会,是您——延伸了我继续展翅的梦想。

在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了**人“海纳百川”的胸襟,感受到了**人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了**人的执着和坚定。

在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为****的一份子而惊喜万分。

带着对未来美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的岗位。

回想在过去的三个月里,让我欢喜让我忧,有成功喜悦,也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆,也有半夜从床上蹦起来的经历,这好象是人生的一段缩影,让人难以忘怀。

生活显得紧张,但又有秩序。

在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。

在这段过程中,我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。

一、萌芽阶段(11月7日—11月31日)。

在这期间,我主要是熟悉日常工作流程。

比如熟悉产权、国土的权证办理程序,业主的咨询解释工作,房屋的维修整改流程,其涉及到的事情比较芜杂,具有较强的随机性,有时急着要同时处理好几件事情,而有时却闲得无聊。

并且在这些事情上,都缺乏表面层次性,在没有对其内在属性得到充分了解的情况下,很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断,因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点,哪些事情紧急哪些事情不急,哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的,这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。

当然了,在这期间,是我出错的高峰期了,特别是在有些事情的处理上,缺乏一定的灵活性,对有些事情考虑得不够周全,但通过向一些有经验的同事学习,在后期的工作中逐步得到了改善。

像我这样一个新人,刚进入公司,对一切都充满了陌生和好奇。

所以我经常会追着工程师或老员工问这问那,他们总是能不胜其烦地解说。

从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。

经常也和业主进行交流,从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西,所以他们都成了我的良师益友。

二、成长阶段(12月1日—12月31日)。

通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导,在此阶段的工作上作了一定的调整,开始分类进行工作制定每日计划,客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。

在这期间,协助了部门的权证办理工作,业主相关权证的领取步骤,办理所需资料,以及办理时的相关注意事项。

业主的咨询解释工作是多样性的,让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高,我向领导、同事及其他相关工作部门的学习,补充自己的专业知识,提升自己的服务质量,使业主满意,也让自己更好的服务于业主。

在这里,我清楚的认识到:站在我面前的每一位业主,都是我心中的上帝,而我的职责就成了传递快乐的天使,与专业打交道是一门硬的科学技术,与人打交道则是一门软的思想艺术。

这就要求我要两手都要抓,并且两手都要硬。

同时,这种精神也深入到工程的整改中,通过维修小组对房屋质量的整改工作,首先要尽快整改业主反映的问题。

一定要及时整改。

因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。

一但业主停工会带来工期和经济的损失,更严重的是会影响上帝的心态,破坏了新房给他带来的愉快心情。

一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流,抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。

这不仅提高工作效率,也增加了****的美誉度;其次对整改施工单位的监督,提升整改质量水平。

在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中,找到发生房屋质量问题的根源所在,比如:铝窗渗水,主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化;门窗拼接不规范;窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。

再如:墙面裂纹的裂纹、空鼓,墙体裂纹由砌体砂浆不饱满,不同材料交接处理不合理,装修开槽操作不规范等造成;空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。

通过现场的实践工作,这样可以更好的监督施工单位施工的质量,也增强了我的信心。

三、成熟阶段(2007年1月1日—至今)通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼,对基本工作技能方面有了更进一步的提高,在工作效率上也有了一定的改善。

此时******也已顺利交房,但交房后的集中整改工作也随即展开。

报修的数量是前期的数倍,对于这种情况,为了控制这种现象的发展,就需要对这些整改原因进行现场勘察,找出症结,对症下药。

其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。

将这种报修整改降低至最低点,对于整改报修、整改关闭的流程完善,就显得十分重要,同时也为我们的后期工作带来了方便,鉴于此,在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。

首先从根源抓起,对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。

例如:是否是业主的操作不当(主要是门窗铝合金五金配件),通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避免业主的报修投诉,同时避免了施工单位进行整改,增加了维修成本及工作量,却又没有根本性的解决问题,每次整改几乎业主都要现场监工,还造成了业主对****满意度的下降。

其次,整改后的复查和回访落实到每一个责任人。

复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量,避免施工单位的偷工减料,造成整改不彻底的后遗症。

回访首先可以提高业主的满意度,其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议,提高了我们的工作质量,又何乐而不为呢

通过整改流程的完善,并在实际工作操作中得以实施,******的集中整改工作得以顺利完成。

但这不是三分钟热情,在后期的正常整改工作中还要继续实施下去,还要不断的总结经验和教训,提高、提高、再提高。

随着时间的推移,在公司领导和同事的帮助之下,我不断成长,解决了一个又一个的质量投诉问题。

这些问题可谓各式各样、五花八门,在这里我不一一阐述。

借你参考

你对车间开展5S有什么看法?你有什么好的建议?

5s是做好工作的基础条件,只有做好了其他才可以好,因为他可以给员工一个清洁舒适的工作环境。

  一、什么是5S管理  5S管理就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUKE)五个项目,因日语的罗马拼音均以\\\\S\\\\开头而简称5S管理。

5S管理起源于日本,通过规范现场、现物,营造一目了然的工作环境,培养员工良好的工作习惯,其最终目的是提升人的品质,养成良好的工作习惯:  1、革除马虎之心,凡事认真(认认真真地对待工作中的每一件\\\\小事\\\\ )  2、遵守规定  3、自觉维护工作环境整洁明了  4、文明礼貌  没有实施5S管理的工厂,职场脏乱,例如地板粘着垃圾、油渍或切屑等,日久就形成污黑的一层,零件与箱子乱摆放,起重机或台车在狭窄的空间里游走。

再如,好不容易导进的最新式设备也未加维护,经过数个月之后,也变成了不良的机械,要使用的工夹具、计测器也不知道放在何处等等,显现了脏污与零乱的景象。

员工在作业中显得松松跨跨,规定的事项,也只有起初两三天遵守而已。

改变这样工厂的面貌,实施5S管理活动最为适合。

  ★ 5S管理与其它管理活动的关系  1、5S是现场管理的基础,是全面生产管理TPM的前提,是全面品质管理TQM的第一步,也是ISO9000有效推行的保证。

  2、5S管理能够营造一种\\\\人人积极参与,事事遵守标准\\\\的良好氛围。

有了这种氛围,推行ISO、TQM及TPM就更容易获得员工的支持和配合,有利于调动员工的积极性,形成强大的推动力。

  3、实施ISO、TQM、TPM等活动的效果是隐蔽的、长期性的,一时难以看到显著的效果,而5S管理活动的效果是立竿见影。

如果在推行ISO、TQM、TPM等活动的过程中导入5S管理,可以通过在短期内获得显著效果来增强企业员工的信心。

  4、5S管理是现场管理的基础,5S管理水平的高低,代表着管理者对现场管理认识的高低,这又决定了现场管理水平的高低,而现场管理水平的高低,制约着ISO、TPM、TQM活动能否顺利、有效地推行。

通过5S管理活动,从现场管理着手改进企业\\\\体质\\\\,则能起到事半功倍的效果。

  二、5S管理的定义、目的、实施要领  ★ 1S----整理  定义:  ◇将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的;  ◇把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来;  ◇不必要的东西要尽快处理掉。

  正确的价值意识----使用价值,而不是原购买价值。

  目的:  ●腾出空间,空间活用  ●防止误用、误送  ●塑造清爽的工作场所  生产过程中经常有一些残余物料、待修品、返修品、报废品等滞留在现场,既占据了地方又阻碍生产,包括一些已无法使用的工夹具、量具、机器设备,如果不及时清除,会使现场变得凌乱。

  生产现场摆放不要的物品是一种浪费:  ·即使宽敞的工作场所,将俞变窄小。

  ·棚架、橱柜等被杂物占据而减少使用价值。

  ·增加寻找工具、零件等物品的困难,浪费时间。

  ·物品杂乱无章地摆放,增加盘点困难,成本核算失准。

  注意点:  要有决心,不必要的物品应断然地加以处置。

  实施要领:  ⑴、自己的工作场所(范围)全面检查,包括看得到和看不到的  ⑵、制定「要」和「不要」的判别基准  ⑶、将不要物品清除出工作场所  ⑷、对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置  ⑸、制订废弃物处理方法  ⑹、每日自我检查  ★ 2S----整顿  定义:  ◇对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置,排列整齐。

  ◇明确数量,有效标识。

  目的:  ●工作场所一目了然  ●整整齐齐的工作环境  ●消除找寻物品的时间  ●消除过多的积压物品  注意点:  这是提高效率的基础。

  实施要领:  1、前一步骤整理的工作要落实  2、需要的物品明确放置场所  3、摆放整齐、有条不紊  4、地板划线定位  5、场所、物品标示  6、制订废弃物处理办法  整顿的\\\\3要素\\\\:场所、方法、标识  放置场所----物品的放置场所原则上要100%设定。

  · 物品的保管要 定点、定容、定量  · 生产线附近只能放真正需要的物品  放置方法----易取。

  · 不超出所规定的范围  · 在放置方法上多下工夫  标识方法----放置场所和物品原则上一对一表示。

  · 现物的表示和放置场所的表示  · 某些表示方法全公司要统一  · 在表示方法上多下工夫  整顿的\\\\3定\\\\原则:定点、定容、定量  定点:放在哪里合适  定容:用什么容器、颜色  定量:规定合适的数量  重点:  ● 整顿的结果要成为任何人都能立即取出所需要的东西的状态  ● 要站在新人和其它职场的人的立场来看,什么东西该放在什么地方更为明确  ● 要想办法使物品能立即取出使用  ● 另外,使用后要能容易恢复到原位, 没有回复或误放时能马上知道  ★ 3S----清扫  定义:  ◇将工作场所清扫干净。

  ◇保持工作场所干净、亮丽。

  目的:  ●消除赃污,保持职场内干净、明亮  ●稳定品质  ●减少工业伤害  注意点:  责任化、制度化。

  实施要领:  1、建立清扫责任区(室内、外)  2、执行例行扫除,清理脏污  3、调查污染源,予以杜绝或隔离  4、建立清扫基准,作为规范  5、开始一次全公司的大清扫,每个地方清洗干净  ● 清扫就是使职场进入没有垃圾,没有污脏的状态,虽然已经整理、整顿过,要的东西马上就能取得,但是被取出的东西要达到能被正常使用的状态才行。

而达到这种状态就是清扫的第一目的,尤其目前强调高品质、高附加价值产品的制造,更不容许有垃圾或灰尘的污染,造成品质不良。

  ★ 4S----清洁  定义:  ◇将上面的3S实施的做法制度化、规范化。

  目的:  ● 维持上面3S的成果  注意点:  制度化,定期检查。

  实施要领:  1、落实前3S工作  2、制订目视管理的基准  3、制订5S实施办法  4、制订考评、稽核方法  5、制订奖惩制度,加强执行  6、高阶主管经常带头巡查,带动全员重视5S活动。

  ● 5S活动一旦开始,不可在中途变得含糊不清。

如果不能贯彻到底,又会形成另外一个污点,而这个污点会造成公司内保守而僵化的气氛:我们公司做什么事都是半途而废、反正不会成功、应付应付算了。

要打破这种保守、僵化的现象,唯有花费更长时间来改正。

  ★ 5S----素养  定义:通过晨会等手段,提高员工文明礼貌水准,增强团队意识,养成按规定行事的良好工作习惯。

  目的:提升人的品质,使员工对任何工作都讲究认真。

  注意点:  长期坚持,才能养成良好的习惯。

  实施要领:  1、制订服装、臂章、工作帽等识别标准  2、制订公司有关规则、规定  3、制订礼仪守则  4、教育训练(新进人员强化5S教育、实践)  5、推动各种精神提升活动(晨会,例行打招呼、礼貌运动等)  6、推动各种激励活动,遵守规章制度  三、5S管理的效用  5S管理的五大效用可归纳为:  5个S,即: Sales、saving、safety、standardization、satisfaction  1、5S管理是最佳推销员(Sales)----被顾客称赞为干净整洁的工厂使客户有信心,乐于下订单;会有很多人来厂参观学习;会使大家希望到这样的工厂工作。

  2、5S管理是节约家(Saving )----降低不必要的材料、工具的浪费;减少寻找工具、材料等的时间;提高工作效率。

  3、5S管理对安全有保障(Safety)----宽广明亮、视野开阔的职场,遵守堆积限制,危险处一目了然;走道明确,不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅。

  4、5S管理是标准化的推动者(Standardization)----\\\\3定\\\\、\\\\3要素\\\\原则规范作业现场,大家都按照规定执行任务,程序稳定,品质稳定。

  5、5S管理形成令人满意的职场(Satisfaction)----创造明亮、清洁的工作场所,使员工有成就感,能造就现场全体人员进行改善的气氛。

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