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纳税人满意度调研心得体会

时间:2015-12-17 23:22

纳税人满意度调查有几个基本流程

纳税服务是以聚财为国、执法为民为宗旨,也是以坚持依法、无偿、公平、公正的原则,促进纳税遵从,提高税收征管质量和效率,以此更好地保护纳税人合法权益。

加强办税服务厅硬件设施建设,设置电子显示屏滚动显示涉税事项,设置自助服务区自行办理纳税申报,大力推行网上报税,不仅切实解决纳税人排队拥挤和长途跋涉等突出问题,也能优化流程简化办事程序,加强信息技术水平。

因此,树立大服务格局和纳税服务体系,不仅仅是办税服务厅提供单向服务的事,应该由税务部门各个环节,尤其是所有税务管理员共同为纳税人提供优质服务,也可以把一些业务放在税务所,避免纳税人来回跑趟,减轻办税服务厅方方面面的压力,以便为纳税人提供更优质的服务。

纳税人满意度调查多长时间开展一次

纳税人满意度调查相关方式的调查在同一年度内最多只能进行(一次)。

2019年度纳税人满意度调查具体结果

这种事由政府掌握都的法律法规过栏目怎么会知道

纳税人满意度调查能交给第三方机构做吗

满意度调研本来就需要交给独立第三方机构来做的。

行业内比较有实力,比如策点市场调研、盖洛普都不错的。

纳税人满意度调查公司哪家好

最好能详细介绍一下具体公司和具体内容

国内做的第三方不多,好像只有这家公司在做。

如何优化纳税服务,提高纳税人满意度

做好“服务税户、服务基层、服务大局”这“三个服务”,就能提升纳税人满意度。

作为优化税收服务、提升服务针对性、构建和谐国税的有效手段,做好纳税人满意度调查工作应当作为“服务税户”的重要抓手,加以重视。

附注:满意度调查的主要方式  (一)第三方机构调查方式。

即委托有公信力的第三方机构,运用问卷调查和电话调查等方法,辅之以专业技术工具而开展的调查。

通常采用打分的形式,以不同的分值来反映纳税人对各项工作的满意程度,可以相对独立的、不定期的倾听社会各界对税务部门的真实评价;通过对采集到的数据进行科学分析,能够有效保证调查结果的客观性和准确性,是当前各级税务机关普遍采用的调查方式。

  (二)社会监察和税务监察方式。

社会监察即面向社会各阶层聘请行风监察员和监督员,定期召开监察员会议,倾听各界对税务部门的真实评价。

税务监察则是通过开展国税机关执法监察、“一案双查”,主动发放执法监督卡等主动调查方式,了解税务干部在执法中存在的问题,调查纳税人的满意程度。

  (三)入户面访和异地暗访方式。

入户面访即对纳税人的问卷调查采取“面对面”问答的形式,与被访纳税人进行“零距离”沟通;异地暗访多用于对办税服务厅的纳税咨询、办税公开、办税辅导、办税程序和方法以及服务规范等情况的调查。

纳税人满意度调查公司哪家专业

策点调研、盖洛普、益普索都可以。

前一家是中国企业,后两家是国外企业,专业度都不错,收费可能有差异吧。

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