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（一）家装流程1、业务洽谈：（1）设计作业流程解说；（2）客户基本要求讨论；（3）收费方式的提出。
2、签定委托设计合约（初谈）：（1）进行实地测量记录；（2）绘制平面、顶面初步方案；（3）设计初步方案沟通和定稿。
3、全套方案设计（深谈）：（1）绘制设计样图；（2）设计图沟通和定稿；（3）拟订预算书。
4、预算、材料定稿（细谈）：（1）建材实用性讨论；（2）工程预算书确认；（3）建材表拟定。
5、签订工程合同书：（1）签订正式合同书；（2）图纸传送工程部备案；（3）备料。
6、进场准备：（1）对居事进行检测，对墙、地、顶的平整度和给排水管道、电、煤气畅通情况进行检测，并做好记录，交付业主（代理人）签字认可。
（2）材料准备，列材料清单，与备料部门协调。
（3）人员调度，确定施工人员，明确工地负责人。
7、按时开工：（1）按合同确定日期开工；（2）设计师、施工员、水电专员现场指导。
8、施工进行中：（1）材料配送现场；（2）严格按图施工；（3）施工员监督验收；（4）设计师现场协调。
9、竣工总验收：（1）对已装饰装修的句似乎逐事逐项进行清理打扫；（2）按有关验收标准进行验收（如需要整改，再进行检验）；（3）根据实际装饰装修工程量进行总结算。
10、售后服务：（1）签发装修保修单，提供管线电路图、设备、产品的保修卡。
（2）设立家庭装饰装修工程档案，安排定期对用户进行联系访问。
如何提高物业公司收费率之解决策略
物业管理收费难的问题一直是困扰物业经营发展的一大瓶颈，综合物业管理的主体、市场、开发、收房阶段、服务和管理等问题，笔者认为，物业公司可以通过以下策略有效的改善和提高物业公司的收费能力和水平。
设计施工不合理的解决策略：早期介入物业先天不足必将导致物业管理的混乱和收费的困难。
在房地产开发的前期，选聘的物业管理公司就应该参入物业的设计方案的优化、施工方案的论证、设备安装的监督和施工质量监督的全过程，既为日后做好物业管理打下良好的基础，又可协助开发商把握好工作质量，在源头上减少工程质量纠纷。
工程质量问题多的解决策略：理性承接为避免在业主入住后房屋出现质量问题而引起纠纷，物业管理企业在接管物业项目时必须严把承接验收关，分清责任，特别对于物业共用部位、共用设施设备要进行认真查验，并与开发建设单位或业主委员会办理承接验收手续，凡属于开发建设单位的责任，由开发单位负责解决（特殊情况下可让开发单位留下足够的资金委托具有修复能力的物业管理公司进行修复），为日后减少物业管理企业与业主的纠纷打好基础。
管理服务水平低的解决策略：苦练内功随着社会的进步和人们生活水平的提高，业主、物业使用人对物业管理服务的需求越来越高，物业管理市场的竞争也越来越激烈，物业管理企业要想在竞争中站稳脚跟，就应通过整合逐步扩大规模，降低成本，规范行为,做到主动服务、热情服务、文明服务、高效服务、人性化服务，以切实提高物业管理服务的水平，通过完善、优良的物业管理服务，消除业主对交纳管理费的不满情绪，为解决收费难创造良好的条件。
费用支出不透明的解决策略：定期公示增强物业管理服务费收支情况的透明度，是尊重业主知情权的重要表现形式。
业主、物业使用人不仅有交纳物业管理服务费的义务，同时也有权知道物业管理服务费用在什么地方。
物业管理企业有义务按照《物业服务收费管理办法》和《物业服务收费明码标价规定》的要求，不仅要将物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等有关情况在物业管理区域内的显著位置进行公示，实行明码标价，而且应当将收费表、收费清单、收费手册及使用情况向业主和物业使用人公开，以接受业主、物业使用人的查询和监督。
收费手段太落后的解决策略：一卡通用实践证明，以往上门收费的办法收费及时率和收取率都不高，推行综合收费卡制度，不仅可以减少大量的收费人员，提高办事效率，降低服务成本，而且是保障居民消费应收尽收的好办法。
所谓综合收费卡制度，就是将居民的水费、电费、煤气费、物业管理费、采暖费等统一存储在一个卡中，业主或物业使用人每月到指定代收代缴银行或收费部门，划卡结算。
如果卡中所存资金不足，其水、电、煤气、采暖等均不能使用。
目前，还没有实行综合收费卡制度的城市，应当积极进行试点，并在试点的基础上，总结经验，完善方法，尽快推而广之。
依法维权意识弱的解决策略：完善法律制度，增强法律意识根据《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》等有关法律规定，对不交、少交、欠交物业管理费的业主或物业使用人，经督促仍不交纳的，物业管理企业可提起法律诉讼，用法律武器维护自身的尊严和合法权益。
而在诉讼中，还应注意：一是要先从不交纳物业服务费的业主中将具有煽动性、影响性，确实有钱不交费的“害群之马”告上法庭；二是要挑选没有任何理由拒交物业管理服务费的“钉子户”通过法律讨回公道。
只有这样，才能达到预期效果，才能达到切实维护物业管理企业和大多数业主的合法权益目的。
业主认识存在偏差的解决策略：树立正确认识新闻媒体、有关部门及物业管理企业应加大对《物业管理条例》及其配套法律法规的宣传力度，切实提高业主、物业使用人对物业管理服务的消费意识。
向业主宣传物业管理取之于民、用之于民的宗旨，宣传专业化管理对住宅的保值增值功能，宣传交费合理、拒交可耻，不交、少交、欠交物业管理费不仅损害了物业管理公司的合法权益，更重要的是损害了全体业主的合法权益。
消费水平不高的解决策略：增加合理补贴物业管理水平的提高与居民的经济能力密切相关，对于某些低收入职工来说，以合理的价格去购买物业管理服务，就有必要给以合理的补贴。
据北京市预测，在补贴给职工工资5％的物业管理费以后，职工就可以承受基本的物业管理费支出。
此外对于那些经营困难无力交费的企业及低收入家庭，建议有关部门应建立专项保障基金或以社会保障的办法解决。
消费侥幸心理的解决策略：公众力量约束明确将“不拖欠管理费”条款列入《业主公约》，由代表全体业主共同利益的业主委员会配合物业管理公司催缴，以有效提高管理费的收缴率，杜绝搭便车现象。
对于交费的业主和不交费的业主，进行必要的表扬和批评，物业管理公司可在物业管理区域内的大门入口处或人员流动性大的地方，建立“信誉广告牌”，特别对经说服教育无效的业主采取“上牌”公示的手段，让广大业主知道是谁侵犯了大家的利益，是谁导致物业服务水平上不去。
广而告之，让社会舆论、公众力量起到应有的监督作用。
自主权难发挥的解决策略：公开竞标选聘要从源头上消除欠费现象，就必须尽快扩大推行物业管理招投标机制，由政府主管职能部门牵头，让业主与物业管理公司在市场中进行双向选择。
这样才能使广大业主的权利得到应有的保障，才能保证一批观念新、效益好、实力强、规模大、机制活的物业管理企业在市场竞争中脱颖而出，才能有效的提高服务质量和降低管理费用。
售房广告承诺难兑现的解决策略：多管齐下开发商要诚信务实，不欺诈业主，确保房屋及设施设备质量合格，并严格执行国家的有关规定，制定房屋质量保修证明和物业使用说明书，向业主明示后发放。
消费者要加强自我保护意识，在购房前要到专业机构咨询开发商以及物业管理公司的情况，避免在购买商品房时被虚假广告蒙骗上当。
倡导业主用合法方式保障自身权益，一旦在入住后发现房屋质量及开发商承诺没有兑现等问题，要通过合法、有效途径解决问题，不应以欠交管理费方式表示抗议。
物业管理企业要努力履行开发商的物业服务承诺。
项目的开发商在楼书和广告宣传中，明确承诺了“五星级”酒店式服务标准的同时，出资组建或选聘了物业管理公司。
为此，物业管理公司理应想方设法地为开发商履行承诺，在规范化服务和个性化服务上，真正做到以为业主服务为中心、以业主满意为标准，从而为管理费的收取营造良好氛围。
燃气行业有哪些资格证
供气区域核准书.政府特许经营证书及特许经营协议书.燃气设计安装资格证书.等
作为一名化工工人应该怎样做好安全生产工作
主要做的以下几点：1、学习增强；2、练习提高安全防范能力；3、认真履行安全责任、义务和权力；4、严格遵守安全规章制度。
实际工作中，在认真学习安全技术知识、积极参加和活动、严格遵守各项安全规章制度的基础上，严格交接班制度，接班前要做好本岗位设备和安全设施的检查；接班后要精心操作，严格执行工艺纪律，记录清晰整洁，数据准确可靠，不得伪造。
同时，要按时巡回检查，准确分析，判断处理生产过程中的异常情况，加强，保持作业场所整洁，正确使用、妥善保管各种、器具和防护器材。
此外，还要做到不，并劝阻或制止他人，对违章指挥有权拒绝执行等等。
手机卡欠费没有注销对以后会有什么影响
要看各地具体情况了，有点地方执行非常严格，有的地方比较松，但是还是有底线的，所以就会出现网络上众说纷纭，有的人直接上法庭，有的人一点事没有。
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一般来说，是这样的，身份证办的卡欠钱是肯定要交的，不管欠多少，如果你欠费不交钱，又超过3个月《有的地方是2个月》不使用的话，卡会注销，你的身份证号码会被放进移动客户黑名单。
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后果就是以后你都只能用地摊卡或者借人身份证办卡了，现阶段小额的话没有人会真的找你的，催缴也有个成本的问题，一般自动销户，严格的地区会第一张就放黑名单，一般地区是不会放的，还可以办第二张，如果再欠费弃卡，不管小额还是大额，办第三张卡的时候绝大部分地区办不了 100以上的话，一般公司有专门部门负责催缴，但如果不给的话，也没办法，500以上会电话通知逾期不交，律师函等着 还有就是目前移动和银行还确实没有联网，所以你欠移动的钱不影响你在银行的信用记录，更不可能从你同一张身份证办的银行卡上扣钱 但是以下请仔细看，国家正在推进信用体系建设，应该就是这几年内吧，信用记录会联网的，也就是说以后会影响到你的贷款等等，那主动权就在移动手里了，到时候他既不计较你之前的欠费谁都说不准，早晚还是要交 现在高层正在研究移动卡和银行卡联网的可行性，防止恶意欠费，除非你以后这辈子不用银行了，否则你欠移动的钱就是欠银行的钱，就是风险分担，利润分成，银行也沾点，同时可以开掉几成缴费营业厅收费员，节约运营成本 将来话费不用交了，连上网自己点击交都不用了，跟煤气水电费一样按月直接从你银行卡上扣，将来等到这一天，移动还可以通过身份证信息打电话找你，问你要钱缴费，直接跟银行账户上和你身份证号码一致的账户上划就行，要不交钱，就直接算你不良信用记录，你选吧 至于没用身份证办的弟兄，也不要高兴太早，以下是公司公布的处罚催缴办法：除非你没有用这张卡拨打过你的朋友亲人电话，只是用来色情聊天，哪怕你给qq充q币，都能找到你。
，如果是巨额欠费的话，移动会通过你的通话记录，找到你的朋友等等，或者通过公安问讯你的朋友找到你，通过刑侦手段查到你的qq，并找到你个人，要求你偿还欠费的，这个也相当于个人拖欠水电费什么的，性质是一样的，你能用身份证租房欠一千水电费跑了，没人找得到你，还真是牛逼，毕竟上千块钱都不治你，对不起那些诚实守信的哥们。
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以上为本人曾经在移动中层工作6年所了解，请相信不是危言耸听，只是各地执行宽紧标准不一样罢了，很多地方没有按照公司章程办法办事，嫌麻烦
房产中介新员工跑盘技巧
建立健全应急预案体系的主要目的，在于发生突发事件时启动预案予以处置，说白了就是出事了不要乱，沉着应对，尽最大可能减少人员伤亡和财产损失。
个人认为，更重要的是要未雨绸缪，平时根据预案有关预防、应急准备等方面的规定，有针对性地采取有效的防范措施、做好应对可能发生的突发事件的各种准备工作，做到有备无患，防患于未然，尽量及时化解可能导致发生突发事件的风险隐患，最大限度地避免、减少突发事件的发生。
《水平营销》
水平营销作 者：[美]菲利普•科特勒\\\/费尔南多•德•巴斯 译者： 陈燕茹 出 版 社：中信出版社类 型：图书 出版时间：2005\\\/1开 本：16开 价格：25.00元 目录：引 言 第1章 市场的演变与动态的竞争 第2章 传统营销思维的优势与劣势 第3章 源自特定市场内部的创新：最为普遍的创新方式 第4章 源自市场外部的创新：创新的新思路 第5章 水平营销是纵向营销的必要补充 第6章 水平营销过程的定义 第7章 市场层面的水平营销 第8章 产品层面的横向市场营销 第9章 市场营销组合层面的水平营销 第10章 实施水平营销 附录 水平营销框架回眸 索引菲利普•科特勒(Philip Kotler)是现代营销的集大成者，在30余年的营销学研究历程中，科特勒敏于把握市场趋势，提出了反向营销、社会营销、全方位营销等概念，将市场营销的重要性提升到战略高度，并把市场营销扩展到一般的传播和价值定位等领域，如将城市营销、国家营销应用于非商业领域。
2005年，科特勒正式推出其最新营销理念—水平营销。
在今天这个网络化、全球化的竞争市场上，越来越多的企业开始感受到营销的尴尬，痛切于企业孱弱的盈利能力。
一方面，传统的广告促销等营销组合已经无法有效激发消费者的消费诉求，另一方面，企业之间的竞争在每个传统的营销层面上刀刃互现，价格战、成本战等恶性竞争已经将企业竞争推向“他人即地狱”的境地。
无论是在传统的日化行业，还是在新兴的数字电子行业，企业的有机增长已经越来越困难。
按照科特勒的说法，在日益复杂的现代营销作用下，新产品、新品牌迅速地推出，但相当比例的这些新产品、新品牌不能避免“一出现即注定失败”的命运。
科特勒对现在的市场生态的系统总结是：品牌数量剧增；产品生命周期大大缩短；更新比维修便宜；数字化技术引发多个市场的革命；商标数与专利数迅速上升；市场极度细分；广告饱和；新品推介越来越复杂，消费者越来越难以打动。
毫无疑问，竞争加剧和又一轮的产能过剩已经将企业再次推向了微利时代。
那么，陷于新的营销困境和买方市场的现代企业又将如何寻求持续生存与发展
1、纵向营销 针对这场全球范围的市场嬗变，科特勒提出了新的营销思维—水平营销。
水平营销是相对于传统的营销观念而言，这种传统的营销方式被科特勒称为纵向营销。
纵向营销的运行步骤是：首先，“市场营销就是发现还没有被满足的需求并满足它”，需求分析是起点。
通过市场调研，确立可能成为潜在市场的群体；其次，在划定这个潜在市场后，运用市场细分、目标锁定、定位等方式形成产品或服务的竞争策略；最后，运用4P等营销组合贯彻竞争策略，将产品或服务推向有形的市场。
作为一种成熟的市场营销理念，纵向营销虽然有其成功之处，但这种营销思维的机械性也决定了，许多企业的市场细分、定位只是基于同一市场、同一产品的局部更新，而不能产生让人耳目一新的全新的东西。
纵向营销的创新只是源于特定市场内部的创新，它是在市场一成不变的假定下开发新产品的主要策略，这是一种最普遍的市场创新方式。
很显然，这些创新是常规性的，而且它们之间也相互勾连，这些创新并不改变特定的市场，都是在原有产品的类别里发生，诚然它们能够扩大市场规模，但由于它们不能创造出新的产品、新的市场，最终的结果必然是特定市场的无限细分和需求饱和，这也是当前许多企业的行销困境所在。
2、水平营销 在纵向营销思维之外，一些公司已经在运用另一种思维，探索开发出了新的产品和市场，并在获取高额利润回报的同时，成为了新的市场的领导者。
科特勒将这种思维方式称为水平营销。
水平营销就是横向思考，它跨越原有的产品和市场，通过原创性的理念和产品开发激发出新的市场和利润增长点。
例如，日本伊仓产业公司原是一家从中国进口中药的贸易公司，然而在西药称霸的时代里，中药的销路并不好，药品大量积压在仓库。
后来，该公司将中药和日本人习惯的茶饮联系起来，决定在东京中央区开办一家把中药与茶结合起来的新行业，结果这个称为“汉方吃茶店”的生意之好，令人羡慕。
中药和茶并无本质上的关联，但跳出中药的行销领域，伊仓产业公司创造了新的市场，这是1974年的事。
水平营销首先是创造性的思考，科特勒称之为“跳出盒子的思考”，它不同于纵向营销的逻辑思维，本质上是一种基于直觉的创造。
这种思维的基本步骤是，首先选择一个焦点，然后进行横向置换以产生刺激，最后建立一种联结。
例如，聚焦于生活中总是会凋谢的花，将凋谢置换成不凋谢，这时候就产生了“不凋谢的花”这一刺激，这个刺激对于市场是有价值的，但在实现过程中产生了逻辑思维的中断，此时通过引入塑料等材质，创造出永不凋谢的塑料的花，这就成功地建立了联结。
科特勒认为水平营销是一个过程，虽然它属于一种跳跃性的思维，但也是有法可依的。
应用创造性研究的结果，他指出了水平营销的6种横向置换的创新技巧，并分别应用到市场层面、产品层面和营销组合层面上。
这6种技巧分别是：替代、反转、组合、夸张、去除、换序。
3、市场层面 由于市场是需求、目标、时间、地点、情境、体验的结合体，此时运用替代的一个简单技巧就是改变其中的一个维度，这也是情境替代的最有效方法。
例如，红牛饮料在解渴的需求之外，引进了补充能量的需求，这个改变需求的做法也使红牛饮料开掘了广大的市场。
又如改变目标，原来乐队伴奏是职业歌手的专利，而卡拉OK则通过改变目标，使得大家都能享受音乐伴唱。
市场层面上的另5种技巧相对困难，推荐在积累了一定的“替代”经验后使用。
比如，餐馆吃饭一般是不限时的，但如果进行情境反转，那么可否实现限时收费的餐馆经营
市场已有先例。
在日本的一些餐馆中，每张餐桌上放一个大钟，计算顾客的就餐时间。
如果顾客在规定时间内吃完饭，餐馆便给予优惠价。
意大利米兰市有一家叫希尔顿的餐厅，他们不按菜肴的价格收费，而是根据用餐时间的长短向顾客收钱—每分钟1000 里拉。
更有趣的是，纽约市中心开设了一家“沙漏”餐厅，当顾客坐定后，服务员即把桌子上一个“沙漏”翻过来，约1 小时后，沙子基本漏完，这时，顾客也就该离座了。
4、产品层面 在这个层面，科特勒参考市场层面的维度划分，主张对现有的产品进行分解，分解后的主要层面包括：有形的产品或服务、包装、品牌特征、使用或购买，然后利用6种技巧进行横向置换。
例如，可将“老师教学生”替换成“学生教老师”，这种有趣的教学方式可大大提高学生的积极性与注意力。
在包装上，可改变牛奶用玻璃、塑料包装的做法，代之以纸盒，这导致了利乐无菌纸盒的产生。
在品牌特征上，耐克公司通过将婴幼儿鞋子的“可爱”特征换成“新潮”，一举将业务扩展到婴幼儿鞋类市场。
在使用或购买层面上，在糖果中插入一根细棒便造就了儿童棒棒糖，这种替代曾在糖果市场引发了一场革命。
产品层面的创新还有很多，如可作闹钟的温度计、不送货上门的比萨饼等。
5、营销组合层面 在市场层面和产品层面不改变的情况下，通过市场营销组合的改变，往往能够催生创新性的商业战略。
这种水平营销更讲究策略，更偏重短期效应，相对于原创性的新概念、新产品的开发，能更快速地生成新点子。
该层面的创新，可以在定价、分销和沟通等领域产生可观的效果，而最直接的创新做法就是替代，“拿其他产品的营销组合为我所用”。
例如，在定价领域，电力、煤气或自来水公司可以通过自动取款机进行收费，这时的营销组合创新对自动取款机用来提取现金的功能作了颠覆—利用自动取款机付账。
在沟通上，例如，一些公司把附有广告和产品说明的CD放入杂志，而不是通过常规的电视节目来宣传自己的产品。
不过，水平营销并不否定纵向营销，科特勒认为，水平营销只是纵向营销的有益补充。
水平营销的思考能够激发无数的可能性，但这些可能性最终需要在纵向营销的框架内进行分析和落实。
实际上，营销本来就是艺术与科学的综合，按照科特勒的说法，营销随需应变，它无法严格按照科学的术语进行规范，不同的营销方式可能都是对营销不同侧面的正确理解。
水平营销对于可能性的颠覆和生发正是营销艺术的体现，只是这种艺术思维最终还有赖于纵向营销的框定。
6、不止是思考框架 水平营销的思考对于企业的营销部门无疑是重要的，正是在这个意义上，科特勒说，“伟大的产品是营销部门创造的”。
在这个产品和技术可以低成本复制的营销时代，我们已经见证了太多的特定市场的同质化竞争。
就像酸奶市场一经开发后，许多竞争者不断进入，最终会使市场陷入无限细分的需求饱和状态，而借助水平营销，企业就可能在新的市场拔得头筹，因为创意是无法复制的。
但水平营销还不仅仅是一个思考框架。
创意大师兼大文豪歌德说过，人的能量是无限的。
科特勒也注意到了水平营销的主体性。
在创意行销的时代，人是企业创造力的最重要来源，为此，以下3点对于企业来说，或许有着非同寻常的借鉴意义。
首先，创意是基于个人的，企业的营销部门乃至整个组织是否拥有一批充满创意、富有想象力的人员，直接影响到企业的创造力，这样，尽量雇佣一些有创造力的员工已是企业发展的必然要义。
如果企业内部充满了惯于传统思考的人，这时候管理者应该警觉，企业的新思想将可能无处激发，这对企业将是先天致命的。
其次，这些有创造潜质的员工是否得到了足够的横向思维训练
对员工进行水平思维的培训是企业创造力的放大器。
最后，个人是基于组织的，组织是否有容纳个人创造性的文化氛围
对于创意的生发，组织是否能够提供有利于激发创造性的环境
实际上，除了让有创造性的员工加入，企业还要特别鼓励员工的创造性思想，例如在内部设立奖项，对于勤于思考、富有创意的员工给予特别的奖励，这是培育组织创造性土壤的一个举措。
创造性的研究结果显示，虽然个人的创造性很重要，但创造性的激发环境可能更为重要。
如果企业文化不鼓励创新，个人的创造性不受承认，企业文化的创造基因也将无处寻觅。
这点对于企业管理层的警示意味尤为明显。
现在许多企业耗费大量的时间、金钱着力于提高员工的独创性，希望籍此赢得竞争优势，但除非管理层本身也是充分创造性的，并善于提炼出组织中其他员工的创新且付出实施，企业才可能获得真实而持久的竞争优势。
