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酒水推销心得体会

时间:2013-11-09 21:00

怎样做好酒水推销的工作

服务过程中,服务员不仅是一名服务者,同时也是兼职的推销员。

服务员委婉地引导和推销,可以提高酒店营业额。

推销是讲究艺术,要有建议性地进行推销,合理的推销和盲目的推销有很大的差别,后者会使客人生厌,有被愚弄的感觉,甚至认为你是急于脱手某些不实际或非名副其实的东西。

另外,服务员不要凭借自己的喜好和偏见去影响客人的消费情绪,你不喜欢的或许正是客人乐意接受的,不要对客人所点的任何食品、饮品表示不满。

1、 介绍酒水时,可根据包间类型、客人类型,先推介高价位酒水,后推介中低价酒水,男士推介洋酒、红酒或者啤酒,女士推介饲料、雪糕等。

2、 客人已经落座并上了开口小菜时,可以采用“二择一”的推销方法,如“先生\\\/小姐或老板;晚上好

请问您喝点什么

是喝洋酒、还是红酒

”假设客人选择洋酒,就问:“您是喜欢喝白兰地,还是威士忌

”服务员应把店里经营的酒水品牌报上来,而不是让客人自己凭空想象。

这时,要注意\\\/ A、 观察客人的反应,若客人反应明确,就征询所点酒水的数量,若客人犹豫不定,则主动引导客人,帮助客人拿主意; B、 不可忽视女性客人,对她们应热情并主动介绍; C、 重复客人所点的酒水,以免出错。

如:“先生\\\/小姐,您点的有白兰地和酸奶,对吗

请稍等,我很愉送上白兰地和酸奶。

” D、酒水确定后,需进一步推销,介绍一些特色小食品。

语气采用征询的客气:“XX味道不错的,是我们这里刚推出的特色,想不想试试

”“先生\\\/小姐,需不需要来点小食品尝尝

” 3、 客人就餐中途也是推销的好机会。

这时的推销更要注意适时、适量,要恰到好处,否则容易弄巧成拙。

根据多年的推销经验,我总结出几条: A、 随时搞好台面卫生,及时收走空酒瓶、扎杯,不要等到酒水喝完。

酒水剩余不多时可再一次询问客人:“先生\\\/小姐,需不需要再来瓶XX或拿几瓶啤酒

” B、 留意女性顾客的饮料是否喝完。

若差不多喝完,同样实行第二次推销。

C、 对待特殊客人要进行特殊推介,例如,女性朋友适合推荐椰子汁、鲜奶、雪糕等;而醉酒或酒过量的客人可推荐参茶、柠檬蜜、热鲜奶;若有患感冒的客人可推荐可乐煲姜汤。

4、 推销时要注意身体语言的配合。

与客人讲话时,目光注视对方,以示尊重;上身微倾,尽量接近客人讲话,不要距离太远客人讲话时,随时点头附和,以示听清,若没有听清,说声:“对不起,麻烦您再说一遍。

” 5、 推销也需要“基本功”,平时多留意客人,注意积累经验,会大大提高推销效果。

A、 熟记客人姓名和他的爱好,以便日后再光临时推销方便,增加你的信心。

B、 熟悉饮料、酒水,明白所推销的食品、饮品的品质及口味。

C、 熟记酒水价格,管人不能决定要什么时,为客人提供建议,介绍高价、中价、低价多款式酒水,由客人去选择。

D、不断为客人斟酒。

E、 收空杯、空盘时,应礼貌地询问客人还需要加点什么。

F、 根据不同类型的客人进行各种方式的推销,大致分为:家庭型,朋友聊会,庆贺生日,业务招待、请客,公司除会,情人约会。

G、根据客人所用的酒水推销相匹配的各种小食。

H、 了解不同民族饮酒习惯,根据客人来自不同地方、不同民族的饮食特点加以推销。

推销酒水的方法

服务过程中,服务员不仅是一名服务者,同时也是兼职的推销员。

服务员委婉地引导和推销,可以提高酒店营业额。

推销是讲究艺术,要有建议性地进行推销,合理的推销和盲目的推销有很大的差别,后者会使客人生厌,有被愚弄的感觉,甚至认为你是急于脱手某些不实际或非名副其实的东西。

另外,服务员不要凭借自己的喜好和偏见去影响客人的消费情绪,你不喜欢的或许正是客人乐意接受的,不要对客人所点的任何食品、饮品表示不满。

1、 介绍酒水时,可根据包间类型、客人类型,先推介高价位酒水,后推介中低价酒水,男士推介洋酒、红酒或者啤酒,女士推介饲料、雪糕等。

2、 客人已经落座并上了开口小菜时,可以采用“二择一”的推销方法,如“先生\\\/小姐或老板;晚上好

请问您喝点什么

是喝洋酒、还是红酒

”假设客人选择洋酒,就问:“您是喜欢喝白兰地,还是威士忌

”服务员应把店里经营的酒水品牌报上来,而不是让客人自己凭空想象。

这时,要注意\\\/A、 观察客人的反应,若客人反应明确,就征询所点酒水的数量,若客人犹豫不定,则主动引导客人,帮助客人拿主意;B、 不可忽视女性客人,对她们应热情并主动介绍;C、 重复客人所点的酒水,以免出错。

如:“先生\\\/小姐,您点的有白兰地和酸奶,对吗

请稍等,我很愉送上白兰地和酸奶。

”D、 酒水确定后,需进一步推销,介绍一些特色小食品。

语气采用征询的客气:“XX味道不错的,是我们这里刚推出的特色,想不想试试

”“先生\\\/小姐,需不需要来点小食品尝尝

”3、 客人就餐中途也是推销的好机会。

这时的推销更要注意适时、适量,要恰到好处,否则容易弄巧成拙。

根据多年的推销经验,我总结出几条:A、 随时搞好台面卫生,及时收走空酒瓶、扎杯,不要等到酒水喝完。

酒水剩余不多时可再一次询问客人:“先生\\\/小姐,需不需要再来瓶XX酒或拿几瓶啤酒

”B、 留意女性顾客的饮料是否喝完。

若差不多喝完,同样实行第二次推销。

C、 对待特殊客人要进行特殊推介,例如,女性朋友适合推荐椰子汁、鲜奶、雪糕等;而醉酒或酒过量的客人可推荐参茶、柠檬蜜、热鲜奶;若有患感冒的客人可推荐可乐煲姜汤。

4、 推销时要注意身体语言的配合。

与客人讲话时,目光注视对方,以示尊重;上身微倾,尽量接近客人讲话,不要距离太远,客人讲话时,随时点头附和,以示听清,若没有听清,说声:“对不起,麻烦您再说一遍。

”5、 推销也需要“基本功”,平时多留意客人,注意积累经验,会大大提高推销效果。

A、 熟记客人姓名和他的爱好,以便日后再光临时推销方便,增加你的信心。

B、 熟悉饮料、酒水,明白所推销的食品、饮品的品质及口味。

C、 熟记酒水价格,管人不能决定要什么时,为客人提供建议,介绍高价、中价、低价多款式酒水,由客人去选择。

D、不断为客人斟酒。

E、 收空杯、空盘时,应礼貌地询问客人还需要加点什么。

F、 根据不同类型的客人进行各种方式的推销,大致分为:家庭型,朋友聊会,庆贺生日,业务招待、请客,公司除会,情人约会。

G、 根据客人所用的酒水推销相匹配的各种小食。

H、 了解不同民族饮酒习惯,根据客人来自不同地方、不同民族的饮食特点加以推销。

怎么推销酒水?

想做好洒水的销可以双向宣传做直销,也找经合作。

两条腿走路一条腿快

怎么样销售? 熟悉自己销售的酒水特点。

优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。

尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。

1.熟悉自己所销酒水的目标客户。

这些目标客户要进行分类,哪些是核心客户,那些的非核心客户,哪些是重点客户,哪些是非重点客户,客户可以分成几类,按照什么方式分类,争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。

对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。

2.熟悉酒水的市场。

市场怎样细分,竞争对手有哪些,市场的容量如何,客户的地理分布和产品的时间分布如何,产品市场的短期发展趋势(未来2-3年的发展趋势)。

3.销售酒水时,要合理安排时间,要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。

要讲究方法和策略。

销售不是一味的蛮干,要随时总结经验,不断提高。

而且销售还具有这样的特点,就是一开始着手的时候非常难,无从下手,随着时间的增长,会渐入佳境。

从中会挖掘出很多商机。

销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。

通过这种活动,人际关系网会大量扩大,信息量也会大量增加,这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。

公式1:成功=知识\\\\+人脉 公式2:成功=良好的态度\\\\+良好的执行力 4.销售产品就是推销自己介绍自己,推销自己比推销产品更重要 5.不断的派发名片 6.任何时候任何地点都要言行一致,就是给客户信心的保证 7.客户不仅仅是买你的产品,更是买你的服务精神和服务态度。

8.从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作 9.要作好计划安排,先作好计划,才能提高时间的利用效率,提高销售的效果。

在制定计划时,要根据客户的特点作好相应的准备工作。

当然计划不是固定的,随着环境和条件的变化要随时做出调整。

计划主要的内容是:未来几天的日程安排,未来几天的客户安排,要准备哪些材料,怎样挖掘潜在的客户(潜在的客户在哪里),短期的销售目标。

必要时要制定销售进度表,销售进度表一般有几个内容,一个是简短的内容提要,一个是销售的任务目标,一个是实际完成情况。

销售进度表以周为单位,每周制定一次。

一周周末,对销售进度表进行分析,主要目的是为了找出销售的规律,完成或者未完成的原因是什么,是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。

是主观原因还是客观原因。

是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析,提出改进的办法。

10.作好每日销售日记,理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况,作好客户拜访记录,随时掌握客户的动态。

作好客户记录,不时进行客户分类整理和分析,作到可以随时查询到任何一个客户的信息。

11.研究客户心理。

一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式(翻阅一下有关研究心理学的书),一个是根据客户的单位特征采用不同的方式,如公家单位和私营单位的客户是有区别的。

另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。

在与客户接触前要对客户进行资料分析 12.学会谈判的技巧。

要善于微笑和倾听,要达到双赢。

要从客户的角度去考虑问题。

13.学会销售的技巧,销售不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。

客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。

在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,在沟通中,有的推销会失败,有的会成功。

因此要合理取舍,有的可以放弃,有的应该继续努力,有的是短期客户,有的虽然暂时不成功,但只要搞好关系,从长远看有成功的希望,也不能放弃。

要理解客户的真正需要。

有的客户实际上有需求,但他不会马上向你吐露,所以有时要跑几次才能有信息,有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息。

怎样推销酒水

服务员委婉地引导和推销,可以提高酒店营业额。

推销是讲究艺术,要有建议性地进行推销,合理的推销和盲目的推销有很大的差别,后者会使客人生厌,有被愚弄的感觉,甚至认为你是急于脱手某些不实际或非名副其实的东西。

另外,服务员不要凭借自己的喜好和偏见去影响客人的消费情绪,你不喜欢的或许正是客人乐意接受的,不要对客人所点的任何食品、饮品表示不满。

\\r1、介绍酒水时,可根据包间类型、客人类型,先推介高价位酒水,后推介中低价酒水,男士推介洋酒、红酒或者啤酒,女士推介饲料、雪糕等。

\\rA、观察客人的反应,若客人反应明确,就征询所点酒水的数量,若客人犹豫不定,则主动引导客人,帮助客人拿主意;\\rB、不可忽视女性客人,对她们应热情并主动介绍;\\rC、重复客人所点的酒水,以免出错。

如:“先生\\\/小姐,您点的有白兰地和酸奶,对吗

请稍等,我很愉送上白兰地和酸奶。

”\\rD、酒水确定后,需进一步推销,介绍一些特色小食品。

语气采用征询的客气:“XX味道不错的,是我们这里刚推出的特色,想不想试试

”“先生\\\/小姐,需不需要来点小食品尝尝

”\\r3、客人就餐中途也是推销的好机会。

这时的推销更要注意适时、适量,要恰到好处,否则容易弄巧成拙。

根据多年的推销经验,我总结出几条:\\rA、随时搞好台面卫生,及时收走空酒瓶、扎杯,不要等到酒水喝完。

酒水剩余不多时可再一次询问客人:“先生\\\/小姐,需不需要再来瓶XX酒或拿几瓶啤酒

”\\rB、留意女性顾客的饮料是否喝完。

若差不多喝完,同样实行第二次推销。

\\rC、对待特殊客人要进行特殊推介,例如,女性朋友适合推荐椰子汁、鲜奶、雪糕等;而醉酒或酒过量的客人可推荐参茶、柠檬蜜、热鲜奶;若有患感冒的客人可推荐可乐煲姜汤。

\\r4、推销时要注意身体语言的配合。

与客人讲话时,目光注视对方,以示尊重;上身微倾,尽量接近客人讲话,不要距离太远,客人讲话时,随时点头附和,以示听清,若没有听清,说声:“对不起,麻烦您再说一遍。

”\\r5、推销也需要“基本功”,平时多留意客人,注意积累经验,会大大提高推销效果。

\\rA、熟记客人姓名和他的爱好,以便日后再光临时推销方便,增加你的信心。

\\rB、熟悉饮料、酒水,明白所推销的食品、饮品的品质及口味。

\\rD、不断为客人斟酒。

\\rF、根据不同类型的客人进行各种方式的推销,大致分为:家庭型,朋友聊会,庆贺生日,业务招待、请客,公司除会,情人约会。

\\rG、根据客人所用的酒水推销相匹配的各种小食。

\\rH、了解不同民族饮酒习惯,根据客人来自不同地方、不同民族的饮食特点加以推销。

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