[实用参考]邮储银行转型心得体会
邮储银行转型心得体会金融行业竞争日益激烈的今天，网点服务进行转型创新迫在眉睫，网点转型作为推动和配合银行零售业务的业务模式变革和核心战略举措,未来网点转型在其实践的深度和广度上都将发生改变。
此次转型工作分行领导高度重视下，GG支行全体员工能有幸参加这次的第一批网点转型工作，既是机遇也是挑战。
此次的转型培训，让我们收获颇多，自信满满。
此次转型系统培训工作为期一周。
转型的辅导老师是由卓越成长顾问管理有限公司的专业老师来给我们做培训以及日常辅导。
课程内容很丰富，从纵向来看，涵盖了网点负责人、大堂经理、理财经理以及柜员日常的工作，从横向来看，包括了如何开展晨夕会、各个职位的关键要素、存量意向客户维护、厅堂日常营销技巧、到访客户转介流程等内容。
在第一天的培训中，就讲到“八到位”的概念。
第一个就指出网点定位，这是最核心的，其他都需围绕它来定义。
综合要考虑资产规模、客户数量、周边金融业态、竞争状况、管理水平、网点资源，制定出不同的发展战略；围绕客户管理的基本核心，打造出差异化的转型路径。
对我们邮储银行来说，非常有必要打造一个统一的品牌形象的需要。
品牌反应了一个企业的经营理念、文化内涵和附加价值，实践证明一个成功的金融品牌在提高自身信誉度、提高客户忠诚度、促进业务持续发展方面起着其他营销手段不可替代的作用。
品牌建设的核心，就是让品牌深深扎根在客户心里。
尤其我们邮政金融还有着独特的经营方式网点
有关建行网点转型的体会.?
前台员工还有这个任务
估计你是个办公室主任之类的吧
邮政储蓄银行对网点转型的认识和意义
在目前银行业务高速发展的时代条件下，激烈的竞争使得银行方面对现有的网点服务进行转型，进行改变创新，来从竞争中生存下来，下面是小编整理的邮政储蓄银行网点转型学习心得邮政储蓄银行网点转型学习心得一 在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。
为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。
根据队伍的现状，确定网点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进商业银行的经营理念、管理理念。
改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应邮储银行的发展需要。
尽快提升零售网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转型的根本转变，主要采取了以下几方面措施： 1.加强领导。
网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。
,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力，乃至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。
对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为网点转型提供科学依据。
2.坚持原则。
坚持优化布局、提高效益原则。
本着“稳定乡镇网点、整合县城网点、优化城市网点”的思路，合理调整网点布局，提高网点的创效能力。
根据不同的区域和经济条件，加强对基础网点和自助网点进行建设，重点建设一批能吸引和稳定高端客户的优质服务网点。
各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核, 对执行不力的要严肃追究责任，以确保网点标准化建设的质量和效果，通过网点形象建设工作促进网点功能的提升。
在发挥网点布局优化、功能分区、统一形象、设备设施投放等硬件建设措施的同时，要与网点分类分级管理、业务流程优化、客户分层服务、岗位和劳动组合优化、网点文化建设等软件转型措施结合起来同步推进。
3.建立机制。
转型是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，但转型过程中如果不重视内控制度建设规章制度的落实和风险理念的教育，甚至以牺牲风险来增加服务的便利性，则有可能导致转型的失败。
因此，加强员工思想道德教育和风险意识，狠抓制度落实和按章操作，建立先进的风险控制文化和合规文化，对网点营业环境规范、仪容仪表规范、大堂经理、柜员、自助设备等方面进行全面监管，督促网点整改，巩固转型效果。
4.完善措施。
通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理，进一步提升客户服务满意度。
确保我行网点转型服务质量能有一个根本性的提升。
用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。
从而提高网点功能的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。
邮储银行转型心得体会 在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。
为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。
根据队伍的现状，确定网点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进商业银行的经营理念、管理理念。
改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应邮储银行的发展需要。
尽快提升零售网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转型的根本转变，主要采取了以下几方面措施： 1.加强领导。
网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。
,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力，乃至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。
对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为网点转型提供科学依据。
邮政储蓄银行网点转型学习心得二 当前我们的邮储网点的情况是――营销能力较低，在区域布局、运营管管理、人员配备、岗位联动流程、客户管理等多方面与商业银行相比，都存在不少差距，特别是网点内没有专门销售岗位，加上缺乏规范的销售流程和工具，网点目标任务也较单一，对交叉销售激励不到们，不利于客户服务，不利于产品营销。
在这日新月异市场竞争中和严峻的经济环境下，在我们邮储从业人员心中都迫切的希望我们的“网点能转型”，希望能在与其他商业银行竞争客户时更具优势。
我们的转型工作已迫在眉睫了。
记得在4月初时，我局召开了网点转型启动会，局领导组织金融部全体人员学习了有关网点转型的精神，要求金融部人员到包挂网点传达“转型精神”，全力以赴支撑网点的“转型工作”。
网点首先要做的改变的是专业人做专业事，网点人员的上班模式从半天倒班改为了“联班”，金融要开展晨夕会。
这是我首次了解“转型”的具体操作模式。
转型就这样么?这与同事们期待已久的“转型”相差也贼大了吧。
建行转型的好处（文章型）
眼下，银行业务转型成为改革的必然，结构调整成为银行家们的口头禅。
发展零售业务，打造零售银行是各家的共识。
随着企业直接融资和金融脱媒趋势日渐明显，导致银行批发业务逐渐萎缩；而在从紧货币政策下，传统的公司信贷业务压力会越来越大。
这凸显了个人零售业务在维持银行盈利增速中的重要性。
而放眼国际，一流银行的零售业务贡献率都在5成左右。
改革中的中国银行业把零售业务作为转型的方向，也是突破口。
中国建设银行（爱股,行情,资讯）也提出了转型。
这是“中国基本建设贷款第二大商业银行贷款行”、“住房按揭产品最大的贷款行”，批发业务是其传统优势。
在建行制定的发展策略中，向零售银行转型是重要一环。
这是否意味着，传统业务已成鸡肋
批发业务不再重要
人人都在强调零售银行，但批发银行并未被人遗忘，这块市场也依旧有竞争。
政策性银行中改革步伐最快的国开行就提出：区别于一般商业银行，在业务方面，国开行将以批发业务和中长期业务为主。
在基础设施投资、大型项目贷款等方面，国开行有着多年积累，经验丰富，也取得了不俗业绩。
截至2007年底，国开行总资产2.83万亿元，贷款余额2.25万亿元，不良贷款率0.59%，累计本息回收率99.62%，连续8年保持国际先进水平。
股份制银行中，招商银行也提出，要把对公业务做成国内股份制银行中最强的。
2005年到2007年，招行批发银行业务利润复合增长率达38%；在批发业务的收入结构上，非利息收入占比逐年提高，从2005年的7.4%上升到2006年的12.5%。
调查显示，该行的批发业务品牌也在逐渐建立。
批发业务也许不是未来潮流，但其重要性还是得到了多家银行的认可。
建行同样没有忘记批发业务，该行董事长郭树清表示：“强调发展零售银行业务并不意味着可以忽视公司业务。
我们要打造国内第一流的零售银行，也要打造第一流的批发银行。
” 数字直观地反映了建行发展批发业务的优势和重要性。
截至2008年一季度末，集团客户部所辖客户贷款余额为17586.17亿元，占全行对公贷款的68.36%。
不良贷款余额(按五级分类口径)为268.25亿元，不良率为1.53%。
表外业务余额为6125.44亿元，占集团客户部所辖客户信贷余额的25.83%。
截至2008年一季度末，信用等级为A级(含)和a级(含)以上客户贷款余额合计15213.68亿元，占比86.51%。
集团客户的数量、质量均得以全面升级，也使这一业务平台能够在更深更广的层面发挥效用。
建行没有理由放弃自己的传统优势。
记者获悉，选择切入点，统筹全行资源，建立统一对外营销平台，集中力量服务大客户，成为建行建立一流批发银行的方针。
由此，集团客户部应运而生，整合全行资源对集团客户的服务，成为该部门的核心职能。
作为建行战略转型全盘布局中的重要一步，集团客户是全行的综合业务平台。
以传统业务带动新兴业务，成为借力突围的首选模式。
新形势下的新策略 “以传统业务带动新兴业务”———新形势下，建行为批发业务提出了新思路，这项举措究竟如何落实
探索智慧银行建设助力银行转型升级
创新发展理念、科技发展、行业转型诉求以及市场新需求，加快了智慧银行建设的启动实施也是商业银行把握机遇的必选之举。
金融是现代经济的核心，伴随人类社会进入互联互通时代，智慧地球、智慧城市等概念应运而生，智慧银行的发展备受关注，成为银行转型升级的重要手段，也为中型银行弯道超车开辟了一条新通道。
1智慧银行建设面临广阔空间创新发展理念、智能科技发展、行业转型诉求以及市场新需求，加快了智慧银行建设的启动实施，也是商业银行在发展新时期，迎接新挑战、把握机遇的必选之举。
创新发展理念引领智慧银行建设方向。
十八届五中全会对创新金融支持方式、提高金融服务实体经济效率等工作进行了重点部署，鼓励银行推动发展理念创新、经营模式创新、金融服务创新等工作，利用高新科技的先进成果，提升金融服务实体经济的水平，这为智慧银行建设提供了强有力的支持。
智能科技成熟提供智慧银行强大支撑。
高科技智能设备的批量化生产，移动终端设备、自助机具等智能设备的广泛应用要求银行转型必须同步升级。
高端科学技术的发展成熟，人工智能、数据挖掘、云计算、云存储、物联网、区块链等技术发展成熟，为智慧银行建设提供了强大技术支撑。
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如何在建行转型发展中传承井冈山精神
井冈山是中国革命的摇篮，70多年前，在艰苦卓绝的井冈山斗争中，我们党形成了“坚定信念、艰苦奋斗，实事求是、敢闯新路，依靠群众、勇于胜利”的井冈山精神，为中国革命播撒了燎原火种，成为我们党的宝贵精神财富。
胡锦涛总书记深刻指出：“伟大的井冈山精神集中反映了我们党的优良传统和作风。
我们要结合时代的发展，结合党的历史方位和历史任务的变化，结合改革开放和发展社会主义市场经济的新实践，让井冈山精神大力发扬起来，使之在新的时代条件下放射出新的光芒。
”我们要认真领会和深入贯彻胡总书记的讲话精神，在发扬光大井冈山精神中深刻了解过去，全面把握现在，正确创造未来。
一、胸怀理想、坚定信念是井冈山精神的灵魂。
新的时代条件下弘扬井冈山精神就要高举旗帜、听党指挥，在全面建设小康社会的崭新实践中拼搏奋斗 坚定不移的革命理想和信念，是井冈山军民坚持斗争、夺取胜利的精神支柱和力量源泉，是井冈山精神的灵魂。
新形势下商业银行的零售网点转型
[摘要]一直以来，实体网点是我国商业银行最重要的分销渠道，但随着国内移动金融的迅猛发展，许多银行客户转而使用电子银行渠道。
在此形势下，商业银行的网点转型也势在必行。
通过梳理商业银行网点转型的内涵及现状，分析了商业银行实体网点存在的重要性，在剖析目前实体网点建设的不足之后，给出了从渠道战略的高度定位网点的功用、充分利用多种形式设立网点、注重“软转型”匹配“硬转型”等对策建议。
[关键词]零售银行；银行渠道建设；网点转型；银行营销[中图分类号]F8325[文献标识码]A[文章编号]2095-3283（2017）09-0107-04[作者简介]吴琳（1978-），女，福建福州人，讲师，研究方向：银行营销。
实体网点是商业银行最重要的分销渠道，多年来，国内商业银行的实体网点承载了交易功能、营销功能、形象展示功能，是国内商业银行在竞争时的重要筹码。
当前，实体网点依然是国内银行业主流的业务渠道，2016年底我国银行业营业网点达到228万个，从业人员37817万人。
但随着移动互联浪潮的兴起，Fintech（金融科技）时代崭露头角，网上银行、手机银行、第三方支付等的大量应用，客户对于银行实体网点的功能需求产生了变化。
在这样的背景下，商业银行亟须开展网点转型。
商业银行网点
银行运营部的建设目标和管理功能
银营取得初步成效,运营管理工作进入纵深期。
将运营管理列为“三大改革”之一,将进一步发挥其对全行经营转型、客户服务、价值创造等方面的重要作用,助力一流现代商业银行建设。
营业网点运营主管(以下简称“运营主管”)作为银行网点服务和业务质量控制的第一管理人,应主动适应改革,融入网点团队,形成团队合力,提高网点窗口服务“含金量”,为农业银行创造更大的价值。
运营主管在网点团队管理中的现状农业银行运营主管与网点员工同作同息,形式上为一个网点团队。
而目前,其在这个团队中发挥的作用有限。
主要表现在:定位理解狭隘,主动管理意识欠缺,对运营主管赋予了新的职责,明确运营主管是营业机构临柜业务的组织者、管理者、监督者,其基本职责是树立以客户为中心的理念,组织临柜业务有序、安全、高效运行,规范柜员操作行为,加强对临柜业务操作风险的控制。
