培训完后怎么写写心得体会范文
培训后的心得体会 篇一:公司培训后的感想 公司培训后的感想 有幸参加由公司组织的《80后培训》,心中的感想很多,首先要感谢公司给予硪这次培训的机会,让我个人素质能力得到了又一次提升。
其次感觉到努力工作不是把工作做到最好的唯一途径,还需要讲究方式方法。
应该说这次培训让我受益匪浅,感触颇多。
特别是让硪明白了做一个负责任和有执行力的人对公司的发展和员工个人成长的重要性。
通过这次培训,有以下几点特别心得: 有效执行 有效执行就是有结果的行动,这种结果对公司和他人具有明确的价值,且能拿出来可供他人检查衡量的,并且提供的结果必须是有时间底线的,只要缺少其中任何一个要素,就等于迩没有提供结果,就说明没有完成迩的本职工作。
所以硪们经常会看到有人整天忙碌,抱怨工作繁重,但领导并不满意,认为执行力差,相反有人整天轻松快乐,且能圆满的完成各项任务目标,这就是有效执行与无效执行所导致的不同结果。
因此,硪们日常工作中应要注重寻找最佳的方法去完成我们的工作任务,做到有效执行。
学以致用 曾参加过很多的培训,学过很多的理论,总结过很多的经验,但在工作中并没有产生实际效应。
通过这次培训,让硪深刻明白,培训所学到的学到就要立马运用到工作中去,成为我们执行过程的一种有效工具,其实这就是一种有执行力的表现。
团队的认识我认为团队的重要性好比一群人在一起就会一盘散沙,不会互相照应、互相配合、力使不到
工程资料员培训心得体会
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工程资料工作要求有条不紊,按照标准规范进行,下面快随来看看范文“工程资料员培训心得体会”,感谢您的阅读,希望对您的工作有所帮助。
工程资料员培训心得体会 我是负责综合监控系统竣工资料的,把这次的培训总结如下: 1.施工试验记录要齐全 施工试验合格是检验批(分项分部)工程验收的前提条件。
如支架、吊架试验报告是支架、吊架安装检验批验收的前提,光电缆测试数据是光电缆敷设检验批验收的前提。
所以施工试验记录要按部就班的进行以免遗漏影响后续施工。
2.检验批验收记录检查项目要填写齐全 检验批是工程验收的最小单位是分项工程乃至整个建筑工程质量验收的基础。
因此检验批中各项评定合格与否直接影响到分项工程乃至整个建筑工程质量验收。
检验批中各个应检项目不应漏填。
3.施工测量记录要图示详尽 施工测量记录是确保工程定位、尺寸、标高、位置等的资料。
并且一定要详细记录,由于放线的疏忽给后续施工带来麻烦的例子屡见不鲜。
因此测量资料一定要有详尽的图示以确保测量施工的准确。
为期一个月的培训结束了,目前XX地铁综合监控系统只完成检验批的报送,接下来的工作比较会更加紧张,但是我们一定会认真做好每一个环节,坚决做到零错误,很感谢公司领导,项目领导给我们这次培训的机会,也很感谢给我们这次工作的机会,一定
新员工培训心得体会怎么写
这主要有以下几方面的内容:一是安全生产法规定的三级教育情况,如培训时间、学时、参与人员、考核合格率、受训员工对培训师的评价等情况;二是企业文化方面的培训情况;三是企业主要规章制度培训情况;四是结合岗位实际对工作流程等方面的培训情况等。
怎样学习更好呢
去百度文库看看吧然后结合自己的实际情况润色一下就好了。
祝你成功
大一新生职业生涯规划书范文
您对于食品专业的学生毕业有三种就业途径。
一:考事业单位公务员。
我大学毕业实习单方就是当地的食品药品监督管理局。
主要就是一些液体饮料和包装类食品的质量检测,工作环境不错,每天工作时间8小时。
二:一些食品加工厂的检测员,这样的工作对于本科毕业的食品专业学生来说很好找,但是工资不是很高。
三:搞一些保健食品的研发,我上大学的时候就经常研究一些保健食品。
总的来说虽然食品专业的就业前景比较广泛但是工资水平只能算在中下端。
不过现在社会是一个多元化的社会,不能只追求单一技能发展,多项技能多途径收入才是主流。
码子不易,希望能够帮到你
如何开展客户服务工作
1、加强客户服务是企业发展自身的需要。
\ 加强沟通协作,完善评价和培训体系等一系列措施来加强内部管理工作,目的是更好地为业主服务和提升企业竞争力。
实践证明,均收到了明显的效果,也为企业未来的发展打下了坚实的基础。
\ 我们以前关注较多的往往是基础性的工作和服务,由于受资源和成本等因素的限制,服务水平可再提升的空间有限。
在激烈的行业竞争中,企业如果总停留在这一层面,将难以脱颖而出,凸显品牌。
所以,我们必须在做好基础服务的前提下,向更高的层次发展。
建立以客户满意为导向的服务体系,无疑是值得我们研究的课题。
\ 2、加强客户服务工作是顺应业主的需求。
\ 在市场竞争日益激烈的今天,顾客是每个企业生存和发展的基础。
企业必须把顾客需求放在首位。
物业管理经过十几年的发展,业主关注的已不仅仅是安全、舒适、优美环境等基础服务,而是更多地提出了精神感受、服务感知等方面的要求。
因此,我们必须认真分析研究,了解业主的需求,关注业主的感受,通过热情周到的服务,让业主的服务期望得到合理的满足,进而与业主建立一种融洽、和谐、互动的客户关系,使我们的工作获得广泛的理解和支持,从而树立企业良好的服务品牌,提高企业的市场竞争力。
\ 二、物业管理客户服务的含义\ 物业管理的客户服务,简单地说,就是指服务中所有与业主直接接触的环节。
我们要以客户为导向,时刻站在客户的角度,为客户提供更加主动热情、周到细致的服务,最终使客户满意,从而建立良好的客户关系。
其中以客户为导向、提供客户所需要的服务、使客户满意是三个关键的要素。
\ 物业管理本身就是服务行业,客户服务并不是我们日常工作之外的领域,但需要我们比以往投入更多的热情和努力。
我们所说建立客户服务体系,也是希望通过宣传发动来进一步提高客户服务意识;通过梳理流程来优化程序;通过试运行来检验效果;通过分析评估来改进提升。
以前,行业内许多管理处更名为客户服务中心或客户服务部,但从实施效果上看,大多是以被动的形式在运作,即被动地接受信息、被动地等待客户上门,而我们强调的是要主动与客户沟通、主动提供服务、使客户满意。
\ 三、开展客户服务需考虑的因素\ 开展客户服务必须全员参与,部门协作才能收到良好的整体效果,客户服务是一项长期的工作,就现阶段而言,可以从以下五个方面入手逐渐展开:\ 1、强化客户服务意识\ 思想是行动的指南,要想做好客户服务工作,就必须提高全员的客户服务意识。
我们可以在公司服务理念的指导下,连续不断地开展一些活动,如:看光盘听讲座、组织特色服务座谈会、印制服务小册子、张贴学习心得体会、案例分析讲解等方式,营造客户服务的氛围,让员工自觉地以客户为导向思考问题,并通过反复的培训固化在每一个员工的思想和行动中,整体提高客户服务意识。
在公司部门之间、上下工序间也要树立良好的客户服务意识。
\ 2、梳理优化服务流程\ 我们应以客户满意为导向,梳理、优化现有的操作和管理流程。
梳理流程应以高效、方便为原则,即从客户视角出发,考虑方便客户、方便操作层员工。
梳理优化的内容可以包括:一是优化岗位设置、岗位职责、协同工作方式等;二是从客户接触点入手,梳理服务作业流程;三是整合客户接触渠道,协同信息传递方式;四是完善客户咨询、投诉建议、客户回访、满意度测评等方面的服务标准。
\ 3、完善基础资料、认知客户\ 在实施服务前,首先要尽可能地掌握服务对象的情况。
掌握了物业的情况,才能做好系统的维护;熟悉了客户信息,才能提供有针对性的服务。
所以,我们应继续完善物业基础资料和客户档案,将物业和客户信息当作一种资源运用好。
比如将客户信息按籍贯、年龄、职业、爱好等进行细分,通过细分可了解客户的结构及变化情况,确定工作的主导方向。
通过分析小区家庭人员结构,了解不同层次人群的服务取向,通过客户需求变化趋势分析,深入地识别客户,进而更好地提供服务。
还可以利用特定客户资源协调公共关系,解决一些疑难问题等。
\ 4、建立沟通渠道、主动沟通\ 良好的沟通是与客户建立信任和关系的关键。
物业服务过程中,往往是业主投诉了,才安排人员与业主进行沟通,在日常工作中,却很少主动与业主接触,了解服务过程上中存在的问题,探询业主需求。
实际上,沟通应该贯穿在服务的每一个环节。
可以通过上门拜访、工作简报、意见征询、座谈会、通知公告、电话、网张、社区活动等多种方式,与业主进行良好的沟通,了解深层次的需求,通过服务给其合理的满足,与其建立一种长期的信任和互动关系。
而服务是互动的过程,多一分认识就是多一份信任,多一份信任就多一份理解和配合。
\ 5、密切协作强化执行\ 客户服务工作质量很大程度上取决于服务的及时性能否得到保障,及时性反映在执行力上,所以,确保各项工作得到强有力的执行是提高客户服务质量的根本保证。
当业主的需求能够快速得到解决时,就能给业主带来心理上的满足。
这就要求我们的工作人员不仅需要具备强烈的服务意识而且还要具备强烈的敬业精神、合作意识,全方位地主动服务,总体上提高客户服务水平。