工地试验室主任工作总结
班主任与心理学我认为心理学知识中以下几点，是我们班级管理者应该注意的：一、破窗效应：1、什么是破窗效应：破窗效应(BreakPaneLaw)：及时矫正和补救正在发生的问题。
破窗效应的由来美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜(PhilipZimbardo)于1969年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。
停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。
而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。
后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。
结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。
以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论，认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。
久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。
结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。
2、破窗效应对别人的启示纽约市交通警察局长布拉顿受到了“破窗理论”的启发。
纽约的地铁被认为是“可以为所欲为、无法无天的场所”，针对纽约地铁犯罪率的飙升，布拉顿采取的措施是号召所有的交警认真推进有关“生活质量”的法律，他以“破窗理论”为师，虽然地铁站的重大刑案不断增加，他却全力打击逃票。
结果发现，每七名逃票者中，就有一名是通缉犯；每二十名逃票者中，就有一名携带凶器。
结果，从抓逃票开始，地铁站的犯罪率竟然下降，治安大幅好转。
他的做法显示出，小奸小恶正是暴力犯罪的温床。
因为针对这些看似微小、却有象征意义的违章行为大力整顿，却大大减少了刑事犯罪。
3、破窗效应对我的启示有人会想：“我是一个温柔的人，我能治理一个城市的治安吗
”，我说能。
破窗效应告诉我们：抓逃票的小事，而治住无法无天的场所，可谓以柔克刚。
我对学生说：“我上课不管，下课管；对内不严，对外严；就象一个家庭一样，在家里吵翻天别人也不知道，只要在外面好，别人还以为这个家庭好的不得了；同学们我就要这个效果，简单的说就是不要在外面“丢脸”；我是个要面子的人，我的班级也是要面子的班级。
我们不仅要不丢面子，而且要争面子。
我们要多做好事，多参加比赛，别人说我们好，才是真的好。
那么从那里做起呢
从广播操、集会做起，谁要是在公众场合丢脸，那么就是丢班级的脸，那么就会受到最严厉的惩罚。
”在广播操中，去年学生张三在做左右跳跃运动时，跳到了左右其他队列中，我特地叫他父亲过来，加上其他理由，他父亲打了他一顿。
每年新来的学生，广播操结束后听德育处训话时，不明白我的“脾气”，讲了一句话或脚在地上左右搓地等，就会受到惩罚。
这个学期已有两位学生站在操场上晒太阳，都是新来的学生，前者是因为讲话，后者是因为脚在地上左右搓地。
公众场所就是我班的“窗户”，谁打破了，谁就会受到最严厉的惩罚。
一个学生如果在公众场合里很‘拽’、很‘鸟’，那么他会在班内老实吗
一个学生如果在公众场合里不把教师放在眼里，那么他会在班内把教师放在眼里吗
一个学生如果在公众场合里去捉弄别人，那么他会在班内不捉弄别人吗
一个学生如果在公众场合里讲话，那么他会在班内不讲话吗
一个学生如果在公众场合里做小动作，那么他会在班内不做小动作吗
一个学生如果在公众场合里宣告我是叛逆者，那么他会在班内不叛逆吗
假如，你让这个“公众场合”的窗户被打破，你还想要班内那个窗户吗
我是每天觉得我周围的班级是我最好的反面教材。
广播结束后训话时，有些班学生或蹲在地上、或用石子打人、或搂搂抱抱，动作和表情、语言都极端夸张，很‘拽’、很‘鸟’。
我一有机会就拿来用用，这真可谓是良田里种爪---好大啊。
有些班主任，天天为学生“飞飞动”、“谈恋爱”、“穿着古怪”、“动手动脚”、“打架”、“站马路”，抱怨这抱怨那，公众场合是如此好的德育教育场所，失去而不知。
公众场所这个“破窗户”，就给人造成一种无序的感觉。
结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。
二、非正式群体：一什么是非正式群体班级中往往存在着非正式群体。
所谓非正式群体，也称自然群体，是相对于班委会、团小组等一类正式群体而言的，是无正式规定下学生自发自然而形成的群体。
这种群体的成员间带有明显的情绪色彩，完全是以个人间的好感、喜爱的为基础。
群体的成员也有比较固定的相互关系结构及协调性较强的行为规范，会自然产生“领头人”。
据调查显示，绝大多数中学班级中都存着一定量的非正式群体，最典型最明显的莫过于三五个学生组成的伙伴群体。
如果从形成原因及活动方式来看，可以将非正式群体分为:1、利益型；2、兴趣型；3、信仰型；4、相似型等。
如果从其与班级的关系来看，非正式群体又可以分为：1、亲班级型（或称积极型）；2、中间型（又称逍遥型）；3、反班级型（又称破坏型或对抗型）三种。
第一种非正式群体对班级的建设目标是赞同的，积极支持，配合班级工作，如许多班级中自然产生的学习兴趣小组即属此种。
第二种非正式群体对整个班级情况不甚热衷，有超然方外的的迹象，当班级活动于他们有利时，能主动投入，反之则不闻不问，但一般也不会与班级利益发生尖锐冲突。
第三种非正式群体与班级处于尖锐的对立状态，它们的破坏性很强，转化此类非正式群体是班集体建设的一项棘手的工作，也叫恶性群体。
二非正式群体与班级管理非正式群体与小群体、大群体一样，有以下几点心理表现：1、极化：群体的极化心理是判断是否群体最主要依据，也是群体成长的源动力。
一两人、三五人在一起不会极化就不是群体，会极化就是群体。
群体极化是一件非常可怕的事情。
比如：在我校历史上有这么一些群体，几年前，某班几个学生每天都在一楼楼梯口集合，无论是过路的学生或教师，都给他们起外号，副校长也不能幸免、外号是叫驴，我的外号是猴子，远远的看见我来了，就叫猴子，我问他们叫谁，谁叫的，他们说不知道，没人叫，叫旁边的人，批评其中一人，就会有人帮助说他没有叫，于是七嘴八舌说了一堆话，没有谁会感到羞耻,反而个个得意，如果你跟他们班的班主任说这事，会得到一句讽刺挖苦的话，他们都没有叫我，一定是你管不住学生的缘故。
副校长、老校长等等都是这个班主任嘴里不会管的人，你想下课都管不了，上课怎么管，于是有些任课教师天天在自己办公室骂这个班主任，而这个班主任也不是吃素的，也在办公室骂任课教师，也有教师上课时被学生打了，得到的是班主任的嘲笑和这个学生特别差的评价开除了。
我们姑且不论该班主任其他工作做的怎么样，就论该班主任知道不知道小群体，她是不知道的，全校班主任也不知道什么叫小群体，这是谁的责任
德育处。
我去年把一个学生开除了，说该学生与其他学生形成恶性群体，德育处把文件写成该学生拉邦结派。
我们来看前面这个小群体，他们中间为什么会有人叫教师的外号，是群体极化的结果，群体中成员为了表现自己就会做出格的事，以此来维持在群体中领袖或服从地位。
假如，你让群体中一个成员单独面对你，他是不会叫你外号的，甚至有些教师说在路上，遇到学习差的毕业生他会很热情打招呼，学习好的毕业生会不打招呼，这是因为在路上遇到你，他没有带群体在身边，只要在学校，其群体心理就发生作用，有些教师把一个学生叫到办公室批评，该学生可能心理还在群体中，批评没有作用，反而会与其结仇。
群体就象蚕茧一样，你只有把中间的每一根丝都解开，它才会消失。
再比如我校历史上的群体现象：过去原校长室门口走廊里天天一群学生站岗，学生打斗、怪叫、打球、有些女生走过就会伸出腿来勾倒彼此取乐，有些女生在楼下打水，这些学生会向下吐啖、抛东西，可谓远交近攻，有些女生也会怪叫连连加入群体中。
再比如：前几个星期，在我班教室楼下楼梯口形成一个小群体，有一个学生极化起来后，对着楼梯，两手把上身T恤衫下摆拉起来上下大幅度摆动，把自己的胸膛露出来大叫连连，这时一女生从下面上来，另一男生两手抓住其两双手，从楼下顶到楼上两人大笑连连，那女生是另一班的，平时也与其他男生在我班的楼梯口大声笑闹。
为什么会这样呢
都是群体极化的结果。
一个群体，发展到一定时候，其破坏力是无穷的。
再比如：大前年某班学生到校过生日，十几个男女学生把酒和一个很大蛋糕带到教室，不久全部学生互相打闹着从里面出来，脸上、头上都是蛋糕。
也就在第二年，我看到那帮学生打群架，一位学生头上都是血回到学校。
要保障学校安全，最重要的是分化小群体。
昨天，初三十几个人平常在球场上形成的小群体，追到初二（2）班教室门口，把初二（2）班的窗口堵个水泻不通，其中一人极化到跑到教室内，正在与二（2）班小群体吵嘴、拉扯，我正在自己班门口，转身问什么事，并叫里面的人出去，才平息一场风波。
不仅打球、聊天，男生、女生，男女混合，都会形成小群体。
有些女生形成恶性群体，天天在校门口站岗，或者在其他班级门口站岗，在路上追打男生，在班内唱情歌、传纸条、吃零食、传唤男生，更有叫外面的人打本校学生。
有些教师只认识到女生不乱，男生不乱，实质是恶性小群体不形成，学生不会乱。
只要有群体就会有群体极化现象，前几天某班主任把两位男生叫到办公室，就看两男生的衣领都是一样的高高竖起，显然是一个群体，果然在做广播操结束听德育处训话时，这两个人互相做了一个很时尚的双掌互击动作，两人亲热的交谈，不时做个扭捏的姿势。
一个人群是否群体，看是否会发生极化。
比如：在球场上，同时有很多堆学生，但并非都是群体。
群体极化往往会在公众场合表现出来，比如在广播操训话时，群体成员会或蹲在地上、或用石子打人、或搂搂抱抱，动作和表情、语言都会极端夸张。
2、誉论与服从：群体内誉论是群体成长的动力源之一。
但群体誉论有很强保密性，因此想从群体誉论入手是很难的。
但我们可以让誉论转移目标，比如：让爱好篮球的群体参加比赛。
比如：我班新生开学后很快组成自由散慢的小群体，普遍的厌学现象，于是我利用他们爱好篮球运动的特点，组织他们打球，而且放大彩头，向学校提出篮球比赛的要求，动静大一点，时而组织班内比赛，转移群体誉论方向，最终达到解散群体的目的。
群体服从是群体运行规则，有很强欺骗性，群体成员有时会无条件的服从。
比如：我自己原高中同学聚会，老同学叫我去，我去了，坐了一段时间，我厌了，就自个回家了，同学又打电话叫去，我说自己忙不去了，后来一个月里都不安，前几天打电话问老同学一个问题，他回话中很热情，这才放心。
老同学就是一个小群体，群体服从是如此可怕过去是没想到的。
因此，对恶性群体中成员，我们不能过多责怪。
往往是因为班主任的粗心大意，使学生已经构成群体，因此我们班主任要时时刻刻注意几个学生在一起时，是否可能构成群体。
有时前后桌同学、有时几个一起玩的同学。
有些教师常常说，这几个同学上课一起讲话，实际这可能是群体、可能不是群体。
是群体必然会极化，讲话、做小动作升级，上学期开学初，我们班的张三、李四和已开除的王五构成恶性群体，上课时躺在一起打闹怪叫，吃口香糖、拿着扫帚唱歌结成“扫把队”，下课抽香烟等等。
现在张三、李四也不时与其他同学结成群体，但已不再恶性的了。
群体服从是有很大的欺骗性，他能使理智者昏了头。
3、依赖性：群体依赖性是群体成员的个人心理素质。
有些人的群体依赖性很弱，我本人就是特别弱的那一种，别人请我喝酒我不会去，也就是那种不上“公车”的人，别人都往东，我可能会往西，干别人不敢干的事情。
但有些人群体依赖性很强，没有群体他就活不了，有他就有群体，而且在群体中极化。
比如：我们班的张三，其家长来时我告诉他：你儿子心理很不健康，群体依赖性太强；我安排与同学下棋，下着下着就怪叫连连，说三道四，耍泼使赖，最后没人跟他下；安排与人打乒乓球，他与李四一起把乒乓球桌给砸了；安排与人打篮球，他打了一会儿，一脚把球踢到操场角落去，或者抱着球跑；上课时，常常与前后同学讲话，声音特别大，教师在说一个词时，他会把这词谐音成其他词破坏教师教学过程；与女生交往时，谈一会儿就要求关系升级，有些女生会骂他、打他，有些女生会与其形成群体；最后我说你儿子如果群体依赖性不解决，学什么都会半途而废。
可能有些教师会认为张三仅仅是：好动、无视课党纪律、品质低下、耍小聪明、小孩子爱闹。
我认为其深层原因是群体依赖性，其心理只有在群体中才能慰藉，其所做所为无一不是群体极化，过分大声、过分使性、过分表现，主要目的是为了吸引其他群体成员，以维持或提高群体中地位。
有一次，我安排学生去打球，新同学与他打球时，他从人家背后死气白赖的硬拽篮球好几次，新同学生气了，他在新同学心目中的地位下降，过了好几天群体关系才恢复，他也变得老老实实打球了。
我们有时在上课，用眼睛仔细观察新同学，你会发现有些同学虽然上课爱讲话，学习兴趣低，可是群体信赖性弱，这样的学生只需做到让他有事可干就不会出乱子。
而有些同学一眼可看出其群体信赖性强，这样的学生一定要小心，别让其形成恶性群体。
比如：我学生赵六上课爱做小动作，有一次在前面的学生背后写上一行字，后来上课又用弹子打别人，我笑着对同学们说：赵六吗
他有多动症，上次在人家背后写字，但我知道他不会有同道，只要不形成小群体，我是不会批评的。
引得全班同学大笑。
总之，运用群体心理学知识去认识学生，去管理学生是班主任最最重要的方法。
班主任或领导不知群体心理学的重要，必然舍本逐末，班级一定是会出现：“飞飞动”、“谈恋爱”、“穿着古怪”、“动手动脚”、“打架”、“站马路”等怪现象。
比如：我班新同学孙七女，是初三留级生，因为过去谈恋爱，使原年级段男生都疯狂，其原任课教师都说“白骨精”来了，只有原班主任能治住她不动，其他任何班主任都治不住，打比方说是孙悟空用金箍棒给她画了一个圈，当时吓了我一跳。
果然，不到4个星期，我班男生都发病，我连忙跑到原班主任了解情况，在其他教师的吹捧下很快打了赌，我说要把孙七女灵魂抽出来。
那天晚上我一夜没睡，最后发现问题出在小群体上。
只要把恶性群体分解，让良性群体成长问题就解决了。
解决办法一，让她在学校里消失：上课时，她不可能与其他同学交往，下课时，我让她与其他同学一起去做好事，并不断表扬她；这样，她在班级内就消失了。
可没想到孙七女能坚持去做好事，其他同学不能坚持；最后，班长说没事我们看着她，赔她玩就是了，我想我自己每堂课的课间都在教室里，她也不能与其他同学组成恶性群体，实在不行，就又让她在学校里消失。
解决方法二，我让其他同学与她玩，谈心，建立良性群体，我特地安排学生绕着她玩棋。
果然，她也不在教室里唱情歌了，男生也离开教室玩球去了，而良性群体也在建设中。
这个事例告诉我们，从群体心理学角度看待学生与普通眼光看待学生的结论是完全不同的，方法不同结果不同，利用群体心理学解决问题更加彻底。
三、人本管理：（网上文摘：人本管理的实质就是激发、维护、控制和调整员工自我动力和超我动力，使之指向企业目标。
超我是人格系统中专管道德的司法部门。
它由人的道德律、自我理想等所构成，可简单区分为“理想”、“良心”两个层次，在“理想”中既包括自我理想，又包括社会理想。
超我是社会化的产物，是文化传统的运载工具。
本我是人的“心理能”的中心和基本源泉，它不能忍受由生理需要得不到满足所造成的紧张,要求随时满足这种需要以消除紧张，因此它遵守的是享乐原则。
自我属于意识范畴.它的作用是既坚持本我的目的，以利其冲动之实现,不让本我和这些外界规范发生冲突，于是便遵照现实原则，压抑本我的种种冲动和欲望以进行自我保存，另外也尽量使本我得以升华，将其盲目冲动、情欲引入社会认可的渠道。
因此，控制和统辖着本我与超我，并且为了整个人格的礼仪，与外部世界进行“调解”，以满足人格的长远需要。
自我对上按超我的要求去做，对下吸取本我的动力，调整其冲动欲望，对外适应现实环境，对内调节心理的平衡。
）1、我对人性三本的理解是：对于任何一件事解决时，都会有三本斗争。
就象水井，大水井容下三本，三本都大；小水井容下三本，三者都小。
自我大时，超我小；超我小时，自我大。
而只有自我大时，才能对外发挥最大的激情。
比如：打扫教室卫生，一个学生本我不需要打扫卫生，因为他自己的身体非常臭，该学生如果认真打扫，说明该学生超我大，自我非常小，这样的学生，其家庭和社会压力大；主动发展的欲望就小。
假如，他以后没有得到较高的道德和伦理标准，就会习惯性的盲从，在企业中，只能做普通员工；或者受压于生活环境，做小工或更低下的工作，没有反抗的意识。
比如上“公车”。
但如果一学生不扫地，这说明其超我很小，自我大，这种学生会想尽一切实现自我，有很强的反抗性，但过大的自我有可能会出现不遵守社会规范，这样的学生不会在企业中做普通工人而不想发展的，我们过去一直在喊要自我实现，这样的学生不喊就会主动自我实现。
那么这两种学生那种好呢
我们不论两种学生那种好，且看这口水井，打扫教室卫生，从目的上看是为了培养学生的热爱劳动和讲卫生的良好品质，这个品质从小学一年级开始培养，但是学生既不勤劳（作业不愿做），也不讲卫生（他身体很臭），花了六年时间没有培养成，这口井是口枯井。
学生自己不愿扫，往往是威慑于教师的严惩之下，或是想当班干部，屈服于利益之下，或者不是想当干部，为了其他利益。
前者，社会道德产物的超我上，加了社会惩罚，就象罪犯既受到道德惩罚，又受到法律惩罚，学生在双重惩罚下习惯了，就象一个小偷，第一次被送到警察局是有点怕，多次进去又放出来，就不怕了，叫惯犯，难道学校是培养惯犯的场所；后两者，本我发生转移，从爱劳动和讲卫生的本我，转移到利益获取的本我，我劳动了就会获得利益，而利益的价值远远大于所付出的劳动，就象一个小孩家长叫他买烟同时多余的零钱归小孩，长此下去会产生以小劳动得到大利益的不平等交换的错误道德律，超我是错误的，自我没有正确的超我约束将产生错误人格。
当然，有些学生很勤快，在学校、在家里都能为父母分忧，比如我班的钱八女同学，有时上学时带着3岁的妹妹来上课。
这种学生热爱劳动品质已养成，超我大，自我小，自我在很大超我压制下，习惯了就难释放了。
那么，我们应该怎样解决这三种类型的问题呢
我的方法是：不打扫卫生的学生不惩罚，只提醒说你没有扫地。
我对学生说打扫卫生是自愿的，不愿扫的同学在新学年里举手参加做好人好事的队伍里。
今年，新生来时，都不敢举手，老生很多举手，我在老生中挑了13个，新生中挑了2个组成好人好事组，为了平衡学生劳动压力，我过一两个星期就叫学生做个大好事。
我把打扫卫生的这口井的盖子打开，不打扫卫生的学生在他不受到学校法律约束时，其自我就会直接受道德超我制裁，“良心”上的制裁，心理得不到平衡，超我的压力就会放大。
（我们惩罚学生，学生受过惩罚后，心理上认为我犯错误了，也受过惩罚了，我已无罪了，超我压力没有了，其“良心”上的制裁的没有了，心理得到平衡了。
）我又在老井旁边打了口新井，这口井中有新的本我、自我、和超我，做好人好事会受到社会表扬，从社会道德上讲多做好事是人的理想，是中华优秀文化的传承，因此其超我品质非常高，但质量小（没有对做好人好事有约束的道德），这是一口有好水源的深井。
别人表扬你，你会很高兴，那么以享乐原则为中心的本我就会自愿工作，自我在吸收极大本我的动力下和受到极小超我约束下会极大释放。
超我得到提升，自我得到提升；这就是超我动力和自我动力两架马车拉着人格发展，实现人本管理。
（人本管理的实质就是激发、维护、控制和调整员工自我动力和超我动力，使之指向企业目标。
）而老井中的自我，没有教师的严惩，只受到过大的超我约束，学生是自愿的，本我不会转移成劳动和报酬关系，学生有了新认识：热爱劳动是人的优秀品质，我劳动了又不求回报，那么我就有了这种品质，没有劳动或要求回报就没有了这种品质，旧瓶装新酒，产生了新的超我动力和自我动力，也实现了人本管理。
那么，结果怎样呢
今年教室卫生比去年好，不大干净，地上会留下几张纸片，偶而没人扫地，但没有人不高兴；而好人好事组做好事时很卖力，打扫了极难打扫的食堂的卫生，这是由于“良心”惩罚很重的缘故，同时找到了新的本我满足。
2、人本管理：人是有七情六欲的，以遵守的享乐原则的本我就有多种体现，一个本我就有一个自我和一个超我，因此人是有多种体现的自我。
那么，每种自我都会受到足够大的超我控制吗
答案是，没有培养是不能的，那么就会有人格问题。
在班级管理中，我们把学生在上课和课间两段时间的三本关系分析一下：上课时，任课教师在教室里，学生总会受到课堂纪律和教师传达的管理信息约束，也就是说学生自我是不自由的，是受到较大的超我约束。
我们可以称其为：自我较少，不是真正的自我，是在受到干扰的自我。
我们可以把课堂内所有人做为一个群体，在这个群体中占首领地位和控制地位的是教师，学生和教师都是其中的成员。
学生在上课时的表现，是这个群体中寻找位置。
学生在上课时逆反，是在向首领地位的冲击。
有时学生因为基础差，会失去学习兴趣，也就是不愿成为这个群体成员了，本我无上课欲望，自我仍要受到超我约束，超我很大，自我很小。
因此，称其为不是真正的自我是合理的。
上课不是真正的自我，课间才是真正的自我。
做为班主任管理班级时，你管学生上课问题，就是管了一个不是真正自我的学生；只有课间管理，才管了正真自我的学生。
只有在课间，学生才能去考虑七情六欲的问题，自我才会多种多样，得到最大的释放。
因此，我的管理理念是：“我上课不管，下课管；对内不严，对外严”。
3、“上课不管，下课管”的解释：⑴管理学生非正式群体：我对学生说：“不允许有任何小群体形成，有一个打击一个，我要每个人自我独立，情感、兴趣、追求独立，不要依赖于别人，自强自立，自我实现。
”有些学生群体依赖性很强，要做到没有群体是不可能的，但决不能有一个恶性群体存在。
判断群体的依据是看是否会极化。
比如：有些学生下课后，聚在走廊上聊天，我就举了一个恶性群体用脚勾过路的学生的例子，请这些学生到操场上去。
开学初，有几个女生天天在一起，我看出她们已形成非正式群体，就叫她们到办公式里来，告诉她们：“我们班现在有两种文化，一种文化是好好学习；另一种是激动人心的文化。
我也是凡人，也喜欢激动人心。
个人行为我不管，但不能是群体行为；有群体必有极化，我不能让你们极化，个人不会极化，我是放心的。
”我把她们座位分开，该群体消失。
前面讲过的留级生孙七女与我班新生耿九女，原来坐在一起，有一天我看到她们两个人在唱情歌和双手互击，看的我都心荡神摇，学生竟然会调情确实吓我一跳，她们构成群体我早已知道，但极化到这种程度我是没有思想准备的，我马上叫来班干部，学生还告诉我初三学生还传纸条给孙七女，按我的要求把两人分开，分化恶性群体，让孙七女在课间消失（学棋或课间去教师办公室做好事）。
⑵管理学生情绪发泄方式：“我不允许课间在教室里闹，如果你有什么情绪，请你发泄在操场的角落里；不论是高兴也好还是愤怒也好，不要发泄在你的同学身上；你在上课时，如果你听不懂，你无聊，请你下课后到操场上发泄；教室是个学习的地方，不是发泄情绪的地方。
”我不许学生课间在教室里打球、打架式游戏、飞纸飞机、追逐、大声喧哗等等发泄情绪的行为出现。
比如：新生来时，打篮球总是从教室打起打到操场，再从操场打起打到教室，老生看到我就笑，新生还莫名其妙，新生经过我多次制止后不再有这种在教室打球现象。
新生来时，在教室里追逐、坐在桌子上、围在一起聊天，我叫他们到外面去，新生全都出去了，回头看到有许多老生在教室里走来走去，也有两三个人在聊天，也有人在大声说笑，两眼显出困惑之色，后来他们才理解：我是不允许发泄情绪的行为和不允许小群体极化，而不是不让学生在教室，渐渐地有新生留在教室里。
现在学生都能主动到操场上发泄情绪，打球或散步聊天，没有人呆在走廊上不左不右，教室里学生读书写字或下棋作手工聊天，有如公园。
(待补)
小区物业心得体会
物业管理心得阳春三月，在公司领导和管理处张经理的悉心关照下，工程领班和我被安排到公司联银大厦管理处进行为期一周的学习。
我们所在的楼盘是单一业主，在日常管理和服务方面与商业写字楼存在较大的差异，而且工程领班和我均是第一次接触物业，因此我们也十分珍惜对这次难得的学习机会。
一周下来，受益匪浅。
总结起来有以下几点。
一、文档的管理。
文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。
来之前就听说联银大厦管理处文档管理规范。
耳闻不如所见
他们专门安排一位管理人员来整理文档，根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。
各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。
而且文件夹里面的内容齐全。
二、物业相关收费。
由于我们管理处是单一业主，物业管理费都是直接转帐到公司帐户，不经过我们这些管理人员之手，而水电费等也不要我们代收。
我是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。
在联银大厦实习，亲自实践了一回。
有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，有些业主却是一样一样地缴，而且有些业主是一次缴一点，难度最大的是有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费。
这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释，通过种种方式方法赢得业主的理解和支持，使他们缴纳应该交的费用。
我明白了一个道理，作为物业这个服务行业，沟通技巧在日常工作过程中占据着十分重要的位置。
以业主为重，服务第一，有效沟通是我们必须坚持的原则。
三、标识标牌。
在设备管理上，联银大厦管理处建立和完善设备管理制度，并对各类设备都建立设备卡片是一大亮点。
各种设备都有详细的台帐记录。
翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。
李主任亲自带我去了设备机房，地面及设备上是一尘不染。
由于商铺目前还没有出租出去，一至三层空置，中央空调一直未开启，但是这些空调控制设备却擦的很干净。
地下两层停车场，进出口标志牌清晰，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整齐有序停着。
而他们的车管员交通手势规范，在上下班高峰期，正确指挥地下车出入。
四、人际关系处理。
管理处和业主建立良好的关系，目前有一百多个公司在大厦内办公，管理人员对业主都很熟悉，大部分都清楚的记得他们在哪个房间办公。
经常看到有业主来管理处谈工作、沟通交流，俨然一家人似的。
管理处各部门人员关系也很融洽。
在休息时我看到几个部门的员工在一起下棋、看电视、聊天，有时工程人员带的饭，拿到保洁部。
保洁人员帮忙用蒸饭煲热好。
五、关心员工生活。
联银大厦管理处很关心员工生活，在保安监控室，有两台显示器画面跳动很厉害，保安部就让监控岗调整小休一会，避免眼睛过度疲劳。
在休息室买了电视、象棋、扑克和健身器材。
这些丰富了他们的业余生活。
听李主任说，他们准备在夏季来前给住宿的员工装几个电扇，使员工能休息好，工作有精神。
李主任得知我们到他们管理处来学习后，第一想到的就是我们的吃住问题。
等我们到了之后，利用中午休息时间，他就安排人员带我们去了附近一个旅社，为我们找了一间既清洁安静又便宜的房间。
领导对员工的关心，使员工有归属感，使员工更加稳定和安心、充满激情地工作。
这些都是我亲身感受，也是为其所感动的。
一周时间很快过去，我们带着收获而归。
下一步我们将借鉴他们的优点来完善的我们管理处的管理。
而我，也将不断提高自己的能力，使个人工作有更出色的表现。
高速公路监控员个人工作总结怎么写
责任心与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
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工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。
为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项： 1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。
语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。
有重要的，有次要的，写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式： 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款 署名与日期。
内控工作总结
关于内部控制建设的工作总结为进一步提高我镇的管理水平，加强廉政风险防控机制，规范内部控制，按照县财政局《关于开展行政事业单位内部控制建设及工作的通知》的要求，在县财政局的统一部署下，本服务中心对本单位内部控制的实施和建设情况进行了基础性的评价，希望通过“以评促建”，加快单位内部控制建设，确保实现工作目标和任务。
现将内部控制工作做如下总结：一、工作实施概况 按照财政部《关于全面推进行政事业单位内部控制建设的指导意见》的相关要求，结合我镇现阶段的发展状况，截至目前，做了四个方面的工作： （一）成立了领导小组、形成了运行机制按照财政部《关于全面推进行政事业单位内部控制建设的指导意见》的相关要求，我镇财政所长参加了县财政局组织召开的全县贯彻实施行政事业单位内部控制建设、工作的动员大会，随后根据县里的部署，经镇党委办公会研究决定成立了内部控制建设及工作的领导小组，由XXX同志担任组长；XXX等同志担任副组长；其它部门职工为成员，下设办公室于财政所，由XXX同志担任办室主任，确立了财政所为建设工作牵头部门。
同时制定了内控领导小组的工作职责、牵头部门的工作职责以及内部控制建设运转的工作机制。
给内部控制工作的实施做了很好的领导和组织准备。
（二）组织了培训学习，提高了工作水平我镇在内控办组长罗星云同志的带领下，及时召开了内部控制专题培训会议，针对内部控制工作与内部控制建设工作重点方面进行了业务培训，学
班主任工作总结采取哪些具体措拖三年级
一、校长重视，落实责任学校领导历来重视综合治理工作，健全综治领导小组，把综治工作纳入学校年度总体工作目标，做到了与其他工作同布置、同落实，对学校综合治理工作提出了明确的工作目标、任务和具体措施，学校与各处、室、组层层签定了相应的责任书。
同时，多次利用教师大会传达贯彻上级综治工作有关会议和通知的精神，特别是对学校的稳定、安全工作作了强调，领导经常深入校园检查督促。
同时，我们还按照综治委、教育局的要求，对责任书的落实情况坚持月查季评、年度小结，发现问题及时解决，力求防患于未然。
通过领导责任制和目标管理推行实施，既充分发挥了党政主干线的核心作用，又发挥了各部门的职能作用，真正做到了齐抓共管，担负起了保一方平安的政治责任。
二、加大安全法制宣传力度，一是层层召开会议，组织广大干部、教职员工认真学习上级有关的综治、安全工作文件，明确各自的义务和职责，力求做到人人知晓，个个明白，并响应号召，自觉遵守。
二是充分运用广播、录像、板报、标语、墙报、展板、知识竞赛、图片等形式，把宣传活动搞得有声有色。
在宣传活动中，做到了“五落实”，即经费落实、资料落实、时间落实、人员落实、阵地落实。
三是组织师生员工开展活动，力求把综治、法制稳定等有关精神辐射到每一个角落。
围绕“综治”、“严打”、“禁毒”、“消防”、“法制”“交通”等不同的主题进行宣传。
在宣传活动中，学校综治责任人均到场组织、指导，学校综治领导小组到场督促、检查，保证了宣传时间、宣传效果。
三、加强学校德育工作学校全面贯彻落实省市德育工作会议精神。
以爱国主义教育为主旋律，以队伍建设为保证，以常规教育为抓手，进一步改进德育工作的方式、方法，大力推进素质教育，推动了学校精神文明建设的进一步深化，凸现了“文明、守纪、求实、创新”的优良校风。
积极开展争创昆山市文明单位，昆山市首届安全文明学校。
强化日常行为规范养成教育。
学校将行为规范教育作为创文明单位的起点，常抓常新。
学生人手一本《小学生礼仪规范》。
德育处要求人人熟知，并组织这方面的知识竞赛，要求班级对照《规范》制定计划和班级文明公约和班级建设特色。
为了更好理解和执行《规范》，学校开展了“创双优”活动，即将做、创、建文明集体及个人的活动分解落实到每个班级、每个个人身上，努力创造精神面貌好、教育质量高、校园环境美、管理规范的良好育人氛围。
其次，学校健全护校值班制度和导护制度，黑板报、卫生、眼保健操的检查制度，加强了文明礼仪岗、文明监督岗，实行了胸卡佩戴制度和星级评比，通过“校园信息网”、“班级荣誉”及时予以反馈公布评比打分。
正是因为常规管理的及时到位，日常行为规范养成教育的成效才能在校园的每个角落得以充分体现，才使得青少年文明程度大幅度提高。
加强对后进生的帮扶工作。
随着市场经济的进一步深化，由于社会各方面因素的影响，犯罪现象有向小龄化发展的趋势，学生中特别是双差生违纪违法现象也时有发生。
为了不把适龄学生推向社会，我们严格执行《关于严格控制中小学生流失的通知》和学生学籍管理制度，提出具体的实施办法，实行家庭、学校、社会三结合，让大家都来关心弱差生。
大力倡导教师“爱心”教育，树立“转化一个差生与培训一个优生同样光荣”的观点。
广泛开展捐资助学，扶贫帮困活动，设立了贫困学生爱心救助基金，对特困生予以减少学费，给予适当生活补贴等，每年发放和减免费用达5000多元，避免了因家庭经济困难而失学的现象发生。
重视教师职业道德建设 认真实施“师表工程”，推行“师德为上，师能为重”的策略，弘扬‘爱岗、敬业、奉献’的师德师风，组织教师学习《公民道德建设实施纲要》，开展“师德大家谈”的活动， 将师德建设纳入学校精神文明建设规划，制定了“学校文明提升工程” 具体实施计划，作为学校经常性的工作来抓，落实师德建设责任制，不断完善师德建设规范，加强师德监控。
积极开展各种文明建设活动，有“学雷锋，树新风”系列活动，法制宣传教育活动，《昆山市民文明交通守则》学习宣传活动等等。
开展“四五”普法 组织师生反复学习《义务教育法》、《教师法》、《环境保护法》、《消防法》等法律法规。
聘请法制教育副校长和辅导员定期到校进行法制教育，聘请昆山市司法局吴局长为教师主讲《四五普法》讲座，使师生的法纪意识和职业道德水平普遍得到增强。
组织全体教师积极参加2002年、2003年“四五”普法知识考试，合格率100%。
四、深入开展“创安”活动，综治工作成效显著学校通过创建昆山市首届“安全文明校园”活动，认真贯彻创建意见，严格按照教育局、综治委的安排和规划，扎扎实实开展创建工作。
根据“打防并举，标本兼治，重在治本”的综治方针，既积极主动配合公安、政法部门的“严打”等专项治理工作，挖掘内部潜力，强化内部管理，建立起预防机制，对重点部位实行24小时全天候监控，随时做到大事有人抓，小事有人管。
一是进一步完善了制度，如行政值班制度、巡夜制度、门卫制度、节假日值班制度等，制定奖惩措施，签定责任书，明确职责义务。
在今年元旦、春节、“五一”、国庆节等节假日，实行全天候领导值班制度，确保学校稳定无事故。
这些制度的完善，使学校的各项管理步入了规范化、科学化、法制化的转道，做到了事事有章可循，处处有人管理。
二是进一步完善群防群治网络。
学校根据综治要求和自身特点，注重物防技防有机结合，重点突出人防优势，同时增加投入，对学校的图书室、财务室、实验室、学生宿舍等重点部位建立安全文明责任区，增添物防设施，整改安全隐患，实行专人负责。
今年，学校基建造房、建塑胶跑道、校园绿化期间，人员进出复杂，给学校管理、安全工作增加难度，但由于各校领导重视，强化了管理责任制和安全工作责任制，加强了对流动人口，暂寄住人员的管理，杜绝了流动人口、暂寄人员违法犯罪现象的发生，学校未发生安全事故，维护了学校正常的教育教学秩序。
三是突出抓好学校的安全工作。
实行安全工作责任查究制和一票否决制，定期进行安全工作会议，经常性地抓好校内设施、消防、饮食卫生等安全工作，教职工大会上经常讲安全工作，提高安全防护意识和自我保护意识。
通过这些有效的措施，有力地提高了学校的防范能力，使各部位的安全守护做到了全天侯、全方位不失控，确保了学校教育教学、生活秩序的稳定。
今年学校无刑事案件和消防安全事故发生。
在开展创建安全文明校园活动的同时，其他各方面也创出了成效，学校被推荐为“苏州市依法治校先进集体”，“昆山市文明单位”，同时被评为“江苏省绿色学校”和“苏州市红领巾绿色学校”。
但是，由于学生素质良莠不齐，综治工作还存在一定的问题，如班级内学生零花钱、学习用品时有发生丢失，校园周边环境的社会治安工作中一些不安定因素依然存在，小商小贩聚集学校附近，摆摊设点叫卖，学校多次劝阻也效果不佳等等。
在今后的工作中，我们将认真宣传、贯彻上级有关综治文件精神，在加强法制安全教育的同时，加大对周边环境的治理的力度，动员全社会都来关心教育、支持教育、扎实工作、开拓奋进，努力促进全年综治工作目标的实现，为稳定社会秩序，促进我市经济和教育的发展做出新的贡献。
办公室主任的工作职责和工作内容
企业办公室主任岗位职责企业办公室主任岗位职责【岗位职责一】1、全面主持行政部管理工作，积极贯彻上级各项决定，协调各职能部门及分公司各方面关系，推动各项工作的顺利开展；2、执行公司文件管理制度，组织各部门文件标准化、规范化的落实，监控各单位文件管理落实情况；3、负责档案室的管理工作，并对档案管理工作进行监督和指导；4、公司各项制度的起草、拟定和完善；5、负责行政办公流程合理化及持续更新。
【岗位职责二】1、负责各类文件的分类呈送，做好办公会议组织及纪录工作，做好计划总结及文稿研拟及对外事务联络工作2、负责公司固定资产管理工作并流程化3、做好企业内外部文件的发放、登记、传递等工作4、统筹管理公司IT相关工作及行政相关事宜5、负责公司来宾的接待与安排，车辆使用及调配6、有宿舍及食堂管理相关经验【岗位职责三】1.负责办公室相关制度的制定及实行，公司红头文件的发放及归档；2.负责公司与天津市政府之间的沟通衔接工作，时时把握天津市的各项政策法规；3.协调组织公司会议，各种活动及接待来访客户；4.负责公司办公用品的购买申请汇总、发放和盘点；5.负责公司固定资产的统计及保管，做好维护维修工作；6.负责集团车辆的管理及协调工作；7.完成其他协助类工作和上级交办的其他事务。
2、负责制定、完善各项规章制度，并监督执行，做好保密工作；
有效沟通技巧的心得体会
有效沟通技巧的心得体会 所谓有效的沟通，是听过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。
下面是小编整理的关于有效沟通心得体会，欢迎大家参阅。
有效沟通的心得体会 在公司广泛开展的“争做优秀部(室)主任”的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。
有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。
正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。
我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确实施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。
余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。
二是激励员工，改善绩效。
三是表达情感，分享挫折与满足。
四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。
这就要求我们在平时的工
车间主任管理心得
其实间主任是做管理中最难做的“官”
对下每天直接面对员工安排生产；对上面要向和厂长汇报工作，是个出力不讨好的差事。
但是凡事都要有人做啊
再怎么不讨好也还要有人去做。
做好车间主任，才有可能望上攀升去做厂长或经理。
我就说说自己的看法，和那些新上任的车间主任交流一下自己的看法，也希望在此位置上的朋友出来讲讲自己的经验，或是曾经做过的朋友也可以出来指点一二。
首先，自己的技术要过硬。
车间主任是安排车间的主要领导，如果自己技术不过硬，那是没有办法去安排生产的，在生产过程中还会出现很多这样那样的问题，都需要车间主任去解决。
有了技术才知道哪一环节比较重要，哪一环节比较慢。
在原有的基础上考虑如何去改进产品或生产流程。
所以，技术是第一位的。
第二，有良好的组织能力。
生产的流程安排需要有一定的经验，没有组织能力车间就会象一盘散沙。
有的人忙不完，而有的人却没事情做；该生产的出不来，不是很急的却生产好了
很多企业车间加班都是与车间主任的工作安排不当有关。
除了特殊情况。
车间的日常状态直接反应了管理者的能力。
所以，车间主任必须是懂得生产流程，能够组织好车间的人员，安排好生产秩序。
第三，有良好的沟通能力。
在管理员工上不能够和员工相处的很好就是管理者的失败。
要知道，没有员工，管理也就失去了意义。
而如何同员工相处，如何调动员工工作的积极性，是管理者的日常工作内容。
和员工相处好了只是一部分，还要和老板或厂长做好沟通。
只有和上级沟通好了才知道哪些要先做，哪些可以缓做，才可以让上级及时掌握车间的生产情况，以便于安排下一步的生产计划。
如果是独断专行，不把任何人放在眼里，到最后工作做的一滩糊涂或者是只有走人
有了良好的沟通，车间主任才好做，才不会感觉到自己很孤立。
在企业中没有孤立的人或事，只有体现团队的精神才能够使生产顺利进行，企业才会壮大。
有了以上几个方面，那么车间主任就好做多了
我们可以制定车间的生产计划，把本月计划生产量和车间生产能力进行对比，知道车间的生产能力才能在有急单时算出最低限度，可以做到未雨绸缪，让自己的管理工作也相对轻松许多。
对经常生产的产品可以制定生产程序，并在工作中加以分析和改进。
以便于员工操作，节省时间，并能制定程序管理。
使分工更明确，责任更清楚。
稳定车间人员和培训新员工也同样重要。
不要让员工做单一的工作，可以互换工种。
一是怕员工的工作太单一，容易产生烦躁和感觉工作乏味，缺少工作激情。
二是为忙的时候或缺人时可以临时替代。
车间每天都会有事情做，但是不可能每天都很忙，在比较闲暇时培训人，在生产紧张时才有人可用。
否则如果做某些工种的人走了，而生产时间又紧张，却没有人可以做，那时吃不完兜着走的肯定是车间主任
为员工争利益，为老板减成本。
做为基层德才管理者如果不能为员工的利益着想，那就早点下来吧
不然到时候被赶下来是很惨的
因为上面对员工工资的确定只是宏观控制，基本操作还是靠车间主任去安排和定位。
在这时候就要根据具体情况来核定员工的工资。
让员工感觉到你和他们是站在一起的。
你的今后工作就好做很多。
而老板要的是减少浪费。
靠剥削员工工资生存的企业毕竟是少数。
因为做老板的也知道人是企业之根本，没有人企业还谈什么发展
不过，成本核算是肯定要的。
在不损害员工利益，不偷工减料的情况下，提高成本意识，减少浪费是每个老板都希望看到的。
所以，做为车间主任在节约开支等方面是首当其冲。
象一些企业做的不必要的样品，用料时没有计划，或是核算不到位。
对于车间主任来说，哪些该用哪些不该用心里是有谱的。
把节约的钱加到员工工资待遇里去或是核算到产品成本中，老板和员工都开心，而车间主任做为主要的带头人，谁能不喜欢呢
