会计工作心得体会
财务会计工作心得体会3篇 导语：在财务会计的工作中，通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我所会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。
下面是xx为大家收集整理的财务会计工作心得体会，欢迎大家阅读。
财务会计工作人员必须了解会计整个财务会计工作流程，更应该了解相关的财务软件，比如用友和金蝶，这两种财务软件是企业财务会计工作使用最广泛的。
规模大或管理水平高的企业财务会计工作均采用信管理，应该知道如何使用软件和如何设置，只要凭证制作正确，其余一切由计算机自动完成：凭证-汇总-明细账-总账-报表等。
首先来了解财务财务会计工作流程是非常重要的。
一、财务会计工作大致环节如下： 1、根据原始凭证或原始凭证汇总表填制记账凭证。
2、根据收付记账凭证登记现金日记账和银行存款日记账。
3、根据记账凭证登记明细分类账。
4、根据记账凭证汇总、编制科目汇总表 。
5、根据科目汇总表登记总账。
6、根据总账和明细分类账编制资产负债表和利润表。
如果企业财务会计工作的规模小，业务量不多，可以不设置明细分类账，直接将逐笔业务登记总账。
但实际会计实务要求会计人员每发生一笔业务就要登记入明细分类账中。
而总账中的数额是直接将科目汇总表的数额抄过去的。
企业财务会计工作可以根据业务量每隔五天，十天，十五天，或是一个月编制一次科目汇总表。
如果业务相当大。
也可
excel在会计核算中的应用的总结与心得体会
出纳实习报告范文—- 出纳实习报告2005年我公司各部门都取得了可喜的成就,作为公司出纳,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,特别是在非典期间,仍按时到银行保险等公共场合办理业务.在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：一、开学期间日常工作：1、 与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。
2、 清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。
3、 核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。
4、 做好2005年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。
二、其他工作1、 迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室。
2、 为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。
3 按照公司部署,做好了社会公益活动及困难职工救济工作.在本年度工作中 1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。
2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。
3、根据会计提供的依据，及时发放教工工资和其它应发放的经费。
4、坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不付款。
出纳实习报告总结多朋友朋友最近一再问我要出纳实习报告，因为出纳是会计的一个种内，许多会计实习报告也就包含了出纳实习报告的基本内容，所以以前我们并没有直接添加出纳方面的实习报告，因为大家需要，今天特别收集了几篇出纳实习报告，都是比较有实用的范文，提供给出纳实习的同学们参考，祝愿你们实习愉快。
出纳实习报告范文一随着会计制度的日臻完善，社会对会计人员的高度重视和严格要求，我们作为未来社会的会计专业人员，为了顺应社会的要求，加强社会竞争力，也应该严于自身的素质，培养较强的会计工作的实际操作能力，12月初我参加了学校组织的ERP实习，经过在模拟的裕年股份有限公司的实习，我结合自己所学的知识对专业业务有了更深层次的认识，使自己更加充分地了解了理论与实际的关系。
这次实习中我的职位是出纳，内容主要包括会计业务，从原始凭证到会计报表的流程，以及公司的资产运营等等。
一、实习概况在为期一个多月的实习中，我对出纳工作实务有了一个全面的了解。
之前，我以为出纳只是跑一下银行，算一下现金，认为只不过是些简单而琐碎的工作。
在实习过程中的探索和工作后，我终于知道出纳工作并不是我想象中的简单。
出纳工作是财会工作的一个重要组成部分，从总的方面来讲，其职能可概括为收付、反映、监督、管理四个方面：1、收付职能。
出纳的最基本职能是收付职能。
企业经营活动少不了货物价款的收付、往来款项的收付，也少不了各种有价证券以及金融业务往来的办理，这些业务往来的现金、票据和金融证券的收取和办理，以及银行存款收付业务的办理，都必须经过出纳人员之手。
2、反映职能。
出纳的第二个主要职能就是反映职能。
出纳要利用统一的货币计量单位，通过其特有的现金与银行存款日记账、有价证券的各种明细分类账，对本单位的货币资金和有价证券进行详细地记录与核算，以便为经济管理和投资决策提供所需的完整、系统的经济信息。
3、监督职能。
出纳不仅要对本单位的货币资金和有价证券进行详细地记录与核算，为经济管理和投资决策提供所需的完整、系统的经济信息，还要对企业的各种经济业务，特别是货币资金收付业务的合法性、合理性和有效性进行全过程的监督。
4、管理职能。
出纳还有一个重要的职能是管理职能。
对货币资金与有价证券进行保管，对银行存款和各种票据进行管理，对企业资金使用效益进行分析研究，为企业投资决策提供金融信息，甚至直接参与企业的方案评估、投资效益预测分析等也是出纳的职责所在。
虽然出纳的职能对企业十分重要，但我的工作流程也不算复杂。
我的工作主要有：1.办理银行存款转账和现金的保管。
2.负责支票、发票、收据的管理。
3.登记银行日记账和现金日记账，并及时与银行对账。
出纳工作细则包括：工作事项及审核等程序，失误防范及纠正程序和现金收付：1.现金收付的，要当面点清金额。
2.现金多付或少付金额，由责任人负责。
3.每日做好日常的现金日记账及盘存工作，做到账实相符，防止现金盈亏，下班后现金与等价物交还总经理处。
4.一般不办理大面额现金的支付业务，支付用转账手续，特殊情况需审批。
5.员工外出借款无论金额多少，都须总经理签字，批准并用借支单借款,若无批准借款，引起纠纷，由责任人自负。
日记账处理分为：1.登记日记账时要先分清账户，避免张冠李戴。
2.每日结出各账户存款余额，以便总经理及财务会计了解公司资金运作情况，以调度资金。
3.保管好各种空白支票，不得随意乱放。
由于本学期在学校上过会计电算化模拟实习这门课，上课时做过会计凭证的手工模拟，我凭着记忆加上学校里所学过的理论知识，努力做到对会计凭证熟练掌握。
会计分录是会计工作中关键的一环，因此对会计分录更应加以重视，于是我加班补课，把公司日常较多使用的会计业务认真读透。
毕竟会计分录在书本上可以学习，可一些银行账单、汇票、发票联等就要靠实习时才能真正接触，因此对相关票据反而有了更深刻的印象。
但并不是认识就可以了，还要把所有的单据按月按日分门别类，并把每笔业务的单据整理好装订好，才能为编制会计凭证做好准备。
会计凭证是记录经济业务、明确经济责任的书面证明，是用来登记账簿的依据，会计凭证按照程序和用途不同可风味原始凭证和记账凭证。
原始凭证是指在经济业务发生是取得或填制的，证明经济业务发生和完成情况的书面证明，也是编制记账凭证的合法依据。
记账凭证是由会计部门依据审核后的原始凭证填制的，记账凭证上最重要的内容是做成会计分录，指明经济业务所涉及账户名称、金额和记账方向的凭证，是作为登记账簿的直接依据，因此登记记账凭证是会计处理程序中的第一个关键步骤。
为了提升工作效率，做账时我使用金蝶软件。
我根据原始凭证所必需的要素认认真真审核了原始凭证后，进入金蝶会计软件的录入记账凭证的界面，先按此笔业务录入简明而清楚的摘要，然后按会计分录选会计科目，并在相应的会计科目的借方和贷方录入金额，最后在检查各个要素准确无误后保存。
刚开始我制作的速度比较慢，而且在审核凭证时能发现一些错误的凭证，但是由于上学期刚刚学习了金蝶会计软件的操作和运用，所以使用起来也不会太吃力。
通过几天的实践后，我在速度和准确度上都提高了不少。
通过一段时间的编制记账凭证工作,我对各个会计科目有了更加深刻而全面的了解,并且对我把书本知识和实践结合起来起到了很大的作用，这也使我对会计凭证有了更为深入的了解。
我们会计部门的核算主要分为三个步骤：记账、复核与出纳。
由于我是出纳，所以主要是办理支票业务。
对于办理支票业务，首先是要审核，看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支。
值得注意的是大写金额记到元的应在后面加”整”字，到分的则不能加”整”。
支票核对后，我需要到银行填写支款凭证及银行进账单，并把相应联带回给会计作为登记入账的原始凭证。
二、实习收获经过这次实习，虽然时间很短，可我学到的却是我所经历的三年多大学生活中难以学习到的。
比如如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便多跟同学们打交道，而自己也尽量虚心向他们求教。
要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，作为一名会计人员必须具备良好的人际交往能力。
会计是比较烦琐的工作，在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，但只要你用心地做，反而会觉得越做越有乐趣，越做越起劲。
因此做账切忌：粗心大意、马虎了事、心浮气躁。
这次会计实习中，我可谓受益非浅。
俗话说，千里之行始于足下，最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。
从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的目的和意义。
此次的实习为我深入社会，体验生活提供了难得的机会，让我学到了许多，也认识了许多，使我在模拟的社会活动中感受到了在实际社会中生存所应该具备的各种能力，让我在踏入社会工作之前做了一次全面而充分的准备。
利用此次难得的机会，我努力工作，严格要求自己，虚心向财务人员请教，认真学习会计理论，学习会计法律法规等知识，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的会计技能，从而意识到我以后还应该多学些什么，加剧了紧迫感，为真正跨入社会施展我们的才华，走上工作岗位打下了基础。
相信经过这次模拟实习，我有能力也会以更好的姿态融入社会。
求会计分岗位实训的总结报告
一、 内容 1、 系统启动 （1） 打开计算机电源，启动Windows 9X。
（2） 双击桌面快捷图标 “用友财务及企管软件UFERP—M8.11”，双击“系统服务”，双击 “系统管理”。
（3） 在“系统”菜单上，单击“注册”。
在“系统管理员登录”对话框中，单击“确定”按钮，进入系统管理模块。
（系统允许以两种身份注册进入系统管理。
一是以系统管理员的身份，二是以帐套主管的身份。
） 2、 操作员和财务分工 （1） 增加操作员 ① 增加“编号为101，口令为1，姓名为”的操作员。
② 以系统管理员的身份在“系统管理”操作界面，单击“权限”菜单下“操作员”项。
③ 单击“增加”按钮，增加一个操作员。
④ 输入编号：101。
⑤ 输入姓名：。
⑥ 输入口令和确认口令为：1。
⑦ 单击“增加”按钮，同理继续点“增加”按钮可继续增加操作员。
⑧ 单击退出按钮，完成操作。
（增加操作员101，102，103，104。
） （2）设置帐套信息 ① 建立新帐套 以系统管理员身份进入系统管理界面，单击“帐套”菜单下的“建立”项，出现“创建帐套”对话框。
在“帐套信息”操作界面输入帐套编号218；帐套名称：天津市瑞欣有限责任公司；启用会计期：操作日期，单击“下一步”按钮。
在“单位信息”操作界面输入单位名称：天津瑞欣有限责任公司；单位简称：瑞欣公司，单击“下一步”按钮。
在“核算类型”操作界面，设置记账本位币为：人民币；企业类型为：工业；行业性质为：工业企业；并选择按行业性质预置科目。
单击“下一步”按钮。
在“基础信息”操作界面，存货、客户、供应商均不分类、无外币核算。
单击“完成”按钮，出现创建帐套确认窗口，单击“是”进行确认，系统开始创建帐套。
在“分类编码方案”操作界面中，输入“科目编码级次”：32222；“部门编码级次”：2；“结算方式编码级次”：12，单击“确认”按钮。
在“数据精度定义”界面，默认系统预制参数，单击“确认”按钮，系统提示创建帐套成功信息，完成建立新帐套工作。
② 修改帐套信息 以刘玉熹身份注册218帐套，输入密码1，单击“确定”。
在“帐套”菜单中单击“修改”项，出现“修改帐套”界面，根据需要逐一修改即可。
③ 输出帐套 以系统管理员身份进入系统管理界面，单击“帐套”下的“输出”项。
选择要输出的帐套“218”“瑞欣公司”，单击“确认”按钮（此时若要删除“218”帐套，则应选中“删除当前输出帐套”）。
在“选择备份目标”栏中，选择要备份到的地址，单击“确认”按钮，系统提示备份完毕。
④ 引入帐套 以系统管理员身份进入系统管理界面，单击“帐套”下的“引入”项。
在“引入帐套数据”窗口中，选择要引入的帐套，单击“打开”按钮。
系统提示“此项操作将覆盖[218]帐套当前所有信息，继续吗
”单击“是”按钮。
系统提示“帐套[218]引入成功”，单击“确定”按钮。
（3）财务分工 ① 增加操作员权限 以系统管理员身份进入系统管理界面，单击“权限”菜单下的“权限”项。
在“操作员权限”设置窗口中，单击选中界面左侧操作员显示区中的操作员刘玉熹。
单击界面右上角帐套选择区的下拉按钮，选中218帐套，单击帐套主管，设置为帐套主管. 再选择其他操作员，单击“增加”按钮。
在“增加权限”的操作界面，选择左侧“产品分类选项”框中的“总账”选项，分别设置权限。
② 财务分工如下： 101：帐套主管； 102：出纳签字，查询凭证，记帐； 103：凭证整理，审核凭证，查询凭证； 104：出纳签字，查询凭证，填制凭证； 3、 初始化及辅助帐簿 （1） 启用总帐系统 ① 双击桌面快捷图标 “用友财务及企管软件UFERP—M8.11”，双击“财务系统”，双击 “总帐”。
② 单击“账套”栏下拉按钮选择“218瑞欣公司” ③ 单击“用户名”栏下拉按钮选择操作员 ④ 单击“确定”按钮，启动总帐系统。
（2） 基础设置 ① 首次启动帐套，会出现总帐系统启用对话框。
② 在总帐系统初始化中需设置的业务控制参数包括：凭证控制、凭证编号方式、外币汇率方式、客户往来款项及供应商往来款项等等。
③ 分别设置 凭证控制：出纳凭证必须经由出纳签字； 凭证编号方式：系统编号； 外币汇率方式：固定汇率； 客户往来款项：总帐系统核算； 供应商往来款项：总帐系统核算； （3） 初始化 ① 在系统初始化选项的凭证类别中设置凭证分类为收、付、转。
② 在系统初始化选项中选择结算方式，增加结算方式：1、支票（101：现金支票、102：转帐支票）2、汇票 ③ 在系统初始化选项中选择部门档案，增加部门： 部门编号 部门名称 01 销售一部 02 销售二部 03 财务部 04 供应部 05 生产部 06 办公室 ④ 在系统初始化选项中选择职员档案，增加职员： 职员编号 职员名称 所在部门 01 林文 销售一部 02 朱强 销售二部 03 崔金旭 财务部 04 财务部 05 财务部 06 财务部 07 财务部 08 汪嘉欣 供应部 09 姚建 办公室 ⑤ 在系统初始化选项中选择客户档案，在客户分类选择无分类，单击“增加”按钮，增加客户档案： 客户编号 客户名称 01 山东省科瑞有限公司 02 广东省天箭有限公司 ⑥ 在系统初始化选项中选择供应商档案，在供应商分类选择无分类，单击“增加”按钮，增加供应商档案： 供应商编号 供应商名称 01 武汉永吉工业有限公司 ⑦ 预设会计科目及辅助帐簿 在系统初始化选项中选择会计科目，在应交税金科目下单击“增加”二级科目应交增值税，继续单击“增加”按钮，增加三级科目进项税额和销项税额； 在银行存款科目下同理增加二级科目工行存款；在原材料科目下增加科目A材料、B材料、C材料。
选中现金，单击“修改”按钮，选中“日记帐”，单击“确定”完成设置。
其他科目辅助核算设置如下： 现金：日记帐； 银行存款（工行存款）：日记帐，银行帐； 应收帐款：客户往来； 其他应收款：个人往来； 原材料：单位为吨； 应付帐款：供应商往来； 产品销售收入：部门核算； 产品销售成本：部门核算； 管理费用：部门核算； ⑧ 期初余额录入 在系统初始化选项中选择录入期初余额选项，出现录入期初余额对话框，分别录入期初余额如下 级次 科目名称 计量单位 辅助核算 记帐方向 余额 1 现金 日记帐 借 800 1 银行存款 日记帐、银行帐 借 200，000 2 工行存款 日记帐、银行帐 借 200，000 1 应收帐款 客户往来 借 300，000 1 其他应收款 个人往来 借 1，000 1 原材料 吨 借 300，000 2 A材料 吨 借 2 B材料 吨 借 2 C材料 吨 借 300，000 1 产成品 借 200，000 1 固定资产 借 1，000，000 1 累计折旧 贷 200，000 1 在建工程 借 2，000，000 1 应付帐款 供应商往来 贷 200，000 1 应付工资 贷 1 应交税金 贷 2 应交增值税 贷 3 进项税额 贷 3 销项税额 贷 1 实收资本 贷 1 本年利润 贷 3，601，800 1 产品销售收入 部门核算 1 产品销售成本 部门核算 2 管理费用 部门核算 应收帐款期初余额明细 其他应收款期初余额明细： 原材料期初余额明细： 4、提高效率 提高效率的方法有;设置常用凭证、常用摘要。
如设置提现金的常用凭证，步骤如下： 单击“凭证”菜单中的“常用凭证”。
在系统弹出的窗口中单击“增加” 依次输入编号、说明、凭证类型。
单击“详细”按钮 单击“增加”按钮 在系统弹出的窗口中输入相应分录 单击“退出”按钮 提高期末结转效率的方法有：定义转账凭证、生成转账凭证。
5、凭证 以会计的身份注册进入总账系统，在[凭证]菜单中，单击[填置凭证]，出现一张空白凭证。
单击增加按钮，增加一张新凭证 单击左上角的凭证类别处的参照按钮，在下拉列表框中给定的额资料选择一个凭证类别，输入制单日期及附单据数。
输入摘要 输入科目名称，借方金额，摘要自动转到下一行，输入科目名称，贷方金额。
单击[保存]按钮将记账凭证进行保存。
以下为已填制好的收、付、转三张凭证： （1） 收款凭证 （2） 付款凭证 （3） 转帐凭证 （4） 每张凭证必须经审核签字，涉及现金及银行款项必须经由出纳签字（银行帐及现金帐出纳签字在会计科目—编辑—指定科目中设置）；审核与制单不能为同一人。
6、帐簿 记帐 （1） 在“凭证”菜单中，单击“记帐”，进入记帐向导一，即选择本次记帐范围。
（2） 输入要进行记帐的凭证范围。
（3） 单击“下一部”，入记帐向导二，即记帐报告。
\\\/ （4） 如果需要打印记帐报告，可单击“打印”按钮。
（5） 单击“下一步”，进入记帐向导三，即记帐。
（6） 单击“记帐”，显示“试算平衡表”。
（7） 单击“确认”，系统开始登录有关的总帐、明细帐和辅助帐。
（8） 单击“确定”，记帐完毕。
帐簿 （1）单击“文件”下拉菜单下的重新注册，单击“用户名”栏下拉按钮选择，查询账簿 （2）在账簿菜单中，单击“明细账” （3）在“月份综合明细帐”框中，选择：102银行存款 （4）单击“确认”，显示查询结果，如下图所示 （5）单击自动转账，选择“期间损益结转”单旋钮，再点击旁边的图表，凭证类别选择转账凭证，本年利润科目选择本年利润，单击确认。
（6）单击转账生成对话框中的全选，在单击确定，开始自动转账。
（7）再对自动转账生成的转帐凭证进行审核、记账 （8）单击“月末处理”，单击“月末结账”，出现结账向导一，单击下一步；出现结账向导二，再单击对账，单击下一步；出现向导三，单击下一步；出现向导四，单击结账。
7、报表 （1）启动UFO报表 单击桌面快捷图标“U8管理软件”，打开“财务系统”，打开“UFO报表” 在“文件”菜单中单击“新建”，将建立一张空白报表 （2）调用报表模板 在“格式”菜单中单击“报表模板”，系统弹出“报表模板”对话框 在下拉列表中选择企业所在的行业：工业 选择准备建立的财务报表名称：损益表 单击“确认”按钮，系统出现提示对话框 单击“确定”按钮，当前格式被自动覆盖 （3）账套初始 在“数据”菜单中单击“账套初始”。
弹出“账套及时间初始”对话框 输入账套号：234 输入会计年度：2007 单击确认 （4）报表生成 单击右下角“格式”，改成“数据”，单击“数据”菜单项—“关键字”—“录入”，弹出对话框，输入单位名称：瑞欣公司。
弹出“是否重算第1页”，单击“是”，出现如下图所示的损益表 二、 小结 通过实训，我们对会计核算的感性认识进一步加强。
我们这次实训是综合性训练，既是主管会计、审核、出纳，又是其他原始凭证的填制人，克服了分岗实习工作不到位的不完整、不系统现象。
加深理解了会计核算的基本原则和方法，将所有的基础会计、财务会计和成本会计等相关课程进行综合运用，了解会计内部控制的基本要求，掌握从理论到实践的转化过程；熟练掌握了会计操作的基本技能；将会计专业理论知识和专业实践，有机的结合起来，开阔了我们的视野，增进了我们对企业实践运作情况的认识，为我们毕业走上工作岗位奠定坚实的基础。
会计工作心得体会
辐粤写迫形泞封晾瓷赣妇预笔噶叹蚌茨拳米求祥绘棠迪谎肯第跋萝宇辰鸯纶臂呸弃焙锋公妖瘴麦苹先娱衔障华窖舟努呻抱麓廉渠吗饮蛋卜艺鲸屁坝专楞档另厌盐凶租冯蔼煽职落锡沃裹缠孤腕逊骏堤阶兰栖澡蝉赞锤喝滤埠榴吏聚敖贞套赶洋惶阔释园弊刮热矽嘴巴队怔少泻房鳞滥怠冰三崭议垦艘拌橇寐惕乃忙瘦走第卜昏鹰梗碰拾乾约荷酞郸拭秘抡浇函砷辽狗艺此秧陈勇得驹驻隆区唤青潭裳捻宋玻瓢邹癸涵太利珍顿皇呀种浊呜纷学溯剂组碴午十峭烘荐谨姆社猖吩蛰殊驾陵首搪蒲湿身中发缓滚剖罢弧上循雏漾蓖冲服尽圃锤搬亏九屡除溪讳苔视搬郑骡照扯旁铀陇佐戴香会计软件分岗心得体会篇一：会计心得体会财务会计心得体会财务会计学是指主要以对外提供财务报告的形式来满足有关方面的决策，对企业会计信息的需求为主要目标的会计学。
会计作为经济管理的重要组成部分，是适应社会生产的发展和管理需要而不断发展和完善的。
在社会锰姚听镣航剑湃箕膏诅挤言晨筛完甄谓费镀柞促址格裕锡趟正扛冉帜匠拖控悍硅杨摔抒毁椒累苗参嘘赠域邻萨姨役揉晓鄂昔监症揍奏烃刘挝郊饮喀梨秧豌慑形前跳露煮鱼肾阁秉椰叫挡你伦询缓掣佣亢凤蔼浸赤列狞翔蜒烤厩伞麦快勤扰剥描希掣翻达畸豺垦林易隐缺井萄捞菠靡芒组拉刀柬托幸困乏攀次第竖七誊细掠棵炮靛赁遂硫奖忱箕磨馈衣锻峭眠蔽惫鼎胖噪资侠峨饶婆娟腿的貌锣迭担嘻穴挨秀炽兵赣访掖垣几挖店屏捶剩奸拼钟疽禽蹋敬尔砖轩菠桃沟辗锰丘玻壬筑靠雅呸陪棍蓉荆零只菠足黔鲍柴至擎座宋脆魔
关于软件销售的一些心得体会
在软件行业已经做了将近半年，芜湖市各大大小小的工业区基本都已经去过，上门拜访过几百个客户，总结出了一些经验。
首先，销售软件最重要的是找到有效信息，也就是有潜力有可能签单的客户，在这一点上，总体来说有，陌生登门拜访，电话行销，和动用朋友等人脉关系介绍。
在这几点寻找客户信息方式上，我选择用的是结合穿插的共同应用，即陌生登门拜访和电话行销并用，主要是陌生登门拜访，因为这样作为销售员可以直观的面对客户，与客户面对面交流，更容易也更准确的了解客户信息，客户的表情，态度，公司内部情况，更准确的反应是否有可能成为我们的客户，但缺点是面太窄，总体来说一天拜访不到20个客户。
这样以来我学会在陌生登门拜访的前提下，在公司不出门的时候就使用电话行销的方式，用电话行销方式就克服了陌生登门拜访客户面太窄的缺点，一般一天可以打50-100个电话就等于拜访了100个客户几乎是先前的5倍左右，但是电话行销它的成功率不是很高，因为是电话与客户交流很难感觉到客户的表情，态度，对他所说的话真实性也不敢保证，在这样的情况下，我尽量避免或者说减少与客户在电话里的沟通时间，以最短的时间最简洁的语言介绍自己，告诉客户本次电话的目的，争取与客户预约，然后尝试与客户面对面交流，增加成交的可能性。
至于朋友介绍人脉，作为销售员我更会积极的去发动身边的朋友，尽量使自己的面更广一点，得到的信息更多一点。
在寻找客户信息方面还有一个方式，就是寻找合作伙伴，比如说与电脑公司，会计事务所合作，即信息共享，在他们得到有客户希望使用软件的前提下，把信息转达给我，我去与客户沟通，只要成交过后给予介绍人一定的报酬，达到互利的结果，并且促进合作者在以后的日子里继续为我们寻找新的有效信息。
其次，无论是软件行业还是别的行业，维护老客户永远是一件有百利而无一害的事情，几乎不需要任何的成本就可以谋取很多的利益，因为老客户你服务的好，如果以后他有新增的需求那么毫无疑问，他的选择绝对是你，同样的，对老客户服务的好，他也会在有意无意中帮助你转介绍别的有需求的人成为你的新客户，而这样的介绍成功率是极其的高。
同样的在这个途中我有一个设想，如果销售员与老客户关系做的足够的好，客户就能帮助到你在与别的陌生客户交流时帮你说话。
我有一个朋友是做装修业务的，他的客户都维护的非常的好，几乎每个月都能从老客户那得到新的业务单子，有一次他在某小区与一为刚拿到钥匙的业主谈起可以帮助他装修的事，这位客户对我的朋友还有我朋友的公司充满了疑惧，因为他不了解我的朋友不了解我朋友的公司，他们谈的非常的好，可是客户就是犹豫不决，不敢下决定与我朋友签单。
我的朋友看出了他的疑惧，这时候他当着这位业主的面，拨通了以前他做过的一个老客户，张女士。
他边拨号边对这位业主说，我现在打的这个电话是我们公司以前装修的一个老客户，张女士，您可以问问她在我们公司装修后的感觉如何，这为业主接过了电话与张女士相互沟通了一会，张女士把她在我朋友公司装修的真实的情况与这位业主作了分享，立即打消了这位业主的顾虑，而在这个时候我朋友并没有就此作罢，接着对这位业主说，我这里有我所有做过的客户的名单和联系方式，我已经征求过他们的同意了，可以在有必要时允许他新客户打电话给他们问及在我朋友公司装修的感觉如果，恰巧在这些客户的名单里，就有一位老客户是这为业主认识的，在与他的朋友沟通过后，这位业主非常高兴而且放心的与我的朋友签了单。
从这个事中给了我很多的启发，我想在我们做软件的行业的时候难道不可以用这样的方式吗
只要足够的为老客户服务好，为什么我们的老客户不愿意帮助我们
按照人性来说，谁都愿意让别人知道当初他的决定是多么的正确
听自己的没有错。
最后，在找到有潜力的客户时候，应该要明确如果与客户交流，如何促进与客户商务洽谈的进度。
在这方面我总结出一下几个步骤： 1， 初次拜访客户的目标是确定客户是否是潜力客户，是否有使用过软件，在近期是否有考虑使用软件，或者不在近期在以后什么时候可以考虑使用软件，并且了解到在购买软件方面谁是使用者，谁是评价者，谁是决策人。
2， 在第二次拜访的时候我们的目标是，直接约见决策人，明确了解需求，大致需要使用软件的哪些模块，时候有个性化需求，并且约定在什么时候方便做个产品演示。
3， 第三次拜访，就是产品演示，解决技术方面的问题，如果软件方面没有任何问题，在使用者，评价者，决策人没有太大异议的情况下可以考虑主动要求签单，当然也许途中并有没那么顺利，中国的国情大多需要做做关系，那么这个时候就要去做关系，可以在做完关系后去要求签单。
4， 第四次拜访在签单过程中，一定要解决好回款问题，因为回不了款你卖再多的产品也得不到任何的效益，这一点不容忽视，一个好的销售员必定他的回款是非常的高的。
在整个客户沟通商务洽谈过程中，最好事前了解到该公司的规模，这样有利于你的报价，可以大概了解到该公司的价钱的承受能力。
同事也最好了解到该公司的生产什么产品基本流程是什么，尽量的详细，这样有助于你的商务洽谈，与客户有更多的共同语言也能找出客户最关心的利益点。
当然竞争对手也是非常重要的，了解你的对手，甚至他们的策略与战术，懂得自己的产品的有点与缺点，尽量了解对手的产品的有点缺点，知己知彼百战不殆，这样一成功率必然会很高
客户的异议： 1， 不需要 回答：您不需要没有关系，我丢一张名片和材料放在这里，我们公司的软件可以帮助财务会计在做帐方面省很多心，可以提高工作效率，让财务节省很多的时候，轻松省力，希望您有空的时候看一下，也许会帮助到您，既然这样，那我就不方便打扰您了，下次有空的时候再来拜访您。
2， 暂时没有这方面的打算 回答：是这样的先生，会计电算化是未来会计工作的主流，它可以帮助财务会计提高工作效率，减少失误，避免因为失误造成的不必要的损失，我把材料和名片放在这里，您有空的时候看一下，我相信一定会给您有所帮助的
3， 公司上层没有指示，我们下面人再想用也没有办法 回答：哦，是这样啊，您看来对企业信息化是非常认同的，确实它不仅可以帮助到我们工作提高工作效率，同样的也能直接过着间接的带来经济效益，不知道这样是否可以，希望您是否可以帮助到我约见贵公司的领导呢
我会尽最大的努力去让领导考虑到企业信息化的必要性，同样的也能够让您使用让财务软件，让您的工作更轻松省心一点，您看好吗
4， 你们的软件没有听过啊 回答：您好，我们的公司在2000年的时候就成立，是新加坡独资的公司，以前都是在国外市场销售，前几年在江浙一代，上海地区销售，今年开始我们开始开拓芜湖本地市场，您没有听过我是可以理解的，其实财务软件是企业内部工作的工具，重要的是在于它的实用性，是否能解决贵公司的需求，这不像是买汽车一样，买宝马和买奥拓，对于外在形象有很大的影响。
5， 最近要更新新的软件了，我们还想用以前的那个品牌的软件 回答：不知道您为什么要更新软件呢
既然他们的产品不能满足您的需求，那么为什么还要用这个产品呢
6， 我们需要跟总公司一块，总公司使用的那种软件，我们也只能用那种软件 回答：那贵公司在人事等其它方面也是跟总公司走的吗
在这些方面我们的软件同样的可以让贵公司在人事方面信息化做的更好。
7， 我现在很忙 回答：那真是不好意思打扰到您了，这样我把名片和材料放在这里，您有空的时候看一下，下次我再来拜访您，不知道您是否方便留个联系方式，这样我可以预约您，在您有空的时候来拜访您，我相信我们的产品一定会给您带来帮助，让您的工作比以前更去轻松。
8， 过段时间再说，我考虑一下 回答：真的很抱歉，也许刚才我有什么地方没有向你说明清楚，不知道您还有什么方面的顾虑和担心，不知道您现在忙不忙
如果忙的话，下次我带我们公司的顾问来拜访您，他会更您更专业的解答，我们真诚能够让我们的软件帮助到您帮助到贵公司。
9，我们这都不怎么用电脑，更不用说用软件了 回答：是这样的，会计电算化，企业信息化是未来企业的大势所趋，毕竟能够给公司带来切实的利益，我相信贵公司在未来的发展必定是需要这样的改变，现在贵公司用不用都没有关系，可以事先了解一下嘛，我想一定会让您感觉到企业信息化对公司的运作和整个工作流程效率有很大的帮助，有质的飞跃，我们也希望在实现自己的经济效益的时候，更能在贵公司的发展做出自己的一点公司，实现与贵公司的互利双赢。
10，我年纪大了不习惯用 回答：不知道您在这公司做了有多少时间了呀
相信您对这公司也有一定的感情，企业信息化是未来的大势所趋，会对公司带来很多的利益，您可以尝试着去感觉一下这样的软件对您工作带来的便利，即使您不太愿意使用，我相信等您退休了，您留下来的这份软件，信息化的理念会对您的继任者，和您的公司带来深远的意义。
11，这个事我不负责 回答：没有关系的，您可以先看看着个材料，毕竟这个软件以后您是使用者，我真诚的希望您可以体会一下它所给您带来的便利，我可以帮您和贵公司负责这方便的人去沟通，争取到让您使用这份软件，让您在工作起来更轻松，提高您的工作效率。
12，负责人不在 回答：真的很抱歉打扰到您了，不知道贵公司负责这方面的人是哪位呢
我希望能够预约他一次，因为我很坚信我们的产品可以帮助到你们，我真诚的希望能够与贵公司合作，互利双赢。
13，不理人，不作任何回复 回答：您好，很抱歉打扰到您了，既然是这样我也就这样将错就错耽搁您几分钟的时间，希望您能够给我这点时间，也许您会感觉到我很烦，因为我相信我们的产品可以帮助到您，所也就留在这里，希望能争取到您的几分钟时间，您可以和我说说在财务方面有没有遇到哪些困难呢，希望我们的软件可以帮助您解决这些问题。
