如何避免医疗纠纷的心得体会
强化责任心，提行力什么是责任心
什么行力任心就是一个人对自己作所为负责，是对他人、对单位、对社会承担责任和履行义务的自觉态度。
而执行力，就是实实在在履行自己的责任，按质按量按时完成自己的工作。
就是将内心对生活、对学习、对工作，对一切与我们自己息息相关，需要我们付出义务和责任的感觉通过外在的行为来体现，来实现。
追本溯源，有责任心，就不会有借口；有责任心，就不能讲借口；有责任心，执行力就有了筋骨；有责任心，执行力的实施才有落脚的根基。
所以，要加强执行力，势必要增强责任心，而增强了责任心，执行力自然就得到提高，责任心是加强执行力建设的关键。
当我们是学生时，我们需要好好学习，通过考试成绩来验证我们的执行力；当我们是上班族时，我们需要好好工作，通过绩效考核来验证我们的执行力。
其实人人都有责任感，为什么有的人事业和生活都经营得不错，而有的人却是一团糟，关键就在于有没有执行力。
有些员工还仅仅把工作看成是一项谋生手段，他们必然也会把工作看成是一种负担，因为需要养活自己，养活家人，我需要这份工作，只要保住这份工作，我就能有所回报。
他们的工作就陷入了恶性循环之中，一方面没从工作之中体会到乐趣，成天抱怨工作多，另一方面觉得为了生活，被工作束缚着，不得不被动地去工作。
试想这样的思想观念，怎么可能有很强的执行力。
而有些员工却从工作中实现了自我的社会价值，把工作看成是自己的立足之根本。
主动工作
解放思想大讨论及思想作风建设集中学习动员活动的心得体会
解放思想，加强学习，努力做好门诊工作 —门诊部关于开展解放思想大讨论的思路 连日来，解放思想大讨论在我院各科室如火如荼的开展起来，门诊部也不例外，要解放思想，首先就要有思想。
只有通过不断学习，才能形成自己的思想，不仅要学政治理论，提高自己的思想政治素质；更为关键的是还要学习国家和省市医药卫生体制改革的文件，切实领会医药卫生体制改革的精神实质，更要学习业务知识，提高业务水平，将思想与行动统一起来。
我通过认真学习，联系自己的工作实际，使我更加深刻地体会到开展解放思想大讨论活动的必要性、重要性和及时性。
一、 为一名中层干部，我觉得更应该要认真履行好自己的职责，思想紧跟上时代的步伐，顺应当前的大好形势，乘着医药卫生体制改革的春风，认真学习医院《关于开展解放思想大讨论活动的实施意见》等有关文件和书记的动员讲话，把上级的精神领会透，应用到具体的工作中去，创新实干、开拓创新，解放思想、大胆工作。
二、 通过解放思想大讨论查找门诊存在的主要问题； 1、个别人员学习方面一是在学习态度上不够认真、缺乏自觉性和积极性，不善于学习、学习抓的不紧，积极性不高，存在着被动、应付思想工作方面。
工作方面一是对待患者不能始终保持热情的态度，全心全意为人民服务的态度还有欠缺，二是有些工作不够仔细，与领导和病人的要求有差距，工作责任心还需加强；三是工作中时有急躁情绪，偶尔有发牢骚的现象，谦虚谨慎的作风还不够。
解放思想、更新观念方面，是在实际工作中，思想不够解放，观念陈旧，更新不到位，工作上创新意识不强 2、 门诊科室人员“老弱病残”多，甚至有人放言：“不好好上班就让你去门诊。
”很多临床科室不重视门诊工作，病房一忙，动不动门诊就关门，没有按照国家要求，医生固定三月轮调一次，护士刚刚培养的差不多就调走，人员不固定、流动性大，给门诊科室调换人员不经过门诊部，造成管理难度很大。
3、 门诊窗口虽然经过礼仪培训，人员素质有相应的提高，但是在服务习惯养成方面还存有一定的差距，特别是服务的标准化、文明用语方面，不注重细节服务、主动性差。
4、 由于门诊人员素质良莠不一，没有实行统一的信息化管理，医疗质量有待加强，门诊病历、门诊处方、各项检查申请单的书写和各种日志登记的填写等还有一定的差距。
5、 由于环境的限制，信息化的落后，流程不合理，造成病人等待就诊时间过长，病人满意度低。
三、 整改和措施 这次解放思想大讨论活动，对我个人来说，既是一次用新思想、新观念重新审视自我，反思自我，解剖自我，提高自我的大好机会，更是让自己进一步增强责任感、压力感，增加荣誉感、自豪感，提高科学发展观。
通过学习讨论和对照检查不足，使我更加清醒地认识到自己和科室存在的问题，我决心新的一年，进一步解放思想、更新观念，用全新的思想全新的理念，提高自己素质，提高管理水平，积极用先进的管理知识来充实自己，创造性的开展工作，提高自己的沟通能力和协调能力，大胆管理，主动为门诊科室服务。
下一步我将认真做到： 一、认真学习规定的重点学习书目，认真讨论规定的讨论题目，营造学习和解放思想的氛围，做到学以致用； 二、按照要求，通过不同形式广泛征求意见，认真查找个人在思想理念、行为作风及具体工作中差距和问题，并对这些意见进行归纳梳理。
三、提高服务质量，注重门诊形象建设，在去年礼仪培训的基础上，要求各个科室发现科室存在的服务问题并解决服务问题，如：接待病人的“第一句话、第二句话”，发型、衣着举止、文明用语等等，注重细节，从点滴做起。
按照《山东省窗口服务规范》和门诊部制定的门诊服务礼仪规范的要求，把服务礼仪和绩效挂钩，考核到每一个人，形成礼仪服务文化并保持下去。
四、 规范门诊医疗质量管理，打造质量标准年，门诊部今年将严格按照《三家甲等妇幼保健医院》的门诊要求标准，实行精细化规范管理。
从科室制度建设的完善上着手，做好核心制度的执行和落实，门诊部成立门诊医疗质量控制管理委员会，负责整个门诊的医疗质量控制，各科室成立质控小组，层层落实到人。
特别是门诊病历、门诊处方、门诊各项申请单的书写、门诊各项诊断证明和门急诊日志的登记等，门诊部重新按照创三甲要求制定相应的管理规范和标准，按照标准，严格进行绩效考核和反馈。
五、 注重患者的评价，患者的满意是我们的最终目标，门诊部拟采用多种方式发动大家智慧，乘着门诊改造的锲机，找出门诊存在的流程问题并加以改进，积极邀请“神秘人”对我们的服务进行暗访，征求病人对我们服务的意见和建议，用病人的评价来说话，把病人的满意度和门诊科室个人奖金、优秀、外出学习挂钩。
六、 门诊部将按照医疗质量和服务质量标准进行督导，加大检查力度，每天早会强化，同时，采用激励机制，相信榜样的力量是无穷的，发挥 “每月明星”“优质服务窗口”和“窗口服务明星”的模范带头作用，把门诊各项工作扎扎实施的落实下去
精神病护理学
精神病是一种长期的疾病，家属逐步适应自己的新角色，做好打“持久战”的心理。
此外，家属要多了解精神病人的家庭生活该怎么安排，做好精神病的预防护理，以防精神病病情再次复发。
1.根据病情，结合患者的体力，兴趣与专长，安排适宜的工娱活动，在活动中随时给予精神鼓励，热情辅导，以提高其兴趣。
对精神病的护理是非常重要的，除了医疗护理外，应该进行一些工娱护理，以引导改变病人的思维心境。
以下给出一些工娱护理的方法。
2.对一般患者宜安排轻松愉快的娱乐活动和简易的手工劳作。
如观看电视、电影、文艺演出，散步、看画报、糊信封（药袋）、拆纱头、户外除草、清洁环境等，使患者转移病态思维和放松思想情绪，感到自己有胜任工作的能力。
3.对忧郁、情绪低沉的患者，宜安置在人多、气氛活跃的环境中，选择色彩鲜艳的品种进行工疗，并让他们参加热情奔放、欢乐愉快的娱疗活动。
4.兴奋激动的患者，宜安排在人少、单调安静的环境中，选择患者愿意做的项目进行工疗，避免参加易引起兴奋的文娱活动。
5.对慢性衰退的患者，宜安排简单刻板的工疗项目，督促训练患者活动，使患者的智能，行为等精神状态能得到不同程度的改善。
6.对有特长或康复期患者，可安排较为复杂的工娱活动，如排练文艺节目、绘画、球类比赛、缝纫、编结、制作精细的工艺品等。
这些有利于患者智能的锻炼，工作能力的恢复，生活兴趣的提高，从而为其出院，重返工作岗位打下良好的基础。
7.在组织患者户外活动时，应根据病情选择对象。
做到“三防”（防消极、防冲动、防逃跑）患者重点看护或另行组织，严重者暂不予户外活动。
8.对服药量较多，体质较弱的患者不宜直接参加剧烈的活动，如接力赛跑、球赛、拔河。
舞蹈等，可组织他们在旁观看。
在活动过程中还须防止意外，做好应急处理。
9.在工疗过程中，应经常查点工疗用具，若有缺少，必须及时追查寻找，严防突然意外事件发生。
要时刻密切观察精神病患者的病情状况了解其存在的心理问题与需求，精神病患者提出的需求，能够办到的一定要力求办到，不能办到的应向精神病患者讲明情况以求得理解，最好用婉转的讲话技巧说服之。
尽量减轻和消除精神病患者的不安心理，融洽护患关系，使他们体会到人们的关心、温暖而安心住院。
精神分裂症单纯型也叫简单型。
这种类型病人基本特点是：发病年龄小，青少年起病。
绝大多数起病缓慢，持续进行。
早期症状持续时间长，表现为日益加重的孤僻、被动、生活懒散，活动减少，情感淡漠，对亲友冷淡，行为退缩，日益脱离现实生活。
单纯型是精神分裂症预后最差的类型。
病人一般无突出的幻觉、妄想症状，很少有兴奋、打闹行为。
此型病人早期常不被人注意，往往病情发展较为严重时才被发现。
对单纯型精神分裂症的病人护理的关键是早发现，尽早地带病人到医院接受系统的治疗。
由于此型起病缓慢，开始又表现为不引人注意的阴性症状，因此早发现常取决于家属对病人的关心程度。
若能及时觉察到病人与以往不同的行为，识别出病人的异常表现，及时带病人到医药检查确诊，使病人得到早期的治疗，还是能够争取获得较好疗效的。
单纯型精神分裂症的病程较长，家属在护理上应作好长期的打算。
病人经治疗症状好转后，一定要带病人定期门诊复查，并坚持长期的药物维持治疗，切不可随意停药或减药。
同时要给予病人康复训练指导，争取保留病人的某些生活、劳动技能，例如为病人安排好作息时间，指导病人料理自己的生活，督促病人进行一些简单的劳动，从而延缓精神衰退的进展。
否认心理 精神病护理精神病人会给家庭的其他会员造成巨大的精神和经济负担。
由于精神病程较长，易反复发作，所以家属对病人易产生不良的态度和行为，常见的心理误区有：精神病人的早期症状大多表现孤僻、生活懒散，性格改变、工作或学习能力下降、失眠等等。
当家中有人出现上述现象时，家庭的其他成员由于缺乏精神疾病的常识以及没有这方面的心理准备，常常否认病人这一系列的言行是精神病的早期症状。
而总是往好的方面想，简单或错误地认为是“个性问题”或“思想问题”，耽误了冶疗精神病的时机。
忌讳心理当病人的言行已表现出明显的异常时，家属才意识到他(她)患了精神病。
但是，他们在焦虑、不安和恐慌之际，又生怕别人知道家中有人患了精神病，担心病人的婚姻和前途受到影响，所以，常常忌讳带病人到医院诊治。
更有甚者抱侥幸心理，希望病人能不治自愈。
迷信心理当患者出现幻觉、妄想，兴奋躁动、行为异常等精神症状时，家庭成员由于缺乏精神卫生常识，而错误地认为是撞鬼或中邪，大搞迷信活动，既延误了病情，又耗费了财力和物力。
当病人治疗效果欠佳时，迷信江湖游医的“包冶”谎言，服偏方，秘方，使病情迁延难愈。
求治心理病人症状加重后，家属已不可能顾及面子，开始懊悔自己的无知延误了治疗，于是迫切请求治疗，以减轻内心的自我责备。
但过份的懊悔以及对治疗过于性急，无助于病人的康复。
厌倦心理精神病人若不作系统，持久的治疗，就可转为慢性，有的患者还会反复发作。
在这种情配下，有的家属开始对病人产生厌倦心理；不再送病人住院治疗，不督促他们长期；按时按量服药。
迁就心理精神病人康复期的主要治疗手段是康复锻炼，康复治疗包括音乐，体育治疗，工疗等，以避免患者的社会功能受损，促进其早日康复。
有的家属则认为患者有病，需要休养，而不让他们做事和工作，劳动，甚至连生活都给予照顾，百般迁就患者。
家属的这些心态和行为对于精神病患者的康复是极为不利的。
如果家庭能给病人一个良好的生活环境和更多的关心，就有利于病情的缓解，减少复发，并降低对家庭、他人和社会的潜在危害，提高精神病人的生活质量。
精神病主要是人的大脑功能紊乱，不能控制自身行为的一种疾病。
其主要表现为感觉、思维、情感、行为等方面异常，因而失去了正常的生活方式，也不能适应各种生活环境，甚至会妨碍社会治安。
1.对病人要随时看管和照顾，并要关心、体贴，做好思想工作。
不要在病人面前交头接耳，使病人产生猜疑，精神受刺激而导致发病。
要严密观察发病的诱因和先兆（例如自言自语等）。
一发现有发病可能，即要做好预防工作，可给予镇静药。
对狂躁的病人要随时跟随保护，及时藏好家中各种危险物品，防止自伤和伤人。
精神病病人往往不相信自己患有精神病，大多数病人会拒绝治疗。
因此，有些轻型的精神病可以在家中治疗，以减少对病人过多的刺激。
为此，病人家属要掌握以下五个要点：2.加强病人的饮食管理，适当给以营养丰富的饮食。
对拒食者要劝其进食，食欲旺盛者要适当限制，做到合理定量。
食品要以质软易消化的为主，不要吃带骨刺的食物。
同时，要防止患者吃得太快，以免产生误咽或呃逆。
3.搞好病人的个人卫生。
有些病人生活不能自理，家属应耐心协助，定期为病人洗澡、更衣和理发，帮助病人洗脸、漱口、梳头等。
对于女病人，要管好月经期卫生。
注意防止病人受凉，随着天气的变化，给病人适时加衣、盖被。
被子要经常晾晒，室内空气要流通。
定时诱导病人大、小便，并观察便形，掌握次数。
4.鼓励病人树立治疗疾病的信心，并促使其合群，爱与家属接近、交谈和充分暴露自己的思想。
要多引导病人参加家庭的集体活动，做些手工方面的操作及适当的家务劳动，以训练其技能，陶冶其性格。
要随时观察了解病人情绪，及时安慰并消除各种不良刺激，使其精神愉快。
还可定时陪病人欣赏室内外花木，欣赏大自然风景，或外出散步，以及一同下棋等。
总之，要适当满足病人的需要，消除其精神痛苦，以促使其身心健康发展。
5.要坚持给病人服药。
家属应现场监督病人服药，防止病人将药物含在舌下及口腔的两颊部，待家属不在时，将药吐掉。
讲话的态度要专注而亲切，即使他看来注意力分散，也不要忽视他。
讲话要缓慢、平和，内容要简明。
如果要向他提问题，或吩咐他做事，每次只能说一件事。
一下子说好几件事，就会使他无所适从。
经常用语言和行动来表现你对他的关怀和挚爱，有时谈谈对童年生活的回忆，或许可以创造一个比较愉快的气氛。
不论他在生活和工作中取得了多么微小的进步，都应加以鼓励，借此重建患者的自尊和自信，尽量避免抱怨和责备。
对于患者明显脱离现实的想法，不要试图去说服他，更不要同他争辩或嘲笑他，这样做不仅于事无补，反而会招致麻烦。
培养患者更多的兴趣爱好，适当地为患者提供社交的机会，并鼓励他表达自己的喜怒哀乐。
在与患者充分协商的基础上，为患者制定一个生活日程表。
精神病是一种长期的慢性疾病，家属需要逐步适应自己的新，做好打“持久战”的心理准备.心理支持安全管理心理支持能增强病人的防御功能，增加其安全感，减轻焦虑恐惧的情绪。
具体做法是：保持和睦的家庭气氛，尊重和理解病人，给病人以关心、鼓励、安慰，为他的某些病征作出解释，对他担心的事情提供保证。
精神病人在幻觉妄想支配下，可能会出现攻击他人、自杀、毁物等行为。
还有的病人不承认有病，不安心留在家里，常伺机外走。
因此，对病人的安全管理十分重要。
在病人症状明显或病情不稳定的阶段，要有专人看护，有严重自杀企图和外走观念的要不离视线，一切对病人生命有威胁的物品不能带入病人的房间或活动场所。
服药药物治疗是精神病的主要治疗方法，所以要保证药物按量服入。
但病人因否认自己有病，或认为药物有毒，或不能耐受药物副作用，常表现出拒药和藏药行为。
因此，病人的药物应由亲属保管，服药要有专人督促检查，每次服药后要检查口腔及指缝，以防藏药或吐药，特别要注意防止病人蓄积药物后一次吞服自杀。
服药后出现的如头晕、口干、流诞、便秘等一般性反应，无须特殊处理，如出现双手震颤、坐立不安、动作迟缓、吞咽困难等，要去医院，医生会给予相应的处理。
服药时间最好是中午饭后或晚上睡觉前，服药后要适当作息，最好不要外出。
饮食精神病人有的认为食物有毒，拒绝进食，有的自称有罪而不肯进食，还有的病人服用抗精神病药物后，出现吞咽困难而影响进食，因此要根据病人的病情采取不同的方法，以保证病人营养的需要。
认为食物有毒的可叫人先吃几口示范给病人看；自称有罪的可将饭菜搅拌在一起使其看上去像剩饭菜，劝慰病人服用；吞咽困难的要改用软食或流体食物，让病人缓慢进食。
以上种种均不奏效，可给以鼻饲或去医院静脉输液。
另外，有的病人出现乱食或暴饮暴食，要及时予以制止和限制。
病人在进食时可能会出现噎食现象，一旦出现，要立即解救。
活动与睡眠精神病人因意志活动减退，多表现为懒散、孤僻、回避社交，还有的病人专注于幻觉妄想的病态体验中，也喜卧床。
因此，要督促病人参加活动，还应做一些简单轻微的劳动，这对于改善症状、增进食欲、解除便秘和促进睡眠都有益处。
睡眠属于保护性抑制过程，睡眠的好坏预示着病人的病情好转、波动或加剧。
因此，要巩固治疗效果，就要保证病人的睡眠，为病人制定合理的作息时间，并按作息时间就寝，保持环境的安静，保持室内适当的温度与通风，睡前不进行有刺激性的谈话等。
如病人实在入睡困难，可给予适当的药物催眠。
康复训练当病人症状得以控制、自知力开始恢复时，要训练病人自己管理自己的衣、食、住、行，传授一定的疾病治疗知识，指导他如何调整心态，平衡压力，教会他控制情绪和进行人际交往的方法，以促进社会功能的恢复。
专家建议精神病的发病原因主要是情感方面的因素，所以精神病的治疗必不可少的需要用到心理的一些疗法。
针对感应性精神病的治疗，广州海军医院精神科的王文亮教授指出，精神病患者需要的不仅是一些医药的治疗，更多还是需要身边的亲人家属在心理上的安抚与帮助。
否认心态。
精神病人早期多表现孤僻、懒散、暴躁、与亲人感情疏远、工作及学习能力下降等。
当家中有人出现上述变化时，家庭中其他成员由于毫无心理准备和缺乏精神病常识，会否认这是一种精神病的先兆，而把病人的这些表现当成“个性问题”或“思想问题”。
因此，不去找医生咨询，而是想方设法找原因，对病态给予“合理化”解释。
处处顺着病人做“思想工作”，从而延误了早期诊断和治疗。
掩盖心态。
当病人的言行已经明显异常了，家属才意识到他患了精神病。
他们情绪焦急，心情恐慌，生怕别人知道家中有人患了精神病而有失“体面”，并担心病人的婚姻和前途受到影响。
因此，采取一些掩盖措施，不带病人去精神病专科看病，仅求治于一般医院的内科或神经科，或私下找精神科医生，还要叮嘱医生替他们“保密”。
有些甚至抱侥幸心理，希望不治自愈。
心急乱投医心态。
病情加重以后，许多病人表现伤人、毁物、外逃、闹得家庭和单位不得安宁。
病人的言行已无法管束，掩盖病情的种种做法宣告失败。
此时家属已不可能顾及“面子”，心急如焚、急切求治，希望速战速决，力求根治。
有的家属送病人住进精神病院后，不顾医护人员劝说三天两头探视，总觉得病人的病情好得不够快、要求医生换药治疗。
有的看到治疗效果不明显，便责怪医生技术不行，欲另求高明。
有的过早地接病人出院，另图良方。
有的盲目相信报刊上的一些虚假广告和社会上的传闻，不远千里求医讨药。
有的不惜花钱给病人买“补品”。
这种心急乱投医的心态严重干扰了病人早期的系统治疗，弊多利少。
上述不良心态根源在于缺乏精神卫生常识、对精神病的耻辱感和恐惧害怕心理。
那么面对精神异常的家属成员，家属该如何正确处理与对待呢
首先，应弄清精神异常的性质与程度。
若发现确实存在某些奇异的征象时，家属应及时找心理医生或精神科医生咨询，弄清精神异常的性质和程度，并征求医生对处理的建议。
第二，抢时间尽早让病人就医，不要拖延或回避。
切不可求神拜佛、请巫医神汉打卦，否则不仅会使病人遭受身体上的折磨、精神上的痛苦，更重要的是耽误了治疗，拖延了病情，增加了疾病治愈的难度。
第三，做好家庭护理，给予心理支持。
家庭护理不仅包括对患者生活上的关照，督促其按医嘱服药，更重要的是给患者以心理上的鼓励与支持。
家庭成员是精神病人最密切的接触者，是最重要的心理保护资源，家庭的态度与治疗是否及时、系统及治疗的成败都有着密切的关系。
家庭成员应在充分谅解精神病人各种病态言行的基础上，关心爱护病人，尊重病人的人格，予以感情的支持和心灵上的慰藉，让病人感到家庭温暖，保持良好的情绪和心态，这对于促进疾病的恢复会起到良好的作用。
精神疾病患者饮食障碍的护理在住院期间，不少精神疾病患者因饮食障碍而出现病情的反复，甚至会出现一些意外，故要采取相应的护理措施。
1 受妄想支配怀疑食物有毒而不肯进食时，护士可让患者参加分饭，也可让其与其他病友共同进餐，并允许他任选饭菜，还可以当着患者的面先尝几口患者的饭菜，以增加其安全感。
2 对有罪恶妄想的患者，护士可将饭菜搅乱，让他以为是残食饭菜而吃下去。
应加强管理，油污桶应放在病区之外，防止患者食剩饭、脏食而发生躯体疾病。
3 对情绪抑郁、饮食不良的患者，护士应予以劝解，要了解患者的心境，给以关心同情，要多谈人生的美好，提高对生活的兴趣，努力说服患者自动进食。
应选择容易消化的食品，注意食品的色、香、味，以刺激食欲，并加强诱导，用促进食欲的语言、与他人一同用餐以及喂食等方法增加患者对饮食的兴趣。
4 兴奋患者应与其他人分餐，保持进食环境安静，尽量避免外界环境的刺激，使其安心进食，并有专人护理，必要时可给予喂饭。
5 对食量过大不能自理的患者，应专人管理，避免用带刺、带骨的食品。
食品应软，易消化，温度适宜，劝导患者细嚼慢咽，防食物梗噎。
禁止给患者过硬的食物及水果。
对暴食患者要适当节制其饮食，为其配餐时控制食物量，防止患者向其他人讨要食物。
6 当药物反应引起吞咽困难时，应及时报告医生，予以适当处理，同时暂不进食或缓慢进食，防梗噎，避免催促；老年患者要看护其缓慢进食，食品应软，注意选择易消化食品。
7 疑病症或疑病妄想患者，认为自己的胃肠道有病或患了不治之症，甚至胃肠道已经溃烂而不能进食，可予暗示其病已逐渐好转，并调整饮食的花色、品种，如牛奶、软饭等，使患者易于接受。
饮食对于人类的意义，不仅在于满足需要和维持生命，更重要的是通过摄取食物后，供给机体营养，维持各器官的生理功能，促进生长发育，修复组织，提高机体免疫力，达到预防疾病和保持健康的目的。
精神疾病的饮食与治疗的实施有着密切的联系，了解患者的饮食状况，分析患者饮食障碍的原因，可以为患者的治疗提供有效的信息。
加强饮食护理在这些方面能够有的放矢地进行干预，对患者社会功能的恢复具有重大的意义。
步骤编辑一、首先，病人及家属要了解一些精神卫生知识和概念，提高自我防御能力。
二、之后，正确对待自己的疾病和处理好周围的人际关系，更好的适应社会、家庭生活和工作。
三、再者，树立信心，消除思想顾虑和自卑心理。
树立正确的人生观，增强适应及自我调节能力。
四、继而，严格按时按量遵医嘱服药，不要认为病情轻了，好了，就擅自减、停服药，要始终与医生保持联系，由医生根据病情指导调整和减停服药。
五、然后，适当体育锻炼及文娱活动，尽可能多干些力所能及的劳动。
杜绝饮酒、控制吸烟、注意休息、避免精神刺激，保持心态平衡。
六、最后，许多病人秋冬或开春季节病情易反复，这与气候变化，病人一时不能适应有关。
因此，当季节转换时，及时增添衣物，平时加强体质锻炼，亦可防止或减少发病。
护士长如何做好护理质量管理听课感言
015年6月16日至27日，我非常荣幸地参加了“全省第十八期护理管理职员培训班”。
经验丰富、德高看重的护理先辈们讲授的一堂堂出色课程，像暗夜里的灯塔照亮了我，使我对护理管理有了新的熟悉，更新了观念、拓宽了思路，进一步明确了今后工作的方向。
通过这次培训，我晓得了，身为一位护士长，不但要有较强的业务能力和奉献精神，还要有综合能力，有竞争意识、服务意识和安全意识。
只有通过不断的学习，拓宽眼界和思路，不断完善自己，超越自己，才能更好的适应不断发展的现代护理工作需要。
护士长必须具有较强的沟通调和能力，应用本身的人格魅力来团结并影响科室成员，使我们的团队成员工作起来，心往一处用，劲往一处使。
发挥科室成员的主人翁意识，并依照各人所上进行科学分工，做到人人参与管理。
社会在发展，患者的要求也在不断进步，要进步患者对我们的满意度，就必须以病人为中心，以人为本，从细处进手，展开护理工作。
一样，精细化管理势在必行。
细节决定护理质量；细节确保护理安全；细节和谐护患关系；细节促进医护友谊；细节决定成败
如何养成认真地工作态度，严谨的工作作风
办工作事无巨细，关系全局，每个环节、每个都要精益求精，\ 任何一节、细节被忽略、出了错必影响整体工作质量和效率。
\ 如接个电话、编条信息、收个传真、发个文件等，看起来是小事，但件件都与全局日常运转紧密相连，办好了是小事，而出现纰漏或闪失，就成了大事。
再比如，\ 接访过程中，一杯水，一个温暖的眼神，就能消除上访者的愤怒；通知文件中，一个精益求精的字，就能准确传达领导意图。
反之，\ 接待过程中，一个冷漠的眼神，可能导致客人的反感；会议组织过程中，一个话筒、一个座牌都会影响会议质量；通知文件中，一个错字，可能歪曲领导意图，影响整个工作的性质\ 。
所以，办公室工作无小事，事无巨细都要做到科学严谨，一丝不苟，全面周密，滴水不漏。
\ 尽心就是要做到“三心”。
\ 首先，要做到用心。
\ 用心是情感的倾注和精力的投入，就是要爱岗敬业，忠于职守，牢固树立工作无小事的意识，坚决杜绝无所谓、得过且过的思想，做到“始终把心放在工作上，把工作放在心上”；其次，要做到精心。
\ 精心是一种精神，就是要一丝不苟，不厌其烦，精益求精，追求卓绝，牢固树立“细节决定成败”的意识，善于思考和谋划，未雨绸缪，设想可能出现的各种情况，做到“精心、精细、精准、精益求精”。
再次，还要做到虚心。
\ 虚心是一种修养，就是要克服夜郎自大思想，放低姿态，牢固树立“学习无止境”和“服务无止境”的意识，甘当小学生，甘当勤务员，勇于批评和自我批评，虚心接受别人意见和建议。
\ 尽力就是要做到“五勤”。
\ 做事严谨细致，是一个人的习惯问题，是刻意练习的结果，需要在“勤”字上下功夫。
具体要做到“五勤”。
即：“嘴勤、眼勤、脑勤、手勤、腿勤”。
\ “嘴勤”就是要勤请示，勤汇报，准确领会领导意图，摆正位置，不能自以为是。
\ “眼勤”就是要多观察，多学习，将眼光的触角延伸到政府、延伸到机关、延伸到基层、延伸到全社会。
\ “手勤”就是要多写、多记，随时做到有备无患。
\ “腿勤”就是指要做到立说立行，雷厉风行，不提困难，不讲条件，定了就干，先干再说。
