做护士对待病人的基本态度
慎独，护士绝大多数完成工作时，都是自己在工作，要认真负责即使在没有人监督的情况下。
和蔼富有同情心，病人都有这不同的教育和生活背景，但是来医院一般都是自己生病不舒服，或者家人朋友在医院救治，心情焦虑，护士需要给予同情心和一定的热情。
保密，身体上的问题在医院很直接的暴露在医生和护士前面，严格的保密，不在私下讨论，给予病人尊重。
希望能帮到你。
祝你好运
医院见习感受或总结
1 夯础护理，提供优质， “以人为本，以患者为中心”落实个一”服务张真诚的笑脸；一声亲切的称呼；一壶热水；一次规范的入院介绍；一个准确的入院评估，健康宣教；落实好病人的第一顿饭；回答好病人提出的第一个问题；为病人第一次输液穿刺成功率100%；一张温馨的护患连心卡；一次温馨的安全提示。
规范护士的服务行为，提高患者的满意度，增加患者对护理工作的理解和信任。
2 加强专业知识学习，增强责任心、杜绝差错事故 组织减少医疗纠纷心得交流会，不断学习不断总结，充分调动护士的积极性，丰富的知识能使护士具备高度的灵敏性和洞察力，及时准确地发现病人存在或潜在的健康问题并及时解决。
护士要加强责任心，针对性地对患者进行全面护理，以增强护理效果，提高护理质量。
3 学习法律法规，并用法律保护自己 学习法律法规，加强护理人员法制观念、规范护理工作，加强工作责任是防范差错发生、避免护理纠纷的前提。
法律是人们行为规范的准则。
护理人员与患者接触比其他医护人员更为密切，这就加大了医疗纠纷的发生率。
随着我国法制的不断健全，公民法制观念也不断增强，尊重患者的权利，保障患者的合法权益，并用法律保护自己。
4 注意护士仪表，提高综合素质 在工作中，面对广大服务对象，护士的举止应优雅大方、规范得体、着装整洁、步履轻盈、面带微笑、发不过肩、不浓妆艳抹。
良好的印象能使护士在短时间内赢得病人及家属的好感和信任，对提高护理质量起到举足轻重的作用。
用巧言消除患者顾虑，启发病人实话实说，让他们发泄对医疗服务的不满，如果确是医护方面存在不足，应及时改正工作中不足之处，并以积极态度解决出现的问题，及时处理不协调的护患关系，主动向患者道歉以取得患者理解和谅解，消除纠纷隐患。
护士职业的社会环境和职业分析
．社会规划和职业分析（十年规划1、社会一般环境：中国政治稳经济持续发展。
在卫生事业发展迅速的形势下，中国卫生事业也在突飞猛进的发展，所以我国高素质的医学人才也层层辈出。
2、卫生职业特殊社会环境：由于中国的卫生事业的发展需要更多的高素质，高技术，高能力的医学人才，特别是临床经验丰富的老师，老师是培育`青出于蓝，而胜于蓝`的使者。
中国卫生事业的发展，必须要适合中国的国情，这就为当代卫生事业的认识提出了切实的要求与任务。
．行业环境分析行业分析：就中国的医疗体系中，医护比例而言，中国仍需要大量的临床护理工作者，临床护士的市场需求较大，对与具有丰富的理论知识，扎实娴熟的技术的临床护士更是急需。
如何提高青年护士人际沟通能力
随着社会的进步，医疗体制的改革，患者的自我保护意识和对医疗保健的需求在不断提高，加上各种媒体的宣传，致使一些患者及家属过度维权，护理纠纷在不断增加，尤其是患者处于疾病折磨的时候，心理极其紧张、恐惧、烦躁，如果得不到预期的护理帮助，更容易引发护患矛盾。
1护患纠纷原因 1.1患者就医期望过高护理工作是保障患者康复的重要部分.良好的护理对患者生理和心理上产生巨大的影响，对其早日康复有着积极的意义.但是任何疾病的康复，都有一个相对的过程，有的患者由于饱受疾病折磨，在与疾病的斗争中处于孤立无助的状态，心理上迫切需要外援帮助。
就医过程中，对医院工作人员寄予极大的救援期待。
期待疾病得到有效控制产生好转，期待有好的医生认真诊断，期待有好的护士嘘寒问暖，期待有舒适的就医环境等等，如果其中某个环节服务不到位，都可能引发患者压抑的情绪，引发矛盾，导致纠纷，而护士则可能是其发泄的对象。
1.2护理人员责任心不强比如护士处理医嘱错误、工作脱节、不能严格执行护理制度、不能及时巡视病房、观察患者的病情不仔细、不认真、漏抄、错抄医嘱、匆忙交接简化交班程序、上班时注意力不集中等都是护理人员责任心不强的表现，这些出现在工作中的纰漏都会成为患者“找茬”的把柄。
1.3护理人员业务素质差、技术不熟练多发于刚毕业走上岗位的年轻护士，由于护理技术操作不娴熟往往会招致患者及家属的责难.这些刚走上岗位的护理人员，由于年龄小、不重视业务技术的培训，或者因为自身心理因素，面对就医的患者，不能正常发挥常用护理技术操作水平，出现技术水平不高，观察病情不到位，保护性措施不得力等现象，很有可能导致患者失去最佳治疗时机，额外增加患者的痛苦，从而引起患者及家属的不满。
1.4护患之间沟通不到位患者在住院期间总希望能得到医务人员的问候与关心，看到医务人员有笑脸相迎。
但基层医院，护理人员不足，工作量大，加上三班轮流倒，生活无规律，经常处于忙绿状态，不能充分与患者及家属沟通，难免会与患者家属之间发生冲突。
或者护士由于业务水平不高，没有自信心，害怕与患者沟通，导致不能及时详细地了解患者病情。
还有的护士在做各种治疗护理时，没有及时告知患者做此项操作的目的、大致过程及注意事项，以至于造成不必要的误会，都为护患矛盾埋下伏笔。
1.5医疗缺陷也能导致护理纠纷的发生医疗和护理是息息相关的，医疗缺陷也可导致护理纠纷，如有的医嘱有误，护士未及时发现而错误执行；或者医生和护士在嘱咐患者常规生活时说法不一，给患者误认为护士水平不高，马上就与护士大吵大闹。
还有的患者对医疗费用过高抱有怨忿，护理人员稍有不慎，也会给患者留下口实。
2防范与对策 2.1完善制度，科学管理，要求护理人员遵章办事护理人员在上班期间要认真执行医院各项规章制度，认真查对，正确处理医嘱，不凭主观印象行事，有序、准确、高效地完成自己的工作，用高品质的服务争取患者及家属的满意。
2.2加强护理培训，提高业务能力提高护理人员工作的质量和服务水平，对护士进行专业知识和技能的培训，可减少护理差错事故的发生，因此一定要加强护士业务素质的教育。
院方可以根据实际情况，定期针对性地对护理人员进行业务培训，着重护理专业知识和操作技能，确保护士具备过硬的业务技术。
工作中，要求护士将“三查七对”落到实处，养成良好的工作习惯。
鼓励大家参加继续教育，订阅相关的护理杂志，让大家了解最新的护理动态，给一线护士提供各种再深造机会，使每位护士都能娴熟的操作。
过硬的操作技术是较少护患纠纷的基本保障。
同时过硬的操作技术也是而赢得患者及家属信任与尊重的基础。
2.3提高沟通能力，掌握患者基本情况，争取患者信任患者从入院的第一时间接触的就是护士。
具有高超的沟通能力的护士能在短时间内取得患者的信任，尽可能多地收集到患者的信息，为以后的工作做好准备。
2.3.1语言沟通护士可以根据患者的年龄、性格、文化程度等采取不同的沟通方式。
比如接待患者要热情，礼貌用语，使病人感到亲切，感到尊重，缩短彼此距离。
询问病情要语气柔和，充满关爱，使患者感受到被尊重、被理解而乐意交流。
交流中多用解释性语言告知病人病情，介绍医院环境规章制度，消除其对病情、环境和工作人员的陌生感，多用安慰性语言，抚慰患者心理，使其感到温暖与体贴，和蔼的态度能起到药物起不到的作用，对于特殊病人，要对其病情采取保密措施，人性化的处理个案，即能让病人心平气和，又能促使其积极配合治疗。
护理中坚决不能用刺激性言语，使患者产生对抗性心理，极其不利于治疗，更容易引起纠纷。
2.3.2非语言沟通专业的护士要风度端正、举止稳重。
工作中护士的举手投足都可能对患者产生一定的影响。
比如手势、目光，都可能是护患沟通的载体，善于沟通的护士可以用自身的动作传递感情，感染患者。
也能从患者的动作中判断出其心态，利于进行有效的护理。
尤其是面部表情，对病人极富感染力，护士坦诚的微笑是病人的“安慰剂”，镇定的微笑是病人的“安全剂”。
所以护士要全面提高自身素养，给患者“天使”的形象。
2.4开张护理安全教育，增强护士的法律意识护理人员一定要认真学习有关的法律、法规、掌握护理工作的各种规章制度和诊疗护理常规，充分认识护理文件的严肃性，自觉地以法律法规规范自己的行为，语言必须做到规范性、情感性和严密性，对护理文件做到及时准确记录，严格执行护理法，懂得用法律手段来保护自身的合法权益，即使发生了纠纷，处理时也会有章可循、有条不紊。
3小结 综上所述，我们护理人员必须深刻认识到只要我们在工作中本着“一切为了患者康复”的原则，对患者实施优质的人性化的护理服务，做好护理工作的各个环节，我相信，很多的护患纠纷是可以避免的。
同时，加强自身业务水平的学习，学习有关的法律法规，增强法制观念，照章办事，人性护理，为患者提供安全、高效、优质的护理服务，既能减少护患矛盾，又能推动护理事业的发展。
护理学导论考试要点
一1南丁格尔对护理发展的贡献：为护理向正规的科学化方向发展提供了基础；著书立说，阐述其基本护理思想“医院札记”及“护理札记”；致力于创办护士学校，使护理教育逐步走上正规化；创立了一整套护理制度；其他方面2现代护理的发展历程：建立完善的护理教育体制，包括本科、硕士及博士教育；护理向专业化发展，对护理理论的研究及探讨、对护理科研的重视及投入各种护理专业团体的形成；护理管理体制的建立，相继应用南丁格尔的护理管理模式，；临床护理分科3、护理的概念的历史演变：以疾病为中心阶段：特点：护理已成为一个专门的职业。
护理工作的主要内容是执行医嘱和各项护理技术操作。
把护理操作技能作为护理工作质量的关键。
形成了一套较规范的疾病护理常规和护理技术操作常规；以病人为中心阶段：特点：强调护理是一个专业。
护理不在是单纯被动的执行医嘱和各项护理技术操作，而是应用护理程序对患者实施身、心、社会等全方位的连续的系统的整体护理；以人的健康为中心阶段：特点：护理学成为一门独立的为人类健康服务的应用科学。
护理的任务已扩展到从健康到疾病，从个体到群体的护理。
护理场所从医院扩展到社会和家庭，到所有有人的地方。
二1、健康不仅是没有疾病，而且包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康影响健康的因素：生物因素（生物性致病因素、遗传因素）、心理因素、环境因素：物理环境、社会环境（社会政治制度、社会经济因素、社会文化因素、生活方式、医疗卫生服务体系）2、生存质量是指个体在其所处的文化和风俗习惯的背景下，由生存的标准、理想、追求的目标所决定的对其目前社会地位及生存状况的认知和满意程度。
它包括个体生理、心理、社会功能及物质状态四个方面。
二级预防：又称临床前期预防，关键是早期发现、早期诊断和早期处理健康问题，即是“三早”预防。
3、病人角色：当一个人患病时，不管是否从医生那里得到证实，这个人就获得了病人的角色，其原有的角色便部分或全部被病人角色所代替，以病人的行为来表现自己。
特点：（1）脱离或减轻日常生活中的其他角色及义务（2）病人对于其陷入疾病状态没有责任，有权利接受帮助（3）病人有恢复健康的义务（4）病人有配合医疗和护理的义务。
3、护士在帮助病人角色适应的作用：常规指导、随时指导、情感指导。
4、患病后的行为反应：不采取求医行动或延迟求医、采取求医行为以寻求亲友或医务人员的帮助、踌躇徘徊、采取对抗行为三1、需要是有机体、个体和群体对其生存与发展条件所表现出来的依赖状态，是个体和社会的客观需求在人脑中的反映，是个人的心理活动与行为的基本动力。
基本需要：是个体生存、成长与发展，维持其身心平衡的最基本的需求。
基础需要层次对护理实践的意义：识别病人未满足的需要、领悟和理解病人的行为和情感、预测病人即将出现或未表达出的需要、识别病人需要的轻、重、缓、急2、人的基本需要层次：生理的需要、安全的需要、爱与归属感的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
马斯洛提出的层次基本需要的关系：必须首先满足较低层次的需要，再考虑较高层次的需要；各种需要得到满足的时间不同；较低层次需要的满足是较高层次需要产生的基础；各层次需要重叠出现；各需要之间的层次顺序并非固定不变；越高层次的需要，其满足的方式和程度差异越大；基本需要满足的程度与健康密切相关。
四1、成长是指人生理方面的改变，是细胞增殖的结果。
表现为机体整体和各器官的长大，即机体在量方面的增加。
2、成长与发展的规律：一)规律性和可预测性:每个人都要经历相同的发展阶段，生长发展速度各不相同二)顺序性：生长发育通常遵循由上到下或由头至尾、由近至远、由粗到细、由低级到高级、由简单到复杂的顺序或规律；三)连续性和阶段性：成长和发展是一个连续的过程，但并非等速进行，具有阶段性。
心理社会的发展同样具有连续性和阶段性。
四)不平衡性：在人的体格生长方面，各器官系统的发育是快慢不同，各有先后的。
心理社会发展同样存在不平衡性。
五)个体差异性：在一定范围内因受先天和后天各种因素影响而存在较大的个体差异。
体格生长、心理社会方面的发展随年龄越大个体差异性越大。
六)敏感时期性（关键期）：指人在成长发展过程中对环境刺激最敏感，且被认为是发展某些技能和能力的最佳时期。
23、艾瑞克森的心理社会发展理论各期：婴儿期：危机是信任对不信任，发展任务是与照顾者(父母)建立起信任感；幼儿期：危机是自主对羞愧或疑虑，任务是适时的学到最低限度的自我照顾及自我控制的能力，获得自主感；学龄前期：主动对内疚、学龄期：勤奋对自卑、青春期：自我认同对角色紊乱、青年期：亲密对孤独、中年期：繁殖或有成就对停滞、老年期：完善对失望，发展任务是养育下一代，在事业上取得成就，对社会负有责任。
五1、压力是个体对作用于自身的内外环境刺激做出认知评价后引起的一系列非特异性的生理及心理紧张性反应状态的过程。
此定义将压力看成一个动态的过程，包括刺激、认知评价及反应三个环节。
压力源又称应激源或紧张源，指任何能使个体产生压力反应的内外环境的刺激。
常见的压力源有以下几个方面：躯体性因素、社会性因素、文化性因素、心理性因素个体对压力源所产生的一系列身心反应称为压力反应。
压力反应有不同的分类方法，一般分为生理反应和心理反应（包括认知反应、情绪反应和行为反应）两大类。
适应反应的过程：警觉期、抵抗期、衰竭期。
适应包括：生理、心理、社会文化、技术四个层面。
护士工作的压力源：不良的工作环境、紧急的工作性质、沉重的工作负荷、复杂的人际关系、高风险的工作性质.护士工作压力的应对策略:卫生部门的主管领导、医院的主管领导、护理管理者、护士自身八1、评判性思维是指个体在复杂情景中，能灵活地应用已有的知识和经验对问题的解决方法进行选择，在反思的基础上加以分析、推理，作出合理的判断，在面临各种复杂问题及各种选择的时候，能够正确进行取舍。
从护理的角度来看，评判性思维是对临床复杂护理问题所进行的有目的、有意义的自我调控性的判断、反思、推理及决策过程。
评判性思维的层次：基础层次、复杂层次、尽职层次。
评判性思维的标准：智力标准、专业标准。
2、临床护理决策的模式：服务对象决策模式、护士决策模式、共同决策模式临床护理决策的步骤：明确问题、陈述目标、选择方案（寻找备择方案、评估备择方案、作出选择）、实施方案、评价和反馈。
3、循证护理(EBN)又称实证护理或以证据为基础的护理，是循证医学在护理专业中的应用。
九1、护理程序是一种有计划、系统而科学的工作方法，目的是确认和解决服务对象对现存或潜在健康问题的反应。
护理程序同时也是一个综合、动态、决策和反馈性的思维及实践过程。
3护理程序的基本步骤（评估、诊断、计划、实施、评价）2、系统是由若干相互联系,相互作用的要素所组成的具有一定结构和功能的整体。
开放系统：是指与周围环境不断进行物质、能量和信息交换的系统。
按资料的来源划分：主观资料：患者的主观感觉客观资料：护理人员通过观察、体检以及借助医疗仪器检查所获得的资料。
按资料的时间划分：既往资料、现时资料。
3、护理评估是指有组织地、系统地收集资料，并对资料进行分析及判断的过程。
评估的内容：一般资料、生活状态、自理程度、健康检查、心理社会状况；方法：观察、交谈、护理体格检查、阅读步骤：收集资料、整理和分析资料4、护理诊断是关于个人、家庭或社区对现存的或潜在的健康问题以及生命过程的反应的一种临床判断。
是护士为达到预期结果选择护理措施的基础，这些结果是应由护士负责的。
组成：名称、定义、依据、相关因素。
护理诊断名称的判断通常有（类型）：现存的，有危险的，可能的，良好健康状态的，综合征护理诊断的陈述结构：现存的P------问题，即护理诊断名称S-------症状和体征E------病因，即相关因素或危险因素营养失调：高于机体需要量（P）：肥胖（S），与摄人量过多有关（E）二部分陈述（PE）：危险的、现存的、可能的有体液不足的危险：与大量利尿有关一部分陈述（P）：健康的、综合征5、护理诊断与医疗诊断的区别医疗诊断护理诊断临床判断的对象对个体病理、生理变化的一种临床判断对个人、家庭、社区现存的或潜在的健康问题\\\/生命过程反应的一种临床判断描述的内容描述的是一种疾病描述的是个体对健康问题的反应决策者医疗人员护理人员职责范围在医疗职责范围内进行在护理职责范围内进行适用范围适用个体的疾病适用于个体、家庭或社区的健康问题数量一般情况下只有一个往往有多个是否变化一旦确诊则不会变化随病情的变化而变化6、排列护理诊断顺序应遵循的原则：①按照Maslow需要层次论排列优先顺序：按照Maslow的人类基本需要层次论，生理需要为满足的问题首先解决；②排序时应考虑护理对象的需要：即服务对象认为最为迫切的问题，如果与治疗、护理原则无冲突，可考虑优先解决；③关于潜在的问题：一般认为仙厝问题优先解决，但有时潜在的和需协同处理的问题并非不是优先问题，有时后者比前者更重要。
护士应根据理论知识和临床经验对潜在的问题全面评估。
7、制定护理措施的注意事项：护理措施应针对目标制定；护理措施应切实可行、因人而异；护理措施应保证病人的安全；护理措施不应与其他医务人员的措施相矛盾，鼓励服务对象参与制定护理措施；护理措施应具体、有指导性；护理措施应基于科学的基础上，有一定的理论依据。
8、临床护理记录的方式很多，在此主要讨论常用的三种方法：以问题为中心的记录(POR)；要点记录表格；以及问题、干预、评价系统记录表格。
十1、文化休克：又称为文化震惊或文化震撼，是指当一个人从熟悉而固定的文化环境到另一个陌生的文化环境时，常常会产生由于态度、信仰差异而出现的危机与陌生感，这种现象被称为文化休克2、跨文化护理：通过文化环境和文化来影响服务对象的心理，使其能处于一种良好的心理状态，以利于疾病康复。
莱宁格的“日出模式”包含以下4个层次：世界观和文化和社会结构层、文化关怀与健康层、健康系统层、护理照顾决策和行为层十一1、护理理念：是引导护士认识和判断护理专业及其相关方面的价值观和信念。
4发展过程：禁欲主义阶段、浪漫主义阶段、实用主义阶段、人本存在主义阶段基本要素：人、环境或社会、健康、护理。
护理理论：对护理现象及本质的规律性认识，用以描述、解释、预测和控制护理现象。
2护理理论的特征-妥瑞斯：A、理论能够将概念以特殊的方式联系起来，从而提供一个全新的观察事物的方法或角度。
理论通过对概念的有机组合，清楚地说明各种现象之间的关系，用以描述、解释或预测某种现象。
B、护理理论必须具有一定的逻辑性。
组成理论的各概念之间必须有一定的推理及逻辑关系，不能相互矛盾或冲突。
C理论必须简单易懂，并容易推广应用。
D理论可以作为假设的基础而经受检验。
E通过对理论的实践及研究，能够增加护理学科的知识。
F必须对实践有指导作用。
G必须与其他已证实的理论及规律一致。
护理理论的作用:提供可靠的专业知识基础增进交流增强护理专业的自主性自我护理：个体为了维持自身的结构完整和功能正常，维持生长发育的需要，所采取的一系列自发性调节活动。
3、罗伊将影响人适应的刺激分为：主要刺激：当时面对的，需要立即应对的刺激。
相关刺激：一些诱因性的刺激，或对当时有影响的刺激，这些刺激是可以观察到的、可测量到的，或由本人所诉说的。
固有刺激：是原有的，构成本人体质性的刺激，这些刺激可能与当时的情况有一定的关系，但不易观察到，或测量到。
4、护理系统理论结构：全补偿护理系统、部分补偿护理系统、支持-教育系统。
十二1、职业道德：是指从事一定职业的人们，在职业生活中应遵循的道德规范，以及与之相应的道德观念、情操和品质。
道德结构：道德意识、道德关系、道德活动。
道德的功能：调节功能、导向功能、教育功能、辩护功能、认识功能、激励功能常见的生命伦理学难题：生殖技术与生育控制的伦理问题、器官移植的伦理问题、安乐死的伦理问题、行为控制的伦理问题、人体实验的伦理问题、克隆人的伦理问题器官移植的伦理原则：安全、有效,，知情同意，保密，公正，互助，非商业化2、护理道德的基本原则：自主原则、有利原则、无害原则、公正原则、知情同意原则3、患者的法律权利：生命、健康权，身体所有权，平等的医疗权，知情同意权，隐私保护权，免除相应社会责任权，诉讼索赔权，选择医生权，复印或复制病疗和护理记录权患者的道德权利：被尊重的权利，平等的医疗护理权，自主权，知情同意选择权，拒绝治疗权，节约医疗费用的权利慎独：是指在个人独处、无人监督时，仍然坚持道德信念，自觉遵守道德原则，按道德规范行事。
十三1、中国的立法程序：法律议案的提出，法律草案的讨论及审议，法律草案的通过，法律的公布1968年国际护士委员会特别成立了一个专家委员会，制定了护理立法史上划时代的文件——《系统制定护理法规的参考指导大纲》为各国制定护理法必须涉及的内容提供了权威性指导。
举证倒置：是举证责任分配原则的例外，是指当事人提出的主张，由对方当事人否定其主张而承担责任的一种举证分配形式。
在规定举证倒置时，一般考虑两个方面的因素，一是举证难易程度，二是保护弱者。
2、护生的法律身份：护生是正在学习护理专业的学生。
按法律的含义，护生只能在护士或带教教师的严密监督下和指导下，按照严格的护理操作规程进行工作。
在护士的监督下，护生如发生护理差错或事故，除本人负责外，带教护士负法律责任。
增强护理人员的法律意识：强化法制规念，严格遵守护理操作标准;在安全有保障的环境中工作;经常与其他医务人员沟通;建立良好的护患关系;参加职业保险医疗事故：是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。
十四1、健康教育：是一项有计划、有组织、有系统的社会教育活动，其着眼点是行为问题，它帮助人们了解自己的健康状况、认识危害健康的因素，促使人们自觉地选择有益于健康的行为生活方式。
从而消除或减轻影响健康的危险因素，达到促进健康的目的。
5健康信念：对疾病威胁的认知，指人如何看待健康与疾病，如何认识疾病的严重程度及易感性，如何认识采取预防措施后的效果及采取措施所遇到的障碍等。
健康促进：是指以教育、组织、法律和经济等手段干预那些对健康有害的生活方式、行为和环境，以促进健康。
其目的在于努力改变人群不利于健康的行为，改善预防性服务以及创造良好的社会与自然环境。
健康教育的意义：实现“人人享有健康保健”的目标；提高人群自我保健意识和能力的需要；降低发病率和医疗费用。
4、护士在健康教育中的作用：为服务对象提供有关健康的信息；帮助服务对象认识影响健康的因素；帮助服务对象确定存在的健康问题；指导服务对象采纳健康行为；开展健康教育的研究3、不同健康模式的特点，及护理应用健康信念模式在健康教育中的应用：指导护士从影响公众的健康信念入手，利用手册、电视、报刊杂志等媒体宣传预防疾病的知识及方法，以帮助其形成正确的健康认知、增强其健康信念，使其愿意主动采取积极的预防性措施，从而达到防治疾病的目的。
保健教育过程模式应用：指导保健人员鉴别影响人们健康决策和行为的因素，帮助制定适宜的规划、计划和行为干预措施。
特点：从“结果入手”健康促进模式是全面预测健康促进行为的模式，强调认知因素在调节健康行为中的作用。
主要用于个体及家庭护理中的健康促进行为及其相关研究，该模式主要由三个部分组成：认知因素、修正因素及提示线索，护士应用该模式时应注意只有建立在了解当地居民的认知因素、修正因素及影响制约因素，采取有针对性措施的基础上才能取得成功。
护士对护理工作的认识和态度
个崇高的职业，然而当好一士却不是很简单的，不是谁都好的。
好的护士应具备下述素质：一，健康的身体和心理；二，精湛的护理技术；三，敏锐的观察力；四，坚定的意志力；五，良好的人际关系；六，全面负责的道德观念；七，美学修养；八，自尊自爱自重；护理学专业在中国的发展已有近百年的时间，尤其在近十余年来，护理专业在我国得以迅速发展：护理教育逐渐从中专走入大学，护理研究文章的数量和质量在提高，整体护理的护理观念在逐步深入，护理管理人员的视野逐步开阔，护理专业的范畴也在逐步扩展，循证护理的实践在兴起……等等。
在护理专业发展的过程中，世界经济和社会的全球化发展趋势也对我国护理专业人员如何从知识、态度、技能方面提升专业素质带来了一系列的挑战，对护理专业人员的角色和技能均提出了更高的要求。
本文从我国护理人力资源现状、护理观念、临床护理方式、循证护理、护理教育和护理管理方式等方面探讨了应对挑战的策略，并提出以下九项专业发展目标：1. 扩展护理人力资源2. 开阔护士视野3. 发展护理教育4. 加强护理研究5. 提升护理理念6. 完善临床护理方式7. 加强护理管理8. 扩展护理专业范畴9. 推广循证护理
怎样才能做好精神科护士长的工作
一、谈谈你对所报职位的理解与，你认为你职位有什么优势(谈的报考原因)? 答:1、我所报考的是护理工作，我认为这是一项十分重要，甚至可以说非常神圣的工作。
通过科学有效的护理工作，可以使病人消除病痛，及时恢复健康。
同时，干好护理也不是一件容易的事情。
需要从业者具有良好的职业道德，具有高度的责任心、扎实的基础知识、良好的心理素质和沟通能力。
2、从事护理工作，我具有四个方面的有利条件。
一是很喜欢护理工作，每当病人通过我的精心护理恢复健康，我会有一种成就感。
二是对我已经从事护理工作11年，考取了护师资格，具有扎实的专业基础知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确的制定护理计划。
三是具有良好的职业道德和高度的责任感，认真履行岗位工作职责，为病人提供人性化服务。
四是善于融入团队，主动与同事进行沟通，学习他们的长处，力所能及的解决他们遇到的困难，形成工作合力。
二、当好一名护干需要具备哪些素质? 答:1、首先，护士应具有良好的职业道德，具有高度的责任心，认真履行岗位工作职责，对待亲人一样对待患者，为期创造整治、舒适、安全、有序的治疗环境，尽量满足其提出的合理化要求，施予人性化的医疗服务。
2、要具有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确的制定护理计划。
同时掌握护理心理学和护理伦理学，自觉学习掌握最新的护理知识。
要具有敏锐的观察力，掌握与病人沟通的技巧，与病人进行及时有效的沟通。
3、当好一名护士还需要具有良好的心理素质，遇事沉着冷静，有条不紊的进行处治。
4、当好一名护士需要良好的团队协作精神，主动与同事进行沟通，学习他们的长处，力所能及的解决他们遇到的困难，形成工作合力。
三、上夜班时，你的同事被叫去急诊帮忙了，就你一个人，然后一个很胖的病人你打了很多针就是打不上，然后病人对你发脾气，你怎么办? 答:1、遇到这种情况，我要保持冷静，越是忙乱越容易再犯错;2、理解病人的心情，给病人道歉，争取能得到他的理解和支持; 3、事后好好总结，找出打不上针的原因，向经验丰富的护干请教，加强操作训练，不再犯相同的错误。
四、如果在医院你和患者有矛盾你应该怎么解决?(注:你本来做的事情就是对的，但是患者不理解说你是错的叫你道歉) 答:1、首先，我会顺从患者的意思道歉，这不是忍气吞声的表现，医疗行业应该把病人的安全健康摆在首位。
来医院就医的患者，本身就抱有恐惧和忧虑和情绪，我们应该理解，因为我们乐观积极的态度同样可以影响到他们。
2、待患者情绪稳定下来后，我会积极与他进行沟通，耐心解答他们心里的疑问，用专业知识消除我们之间的矛盾，取得患者的理解支持。
3、如果还是解决不了，我会向护士长或医生反映，寻求帮助和解决办法。
五、手术后护士发现，只剩下六块纱布，而她明明记得是七块，医生却说我是主任还是你是主任，谈谈你的看法? 答:1、首先，应该肯定护士的这种认真负责的态度是正确的，如果一块纱布真的被遗忘在病人体内，后果将不堪设想，而对病人负责的态度就是医生应该具备的其本素质。
2、对于医生来说在自己没有十分把握的情况下，本着为病人负责的态度，要验证护士所说的话的正确性。
3、医生和护士之间既相当于上下级关系，又是合作关系，而且目的一致，都是为了治好病人。
因此，护士发现问题应认真负责的提出，医生应实事求是的听取和验证。
同时，护士立足本职工作，维护医生的在救治过程中的权威，不因意见未被采纳而消极工作。
六、你在值班时，手里已经有很多事务，护士长又交给你一件重要的事。
你怎么办? 答:1、作为护士难免会遇到这样的情况，我相信这是护士长基于信任，或是实在抽不出人手，没办法才交办给我。
既然是重要的事，如果我手里的事务与护士长交办的事情不发生冲突，我会想方设法，克服困难把它办好。
2、如果实在不能抽出时间和精力，我会向护士长说明情况，能否另行安排。
如果护士长交办的事情由我来做最合适，那我就请示领导协调我手里的事务，暂缓或交由其他人办理。
七、医生常常对病人隐瞒病情，你如何看待? 答:一般隐瞒病情主要针对重大疾病或绝症，是否把病情告知病人，我认为要视具体情况而定。
大多数病人在得知自己身患绝症后都会陷入绝望，精神首先会垮掉，有的还会拒绝治疗，十分不利于后续治疗，这时，隐瞒病情就有利于救治病人。
但是如果病人已经有所察觉并坚持询问病情，我们就应该尊重病人的知情权，采取委婉的方式告诉其病情，同时多加开导，帮助其渡过心理难关。
在处置方式上，我会严格按照医生的安排，与其保持口径一致。
八、你的工作专业性很强，而你的领导对技术操作不熟悉，经常叫你做这做那，让你无可适从，你会怎么办? 答:1、人各有所长，领导对技术操作不熟悉，但他组织、领导、协调能力比我强，在实际工作中这种现象不足为奇，应该承认和接受这种现象。
2、领导是决策者和组织者，我是执行者，一般情况下要服从领导安排，保质保量完成工作任务，但领导下达的工作任务违反操作技术规程，盲目执行可能造成损失或事故，要说服领导改变决策或拒绝执行。
3、要经常和领导进行沟通，促使他熟悉技术方面的知识和操作规程，在每项工作安排和下达任务前，多提建设性意见，供他参考。
九、假设你在某单位工作成绩比较突出，得到领导肯定。
但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?准备怎么办? 答:1、工作成绩得到领导肯定是件好事情，我会更加努力。
2、医疗是非常讲求团队合作的工作，如被同事孤立，我会高度重视这个问题，及时查找原因，主动修复与同事关系。
3、具体做法上，我首先会通过换位思考及与同事真诚交流，找出被同事孤立的原因。
工作中，想问题办事情我会从大局出发，主动帮助同事，不擅长的方面主动向同事请教，并把成绩拿出来和大家分享，融入工作集体。
十、作为一名护士，你有哪些优势和不足? 答:1、我已从事护理工作10年，考取了护师资格，具有扎实的护理专业基础知识和医疗工作素养，遇事比较冷静，处事比较干脆利落。
2、我有较强的团队协作精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听和沟通能力，乐意帮助同事，共享成绩和荣誉。
3、我身上也存在不足之处，比如新护理知识掌握不够、与病人沟通技巧还需要加强等。
十一、对于当前紧张的医患关系，你有什么看法?你认为应该如何处治?答:1、造成医患关系比较紧张，我认为有主客观两方面的原因。
客观上，医疗知识是非常专业的系统知识，按现行教育制度，本科、研究生就需要学习实践5-8年，才能走上工作岗位，相对的，病人掌握的医疗知识极为有限，这就形成了严重的知识不对称。
如果病人治疗预期非常高，或是医生解释沟通工作不到位，就极易发生误解，导制医患关系紧张。
同时，每个行业、每个工种都有操作失误或出现残次品的概率，医疗行业也不能违背这个规律。
但医疗行业的服务对象是人，任何失误都有可能造成不可挽回的严重后果，这也是造成医患关系紧张的重要客观原因。
主观上，个别医护人员职业道德标准不高，掌握专业技术不牢固，不善于与病人进行沟通，存在操作失误、开大处方、收红包等现象，败坏了医疗队伍形象，是引起医患关系紧张的重要主观原因。
从患者方面来看，对医疗知识不了解，对治疗效果预期过高，就会怀疑医治效果，造成紧张关系。
2、我认为，要缓和医患关系，医务工作者应该主动作为。
在医患关系中，病人属于较弱势的一方，因为治疗方案由医务人员制度和实施，病人所掌握的医疗知识极为有限，主动权主要掌握在医务人员手中。
具体来讲，医务工作者要培养良好的医德医风，从严律己，视病人为亲人，全心全力的实施治疗。
要认真学习和掌握医疗知识，具备过硬的专业技术水平，制定实施科学的治疗方案，及时有效的消除病人的病痛。
要积极主动的与病人沟通，使其尽量了解自身病情，以及治疗方案的目的和阶段性效果，取得病人的理解和支持。
从外围环境来讲，要建立健全公平公正、及时有效的医疗事故评判和赔偿机制，及时化解医疗纠纷，维护医务工作者、病人及其家属的合法权利。
