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网络经济中的电子商务模式创新来源:第 6 届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集作者:王刊良,万映红 (西安交通大学管理学院, 710049)摘要 在简要分析和述评网络经济中的电子商务模式及其分类的基础上, 提出了电子商务静态模式和动态模式、元模式和复合模式、附属模式和独立模式等概念, 以及电子商务模式创新的问题和思路。
最后提出了进一步的研究工作。
关键词 电子商务 商务模式 创新 1 引言 当几乎全世界都为因特网在商业上的成功应用喝彩的时候, 当无数企业纷纷购置设备和软件将企业与因特网联结起来的时候, 当许多高技术企业投入大量资金建立网站大做广告(所谓的“烧钱”)的时候, 当大多数企业盲目照搬西方成功企业的模式而血本无归的时候, 如下面问题不能不引起许多从业者和研究人员的关注和反思: (1) 个人和企业如何利用因特网获得财富
采用怎样的电子商务模式和策略才能不断取得成功? (2) 电子商务有哪些基本的模式, 这些模式是根据什么体系来分类的? (3) 如何在基本的电子商务模式的基础上创新, 创造适合企业自己特殊情况的新型商务模式? 本文试图对这些问题做不同程度的回答。
商务模式也许是网络中讨论最多而最不容易理解的方面。
不过, 它却是几乎所有的网络公司新秀在争取风险资金时, 风险投资公司考察的核心内容之一。
Michael Rappa教授指出, “商务模式就其最基本的意义而言, 是指做生意的方法, 是一个公司赖以生存的模式—一种能够为企业带来收益的模式。
商务模式规定了公司在价值链中的位置, 并指导其如何赚钱” Paul Timmers认为, 商务模式包含如下三个要素[2]:(1) 产品、服务或信息流的体系结构, 包括不同商业角色及其作用, (2) 不同商业角色潜在利益, 和(3) 收入来源. 商务模式自从有了分工和交易就产生了, 也是传统企业成败的关键。
今天, 电子商务模式是网络企业生存和发展的核心。
目前, 对电子商务模式认识最广泛的可能是企业-企业(BtoB)、企业-消费者(BtoC)、企业-政府(BtoG)和消费者-政府(CtoG)这样的分类了. 显然, 这样的分类不能为企业进行商务模式创新提供任何有价值的指南. 因此, 更细致的分类框架是必要的。
基于因特网的电子商务模式需要不断创新, 模式是死板的, 因特网为商务模式的传播和扩散提供了瞬间的通道, 模仿照搬会迅速挤干原有商务模式的利润. 这也是因特网时间的一个重要方面。
所以电子商务模式创新是网络经济中的基本手段。
从不同角度提出的电子商务模式的分类框架可以为商务模式创新提供一个出发点, 一个方向或思路。
本文通过对电子商务模式的分析、分类的综述, 旨在为电子商务从业者和研究人员提供一个电子商务模式概念框架和创新起点。
2 电子商务模式及其分类 研究和分析电子商务模式的分类体系, 有助于挖掘新的电子商务模式, 为电子商务模式创新提供途径, 也有助于制定企业特定的电子商务的采用策略和实施步骤。
电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架, 最简单的分类莫过于如 BtoB 和 BtoC 这样的分类了. 本节将对已有的分类作以分析、评述和总结。
2.1 一个混合分类 2000 年第5 期的《IT经理世界》刊登了一个混合性的电子商务模式的分类框架 – “77种网络经济创新模式”。
该文章主要介绍了在互联网世界中诞生的典型创新模式, 包括技术创新、服务创新、商务模式创新、消费方式创新等等,同时也包括了以往创新模式的“升级版本”, 以及因特网上特有的全新商务模式。
该分类框架有如下特点: (1) 基本上采用了两个层次的分类体系, 如在 BtoB 模式下, 根据职能又划分为采购、销售、物流、售后服务等类型. 在网上金融模式下, 根据金融领域划分为网络证券、网络银行、网上保险、个人理财、风险资本等; (2) 缺乏一致的分类体系, 因而是一种混合型的分类。
比如 B-B 模式是按照商业交易对象的类型来划分的, 而网上金融却是按照网络的应用领域来划分的, 网上销售是将企业经营的一项职能搬到网上等. 此分类体系不能为企业提供系统的商务模式创新思路; (3) 将网络接入、托管等服务也纳入分类框架中, 这些服务是企业实施其商务模式的“联网”费, 属于基础设施(infrastructure), 是商务模式设计时要考虑的成本问题。
不过, 这些模式在其它分类体系中却很少考虑, 原因可能在于这些服务对各种商务模式是同质的; (4) 将因特网特有的商务模式考虑在内, 如网络门户、数字商品提供者、旁观者(Forrester Research)等; (5) 由于采用了混合型的分类体系, 覆盖面比较广, 包含的商务模式很全面, 但某一特定商务模式在此体系中可以归属于不同类型, 因而不是唯一的。
例如, 网上证券分析既可包含在网上金融中, 也可包含在内容服务、数字商品提供者或网上社区中。
2.2 Timmers 分类:基于价值链的分类体系 Paul Timmers所提出的分类体系基于交互模式和价值链整合[2]。
商务模式构建的系统化方法包括价值链分解(de-construction)和价值链重构(re-construction)。
典型的商务模式构建和实施一般需要识别价值链要素(如采购物流, 生产, 销售物流, 营销, 研发, 采购, 人力资源管理等)、交互模式(即1 对 1, 1对多,多对 1 和多对多)以及技术的最新发展. 利用此方法可以构建许多不同的商务模式, 不过其中只有一些在现实中是可行的。
在此基础上, Timmers将这 10 种模式放到由职能整合与创新程度构成的矩阵中。
其中, 电子商店(e-Shop)仅包含营销职能, 且创新程度最低, 因此处在左下角; 而价值链整合的职能整合和创新程度最高, 因而处在右上角。
此分类体系提供了商务模式创新的一般思路. 例如, 可以尝试Timmers矩阵中的空白处, 挖掘新的商务模式。
注意到其中的有些商务模式是传统模式在因特网上的翻版(如 e-Shop), 有些则通过创新方法增值(如价值链整合)。
2.3 Rappa 分类:另一种混合分类体系 除了以上的分类之外, 也提出了其它分类体系。
Michael Rappa对因特网上的商务模式进行了归类分析, 辨识出了九种基本形式的商务模式。
包括经纪模式、广告模式、信息中间人模式、商人模式、制造商模式、会员模式、社区模式、订阅模式和效用模式[1]。
Rappa 分类有如下特点. (1) 也属于混合型分类, 也没有采用完整一致的分类体系。
比如, 销售商模式和制造商模式的主要差别就是, 后者销售的商品是自己制造的, 而前者是他人制造的。
所以, 制造商模式和销售商模式有重复, 即都在进行销售。
(2) 既包括传统的商务模式(如经纪模式, 销售商模式, 订阅模式等), 也包括信息中介模式和社区模式等网络经济下特有的商务模式. 而且新旧模式相互融合。
比如, 在传统经济中, 销售商模式销售的都是基于物理介质的产品, 在网络经济中, 此模式可以包含销售以电子为介质的比特(bit)产品, 如数字化书刊、音乐等。
(3) 覆盖面相当齐全, 几乎所有的商务模式都在其分类体系之中. Rappa 分类是被广泛引用的分类体系。
2.4 其它分类体系 除了上述几种典型的分类体系外, 也有一些其它类型的分类体系。
2.4.1 Paul Bambury的因特网商务分类体系[6,7] Paul Bambury从新的商务模式与旧经济中的商务模式的差异角度出发, 将因特网商务分为两个大的类型: 移植的真实世界的商务模式(transplanted real-world business model, 简称为移植模式)和因特网与生俱来的商务模式(native Internet business model, 简称为禀赋模式)。
这里的“商业”包括与交易相关的所有以物易物、交换、交互和活动。
移植模式是指那些在真实世界当中存在的、并被移植到因特网环境中的商务模式。
例如邮购模式、基于广告的模式、注册模式、免费试用模式、直销模式、房地产模式、激励模式等。
这些模式发源于传统经济, 在网络经济中也同时存在对应的实现方式。
比如, 传统经济中的房地产模式, 在因特网环境下变成了销售 Web 空间、域名和 e-mail 地址. 简洁、易记并符合产品名称和特点的单词稀缺而且价值不菲。
Paul Bambury分类体系的一个突出优点是, 它区分类新旧经济特有的商务模式. 该分类体系有着鲜明的指标体系, 这个指标体系在概念上也是完整的和一致的。
覆盖面无疑是相当全面的. 不足之处在于, 对这两种分类下的模式没有给出进一步的分类。
2.4.2 基于因特网商业功用的分类体系 Crystal Dreisbach和Staff Writer按照因特网的商业功用, 将基于Web的商务模式划分成如下三类[8]: 1) 基于产品销售的商务模式, 2) 基于服务销售的商务模式, 3) 基于信息交付的商务模式。
显然, 该分类体系建立在商家利用因特网做什么(即功用)的基础之上。
分类体系基本上是完整的和一致的, 原因在于商家为消费者提供的东西不外乎产品、服务和信息。
但是, 与商家经营策略有关的模式如网络虚拟社区、免费试用等不好归属于某一类型。
2.4.3 基于采购方式的 BtoB 商务模式分类 BtoB中枢(hub)可按照采购什么和如何采购这两个维度将BtoB中枢分为如下四种类型. 1) MRO中枢, 2) 收益经理(yield manager), 3) 交换(exchange), 4) 目录中枢(catalog hub)。
此分类的覆盖面不够, 它没有包括像营销这样的职能, 也无法结合物流等产生新的商务模式. 但此分类关于采购按产品类型的分类和采购系统\\\/现场的分类对于电子商务模式的创新仍有一定启发意义。
企业可进一步挖掘分析采购职能的其它分类以进行商务模式创新。
2.4.4 基于中枢增值方式和服务对象的 BtoB 商务模式分类 按照中枢增值方式和服务对象, 可将BtoB中枢分为如下几种商务模式[9]。
1) 双向召集人(two-way aggregator), 2) 单向召集人(销售召集人或购买召集人), 3) 动态市场创立者(dynamic market maker), 4) 拍卖(正向拍卖或逆向拍卖)。
上述两种关于 BtoB 中枢的商务模式分类体系简明、完整一致, 将BtoB 市场中三种角色的地位及市场特征引入到分类体系中, 对于要采用电子商务的企业来说, 具有较好的参考价值。
这些企业可以根据自己所处市场的特征, 采用适宜的商务模式。
但是, 上述分类体系仅仅是针对 BtoB 中枢来划分商务模式的。
对于那些不愿意通过 BtoB 中枢这样的第三者进行交易的企业来说, 参考作用不大。
换句话说, 现实当中还有大量 BtoB 商务模式是没有中介的, 这些模式没有包含在此分类体系之中。
此外, 麦肯锡管理咨询公司基于对商务模式的主导控制, 将B2B电子商务模式划分为三类, 即卖方控制模式、买方控制模式、第三方控制模式及混合控制模式[15]。
2.4.5 因特网营销模式 Smith等从营销策略的角度将因特网营销模式划分为联营模式、免费内容模式、制造噪音模式、驱入模式、反复点击模式和用户团体模式[11]. 1) 联营模式, 2) 免费内容模式3) 制造噪音模式 4) 驱入模式 5) 反复点击模式6) 用户团体模式. 此分类覆盖面太小, 不能包括供应链的其它环节或其它职能, 更不用说与物流、资金流等的综合集成了. 但是, 此分类角度仍然是可取的, 企业可以创造出吸引潜在用户访问自己的网站、了解自己产品和企业的更多更灵活的手段, 这也是所谓的“注意力经济”或“眼球经济”的一个重要方面. 3 电子商务模式创新 许多传统企业可以参照上述电子商务模式的分类体系, 结合自己所处的行业、市场特征、消费者结构和偏好等因素, 选择一种适合自己的最佳的电子商务模式. 但是, 不存在最佳的电子商务模式. 处于同一行业、同样规模或同样企业文化的公司也很难找到相同的成功的电子商务模式[6]. 原因显然有多个方面, 比如企业人力资源结构、产品特征、地理位置、企业性质等方面的差异. 3.1 动态模式与静态模式 即便上述因素也是完全相同的, 企业还可以采取不同的电子商务策略, 从而带来不同的结果. 比如一个制造办公家具的公司, 一直是靠传统营销手段进行销售和售后服务, 并采用传统手段进行采购的, 该公司可以实施以下不同的电子商务策略: 1) 采用托管方式将制作好的网页放到 ISP 或门户网站的服务器上, 使得当地或整个地区的潜在客户能查找到本公司及其产品的相关资料;2) 将售后服务搬到网上, 建立售后服务网页, 客户访问该页时可登记问题和投诉, 公司可将这些反馈积累在数据库中, 下达处理指令、并对其进行分析统计, 发现产品需求规律;3) 公司自己建立原材料(例如木材、油漆等)采购网站, 与供应商建立长期合作伙伴关系, 下达的订单可自动执行; 此外将 MRO 采购在第三者采购网站上实施;4) 公司还可以在自己的网站上开设废料拍卖活动.当然, 如果公司按照上述步骤采用电子商务, 它基本上实施的是一种由简而繁、由广告和服务到交易(transactional)的策略. 这种从传统经济的商务模式过渡到网络经济的商务模式的动态过程, 我们不妨称之为动态的商务模式与此相对应, 上节所定义的各种商务模式称之为静态的商务模式,显然, 动态模式对应于企业采用不同的电子商务策略和步骤(过程), 而静态模式却侧重于采用了电子商务后的目标商务模式(状态).3.2 附属模式与独立模式上节所述的很多商务模式, 例如注册模式、免费模式、交换模式等, 都是无法单独使用的, 需要与其它商务模式相结合才能有效(在商业利益上), 这些模式称为附属模式; 与此相对应, 那些可单独使用的商务模式称为独立模式, 例如门户网站、数字产品及其交付模式、采购模式、拍卖模式等. 另外, 如果我们将上述商务模式称为元模式的话, 那么, 所有现存的电 子商务网站都是复合模式. 例如亚马逊将店面模式、图书馆模式、广告模式、免费模式、社区模式等等多种商务模式集成在一起. 元模式主要属性有: ·经营对象及规模(产品或服务). 如网络产品、证券信息服务及分析信息产品.·经营受众及群体(潜在\\\/现时\\\/未来). 如产品供应链上厂商、上游供应商、下游分销商和最终用户.·经营使能器(enabler). 如厂商-网上营销、中间商-网上商店、采购联盟、电子采购.·经营盈利及价值模型. 如盈利率、收益模型、融资模型、增值模型与远景模型.·经营约束\\\/适应性. 如智力资源结构和学习能力、资源及过程动态配置能力.·运作策略. 如广告策略、会员策略、免费策略. 在上节各种分类方法所描述的商务模式中, 具有元模式主属性要素的、可明确表达的模式, 可界定为元模式. 显然, 商务模式的不同复合结构也是影响电子商务模式效率的一个重要因素. 所以, 分析商务模式的构成及其效果是一个相当重要的研究议题. 3.3 电子商务模式创新策略 作为网络经济主要介质的因特网, 改变了传统经济的许多天然壁垒和约束(如时间和空间的约束), 打破了原有的价值链和网络体系, 产生了像亚马逊(amazon.com)和戴尔(dell.com)这样的新兴网络企业, 对依赖于原有价值链体系的企业和产业产生了巨大冲击. 这是电子商务模式创新的重要结果. 如前所述, 新经济中出现了许多同因特网与生俱来的商务模式, 新旧商务模式的融合与渗透也必将产生许许多多前所未有的商务模式. 可见, 因特网带来了创造新价值、进而创造新的商务模式的巨大机会.因特网商务具有如下特征[10], 第一, 公司对客户响应速度变得比准确预测客户需求变化更为重要, 因特网使需求扩大并将价格压低; 第二, 因特网商务的成本结构要求其尽快建立一个客户基础并投资于新技术以使其响应客户需求. 因此, 对以消费者为中心的商务来说, 客户基础和技术基础设施是关键资产. 随着越来越多的消费者转向到因特网购物, 传统商务模式逐渐被瓦解. 电子商务新人改变了收入和成本的结构, 使得传统公司很难对付. 尽管因特网对商务模式的影响因行业而异, 这些模式还是有规律可寻. 有前景的.com 公司想找风险资本家寻求支持, 就必须提交一份现有竞争者难以模仿的商业计划. 实现这一目标的最快方式是破坏现有商业的价格结构. 这一策略为.com 公司争取到宝贵的时间, 因为现有的竞争者坚持不降价(特别是当电子商务仅仅占总销售收入的很少一部分时). 为了摧毁一个行业的价格结构, .com 公司必须改变该行业的收入结构. 1) 发现新客户. 因特网公司要以更低廉的价格甚或免费提供传统竞争者销售的产品或服务, 通过开发新的传统商业中不存在的收入来源来弥补损失. 2) 提供新价值. 因特网使得公司收集和散发信息更为容易, 因特网公司通常有可能为客户创造新价值. 例如因特网拍卖网站(eBay)所提供的价值远远超过传统征求广告, 即使两者都提供了买卖二手家具的方式. 3) 构建新的价格结构. 聪明的.com 公司不会局限于杀价这一招. 他们也会重新包装产品, 以便为其改变价格机构提供方便. 例如, 对产品列入拍卖清单的销售者, eBay只象征性地收取一点费用, 但却对买主按一定比例收取费用. 传统的征求广告通常收取很高的清单列入价格. 3.4 电子商务模式的寿命与专利保护 不同的电子商务模式能够有利可图的寿命周期并不相同. 有些商务模式如注册模式中的会员费, 其生命周期只有几天到几个星期; 数字化产品及其交付模式中的光盘号码簿, 其生命周期最多只有 1-2 年. 在竞争和模仿的压力下, 原先相当新颖独特的电子商务模式将会变得极其平庸, 尤其是网上的品牌产品(电话号码、新闻故事、股价地图等信息商品)很快会被挤干利润, 最终是以边际成本-零-价格出售. 有些商务模式仍然健在, 如门户网站、店面销售等. 可见, 在没有专利保护的情形下, 新的电子商务模式创新将通过因特网迅速扩散, 其生存寿命与扩散的速度成反比. 因此, 为了激励电子商务模式创新, 进行某种程度的专利保护是有必要的. 最近, 在外界舆论的褒贬不一的情形下, 美国专利和商标局批准了亚马逊的专利申请, Priceline.com的专利申请也悬而未决. 许多人认为, 商务模式作为专利来保护, 将威胁各企业的电子商务项目 – 包括正在运作的或不久将投入使用的项目, 进而不利于电子商务在全球的发展. 显然, 在中国正式加入WTO之后, 中国的很多电子商务项目如当当书店都可能面临交纳专利使用费用的情形. 4 结论 “边际收益递增”理论的提出者布赖恩•亚瑟(Brian Arthur)认为, 网络经济时代是“重新思考和再造一切”的时代, 企业基于信息开展业务, 企业成败的关键在于审查、调整业务开展的方式, 以适应网络经济环境下信息技术和因特网商务应用技术的快速发展、难以预测和多变的客户需求, 以及不连续变动和剧烈竞争的环境态势. 若延续以往的、按预先定义好的模式开展商务也能成功, 但从长远看企业的持续竞争优势来源于企业对环境的清晰认识, 并相应地适应性调整战略目标和开创商务模式. 因此, 创新是电子商务模式与生俱来的特质, “需求—响应—引领”创新理念是电子商务模式设计的主题. 成功企业, 必须经常审查其商业模式, 敏锐地观察市场并积极响应, 能更快地创造知识, 创新“商务理论”与动态变化环境的差异. 本文在对网络经济中的电子商务模式进行了简要述评和分析的基础上, 提出了电子商务模式创新的一般思路和若干基本概念, 例如动态电子商务模式和静态电子商务模式、附属模式和独立模式、元模式和复合模式、以及电子商务模式创新的策略等. 这些工作对企业设计规划自己的电子商务模式具有一定的参考价值. 在这个方向上的进一步的研究工作很多, 例如 1) 在现有商务模式的基础上, 发掘新的可行的电子商务模式. 例如, 比较购物和拍卖搜寻 2) 动态电子商务模式设计. 即根据哪些要素、采用哪些方法、参考哪些分类模式来设计特定企业的动态电子商务模式或采用策略、实施步骤. 3) 新发现的电子商务模式的特征、漏洞和补救措施. 例如像eBay这样的拍卖网站, 已经有人针对其拍卖规则设计了拍卖阻击手的软件4) 电子商务模式与知识产权保护. 研究法律、技术和商务模式如何相互作用解决在分发知识产权的同时不至于丧失对其的控制问题
我是大四电子商务专业,最近在忙着网投简历,发现好多企业列出的招聘专业都没有电子商务,我投了有用吗
呵呵
这个问难。
你把你在投放的时候,搜索电子商务,搜索: 网络营销因为企业现在通用的叫法是做 网络营销的人,而不是做电子商务的人,但是干的活都是一样的。
我是专门推荐网络营销人才给企业的,你按我的方式去搜索招聘启事吧。
然后把你的简历也改改。
如果你对网络营销不是很理解,可以百度一下 网络营销先学习下基本的概念。
我是一名在校职高生,学的是电子商务专业,现在的我很迷茫。
电子商务的专业很杂,具体的内容也很多,总结一下,现在的用人单位还是注重学历的,建议你专升本。
注重学习一下1.网络推广。
2网络优化。
3.网络营销.4学会关注百度指数的排名。
就这么多其实里面的内容还是很多的吗,但是对于个人的发展空间不是特别大,只有一些大公司才对电子商务有些重视,但是要求的工作经验基本上都是在3-5年期间。
而且你还要公司的发展前景怎么样。
个人的发展空间怎么样。
你可以去网上看一下关于电子商务招聘的信息,基本上没有什么他们的要求是什么。
如果非要往这面发展的话,建议做一下电子商务的策划类的工作。
电子商务这个专业好不好
工作前景如何
这是我之前搜集的资料,希望能帮到你。
电子商务运营人才需求 法务主管(电子商务方向) 岗位描述: 1、审查合同及 相关法律文件、草拟合同示范文本,并监督执行; 2、起草、拟定公司网络平台法律相关文件,并监督执行; 3、为公司相关谈判等经营 业务提供法律支持; 4、承办诉讼、仲裁案件; 5、法律政策调研、内部法律咨询; 6、案件档案管理; 7、完成领导交 办的专项事务。
任职资格: 1、女性优先,法律专业本科及以上学历; 2、从事法 务工作1年以上; 3、通过全国律师资格考试或司法资格考试,有律师资格证书或律师执照; 4、有较强的沟通能力,工作认真、细致,责任 心强; 5、熟悉公司方面法律,律师事务所工作经验优先。
6、抗压能力强; 资深产品经理(SAAS平台) 岗位描述: 根据市场需求,结合战略,规划并实施SAAS发展。
1、研究市场需求,结合战略 发展,提出SAAS平台及应用的短、中、长期发展规划; 2、根据产品发展规划,联合各方,按计划实施发展平台及应用; 3、根据产品规 划与市场反馈,持续运营产品,并根据需求表现,辅助新的战略决策; 4、对产品整体生命周期和最终市场表现负责。
主要职位要求: 1、有优秀的商业判 断与产品规划能力,乐于自主创新; 2、对工作充满热情,富有创新精神,能承受较大的工作压力; 3、熟悉产品运作方式,包括从需求分析 到产品运营; 4、优秀的语言沟通和文档沟通能力; 5、良好的协调能力,有丰富的项目实践经验; 6、有SAAS平台建设相关 经验者优先。
其他任职要求: 1、本科以上学历,三年以上工 作经验; 2、了解互联网产品发展趋势,具备大型互联网产品策划、项目实施管理经验; 3、熟练使用Word、Excel、 Powerpoint、Visio、Axure等办公应用软件; 4、了解产品开发的流程,分析\\\/决定产品战略规划,分析\\\/总结用户需求; 5、 了解用户体验设计学,有审美能力,熟悉产品线流程图、Use case等的文档撰写,及产品需求文档 (PRD)撰写; 6、了解行业趋势,善于捕 捉市场、技术、竞争者等各种变化对网站及网站产品发展的影响; 7、善于利用数据对用户需求及行为、产品发展等进行深入分析; 8、工作认 真负责,具有强烈的敬业精神,良好的沟通能力和团队协作精神; 9、有大型电子商务网站行业背景优先考虑。
资深网站运营经理 岗位描述: 1、开发拓展网站战略合作伙伴并维 护重点合作伙伴关系,建立有效的运营推广渠道,完成网站运营的各项任务指标; 2、提高网站及相关产品的流量与知名度,进行网站品牌的建设; 3、 负责网站\\\/产品对外合作内容资源的策划、整合和推广; 4、负责交换友情链接,邮件推广、广告互换、流量互换等相关技术性推广; 5、定期整 理、收集与挖掘客户需求,及时反馈,向管理层与网站规划人员提出针对性的改进意见。
任职资格: 1、 具备主持并参与网站运营5年以上的工作经验,具有网站开发的相关工作经验; 2、拥有创新和较强的团队合作精神; 3、熟悉企业的管理模式, 善于组织、沟通,拥有较强的执行能力; 4、拥有广泛的业界合作资源和人脉资源,包括媒体、品牌厂商、商户、网站等等; 5、具备良好的客户 导向、逆境商数(抗压能力)、规划能力、成就动机、商业敏感性。
6、有3年以上互联网推广经验,掌握网络营销合作的方法与思路; 7、有大 型电子商务公司管理经验者优先。
资深采购经理 职位描述: 1、根据公司业务发展需要,制定公 司商品资源计划,报运营总监批准后组织实施,确保各项供应商资源整合任务完成; 2、根据公司发展需要,完善各频道的商品品类; 3、负责供应商招商条件的确定,负责与供应商的业务谈判、合同签定及供应商的管理; 4、 对每一个供应商资格进行认证及审核,确保其供应的商品品质优良;价格合理;供应有保障; 5、季节性采购计划的制定及一次性货源的商品采购; 6、维护与供应商的关系,降低成本;考核优化供应商资源; 7、定期进行市场调研、 市场分析; 8、审核录入商品信息文件和供应商信息文件资料完整; 9、负责制定产品采购与供应价格,报运营总监批准后执行; 10、 采购团队的架设、组建、培训与管理; 11、解决与供应商在合约上产生的分歧以及支付条款问题; 12、根据需要采取相应的应急行动或进行后 续跟踪; 13、检查供应商提供的样品, 对产品进行测试。
任职资格: 1、本科以上学历,八年以上工作经 验,五年以上采购经验,三年以上管理经验; 2、熟悉电子商务行业; 3、熟悉采购渠道和采购流程,了解相关采购价格; 4、具备良好部门内和跨部门的组 织和协调能力,良好的谈判、人际沟通能力,团队协作能力强; 5、能够承受较大的工作压力,办事细心严谨,踏实稳重; 6、为人正值,秉公守法,具备团队合作意识和敬业精神。
高级网站编辑 职位描述: 1.网站版面的设计与制作 负责网站的页面设计、制作与美化;负责网站flash动画制作、图片处理。
完成领导要求达到的效果,和 想要实现的推广作用。
2.网站程序的优化与设计 负责网站程序代码的优化,同时在公司需要时制作公司新的广告页和功能页。
3.网站内容管理 包括各个栏目、栏目的内容和各个页面的设置、协调和规划。
网站整体框架的设计与优化。
根据领导的 意图和要求及时调整。
5.新闻采编与发布 负责公司新闻的采集,公司活动的报道,公司新闻的采访、编辑与发布。
负责市场部布置的发布新闻的 任务和其他事宜。
6.网络营销 按照市场部要求积极通过网络渠道,利用各大知名媒体、论坛、商务网站,免费发布公司信息,扩大公 司知名度,扩大公司客户来源渠道。
7、辅助公司公关活动及市场活动的策划及执行;负责相关专题栏目的策划与执行。
任职资格: 1、本科以上学历,3年以上网站编 辑经验; 2、有强悍的文字撰写能力和编辑经验; 3、具备一定的计算机操作水平,能独立制作网页专题; 4、较为熟练使用 Dreamweaver、Photoshop、Fireworks、flash等网站维护常用软件; 5、有大型网站编辑工作经验优先考虑; 6、 具备良好的理解能力、创新能力和学习能力。
网站文案与策划主编 职位描述: 1、在职期间主要负责公司相关公文 和宣传性软文、硬广、新闻稿的创意、撰写及公司网站每日文章更新的编辑工作; 2、节假日促销动的软性新闻炒作,为硬性广告的宣传做好前期铺垫,使 软硬性广告相结合,达到促销宣传的最好效果; 3、同时,对市场消费概念的不断变化,以及针对消费人群的需求,参与五一、十一、春节等大型黄金节假 日的策划方案的拟订; 4、另外,负责公司内部文件的撰写、管理等文字类工作,并协助主管完成公司的日常管理工作。
任职资格: 1、新闻、中文、广告等相关专业本 科以上学历,1年以上相关工作经验; 2、文字功底深厚,具有很强的写作能力和语言表达能力,擅长撰写文案或活动企划书,能根据需要撰写各类文章; 3、创意思维强,创意独特,思维敏捷,工作效率高; 4、性格温和,理解能力强,对公司认可,对工作有正确的认知; 5、有网页制 作基础,能熟练更新公司网站的信息; 6、有大型电子商务企业工作经验者优先。
10大业态采购主管 职位描述: 1、 甄选合格的供应商,评估供应商的供货能力及合作关系,负责与供应商的谈判,争取优惠的价格和理想的交货条件,并积极开发其他供货渠道。
2、 密切留意市场情况,在有关价格下调或其他有利情况下,建议公司大量购进所需物料。
3、 协助采购经理处理日常进出口业务,完成采购订单制做,确认、安排发货及跟踪到货日期 4、 编制单项材料采购计划并实施采购 5、 签订和送审小额采购合同 6、 做货物入库相关单据,积极配合库房保质保量完成采购货物的入库 7、 妥善保管本部门的所有文件及记录,并通过以往的价格记录分析物料的价格变化 8、 完成其他有关采购事务,提交相关的汇总报告及提出合理的建议。
9、 负责生产产品的采购. 10、维护公司的利益,确保所有采购合同的条款都合理、有利,并完成所有文件的签署工作。
任职资格: 1、 教育:市场营销相关专业大专以上学历。
2、 工作经验:2年以上采购相关工作经验。
3、 培训:受过物流管理、生产作业管理、市场营销等方面的培训。
4、技能\\\/能力: (1) 具有良好的中英文沟通、表达能力; (2) 对行业状况比较了解; (3) 熟练使用计算机。
5、其它: (1) 积极进取,责任心强; (2) 很强的自我约束力,独立工作和承受压力的能力; (3) 高度的工作热情,良好的团队合作精神。
总裁助理 岗位描述: 协助总裁工作,参谋、建议、执行、 协调、辅助管理等; 任职资格: 教育背景:一本院校本科学历。
需要具备以下条件: 1、3年以上管理经验; 2、亲和力强,责任心强,懂商 务礼仪,具备良好的气质等多种综合素质。
高级网络安全测试工程师 岗位描述: 1、编写产品测试方案和测试计划; 2、搭建测试环境,执行产品测试计划,提交测试报 告; 3、跟踪BUG状态,执行回归测试; 4、分析、定位、处理产品故障。
任职资格: 1、熟悉ISO9000\\\/CMMI规范,熟悉软件工程原理,具有较强的软件质量意识; 2、具有较强的事业心、责任感以及良好的沟通表 达能力和团队协作精神; 3、精通软件开发和测试的流程; 4、精通常用的软件测试方法和测试类型; 5、精通网络测试仪和主流测 试工具的使用; 6、精通Linux、Windows系统,熟悉Linux、Windows系统下各种常用服务器的架设; 7、网络基础扎 实,熟悉TCP\\\/IP协议,二层转发和三层路由的原理,动态路由协议,常用的应用层协议,网络基准测试协议; 8、精通网络安全知识,熟悉防火墙 原理,NAT、访问控制,VPN,IDS等; 9、掌握多种安全行为的原理及其实现方法,能够理解多种常用的黑客攻击原理及其实现方法; 10、 具有TCL、PERL等脚本语言开发经验或熟悉Oracle系列产品的使用者优先; 11、能够根据测试需求开发自动化测试工具; 12、3 年以上测试相关工作经验。
PHP高级开发工程师 职位描述: 1、网站开发制作; 2、负责后台管理; 3、网站维护。
任职资格: 岗位职责: 1、精通 PHP语言 ,精通MYSQL数据库设计及访问优化 2、熟悉面向对象程序设计和开发 3、熟悉Linux操作系统,熟悉 Shell\\\/Perl脚本编程及常用管理命令 4、熟悉HTTP协议及W3C相关互联网规范, 精通XHTML、CSS、DIV、Javascript等页面技术; 5、有百万级大型Web系统开发经验者优先 6、个性乐观开朗,逻辑 性强,善于和各种背景的人合作; 7、3年以上PHP开发经验。
销售总监 职位描述: 1 达成公司制定的销售目标; 2 定期有计划的拜访客户并推动销售进程; 3 挖掘、培养新的销售人员,落实考核制度; 4 能及时防范销售工作中出现的问题,对于已发生的问题能及时处理解决。
任职资格: 1、教育:市场营销相关专业大专以 上学历; 1、3年内的个人发展目标明确,具备自我提升的意愿和能力; 2、优秀的沟通技巧及快速反应能力; 3、勤奋
超强开拓 能力及销售推动力; 4、能适应考核制度并承受一定压力; 5、27岁以上,自信但不自负,性别不限(拥有客户资源者优先); 6、 3年以上团队管理经验,有互联网媒体销售经验者优先。
高级视觉设计师 职位描述: 1、负责网站产品 界面的视觉设计及产品的在线推广设计工作; 2、负责产品的情感需求分析,创建原型,与产品开发团队共同创建界面工作; 3、实现界面的视 觉和美术设计方面的设计,如图标、主题、背景等,并制定产品用户界面的风格及标准; 4、参与产品在线推广活动的策划与设计实现工作; 5、 吸引用户使用产品。
任职资格: 1、美术、视觉传达、工业设计相关 专业本科以上学历; 2、2年以上互联网相关工作经验; 3、对用户界面设计,交互设计相关工作有浓厚兴趣,富于团队精神; 4、熟 悉界面设计的流程方法,出色的设计语言表达能力,优秀的创新与沟通协调能力; 5、精通photoshop、illustrator、flash、 dreamweaver等常用制作工具,熟悉htm语言; 6、熟悉3D或actionscript语言者优先。
客服专员 岗位职责 1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务; 2、了解客户需求, 为其提供专业咨询; 3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理; 4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案; 5、完成上级交给 的其它事务性工作。
任职资格 1. 大专及以上学历,1年以上工作经验,有客户接待和服务经验者优先; 2. 年龄30岁以下; 3. 普通话标准,口齿清楚,声音甜美,具有较好的亲和力,优秀的语言表达能力和沟通能力学习能力, 有团队精神 4. 能适应工作环境,较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 善于处理客户关系 5. 良好的服务意识、耐心和责任心,进取心强,工作积极主动。
6. 熟练操作OFFICE等基本办公软件。
首席运营官COO 职位描述: 1、贯彻执行公司战略、政策、制度、文化; 2、全面负责公司网站系统运营维护工作、企业策 划、推广以及客户服务等部门的工作; 3、策划、执行、推进公司的业务运营战略、流程与计划,组织协调公司内外资源、实现公司的运营目标; 4、 紧密配合销售、技术工作,实现公司的盈利目标; 5、建议修订及执行公司战略规划及与日常运作相关的制度体系、业务流程; 6、组织推进及协 调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整; 7、完善运营模式并监督实施; 8、本地网站运营指标、年度发展计划,同销售总监一道推 动并确保业绩指标的顺利完成,对公司成本、利润负责,接受考核; 9、招聘、培训、培养优秀员工,为公司储务高素质人才,负责绩效考核的实施; 10、 负责公司政企关系与媒体关系;负责当地合作和市场反馈; 11、负责合作伙伴以及客户的关系。
职位要求: 1、在互联网行业工作至少5年以上,3年以上管理经验熟知互联网行业,并且担任过大型网站的运营总监或经理; 2、 正规全日制统招大学本科及以上学历; 3、有很强的责任心,具有大局观和使命感; 4、具备较强的互联网市场和网民用户体验感觉; 5、 对电子商务、搜索等互联网行业有深入了解及浓厚兴趣; 6、优异的口头和书面表达能力; 7、熟练掌握沟通技巧,能够与销售团队有效沟通, 擅长协同工作; 8、较强的分析问题和解决问题的能力。
出纳 职位描述: 1、现金定期盘点,现金日记帐日清日结; 2、及时查询银行收支记录及取得银行回单; 3、对库存现金及银行存款的安全完 整负责; 4、对公司内部往来按期对帐,并编制对帐单; 5、对客户往来按期账目或根据客户需要对帐,并对对帐结果进 行记录; 6、 费用报销及会计档案管理 7、据审核完整无误的费用单据进行款项支付。
8、会计档案管理分类编号管理,并有可追溯性。
9、完成上级 交办的其他工作。
任职资格 1、国家正规院校毕业,大专及以上学历,会计学及相关专业; 2、熟悉国家税务筹划、企业会计准则以及银 行结算业务; 3、具有2年以上出纳经验,并具备初级及以上职称; 4、能独立处理相关报表和流程性事务,具备基本的财务分析能 力; 5、 计算机操作熟练,能熟练使用财务软件(有SAP系统操作经验 优先) 6、为人正直,工作认真仔细,富有上进心和较强的学习力。
产品经理(互联网类方向) 岗位描述: 1、策划、设计主站产品及产品的长期规划; 2、产品设计定义和编写需求说明书; 3、跟研发和测试做良好沟通,确保研发 和测试完全理解需求; 4、产品开发过程全程跟踪,协助解决需求不明确或需调整的问题; 5、产品开发完成,验收产品需求是否实际完成; 6、 收集需求、反馈和市场跟踪持续调优产品需求。
任职要求: 1、本科以上学历,三年以上工作经验; 2、了解互联网产品发展趋势,具备 大型互联网产品策划、项目实施管理经验; 3、熟练使用Word、Excel、Powerpoint、Visio、Axure等办公应用软件; 4、 了解产品开发的流程,分析\\\/决定产品战略规划,分析\\\/总结用户需求; 5、了解用户体验设计学,有审美能力,熟悉产品线流程图、Use case等的文档撰写,及产品需求文档 (PRD)撰写; 6、了解行业趋势,善于捕捉市场、技术、竞争者等各种变化对网站及网站产品发展的影响; 7、善于利用数据对用户需求及行为、产品发展等进行深入分析; 8、工作认真负责,具有强烈的敬业精神,良好的沟通能力和团队协作精神; 9、 有大型电子商务网站行业背景优先考虑。
运营经理\\\/高级网络编辑 岗位描述: 1、策划、设计主站产品及产品的长期规划; 2、产品设计定义和编写需求说明书; 3、跟研发和测试做良好沟通,确保研发 和测试完全理解需求; 4、产品开发过程全程跟踪,协助解决需求不明确或需调整的问题; 5、产品开发完成,验收产品需求是否实际完成; 6、 收集需求、反馈和市场跟踪持续调优产品需求。
任职要求: 1、本科以上学历,三年以上工作经验; 2、了解互联网产品发展趋势,具备 大型互联网产品策划、项目实施管理经验; 3、熟练使用Word、Excel、Powerpoint、Visio、Axure等办公应用软件; 4、 了解产品开发的流程,分析\\\/决定产品战略规划,分析\\\/总结用户需求; 5、了解用户体验设计学,有审美能力,熟悉产品线流程图、Use case等的文档撰写,及产品需求文档 (PRD)撰写; 6、了解行业趋势,善于捕捉市场、技术、竞争者等各种变化对网站及网站产品发展的影响; 7、善于利用数据对用户需求及行为、产品发展等进行深入分析; 8、工作认真负责,具有强烈的敬业精神,良好的沟通能力和团队协作精神; 9、 有大型电子商务网站行业背景优先考虑。
采购经理 职位描述: 1、根据公司业务发展需要,制定公 司商品资源计划,报运营总监批准后组织实施,确保各项供应商资源整合任务完成; 2、根据公司发展需要,完善各频道的商品品类; 3、负责供 应商招商条件的确定,负责与供应商的业务谈判、合同签定及供应商的管理; 4、对每一个供应商资格进行认证及审核,确保其供应的商品品质优良;价 格合理;供应有保障; 5、季节性采购计划的制定及一次性货源的商品采购; 6、维护与供应商的关系,降低成本;考核优化供应商资源; 7、 定期进行市场调研、市场分析; 8、审核录入商品信息文件和供应商信息文件资料完整。
9、负责制定产品采购与供应价格,报运营总监批准后执行; 10、采购团队的架设、 组建、培训与管理; 11、解决与供应商在合约上产生的分歧以及支付条款问题; 12、根据需要采取相应的应急行动或进行后续跟踪; 13、检查供应商提供的样品, 对产品进行测试; 任职资格: 1、本科以上学历,八年以上工作经 验,3年以上采购经验;五年以上管理经验; 2、熟悉电子电子商务行业; 3、熟悉采购渠道和采购流程,了解相关采购价格; 4、具备 良好部门内和跨部门的组织和协调能力,良好的谈判、人际沟通能力,团队协作能力强; 5、能够承受较大的工作压力、办事细心严谨、踏实稳重; 6、 为人正值,秉公守法,具备团队合作意识和敬业精神。
客服经理 职位描述: 1、负责客服部门的总体规划和具 体工作计划的制定和实施; 2、负责客服部门的管理工作,客服具体信息的统计分析 ,保证客服质量; 3、负责与客户沟通,协调及处理客户 重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈; 4、对客服日常反映的问题进行收集、统计和分析; 5、负责合作单位的考试日常步骤的咨询, 提供合理的解决方案; 6、负责对客服人员培训以及进行辅导、指导、监督、激励、评估; 7、完成上级安排的其他任务。
任职资格: 1、国家统招大专以上学历,计算 机或电子商务相关专业优先考虑; 2、具备敏捷的观察、判断能力,能够处理突发事件; 3、为人成熟稳重,思维缜密,有团队建设和管理经验; 4、工作热情主动,有开拓和创新精神 ,有较强的应变能力及服务意识; 5、具备良好的组织能力和奉献精神,能承受较大的工作压力。
人力资源经理\\\/总监 职位描述: 1 人力资源战略、体系: 1)根据公司发展战略,全面统筹规划公司的人力资源战略,包括为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计,做好接班人的 梯队建设; 2)并依据战略组织制定及监督实施公司人力资源发展的各项规章制度、计划、实施细则和工作流程,以健全公司的人力 3)资源 管理体系,保证人力资源工作有效支撑公司各部门业务目标的达成,提高公司人均效率; 2 招聘: 1)根据公司的业务发展目标,制定人力 资源规划,采取多种方式拓展人员招聘渠道,规范招聘流程; 2)并参与对关键岗位应聘人员的面试筛选,提高招聘质量,降低招聘费用,确保公司的人 力资源存量满足业务发展需要; 3 培训: 1)根据业务发展需要,通过挖掘、分析培训需求,制定并组织实施员工培训计划,组织技能考核 鉴定; 2)监督培训效果评估,合理控制培训费用,确保员工的培训覆盖率及培训满意度达到公司要求,提升公司的人力资源质量,支持业绩目标的达 成; 4 考核: 1)根据公司的业务导向,制定绩效考核管理制度,落实考核指标并监督执行,统计考评结果,管理考评文件,做好考评后的 绩效改进、沟通及不合格员工的辞退; 2)根据绩效与工资挂钩的规定,协助业务主管审核各职能部门的奖金或提成分配方案;以提高员工的绩效水平; 5 薪酬福利: 1)跟踪业界薪酬水平,结合国家福利政策,制定激励性的薪酬福利制度及方案,审核员工每月的工资数据,监督员工社会保 障福利的发放; 2)组织提薪评审及晋升评审;确保稳定和激励员工队伍,合理控制人工成本; 6 组织文化与结构: 1)根据公 司战略与历史发展,结合行业特点,通过制度流程建设与业余活动的开展,塑造、维护、发展和传播积极进取的企业文化; 2)根据公司业务发展情况, 负责拟订组织结构设置或重组方案,以支持工作流程效率的提高; 7 劳动关系: 1)依据公司的用人规定,负责员工劳动合同的签订和管理 工作;及时处理公司管理过程中的重大人事问题,就公司重大人事任免事项提供参考意见; 2)受理员工投诉,代表公司处理劳动争议、纠纷或进行劳动 诉讼; 3)确保建立和谐的劳动关系,维护公司良好的雇主形象; 8 部门管理: 1)负责部门人员的队伍建设,选拔、培训、考 核本部门员工; 2)负责部门内的工作任务分工,指导员工制定阶段工作计划,并督促其执行; 3)负责控制部门预算,降低费用成本; 4) 确保培养高效的员工队伍及部门业务目标的达成。
任职资格: 1 教育背景:人力资源等相关专业,本科以上学历。
2 工作经验:十年以上人力资源管理工作经验,至少五年同等管理岗位工作经验。
3 知识\\\/技能: 1)掌握人力资源管理、组织行为学、各部门运作、行业背景知识; 2)能够独立解决比较复杂的人事管理实际问题; 3) 具有较强的计划、组织、协调能力、人际交往能力、沟通与表达能力等; 4)能熟练使用办公软件。
前台 话务 礼仪 接待 岗位职责: 1.负责公司电话接听及来访人员接 待; 2.负责完成公司资料和项目资料等信息的整理及文档的管理; 3.报刊信函和快递函件的收发和统计 4.公司办公耗材的购买统 计设备的维护维修申报 5.负责公司办公区域的环境整洁 6.负责公司的其他后勤事务。
7.协助领导及同事完成相关的工作。
岗位要求: 1. 女性,本科以上学历,形象气质佳,有亲和力,性格开朗,具较强的沟通能力,保密意识强,本职位一年以上工作经验; 2. 具备优秀的协调、语言表达能力,品行良好、工作责任心强、有团队精神; 3. 工作认真细致、负责任;适应较大工作压力,能吃苦。
4. 熟练操作OFFICE办公软件及办公自动化设备。
和电子商务有关的所有法律,列举给我
有:国务院办公厅:《关于加快电子商务发展的若干意见》(2005年1月) 商务部:《关于网上交易的指导意见(征求意见稿)》(2006年6月) 商务部:《关于网上交易的指导意见(暂行)》(2007年3月) 商务部:《关于促进电子商务规范发展的意见》(2007年12月) 商务部:《电子商务模式规范》(2008年4月) 商务部:《关于加快流通领域电子商务发展的意见》(2009年11月) 国家工商总局:《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》(2010年6月)
学习商务沟通课的心得体会怎么写啊
赢在沟通的心得怎么写
旅游的,2000字。



