公务员如何提高公共服务能力学习心得体会
一、做事要强学规范与细致化结合多年理经验和社会大多企业的管理几点在管理事上，应突出四个方面：（一）做事计划。
同一目标（任务），在实施之前，管理者要经过详尽、有效的调查、分析，制定出多个方案，方案中充分体现实施目标过程中可能出现的任何情况，采取的办法，办法的优缺点，如何在实施中不断有效修正，修正的执行者，对出现情况的评估，在实施过程中的灵活性与原则性的结合点。
（二）做事计划信息的共享。
在实施目标之前，管理者将所有计划信息传递到每一个人，每一个人可以在计划中提出自己的意见，以供管理者更好修正计划，使计划性更好全面，更加有可行性和可操作性，同时让执行者感受到工作重要性，参与到决策、计划中主人翁精神，树立做好事的自信心和责任感。
（三）做事的监督。
做事的监督要求管理者，多听，少干涉，及时掌握工作的动态，重要的目标要实行走动式管理。
（四）做事完成后的改善。
目标完成后要认真的总结，总结实施过程中与计划差异的内容，出现差异的原因，然后进一步将计划改善完整，以作为今后提高工作效率、效能的案例。
同时丰富每个人的经验与经历，实现工作中培养团队能力，打造企业文化、企业经营管理理念的目的。
二、做人要有艺术性和原则性结合多年管理感受谈几管理人观点（一）管理者的人才观一是识才：要求管理者要有智慧的眼光，多角度的视觉观去发现身边每一个人的品格、性格、习惯，优点、缺点、特长，从而为用好才打下基础。
二是爱才：管理者当发现人才后，要精心的爱护，培养，培养要用心、用情去传授专业知识，使之成为企业健康运行的稳定环节，同时实现每个人从专业性人才走向复合性人才，确保企业运行的每一个环节，一人做，二人会，三人懂的良好局面；品格方面培训、爱惜，要用自身的素质、修养感染力去推动其养成良好的习惯，从而将良好的习惯转变成优秀的性格，以达到培养高素质团队的目的。
三是用才：管理者在用才上要根据每个人自身的特点、性格、专业特长，用其长，避其短，做到人尽其才，实现各类人才发挥最大效率目的。
四是惜才：管理者要珍惜身边的每一个人，充分发挥企业、个人、环境等方面的资源，有效的留住人才，激励人才，提高人才素质，实现企业与团队的稳定性和健康发展性；五是聚才，管理者要有宽容的胸怀，豁达的性格，去包容、理解身边形形色色，性格各异的人才，充分把他们有机的融合在一起，和谐地工作，形成一根大绳，形成有战斗力、冲锋力、团结、向上的高素质、专业团队，为企业、部门最大限度地服务，最大限度的创造价值。
（二）管理者的授权观念管理者的授权观念是企业、部门发展的重要因素。
主要体现在：一是管理者要充分的理解工作中授权的意义，消除认为授权是削弱自身权利，培育夺权人的思想，而应理解为有效的提高工作效率，有效的提高员工竞争意识，有效的调动员工认真学习，认真工作，同时授权的意义还向员工传递着管理者对他们的关心、信任，让员工从心理感受自己的重要和得到的尊重、肯定，这样无形的将推动他们努力学习，努力争取，也是管理者对今后调整管理人员，晋升管理人员一个重要的培养过程和考核人才的试金石。
二是准确掌握授权的范围，授权的范围大小，适度是提高管理者水平和考验管理者水平的重要标尺，这要求管理者必须在工作中认清每一次目标的重要性，平时细微的了解、认知部属的特点、能力。
当然这也是充分考核管理者全局观念的重要依据。
（三）人际关系的处理人际关系的处理是一门复杂而又奥妙的课题，这对任何管理者都是非常重要的，管理一定要强调沟通和激励，管理者在此方面必须要做好，做深。
沟通、激励是管理者走向卓越的桥梁，沟通、激励是管理者艺术想象力、创造力的综合体现，管理者在角色中必须清楚了解对方在想什么，想做什么，什么样的心态，什么样的人生观、价值观，和追求的理想，而且要提前有效地控制自身的情绪、态度、语言，处理事务采取的方式，去应对。
应对中一定要表现出对属下工作的肯定与否定，这是原则性，但应对中又必须表现出成功与失败、奖励与惩罚、鼓励与批评的和谐性和两者相互的牵制性，让人高兴地接受好与坏的结果。
当然目的是充分的将管理者的理念：“诉诸于法，诱之以利、晓之以理，动之以情，以德服人”灌输和深入对方的心中，从而敬重你、配合你、学习你。
（四）管理者自身问题其实规范的管理是从管理者自身开始的，管理者存在的问题是管理中非常要命的问题，因为一个企业、一个部门的作风、意志是这个管理者充分的体现。
这就要求管理者一是要认清自己的职位，角色；二是不要越级管理，不要认为自身业务水平高而指手划脚，甚至干预部属的工作，要做到眼不见，重效能的思路；三是要尊重、团结身边的任何一个人，不要蔑视；四是以身作则，用自身的行动，去感染、激励身边的每一个人，要把自己看成他们中的一员，不要放松自己、认为自己就是法；五是忘掉自己是优秀，平凡的去做好每一天的事，实现从优秀转变为卓越的飞跃；六是要善于倾听不同的意见，敢于、勇于承认错误，发现错误，善于分析问题，总结问题和改善工作中的不足。
求《管理学》学习心得 1500字左右
学习《企业管理》的感想学习《现代企业管理》，目的是让各专业了解和掌握企业管理的原理、理论和方法，培养学生专业性的企业管理意识和企业管理思维，为我们大学毕业以后从事具体企业管理工作奠定理论基础。
随着的建立，现代企业管理在社会经济发展中的地位日益重要。
我国现代化建设急需大批既拥有一定的专业技术知识基础、又懂得管理学基本原理和必要的管理技能、了解中国企业实情、具有决策能力、创新意识和开拓精神的复合型企业管理人才。
而学校提供的这门课，提供了系统学习现代企业管理知识的平台，优化管理知识结构，更新管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升管理能力和管理素质。
现代企业管理是一门应用性很强的学科,它直接指导企业管理的具体实践,促进企业管理水平的提高,在我国社会主义市场经济下,努力提高管理,增强企业的竞争能力和发展能力,已成为当务之急.因此学习现代企业管理具有十分重要的理论意义和现实意义.通过本课程学习,应该掌握现代企业管理基本原理和基本知识,熟悉企业管理的主要职能和一般过程,掌握现代管理的科学方法和技能,为今后工作奠定一定的理论基础.。
1）学习《现代企业管理》，让我知道企业的管理创新、激励作用是企业长盛不衰的法宝。
现代的竞争，资源不是优势，钱不是优势，企业的核心竞争力是组织结构、企业的文化和价值观念，公司制胜必须发挥激励的作用。
1、没有创新的工作是没有成效的工作，缺乏创新精神的干
物业管理法\\\\房屋租售法\\\\民事活动与民事合同法学习的有关心得体会
扮演好四种角色做一个优秀的物业管理经理人 在物业管理过程中,物业管理公司倡导“人性化服务”“以人为本”。
这里所说的“人”，不仅包括业主（用户），还有所管理的团队，企业的员工，以及作为管理者自己。
因此，我认为，作为一名物业管理企业的领导者，应该扮演好四种角色，适应角色上的转换，才能胜任这份工作，成为一个优秀的物业管理经理人。
对于业主（用户）来说，要做一个“贴心的朋友” 物业管理能否达到优质管理、精品服务的要求，裁判是被服务的业主（用户），因此要明确业主在物业管理企业生存和发展中的重要性，业主满意度是为公司服务的宗旨和目标。
在遵守《物管合同》、《业主公约》和公司制度的同时，学会换位思考，把自己放在业主“朋友”的位置，急业主所急，想业主所想，千方百计为业主排忧解难，在服务中体现一个“贴心”。
以百业兴物管公司为例：公司首先以“业主的需求，就是我们的追求”为服务方针，执行维修回访、上门走访、定期服务质量测评等向业主广泛征询意见的多种方式，均可了解不同业主的特殊需求与期望，从反馈意见中找到差距，消除不合格服务，特别是解决业主潜在的不满意项目，让服务真正贴近每一位业主。
作为企业管理层人员要主动跟业主沟通，不能流于形式，应该与业主交朋友，切实为他们解除后顾之忧。
通过与业主的零距离接触，和业主成为朋友。
如每天进出大门，都有相熟的业主热情招呼，遇到问题，也乐意互相交谈。
去年，百业兴大厦业主反映，办公室有老鼠，接到电话后领导极为重视，立即组织购买优质鼠药灭鼠，并亲自登门道歉，感谢 他们对物管工作的督促，感谢他们合理建议，让业主体会物管公司的真诚，业主深为满意。
为弘扬蓬勃向上的企业文化，企业应该经常为业主举办各种活动。
如乒乓球个人对抗赛；少儿书画比赛；业主单位与物管企业节日联欢；到郊外游玩、到渡假村开座谈会等。
这些活动，既给业主之间提供了一个认识、了解、沟通的平台，又加深了物管企业与业主的友谊。
此外，从所管理项目的特点出发，在创新上动脑筋。
在管理与服务中拓展视野，真正做到“贴心”。
学习一流物管公司先进经验，推出人性化、精细化服务项目。
如雨天免费向业主借伞的“便民伞”服务，为小区业主免费借用平板推车的“便民车”服务，保安员为停靠的小车拉门服务等，管理服务在业主中树立良好形象，使业主接受服务中充分感受到了一种信任与安全。
对于企业员工来说，要做“严慈的家长” 一个企业就是一个家庭，如果说一个领导者要将自己的满腔热情都投入在物业管理事业上，那么更需要把更多的爱奉献给与你并肩奋战的全体员工。
作为“家长”的管理者，不仅管理上要事无巨细，更要用一个“爱”字来换得员工的尊敬、爱戴。
关爱员工既要落到实处，又要细致入微。
以仁爱之心尊重他们的人格和价值取向，让他们感到自己在企业的地位。
如实行人员定岗定位，按劳取酬；关心员工切身利益，依照劳动法的有关规定给员工办理养老、失业、医疗、工伤等保险；解决职工的实际困难，让他们体会领导、集体的温暖。
曾有一家物管公司，在春节联欢会上，发动员工为一位家庭情况不好，且母亲长期生病的员工捐款活动。
当这位员工收到这份浓浓“爱心”之后，激动得热泪盈眶，当即表示一定在以后的工作中加倍努力，为公司的发展做出自己应有的贡献。
后来这位员工表现十分出色。
物业管理企业的保安、工程人员等一线员工，他们工作十分辛苦，为了小区的和谐、安宁，风里雨里24小时轮流值班，节假日也要坚守岗位，放弃了与家人团聚。
作为领导，要多过问他们的工作和生活情况，尤其是节假日，对值班人员进行慰问，在管理区域内不影响值班的前提下，公司组织一起吃团年饭等，让他们感受到自己虽然在上班，领导却没有忘记自己，从而将领导的关怀化作力量，把自己的工作做得更好。
夏季天气炎热，为防员工中暑，适当缩短保安站岗时间，并给员工发放避暑药物。
公司保安住家都离公司远，为减少他们上下班来回的次数，在保证工作正常开展的情况下，合理调整班次，充分体现了对员工人性化关怀。
但是，关爱员工并不意味着溺爱和迁就。
对待员工将严格的管理和贴心的关怀有机结合起来，做到赏罚分明。
一次保安集中学习时，一名保安无故缺席。
作为管理者，毫不留情地严格执行公司管理制度，给这个员工相应的处罚，使该员工深刻认识到了自己的错误，并保证今后用良好的工作表现来弥补这次的过失。
果然不久该员工在工作中结合实际操作，为公司提出了合理化建议，得到公司认可，于是根据公司规定，给予该员工一定奖励，充分调动起了员工的工作积极性。
作为一个“家长”，更要懂得把握大方向，依靠严格的制度管理和个人影响力引导员工走向健康正确的轨道。
百业兴物管公司保安是单位正式员工，最初上岗时，物管服务意识非常薄弱，业务能力差，甚至个别员工得过且过，工作很不敬业。
针对这此情况，公司首先制定一系列切实可行的管理制度：《内部管理规定》、《员工服务管理标准作业规程》、《保安部员工奖惩细则》等，用制度来保证服务意识的树立。
同时，利用各种方式，培训员工。
带领班组长以上的管理人员到优秀公司，现场学习；每月一次的集中学习，一季度工作小结，半年工作总结，学公司管理制度，物业管理法律法规，先进物管企业的成功经验，谈心得体会，讲人生观、价值观，转变员工思想观念，提高服务意识。
并提出“三心”“三勤”——热心、诚心、耐心，眼勤、脚勤、嘴勤的服务工作要求。
通过 不懈的努力，保安服务意识、工作能力、综合素质显著提高。
作为“家长”还重视劳逸结合，决不放过与员工沟通了解教育提高的每个机会。
到农家乐开培训会，寓教于乐；季度小结、半年工作总结，一起聚餐，贴近员工，可敬可亲。
管理人员队伍，矛盾是不可避免，就象一个家庭，但要以稳定为重，既严格要求又沟通协调，使整个团队富有凝聚力，富有战斗力，最终以满意的员工实现满意的服务。
对于物业管理工作而言，要做“勤奋的学生” 物业管理是需要智慧的，丰富的阅历和开阔的视野能起到很大的帮助。
对于不了解装修规定的业主，要详尽解释相关法律法规的要求。
某办公室中央空调效果不好，你要分析制冷差的原因，解释整改方案，承诺整改期限，直到业主心服口服，满意为止。
所以说，物业管理者除了应具有服务意识、专业知识、经营头脑、管理才能外，还必须熟知所管理物业的建筑、施工工程、结构、园林绿化等。
另外，房地产管理、经济管理、法学、心理学、财务管理、公共管理、计算机等方面的知识也必不可少，这样，管理者在服务和管理工作中才能游刃有余。
那么这些知识如何获取呢
作为一个合格的物业管理经理人来说，除了接受不同的教育和培训之外，要在工作生活中做一个勤奋的学生。
古语有曰“事事留意皆学问，人情练达即文章”。
把自己摆在一个“学生”的位置，才能看到更多，学到更多。
对于所管理的项目，要做“精明的管家” “管家”，善于开源节流，增收节支。
例如，车库的照明安装得又多又亮，浪费了资源。
如果合理整改，一分为三组，分时分段轮流开关，比原来可以节约了一半以上电费。
百业兴大厦应政府要求，安装了灯饰工程，确实美观了，可物管公司每年却要承担上万元电费。
为此我充分运用百业兴大厦政府机关办公楼的的特殊优势，力争政府支持。
去年终于解决了这一历史遗留问题，灯照亮，电费按月向区灯饰办据实报销，每年减少了3-4万元电费的开支。
在节源的同时，利用物业特点增收。
用电梯前室、电梯轿箱做广告，既调节了业主等侯电梯的枯燥单调气氛，美化环境，又为公司创造了利润。
电信、小灵通、移动、网通、联通，占用了大厦的设备房、电井，增加了我们弱电管理的工作量，多次找他们协商，今年终于达成协议，每年收取相关部门一定的房租和管理费。
“管家”，还要懂得使所管物业实现保值增值。
只有采取与时俱进的管理理念，勇于创新、求精的发展思路，才能实现这个目标。
如改造手机覆盖工程与宽带等，提高了大厦的档次。
实践证明，只有高素质的物业管理经理人，从多方面扮演好以上所述的种种角色，才能创造良好的物业管理企业品牌。
中层管理人员培训如何让我的员工认可你心得体会求大神帮助
中层管理培训心得众人行首先和大家说下中层管理培训所包含的课程：中层管理培训心得体会虽然没有授课听这么多的课程但是把这些课程介绍给大家希望有帮助:管理技能·领导力·团队建设·管理沟通·执行力·目标计划·沙盘模拟·教练技术 行政文秘： ·行政统筹·文秘·档案管理·公文写作·商务礼仪·前台助理。
中层管理培训心得体会 一、中层管理的地位和作用 1、在企业中层管理中的地位 中层管理培训心得体会在中层管理干部是最高决策层和基层一线员工之间的纽带桥梁，是企业的中坚力量、核心力量。
中层管理干部不仅要传达决策层的方针、意图，还要安排基层的具体工作，调动广大员工的积极性，提高生产效率、实现盈利目标。
中层管理干部在金字塔形的企业结构中处于中部，起承上启下的作用，历史意义重大，肩负责任艰巨。
2、在企业管理中的作用 中层管理干部是领导手中的令牌。
我们要做到指到哪打到哪，在工作中要身体力行、以工代干，我们不是脱产干部，我们是员工中的排头兵，队伍中的急先锋，我们要为各员工做好榜样，鞠躬尽瘁、死而后已。
职工冲锋的号角。
中层干部要用自己的实际行动、人格魅力影响大家，充分发挥我们的自然影响力。
中层干部运用公司赋予的行政权力，处理实际工作中的具体问题。
充分运用这两种能力，在具体工作中解决干部与员工之间的矛盾，公司与雇员之间的矛盾，努力与员工打成一片，与他们交心交朋友，带领、组织员工做好具体工作，为生产运行提供必要的人力条件。
思路决定出路，方向决定人生。
提高自身领导素质，提高战略眼光，使自己的领导水平具有前瞻性，开拓性。
培育企业文化的催化剂。
企业文化是所有员工共同感知承认的文化，是公司中的文化精髓，是企业软实力的表现，是企业凝聚力的核心，是企业不断进步的不竭力量。
在企业文化的建设中，我们要为各员工的工作提供充分的条件，积极组织各种知识、技能的学习活动，在道德、个人修养等方面全面提升员工素质，为公司的企业文化建设献计献力。
企业内部公共关系。
中层管理干部上接触最高决策层，下接触基层员工，要与各方面处好关系，努力做到内求团结、外求发展，以便开展工作。
领导层要以身做则，坚持公平、公正、公开的原则，任何工作的执行力都会高效有序。
在工作中力求做到以制度为管理基础，坚决避免以人管人的恶劣现象，力求以制度服人，以德服人。
要想到工作需要之先，想到领导之所想，急员工之所急。
二、中层管理干部应具备的素质 超前意识 在激烈竞争的市场环境下，公司中层干部的工作要具有前瞻性、进步性。
中层管理干部要整体统筹各方面工作，每项工作都要尽全力做到前面，在各种问题暴露前，做好应变预案，积极的保证各项工作的正常进行。
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如何提高公务员的执行力个人观点
公务员作为治国理政的主体，其行政能力制约并决定着政府的管理水平，进而影响着政府的形象和公信力；而公务员一切能力的提高，归根到底都要通过提高执行力来体现，都需要良好的执行力作保障。
因此，要改善政府管理品质,提高自身的公信力，就必须切实强化公务员的执行力。
公务员的执行力是政府公信力的前提基础 制约和影响政府公信力的因素是多方面的，但从根本上说，公务员的执行力是决定因素。
首先，公务员的执行力是诸多行政能力中最重要的基础能力。
为政之要，贵在力行，重在干事。
所有的公务员，即使身居领导职位，制度政策一旦确定以后,都有一个如何贯彻执行的问题。
在社会主义市场经济条件下，公务员执行力的地位和作用更是举足轻重、不可替代。
因此，无论是政府组织自身的完善和发展，还是政府各项职能的履行和实施，没有公务员强而有力的执行力，则将一事无成。
其次，公务员的执行力是将政策目标转化为行政效果的关键。
政策制定本身是侧重解决能否以科学且合法的形式反映社会公共利益和诉求的问题，属于认知的范畴；而执行力则主要是解决能否以快捷且有效的方式实现政策目标的问题，属于实践的范畴。
事实上，任何一个政策方案，即使再正确，再完美，也无法自动地变为现实。
而公务员的执行力却达到了知与行、认识与实践的有机统一,是实现政策目标的关键性因素。
第三，公务员的执行力是保持和增强政府公信力的法宝。
政府不仅要有所作为，而且要大有作为,任何“不作为”,或者“乱作为”、“胡作为”都会严重削弱甚至失去政府的公信力。
在现代社会，由于公民意识的日益觉醒和勃兴，政府组织的行为和公众的需要、愿景之间始终存在落差，容易出现公众对政府的信任危机。
要增强公众对政府的信任感，必须要在提高公务员的执行力上下功夫，应当看到政府和公务员的职能既是一种权力，更是一种责任，只有尽心尽责，切实有效地履行职责，做到不越位、不缺位、不错位，才能赢得民心，受到拥护。
就这个意义而言,民心的向背主要是由公务员执行力的高低决定的。
所谓“喊破嗓子不如做出样子”,“一打纲领不如一个切实的行动”就是这个道理。
客观现实一再昭示：公务员的执行力实质上是一个国家核心竞争力的综合体现，是在现代化进程中评价政府优劣的重要尺度。
公务员执行力弱化的突出表现 总体上看，我市公务员的执行意识、执行水平和执行效果不断在强化，能保证各项制度和政策的有效落实。
但调查中也发现，还存在着政令不通，执行中“打折扣”和“肠梗阻”，一些正确的制度政策不能如愿实施，甚至走样变形等问题，暴露出部分公务员执行力弱化的现实。
突出表现在： 一是缺位执行。
虽对上级的指示和群众关注的问题闻风而动，或因不能领会精神实质，透过现象见本质，或因方法措施不对路不得当，缺乏统筹兼顾的谋略，或因未能把握时机和火候，往往是心有余而力不足，总差临门一脚，甚至事与愿违。
二是被动执行。
执行无动力无热情,习惯于“以会议贯彻会议，以文件贯彻文件”，图省事走捷径，敷衍塞责，穷于应付；搞花架子，图虚名，只求表面风光热闹，不考虑实际成效；遇事推诿扯皮，多一事不如少一事，但求过得去,不求过得硬。
三是变通执行。
“跟着感觉走”，以个人的好恶、情绪划线，各取所需，“上有政策，下有对策”，随意而为；“说一套，做一套”，表里不一；在部门和个人利益上兜圈子，实用主义盛行，于己有利就执行，于己无利则任意变通。
四是拒不执行。
置法律政策于不顾,唯我独尊，自行其是，另搞一套；以情况复杂特殊等理由，或拖着不办，或顶着不办、或就是不办,甚至“正常的事不能正常办,不正常的事反倒能正常办”,“我的地盘我做主”。
强化公务员执行力的途径 随着国际国内形势的深刻变革，迫切要求公务员的执行力与时代精神相适应，并不断强化提升。
为此我们应从执行力生成的机理上，尤其从现实的需要中，努力探寻提升公务员执行力的有效途径。
破除传统的行政观念，确立全新的行政理念。
一是强化服务理念,摒弃单纯管制观念。
公务员的权力是人民赋予的,必须用来全心全意为市场、企业和人民服务。
使“行政就是服务”、“服务就是发展资源”、“服务才能体现和提升执行力”等先进的现代理念成为主导理念。
二是强化责任理念,破除随意裁量的陈旧观念。
责任意识与服务意识是相辅相成、相得益彰的，公务员提供服务的过程也就是其履行职责的过程。
服务意识缺失，难以真正尽职尽责；责任意识缺乏，服务也难以实现。
只有强化责任观念，才能真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋,实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益。
三是强化效能理念,改变忽视效能的陈旧观念。
效能是管理的生命和根本价值所在。
公务员执行力的提升要体现在反应灵敏快捷、行政成本低、方法科学恰当、办事效率高、社会效益好等方面，这应该成为考核公务员执行力的重要指标。
完善制度政策，增强公务员的认同度。
制度政策的质量和信度不仅直接决定着民心向背，而且也制约着公务员的执行力。
因此，要按照内容合理、程序恰当的原则，在制度政策的设计上充分反映民情民意，切合群众的利益诉求，使之有广泛的群众基础。
遵循法定的程序，建立健全重大问题集体决策制度、专家咨询制度、社会公示和听证制度、评估调整废止制度、问责和责任追究制度等，增强制度政策的感召力，使公务员真心实意地去执行落实。
建章立制，加强监督检查，形成长效机制。
一是建立责任分解制度，明确不同层级公务员的执行职责和目标任务,确定具体的考核指标,使公务员的升迁、待遇与执行的水平、效果等挂钩。
二是完善“上下互动、纵横交错”的监督评价体系，整合党委、人大、政协、纪检监察等各种监督资源，发挥公民、社会团体、大众传媒等社会力量的监督作用,构建大监督、促执行的工作格局。
三是建立责任追究问责机制，对于执行失误、执行走样或中断、抵制执行的要追究当事人及主管领导的责任。
加强培养，全面提升公务员的综合素质。
要从全局和战略高度，采取多种切实有效的措施，突出增强公务员的理论素养、政策素养、责任意识、行政人格和执法水平，着重在培养自觉的执行意识、掌握先进的执行方法、提高执行的效率和质量等方面下功夫，促使其由要我执行向我要执行转变，由常规执行向创新执行转变，由被动执行向主动执行转变，由变通执行向顺畅执行转变，使制度政策真正成为提高政府公信力的“通行证”。
谁能帮我写个心得体会
这门课程是门值得我们每位学员认真学习、领会精髓的课程，是值得我们写一份心得的课程。
从学习中我悟出了一个人的成功，是需要外界良好的正态刺激即温馨的鼓励，要从自身实力出发准确为自己定位，同时机会是稍纵即逝的可遇不可求的，必须能够抓得住，才能走向成功。
因此，我的体会想从温馨鼓励、准确定位及抓住机遇三个方面谈开来。
一、 自信来自于温馨的鼓励 唐俊的字里行间表达了他母亲对他鼓励在人生成长中的重要作用。
这个规律对于处于成长期的孩子尤为重要，我们应当经常对孩子说，“你很棒
你很优秀
”之类的话，而应当避免说：“你真蠢
你笨
”之类的话。
一句鼓励的话起到正反馈效果，温暖人心；一句攻击性的语言，会使一个人失去信心，自暴自弃。
对儿女如此，在一个单位中，上级与下级也是如此。
一个团结的团队、互相鼓励的团队，是具有自信力的团队。
有了自行力和执行力的个体，其团队一定是个了不起，可以攻坚的团队。
我相信，良言一句三冬暖的古训，领导干部的一个笑脸，对一个员工的鼓励，将别人温暖的贴心的感受，愿意为你的人格而效力，为你的个人的事业成功奠定了良好的基础，同时也会为企业的利益获得丰厚的回报。
所以我们在敬佩唐俊成就的同时，也要敬佩唐俊的母亲，唐俊的母亲经常对他说：“唐骏，其实你长得没那么难看，从某一个角度来看还是蛮有味道的。
”因此，每到母亲节的时候我总会给母亲打电话，说：“谢谢你长期以来对我外表的支持和厚爱
” 二、准确为自己定位 唐俊拿过很多的十大奖章，例如“十大CEO”、“十大管理奖”、“十大经济人物”、“十大IQ”， “十大帅哥总裁”等，足以令普通人汗颜，望尘莫及。
其中唐骏先生最为看重的是“十大帅哥总裁”，可是总编说：“希望你低调一点是因为我们做了一个调查，投票给你的人中，78%是中老年妇女。
所以，可能在某些群体看来你的外表并不是很出众。
”让唐骏先生惊醒。
从“帅”与“不帅”的评选人群分布，分析出“十大帅哥总裁”的含金量，找到了帅哥的定位。
其实唐骏在这里要表达的不是自己是否是帅哥，而是告诉听众或者是读者，要在自己的职业生涯中透过现象看本质，从而找到准确定位。
联想到职业经理人，就要从战略管理能力、经营决策能力、人力资源管理能力、协作与沟通能力 、公共关系协调能力、应变与危机管理能力、创新能力等全面考评自己或别人。
不从综合角度去看问题，就有失偏颇。
对于唐骏而言，创业、做职业经理人都具备条件，但是唐骏认为，无论是创业还是做职业经理人都是一份事业。
普通人看到的是中国的环境不适宜中国的职业经理人成长，而唐骏看到的是世界500强的企业都是由职业经理人在掌控着，他勇于挑战，要在中国实现带领企业做强、做大的理想，尽快周到世界500强的行列。
三、 成功的规则 唐骏说：“一个企业的管理过程分成两个阶段。
第一个阶段是从0到1的阶段，也就是通常所说的创业阶段。
在这个阶段，没有任何的规则可言。
”细细品读后面的文字后我其实还是看到了从0到1的阶段的规则。
唐骏的话就成为了支持这一论点的论据。
首先，唐骏说成功人士之所以成功，是因为抓住了当时的机遇。
这所谓的“机遇”就一语道破了天机。
机遇是可遇不可求的，机遇就是好机会，稍纵即逝，但是同一种机遇不是单单给一个人的，可是只有抓住机遇的人才是成功者。
抓机遇就是成功的第一规则。
其次，唐骏说成功人士胆子大。
胆子大是成就成功者的魄力，是对成功者自身素质的要求。
敢于冒险的人，也有失败的大风险。
风险与成功是成正态曲线分布的。
只有敢于冒别人不敢冒的风险，才能走到成功的巅峰。
10年前，许多人贷款买房，当时工资与房价比是高的，有敢于冒风险的同事，下手快，抓机遇准，结果经过10几年的场上变化，有还贷款压力和房屋可能价格下降的风险，现如今房价滚雪球似的疯长，使得当初敢于冒风险的人已经财富剧增；而如我们没有冒险，虽然收获了10几年平平淡淡的生活，却失去了获得超额财富的机会。
第三，唐骏说成功者有了一些资源。
这就是成功的物质基础。
每个成功者的0，都不是纯粹的0。
从道学上说，0是道。
道生1，1生万物。
那么我们用我们最直观的思维做解读，就是唐骏所谓的0，是创业之初的各方面基础的初始状态。
初始状态是需要一定的经济基础、外部环境、个人创业的方案等等。
第四，唐骏说，成功者敢游走在灰色地带。
其实这一点，点到了世界上的潜规则（潜规则也是规则嘛），擦边球。
成功者不仅在明规则的导引下做事，而是经常性的打破常规，使用潜规则，做政策所规定的边缘化的条款为我所用。
唐骏先生说道这一点的时候，我想他绝不是鼓励即将创业的后来者或者是职业经理人钻政策的空子，来用歪门邪道实现成功的目标。
我们在工作实践中经常会遇到国家法规和公司程序要求的明规则，但是也经常会遇到各行各业所谓的行业惯例。
两者的碰撞，还是应当走明规则的，否则碰撞的结果不言自明。
所谓的惯例不就是潜规则吗
大学经济政治与社会课程学习的心得体会500字
今天上午两天的创业指导培训课程在我欢声笑语中结，虽然只有短一天半还不足两天时间，但伴随着课程的结束我们也收获了很多。
“”这一词语在我们的脑海中也重新得到了诠释，它不仅仅是字面上体现出来的意思。
在两天的课程中，我们经历了无领导小组讨论问题、相互自我介绍游戏、企业模拟生产、创业主意的产生、创业者必备的素质、SWOT分析方法的运用、SIYB的作用、未来的创业者优势与劣势的分析等。
而在两天的培训中影响我最深的两个培训环节是企业模拟生产与一个创业者应具备素质的讨论及相互自我介绍游戏。
首先，从企业模拟生产谈起。
企业模拟生产离开不开生产、销售、策略、消费、公关等方面组成。
而老师让我们模拟的企业生产特别简单，与ERP相比，简单得不是一点点。
虽然只有三个小组，但我们小组整体成绩还不错，获得了一个销售额第一的称号。
一个好的企业离不开好的销售，我们模拟的企业虽然在销售与战略方面做得比较成功，但是有两点我们的CEO没有把控好，就是企业盈利以后对员工的工资福利与社会的公共关系处理不太合理。
第一、随着一个企业的形式发展得越来越好，但是对员工的福利却越来越少，如果是真的企业在实现生活中是没有人愿意为这样的企业工作的。
因为员工会觉得不值得，这样的CEO太没有远见了，只顾自己企业的利益与发展，从不考虑员工的生活质量与身心健康。
第二、我们企业和其它两个小组比起来已经有足够多的剩余资金，但是对捐赠，社会的贡献方面太小了。
一点儿也不像一个大企业的做法。
当然我们能赢得第一，与我们企业的生产产品的质量优质，进入市场从来没有一个产品是不合格的。
也都符合我们企业走中高端路线的发展策略。
创新意识：我们团队有一个创新天才，不论什么时候，总是对产品的创新特别热爱与执着。
总能在第一时间内研发出最新与最漂亮的产品出来。
对我们企业的销售额的增加做出了强大贡献。
他同时也对产品的质量有完美的追求。
团队协作能力：我们组虽然只有一个创新性人才，但其它的成员也相互配合，如果我们小组把所有的任务交给他一个人做，他是根本无法在老师限定的时间内完成这么多生产任务的。
同时我们也不可能取得这么好的成绩，虽然大部份成员不会也不适合搞产品的研发与创新，但我们追求大众的目标是一致的，大家的一致意见是先想办法让企业活下来才再去谈创新与研发。
如果企业不能按时交货，就会形成资源的浪费。
这样的结果就是最后我们被市场所淘汰。
其次，在相互自我介绍游戏中学到的。
虽然这个游戏非常简单，就是大家在玩这个游戏的时候要相互介绍，把对方介绍给其它同学，最好的效果是让第一次见他的人都能够记得他你就算是成功。
在玩的过程中也不是很容易的，因为游戏的背后是对我们沟通获取对方信息能力的考验，如果你只是简单的把它当成一个游戏来玩，效果可能不会是太明显。
可能受我们专业影响的原因，分成三个小组的同学在玩这个游戏的时候老师的点评是大家没有放开的玩，她说我们身为管理学专业的学生应该比其它专业的学生更放得开才对，但是从你们身上我并没有看到。
第一、没有把对方的名字描述清楚，最好能让所有人都知道是怎么样拼写，这样不至于在下次之再见面的时候而叫不出名字或写错对方的名字而产生尴尬，而老师过目不忘的记名字能力更是让我们都对她产生了另一翻敬意。
第二、合理运用听、说、写三种方式获取对方的信息。
第三、尽快习惯你当前所在的表达环境，不要受气氛的影响。
第四、礼貌问题，克服自己的一些弱点，不良的表达习惯，注意自己的无意识行为，这些与你平时参加的活动是离不开的。
如果是平时锻炼太少，很多时候都是因为你自己的无意识而得罪了你的观众。
通过这个游戏，再一次让我们看到了我们语言表达能力的重要性与必要性。
最后，我们讨论了一个创业者必须具备的一些素质，当然并不是具备以下素质你创业就一定可以成功。
只能说如果你具备以下这些素质，你比与你处于同一阶段的其它人更具有创业优势，同时取得成功的概率要大。
我们三个小组的总结如下：最基本的素质：1、有创办企业的动机2、有风险承受能力3、有坚忍不拔和处理危机的能力4、有家庭的支持5、有主动性6、有协调家庭、社会和企业的能力7、有决策的能力8、有适应企业需要的能力9、有对企业的承诺10、有谈判技巧11、有终身学习的能力与意识。
个人必备的素质：1、身体素质要好(连续工作1两年不会被累倒)2、有理想3、有爱心4、执着与专一5、吃苦耐劳的精神6、社会责任感7、激情8、个人的应变能力9、团队的协作能力(毕竟创业是一个团队的事儿)10、执行力11、对新鲜事物的预知与感知能力。
这就是我们三个小组加老师总结得出来的初步结论，当然一个人不可能同时都具备以上的能力，但是其中一半以上的能力是不能缺少的。
