失业保险中心是干什么的
顾名思义 负责失业保险的事情的 失业保险是企事业给员工上的保险中的一种 五险一金（医疗 社会 工商 失业 生育 住房公积金）
党员个人整改问题清单
党员个人整改问题清单 类别整改问题具体整改措施1、党组工作。
及时与班子成员商量沟通，在党组会上充分发表自己的意见，做到求同存异。
坚持民主集中制原则。
2、业务工作。
根据事项大小和有关规定，及时和相关科室长进行交流沟通，充分听取他们的意见和建议，做到决策不主观、不武断。
1、9月20日前，与党组书记局长高明同志进行主动的沟通，交流思想，消除误会，增进团结。
2.维护班子团结有待加强。
对一些工作的分工不能很快的接受，没有从大局考虑问题，有推诿的现象，不利于班子的团结和总体工作推进。
（一）遵守党的政治纪律方面2、与班子成员意见不同时，把握尺度，只讨论不争吵，并在坚持原则的基础上求同存异，达成共识。
3、凡是经过班子集体讨论作出的决定，做到坚决服从，不打折扣。
按党组的安排尽心尽力做好工作。
1、每天保证一个小时的网上浏览新闻、报纸、党务党刊的学习时间，做到理论知识与时俱进。
2、做到每天半小时的政治理论学习、每月500字学习笔记、每季一篇学习心得体会、每半年向主要领导汇报一次学习情况、每年一次个人提高的工作总结。
1、对消极言论只要自己听到，一定做好正面的引导工作。
2、组织科室长和科室相关人员每月一次政治理论学习。
3、研读2本以上介绍等革命先烈的书籍，进一步坚定理想信念。
########################整改时限 1.民主集中制坚持不力。
有时对党组的一些决定我没有过多
我为转型做贡献海军个人心得体会怎么写
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我在海洋里学到了什么叫做广阔
武警部队班半年总结
尊敬的连队党支部: 针对近期连队管理教育实际,结合自身这半年来的思想及工作现实表现情况。
将自己的思想情况向党支部汇报如下: 一、思想方面 近期自己思想上比较稳定,能够端正服役态度,将自己的思想行为与支部保持高度一致,积极参加各级各类教育,认真听讲、课后及时写出心得体会。
作为一名入党积极份子,积极学习党的创新理论知识,用党的理论武装自己的头脑。
认真执行和落实上级的各种指示精神。
存在的不足:对党的理论知识宣传工作做的还不够,平时考虑个人问题较多。
二、工作方面 作为一名战位长,日常工作中能够带领本战位人员积极完成好艇上赋予的各项任务,切实按照自身的工作职责来抓管理,认真对照自身职责,抓好战位的各项建设。
积极参加各类大型活动。
对各类大型活动做到积极参加主动请缨。
存在的不足:工作标准把握还不够好,存在标准不高的现象,自己的工作方法及思路不够清晰,有时在完成任务过程中有打折扣,搞变通的现象。
三、作风方面 在作风方面,能够坚持好军容风纪,树立工作作风,坚持良好的精神面貌,高昂的士气,振奋的精神来参加日常工作。
存在的不足:在一些细节方面自己做的还不够到位,比如边走路边抽烟,不注意自身形象等,时有一些与自己身份和形象不符的现象发生。
以上是我个人结合自身实际,从四个方面将自己的情况向支部做了汇报,为克服问题,改正不足。
更好的搞好下部的工作,制定改进措施如下: 一:加强理论学习,增强理论素养,进一步对党的理论知识,路线,方针,政策进行学习,切实做到学用结合,做好宣传工作,带动身边人。
二:改进工作方法,转变工作作风。
积极学习请教工作中的方法技巧,扎实开展好各项工作,以灵活的工作方法,务实的工作作风,踏实的工作态度,较高的工作标准完成好上级赋予我的各项工作。
三:增强干工作的事业心,责任感,以时不我待的紧迫感干好工作,提高工作标准,做到让首长放心,让同志满意。
四:加强自身作风养成,改进自身不足,切实以一名班长骨干,党员的身份来要求约束自己,为下面的同志树立好榜样,发挥好模范作用。
以上是我个人近期的思想情况汇报及下步努力的方向。
如有不足之处,请领导和同志们给予批评指正。
如何筑牢安全环保理念
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在学习实践科学发展观活动中，扎实学习读本知识，认真撰写心得体会，按时参加座谈交流，深刻领会科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求。
积极参加实践活动，围绕统计普查工作，深入基层开展调查研究。
在此基础上，广泛征求意见、建议，进行自我剖析，认真查找工作中存在的不适应、不符合科学发展观的现实问题，分析了产生问题的原因，明确了今后努力的方向。
一、正确认识和积极实践科学发展观活动开展以来，我在认真学习理论的基础上，结合当前经济普查工作，进行了工作中的探索和调研。
在学习实践中深深认识到：实践好科学发展观，解放思想是前提，强化责任是动力，持之以恒是保证。
一是要实学发展，必须解放思想、转变观念。
要敢于与习惯思维挑战，与传统观念决裂，坚持与时俱进，用创新的理念指导发展。
二是实现科学发展观，必须强化责任感。
实现科学发展，最关键的是各级党委政府的决策和决策的执行力。
而科学决策的执行依靠各级各层的每一名干部，每一名干部都肩负着履行和实践科学发展的神圣责任，只要每一名干部都承担起这种责任，在实践科学发展中才有不竭的动力。
这就需要我们勤奋敬业、恪尽职守，把言行规范到科学发展上来，一切工作中以科学发展为己任。
三是实践科学发展必须持之以恒。
搞形式、一阵风不是科学发展观。
科学
战士如何加强理论学习
在部队的发展建设中，加强基层战士的思想教育，强化基层战士的理论学习，一直是基层带兵干部面临的重要课程，那么如何扎实有效地做好这项工作，加强学习方法、协调工学矛盾等方面的指导。
解决好这个课题，笔者着重就三个方面说一说自己的观点和看法。
一、改进学习方法 理论学习不同于其他知识的学习，有其自身的特点和规律，内容上比较抽象，学起来比较枯燥，而士兵在知识、阅历、兴趣上不同于干部，对理论来理论去的东西往往比较反感。
要适应青年士兵的心理特点开展学习，就必须采取喜闻乐见的形式，把枯燥的内容生动化，抽象的理论具体化，增强理论学习的吸引力。
一是把理论学习与知识竞答结合起来。
为帮助士兵消化理解基本内容，每次集中学习和教育中，要围绕学习的主要内容和要把握的重点，出一些相关的复习题，组织士兵从理论中找答案，在充分准备的基础上，组织知识竞答，激发士兵理论学习兴趣。
二是把理论学习与组织新闻点评结合起来。
充分发挥新闻媒体的作用，每天组织士兵收听广播、收看电视阅读报纸。
遇有重大新闻报道，给士兵出些思考题，引导大家结合新闻内容，运用所学的观点，联系实际进行思考讨论，对新闻进行点评，从中加深对基本理论的理解。
三是把学习理论与学习相关知识结合起来。
把学习相关知识与学理论统一考虑，统一安排。
组织士兵学习理论的同时，可安排一些高科技知识、法律知识和历史知识学习，通过开办微机、英语等学习班组织战士学习各种相关知识，丰富他们的知识，开阔视野，促进对理论的理解，提高学习效果。
同时，基层带兵干部在组织学习的具体方法上，一是个人读。
年初对年度理论学习作出计划安排，对学习内容、学习进度、学习目标具体明确，对重要内容要做到“四个一遍”：导读一遍，在要求士兵自学有关文章的基础上，挑选文化水平较高、理论基础较好、理解能力较强的干部组成导读小组，组织领读，边读边讲解，加深大家对文章的理解。
摘抄一遍，可要求士兵在读书中把文章的主要观点、重点论述、著名论断摘抄到笔记本上，强化记忆，加深领会。
讨论一遍，士兵每读完一篇文章，要适时安排一次讨论，让士兵畅谈学习的感悟，交流各自的学习心得。
体会一遍，对照所学理论找出自身存在的差距和不足，把思想中受到的触动和启迪写成心得体会文章。
通过撰写心得体会，促使每个士兵的理论学习进入思想、进入工作，解决问题。
二是教员讲。
利用每周一个上午学习时间，或理论夜校的时间，由理论小教员进行重点提示、系统串讲和解答疑难。
在进行集体辅导时，应做到“三个讲清”。
即：讲清历史背景，讲清名词概念，讲清理论观点在现实的指导意义，以便士兵全方位地理解所学理论。
三是骨干带。
成立理论学习辅导小组，小组成员由干部和士官组成，开展互帮互学活动。
学习中，干部要给士官做表率，党员要给普通群众做表率，班长骨干要给战士做表率，切实形成干部骨干带头学，大家比着学的良好局面。
四是大家谈。
针对学习内容，每月组织一次大讨论，每季度组织一次读书演讲、每半年举办一次读书征文、每年开展一次读书知识竞赛，适时组织心得体会展，让广大士兵在相互学习借鉴中提高学习质量，推动广大士兵自觉学习科学理论。
二、加强骨干培养 加强理论骨干队伍建设，是提高基层理论学习质量的重要环节。
目前，基层理论骨干数量相对较少，素质还比较低，远远满足不了战士理论学习的需要。
在抓基层理论学习中，一定要注意加强基层理论骨干队伍的建设。
首先，要建立理论骨干组织。
选拔部分思想素质好、文化程度高、有一定理论基础的官兵作为理论骨干，保证连有小组、班排有理论骨干。
其次，抓好专门培养。
在参加上级组织的集中培训的基础上，每年集中一段时间组织培训，拿出专门时间学习理论，串讲学习重点，组织理论骨干对重点难点问题集中进行研讨，紧密联系部队改革和建设的实际，采取正课和业余相结合，读书与研讨相结合，自学与请人辅导相结合等办法进行。
再次，明确责任和任务。
理论骨干主要进行讲解辅导、讨论引路和释疑答难，并同文化较低的士兵结成学习对子，帮助他们理解基本内容。
实践证明，只有坚持不懈地抓好基层理论骨干队伍建设，充分发挥理论骨干在学习中的“酵母”作用，理论学习才能不断深入。
三、协调工学矛盾 基层连队一日生活紧张忙碌，工学矛盾突出，基层理论学习难落实的现象较为普遍。
在组织士兵理论学习上必须注重做好“统”的工作。
见缝插针“统”时间。
具体做到四点：一是把理论学习纳入专题教育中。
这是理论学习落实的“黄金时段”。
要结合教育内容学习相关理论，并把基本观点、基本原理融入到讲课提纲中。
在授课后，安排与教育内容相关的理论文章，让士兵结合个人思想实际认真阅读，这不仅能加强对教育内容的理性思考、深化教育主题思想，而且能解决好理论联系实际的问题。
二是把能固定的时间固定下来。
每周至少拿出一个晚上、一个半天为法定的集中学习理论时间。
没有极特殊情况，一般不作调整，确实因工作需要占有的，及时补上。
为避免时间被冲被挤，可采取“按月计划、按时实施”的办法坚持集中辅导与要点提示相结合、集中交流与分散自学相结合的方法，“灵活机动”地抓落实。
三是把零散的时间积攒起来。
要求每个士兵每天必须充分利用好“三前三后”，即就餐前后、看新闻前后、晚点名前后等学习理论，这样积零为整，积少成多，时间就会从“挤”中来，从“积”中赢得。
四是要把达到的时间要求规定下来。
双休日、节假日士兵要处理一些个人的事情，有些时间不好统一组织学习，但不好统一不等于不能规范。
要因时、因人制宜，要求每个士兵双休日、节假日在处理好个人事情的基础上，必须拿出一定的时间学习，每周不少于2小时，节假日不少于4小时。
这样把总时间规定下来，士兵自己可以统筹安排，合理计划，保证学习时间落实。
多种手段“统”人员。
一是注重启发自觉。
启发自觉性是统好人员最有效手段，必须牢牢把握。
年初可专门召开学习理论动员大会；半年和年终总结可树立标兵，大力宣扬；每次组织集中学习都要讲清意义、明确要求。
久而久之，使士兵把学习理论与树立崇高理想、端正服役态度、个人成长进步紧密联系起来思考，意识到理论素质是基础素质，是将来发展的必备素质。
士兵自觉性提高了，统起来就顺畅多了。
二是认真落实制度。
主要落实点名、抽查、考勤、讲评、奖惩等制度，用制度来规范士兵自觉学理论。
三是改善环境。
要购置理论书籍，添置课桌，建立学习室，并定时为大家开放，节假日应适当延长开放时间，使士兵学习有课桌、交流有场所、查阅有资料，用良好的学习环境吸引士兵学习。
通过对战士的具体问题、思想动态的把握，我们就能灵活的调整考生在营区的生活、学习、勤务的关系，这样战士们就能保持轻松、正常的心理状态，更好的投入到工作学习中。
2019年党支部党建工作情况自评报告
2019年党支部党建工作情况自评报告一、总务部党支部的基本情况：支部共有正式党员8名、预备党员1名、积极分子1名；党支部书记1名、组织委员1名、纪检委员1名。
二、联系实际，深入学习党的十九大精神和党的方针、政策，求真务实，推进工作取得新成效。
2018年，党支部将继续把学习贯彻党的十九大精神作为政治建设和思想建设的重要任务来抓，深刻把握和领会党的十九大精神的科学体系、丰富内涵和精神实质，力求在推进工作、指导实践上取得新成效。
认真按照省直工委和公司机关党委制订的学习指导意见，努力完善学习制度，克服业务工作繁忙等困难，全面提升总务部党支部党员的理论水平和政治觉悟。
主要有：1、采取集中学习和个人自学相结合的方式，按照支部确定的学习专题和文件，记好学习笔记，及时完成主题教育活动心得体会文章。
2、每季度召开一次支部党员大会，上一次专题党课，2018年1－10月份党员大会共召开11次、党课上了4次。
3、每月召开一次支委会，每月召开一次党小组会，2018后1－10月份召开支委会共10次、两个党小组分别召开10次党小组会。
4、每年至少召开一次组织生活会，2018年3月召开一次组织生活会。
5、每月组织一次特色活动，2018年1－10月共组织10次特色活动。
6、每年开展一次民主评议党员工作，认真做好民主评议，严格按照相关文件精神，开展好支部、党员民主双评议工作，针对评议中反映出来的问题，及时提出整改措施；认真组织支部民主生活会，开展支部党员批评与自我批评，
刘昆谈如何结合自身实际去理解和贯彻群众路线
机关党委常务副书记廖路明到会指导。
经建司司、处和青年干部结合自身学习和工作，就开展教育实践活动心得体会、“四风”在自身的具体表现、下一步整改落实的思路等方面作了发言。
刘昆副部长指出，开展党的群众路线教育实践活动，一是要准确把握群众路线教育实践活动的重点。
要把握为民务实清廉的要求，这既是党的宗旨需要，也是机关工作需要。
财政二次分配关系到每个老百姓的生活，我们必须了解群众的需要，按照群众需要去做事；要搞清群众路线的定义，群众路线本身必须反映群众的需求，又要符合实际，实事求是；要认真抓好作风建设，从而改进我们的工作，提升我们的修养，适应中央提出的各种要求。
二是要结合自身实际理解和贯彻群众路线。
“群众”本身是个相对的概念，作为中央国家机关的公务员，一定把握好角度，学会从群众角度去换位思考，体会群众的困难，与时俱进地了解和引导群众需求。
三是要高度重视“四风”问题。
能否解决好“四风”问题关系到政权存亡，因此，要从思想上、理论上搞清楚反“四风”的内涵和意义，并运用到实践中。
反对“四风”，最重要的是要守住底线；要遵守道德标准，坚守公共道德、政治道德、职业道德；要坚持清廉自守，通过走正道、努力工作，实现自我价值。
副司长曾晓安谈到，在本职工作中践行群众路线，一要突出改革理念，加大制度创新力度，鼓励市场发挥作用。
二要突出公共服务理念，有进有退，做大做强，发挥政府作用弥补市场失灵。
三要突出中长期理念，加强宏观政策研究，发挥财政宏观调控职能。
四要树立科学理财理念，创新管理方式，改进基础工作，提高经建管理水平。
能源处向弟海调研员指出，作为负责节能减排和新能源发展的处室，不用创新推进业务升级转型就是官僚主义，不紧扣当前主要问题出台政策很难避免形式主义。
经贸处青年干部刘毅飞和综合处青年干部赵树栋也分别结合个人学习、成长、工作经历，谈了对党的群众路线教育实践活动的认识和体会，对个人存在的问题进行了剖析。
廖路明对经建司教育实践活动开展情况给予肯定。
他指出，党的群众路线教育实践活动开展以来，经建司及时制定活动方案，司领导率先带头撰写心得体会，积极报送活动信息，在边学边查边改方面走在了前面。
希望在推进工作深化改革的同时，重点聚焦“四风”，梳理全司“四风”方面的问题，深入分析原因、制定整改措施，继续走在教育实践活动前列。
司长李敬辉在总结时指出，刘昆副部长与大家分享了自己对开展教育实践活动重要性的思考，从几个方面对如何理解群众路线，抓好作风建设进行了深入浅出的讲解，有针对性地提出了从思想上如何反对享乐主义，从行动上怎样抵制奢靡之风的要求。
下一步，全司党员干部要认真学习刘昆副部长讲话精神，认真梳理在“四风”方面的表现、分析原因并制定整改措施，真正解决问题，使全司在作风上有明显改善。
最后，刘昆与大家一起重温入党誓词，组织生活会在面向党旗的庄严宣誓声中结束。
护理管理制度是什么
第一章 护理管理制度 一、护理部会议制度 （一）全院护士大会：由护理部组织，每年1次，总结年度护理工作完成情况，布置下一步工作计划。
（二）护士长会议：由护理部组织，每月一次，分析总结护理质量达标情况及存在的问题，提出改进措施，布置下月工作重点。
（三）质量管理委员会工作会议：由护理部组织，每月一次，分析护理质量存在问题，持续质量改进。
（四）护理部工作会议：每周一次，小结本周工作，制定下周工作重点。
二、护理质量管理委员会工作制度 （一）护理质量管理委员会在主管院长和护理部主任直接领导下进行工作。
（二）及时传达上级有关文件或通知。
（三）护理质量管理委员会每月召开一次工作会议，分析护理质量现状，提出改进措施，确保护理质量持续改进。
总结一个月的工作，并对下月工作进行安排。
（四）护理质量管理委员会以定期、不定期的方式对各科室护理质量进行督查。
（五）每月在护士长会议上，通报质控结果，部署下月质控工作重点。
三、护理查房、会诊、病例讨论制度 （一）护理查房制度 1．护理部查房：由护理部组织，每月1次，检查各病区护理工作完成情况及规章制度的执行情况，实际解决病区护理管理问题。
2．科室查房：科护士长每月组织一次护理业务查房，实行各科依次组织；科室每月组织二次护理业务查房。
专人负责，积极准备资料，有记录。
3．教学查房：每月1次，针对典型病例的护理问题进行讨论分析，并记录。
4．一般情况下除值班人员外，护理人员均参加。
（二）会诊制度 1．科内会诊，凡遇复杂护理问题，由负责护士或护士长提出，科内组织护理会诊，有记录。
2．科间会诊，遇疑难重危病症，立即申请相应科室会诊，由护士长或主管护士及以上职称者写会诊申请单。
被请科室，必须随叫随到。
派有经验的主管护师及以上职称者会诊，填写会诊记录。
3．院内会诊，由科护士长或护士长提出并主持，邀请有关人员会诊时，护理部有人参加。
4．会诊要充分讨论，发生异议时，主持人决定会诊意见和护理方案。
最后主持人进行总结。
（三）病例讨论制度 1．凡遇疑难重危病例、新开展项目、新技术时，要进行病例讨论。
2．专人负责，资料齐全，详细记录讨论结果。
3．主持人要进行最后总结。
4．护士长要参加医疗病例讨论。
四、护士长行政夜查房制度 （一）由科、病区护士长组成夜查人员，值班时间由护理部统一安排。
在夜查房期间，行使护理部的职权，协助处理护理工作中重大、突发事件，及时向相关科室和护理部请示、报告，保证全院各项护理工作的正常运作。
（二）按护理部的要求巡视病区，对规定检查的病区进行护理质量评价。
（三）做好夜间护理质量控制工作，如有大型抢救，要亲临现场协助院领导组织、指挥，并参加抢救。
（四）值班护士长于当日下午五时前到护理部取查房相关资料，次日上班时向护理部提交值班记录，并做口头汇报。
（五）将护士长夜间行政查房结果作为年终考核、评优参考。
五、护理安全管理制度 （一）严格遵守医院卫生管理法律、行政法规，部门规章和诊疗护理规范，恪守医疗服务职业道德。
（二）严格遵守医院的各项规章制度，认真落实各项护理工作制度和技术操作规程及无菌技术操作原则，进行各项护理工作应有科学，严谨的态度，做到精力集中，一丝不苟，不谈论与工作无关的事情。
（三）认真执行值班、交接班制度，遵守劳动纪律，坚守工作岗位，不脱岗，不空岗，认真履行工作职责，按分级护理标准，及时巡视病房，严密观察病人病情变化。
交接班做到口头、书面、病人床旁三交接，做到交得清，接得明，对工作未完成或工作质量未达标准者做到六不交接。
（四）认真做好查对制度的执行和落实，进行各项护理操作必须严格遵守三查八对原则，如输液、输血、注射、服药。
医嘱每班查对，每周一次大查对，每次查对后均要及时记录。
（五）严格执行医嘱制度，除抢救病人不执行口头医嘱。
抢救病人及术中医生下达的口头医嘱，护士必须复诵，并经医师查对药物后方可执行，并保留安瓿，督促医师及时补开医嘱。
（六）进行药物过敏试验前，要交待注意事项，病人或家属签字后再执行，如遇有家族过敏史或呈假阳性者应用该药需由医生签字后方可执行，用药后要注意严密观察。
（七）使用氧气严格执行操作规程，做好用氧四防，氧气桶空、满分别放置，中心吸氧管道及吸氧装置要注意有无漏气，发现异常及时汇报处理。
（八）认真执行药品管理制度，抢救药品每班交接，帐、物、卡相符，使用后及时补充，专管人员及护士长每周必须检查一次，保证种类齐全，不过期，不变质，毒麻精神药品必须加强保管，每班交接专人管理，治疗室内药物分类放置，严禁混放、乱放。
（九）抢救仪器物品应专人管理，做到定位放置，定人管理，定期检查及时维护，定期消毒，保持常备状态，不得任意挪用或外借。
（十）手术病人做到术前到病房接病人并认真查对，进手术室再次查对，并注明病人已查对无误。
术前及手术结束前均必须认真清点查对手术所用物品，并双签名，术后护送回病房，认真交待病情及治疗和注意事项。
（十一）供应室按医院感染管理及消毒技术规范，严格科室管理，应常规进行各种监测，不得将不符合无菌要求的物品及过期包、物品不齐全的包发放到临床，对一次性医疗用品必须规范化管理，严格把关、抽样监测，合格后方可发放临床使用。
（十二）凡住院病人必须向其讲明住院须知内容并请病人在住院须知上签名。
六、重点科室护理监管制度 （一）重点科室包括：ICU、急诊科、手术室、供应室。
（二）根据国家医院管理的有关要求，分别制定各重点科室的护理质量管理标准。
（三）科室护士长严格按照质量标准的各项要求管理、监督护理工作。
（四）护理质控组对上述科室的护理工作进行重点检查，每月一次，并将结果上报护理部。
（五）护理部加强对上述科室的重点监控，每月不定期检查一次，发现问题限期整改。
（六）科室根据质控组及护理部的检查结果，制定改进措施，并组织实施落实。
七、重点环节护理管理制度 （一）重点环节包括以下内容： 1．重点环节：病人交接、病人信息的正确标识、药品管理、围手术期、病人管道管理、压疮预防、有创护理操作、医护衔接。
2．重点时段：午间、夜班、连班、节假日、工作繁忙时。
3．重点病人：疑难危重病人、新入院病人、手术病人、老年病人、接受特殊检查和治疗的病人、有自杀倾向的病人。
4．重点员工：护理骨干、实习护士、新护士、进修护士、近期遭遇生活事件的护士。
（二）严格执行医院各项医疗核心制度、护理操作规程及岗位职责。
（三）病房针对重点环节，结合本病房的工作特点，提出并落实具体、有效的护理管理措施，以保证病人的护理安全。
（四）护士长应组织有关人员加强重点时段的交接班管理和人员管理，根据病房的具体情况，科学合理安排人力，对重点时段的工作、人员、工作衔接有明确具体的要求，并在排班中体现。
（五）根据护士的能力和经验，有针对性地安排重点病人的护理工作，及时检查和评价护理效果，加强对重点病人的交接、查对和病情观察，并体现在护理记录中。
八、护理质量缺陷管理制度 护理质量缺陷是指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。
（一）各病房建立护理质量缺陷登记本，及时对护理质量缺陷进行分析并记录。
（二）发生护理质量缺陷后，要本着患者安全第一的原则，迅速采取补救措施，避免或减轻对患者本身健康的损害或将损害降到最低的程度。
（三）当事人要立即向护士长汇报，护士长要逐级上报护理质量缺陷的经过、原因、后果，并填写护理质量缺陷分析记录，24~48小时内上报护理部，护理部根据缺陷的情节及对患者的影响，提出处理意见。
（四）发生缺陷的各种有关记录、检验报告及造成事故的药品、器械等均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，以备鉴定。
（五）缺陷发生后，病房要组织护理人员进行讨论，分析原因，提高认识、吸取教训、改进工作。
（六）发生护理质量缺陷的病房或个人，有意隐瞒不报，事后经领导或他人发现，按情节轻重给予严肃处理。
（七）护理部定期组织有关人员进行各种护理质量缺陷分析，不断提高护理质量。
九、护理投诉管理制度 （一）凡是医疗护理工作中，因服务态度、服务质量或技术原因，以及患者自身原因，引起对护理工作的不满，并以书面或口头方式反映到护理部或有关部门转回护理部的意见，均为护理投诉。
（二）护理部设专人接待护理投诉，认真倾听投诉者意见，耐心安抚，做好投诉记录。
（三）接待人员要做好解释说明工作，避免引发新的冲突。
（四）护理部设有护理投诉专项登记本，记录投诉事件的发生原因、分析和处理经过及整改措施。
（五）护理部接到护理投诉后，及时反馈，并调查核实，告知相关部门的护士长。
科内应认真分析事发原因，总结经验，接受教训，提出科室处理意见及整改措施。
（六）投诉核实后，护理部与相关部门根据事件情节严重程度，给予当事人相应的处理。
十、护理异常信息的报告及处理制度 （一）护理异常信息包括： 1．患者\\\/家属异常信息：患者住院期间出现的输液反应、输血反应、空气栓塞、化疗药外渗、执行医嘱错误、导管脱落、跌倒、坠床、烫伤、误吸、难免性压疮、院内压疮、自杀倾向、猝死、外出不归、精神症状、重患无陪护、患者家属院内意外伤害、各种原因导致的护理纠纷等。
2．病房管理异常信息：重大抢救活动及特殊病例的抢救治疗、严重影响患者身心健康的环境、人员及工作问题、突然停水、泛水、停电、失窃、遭遇暴徒、火灾、地震、病房化学药剂\\\/有毒气体泄漏、其他突发事件等。
（二）发现患者\\\/家属出现上述异常情况时，应立即组织相关人员，对出现的问题给予积极有效的处理，同时报告主管领导，填写护理异常信息报告单，上报护理部。
（三）护理部组织相关人员进行讨论，根据异常信息的性质及对患者的影响程度，综合分析，提出处理意见，并指导、督促、评价科室的落实情况，达到护理质量的持续改进。
（五）发现病房管理异常信息时，将问题的发生及解决情况及时向院内有关部门提交书面报告。
十一、护理人员排班制度 （一）排班要体现公平、效率、结构合理、满足需求的原则。
（二） 排班要遵循一定的规律，根据护理工作的实际情况实行弹性排班方式，以满足患者需求，保证护理工作的正常进行。
（三）各病房实行二班制，有条件的病房应实行 “三八”班轮流制。
（四）明确各班次工作职责，保证各项工作有序交接，无纰漏。
（五）排班应均衡各班工作量，适当搭配不同层次护理人员，最大限度发挥不同年资、不同职称护理人员的作用。
（六）遇有紧急情况，护士长可根据需要进行调配。
十二、护理人员培训、考核制度 （一）培训对象为全体护理人员。
护理部、科、病区共同组织，以自学为主，集体授课为辅。
科室制定学习计划，根据护理人员特点进行分层培训。
（二）护理部每2个月对全院护理人员进行新知识、新业务及新方法的培训。
（三）病房护理人员的培训由护士长根据不同职称的护理人员结合三基三严的有关内容进行培训。
（四）要求培训的护理人员按时参加并做好记录。
（五）定期组织护理人员进行三基三严考核，成绩登记入档，原始资料保存、备查。
1．护理部每年组织护理基础理论考核，参加考核人员占全院护理人员的50-100%，；每月考核护理技能一项，参加考核人员占全院护理人员的25-50%。
2．科护士长每半年组织基础理论考核一次，成绩上报护理部。
3．科室护士长每个月组织考核护理基础理论或基本技能一次。
（六）护理部有目的地选派护士外出进修、学习及参加培训，并向全院护士汇报或讲座。
十三、护理新进人员管理制度 （一）护理新进人员范围： 1．新护士（工作一年以内）； 2．护理专业实习生（中专、大专、本科、研究生）； 3．进修护士。
（二）工作要求： 1．对于护理新进人员的管理，病房必须由专门人员负责，并指定专人带教。
2．带教人员应加强对新进人员专科业务的指导和培训，带领她们完成各项护理工作。
3．护理新进人员不得独立从事临床护理工作，不得执行医嘱、签字及独立值班。
4．新进人员应严格遵守医院及科室的各项工作制度和操作规程，尊重和服从带教老师及护士长。
5．因新进人员擅自进行护理操作，或违反各项工作制度及操作规程而造成的后果，由本人承担主要责任。
十四、新护士培训制度 （一）护理部对新毕业的护理人员进行基本课程的岗前培训，时间为一周。
内容包括：护理规章制度、操作规程、护理人员的素质要求、护理安全、医院感染控制、护理文件书写规范、护理法律法规等。
（二）岗前培训后写出个人心得体会。
（三）新护士见习期间（时间为一年），护理部及病房护士长对新生给予延续性培训。
内容包括：基础护理及专科护理技术操作、护理程序的应用、专科护理常规及病情观察、标本送检方法、药物的保管及应用、病房各项工作程序及要求、核对医嘱的方法、急救流程的示范、急救仪器的使用等。
（四）见习期满，护理部组织理论考试，科护士长及病房护士长对新护士进行综合评估，合格并获取执业证书后方能转为执业护士。
（五）对培训后仍不能承担临床护理工作的新毕业护士，按院内有关规定执行。
