
工作心得体会怎么写
“为何从警”强调的是警察的人民属性,“如何做警”解决的是履职尽责的问题,“为谁用警”突出的是立警为公的立场。
“为何从警、如何做警、为谁用警”,就是要解决好“我是谁、为了谁、依靠谁”这个根本问题。
同时,力争达到五个方面的突出效果:广大民警宗旨意识和群众观念得到增强;民意导向警务机制得到完善和落实;群众反映强烈的突出问题得到有效解决;广大公安民警新形势下群众工作水平得以提高;公安机关正风肃纪专项行动整治活动成果得到巩固,为公安机关教育实践活动奠定良好的基础。
为深化党的群众线路教育实践活动,进一步坚定公安人民警察理想信念,牢固建立宗旨意识和群众观点,增强贯彻党的群众线路的自觉性和坚定性,以群众工作推动公安工作发展,以公安工作发展更好服务人民群众,公安部党委下发通知,决定在党的群众线路教育实践活动中,组织全国公安机关深进展开“为什么从警、如何做警、为谁用警”大讨论活动,正当其时且极其必要。
一、正确理解人人民警察与人民的关系 人民警察察来自人民、植根人民、服务人民,警民关系就犹如是种子与土地、鱼与水的关系,只有植根沃土,才能开花结果;只有融进水里,才能布满活力。
不管情势怎样发展、条件怎样变化,全心全意为人民服务的宗旨不能忘,与群众同呼吸、共命运的态度不能变,人民警察必须依托人民的支持,保持同人民的密切联系,聆听人民的意见和建议,接受人民的监督,维护人民的利益。
二、正确认识展开这次大讨论活动的重要意义 “为什么从警”就是要解决为什么当人民警察的题目,始终强调人民警察察的人民属性,切实摆正同人民群众的关系,增强公仆意识;“如何做警”就是要解决如何正确履职尽责的题目,认真践行党的宗旨,大力实施民生警务;“为谁用警”就是要解决为谁执法、为谁服务的题目,一切为了群众,立警为公、执法为民。
深进展开“为什么从警、如何做警、为谁用警”大讨论活动,是公安部党委紧密结合公安机关的性质特点和职责任务,深进推动党的群众线路教育实践活动的重要部署,是深化学习教育、加强思想政治建设的重要载体,是从思想上解决当前公安队伍中存在突出题目的重要手段。
展开好大讨论活动,对教育引导广大人民警察充分认清公安机关的根基所在、职责使命和气力源泉,进一步促进群众感情,站稳群众态度,提升群众工作能力,不断加强和改进新情势下的群众工作,努力使广大人民警察的思想作风有明显转变、素质能力有明显提升、服务效能有明显进步,进一步建立人民公安为人民新形象,着力提升人民群众的安全感和满意度,都具有十分重要的意义。
三、学习展开“为什么从警、如何做警、为谁用警”讨论活动的一些心得体会 1、弄清为什么从警。
必须把坚定的理想信念作为重要的基本题目来解决,做到有坚定的理想信念和维护执法为民的榜样。
人民警察要牢固建立公安事业的坚定职业信念和对警察职业的执着,要做到怀有对人民群众的深厚感情,不负党和人民的厚看,要以快捷、公正、高效的公安工作和执行活动赢得社会公众的信任。
一切为了人民,一切依托人民,从群众中来,到群众中往,是我们党的一向工作原则和方法。
人民警察察属于人民,来自人民,人人民警察为人民,要牢固建立全心全意为人民服务的宗旨意识,切实增强便民为民的服务群众观念,打牢立警为公、执法为民的思想基础。
2、解决好如何做警。
是新时期人民群众的新期待和迫切要求。
一要认真展开党的群众线路教育实践活动,不断加强和改进新情势下的群众工作,努力使广大人民警察的思想作风有明显转变、素质能力有明显提升、服务效能有明显进步,进一步建立人民公安为人民新形象。
二要牢固建立服务大局的警务理念,以落实公安部14项便民利民措施,切实解决民需,发动民众,维护民安,做实“民需警务”、“民动警务”和“民安警务”,做到对群众深恶痛尽的事“零容忍”,对群众急需急盼的事“零懈怠”,努力使各项公安工作更加顺应群众要求、符合群众意愿,努力让人民群众感到管理更人性、服务更贴心、办事更便利,努力为公安工作赢得最可靠最牢固的群众基础和气力源泉。
三要进步人民警察的执法素质、文化素质和法律业务知识,要培养每一个人民警察建立“百姓无小事”的为民观念,加强教育培训,完全根除衙门作风。
思路不开阔是经历太少,见识太短还是思考力度不够
7月5日至9日,我参加了县委部和县委党办的**县2010年中青年干部培训班,对自己能参加这样的培训我深感荣幸,对组织的培养衷心感激。
在这短暂而又充实的一个星期里,经过系统、严格、认真政治理论培训,使我的党性和思想素质得到提高、服务意识得到增强、组织协调能力有所进步。
通过认真参加拓展训练,强化了我的团队意识、提高了我解决实际问题的能力和执行效能。
使我在各方面都受益匪浅,主要有以下收获:一、拓宽了视野,树立了正确的 “做人、做事”观念,锤炼了党性,改造了世界观、人生观、事业观。
通过这次学习,不仅使我们感受到了集体的温暖,还使我自己的知识面和视野得到了进一步拓宽。
具体表现在:一是现代社会发展趋势的进一步了解。
这次培训中,通过对《川东北“两宜”中等城市建设系列讲座》和《中国特色社会主义理论与实践》的学习,使我对当前县域经济形势和经济发展中的前沿问题,社会主义市场经济与可持续发展,当前的经济形势和社会发展中的问题有了进一步的了解,使我的思想更加贴近群众,更了解人民群众当前最迫切的需求。
二是对中青年后备干部成长、成才和必备知识能力及创新思维方法的进一步理解。
使我对建立创新理念,跳出思维定势,拓展思维视角有了新的思路和视角,将改变自己传统的一些思维习惯。
同时,李磊部长的《中青年后备干部成长与成才》课程,为我指明了年轻人成长八大方面的要求和条件,在今后的工作中我将努力实践,以坚定的理想信念、永不懈怠的学习恒心、优秀的道德品质、积极健康的心理状态、吃苦耐劳的奋斗精神、注重细节的行为习惯、坚忍不拔的执行能力、开拓进取的创新意识为标准,努力锻炼自身。
三是学习掌握了多种基本知识。
通过认真学习自学专题材料,我掌握了综治、信访、保密、安全、国防教育、防邪、精神文明建设等方面的基本知识。
知识面地拓宽,知识结构地完善,为今后工作打下了一个坚实的基础。
骆书记的作风教育讲座从“做人、做事、做官”三方面教育了我们。
通过学习,我深刻认识到做人就要做一个真实坦诚的人,要诚信、要坦率;要做一个品行端正的人,要正直、要忠诚,真正做到“不诱于誉,不恐于诽”。
作为一名党员要忠于党、忠于人民、忠于事业、忠于职守,要有宽容之德、厚道之品,还要有善良的心,勤奋努力地工作。
做事就要用心做事,善于做事,按规律办事;更要为人民、为社会做事,作为一名领导干部,就要竭尽全力完成人民赋予的使命,不辜负群众的期望,要站在是否有利于全局形势发展的高度,从人民群众的根本利益出发,把握事物发展的规律,把事情做好、做实。
做官就得做一个人民满意的官,不愧对手中权力和责任,不愧对人民的期望和信任。
要做“四者”:即要做好一名政治过硬、道德高尚的贤者,做好一名善学好问、知识渊博的智者,做好一名多谋善断、讲究艺术的能者,做好一名胸襟开阔、心中有爱的仁者。
真正把群众利益放在第一位,心里时刻装着人民群众的喜乐哀愁,时刻把群众的冷暖挂在心上。
二、强化了团队协作意识,增强了团队协调能力,执行力和工作效能得到有效提升。
拓展训练,对我来说是一项全新的尝试。
两天的训练使我认识到一个真理:“世上没有完美的个人,只有完美的团队。
”,1+1>2的团队效率是任何单位都梦寐以求的,这也是个人成功和发展的坚实基础,一个有着浓浓的团队意识的单位,必定具有良好的凝聚力和战斗力。
两天的训练使我认识到,一个真正的团队应该是一个有机整体,有一个共同的目标,并为这个目标努力奋斗。
其成员之间的行为相互依存,相互影响,并且能很好合作,追求集体的成功。
团队中的每个成员都习惯改变以适应环境不断发展变化的要求。
人心齐,泰山移,团结就是力量。
团队精神可以使团队保持活力、拥有创新、焕发青春、积极进取。
团队精神就是单位成员之间互相沟通、交流,真诚合作,为实现的整体目标、能更好的为群众服务而奋斗的精神。
它包含两层含义:一是与别人沟通、交流的能力;二是与人合作的能力。
学会积极的与人沟通,凡事采取合作的态度。
团队成员除了具有独立完成工作的能力之外,同时具有与他人合作共同完成工作的能力。
在工作中我们经常会与不同部门或同一部门的不同成员之间有所接触,不同岗位的工作性质,内容和操作流程都会有所不同,而不同的个人,其性格、处事的方式也有所区别。
如果对这些不熟悉,那我们工作起来就有可能处处阻滞,无法顺畅。
实际工作中还必须多做些沟通、交流,抱着合作的心态,多理解别人的苦衷,不抱怨、不埋怨,多设身处地为别人想一想,也就是说要善于与别人沟通,尊重别人,懂得以恰当的方式同他人合作,这样,我们的工作效能得到有效提升,通过训练,使我能更好的和单位同时沟通、和群众沟通,能够更好的与单位同事合作,为群众提供更优质的服务。
三、深入了解县委、县府建设“两河”工程的英明决策,更加坚定了投身“两宜”城市建设的信心。
学习期间,我通过骆书记、祝部长、宾校长的授课,通过《川东北“两宜”中等城市建设系列讲座》,更加深入和直观的了解了“两河”建设工程情况。
“两河”改造工程从酝酿到规划、设计、实施,始终坚持“以人为本,自然生态”的理念,全力打造“人水和谐,城河相映”的生态效果。
在学习借鉴、专家论证、科学决策的基础上,县委、县政府确立了把南北两河打造成集防洪、治污、景观于一体的生态休闲走廊的科学定位,明确了建设“生态之河、活力之河、文化之河、宜居之河”的发展目标和“以景观带经济,以生态保持续,以文化促繁荣,以治河造新区”的工作思路,红色文化、学府文化、亲水文化等被巧妙地融入南北两河整治规划。
通过学习,我深刻体会到县委、县府建设“两河”工程的英明决策,是县委、县府深入学习实践科学发展观,是县委、县府体现“以人为本”,解决人民群众最迫切的需求的重大举措。
这项“惠民”工程、“民心”工程的实施过程中 “海纳百川、合作共赢”的开放意识,“大胆探索、敢闯敢试”的创新意识,“直面矛盾、攻坚克难”的责任意识,值得我们深入的研究和学习,激励我们不断提高服务水平、提升工作效能,也更加坚定了我投身“两宜”城市建设的信心。
在今后的学习工作中,我将积极运用这次学习的心得和体会,更加深入扎实地进行理论学习,用理论创新来推动工作创新,使自己的工作能力和工作水平得到进一步的提高,在新农合工作和窗口服务过程中真正做到“强化优质服务、提升工作效能”, 努力锤炼自身,提高工作效能‘积极投身“两宜” 城市建设。
同时,还要再次感谢悉心授课的各位领导、老师,感谢组织的关心与厚爱
如何开展学习型机关创建活动活动的实践与探索
党的十六大指出,要“形成全民学习,终身学习的学习型社会,促进人的全面发展”。
随后,全国各地掀起学习型社会、学习型政府、学习型企业、学习型家庭等创建热潮。
今年年初,县委作出了建设“学习型社会”重大决策。
象山县便民服务中心学习型机关创建活动开展于2003年8月,相对县内其它部门行动较早。
创建过程中既有实践的喜悦,也有探索的困境。
本文结合中心创建实践,就如何推进部门学习型机关创建工作谈些认识。
一、学习型机关创建过程中的经验 便民中心把创建学习型机关作为一项提高窗口审批工作档次、提升工作人员人生品味、增强中心创新发展能力的基础工程来抓,明晰内涵,讲究载体,营造氛围,注重与工作实际相结合,取得明显成效。
(一)注重持续性,营造学习氛围。
学习是一项循序渐进、日积月累的过程,不可能一劳永逸,一蹴而就。
中心党组把握学习型机关建设关键,首先在全体工作人员中进行思想发动,及时开展了“每人每天读书1小时”活动,为全体工作人员办理县图书馆的借书证。
随后,推出“加强两型建设,推进跨越式发展”演讲及主题征文比赛,开展“我说服务”十佳格言评比,举行行政许可法知识、业务知识和党建知识竞赛,邀请专家学者讲课,普及学电脑、学英语、学普通话、学科技知识“四普”活动,开设“学习心得”简报专栏和《调研与建议》简报,不定期刊发工作人员的学习体会和调研文章。
通过一系列活动,营造良好的学习环境,使全体工作人员自始至终处在浓厚的学习氛围中。
(二)注重可学性,做到学有所获。
为使每个工作人员学有所获,中心党组十分注重学习内容的择选。
在理论学习上,安排了“三个代表重要思想”、十六届三中、四中全会、求真务实、两个条例、科学发展观和党建等专题;在科普法律学习上,我们安排了行政许可法、招投标法、政府采购法、健康保健和电脑操作等相关知识;在业务学习上,便民中心安排了“三七”运作办法、考核办法、礼仪和各窗口业务流程等专业知识。
同时,便民中心还妥善处理好工作与学习的关系,每月安排1次集中学习,确定9月为调研月,并鼓励全体工作人员每天读1小时书,支持全体工作人员参加各类学历、职称考试。
(三)注重示范性,做好党组中心组学习。
在学习型机关建设中,窗口工作人员看管理层,管理层看党组。
为使全体工作人员有学习榜样,便民中心认真抓好党组中心学习组的学习工作,建立了中心党组书记任学习组长,党组成员、科长为成员的中心学习组。
在学习计划上,按年度分别制订了具体学习计划,学习资料到位,有《理论选集》、《干部理论学习辅导材料》和《行政许可法》等,并邀请专家讲课。
在学习过程中,还严格考勤制度,把考核结果与党员年终评优、民主评议相结合,既增强了干部的自我约束能力、又有力地调动了成员们理论学习的积极性。
目前,已开展求真务实、行政许可法、招投标法和科学发展观等7项专题学习,为便民中心学习型机关建设带好了头。
(四)注重实效性,做到学用结合。
检验学习型机关建设的成效主要看它是否推进机关人员的理论素养、工作能力的提高,是否推进机关各项工作上台阶。
学习过程中,便民中心把学习型机关建设与服务型机关建设、文明机关建设、市场要素平台建设有机结合起来,把工作中呈现的难点、疑点问题放到学习中予以讨论解决。
比如今年“两会”期间,有一些人大代表、政协委员提出便民中心应设立咨询组织,为企业排扰解难的要求,便民中心通过走访调查和学习讨论,撰写了《关于整合政府人力资源、构建企业人才服务平台的一点思考》;针对便民中心当前因双重管理模式导致工作人员管理难现象,撰写了《关于加强窗口工作人事管理工作的调研报告》,黄志明部长作了批示;又如着眼于进一步简化审批程序,提高审批效能,撰写了《关于我县实施“一审一核”制的调研报告》,肖培生书记、周江勇县长作了批示。
便民中心还将提升服务水平与学习结合起来,如《服务型政府要树立四种观念》、《服务需要耐心》和《窗口服务要把话说好把事办实》等心得体会就是窗口工作人员学习思考的结果。
目前,便民中心全体工作人员通过计算机等级证书二级以上有44名,占参加培训人数的100%;通过普通话三甲以上15名,占参加培训人数的99%;撰写调研文章9篇,其中县主要领导批示3篇,市、县级刊物发表3篇,学习氛围初步形成。
通过学习型机关建设,有力推进了全国青年文明号、国家级巾帼示范岗的创建活动,中心还被宁波市委确定为全市机关效能建设示范单位。
二、学习型机关创建过程中面临的困难 我县学习型机关创建是一项长期而系统的工作,没有现成模式可供借鉴照搬。
便民中心一年多来的创建仅是其入门实践阶段,在探索实践过程,仍面临着不少困境。
(一)面临长期规划与短期效应的困境。
众所周知,“十年树木,百年树人”,学习的效益回报是一个相对漫长过程,这也决定了学习型机关创建最终目标的实现可能在5年、10年乃至更长的时间段。
而当下是社会转型时期,社会价值取向发生深刻变化,在长期利益与短期利益的选择中往往侧重后者,急于求成、急功近利成为一种社会普遍现象。
同样,部门干部在学习中注重既得利益的实现,如工作中需用电脑才去学电脑,工作中需要职称才去考职称,具有明显的短期效益和功利色彩,与个人利益无关的往往不学或少学。
因此,学习型机关创建的长远性和效益回报的不可预见性往往使学习型机关创建陷入无人要学、被动学的尴尬局面。
(二)面临外宽与内紧的困境。
学习型机关创建氛围的营造是相对重要的环节。
目前,我县学习型机关干部创建工作整体氛围良好,各部门都结合机关工作实际有效地将学习与工作融合。
但应指出的是,这种现象的存在取决于政府部门有其自上而下系统的指导、监督,这也是学习型机关创建能深入实施且成为全县学习型社会创建的主力军的关键所在。
然而,应该看到,学习型社会创建中其它组成部分的学习型社区、学习型家庭、学习型企业的学习动力、学习激励机制相对不足,导致学习氛围不浓,如学习型家庭创建很大程度上取决个人毅力,容易随着个人毅力强弱发生变化,甚至半途而废。
现在社会是信息开放的社会,学习型社区、学习型企业、学习型家庭等创建氛围不浓的现象在一定程度上冲击着部门干部创建学习型机关的信心,产生学习得过且过就行、学习走一下形式就好、能应付上级检查就通的错误观念。
(三)面临领导重视和干部平淡的困境。
学习型机关创建中,领导往往比较重视学习载体的设计、氛围的营造和学习内容的选择等工作,旨在通过学习来促进机关在行政效能、服务能力等方面的提升,进而实现自己的政绩。
如果说领导创建学习型是着眼于大处,那么部门干部的学习则立足个人实际。
因个人的价值取向、所处环境、接受的教育程度、工作工种的不同,其学习的喜好均有所不同,有利于个人技能提高的多学,而理论学习、工作研究学习则少学或随意学。
形成这边是领导重视,苦口婆心,那边是干部取己所好,应付学习。
(四)面临团体与个体不相融的困境。
学习型机关创建顾名思义,主体应该是部门团体,而当下,有这么一种观点认为部门干部每个人都在学习,学习型机关就算建成了。
殊不知,这种部门每个干部都在学习的现象看上去很有氛围,却因个体学习的喜好不同,学习内容及形式呈撒花型特征,无法很好地将学习与工作有效结合起来,用学习来推动工作,在工作中求得知识,无法使部门整体成为具有不断改进和创新的学习团体,实现个体与团体工作的真正融合。
(五)面临学习与工作相冲突的困境。
工作需要时间与精力,学习也需要时间与精力。
过多的学习,会影响工作,也容易产生学习疲倦感;过少的学习,对工作的推动作用力度不大,有违学习型创建的目的。
学习与工作的矛盾统一需在学习型机关创建中认真解决。
三、关于学习型机关创建下阶段工作的思考 根据前阶段学习型机关创建工作实践,以及探索过程中存在的困境,学习型机关创建工作下阶段应把握好以下几点。
(一)注重宣传,统一认识。
宣传是意识形态入耳入脑的有效载体,尤其在当前学习型机关创建中学习认识不到位、动力不足和氛围不浓的情况下,加强宣传来推动创建工作尤显重要。
首先要加强学习型组织实质内涵的宣传与教育,使部门干部充分认识到学习型机关的学习主体是部门团体,学习的目的是让部门成为具有生产知识分享知识的能力、不断改进的能力和创造的能力,实现个人与团体工作的真正融合,并以此纠正当下一些错误的观点和做法。
其次,在部门干部中宣讲学习型机关创建对我县经济社会发展的推进作用,对部门提升执政能力的重要性,讲清全局与局部、集体与个体的辩证关系,积极引导部门干部学习。
第三,注重宣传的方法,根据学习型机关创建活动的不同层次不同阶段,恰如其分的进行宣传,使学习型机关创建活动时时处在相对浓厚的氛围之中。
(二)设计载体,建立长期机制。
学习型机关目标实现的长期性决定着部门必须建立相应的机制来保证创建工作顺利实施。
一要引入相对固定且符合创建实际的学习载体。
在当前现有学习载体中,可运用党委中心学习组、干部读书会、调查研究这样三种载体。
若选择党委中心学习组载体,应将学习对象范围扩大至全体干部,以满足团体学习需要。
若选择读书会载体,应建立相应制度,使之能规范操作。
结合工作实际选择课题开展调查研究,也是一种行之有效的学习方法。
二要形成团体学习为主,个体学习为辅的格局,使学习主题明确,解决问题更有针对性,实现学习与工作相融。
三要建立相应的激励机制。
对当前好的创建成果应用文件或制度予以肯定,并通过树立先进典型、经验交流等形式激发创建热情。
要加强对学习型机关创建的监督和指导力度,研究创建实效与精神物质奖罚挂钩措施,增强创建动力。
(三)创建工作要把握好三度。
一是把握好强度,学习不宜过多过频,使机关干部对学习产生疲倦感,进而影响创建实效。
二是把握好角度。
学习型机关创建的学习内容应该与工作密切联系,不宜选题太广太深。
三是把握好进度。
学习型机关创建既不能操之过急,也不能任其放纵,要对创建过程中可能出现的问题有所预测,并制定计划,分步实施,使学习型机关创建工作脚踏实地。
如何结合自身业务做好政务服务中心窗口服务工作
政务服务窗口直接面对和服务群众,工作人员每天都要面对来来往往的群众,解答和解决各式各样的问题。
如何不断做好政务服务这项涉及面广、影响群众切身利益的工作,在党与群众之间架起了信任和理解的桥梁,这就需要把加强学习贯穿到整个工作中来,让政务服务适应新形势、新需要,凸显新成效。
加强学习,为做好窗口服务工作提供强大动力。
要求每一名政务服务工作者在做好本职工作、服务广大群众的同时要善于学习,不断学习,强化“全心全意为人民服务”的宗旨意识和以人为本的科学发展理念,重视向书本学、向群众学、向实践学,多听一听群众提出的意见和建议,努力提高自身工作效率、业务技能和服务水平,要经常总结和借鉴新经验、新做法和先进典型,例如其他服务窗口采取了一些便民、利民的措施方法,可以因地制宜的学习使用,学以致用,取长补短,增强政务服务工作的科学化水平。
加强学习,让政务窗口更好地适应和满足群众的需要。
近年来新的政策文件、法律法规、行政审批流程和标准等不断完善和出台,客观上对我们工作的内容、方式、手段提出新的要求,政务服务工作者就必须与时俱进,时刻学习掌握好最新的规章制度,更新知识结构、提高业务能力,成为服务群众的能手;同时,群众对各级各部门的服务水平和服务质量也提出了新的更高的要求,这就迫使我们要以学习促工作、以工作带动学习,做到理论联系实际。
如群众在申请办理服务事项时,有时会有各种各样的疑问,可以当场解答的要耐心解释说明,不能立即解答的,认真做好记录,尽快查阅相关资料、收集信息,在承诺时限内为群众答疑解惑。
只有这样,才能不断丰富工作内容,改进工作方式,适应社会变化。
加强学习,是政务服务工作创先争优的关键。
要想在工作中发挥好表率作用,创造一流业绩,就必须经常给自己“充电”,学深一点、多学一点、学新一点、学实一点、学活一点,增强服务理念、转变服务作风,提升服务能力,依法依规办事、提高服务效能,解决突出问题、回应群众期待,让群众感受到政务服务工作在创先争优过程中带来的新变化,努力提高群众信任感和满意度。
政务服务工作千头万绪,但有所学,必有所用。
不断加强学习,对于进一步推动窗口服务行业坚持以人为本,执政为民理念,增强服务意识,改进工作作风,提高业务水平,更好地为人民群众服务具有十分重要的意义。
浅析在新环境中如何抓好企业党建工作
党建是指党的建设。
具有鲜明的党性和实践性,可指导党在不同时代、不同情况下工作、活动。
十七大,将党建总体布局完善为思想建设、组织建设、作风建设、制度建设、反腐倡廉建设的“五位一体”,使党建内容和范畴更加符合马克思主义执政党特点。
然而,随着市场环境的不断变化,企业变革发展的不断推进,企业党建工作尽管为企业管理的重要组成部分,但企业所面临的新情况、新问题,细枝繁节给党建工作带来了诸多挑战。
那么,如何在新形势下坚持抓好企业党建工作
个人认为应从以下几方面着手:一、加强领导,完善和健全党建工作机制。
要坚持党要管党和从严治党的方针,始终把党建摆在各项工作的首要位置,强化领导,全面落实党建工作责任制,不断完善党建工作机制,做到目标责任明确,人员经费到位,措施制度落实。
一是要制定相应工作目标、责任制度,形成党建工作领导合力。
二是要抓好目标责任落实。
将责任落实到支部,落实到基层干部,落实到一线个人,坚持做到督查制,通报制,检查制,奖惩制,能真正促进形成齐抓共管联动体系,可定期开展研讨会议,将党建工作作用于引领实际手头工作,统一思想等。
明确并规整党小组,强制设立意见建议反馈机制,来定期反馈党建工作、中心工作的整改意见,进一步完善发挥党小组作用,推动党建与中心工作的融合相促作用,二、注重基层,凝聚和增强基层党组织建设。
基层是党建的落脚点、根本点、测试点,上层是传送带,基层是发动机,任何转速调整都应从基本着手,针对如何发挥基层作用,个人认为:首先,建立落实各项制度是加强组织建设的保证。
一是坚持党组织参与重大问题决策的有关制度,保证党组织按程序有效地参与重大问题决策。
建立健全书记抓党建责任制,做到思路、精力、工作三到位,力争做到党建工作基础扎实。
党总支应适时召开总支委员会,研究布置工作;带头积极开展批评与自我批评,可以通过学习先进,改进工作方法等提高党员素质。
鼓励和激励每位党员在本责任区内认真做好群众服务工作,把群众提出的困难与问题及时向上级反映,以起到密切党群关系的桥梁作用。
其次,认真做好入党积极分子的培养教育和发展新党员工作,不断壮大党员队伍。
总支和支部按照“坚持标准、保证质量、改善机构、慎重发展”的方针,要及时制定党员发展和入党积极分子的培养规划,积极组织积极份子不断丰富党的知识,提高对党的认识,加强党性锻炼。
三、改进方法,增强思想政治建设实效性。
思想政治工作直接关系到党与广大群众联系,关系到党的路线、方针、政策在基层的落实,关系到社会的安定稳定和发展进步。
要强调自始至终将学习贯彻“三个代表”重要思想、落实科学发展观,作为思想政治工作主线,积极拓展思想政治建设的新思路和有效途径,努力增强政治思想工作的针对性、主动性、创造性和实效性。
一是学习教育与载体活动相结合。
定期组织学习,专题讲座、知识竞赛等,通过讨论学习撰写心得体会,使广大党员不断提高思想认识和自身素质,二是培训教育与思想工作相结合。
注意抓好党员干部的经常性思想政治教育,除重视加强镇领导班子自身思想政治建设,坚持中心组学习制度外,健全党员学习培训制度,认真制定年度培训办班计划,强化对党员干部、后备干部和入党积极分子的培训。
三是宣传阵地建设与群众性活动相结合。
党委要重视加强宣传阵地建设,同时,重视做好党报党刊征订工作,满足党员干部政治学习的需要。
结合宣传阵地建设,经常组织广大党员开展健康有益的各类活动。
四、升华载体,提高机关效能、服务特色。
一是领导班子成员下基层。
查民意、了民情,并把每位干部的基层工作情况,单独建档,行之有效地转变为干部的工作作风。
二是进一步健全服务体系,完善服务制度,做到有人办事、有室理事、有章处事,方便群众,提高工作效率,成为密切党群、干群关系的文明服务窗口。
三是可适当开展“党心、民心、心连心”活动。
通过开展结对帮扶,缔结“连心”活动。
领导每年缔结一户特困或者有成长需要的“连心职工”,各支部党员干部结一个贫困“帮带户”。
同时积极开展便民服务“下基层”活动,组织开展女工活动、普法宣传和技术培训等活动。
四是抓实聚民心工程。
通过开展“重温党的誓词,争当优秀公仆”、“落实科学发展观、为民、务实、清廉主题教育”、“深入基层、服务基层”等各项活动,实现发展成果全民共享。
总之,通过创新载体,开展民心工程,必将有效提升党组织的战斗力、凝聚力,机关效能必将明显提高,党在基层的执政力、感召力必将得到加强。
五、战略思维,审视、树立和开放政工理念。
企业党建工作必须定位为企业战略管理的重要组成部分,党组织一方面要在思想上高度重视,行动上主动探索,工作中积极创新,坚持党建工作从基层抓起、从支部工作抓起,不断完善组织建设,充分发挥党组织的凝聚力和战斗力以及战斗堡垒作用,努力使企业的党建工作适应企业的发展需要。
另一方面,要把企业的党建工作作为培育企业核心竞争力和管理优势的基础性战略,融进形势发展要求、融入企业长远发展战略中去审视、去思考、去重视,真正贯穿到企业施工生产经营管理工作中,使党建工作与企业科学发展形成良性互动。
最后,要善于把握党建工作的规律性,借鉴和运用科学的理论和方法,充实、拓展和丰富党建工作的新内涵,以更加开阔的眼界、更加开放的思路,不断提高党建工作的层次和效率。
六、市场眼光,找准核心、研究树立效益理念。
企业党建工作要有“四两拨千斤”的投入、产出效益观念,用市场眼光来研究党建工作。
企业的党建工作营造的是积极进取,敢于竞争、勇于拼搏、健康向上的良好氛围,凝聚的是“心往一处想,劲向一处使”的强大力量,倡导的是“人企合一、知行合一、义利合一”的正确价值取向,这是一种无形的、非显性的效益观,是党建工作的独有功能,其转化为竞争优势、发展优势,是企业做大做强的“软实力”;实际工作中,企业党建工作在围绕中心、服务大局、推动企业发展实践上,强化班子建设,健全工作机制,探索新模式,为企业持续稳定科学发展提供了坚强政治保证。
企业党建工作要认真研究新形势下面临的新情况、新问题、新特点和新规律,坚持思想上求实,工作上务实,作风上朴实,转变工作作风,改进工作方法,改变就党建抓党建的状况,做到围绕施工生产抓党建,抓好党建促发展,在新形势下,加强施工企业党的建设,必须坚持“两手抓,两手都要硬”的方针,一手抓效益,重视施工生产经营,一手抓党建,做好企业党建工作,这样,企业才能在激烈的市场竞争中,保持生机和活力,保持持续、稳定科学发展。
七、创新力量,树立品牌、掌握重点。
党建工作要以与时俱进的思想观念,以奋发有为的精神状态,在继承和发展传统党建工作的基础上,充分吸收和利用企业的管理制度、管理理念和科技手段,探索科学、有效的党建工作新形式、新内容,使党建工作更加体现时代性,把握规律性,富于创造性,为实现企业科学发展,提升核心竞争力提供不竭动力。
同时还要从实际出发,创新发展,大力加强自身业务建设。
不断强化基础工作,以企业文化建设为载体,延伸党建工作的新视角,以企业管理为载体,拓展党建工作新领域,在工作重点上,通过各种渠道、途径,把生产经营、深化改革和安全生产的压力层层传递下去,充分发挥有关职能部门作用,围绕事关职工切身利益的热点、难点问题,有针对性地解答,确保企业各项决策在基层的贯彻落实,着力打造一批独具特色、叫得响、有亮点、有影响力的党建工作“品牌”,发挥党建工作“品牌”的影响力。
如何做好办税服务厅工作的建议和体会
服务厅是直接纳税人税收征收管理事提供纳税服务的办税场所,办税服务的好坏决定着社会对税务部门认同度的高低,它是税务部门的形象和窗口。
应当将办税服务厅建成一个办税事宜集中、征收管理规范、行政服务到位、程序便捷高效的办税场所,并依托办税服务厅规范征纳行为,密切征纳关系,降低征纳成本,推进依法治税,提升征管效率,促进税收增长。
一、当前办税服务厅建设存在的问题 (一)办税服务厅工作人员素质有待进一步提高。
办税服务厅程序性强、高度依靠数据信息以及工作快节奏的岗位特色,使得队伍素质问题在办税服务厅显得尤为突出。
当前,办税服务厅人员技能参差不齐,而窗口部门又忙于日常工作,对具体业务指导、培训不力,导致办税效率不高。
(二)涉税事宜办理程序复杂,要求纳税人提供的资料过多,使税收服务效率不高。
目前实行的目标考核管理办法过于强调税务执法部门内部的监督制约和权力的分解与程序的规范化,而牺牲了税收服务效率,导致了诸如发票领购、注销税务登记、发票代开等涉税事项的审批手续过于繁琐,纳税人需要往返于多个部门或多个办税窗口,办理涉税事项极为不便。
例如发票管理:发票领购手续繁多,效率低。
对每一户来购买发票的纳税人,不仅要审核其税款是否缴清,发票开具是否正确,还要开具工本费票据,收取工本费,打印发票领购簿,而且实行“双定范围”内领取发票,每户纳税人每月都要到办税服务厅领取发票,加上未达起征点纳税人免税领取发票,大量的纳税人来领取发票,内部造成办税服务厅工作压力大,外部造成发票随意转借、转卖,税款流失。
(三)工作积极性不高,工作风险系数高。
从每年的工作意向调查表看,95%以上的人不愿意到办税税厅工作,主要有以下几点:1.工作劳动强度大,特别是纳税期间,一上班就座在位子上,连喝口水的机会都没有。
2.工作性质枯燥单一。
3.工作压力大。
办税服务厅是单位窗口,单位和上级检查多、考核多、要求高,责任追究概率高,办税服务厅工作人员压力很大,思想政治工作难做。
多数认为学多做多,不会不做,干多错多,干少错少,不干不错,出力不讨好。
4.工作委屈多。
办税服务厅每天面对各种形形色色的纳税人,素质千差万别,不理解、不配合的现象时有发生,加之,办税工作人员多为女性,这需要她们顶着更大的压力。
5.责、权、利不对称。
大厅办税业务量大、工作责任重,在岗在位管理严格、办税服务标准高,对办税人员的整体素质要求也相对较高,但各项待遇却相对较低,缺乏有效的激励手段,致使一些税务干部不愿在办税服务厅工作或工作积极性不高,难以留住人才,影响了办税效率和服务质量。
(四)机构定位不明确。
征收服务股(对外称办税服务厅)在机构设置上是县局一个独立的内设机构,但办税服务厅的业务性质决定了其受理的每一项业务几乎无法独立完成,都要与各部门协调,不管哪个环节问题,最终都从会办税服务厅反映出来,这样领导就一味的将工作前移(如减免税审批前移),有时为了顺利办理前台业务,办税服务厅工作人员将花费大量的时间和各部门协调,造成前台工作量大,办事效率、纳税人满意低。
二、做好办税服务厅工作的建议 (一)着力提高办税服务厅人员整体素质。
一是加强业务培训。
健全完善办税服务厅人员培训的长期规划和实施计划,每年要有计划地组织办税服务厅人员开展好各类业务技能培训,组织开展岗位培训,分层次加强对办税服务厅人员的培训。
要有计划的组织办税服务厅人员进行参观学习,拓展服务视野,提升服务效能和地税形象,强化终身学习的理念,坚持工作学习化,学习工作化,通过开展经常性的岗位练兵和技能竞赛活动,熟练掌握涉税业务知识,准确操作计算机软件,提高做好办税服务厅工作的能力。
通过多种方式开展对办税服务厅人员的职业道德教育,使其牢固树立“文明、高效、诚信、规范”的服务理念,切实把服务当作是执法和管理的有机组成部分,坚持在服务中执法、在服务中管理,提高为纳税人服务的主动性、自觉性,真心诚意地做好纳税人服务工作。
二是要加强廉政教育。
办税服务厅人员承担着重要的工作职责,同时也掌握着不同的税收执法权力,必须增强职业风险意识、岗位风险意识,切实做到廉洁自律。
加强对关键部位、关键环节的监督制约,用制度管权、管事、管人,坚决杜绝“吃拿卡要报”、不给好处不办事、给了好处乱办事等现象的发生。
(二)建立健全三项工作协调机制。
一是建立考勤机制,实行“办税服务厅工作值班制度”,实行不间断工作制,“全天候”的窗口开放。
二是建立监督机制,设置专职考核岗位,由精通税收业务、原则性强、能严格执行纪律的干部担任。
考核岗根据实地考察和问卷调查结果对办税人员的服务态度、水平、效率、作风、办税服务厅的环境以及值班交接等情况进行监督,每月通报考核情况,奖优罚劣。
三是建立协调机制,针对办税服务过程中出现的问题,定期召开协调会议,及时研究解决办法,为“一窗式”服务创造良好的外部环境。
(三)改变观念,把加强办税服务厅整体建设提高到一个新高度。
坚持把办税服务厅作为提高征管质量的一个支点、树立良好地税形象的一个亮点。
经费优先向大厅倾斜,确保把办税服厅 “扮靓”;人才优先向大厅输送,确保把大厅队伍配强;设备优先对大厅发放,确保把大厅设施配齐;待遇上优先对大厅工作人员予以照顾,针对大厅微机操作时间长、早上班、晚下班的特点,对办税服务人员给予特殊关照。
适当的激励机制能有效地激发办税服务厅的工作活力。
提高待遇,调动员工积极性。
对一线工作人员工作待遇采取积极措施,加大改善力度,宗旨是“三个不为过”:多关心一点、待遇高一点不为过;活动开展得多一点不为过;提拔干部快一点不为过。
根据工作压力情况酌情提高办税服务厅工作人员的工作待遇,认真兑现延时服务、节假日值班的加班工资等,并等量弥补休息时间。
从高标准配备办公设备,充分调动人员积极性;关爱一线人员,体现组织温暖,在条件许可的时候推行办税工作人员双班轮岗休息制,多方位地关心和解决职员工作、生活上的困难,体现组织温暖。
让每一个工作人员爱岗敬业,扎实工作,真诚服务,努力为办税服务厅建设尽自己的绵薄之力。
(四)深化教育,把增强办税服务厅队伍素质提高到一个新层次。
一是在人员选配上,要选配政治强、业务精、经验足、有魄力、重实干、年纪轻的税务干部,并尽量把有朝气、懂业务、修养好的青年干部分配到办税服务一线。
二是加强岗位交流。
在加强对办税服务厅内部人员进行岗位交流的同时,及时做好征收、管理、稽查部门人员的调整和交流,提高税务干部的综合素质。
三是加强思想政治工作。
深入开展人生观、荣辱观、权力观和职业道德观教育,及时发现和解决办税人员的思想矛盾。
四是加强激励机制。
深入开展“青年文明号”、 “最佳办税服务厅”、定期评选岗位业务能手和办税服务明星,树立岗位标兵的创建活动,并适当给予一定的精神和物质奖励,提高税务人员的积极性。
三、几点工作体会 (一)办税服务厅领导成员必需率先垂范,以良好行形象和表率作用感召人、影响人、带动人。
(二)办税服务厅领导成员必需敢做敢当,勇于承担责任。
办税服务厅是单位窗口,单位和上级检查多、考核多、要求高,责任追究概率高,办税服务厅工作人员压力很大,思想政治工作难做。
在艰苦的工作环境,办税服务厅领导必需敢做敢当,勇于承担责任,减轻他们的工作压力,更重要的是给他们营造一个轻松的工作环境。
(三)必需以严格的制度和高尚的人格魅力相结合来管理人。
人管人、一条线,制度管人、一大片。
因此,必需建立健全各种制度,制定内部各岗位职责和工作流程及目标考核办法等等,用人格魅力管人。
就是说要以人为本,尊重人、理解人、体谅人,人文关怀,情感注入从管理学的角度出发,“严”并不是管理学的最高境界,也不是管理学的最终目的。
因为无论怎样说,它也有一种被动的味道。
真正的管理,是应该最大限度地调动起大家的积极性,释放出潜藏在同志们身上的最大能量,使之解放出最大的生产力和创造智慧,最终打造出一支特别能战斗同时又特别快乐的队伍。
(四)必需培养办税服务厅工作人员乐观向上,乐于奉献的精神。
高水平的纳税服务需要高素质的税务干部,所以必须树立正确的人生观和价值观,就必须打破“权利本位”意识,树立“纳税人至上”的观念,培养“凡是我接待的纳税人都要热情,凡是我经手的事情都要有着落,凡是我处理的业务都要有依据”的乐观向上,乐于奉献的精神,要求办税服务厅内每位干部都要树立严格执法与热情服务并重的意识,把热情与才智融于实际行动中,从工作中的点滴做起,形成人人参加“争创”,人人关心“争创”的良好氛围。
使他们在严肃而又轻松的环境下工作。



