
海底捞你学不会读后感心得体会1000字
海底捞你学不会读后感心得体会1000字 无意中看见了这本书--《海底捞你学不会》,是一本什么样的书?还学不会?《海底捞你学不会》封面写着知名学者黄铁鹰所著,居然还有国内知名企业家宁高宁、王石及经济学家张维迎的作序。
冲着《海底捞你学不会》这本书的作者和作序的名人,我打开了《海底捞你学不会》这本书。
《海底捞你学不会》这本书由60篇短文组成,每篇讲的都是小故事,但微言大义,读来引人入胜,我一口气读完了《海底捞你学不会》这本书。
《海底捞你学不会》海底捞是什么?它成立于1994年,是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店,全称是四川省简阳市海底捞餐饮有限股份公司。
十七年来,公司已发展成为在北京、上海、西安、郑州、天津、南京、沈阳等全国多个城市拥有五十多家直营店,四个大型现代化物流配送基地和一个原料生产基地。
是什么让这一家名不见经传的来自四川简阳的火锅店在这十多年间有如此大的跨越式发展,且备受社会的关注? 读完《海底捞你学不会》这本书后,总结出海底捞今天的成功,在于它总是把顾客的满意和员工的满意摆在首位,他人幸福了,自己才幸福。
在海底捞,顾客才是真正的“上帝”,一切服务均是围绕顾客满意来进行,而顾客满意度直接取决于员工的服务态度。
张勇知道要想让员工对客人好,就必须让员工感到幸福;让员工感到幸福,就必须把他们当人对待!这话说起来容易,但真正做起来并不容易,它依赖于一整套
请找一下“王石争豪”(世说新语)的原文和大约200字的读后感
原文: 石崇与王恺争豪,并丽以饰舆服。
武帝,恺之甥也,每助恺。
尝珊瑚树尺许赐恺,枝柯扶疏,世罕其比。
恺以示崇。
崇视讫,以铁如意击之,应手而碎。
恺既惋惜,又以为疾己之宝,声色甚厉。
崇曰:“不足恨,今还卿。
”乃命左右悉取珊瑚树,有三尺四尺、条干绝世,光彩溢目者六七枚,如恺者甚众。
恺惘然自失。
选自《世说新语·汰侈》 读后感:石崇和王恺是西晋有名的大富豪。
他们两个比富也是著名的。
我觉得我们不应该在金钱上攀比,而要在学习上比赛,学习才会更好。
晋武帝时期,因为在他荒淫奢侈的影响下,大臣们也开始摆阔显贵。
当时有两个出名的富豪,一个叫石崇,一个叫王恺。
虽然王恺比石崇权力大,但王恺没有石崇的钱多。
因为石崇在当荆州刺史时,加紧搜刮钱财,还干过抢劫和商榨,所以成了当时最大的富豪。
据说一位叫刘实的人去拜访石崇,因为内急走进了厕所,但里面装扮的像卧室一样,就给吓忘了。
但石崇听说王恺家洗锅用饴糖水,就命令用蜡烛当柴烧,石崇才有几分满足。
但王恺又用紫丝编成40里屏障,石崇就用彩缎编成50里屏障。
最终王恺甘拜下风。
道路与梦想读后感
各位同仁,大家好
由於我个人的原因,今天将是我在***上班的最后一天了,在这裏先感谢大家在我工作期间对我的照顾以及帮助。
特别感谢*****的知遇之情,给了我工作的机会,给了我提高的机会。
特别感谢*****,是你让我明白了很多理论上难懂的知识,你平易近人的态度给我留下非常深的印象,今后我会多多学习您的长处。
这是我的第一份工作,我会好好的怀恋它的。
今后我会以我在****工作过为荣。
感谢大家,希望大家事事顺利,身体健康。
强健体魄的意义
强健魄对于人来说至关重要,无论自己富有么智慧、多么美丽,没有好的体魄,一切都无从谈起
养成乐于锻炼身体的好习惯,会让自己受益一生
生命在于运动的八大理由 : (1) 运动可以改善心肺功能。
(2) 运动可以增强肌肉和骨骼的功能。
(3) 运动可改善血压。
(4) 运动可提高机体免疫力。
(5) 运动可使人的体态更健美。
(6) 运动可健脑。
(7) 运动可消除疲劳。
(8) 运动可促进心理健康。
运动的十大作用 : (1) 运动使人精力充沛,从容不迫地应付日常生活和工作。
(2) 运动使人处事乐观,态度积极,乐于承担任务而不挑剔。
(3) 运动促进睡眠,利于休息。
(4) 运动使人应变能力强,能适应各种环境的各种变化。
(5) 运动提高人的免疫力,对疾病具有一定的抵抗力。
(6) 运动使人体重适当,体形匀称,身体各部比例协调。
(7) 运动使人反应敏锐。
(8) 运动使人四肢灵活,无疼痛。
(9) 运动使人头发光泽,无头屑。
(10) 运动使人肌肉、皮肤富有弹性,走路轻松。
朗读者第二季想念观后感600字
朗读者》观后感2】几乎所有优秀的作品,都是从当下社会现状以及情绪的投射。
这是个追求“快快快”的信息爆炸社会,精神绷得够紧,压力总是很大,时间过得太快。
文化类节目的悄然回暖,呼应着国民价值观念以及生活方式的升级,满足了大众对于知识、审美、情感的多重高阶需求,缓解了在信息碎片化时代的“文化焦虑”。
《朗读者》以个人成长、情感体验、背景故事与传世佳作相结合的方式,选用精美的文字,用最平实的情感读出文字背后的价值,展现有血有肉的真实人生故事。
作为一档用文字承载情感的节目,《朗读者》的氛围相对安静,节奏更为舒缓,和追求刺激、热闹的“快消内容”截然不同,恰恰会满足受众在疲惫的忙碌之后回归内心宁静的欲望,感受朗读传达的力量。
销冠是怎样炼成的
销冠是怎样炼成的销冠修炼术之一:亲和力一个人的亲和力有些天生的成分在里面。
亲和力是一个人自发内心的一种思维状态与心智模式,只有心底善良,心存善念,恕人宽己,包容万物,心态平亲和力才能由内而外,自然生发。
古语云:貌由心生。
意思是:一个人表面是由自己内心的想法决定的,从一个人的言行举止,可看出一个人的本质——善良的人心存善念,一脸厚道,心胸宽广。
心存歪念的人,表情僵硬,眼神游离,但是演技再好也不能全部遮掩。
亲和力强,人缘就好,容易使人亲近与喜欢,团队才能高度团结一致。
销售的本质是与人打交道。
亲和力是建立客户好感,增强客户信任的第一块“敲门砖”。
因此,亲和力是置业顾问的基础条件,也是最重要的必备条件。
优秀的置业顾问必须是善于与人打交道的“乐天派”。
但是,多数的置业顾问的亲和力仍然需要后天的培训与提点,但更多的要靠自我修炼。
销冠修炼术之二:品格力作为置业顾问,一言一行代表项目形象。
一名优秀的置业顾问必须具有良好的职业素养与道德修为。
也就是必须养成良好的职业素养和个人品格,这是置业顾问建立人脉的关键,对于置业顾问来说,人脉即钱脉。
古语云“修身养性治国平天下”,一个人的修为、内涵、心胸有多大,成绩就有多大,小胜靠智,大胜靠德。
置业顾问的个人品格与置业操守,是检验置业顾问的职业生涯是否具有持久生命力的“试金石”。
卖产品不如卖自己,优秀的置业顾问预想成为销冠,在很大成程度上,需要掌握的不仅是技术与技巧,更多得是为人之道,是内在的修为。
人的内在修为是可以修炼出来的;但是能否“得道升天”,最终只有靠自己的感悟、努力与造化。
销冠修炼术之三:持久力只有客户积累到达量变之后,销售成交才会发生质变。
能够成为销冠的置业顾问,往往是那些能够坚持到底的人;而不是那些八面玲珑、干到开盘就走人的“置业油条”。
真正具有大智慧的置业顾问,不会轻易丢掉个人的良好信誉,以及苦心经营的客户关系。
任何公司都有这样与那样的问题,任何项目都会存在这样与那样的缺点,与其从头开始,朝三暮四,不如将现有的顾客关系一个一个搞掂。
持久力另一个内容是自我激励的能力,自我激励对优秀的职业顾问来说非常重要。
置业顾问经常在拒绝、冷落的失败中度过,对自己的自尊心、耐心是一项极大考验,每一次挫折都可能导致情绪的低落。
自我激励要求置业顾问必须从容面对压力,对产品,对自己建立足够的自信。
经常登山的王石先生说:“每个人都是一座山。
世界上最难攀越的山,其实是自己。
向上走,即使是一小步,也有新高度。
做最好的自己,我能!”。
销冠修炼术之四:学习力信息化浪潮把人类带入学习型社会;但这里所说的学习力绝非读几本书那么简单(或者遇到急用之时,方才想起上网查阅资料,恶补一下)。
而是努力使自己逐渐成为一个博学的人。
只有成为博学的人,在面对形形色色的客户之时,才会游刃有余,投其所好,建立与客户沟通的共同语言风格,从而与客户关系逐渐丛密,信任度逐渐增加,继之客户就会随置业顾问的心愿而动。
优秀的置业顾问必须努力使自己成为一个“杂”家,对目前社会热点话题饶有兴趣,并能说出些门道,什么天文地理、体育赛事、金融证券、政策法规、休闲旅游、美食娱乐……足够的知识储备,才会在洽谈期间实现快速检索,应对自如,不至于陷入思想短路或无话可说的尴尬局面。
销冠修炼术之五:创造力营销本身就是一种创造性的智力劳动,房地产销售也是如此。
不同的楼盘有不同的卖点,也有不同的客群定位以及不同的客户需求。
世上绝对没有“放之四海而皆准”的销售技巧,可供一劳永逸。
优秀的置业顾问必须根据客户实际情况,寻找推动成交的新方法,决不能对培训的课程刻舟求剑,墨守成规,要因地制宜,因人而异的制定客户推售方案,不放过任何可能产生成交的机会。
销冠修炼术之六:认知力认知力主要包括两个方面:一是自我认识能力。
现实生活中,能够对自己有足够而清晰认识的人不是很多。
一个人一旦清醒、客观的认识自己的长板与短板,发挥长处,避免短处,并能找到发挥长处的路径。
那么,此人距离成功就不远了。
二是认识事物的能力。
置业顾问每天结交许多客户,并努力使其成为朋友关系,但客户也良莠不齐,有好有坏,真假难辨。
置业顾问必须努力分析自己现有的客户中,那些是准客户,那些不是,那些存心不良。
要看清真相,而不被假象所迷。
同时,大智若愚,不要急于点破,但必须严守自己的底线。
销冠修炼术之七:洞察力《红楼梦》有云:世事洞明皆学问,人情达练亦文章。
洞明世事主要是看清客户需求;而不是在客户面前卖弄学识,喋喋不休(当客户对你问这问那的时候,说明客户已经对你所销售的产品产生了浓厚的兴趣,当你对客户喋喋不休的时候,客户可能在想:这家伙唠叨个没完没了,何时才能闭嘴啊
)。
一般地,优秀的置业顾问短则一两分钟长,则三五分钟就可探知客户的基本需求。
洞察力要求置业顾问必须善于倾听;但是,倾听绝不能像个学生一样,细耳恭听,唯唯诺诺,如鸡啄米。
而是要通过身体语言、口头语言与顾客配合。
并随时配以钦佩表情、赞叹语气、肯定态度……恰如其分地及时给客户以肯定或认同,但绝不是令人毛骨悚然的恭维与搭讪。
置业顾问只有掌握了与客户进一步交谈的契机,才能深入了解顾客的需求、动机、爱好、性格。
才能找到解决建立客户信赖以及顾客抗性的原因与方法,才能有的放矢的为客户提供个性化服务与推介。
销冠修炼术之八:应变力置业顾问接触的客户很多,这些客户具有不同的性别、年龄、知识、阅历、习惯,客户不同,需求绝对不一样。
要使多数的顾客满意,并留下良好的深刻印象,就必须有灵活的反应能力。
尤其是在客户产生异议时,能够迅速地做出判断,及时地采取对策。
所谓眼观六路,耳听八方,策划无常式,销售无常法,只有灵敏的反应能力,才能处变不惊,从容应对,化险为夷。
销冠修炼术之九:控制力争赢了一场战争,就失掉一个朋友;一句话拿捏不准,就失去一个客户。
大部分置业顾问吃得是青春饭,青春年少,火气旺盛,脱口而出,在所难免。
同事之间可以原谅;但是客户绝不宽恕。
优秀而聪明的销售员,必须学会控制自己的情绪,保持心平气和,避免与客户发生争执。
最愚蠢的是:为争一时之气,逞一事之能,放不下面子,争占上风,并暗自自鸣得意。
性格决定命运,经常情绪失控的职业顾问不会有太大作为。
控制情绪,保持冷静;才不至于使马上到手的订单不翼而飞。
销冠修炼术之十:说服力在案场,有两种置业顾问最能买房子,一是会说的(不是能说的);二是厚道的(不是老实的)。
遇到产品滞销阶段,说服客户就成为一种绝对的优势能力。
说服能力不是靠咄咄逼人的强硬语气;也不是靠喋喋不休的程式说教;更不是靠威逼利诱、软硬兼施、联合欺瞒等所谓“超常规”手段。
而是靠丰富的知识、阅历、耐心征服客户,使其心服口服。
努力使客户心服口服、心甘情愿;而不是一时冲动、反复无常,这是置业顾问说服力的最高体现。
综上以上,优秀的置业顾问与生俱来就应该有其独特之处。
需要具备一些的特定条件,具备“一屋不扫何以扫天下”的韧劲。
一名优秀的置业顾问,必须学会带客户、引导客户,给客户信心,让客户信任,并永远抱着为业主选择“终身大事”的心态服务客户。
抱着为业主“安家乐业”的想法选择最适合的产品。
合格的置业顾问不推销、不强销、不欺骗、不为了卖房而买房。
要有快乐的心情、帮自己客户置业的心态。



