
开封府与包公祠有啥区别
时光荏苒,2007年很快已经过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能,回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,在工作上,围绕公司的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。
回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,规划好08年的工作,在新的一年的工作中,开好头,起好步,扬长避短,能够顺利地开展08年的工作。
一年来我商场在冯总及商厦领导班子的正确领导下,依据06年制订的全年工作计划进行工作。
商场领导班子采用对桂林路、红旗街等商圈进行考察与调研,反复推敲升级改造计划与实施细则,学习先进的经营理念,消除经营死角等积极有效的措施用于今年企业的工作中,成效非常明显。
特别值得肯定的是在今年企业的升级改造中,我们采取了经营面积扩大,品牌升级,货位调整,店堂改造,加强管理等一系列强有力的措施,全体员工团结一心,共同努力,取得了一定的经济效益和社会效益。
不仅提升了企业形象,而且销售业绩不断攀升。
让每一位到来的顾客都赞叹说,“欧亚新发的变化真大呀。
”“服装商场的品牌款式还真不错。
” 回顾06年的工作,可以概括为以下三大方面: 一、升级改造顺应市场发展,全新形象喜迎春城百姓,经营工作成绩喜人。
2006年,我们商场共有供应商191 户,品牌600余个,品种近万种,经营面积8000多平方米。
06年全年纯销819万元,05年纯销457.9万元,比去年递增了78.9%。
全年租金回算是3,363万元。
总销 4,183万元,05年总销是2,245.5万元,比去年递增了86.2%。
实现毛利39.4万元,其它业务利润(收缴租金)255万元,去年是148万元,比去年增长72.29%。
全年营业、管理、财务综合费用合计217.7万元。
实现毛利润76.7万元。
取得这么好的成绩,我们采取了如下做法: 1、开展活动,搞促销。
按商厦总体部署,在大型促销活动中,我们商场都能围绕主题,特别是在节假日和季节变化时开展活动。
主动找诗婷美容院和中国人寿保险公司联合举办促销活动。
通过活动的开展,我们收到了一定的成效,其中销售业绩比较突出的是新发周年店庆和集团店庆,我商场最高日销超百万。
在每次促销活动中,我们都能积极与厂家联系货源,增加供应商的扣点,经理及部主任都做了大量的工作,也得到了供应商的大力支持,基本上98%以上的供应商都能参加每期活动。
2、抓品牌,树形象。
今年我们在品牌经营上采取抓大放小的原则,调整了大小品牌56个,确保了新发时尚品牌店经营定位的提升。
引进了国际品牌耐克、阿迪入驻本店,并引进了国内知名品牌如:与狼共舞、威鹿1881、乙佰乙纳、芭蒂娜、柯诺、秀蓓儿、艾莎米娜、马天奴、玫而美、米茜尔、丑妹、宗洋、采轩、天马、雅文娜等,这些品牌的引进给企业带来了无限商机和可观的经济效益及社会效益。
其中今年销售超百万的就有4家:奥兰贝斯、耐克、361°和七匹狼,奥兰贝斯的全年销售就超过了230多万元。
无论是消费者、员工和商业的同仁们大家都说,“今年新发服装品牌的升级与改造是非常成功的。
”不仅提升了企业形象而且增加了不同层次的购物群体。
的确像冯总说的那样,“有什么样的货招什么样客。
” 3、利用平效出效益。
今年我们采取压缩不合理的经营面积,合理有效地利用经营空间,淡季分块改建扩建不合理的经营布局。
今年男装区域改造时,采取压缩面积,增加平效的办法。
将原100多平米的2户,增加到3户。
如七匹狼专柜原有160多平米,也压缩了一半的营业面积,调整给新引进的威鹿1881,1881每月的销售达3万余元。
七匹狼专柜的销售不仅没减少反而比去年翻了4翻。
我们还利用一切可利用的空间出效益,如墙面、楼道等,为商场的年利润增加了十万余元。
5月份在改造女装区域时,冯总带领班子成员及有关部门采取“走出去,坐下来,”的做法,反复分析研究,精心策划,扩大女装经营面积,定于B座三楼改建仕女馆,划分为D区,调整了整个B区的品牌升级。
特别是裤区在一月份刚刚改造后不到三个月的时间就进行再次调整,给我们的工作带来了很大难度。
供应商不理解,纷纷提出撤柜,引起了很大轰动。
特别是B区有一些供应商是自开业、招商困难时就陪伴我们的“老客户”。
他们非常不理解,怨声载道。
最后通过我们不厌其烦地讲解,企业要发展,品牌要提升,他们所经营的品牌,不适应企业整体形象发展的需要,最终得到了供应商的理解和支持。
顺利地完成了今年的升级改造,为今后的品牌升级奠定了良好基础。
二、管理上花样翻新,全员上下一心,士气高涨。
服装商场面积大,人员多,现有自营职工106人,厂方员工 200多人。
一年来我们通过提高员工素质、增强服务意识、走访各大商场,研究竞争对策等措施,加大管理力度,向管理要效益。
我们多次开展了丰富多彩,有益于员工心身健康的活动:如店堂运动会,演讲比赛,智力竞赛,法制教育讲座,模拟购物,百日竞赛,明星导购员和优秀供应商的评比及模特大赛等,使服装商场各项工作收到了一定的成效,走在了商厦前面。
在促销活动中获得了金杯、银杯和铜杯。
在“新发杯”欧亚新发首届《消费者权益保护法》及商品知识竞赛中,我们又荣获了第一名。
不仅增强了员工的凝聚力而且焕发了员工的工作热情和干劲。
在全年的管理工作评比中我们获得了118.25分。
名列商厦第一名。
具体做法是: 1、 增强员工素质,向管理要效益。
我们本着向管理要效益的原则,在潜移默化中增强员工素质。
将一些懂经营,有经济头脑,甘于奉献的员工培养到店长位置上。
经常敦促她们去各大商场比价,比货品种类。
走出去——使她们开阔了眼界,掌握了服装市场的流行趋势;坐下来——由经理和部主任组织她们交流心得体会,集各家之所长,完善业务水平。
精通业务使她们能够摸清顾客的类型和心理,在销售中得心应手,与供应商沟通时有说服力。
店长素质的提高,带动了本专柜的店员,在潜移默化中提升了全员素质。
在提高素质的同时,我们不断引导员工树立品牌意识,通过她们的喉舌宣传企业,提高社会效益。
随着员工素质的整体提高,我们的销售业绩不断攀升,取得了利润比去年翻一翻的好成绩。
通过一年来的积累,不仅提高了员工素质,也增强了员工对工作的责任心和对顾客的热情,提升了企业的美誉度。
我们就是这样不断地向管理要效益,才取得了2006年的经济效益与社会效益双赢。
2、 全方位培养人才,各项工作走在商厦的前面 管理上,还注意在人才培养方面加大力度,发现每一名员工的闪光点,并善加利用,使她们都有“用武之地”。
我们培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队。
她们多次牺牲个人时间参加商厦的服装表演,展示商场的品牌服饰,为商场增加了经济效益,为商厦集聚了人气。
在建军节时,与部队官兵进行联欢,她们的表演得到了部队领导的认可和好评。
在省委的剪彩活动中,得到了省市领导的高度赞赏,为商厦争得了荣誉。
在服装店上班一个月的感受怎么写
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《实习报告——七匹狼服装专卖店销售实习》 姓名:XX 班级:XXXX 学号: XX 号 实习单位:福建七匹狼实业股份有限公司 实习部门:人力部到直营部 实习岗位:导购 实习所在地:福建泉州和福建厦门 实习时间:2004.12.21——2005-3.27 为期3个月的实习结束了,在这三个月的实习中,贴近了社会,丰富了社会经验,使自身对社会有了初步的感性认识,并且学到了许多课本以外的知识,受益非浅。
现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。
首先介绍一下我的实习单位: 一.实习单位概况 1.实习单位性质:福建七匹狼实业股份有限公司属私营实体。
创建于2001年7月,其前身福建七匹狼制衣实业有限公司成立于1990年6月。
2.实习单位规模:属中型企业,现代化的工厂按国际标准设计和建造,可年产各类服装200余万件。
集团固定资产:8。
5亿元。
员工3800余人。
目前已拥有1000多家专卖店(厅,柜) 3.实习单位经营状况:经济效益良好,在福建同行业居龙头地位,是福建服装企业唯一上市企业。
从95年起,公司率先导入特许经营理念,全力拓展专卖计划,市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。
4.实习单位主要产品:集团以服饰为主业,涉及香烟,酒,茶,皮具,房地产等多元化产业格局。
服饰以生产男装系列而著名,主要为男仕茄克,西装,T恤,领带,袜,皮鞋等系列产品,其中又以七匹狼茄克衫最为著名,素有“茄克之王”美誉。
5.实习单位的主要生产或业务流程: 5.1公司销售模式为自产自销。
公司拥有H.K,上海,日本三地优秀服装设计师,每年两次的服装定货会时设计出最新的款式,设计出产品后由制板师做出纸样,然后由裁片员把布料统一裁出,交由生产车间大量生产,货品亲自由各店长选购,由仓库发货到各直营专卖店和代理商。
也有一部分货品是外单,全部出口。
5.2专卖店流程:营业前准备——换工作服,佩带工牌,检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——帐目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场 6.实习单位的经营管理特点与利弊6.1集团一直坚持“以人为本”的企业经营原则:为科研开发,市场营销,经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训,以“加强责任管理,提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。
通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性,以最大限度地挖掘员工的潜能,来更好的实现个人目标和企业目标的契合。
6.2利弊 利:品牌优势,营销网络优势,管理团队市场经验丰富优势,拥有国际化专业设计团队优势,生产设备与工艺先进优势,客服优势。
弊: 一是公司资产规模较小的风险。
与国内优秀的服装企业相比,资产规模相对较小,抵抗风险的能力相对较弱,造成公司在诸如资本运营,人力资源管理等方面的人才不足。
二是产能过剩的风险。
由于服装行业竞争激烈,如果公司的销售能力和营销策划能力不能同步提高,则未来公司部分产能不能充分发挥效用。
三是假冒产品的风险。
品牌知名度提高后,市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动,这将导致公司的经济利益受到严重伤害。
四是消费群体单一化的风险。
七匹狼定位消费年龄区间为20—55岁,其中以30—40岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象。
我认为公司的消费趋势应该再扩大到女装,童装,以及与服饰相关的各种产品,形成一个相对全面的产品群,从中寻找新的增长点。
同时充分利用自身的品牌优势,开设一些有特色的生活馆,引入自由服饰的理念,允许客户自行设计和搭配服装,由公司进行生产,让客户充分体验到一切由自己作主的“上帝”意识,如此一来,能够拥有相当可观的消费群体,也更有利于宣传自己的品牌形象。
二.本次实习概况 1.培训及参观公司总部和工厂 最初,我们参观了公司总部和工厂,七匹狼高级休闲服工业园占地面积达11万多平方米,是集服装开发生产,仓储物流,商务信息,休闲生活为一体的园林式工业园区,为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地,绿化面积达40%,生产环境清洁环保,废气,废水,废气物,噪音的排放全部达标。
在厂长的讲解下,我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念。
利用一天的时间,我们对生产线进行了详细的观察,并与车间工作人员的进行直接交流,初步了解了服装生产的真实状况。
同时在参观期间,我们明显的感受到了员工们的工作热情,这使我们迅速的融入其中,切切实实的感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与激励。
在后面的实习过程中,我们渐渐的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处,在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善,有什么解决办法。
我们的思维方式在发生着变化,看问题的角度在发生着变化,分析问题的能力也逐步得到提高。
接下来的几天里,在七匹狼管理学院里,我们进行了部分课程的培训:导购员的日常工作流程,如四大模组,九大流程。
营运工作实务。
陈列技巧。
面料知识。
企业文化专题讲座。
公司的规章制度。
商务礼仪等等;并熟背了产品的色号和款号。
初步掌握了一些工作时必备的基础知识,这更加深了我对七匹狼男装企业文化的认识,增强了企业的凝聚力和向心力。
看着步履匆匆的狼人,看着在不懈努力中已有所成就的榜样,看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌,我明白了“我是优秀的,我们是最优秀的,我们是最优秀的团队”是直观诠解。
“诚信,求实,敬业,奉献”,“挑战人生,永不回头”这些字眼所代表的含义,企业没有把口号仅仅留在口头上,而是把它转换为企业理念,深深的根植于每一个员工的心里,让员工时刻牢记自身所代表的企业文化,并且以此来勉励自身的工作,警醒着勿忘前进的人们。
2.三个月的终端实习(即我的实习经历) 为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程,熟悉本品牌的最新款式与设计:我们每2个月调配一次店,前2个月我被分在泉州店;第3个月被分在厦门禾祥店——两个差距最大的店。
现在分别介绍一下这两个店的基本状况①泉州店很小,店堂陈列简单,店堂货品也较少,但是处于在十字路口,地理位置十分便利,周围有中国银行,中旅,商业街等…我认为泉州店业绩辉煌和下面几点有关: 1、泉州人比较讲究衣着和自身身份、地位的搭配,并且十分推崇本地品牌,本地品牌意识强烈,一般都会购买本地的品牌,充分把握住了当地消费者的消费心理,七匹狼作为全国知名品牌,自然是购买者众。
2、把握“客流”就是“钱流”的基本商业原则:在车水马龙,人流熙攘的热闹地带开店, 川流不息的人潮就是潜在的客源,只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求,就一定会有良好的业绩。
②厦门店的面积是泉州店的3倍多,商品相对泉州店也要丰富许多。
虽然厦门店属黄金口岸,但是在业绩上却基本处于中下游水平。
因为消费的主要群体是白领阶层,普遍属于高消费群。
在这种开放型城市,国际知名品牌云集,白领们大多对国内品牌不屑一顾,只会去选择世界名牌;而收入比较低的消费群体则认为七匹狼是国内品牌,但是价格却偏贵,最便宜的一件衣服也要花上200多,所以大多数也不会购买;偌大的一个店,象个概念店,人流量极少,客人看见店堂里面一个人也没有,就更不会进来光顾了,加之在厦门此品牌又缺乏广告效应,没有足够的号召力去同世界品牌竞争,所以,我认为没有很好的去研究消费者的消费心理是导致厦门店的业绩很低的原因。
在泉州店的两个月里,工作的节奏十分紧张,上班时间分为早班(上午8:40到下午5点),晚班(下午3点到晚上12)和C班(晚上7点到10点),迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。
刚去店里报告,就马上开始上班,先从熟悉店内货品开始,经过几天的工作后,我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。
每天高峰期是下午交接班3点和晚上9点的时候。
人流量最多,买单都会出现排长队的情况。
因此大家积极性都很高。
每年过年前各专卖店店长都在拼业绩,我们一连上了十几天的全天班,每天十几个小时,元旦一二号也照常全天班,那段日子真是即紧张又充实,虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验,其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理,我将顾客分为三类:随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。
能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型,准备有针对性的服务。
而且年前每个人都会购买新衣,进店的人,都不能错过机会,不管顾客最终是否购买,都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息,这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。
泉州店是当天的事情当天必须做完,所以经常性的下班都很晚,元旦后几乎都是半夜一两点,经常两点多到货,更延误了下班时间。
但是每天工作时,我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里,很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务,以礼待客。
我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好,真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。
同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问,让顾客购买到最适合自己的服装,当顾客穿着合身满意的衣服,带着赞美的离开店时,是我最大的快乐。
过年前的这段时间里,店堂里每天像个菜市场一样热闹,当十二点的钟声响过,我们店这个月120万的业绩达标后,大家很欣慰,因为每天像打仗似的日子,终于有所回报。
两个多月没有休息过一天,虽然大家都十分辛苦,但都为自己取得的成绩感到骄傲。
在泉州店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。
我真正体会到了工作的艰辛,但是这也让自己得到成长。
在泉州店中我的销售业绩算是突出的,半个月卖了两万多,店长表扬了我,真是有种自豪的感觉。
因为我觉得自己付出了很多努力,同时得到的回报也很多,每天紧张有序的工作,让我深深的体会到团队协作的重要性,一个人的力量十分有限,就因为凝聚和团结了所有员工的力量,泉州店才能取得每月业绩第一的辉煌成绩。
在厦门店的时候新年刚刚过完,年后七匹狼全面推行“绿色卖潮及百分百顾客满意服务”活动。
在终端卖场中推广健康,休闲,回归自然,绿色环保的空间和服务理念。
这个活动很重视陈列:从匹配的产品,店堂的装潢,道具的配置,光线的颜色,再到店堂产品的搭配,音乐气氛的营造,优质的服务,到位的信息反馈系统,店堂里大家的气氛非常活跃,服装也比泉州店齐全,款式新颖。
但是这一活动并没有拉动销售额的增长,厦门店还是处于销售难的困惑中...... 恰好是年后淡季,生意更冷淡。
所以在厦门店的日子较空闲,我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管,能够熟练操作收银的两个电脑系统,填写《营运概况日报表》。
比如:收银员每天必须打3T电话回访,做历史性消费记录;导购要求必须做客户记录,认真填写客户资料卡,利于发展VIP客户;仓管每天要作明细3本帐目,每天值日生记录MA7异动比(指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比)分析,通过对MA7异动比的分析可以看出周一至周五的MA7异动比明显地低于周末假日。
在厦门店组长给了我充分锻炼的机会,让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐。
到后来,每个区域一千多件货品,还有经常性的调货、补货、退仓,这给作帐增加了难度,我也能够做到准确完成。
厦门店每天都在更换陈列。
经过一段时间的锻炼,我也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。
厦门店的店员都很年轻,大家相处得比较融洽,在销售淡季时,向有经验的导购学习知识来充实自己。
在得到公司允许后,厦门店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训,提高了导购素质也振奋了员工的工作热情。
在厦门店给我印象最深刻的一件事情:我在给一名顾客导购,他要求买衬衣,我看他体形很高但是偏瘦,不适合竖条纹的衬衣,那样就更显得他体形单保最后我选了三种款式,一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉,颜色都很阳光、清爽。
他试后都非常中意,于是跟我聊了起来,说他逛厦门很多地方,都没看中一件衣服。
开始进七匹狼时认为很土,也就是逛逛而已,没打算真买,结果我却给他选到了他中意的服装,让他感到很满意,本来他只打算买一件,最后买了3件衬衣,还多买了套西服,我选了一件比较年轻化有品位的咖啡色条纹套西给他。
领带是搭配他买的西服互补的颜色。
在导购的过程中,我发现他腿有些残疾,所以就选了宽松式的裤子,尽量弥补视觉效果;最后他夸我眼光不错,搭配的服装很合理,还让我给他身上的服装搭配提供意见,并且办理了消费金卡,最后他主动给我留了名片,居然还是3届世界残奥跳高冠军,这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。
从这件卖衣服的小事中,可以看出,只要能真诚地贴心地对待顾客,为顾客着想,就是一种快乐。
在店里也遇到很多外国顾客,我用甜美的笑容和热诚的服务来迎接他们,他们都会伸出大拇指对我说,“VERY GOOD1 这些都是对我工作的肯定,我为此感到自豪
三个月的店堂生活,让我学到了很多东西,充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。
。
但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱,在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。
A 。
提供解决方案。
比如,作为店长,只是保证销售的服装质量良好是不够的。
你必须雇佣能够帮助顾客找到合身,得体衣服的销售人员,他们需具备丰富的专业知识,并提供专业知识性服务;如雇佣专业的裁缝随时候命,为顾客提供送货服务,并且乐于接受特殊的订单。
当然,必须让导购通过每期的培训;确定培训目标。
如,a.服务技能培训。
b.商品知识与管理培训。
c.店务作业技能培训。
d.思想观念培训。
这样, 导购综合素质才有提高,销售业绩或服务水平才有更大的提升,更能利于培养团队精神。
B.真正尊重顾客。
要有积极的工作态度,商品整齐,摆放合理,有商品标价单。
明码实价。
C.和顾客建立情感联系。
给顾客接近,喜欢和信任的感觉。
熟记接近顾客的一些基本技巧:“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。
主动与顾客打招呼。
导购员也应注意:a.顾客的表情和反应,察言观色。
b.提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。
c.与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。
正确的距离是一米五左右,也是我们常说的社交距离。
D.制定公平合理的价格,而不是最低的价格。
要懂得价值等于顾客的全方位体验。
适当开展促销,对销售的产品提供保障。
E.为顾客提供便利。
现代人惜时如金,因此专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品,快速地结账和离开。
通过整洁有序的店铺陈列,灵活的结帐通道设置等多种手段,给顾客带来实实在在的便利。
三.我的实习心得 通过这次实习,使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。
企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系,从而快速提升企业的凝聚力,并且增强了经营体系不断创新的能力。
而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现,也是企业的一种超越传统的经济行为更是是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。
3个月的实习生活,十分感谢公司对我提供的帮助。
能够拥有这样的经历,无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的,感觉自己真的是很幸运。
在这里,我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识,学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中,让我充分的体会到团队协作的必要性,磨练了自身的意志,得到了真正的锻炼。
学到了许多为人处世的道理与方法,学会了和善待人,也学会了时刻勉励自己,使自己始终保持自强不息的良好心态
这也让我明白了许多事情,了解到生存的艰辛,工作的辛苦,端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态,也明白了社会的复杂和多样性。
为了能更加了解社会,适应社会,融入社会,我们要不断地学习新的知识,在实践中合理的将其运用,不断地提高自己的素质,锻炼自己的能力,使自己在激烈的竞争中立于不败之地。
此时此刻;即将面临毕业,最深切的感受就是,无论从何处起步,无论具体从事哪种工作,认真细致和踏实的工作态度才是成功的基矗
暑假日记大全两百字三十篇四年级
你根本本末倒置了嘛
把一个简单的问题给复杂。
写日记就是纯粹记录一日的遇事遇人,所发生的所听闻的,无论多么简单,它都具有生活层面上的价值意义。
重在于感受、感想。
即便无事可写,那也可以把一天对于某些事的心得体会,以及态度感想之类的,写成文字。
那也叫做日记。
没有什么主题,写日记是随性的,不要为了应付作业而写,那对你个人毫无意义。
倒不如趁这个机会养成写日记的习惯,对你个人的发展是很有帮助的。
大学生暑期实践日记
哎...我要写20篇...还要写一份总结...
假如你是某单位的公关专员,春节前夕,您将以电话形式向几家主要协作单位拜年,感谢他们的真诚合作.
公共关系在现代企业的发展中起着越来越重要的作用,一个企业要发展,优质的产品和服务是基础,同时还应该创造出良好的社会关系和社会舆论环境,企业与公众之间的关系搞好了,知名度提高了,企业的发展就有了保证。
任何一个企业如果没有良好的形象,设施和产品再好,企业的发展都会受到限制和影响。
随着社会主义市场经济的建立,改革开放的进一步深入,公共关系在各行各业得到广泛的认同,公共关系的作用也越来越受到广泛的重视。
公共关系就是指社会组织为了树立形象,争取公众理解与支持而有计划有目的进行的双向沟通。
公共关系作为人类各种社会关系中的一种特殊形态,可以说是同人类社会与生俱来的。
但是,在漫长的历史时期中,由于各种条件的地限制,它还处于原始的状态,换句话说,即人类对于公共关系的认识,还处于一种不自觉的阶段。
只是到了本世纪初,由于人类文明水平的提高,才有了公共关系得以顺利成长的土壤。
公共关系的产生和发展经过长期的历史孕育,十年怀胎,一朝分娩,这“一朝”就是现代社会。
公共关系的兴起,标志着现代社会组织的经营管理水平进入了一个新的阶段。
“与客户共同开拓成功新疆域是其能够与每一个客户都建立起长久而稳定的合作关系的基础。
举一个关于组织与公众关系的例子: 美国有一家文具店,为了吸引更多的少年儿童,公共关系人员动足脑筋,充分利用店堂的空间,设计了一种独特的空间形象,赢得少年儿童的欢心。
例如,商店的店名是模仿孩子的手迹,店门形似一本打开的练习本,上面还有少年儿童做的作业,中间的门轴是一支铅笔。
这样,孩子们老远就看见这个奇特的店门。
公共关系三要素是指:社会组织、传播沟通、公众,其中,社会组织是公共关系活动的发起者,是公共关系活动的主体,没有社会组织就没有公共关系;传播沟通是公共关系活动的手段和媒体,没有传播也就没有公共关系;公众是公共关系的对象,公共关系是针对对象来做的,没有对象也就没有公共关系。
在三要素中间,社会组织具有主导性,传播具有效能性,公众具有权威性。
协调三要素之间的关系,是公共关系活动的基本规律。
公共关系综合案例 一、大西北的一颗公关之星 -----中国蓝星化学清洗总公司公关战略扫描 (一)蓝星人慧眼识公关 清洗行业在中国是一种新兴的行业,被称为第三百六十一行。
公关事业在中国是一项新兴的事业,被誉为新兴的经营管理艺术。
这种全新的组合,使中国蓝星化学清洗总公司这个年轻而富有生机的企业插上了腾飞的翅膀。
中国蓝星化学清洗总公司的创业史是富有神奇色彩的,它的发展史更具有启迪意义。
二十多年前,由7个半人靠2万元贷款,在一个当年挖防空洞留下来的工棚里,中国第一家专业化学清洗公司诞生了。
在二十多年的风雨岁月中,历尽坎坷,艰苦创业,终于发展为中国最大的技术专业化、服务社会化的清洗公司。
目前在国内拥有340多家分公司,6家合资公司。
经营业务从清洗服务和清洗技术推广扩展到防腐、水处理、废弃物处理、膜分离、计算机工程、快餐、衡器等方面的多角化经营。
蓝星的发展史,使人联想起爱猫扑,爱生活的松下电器公司从几个人的小作坊发展成屈指可数的全球性大公司的历史。
一位美国客商被蓝星公司的发展史所感动,在一封信中留下了这样一段文字:在资本主义历史中,有不少天才的资本主义企业家;在社会主义历史中,应该也一样产生一批天才的社会主义企业家。
作为一个营利性公司,蓝星公司并没有仅仅想到如何多赚钱,他们还想到了社会主义企业所应当承担的社会责任,想到了当代企业应该追求的更多的东西。
蓝星公司的公关部就是在这样的想法下诞生的。
(二)大西北的一股公关旋风 1991年12月26日上午,2000名11岁(至2000年满20岁)的小学高年级学生,冒着严寒聚集在兰州市东方红广场,参加蓝星-寄往2000年的希望为主的大型明信片投寄活动,支持首都北京申办2000年奥运会。
这是由蓝星公司公关部精心创意策划的一次公关活动。
这天,经过精心布置的兰州东方红广场体育馆门前彩旗猎猎,气球高悬。
让奥运走进中国,让蓝星走向世界、情系奥运,爱洒中?quot;等数幅标语在大气球的牵引下斜悬当空,2000名小学高年级学生在上万名闻讯赶来的助兴群众的注视下,当场在一方方明信片上写下了自己的美好祝愿。
兰州市实验小学的一名同学在明信片上这样写道:萨马兰奇先生,从张百发爷爷向你递交申请的那天起,我们就迫切而紧张地等待表决的那一天,我们多么希望被批准承办2000年奥运会的城市是我们的首都北京啊
蓝星公司还在广场上设立了奥运知识、公关知识、蓝星知识等咨询点,请兰州高校公关专业的学生参加了这次公关活动。
兰州市邮政部门专门送来了十几个邮箱,表达了社会各界对申办奥运的支持。
蓝星公司的这次活动,事先对总体规划、组织机构、实施细则、技巧设计、时间安排、经费预算等做了详尽的策划,全国10多家新闻单位报道和评论了这次活动,新闻媒介称此为大西北刮起的一股公关旋风。
(三)蓝星科技大使冲击波 1992年9月,首届中国丝绸之路节在兰州举行,国内外数万宾客云集金城,兰州市以她改革开放的新形象笑迎八方来宾,蓝星公司看准这一绝好机会,出资出人,推出经过精心策划的大型公关活动蓝星科经桥。
该公司招聘百名蓝星科技大使的广告在报纸上刊出后,在短短的5天中就有500余人参加招聘面试,他们当中绝大多数受过高等教育。
蓝星公司看到,近年来我国所取得的科技成果中,真正得到转化和利用的不到1\\\/5,科技成果价值的真正实现,需要全社会的关心和努力。
作为一个依靠科技成果转化创业起家的高科技企业,蓝星公司决心为科技转化为生产力贡献一份力量,他们试图通过百名高素质的蓝星科技大使,以首届中国丝绸之路节为背景,通过大使的聪明才智和有效的人际信息沟通,为甘肃的企业牵线搭桥,构建良好的公众关系网络。
经过百名科技大使的努力,蓝星公司又在全国多建了几家分公司,并使蓝星扩大了知名度。
(四)殊喜报暖人心 蓝星公司在内部公关方面做出了许多努力,其喜报广告就别出心裁。
三年多来,每逢正月初一,正当家家户户喜气洋洋欢度春节的时候,蓝星公司的许多职工都能收到一份特别的新年礼物,刊有该公司表彰年度先进工作者-百名璀璨群星名单整版套红庆贺广告的兰州晚报。
为蓝星人的新春佳节,凭添了几分欣喜和自豪。
许多单位正在为先进贬值,表彰先进失去激励作用而苦恼。
蓝星公司却策划出这样一个新招,他们把每年选出的先进工作者的名单公布在春节前夕的报纸上,让先进工作者通过公开的喜报向读者,向支持、帮助过蓝星事业的所有朋友拜年,并在大年初一将刊有喜报的报纸送到先进工作者家中。
蓝星公司公关部的此举得到了一石三鸟的效果:广大社会公众通过这则广告了解了蓝星风格;蓝星公司的协作者、支持者通过这则广告增强了对蓝星的信任与信心;被表彰的员工及其亲属则由此受到了比金钱更珍贵的精神激励。
(五)蓝星大学生冬令营 蓝星公司认识到,培养新一代大学生,为大学生创造社会实践的条件和机会,是他们义不容辞的社会责任,也是塑造蓝星企业形象的好机会。
几年来,蓝星公司每年冬天都要举办一期大学生冬令营。
通过报纸广告从家在当地的各大专院校大学生中吸收冬令营营员,每届100多人。
在历时两个多星期的冬令营里,他们组织大学生和一些青年厂长经理、劳动模范、优秀知识分子座谈,组织大学生参观企业、科研机构及郊区农村,并开展一系列为民服务活动,通过这些途径,使大学了解西北,热爱西北,建设西北,立志献身于大西北经济、文化建设事业。
几年来,蓝星大学生冬令营的营员们当过市内公共汽车上的见习票员;去过兰州郊区雁滩乡的普通农民家中;参加过为振兴甘肃献计献策的联谊会。
每年冬令营结束后,还在《兰州晚报》上开辟蓝星大学生冬令营征文专栏,发表营员们参加冬令营的体会和感想。
有位大学生在冬令营征文中深情地写道:我的家坐落在井冈山下。
记得那年刚接到兰州大学的录取通知书时,家里的长辈们告诉我,说那是个风沙漫天,遍地荒凉的去处。
但年轻人闯天下的勇气鼓舞着我踏上了西去的列车。
今年冬天,我有幸参加了蓝星大学生冬令营,所见所闻,不仅加深了我对这块宝地的热爱之情,而且让我聆听了阵阵战鼓催征般的召唤。
蓝星公司创业成功的壮举告诉我:大西北,同样沐浴着改革开放的春风;这里,同样能创造出奇迹。
蓝星公司公关活动的最大特点就是独创性,他们的每一项公关活动都凝聚了创意者的心血和智慧,因而成为大西北的一颗公关之星。
在正确的公关战略下,蓝星公司形象已进入千家万户,目前,蓝星的分公司已遍布全国各地,并已开始冲出国门,走向世界。
在社会主义市场经济的推动下,蓝星走向多角化经营,新的经营项目不断推出,企业形象识别系统已被导入公司的整个经营管理活动中去。
第二部分 公共关系单项案例 一、三十五次紧急电话 --纠正失误如同救火 一次,一位名叫基泰丝的美国记者,来到爱猫扑,爱生活东京的奥达克余百货公司。
她买了一台索尼牌唱机,准备作为见面礼,送给住在东京的婆家。
售货员彬彬有礼,特地为她挑了一台未启封包装的机子。
回到住所,基泰丝开机试用时,却发现该机没有装内件,因而根本无法使用。
她不由得火冒三丈,准备第二天一早就去奥达克余交涉,并迅速写好了一篇新闻稿,题目是《笑脸背后的真面目》。
第二天一早,基泰丝在动身之前,忽然收到奥达克余打来的道歉电话。
50分钟以后,一辆汽车赶到她的住处。
从车上跳下奥达克余的副经理和提着大皮箱的职员。
两人一进客厅便俯首鞠躬,表示特来请罪 。
除了送来了一台新的合格的唱机外,又加送蛋糕一盒、毛巾一套和著名唱片一张。
接着,副经理又打开记事簿,宣读了一份备忘录。
上面记载着公司通宵达旦地纠正这一失误的全部经过。
原来,昨天下午4点30分清点商品时,售货员发现错将一个空心货样卖给了顾客。
她立即报告公司警卫迅速寻找,但为时已迟。
此事非同小可。
经理接到报告后,马上召集有关人员商议。
当时只有两条线索可循,即顾客的名字和她留下的一张美国快递公司的名片。
据此,奥达克余公司连夜开始了一连串无异于大海捞针的行动:打了32次紧急电话,向东京各大宾馆查询,没有结果。
再打电话问钮约美国快递公司总部,深夜接到回电,得如顾客在美国父母的电话号码。
接着又打电话去美国,得知顾客在东京婆家的电话号码。
终于弄清了这位顾客在东京期间的住址和电话,这其间的紧急电话,合计35次
这一切,使基泰丝深受感动。
她立即重写了新闻稿,题目叫做《35次紧急电话》。
公共关系三大构成要素是:社会组织、传播、公众。
对于学校图书馆来说,“公众”是一个特殊群众学生。
结合学生的心理特点、兴趣、要求,我们运用公共关系三要素,有针对性地进行策划。
2. 1 社会组织。
青年学生求知欲强,喜爱集体活动。
特别是有些中专学校学生,没有升学的压力,又是住校生,下课之后,希望有丰富的精神生活来充实自己。
针对这一情况,我们成立了业余读书小组这一课外活动组织。
由于学校有普师班学生,又有大专班学生,既有年龄上的差异,又有知识面需求、兴趣爱好等差异。
所以我们成立不同读书小组,每位同学可根据自己选择参加不同的小组。
图书馆工作人员作为公共关系的策划者,要求不同读书小组,每学期有读书计划,并督促执行。
同时全开架向学生推荐图书,让他们 在图书的海洋中寻觅自己需要的书。
从被动的闭架借阅到主动开架推荐,渴望读书的同学们兴奋异常,三个一堆,五个一群,按照共同的兴趣自动结合。
在公共关系策划中,我们利用 了学校最大的优势教师,这是学校最大的特点,也是其它群众所没有的优势。
我们请教师不定时,不定期对读书小组活动中产生的问题,看法进行指导。
学生们在这个业余课堂中学到了许多课堂上学不到的知识,拓展了知识面。
由于图书馆推荐的书目是图书馆工作人员与教师共同选择后向学生推荐的,故推荐的图书既有思想性,又有艺术性与文学性、知识性。
从教学上讲,与课本相辅相成,相得益彰;从道德情操上讲,极大提高了学生修养与素质,有助於他们正确人生观与世界观的形成。
2. 2 传播。
成立读书小组仅仅是形式。
最为重要的是要把学生们在读书小组中的感悟、心得、体会等有益的收获感染给周围的同学,社会主义精神文明之花开遍校园,这样才能达到目的。
我们选择了多种传播形式,构成一个立体的传播模式。
光读书,不行,读了还得写出来,写出来还不行,还得说出来,这就要依靠传播、沟通这一公共关系中不同手段去现。
首先,叫学生写读书心得。
写心得体会,各抒已见,既培养了他们独立分析问题的能力,又锻炼了他们写作能力。
有的同学写出了相当有独辟蹊径的好文章,有观点、有分析、有看法。
第二,针对学生的好强、求上进的心理特征,我们请有关教师参加读书小组成员的读书心得交流、评比。
在交流中,又获得了对本人心得、书评更高境界的认识。
经过这样反反 复复的交流,修改后的心得,书评更加成熟,更有独到之处。
我们把这些读书心得、书评等象滚雪球一样传播给千百个学生,激励一大批学生去读好书,争上进。
第三,我们组织写心得、书平的人所在班级同学参加,由撰写者演讲书平或读书心得。
写出来还要讲出来,这叫“一石激起千浪”。
最后,为了达到“以科学的理论武装人,以高尚的精神塑造人,以优秀的作品鼓舞人”,我们要策划一种让全体学生都参与读好书的氛围。
针对青年学生荣誉感强,自尊心强的特点,光讲出来还不够,还要由图书馆馆员、教师、学生等各方人士,组成评委,对学生演讲的书评,心得打分,进行评奖。
对获奖作品,采取多种传播方式宣传:如出板报、出获奖作品专刊等形式,让其亮象,搞得轰轰烈烈,目的是让校园里充满读好书,要求目的必须着眼于大众,在学校,则应着眼于广大学生,一花独放不是春,百花争艳才是春。
2. 3 大众. 学校中的大众是特殊的群体学生。
青年学生思想敏锐,好胜心强,求知欲强,思想相对不太稳定。
因而在传播手段上,我们采取了适合青年特点的方式,如选用读书会、书评、讲演活动,评比、板报等外露手段以符合青年人外向型的心理特点。
我们遵照组织、传播、大众这公共关系中的三要素,利用图书馆自身特点与优势,策划出一套行之有效的方法,取得了良好的效果。
\ \ 恭喜发财,红包拿来
学习顾问式服饰搭配系统心得体会
学习顾问式服饰搭配系统心得体会 1、逐步建立自己的着装风格并客观对待流行 能够给今天的我们留下深刻印象的穿衣高手,不论是设计师还是名人,其原因只有一个——他们创造了自己的风格。
一个人不能妄谈拥有自己的一套美学,但应该有自己的审美品位。
而要做到这一点,就不能被千变万化的潮流所左右,而应该在自己所欣赏的审美基调中,加入当时的时尚元素,融合成个人品位。
融合了个人的气质、涵养、风格的穿着会体现出个性,而个性是最高境界的穿衣之道。
2、衣服要与你的年龄、身份、地位一起成长 西方学者雅波特教授认为,在人与人的互动行为中,别人对你的观感只有 7%是注意你的谈 话内容,有 38%是观察你的表达方式和沟通技巧(如态度、语气、形体语言等),但却有 55%。
是判断你的外表是否和你的表现相称,也就是你看起来像不像你所表现出来的那个样子。
因 此,踏入职场之后,那些慵懒随意的学生形象或者娇娇女般的梦幻风格都要主动回避。
随着 年龄的增加、职位的改变,你的穿着打扮应该与之相称,记住,衣着是你的第一张名片。
3、基本服饰是你的镇山之宝 服饰的流行是没有尽头的,但一些基本的服饰是没有流行不流行之说的,比如及膝裙、粗花 呢宽腿长裤、白衬衫„„这些都是“衣坛长青树”,历久弥新,哪怕 10 年也不会过时。
这些 衣物是你衣橱的“镇山之宝?不仅穿起来好看,穿着时间也长,绝对值得。
拥有了一批这样 的基本服饰,每年、每季只要根据时尚风向,适当选购一些流行服饰来搭配就行了。
4、买和自己的身材、肤色、气质能够“速配”的衣服 专卖店精美的橱窗和优雅的店堂都是经过专业人士精心设计的,其目的就是为了营造出一种 特别的气氛,突出服装的动人之处。
但是,那些穿在模特身上或者陈列在货架上的漂亮衣服 不一定适合你,不要在精致的灯光和导购小姐的游说造成的假象中迷失了自己。
为了避免被 一时的购物气氛迷惑,彻底了解自己是非常重要的基础课程,读懂自己的身材、气质、肤色, 了解自己适合的色彩和款式,才不会买回错误的衣服。
切记,没有哪个女人对自己的形象是 完全满意的。
服装培训总结报告
上海培训总结报告首先非常感谢公司能给我这个学习成长,开阔视野、扩展思维的机会。
通过近三个月的培训时间,让我更加了解大华,感受大华,“全心全力为人居服务”是指导我们工作的前进方向,务实进取是大华的优良传统,我为自己充分溶入这个温暖的大集体,真正成为大华的一员而感到自豪。
培训结束后,更紧张的工作即将开始,但是这次培训给我垫定了信心和基础,通过这次培训不仅丰富了自己的专业知识,学习到了更多的工作技能,还对海口项目有了更深刻的认识,对项目的前期准备和后期操作有了晰的思路,对未来的工作,我充满了希望和期待,产品分析、项目定价、推案节奏的把握等加强学习都会在以后的工作中充分的发挥作用。
在上海集团总部学习的这段时间我获益良多,相信这些经验和经历对我以后的工作会有直接的指导作用,对我个人的成长也起到了莫大的帮助,特对此次集团培训做一个总结,向领导汇报此期间学习工作情况,同时让自己更清醒的认识到自己的得失错漏,以便在今后的工作中及时调整,为公司做出自己最大的贡献。
一、培训流程。
1、地区业务部学习时间:2007-6-11——2007-6-162007-8-20——结束2、销售业务部学习时间:2007-6-17——2007-6-203、销售案场(铂金华府项目)学习时间:2007-6-21——2007-8-19二、培训内容。
(一)地区业务部学习阶段★主要学习内容1、大华集团概况、光荣历史及企业理念、企业文化2、营销推广策略及推广模式,房地产产品分析及



