国家电网干私活红线十条
国家电网新三个十条内容包括供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”和调度交易服务“十项措施”。
供电服务“十项承诺” 1. 城市地区:供电可靠率不低于99.90%，居民客户端96%;农村地区:供电可靠率和居民客户端，经核定后，由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标。
2. 提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区;特殊边远地区2小时。
3. 供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
4. 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
5. 供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
6. 装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。
7. 受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。
客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
8. 当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
9. 供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
10. 受理后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。
员工服务“十个不准” 1. 不准违规停电、无故拖延送电。
2. 不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
3. 不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。
5. 不准违反，推诿、搪塞、怠慢客户。
6. 不准对外泄露客户个人信息及。
7. 不准工作时间饮酒及酒后上岗。
8. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
9. 不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
10. 不准利用岗位与工作之便谋取。
调度交易服务“十项措施” 1. 规范和的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为企业提供良好的运营环境。
2. 按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息;按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。
3. 规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。
4. 严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。
5. 健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复;不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复;如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。
6. 充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。
7. 认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。
8. 健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。
9. 认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。
10. 严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员,省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。
国家电网 十个规定动作 学习心得
“十项规定动有1、凭票2、凭票工作3、戴安全帽4工作服5、系安全带6、停7、验电8、接地9、挂牌装遮拦10、现场交底。
学习心得，把安全时刻放在心上的，了解到了安全操作的关键于重要性。
同时也从此让我们对电力工作有了一定的了解和深刻体会，从中得到了启发和教育，不断激励不断鼓励的前进，把从中的经验也可以落实在日常生活中，人生态度也有了一定的转变。
天水供电公司优质服务十五条红线
在构筑和谐社会的科学发展观中，通过学习集团公司安全事故通报文件和《电力安全生产规程》活动，用不断创新的安全生产观念营造安全氛围，有重点地开展思想教育，为安全生产保驾护航。
安全是企业生产的生命线，是企业发展的基石。
员工的人生安全、生命安全没有保障，企业的一切都无从谈起。
我们必须做到以下几点。
一通过学习活动的开展，促使自己牢记“安全第一，预防为主“的安全生产方针，进一步提高自己努力学习专业技术知识，不断提高业务素质的积极性，始终做到不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害，坚决与”违章、麻痹、不负责任“三大敌人作斗争，预防和杜绝各种责任事故的发生。
为公司的改革、发展、稳定作出贡献。
二落实责任，用心用情 安全工作的本质就是使人的生命、健康和企业财产不受威胁，安全工作的好坏是事关人身安全和健康的大事，必须用严谨、认真的态度来对待。
每当发生安全事故，人们事后都会发现，造成事故发生的原因往往十分简单-----忽视了安全管理的某个细小环节。
漠视痛苦、麻木不仁，心存侥幸，责任不明，措施不力，讲形式走过场等等不用心的工作态度才是安全事故发生真正的根源。
只有带着感情抓安全，才能增加责任心，落实安全措施，及时发现和消除安全隐患。
一起事故对于一个企业来说，可能是几千分之一，几万分之一的不幸，但对于一个家庭来说，就是百分之百的灾难。
只有实现了从“要我安全”到“我要安全”的思想转变，才能在实际工作中做到“工作零违章、安全零事故”的目标。
三安全是最大的效益，事故是最大的浪费。
于是，便有了那一本本规程，一条条标语。
但是，安全不能仅仅只写在书上，贴在墙上，拿在手上，而更应该记在我们每个人的心里。
让心海里飘扬着安全的风帆，有了她，我们就能顺利的抵达彼岸。
有这么一句话，生产现场不是缺少缺陷，而是缺少发现。
不要让那些事故的萌芽，在我们的眼皮底下溜走；更不要让我们的双手，成为滋生事故的温床。
记在心里的安全，要用我们的眼睛和双手去实现。
多写一条缺陷，就多一份安全；多摸一下设备，就多一份安全；多问几个为什么，同样也就多一份安全。
安全是船，她承载着人生航行的旅程；安全是风，她吹拂着企业发展的春天。
安全是笔，她描绘着一幕幕精彩的画面。
让我们迎着朝阳轻松地走上工作岗位；让我们牢记规程，严格地执行标准化操作；让我们明察秋毫，不放过每一个不安全因素。
只有这样，我们才能在下班时谈笑风生，体会着工作的乐趣；才能在刚进家门时看到妻儿甜美的笑脸，享受着家庭的温馨；才能在下次上班前听到父母的唠叨，延续着父母那热切的关心。
作为一名电力职工 ，通过事故分析和《电力安全操作规程》的学习，在自己工作岗位上，认真巡视设备的运行情况，通过各种方法使自己所属设备、线路达到最佳状态，工作中要有积极主动的态度，自觉自发地做好自己的工作，对自己的工作充满激情，有团结协作，互相取长补短，承担起自己职责范围内的责任，积极的协调好自己与同事之间的工作关系，创造和谐友善的工作环境，努力勤奋，勇于奉献，争取把工作做得最好。
我要保证：该做的必须写到，写到的必须做到，做到的必须有效，有效的必须坚持，坚持的必须控制，控制的必须记录，记录的必须分析，分析的必须改进。
坚持“没有最好，只有更好”的发展观念，做到各项工作都有章可循。
我要在不安定因素的问题上学会斩钉截铁地回答，要做一个时刻都关注着安全问题的人。
为单位的安全生产做出更大的贡献，为单位的发展谱写更辉煌壮丽的篇章。
国家电网十五条红线是什么
国家，国家电网十五条红线是什么是电线和我。
国家电网公司电力安全工作规程中 工作班成员安全责任有什么 ?
国家电网公司“三个十条”内容（一）员工服务“十个不准” 1．不准违反规定停电、无故拖延送电。
2．不准自立收费项目、擅自更改收费标准。
3．不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4．不准对、咨询推诿塞责。
5．不准为亲友用电谋取私利。
6．不准对外泄漏客户的商业秘密。
7．不准收受客户礼品、礼金、有价证券。
8．不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。
9．不准工作时间饮酒。
10．不准利用工作之便谋取其它不正当利益。
（二）“三公”调度“十项措施” 1．坚持依法公开、公平、公正调度，保障安全稳定运行。
2．遵守，每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。
3．颁布《“三公”调度工作管理规定》，规范“三公”调度管理。
4．严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。
5．统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月10日统一更新网站信息。
6．建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。
7．完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议。
8．聘请“三公”调度监督员，建立外部监督机制。
9．建立责任制，严格监督检查，将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。
10．严肃“三公”调度工作纪律，严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。
（三）国家电网公司供电服务“十项承诺” 1．城市地区：不低于99.90％，居民客户端不低于96％；农村地区：和居民客户，经国家电网公司核定后，由各省（市、区）电力公司公布承诺指标。
2．供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
3．供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
4．城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。
5．非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
6．当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。
7．供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
8．提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区；特殊边远地区2小时。
9．客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。
10．电力服务热线“”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修
