关于软件销售的一些心得体会
在软件行业已经做了将近半年，芜湖市各大大小小的工业区基本都已经去过，上门拜访过几百个客户，总结出了一些经验。
首先，销售软件最重要的是找到有效信息，也就是有潜力有可能签单的客户，在这一点上，总体来说有，陌生登门拜访，电话行销，和动用朋友等人脉关系介绍。
在这几点寻找客户信息方式上，我选择用的是结合穿插的共同应用，即陌生登门拜访和电话行销并用，主要是陌生登门拜访，因为这样作为销售员可以直观的面对客户，与客户面对面交流，更容易也更准确的了解客户信息，客户的表情，态度，公司内部情况，更准确的反应是否有可能成为我们的客户，但缺点是面太窄，总体来说一天拜访不到20个客户。
这样以来我学会在陌生登门拜访的前提下，在公司不出门的时候就使用电话行销的方式，用电话行销方式就克服了陌生登门拜访客户面太窄的缺点，一般一天可以打50-100个电话就等于拜访了100个客户几乎是先前的5倍左右，但是电话行销它的成功率不是很高，因为是电话与客户交流很难感觉到客户的表情，态度，对他所说的话真实性也不敢保证，在这样的情况下，我尽量避免或者说减少与客户在电话里的沟通时间，以最短的时间最简洁的语言介绍自己，告诉客户本次电话的目的，争取与客户预约，然后尝试与客户面对面交流，增加成交的可能性。
至于朋友介绍人脉，作为销售员我更会积极的去发动身边的朋友，尽量使自己的面更广一点，得到的信息更多一点。
在寻找客户信息方面还有一个方式，就是寻找合作伙伴，比如说与电脑公司，会计事务所合作，即信息共享，在他们得到有客户希望使用软件的前提下，把信息转达给我，我去与客户沟通，只要成交过后给予介绍人一定的报酬，达到互利的结果，并且促进合作者在以后的日子里继续为我们寻找新的有效信息。
其次，无论是软件行业还是别的行业，维护老客户永远是一件有百利而无一害的事情，几乎不需要任何的成本就可以谋取很多的利益，因为老客户你服务的好，如果以后他有新增的需求那么毫无疑问，他的选择绝对是你，同样的，对老客户服务的好，他也会在有意无意中帮助你转介绍别的有需求的人成为你的新客户，而这样的介绍成功率是极其的高。
同样的在这个途中我有一个设想，如果销售员与老客户关系做的足够的好，客户就能帮助到你在与别的陌生客户交流时帮你说话。
我有一个朋友是做装修业务的，他的客户都维护的非常的好，几乎每个月都能从老客户那得到新的业务单子，有一次他在某小区与一为刚拿到钥匙的业主谈起可以帮助他装修的事，这位客户对我的朋友还有我朋友的公司充满了疑惧，因为他不了解我的朋友不了解我朋友的公司，他们谈的非常的好，可是客户就是犹豫不决，不敢下决定与我朋友签单。
我的朋友看出了他的疑惧，这时候他当着这位业主的面，拨通了以前他做过的一个老客户，张女士。
他边拨号边对这位业主说，我现在打的这个电话是我们公司以前装修的一个老客户，张女士，您可以问问她在我们公司装修后的感觉如何，这为业主接过了电话与张女士相互沟通了一会，张女士把她在我朋友公司装修的真实的情况与这位业主作了分享，立即打消了这位业主的顾虑，而在这个时候我朋友并没有就此作罢，接着对这位业主说，我这里有我所有做过的客户的名单和联系方式，我已经征求过他们的同意了，可以在有必要时允许他新客户打电话给他们问及在我朋友公司装修的感觉如果，恰巧在这些客户的名单里，就有一位老客户是这为业主认识的，在与他的朋友沟通过后，这位业主非常高兴而且放心的与我的朋友签了单。
从这个事中给了我很多的启发，我想在我们做软件的行业的时候难道不可以用这样的方式吗
只要足够的为老客户服务好，为什么我们的老客户不愿意帮助我们
按照人性来说，谁都愿意让别人知道当初他的决定是多么的正确
听自己的没有错。
最后，在找到有潜力的客户时候，应该要明确如果与客户交流，如何促进与客户商务洽谈的进度。
在这方面我总结出一下几个步骤： 1， 初次拜访客户的目标是确定客户是否是潜力客户，是否有使用过软件，在近期是否有考虑使用软件，或者不在近期在以后什么时候可以考虑使用软件，并且了解到在购买软件方面谁是使用者，谁是评价者，谁是决策人。
2， 在第二次拜访的时候我们的目标是，直接约见决策人，明确了解需求，大致需要使用软件的哪些模块，时候有个性化需求，并且约定在什么时候方便做个产品演示。
3， 第三次拜访，就是产品演示，解决技术方面的问题，如果软件方面没有任何问题，在使用者，评价者，决策人没有太大异议的情况下可以考虑主动要求签单，当然也许途中并有没那么顺利，中国的国情大多需要做做关系，那么这个时候就要去做关系，可以在做完关系后去要求签单。
4， 第四次拜访在签单过程中，一定要解决好回款问题，因为回不了款你卖再多的产品也得不到任何的效益，这一点不容忽视，一个好的销售员必定他的回款是非常的高的。
在整个客户沟通商务洽谈过程中，最好事前了解到该公司的规模，这样有利于你的报价，可以大概了解到该公司的价钱的承受能力。
同事也最好了解到该公司的生产什么产品基本流程是什么，尽量的详细，这样有助于你的商务洽谈，与客户有更多的共同语言也能找出客户最关心的利益点。
当然竞争对手也是非常重要的，了解你的对手，甚至他们的策略与战术，懂得自己的产品的有点与缺点，尽量了解对手的产品的有点缺点，知己知彼百战不殆，这样一成功率必然会很高
客户的异议： 1， 不需要 回答：您不需要没有关系，我丢一张名片和材料放在这里，我们公司的软件可以帮助财务会计在做帐方面省很多心，可以提高工作效率，让财务节省很多的时候，轻松省力，希望您有空的时候看一下，也许会帮助到您，既然这样，那我就不方便打扰您了，下次有空的时候再来拜访您。
2， 暂时没有这方面的打算 回答：是这样的先生，会计电算化是未来会计工作的主流，它可以帮助财务会计提高工作效率，减少失误，避免因为失误造成的不必要的损失，我把材料和名片放在这里，您有空的时候看一下，我相信一定会给您有所帮助的
3， 公司上层没有指示，我们下面人再想用也没有办法 回答：哦，是这样啊，您看来对企业信息化是非常认同的，确实它不仅可以帮助到我们工作提高工作效率，同样的也能直接过着间接的带来经济效益，不知道这样是否可以，希望您是否可以帮助到我约见贵公司的领导呢
我会尽最大的努力去让领导考虑到企业信息化的必要性，同样的也能够让您使用让财务软件，让您的工作更轻松省心一点，您看好吗
4， 你们的软件没有听过啊 回答：您好，我们的公司在2000年的时候就成立，是新加坡独资的公司，以前都是在国外市场销售，前几年在江浙一代，上海地区销售，今年开始我们开始开拓芜湖本地市场，您没有听过我是可以理解的，其实财务软件是企业内部工作的工具，重要的是在于它的实用性，是否能解决贵公司的需求，这不像是买汽车一样，买宝马和买奥拓，对于外在形象有很大的影响。
5， 最近要更新新的软件了，我们还想用以前的那个品牌的软件 回答：不知道您为什么要更新软件呢
既然他们的产品不能满足您的需求，那么为什么还要用这个产品呢
6， 我们需要跟总公司一块，总公司使用的那种软件，我们也只能用那种软件 回答：那贵公司在人事等其它方面也是跟总公司走的吗
在这些方面我们的软件同样的可以让贵公司在人事方面信息化做的更好。
7， 我现在很忙 回答：那真是不好意思打扰到您了，这样我把名片和材料放在这里，您有空的时候看一下，下次我再来拜访您，不知道您是否方便留个联系方式，这样我可以预约您，在您有空的时候来拜访您，我相信我们的产品一定会给您带来帮助，让您的工作比以前更去轻松。
8， 过段时间再说，我考虑一下 回答：真的很抱歉，也许刚才我有什么地方没有向你说明清楚，不知道您还有什么方面的顾虑和担心，不知道您现在忙不忙
如果忙的话，下次我带我们公司的顾问来拜访您，他会更您更专业的解答，我们真诚能够让我们的软件帮助到您帮助到贵公司。
9，我们这都不怎么用电脑，更不用说用软件了 回答：是这样的，会计电算化，企业信息化是未来企业的大势所趋，毕竟能够给公司带来切实的利益，我相信贵公司在未来的发展必定是需要这样的改变，现在贵公司用不用都没有关系，可以事先了解一下嘛，我想一定会让您感觉到企业信息化对公司的运作和整个工作流程效率有很大的帮助，有质的飞跃，我们也希望在实现自己的经济效益的时候，更能在贵公司的发展做出自己的一点公司，实现与贵公司的互利双赢。
10，我年纪大了不习惯用 回答：不知道您在这公司做了有多少时间了呀
相信您对这公司也有一定的感情，企业信息化是未来的大势所趋，会对公司带来很多的利益，您可以尝试着去感觉一下这样的软件对您工作带来的便利，即使您不太愿意使用，我相信等您退休了，您留下来的这份软件，信息化的理念会对您的继任者，和您的公司带来深远的意义。
11，这个事我不负责 回答：没有关系的，您可以先看看着个材料，毕竟这个软件以后您是使用者，我真诚的希望您可以体会一下它所给您带来的便利，我可以帮您和贵公司负责这方便的人去沟通，争取到让您使用这份软件，让您在工作起来更轻松，提高您的工作效率。
12，负责人不在 回答：真的很抱歉打扰到您了，不知道贵公司负责这方面的人是哪位呢
我希望能够预约他一次，因为我很坚信我们的产品可以帮助到你们，我真诚的希望能够与贵公司合作，互利双赢。
13，不理人，不作任何回复 回答：您好，很抱歉打扰到您了，既然是这样我也就这样将错就错耽搁您几分钟的时间，希望您能够给我这点时间，也许您会感觉到我很烦，因为我相信我们的产品可以帮助到您，所也就留在这里，希望能争取到您的几分钟时间，您可以和我说说在财务方面有没有遇到哪些困难呢，希望我们的软件可以帮助您解决这些问题。
一句话营销学习心得体会
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我们现在的手机都采用http:\\\/\\\/
服装销售心得体会
我打过工，知道学生打工很不容易。
学生是廉价劳动力，有的公司很江湖，我们辛辛苦苦赚来的钱还少给，有的是托着不给，还有的干脆就不给了。
今年寒假我来到一家公司打工，我的运气还不错，遇到了一个好老板，工作没有上次累了。
那么现在自然先是得选择好打工的种类。
时下大学生打工无非是做家教，搞推销，出卖劳动力。
据说现在做家教就等同于骗钱。
这可是我们班上十几位做家教的同学一致的心得体会。
再说由于这学期就要结束了就算想骗也没有地方骗了 因此做家教显然行不通。
搞推销，说句老实话，其实我是很想干这行的。
不就是告嘴皮子混饭吃吗，那还不容易
可转念一想，还是不行，只因为自己面目狰狞。
加上五短身材，我的哥们一致要求我不要去现丑。
说是影响市容，极易让外国游客对广州产生误解。
我知道什么叫金玉良言。
什么叫忠言逆耳。
为了顾全大局，推销也只好作罢----说实话，推销实在太苦了。
我怕我受不了。
我寒假每天早晨6：30起来，下午6：30下班。
我每天很早的来到公司把所有的窗户都打开，把窗户擦了一遍，然后又把桌子擦了一遍，地扫了扫又拖了拖，桌子上的文件全部都整理了一遍。
到7：45的时候其它的人都陆续的来了。
我刚来主要是跑跑腿，给元老们倒倒水，跟元老们去送送货 ，听听他们的工作经验，慢慢的我干了将近半个月，老总让我在电脑上发信息，回信息，教我一些有关公司的基本知识。
我慢慢的开始进入工作状态。
每天对象是电脑，一天下来，我的眼睛都成肿的了。
打工可真累，我是深有体会呀
但是打工不仅可以增加收入，减轻家里的负担，还可以通过打工锻炼自己，培养各方面的能力。
打工是人生历练的过程，是人生很有意义的经历。
边学习边打工，收获肯定会比在学校里一味读书多得多。
两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”只是古代读书人的美好意愿，它已经不符合现代大学生的追求，如今的大学生身在校园，心儿却更加开阔，他们希望自己尽可能早地接触社会，更早地融入丰富多彩的生活。
时下，打工的大学生一族正逐渐壮大成了一个部落，成为校园里一道亮丽的风景。
显然，大学生打工已成为一种势不可挡的社会潮流，大学生的价值取向在这股潮流中正悄悄发生着改变。
对于大学生打工，一直是“仁者见仁，智者见智”，许多人的看法不尽相同。
每个人都有自己的人生模式，我们有理由走自己选择的人生路，只要把握住自己，掌握好学习与打工的分寸，肯定能把大学这个人生阶段过得丰富多彩。
打工的途径或者形式多种多样，只要是对社会有益，对自己积累人生经历有益，还能够有少量收入，就可以毫不犹豫的参与其中。
老板对我很好，对员工们都很好，第一月虽然没有学到多少东西，但是，我对公司的印象还是比较不错。
我会更加努力的去做。
不会让公司的员工失望的。
打工只是一种磨练的过程。
对于结果，我们应该有这样的胸襟：不以成败论英雄，不一定非要用成功来作为自己的目标和要求。
人生需要设计，但是这种设计不是凭空出来的，是需要成本的，失败就是一种成本，有了成本的投入，就预示着的人生的收获即将开始。
小草用绿色证明自己，鸟儿用歌声证明自己，我们要用行动证明自己。
打一份工，为以后的成功奠基吧
不经风雨，怎见彩虹，没有人能轻轻松松成功。
在现今社会，招聘会上的大字板都总写着“有经验者优先”，可是还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正的走向社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题记得老师曾说过学校是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生身份。
而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但你得去面对你从没面对过的一切。
记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校的理论学习有一定的差距。
在这次实践中，这一点我感受很深。
在学校，理论学习的很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到的，而实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。
或许工作中运用到的只是简单的问题，只要套公式就能完成一项任务，有时候你会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学的那么吃力呢?也许老师是正确的，虽然大学不像在社会，但是总算是社会的一部分。
我们有了在课堂上对知识的认真消化，有平时作业的补充，我们比别人具有了更高的起点，有了更多知识去应付各种工作上的问题。
虽然在实践中我只是负责比较简单的部分，但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论占主体，而我对知识也能掌握，本以为到了企业能够应付得来，但是在企业里并没有想象的那么容易，平时在学校数字错了改一改就可以交上去，但在工厂里，数字绝对不可以错，因为质量是企业第一生命，质量不行，企业生产就会跟不上，而效率也会随之下降，企业就会在竞争的浪潮中失败。
因此，每一个环节都不能出错。
这种要求是我们在课堂上学不到的。
在学校里可能只需会解一道题，算出一个程式就可以了，但这里更需要的是与实际相结合，没有实际，只是纸上谈兵是不可能在社会立足的，所以一定要特别小心谨慎，而且一旦出错并不是像学校里一样老师打个红叉，然后改过来就行了，在工厂里出错是要负责任的，这关乎工厂的利益存亡。
总之，这个寒假的社会实践是丰富而又有意义，一些心得和体会让人感到兴奋，但却决不仅仅用兴奋就能描述的，因为这是一种实实在在收获，是对“有经验者优先”的感悟。
…… 在我的打工生活中，我也明白了许多：在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。
虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。
它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时，一定要心平气和，只有这样才能表示你在诚心听他说话。
虽然被批评是很难受的，而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。
因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。
我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应该做的。
我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。
在人与人的交往中，我能看到自身的价值。
人往往是很执着的。
可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。
对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。
不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。
打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。
我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。
现在想来，二十四天的打工生活，我收获还是蛮大的。
我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一分财富吧。
现今，在人才市场上大学生已不是什么“抢手货”，而在每个用人单位的招聘条件中，几乎都要求有工作经验。
所以，大学生不仅仅要有理论知识，工作经验的积累对将来找工作也同样重要。
事情很简单，同等学历去应聘一份工作，公司当然更看重个人的相关工作经验。
就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了寒期打工。
暑期虽然只有短短的两个月，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。
这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。
大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。
因为很多的大学生都清醒得知道 “两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。
大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。
通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。
因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼 。
面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。
现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。
作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。
在这次寒期的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。
这次的打工是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。
电脑销售个人总结
嘿嘿、我也是啊~ 今天我刚那这份给老总看看 哈哈~ 也不知道怎么样。
你也要 给你吧~ 经销商篇 目前，不管是家电业还是IT业，都有一个流行的说法，那就是“渠道决定销量”。
所以几乎所有的厂家都把渠道的建设当作是工作的重中之重，我们神舟也不例外。
在竞争中不断有老经销商退出，新经销商加入，很有“围城”的味道。
在这里，我想就我接触过的比较优秀的经销商的共性作一个总结，即我认为一名出色的经销商应该具备以下几个特点： 一、具备对市场判断的前瞻性 假设某神舟电脑经销商在当地电脑城内开一家店面，每月可净盈利8000元，开两家店面每月合计净盈利却只有6000元，开三家店面每月合计可净盈利3000元（新开店面后销量未必会随店面数量正比增长，但开支却几乎伴随店面数量同比增长），那么该经销商应该在当地电脑城内开几家店面
A 一家 B 两家 C 三家 我想大多数经销商会选择A，因为这样可以用最小的投入换取最大的产出。
在实际操作中，大多数经销商也是这么做的。
但我觉得，这个问题本身其实没有确定的答案，因为在回答这个问题的时候我们都默认了一个前提，那就是“在没有其他经销商介入的情况下”，而这个前提在现实中是不确定的。
所以在回答这个问题之前，我觉得首先要讨论的是如果该经销商只开一家店，会不会有其他人也在该市场开一家店
记得2002年暑假在深圳蛇口区打工的时候，我住的小区内新开了一家药房，原来小区内已经有了一个药房，新开的药房和原来那家是同一个老板。
闲聊中，那位老板告诉我，原来那家药房每月可盈利3万元，新开这家后，两家店的每月盈利合计才1万元。
于是我问他：那你干吗还新开一家呢
盈利减少了，反而要投入更多的资金和精力
他笑一笑对我说：“如果我不再开一家，其他人看到我这里利润不错，肯定也会想法子在这个小区内开一家药房，小区市场就这么大，到时候两家肯定要打价格战，那时候我这个店盈利最多就五千元，每天还得提防着竞争对手。
那还不如我自己开两家，这样外面的人一看，小区内的药房市场已经饱和了，没什么利可图，自然不会介入。
这样，我每天只要管好采购和服务。
表面上看，新开这家店面我每个月盈利减少了两万，但从长远看，我牢牢掌握了这个市场。
”我一直对那家药房老板的见解留有很深的印象。
去年在神舟电脑总部实习的时候，我还抽空去了他的店面，那时他已经开了第十二家连锁店——亚洲大药房龙岗分店，就在华为附近。
言归正传，我觉得目前我们的许多经销商就缺乏这样的认识。
比如某地，有一座比较完善的电脑城，我司已经在电脑城内有一位客户A，店面位置在电脑城的二楼，位置一般，但销售情况和盈利情况都比较好，经销商忠诚度也比较高。
但伴随着装机业务的没落和许多地方品牌的退出，当然也包括我们业务员的努力，必然会有新的经销商加盟神舟。
而一旦新的客户加入，必然会导致客户A销量和单台利润的下滑，但假设该经销商居安思危，在顺利的时候在电脑城的一楼再开一家店面，与楼上的原有店面形成呼应，这样即使当时会付出一定代价，却能大大加强了对局面的控制力。
现在许多经销商抱怨我们到处开客户，却不会去反省为什么我们会到处去开客户。
在大多数情况下，答案很简单：因为该经销商没有居安思危，在顺利的时候没有去抢占更有利的位置，没有将当地的市场进行充分的开拓。
对于这个话题，我觉得可以加以引申并得出一个观点，那就是一名好的经销商应该善于判断什么是决定问题的本质因素并就此作出前瞻性的决策。
二、完善的内部奖励机制 通过观察我们可以发现，不论什么品牌，一家好的专卖店，其店员肯定是得到了充分的激励，具备昂扬的斗志。
这种激励肯定是通过其内部的奖惩机制来完成的。
因此，绝大多数经销商都给销售人员制定了奖励制度，但在现实过程中我们也会发现，同样的制度，在许多经销商那里却行不通，或者说其内部奖励机制没有起到相应的激励效果，甚至慢慢被废止。
而他们却始终在制度本身上找问题。
我觉得，其实他们在制定奖励机制的时候忽略了一个重要的前提，那就是“明确的职能划分”，而“明确的职能划分”又有一个前提，那就是“在销量达到一定规模的基础上”。
所以，在我看来，一位经销商在制定奖励机制前应该思考的首要问题是：“我目前的销量有没有达到制定奖励机制的底线
”就神舟而言，如果一位经销商只经营神舟，我觉得月销量三十台以下，制定以销售人员销量为考核指标的考核制度是没有必要的。
因为这时候很难对员工的职能进行明确划分。
但这并不意味着不需要对店员进行激励。
在这种情况下，我倾向于以经理对店员的感性认识作为激励的依据。
当经销商的销量达到一定规模，就神舟而言，三十台以上，最好是五十台以上时，我觉得一位好的经销商就应该对其员工职能做出明确划分，客服管售后，业务管销售，会计管资金，划分明确后再根据不同的岗位制定不同的奖励机制。
在实际操作中，许多经销商家的店员，今天可能再做售后，明天有可能在做销售，过两天又去送货。
岗位都无法固定，如何进行考核
明明是职能划分的问题，却始终在考核制度上下功夫，今天以销量为考核指标，明天以销售利润为指标，花样变来变去，却始终无法实行。
三、充分合理地利用厂家的资源 公司一旦登记注册，就被称为法人，也就同时具备了法人格——追求利润最大化。
于是，往往作为公司法人代表的经理、老板也就同时具备了作为法人代表的法人格和作为自然人的人格。
在许多情况下，二者并不矛盾，但在有些情况下则不然。
作为经销商，学会合理利用厂家的资源则是必需的。
遗憾的是，我们的许多经销商都非常可爱，还以不依靠厂家的扶持为荣。
我始终认为，会合理利用各方资源的经销商是聪明的经销商，是懂得经营的经销商。
四、善于维护老客户 老客户的维护，应该是一个老生常谈的问题了。
这个问题可以说涉及了从接待到销售，到售后服务的全过程。
我相信大多数经销商都比我有经验，在这里我只是想探讨一个除上述过程之外维护老客户的新途径——客户关联。
在与各经销商接触的过程中，我发现烟台国力家有一个特别的现象：他会对大多数客户的职业进行归类，比如影楼老板、酒店老板、广告公司老板等等。
经过进一步观察，我发现这样做至少有以下两个好处：1、在一座中小型城市里，同一个行业间的业主往往都比较熟悉。
这样，当某位新的单位客户表明职业后，该经销商总能说出一两位该客户比较熟悉的同行。
比如，某影楼老板去买电脑的时候，他就会说：“A影楼的机器是在我这里装的，他们老板……B影楼的机器也是我装的，他们老板姓什名谁……”这样就很容易取得新客户的信任；二、在日常工作生活中，该经销商会尽量帮助他的老客户招揽业务，并借此维持与老客户的信任关系。
比如，他一听说我打算在烟台找一家广告公司做广告，他就会马上联系在他家买过电脑的广告公司，帮助其介绍业务。
一方面既帮助我解决了找广告公司的问题，另一方面又博得了该广告公司的好感，真可谓两头讨好。
同样，如果身边有人要结婚，他就会主动帮忙介绍他所认识的影楼。
经过长期的积累，与众多客户建立了良好的关系，并把不同行业的客户关联在一起。
因此，我觉得他这种维持客户的方法值得我们大多数经销商借鉴。
五、重视对员工的培训 我想几乎所有的经销商都对其店员进行过培训，但这些培训中往往只注重产品卖点或者是技术方面，通常都忽视了对员工礼仪方面的培训。
这里说的礼仪，并不只是我们通常说的着装等外在内容，更多的是指员工待人接物时的措词等细节。
换句话说，我觉得一位好的经销商应该培养员工的尊卑感。
人与人之间是平等的，但在公司里必须有上下之分。
那些业务比较好的客户，其员工往往都比较有礼貌，能分清楚在不同场合下自己的身份，该是经理间的对话时，绝不插嘴；该是业务员间的交流时，不卑不亢。
六、做那些自己认为值得做的事在现实生活中，明知故犯的其实不多，更多的是明知道是对却不愿意去做。
好比我们明知道好好学习是对的，但未必会好好学习。
经销商也一样，明明知道把彩页盖上自己公司的章每周在电脑城内发一遍是对的，但就是懒得去做。
明明知道人流稀少的时候应该派自己的业务员去门口发彩页招揽客户，但偏偏懒得去做。
明明知道要好好打理店面，但却偏偏欺骗自己说这样做没有效果。
是代价太大吗
不是。
我们往往不是不知道如何去做，而是老在欺骗自己说这样做没有必要。
骗自己骗多了，慢慢地也会相信的确是没有必要。
而一位好的经销商总是能突破自我，执着地去做自己认为正确的事。
当然，要成为一位好的经销商还必须具备很多其它的因素，比如良好的资金链等等。
在此，我仅就上述几个方面提出我的看法，有可能是旁观者清，也有可能是“不是局中人，不知局中事”，纸上谈兵而已。
营销篇 在各品牌电脑厂商中，我想我们神舟应该说是最注重营销的。
我们在日常工作中也的确在营销方面花费了很大的精力，发彩页、举KT板、撑支架、扯条幅、打广告。
事实证明，我们的日常营销是很有效的，以致于TCL、海尔、七喜等品牌纷纷开始效仿。
但在个别方面却存在瑕疵，在这里，我想谈谈我对一些营销细节的看法。
一、如何调动发彩页的营销助理工作时的积极性
现在各地电脑城门口都安排了人员在门口发彩页。
有意思的是，许多时候，我们那些发彩页的营销助理要么站在电脑城门口发呆，一副若有所思的样子。
要么非常机械地拿着彩页见人就发，甚至见到我们这些穿着制服的人员也会神情麻木地把彩页发放到我们手里。
其实，这种现象也可以理解，毕竟发彩页是一种待遇偏低而又非常枯燥的工作，特别是人流稀少的时候，更是非常单调。
我觉得，要改变这种状态，要从以下几个方面入手：首先，在人员挑选上宁缺勿滥，尤其忌讳聘用那些熟人介绍来的人员，那会给以后的管理带来相当多的麻烦。
其次，要对彩页发放人员进行不断的培训，并对每天的工作做简单的点评。
因为我们发彩页的人员大多数都是在校的大学生。
除了想获得相应的报酬外，她们大多渴望在兼职的时候能够学到一些相关的经验作为以后找工作的筹码。
一旦她们觉得发彩页这种工作非常简单没有技术性，她们的心理往往会有比较强的失落感。
所以我觉得有必要通过培训来让她们认识到发彩页工作的重要性和技巧性，然后在实际工作中培养她们的成就感。
再次，加强与营销助理的互动，培养她们的参与感。
我想，让发彩页的营销助理每个星期写一篇不少于150字的工作总结是一个不错的想法。
听上去这个主意好像有点荒谬，而且会遭到她们的抱怨。
但通过观察我发现，这种抱怨是口头上的，她们其实很喜欢写这样的总结，把她们发彩页过程中的一些想法表达出来。
当然，我们应该在事前对她们进行一定的引导，比如让她们对市场的人流进行观察，让她们对其他品牌的营销进行观察等。
工作报告收上来后，再逐个对其进行点评交流。
至于她们写的是什么内容无所谓，写得好不好也无所谓。
关键是通过这种报告反馈的形式让她们感觉得到了充分的尊重，这样她们就会保持比较积极的心态。
最后，在工作中还应为她们分配比较适当的工作量，原则是“宜重不宜轻”。
如果工作本身是简单的重复，那最好让员工处于不停工作的状态。
二、如何增强我们店面的时尚感
虽然大家在正式场合下都不提，但在内部却有个公认的看法，那就是从总体上看，我们的专卖店大多缺乏时尚感。
而且也不知道到底是哪个地方不对劲。
大多数人将其归咎为我们给的装修费用太少，但我想除此之外还有一些其他的因素。
1、标识色的滥用 提起可口可乐，我们会很容易想到红色，激情。
提起非常可乐我们则很容易想到蓝色，年轻。
标识色的作用在于将企业名称和内涵通过颜色表达出来。
那么说起神舟，毫无疑问我们会想到黄色。
黄色是一种非常显眼的色调，因此我们的专卖店在电脑城内总是很显眼，我们的小黄标也非常引人注目。
装修过程中，以黄色作为我们店面的主色调是无可厚非的，但我觉得现在我们的许多专卖店都存在对黄色调的滥用现象。
走进任何一家神舟专卖店，我们会发现，背景墙是黄色的，小海报是黄色的，价格标签是黄色的，条幅也是黄色的，店面内粘贴的小广告还是黄色的，更有甚者，有些经销商家的凳子也是黄色的。
大面积的色块堆积，一进入店面就给人一种晕眩的感觉。
所以，我想在突出我们的黄色主色调的前提下，我们是不是应该在店面装修方案中加入一些冷色调，借此与背景板形成反差，对背景板形成烘托效果。
比如，采用黑色的托架，绿色的标签等。
因为没有区别就没有对比，没有对比就无法突出重点。
2、店面布置缺乏层次感 这里说的层次主要包括两个方面的含义：空间上的层次和色调上的层次。
至于色调上的层次，指的是第一点所说的色彩搭配，在这里不再赘述。
我主要想说的是空间上的层次感。
目前，一家标准的神舟店面通常是一个背景板、两排标准柜、一张桌子，非常简洁，但略显呆板。
通过对其他品牌专卖店的观察，我发现有两点可以值得我们借鉴：1、对不同几何图形的综合运用。
方形让人感觉严谨，三角形让人感觉凌厉，圆形让人感觉安全，椭圆让人感觉温和。
每种形状都会表达出特定的感情色彩。
我们现在的店面中却几乎只能看到方形。
有些可能是因为出于节约材料方面的考虑，但我想有些地方还是可以运用一些其他图形，加入一些其它形状的；2、物体摆放上的层次感，简洁和单调是两码事。
走进其他品牌的精品店，我们可以发现他们在物体的摆放上非常有讲究，除了店内布置了各种各样的小挂饰外，他们的笔记本和台式机并不一定会齐刷刷的摆成直线形。
稍大一点的店面还会在中间摆上一两个展柜和样机。
而我们的店面则通常是左边一排，右边一排，最多背景墙下面还有一排，没有任何点缀，哪怕在店中间的桌子上铺块点缀用的桌布，在收银台上放盆花也好啊。
3、印刷品的滥用 长期以来，我们的经销商在营销方面严重依赖神舟总部，彩页是我们印的，条幅是我们喷的，海报是我们印的，价格小标签是我们做的，吊旗是我们做的，发彩页的人员是我们雇的，X展架是我们做的，甚至有些地方的条幅还得我们去挂。
被动的等待，使许多广告未能起到最佳的宣传效果。
从我认识的角度出发，我认为我们可以从以下两个方面着手加以改善：一，加大对店面形象的稽查。
虽然我们现在有了比较明确的展示中心考核制度，但这些监督工作都通过分公司来操作是很难得到贯彻的，因为分公司和经销商之间有利益的重叠。
在这种情况下，我觉得建立新的稽查机制应该会起到不错的效果。
比如在各大区委派独立的人员负责营销稽查，该人员不属于分公司编制，直接向总部负责。
或者通过网络招聘各主要城市的在校学生，实施暗访稽查。
虽然这样会花费一定的代价，但对我们的营销执行力会有很大的促进作用；二、增加对店面布置创新部分的奖励。
目前，我们的展示中心考核主要考核的是执行部分，即考核该店面是不是符合我们的要求。
但我们不可能规定经销商应该在店内某个位置摆一盆花，在某个位置摆点小饰品，在某个位置贴一张手写海报。
所以我建议在考核中能加入对经销商自主创新部分的鼓励，对那些善于做店面的经销商给予额外的奖励，奖励可以是物质上的，也可以是精神上的。
关系篇 分公司与经销商之间的关系 我经常在想，分公司在日常工作中的角色是什么
是一个服务性平台还是一个管理性平台，或者是一个沟通性平台
当然，不同的人有不同的看法，甚至许多人会回答说“分公司既是一个服务平台，又是一个管理平台，同时还是一个沟通平台”，这样的答案肯定不会错，但也就失去了讨论这个问题的意义。
我个人倾向于认为分公司应该是一个管理性平台，即主要通过对制度的制定、执行、监督和反馈来完成销售、压货等任务。
这与服务性平台或者沟通性平台的工作方式是有区别的，这两种平台主要依靠与经销商的个人关系来完成对经销商的管理。
不同的分公司经理会采取不同的方式…… 办事处人员与经销商的关系 应该说我们和经销商之间是互惠互利的关系，我们应予经销商充分的理解。
而从经销商的角度出发，也应宽容分公司的难处，发生不快的事情时双方心平气和的进行交流。
“水至清则无鱼，人至察则无朋”，绝大多数时候，我们仅需让对方知道他犯错了，而无需让对方承认错误，二者之间存在很大的差别。
让客户知道你的好 通常，我们都把赠与简单的理解成物的交割，但实际赠与过程应该包括两个方面：即物的所有权的实际转换和心理上的转换，这两个部分可能不同时发生甚至只发生一个，相比而言后者更重要。
比如，某人中了500万的彩票，从心理上说当他发现自己的彩票号码和头奖号码一致时，虽然还没有拿到钱，但这个人已经认定钱是属于他所有了。
而我们在工作中往往忽视这一点，主要表现在胡乱承诺和滥当老好人上。
比如，某经销商装修，经销商的心理期望值是公司给予1000元的补助，但装修前分公司经理承诺给予3000元的支持。
出于信任，这时候经销商就已经认为这额外的2000元是属于他的了。
而事后，装修报销只批了1000元，这时经销商就会觉得很失落，其感受和从他手中抢走2000元没什么大的区别。
而分公司经理就有可能好人没做成反倒成了坏人。
这种情况就叫胡乱承诺。
另一种情况则是分公司对某客户给予了额外的支持，但客户以为这是理所当然的，丝毫不存在感激，这种就叫滥当老好人。
当然，滥当老好人还有两种其他情况：欺软怕硬和放弃控制权。
在经销商队伍中，总有一些难缠的客户和一些比较好说话的客户，现实管理中经常出现的一种情况就是在资源分配的时候我们经常倾向与那些难缠的客户，而好说话的客户则受到冷落。
结果是难缠的客户越来越难缠，好说话的客户越来越伤心。
最终所有的客户都变得难缠，这就叫欺软怕硬。
还有一种情况是放弃控制权，有些时候由于客观原因，经销商出现一些违规现象，我们在心理上可以理解，但口头上绝对不能予以声援，甚至必须作出口头上的谴责。
放任自流往往会让我们的工作很被动。
所以我觉得，分公司要对客户好，但一定要让客户知道这是分公司给与的特殊关照，同时在资源分配的时候要兼顾公平。
心理篇 在办事处的日子是自由的，但许多时候也是寂寞的。
有过迷茫，有过失落，当然绝大多数时候还是很充实的。
白天工作，晚上看书。
在这里，仅说说我认为比较有效的放松心理的办法，享受一下孤独，因为有时候实在是感觉压力比较大，心里闷得慌。
各位要是有更好的招数，还请不吝赐教。
1、剧烈运动。
心情不好的时候，去打一场篮球，出身臭汗是件很过瘾的事； 2、泡澡。
想必大多数人都试过； 3、练毛笔字或者画画。
字写的怎么样或者画画得如何无所谓，关键是这个过程； 4、看书。
寂寞的日子里看书是个不错的选择，这也是为什么我到烟台后坚持不装电视的原因。
急求电信营销员心得体会500字左右
学习市场营销的心得和体会 模仿着写吧~~~通过一段时间的市场营销专业技能培训学习，使我受益匪浅，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但通过学习使我理清了思路，找准了切入点。
下面结合所学知识和自身的工作，谈一下我的几点认识： 一、做好科学的时间管理。
在营销工作中做好时间管理是很重要的。
我的日常工作是在办公室进行的，必须珍惜时间，讲究效率，在每一个单元时间内，办尽可能多的事，充分利用每一分钟。
时间这种资源公平地分给每一个人，但各人在相同时间里所产生的效益是不同的，这就要求我们有意识地利用时间，那么怎样才能有效地利用时间呢
首先，树立科学时间管理的概念。
其次，工作有计划，有重点，既要总结当天的工作，又要提前一天安排好第二天的计划，有日计划、周计划、月计划，办公桌上备有工作日记，把重要的事情记录在本子上，办公物品摆放要有规律，文件资料不乱丢，用时才不会手忙脚乱。
再次，禁止闲谈，办公室人员多，客人多，不能东拉西扯，说长道短，漫无目的，这种谈话要适可而止。
例如有人看报，一份报纸从头条新闻到边角广告，一看半天。
打开电视机，新闻广告、电视剧，样样都看，问他到底看到了什么，却说不出个所以然。
最后，充分利用移动时间。
二、做时间的主人，做好目标管理。
做事最忌无目标，凭感觉走，设定目标是成功的第一步，可以增加动力，明确工作生活的方向，对目标的实现要设有一定期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以致目标被无限期地搁置。
三、我平时负责销售三部的帐目及日常计划等工作，通过学习与近半年来的工作，我感触最深的是帐目方面不能混乱，对每一笔钱的来源去向都要清楚。
四、我对公司发展的几点建议。
首先，提高质量，继续保持价格优势，以使我公司产品在竞争中立于不败之地。
其次，建立新的销售模式。
过去那种客户上门的销售模式已不适应现在的竞争时代。
以前客户上门是门难进、脸难看、事难办，而今天的客户比较聪明，有知识，信息灵通，可供选择的对象多，企业的竞争对手越来越强，这就要求销售人员走出公司去开发客户，关怀顾客，肯花时间与顾客相处。
第三、生产适销对路的产品。
水泥市场竞争激烈，旋窑水泥有很大的发展空间，生产旋窑水泥势在必行。
同时产品结构要多元化，我公司正是考虑这一点，设有水泥、彩涂、机械等多个分支机构。
第四、提高公司人员的整体素质。
从管理到生产、销售各个层次人员素质都应相应地提高。
知识就是力量，没有科学的管理，在竞争中必将被淘汰。
第五、搞好服务，服务贯穿于售前、售中、售后，售后服务在今天显得尤为重要。
我们都清楚产品并不是卖出去就结束了，这时销售才刚刚开始，售后涉及到回访、事故危机处理等工作。
都说产品要有高知名度，这个名如果是“美名”还可以，但要是“恶名”就不好了，只有高知名度、高美誉度、高信誉度的产品才能在竞争中击败对手。
第六、建立一系列的员工激励制度，增强员工对公司的向心力、凝聚力。
心得体会的开头怎么写
体会开头1 从20**年9月，我们有幸接触到了“生育”这一理念，随后，我们一起听了一场专告和一节生本数学示范课，初步感受了生本课，后来通过看观摩课、集体学习、个人阅读生本教育的书籍、上网查找资料，和其他老师一起开始学着上“生本课”，结合自己的实践，简单谈一下自己的学习体会。
心得体会开头2 我参加小学校长培训班提高学习，受益非浅，体会颇深。
下面就本次学习培训，谈谈自己的体会： 心得体会开头3 此次学生干部培训包括了各种培训，其涵盖内容之多，范围之广，强度之大，使我感受颇深，对我们全体同学来说是一次非比寻常的体验。
关于此次学生干部培训我有以下几点体会： 心得体会开头4 近段时间，通过学习廉洁自律这本书，使我充分认识开展“廉政文化进校园”活动的重大意义。
我国教育的改革和发展，关系到21世纪我国综合国力的提高和现代化目标的实现，关系到社会主义祖国的前途与命运。
对人民教师，我们不仅提倡对教育事业的献身精神，更注重强调教师的义务感和责任意识。
“学高为师，身正为范”，在当前形势下，要特别强调“廉洁从教”，每位教师都要遵守职业道德，坚守高尚情操，发扬奉献精神，自觉抵制社会不良风气影响。
心得体会开头5 接支队通知，5月19日下午，我到省科技馆参观《科学发展观：人与自然和谐发展篇--大自然的警示与启示》大型专题科普展览。
这是我国目前第一个关于科学发展观的专题科普展览。
它首次走进河南，是贯彻中央领导指示精神和三个代表重要思想的具体举措，也是我省开展保持共产党员先进性教育活动的一个重要内容。
