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大学生双十一客服心得体会

时间:2016-01-27 02:27

双十一目标冲刺心得体会怎么写

从自己对今年双十一当地情况的认识,以及你对双十一活动的准备,双十一自己对工作的积极态度和营销方法策略,对下一次购物节的展望。

大学生双十一购物情况调研报告

大学生双十一购物情况网络市场调研报告姓名(学号):赵希夷(2016412103)班级:16物流ZB时间:2016年12月目录引言3一、调研目的3二、调研方法4三、调查数据统计分析4(一)性别分析4(二)个人生活费\\\/月收入分析5(三)双十一网购消费情况分析5(四)是否参与双十一网购原因分析5(五)促销方式吸引力分析6(六)影响购买意愿因素分析6(七)购买商品类别分析6(八)双十一网购满意度分析7(九)对双十一营销模式评价分析7(对双十一促销模式前景预期分析8(十一)是否参加下一次双十一购物分析8四、结论8五、启示与建议8心得体会9附录1原始调查问卷11附录2调研结果统计152016年大学生双十一购物情况调研报告引言2009年,淘宝创造性的利用光棍节进行产品推广,时隔8年,“双十一”已经发展成为全国性的网购狂欢盛宴。

而今,不少商家都利用“双十一”的契机,猛打价格牌,利用各种促销手段来吸引消费者。

2016年11月11日6分58秒,双十一成交额超过100亿,当天支付宝交易额达到1207亿,无数剁手党又一次创造了一个新的天文数字。

互联网尤其是移动互联网用户数量的持续快速增长在一定程度上加速了电商规模的增长。

而以淘宝为首的电商均在不遗余力的借助和制造各种节日,进行一轮又一轮的促销。

11月11日如

大学生活心得体会

大学学习心得体会日光荏苒,白驹过隙。

转眼间在大学的生活已经过去了两年。

行走在大学中的这两年,看着沿途的风景变换,自己的心境也是不断变换,从稚嫩懵懂到成熟,这是一种成长的感觉和态度。

现在,我想总结一下大学的学习心得和体会。

只有一条路不能选择—那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝—那就是成长的路。

在大学中,走过的足迹就是一种成长的体现。

大学的学习和生活相对宽松,自主性强,每个人都有充分的自由时间去做自己感兴趣的事。

在我看来,参加各种各样的课外活动有利于促进个人全面多样化的发展,但是我认为大学最重要的还是专业课的学习,学习好自己的专业知识,拓展自己的知识面,锻炼好自己的能力,才能很好的为以后的就职打好基础。

不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。

量变引起质变。

我想成功都是一步一步积累的,学习上也是如此。

大一的时候我报考了全国大学生英语四级考试,在备考的过程中,我感觉到了积累的重要性,那个时候我每天坚持背单词,做英语的真题,练习听力,这些日积月累的知识在考试中发挥了很大的作用,帮助我顺利的通过了四级的考试。

平时上课中认真听课,记笔记也是有效学习的一部分。

学习应该讲究方法和计划性。

有计划的学习比盲目的学习要事半功倍的多,更容易达到预定的学习目标。

每个人都有自己的学习方法,找到适合自己的学习方法才是最重要的。

对我来说,做好准备,提前预习,这样在课堂上能够比较顺利的跟上老师的节奏

心得体会的开头怎么写

体会开头1  从20**年9月,我们有幸接触到了“生育”这一理念,随后,我们一起听了一场专告和一节生本数学示范课,初步感受了生本课,后来通过看观摩课、集体学习、个人阅读生本教育的书籍、上网查找资料,和其他老师一起开始学着上“生本课”,结合自己的实践,简单谈一下自己的学习体会。

  心得体会开头2  我参加小学校长培训班提高学习,受益非浅,体会颇深。

下面就本次学习培训,谈谈自己的体会:  心得体会开头3  此次学生干部培训包括了各种培训,其涵盖内容之多,范围之广,强度之大,使我感受颇深,对我们全体同学来说是一次非比寻常的体验。

关于此次学生干部培训我有以下几点体会:  心得体会开头4  近段时间,通过学习廉洁自律这本书,使我充分认识开展“廉政文化进校园”活动的重大意义。

我国教育的改革和发展,关系到21世纪我国综合国力的提高和现代化目标的实现,关系到社会主义祖国的前途与命运。

对人民教师,我们不仅提倡对教育事业的献身精神,更注重强调教师的义务感和责任意识。

“学高为师,身正为范”,在当前形势下,要特别强调“廉洁从教”,每位教师都要遵守职业道德,坚守高尚情操,发扬奉献精神,自觉抵制社会不良风气影响。

  心得体会开头5  接支队通知,5月19日下午,我到省科技馆参观《科学发展观:人与自然和谐发展篇--大自然的警示与启示》大型专题科普展览。

这是我国目前第一个关于科学发展观的专题科普展览。

它首次走进河南,是贯彻中央领导指示精神和三个代表重要思想的具体举措,也是我省开展保持共产党员先进性教育活动的一个重要内容。

校企合作的心得体会 学生版

首先,我想谈一下实习的意义。

实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。

对接受实习生的单位而言,是发展储备人力资源的措施,可以让其低成本、大范围的选择人才,培养和发现真正符合用人单位要求的人才,亦可以作为用人单位的公关手段,让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念,从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。

对学生而言,实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作,扮演不同的社会角色,逐步完成职业化角色的转化,发现自己真实的潜力和兴趣,以奠定良好的事业基础,也为自我成长丰富了阅历。

作为一名学生,我想学习的目的不在于通过结业考试,而是为了获取知识,获取工作技能,换句话说,在学校学习是为了能够适应社会的需要,通过学习保证能够完成将来的工作,为社会作出贡献。

然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的,能够以进入公司实习来作为缓冲,对我而言是一件幸事,通过实习工作了解到工作的实际需要,使得学习的目的性更明确,得到的效果也相应的更好。

其次,我介绍一下我实习所做的工作。

在学校学的专业是电子商务,在实习的阶段很荣欣的来到的是电商的公司。

工作是一名客服,公司主要的业务是天猫商城网上眼镜,在实习的过程中,需要学习很多有光眼镜的知识,因为眼镜的配镜参数需要很详细,不然会让顾客产生佩戴不适的效果,正因如此,我们会更加认真的对待我们的工作,出色的完成任务。

由于来的时候恰逢电商双十一,更加切身的感受到电商狂欢带来的受益和劳累,其次公司大家也是相处十分融洽,带着我们看了很多常州的地方,也关心我们的衣食住行,让我们觉得出来实心很温暖也很贴心。

再次,我要总结一下自己在实习期间的体会。

1、自主学习。

工作后不再象在学校里学习那样,有老师,有作业,有考试,而是一切要自己主动去学去做。

只要你想学习,学习的机会还是很多的,老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作,让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己,你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的,哪些是你感兴趣的。

2、积极进取的工作态度。

在工作中,你不只为公司创造了效益,同时也提高了自己,象我这样没有工作经验的新人,更需要通过多做事情来积累经验。

特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围,如果工作态度不够积极就可能没有事情做,所以平时就更需要主动争取多做事,这样才能多积累多提高。

3、团队精神。

工作往往不是一个人的事情,是一个团队在完成一个项目,在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。

一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点:要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。

合理的分工可以使大家在工作中各尽所长,团结合作,配合默契,共赴成功。

个人要想成功及获得好的业绩,必须牢记一个规则:我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上,在团队工作中,会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况,反过来看,自己本身受益其中,这是保证自己成功的最重要的因素之一。

4、基本礼仪。

步入社会就需要了解基本礼仪,而这往往是原来作为学生不大重视的,无论是着装还是待人接物,都应该合乎礼仪,才不会影响工作的正常进行。

这就需要平时多学习,比如注意其他人的做法或向专家请教。

5、为人处事。

作为学生面对的无非是同学、老师、家长,而工作后就要面对更为复杂的关系。

无论是和领导、同事还是客户接触,都要做到妥善处理,要多沟通,并要设身处地从对方角度换位思考,而不是只是考虑自己的事。

大学入学心得体会1500字。

转眼间我已经进入了大三,在二年多的学习生活中,有酸甜苦辣,有欢笑和泪水,有成功和挫折

有人总结,在任何一个学校,平庸的大学生是相似的,不平庸的大学生各有各的辉煌,我们不能满足于平庸,应该以更好的方式开始新一天, 而不是千篇一律的在每个上午醒来。

大学,是我们由幼稚走向成熟的地方,在此,我们应认真学习专业知识,拓展自己的知识面,培养自己的能力,那么,我在这里谈一谈关于我在大学里的学习经验和心得体会。

  大学的课程比起高中来说相较于轻松,大学里的学习主要是靠自觉,除了掌握老师课堂上讲的内容,还要利用课余时间阅读其他相关的书,查找资料,在提高自己专业知识水平的基础上,有目的地丰富各方面的知识。

如果说高中时的学习是幼儿学路由老师领着,那么大学就是大人式的学习,我们接过学习的接力棒成为了领跑者,在这一场比赛中,可以跨栏可以抢道可以跳跃,而绝对不能在起跑线上等待老师牵着你跑。

只有自主自助自信的学习,才能取得好成绩,正如一个好的,他不能只听教练的意见,而应该自己进行思考,因为毕竟,在场上铲球,抢断,过人,射门的都是你自己。

  至于学习方法,我相信没有最好,只有更好,要找到适合于自己的学习方法,就像现在考研一样,选择适合于自己的辅导书才是最好的辅导书。

我不是很聪明,但我知道“笨鸟先飞”,我应该属于那种兢兢业业型,每次都早去上课,不逃课,上课认真听讲,下课按时完成作业。

关于学习,我觉得兴趣与目是最重要的,比如数学、计算机和比较重要的科目我上课就比较专心一点,而且在课外时间还会去阅读一些相关资料,而对于其他无关紧要的课程只是上课听一下,做到主次分明。

在此我做以简单归纳:做好准备,提前预习,这样在课堂上能够比较顺利的跟上老师的节奏,取得更好的听课效果;认真听讲,做好记录,随堂记录笔记有助于集中注意听课,并且在期末备考的时候,可以有所侧重,减少盲目性;定期复习,注意交流,要避免因时间过久而遗忘所造成的重复性工作,掌握好复习的间隔;还有要多与同学交流,探讨解答问题的方法,和对不同问题的意见,将更有助于拓宽思路。

  关于各科的课程学习我在这里谈一下数学、英语和计算机的学习。

数学学习,数学是一门比较重视基础的学科,一定要把概念、公式弄清楚,一定要稳扎稳打,这样才能以不变应万变。

英语学习,我英语基础不是太好,但现在考研必须重新学习,英语是大学中的必修课程,大一、大二两年一定要把英语基础打好,打牢,打实,这绝对马虎不得。

因为大学要求过英语四级,还关系到能否得到学位证以及就业等诸多事情。

现在很多单位都要求英语四级或者六级才能有机会面试的,所以英语学习至关重要,英语的学习在平时,主要是知识的积累过程。

计算机学习,由于我一直对计算机很感兴趣,所以对于学习计算机就感觉要轻松一些,学院计算机课程学习的语言主要是VF,学校要求计算机必须过级,我在大一下学期学完VF课程后,大二上学期就过了,总之,计算机作为就业时的一块强有力的敲门砖,计算机必须学好,还有学精,平时上课要注意听讲,课后要勤上机练习,熟悉所学语言,相信只要工夫下到了,没有不成功的。

  关于大学上课还有就是如何表现自己,比如说老师会问问题,你可以举手回答问题,这样你不仅表现了自己而且还会增加在老师心目中的印象,我一个性格比较内向的学生,一般我不会举手回答问题,但我会抓住一些机会来锻炼自己,比如说大学里面不少课程老师都会要求学生组成小组,然后做一个大作业,并且会抽出时间让你上台用ppt做介绍。

一般我会作为组长制作精美的幻灯片并上台演讲,并做到切合题意,详略得当,重点突出,这样就会给老师合同学留下一个深刻的印象了。

  考试是学校生活里必要的一部分,要以端正的态度来面对。

但是尤其重要的一点是,并不是考试才是证明我们在进步的唯一方式,一定要找到自己的兴趣所在,利用好时间,找准目标,努力坚持。

无论什么考试,考前的那段时间很重要,这不是“临时抱佛脚”,我所说的是最后的整理复习,当然这一定要建立在平时的基础上,平时能够把老师所讲的东西尽力吸收,抽空多读一些课外书,在临考前,把所学的要考的知识点再重新在脑子里一点一点的过一遍,算是温习,也是查漏补缺,这是读书考试很关键的一个环节,相信所有人都能做的很好。

期末考试也是奖学金评选的重要指标,所以我们一定要重视期末考试的重要性,这也在一定程度上代表了你的学习成果。

  还有一个我觉得很重要的就是,不管做什么事都应该有一个计划,大到自己的学习,小到自己的一天什么时刻该做什么,这样你才能做到有的放矢。

可以写在纸上也可以记在心里,我经常会把自己的计划写出来贴在寝室里墙壁上,比如说要考试,我经常会把哪一天复习什么书和规定什么时间完成写在纸上,然后根据计划完成任务,有的时候计划时间是一个月,有的时候是一周或几天。

所以,“把简单的事情千百次地做好就是不简单

”,用心做好每一次小事,日积月累,也许就将收获富足,即时的消化学习内容,有规律有计划地安排预习和复习,平常多积累,学得轻松而愉快。

  大学里要充分利用各种资源,比如说图书馆、学术论坛、网络资源等,这里我着重谈一下利用网络资源,网络这种全新的学习形式具有开放性、互动性、网络性、虚拟性的特点,为我们的,教师的教学提供了许多便利条件。

目前,互联网上中,管理方面的资源极为丰富;收费、互助、免费应有尽有;形式与内容多种多样。

比如说我在考取网络工程师、报关员、物流师、会计从业等证书时绝大部分资料是来自网络,为自己考试盲目的考试报名到胸有成竹的进考场都离不开网络资源带来自己的丰富信息和资料,使自己在各种考试中能轻易适应。

当然如何有效利用这些资源,是我们必须重视的问题,不适当的选择,会浪费精力,浪费时间,我们要选择适合自己的资源进行学习,这样才能做到事半功倍。

  总之,在大学生活和学习中,我们要树立良好的心态,要充满信心,要凭借自己的头脑和双手,做好自己的,合理安排时间,充分利用资源,依靠自己的努力和奋斗,相信自己,成功将属于你

团日活动心得体会

团日活动心得体会团日活动是全班同学共通参加的一次别开生面的课外活动,事实上这也是大学生思想的一项重要内容,是针对大学生进行思想道德教育的重要途径之一,也是促进大学生德,智,体,美全面协调发展的有效手段之一。

在这几次团日活动中,充分体现了每个同学的热情,调动了同学们的融入集体活动的积极性。

同学们热情澎湃,积极响应学校的号召,遵守纪律,每个人都抱有一颗充满责任的心去完成这次集体任务,这一点是值得肯定的,这也充分体现我班同学的团结意识,具有强有力的凝聚力。

本次团日活动以“校园红绿灯”为主题,积极号召大学生规范自己的行为,为民族之崛起而读书;艰苦奋斗,做一名有思想,有修养,有上进心,有道德心的人;本次活动的形式活泼,活动内容丰富多彩,似的每个学生都可以从自身的实践出发选择和参与到各种各样的活动中去,是同学们都能够各尽其能,使得活动呈现多样化。

例如:“朗诵”比赛充分调动了大家的积极性,陶冶着情操,让我们的生活充满着诗情画意,让我们融入大学文明的气息之中,也深深地调动我们的爱国情怀;“歌唱”—唱出了同学们心中的向往与追求,唱出了校园之中那片文明与和谐的蓝天,同时也让现场的同学产生共鸣,共享着音乐带来的巨大魅力;“小品,相声”将我们新一代大学生的校园生活用幽默,风趣的形式展示给大家,当然了这里也不乏有一些讽刺的内容,它深刻的反映了我们大学生活之中的弊与利,指引着我们正确的生活道路,教育着我

学生暑假打工心得体会 300字

大学生暑假打工心得体会 大学生的第一个暑假,当然,也是我第一次经历社会实践.对于一个大学生而言,敢于接受挑战是一种基本的素质.于是我毅然踏上了社会实践的道路.想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性;想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在. 我也从工作中学习到了人际交往待人处事的技巧.在人与人的交往中,我能看到自身的价值,人往往是很执着的.可是如果你只问耕耘不问收获,那么你一定会交得到很多朋友.对待朋友,切不可以斤斤计较,不可强求对方付出与你对等的真情,要知道了给予比获得更令人开心.不论做什么事情,都有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和周围的人沟通,关心别人,支持别人. 在我的打工生活中,我也明白了许多:在日常打工大学生的工作中上级欺压,责备下级是不可避免的,虽然事实如此,但这也给我上了宝贵的一课.它让我明白到别人批评你好或是你听取他人的意见时,一定要心平气和平,只有这样才能表示你在诚心听他说话.虽然被批评是难受的,但是也要明确表示你是真心在接受他们的批评.这样才能在失败中吸取教训,为以后的成功铺路.我们要学会从哪里跌倒就从哪里爬起来,这才是我们所应该做的. 打工的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是打工生活的全部吧

暑假虽然只有短短的两个月,但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志力,同时积累一些社会经验和工作经验.这些经验无非就是我们所拥有的“无形资产”,真正到了关键时刻,它们的作用就显现出来.我们除了学习书本知识,还需要参加社会实践.通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识产.知识转化成真正的能力要依靠实践的经验的和锻炼. 在这次暑假的工作中,我懂得了理论与实践相结合的重要性.或益良多,这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发.这次的打工是一个终点,也是一个起点.我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟.

如何总结个人优缺点

1、传统品牌登场唱主角 促销利弊难定  与早年网络品牌唱主角不同的是,今年包括银泰百货、麦德龙、宏图三胞、立邦漆、中粮、百丽等在内的传统零售商网店也对双十一网促表现浓郁的兴趣。

传统零售商加入电商大促表明其对线上销售态度的转变,对“双十一”可能带来的流量和订单的认可。

  对传统品牌商而言,通过打折“贱卖”品牌的方式赢取销量的激增,是否是明智的选择仍有待时间的考验。

订单量激增易引发的发货滞缓、客服爆满等服务打折情况,如因此造成客户流失、品牌贬值、打乱渠道价格体系或得不偿失。

  2、电商众平台有备而来 高调参战蓄势待发  相较往年,今年双十一促销大大提前,各大电商似有备而来:天猫商城已针对“11·11购物狂欢节”提前派发了价值总额突破百亿元的优惠券,所有优惠券仅限11·11当天试用。

  有别于往年京东商城、当当网等电商大佬“11·11”期间集体失语,今年各大电商高调参战且来势汹汹。

易迅网将启动大规模促销,力求实现超越10亿元的销售;凡客诚品也提早对老用户发放上亿元现金券;苏宁易购公布双11同比增速将达到20倍的销售目标。

  3、物流快递“乘时乘势” 双十一是机遇也是挑战  双十一不再是电商行业一家独食,对快递行业也是一次机遇和大考。

经历前几年爆仓问题困扰,以圆通、韵达、汇通、申通、中通、天天为代表的快递公司今年提前备战,招聘快递员、添加车辆和相关设备、提升物流硬件配置备战双十一。

  高价快递也降价争夺双十一网购物流市场,中国邮政EMS首次下调部分地区同程寄件的首重资费参战;顺丰速运针对淘宝市场推出“四日件”;宅急送“保证价格不高于‘四通一达’、天天快递等竞争对手’”。

  双十一对购物网站的交易系统、会员系统、支付网关、物流配送等各方面都是考验,同时也为物流带来很大经济效益,但快递丢单、送货迟缓一直是消费者投诉的热点,快递是电商最接近消费者的关节,也是衡量网购体验的重要指标,商家需谨防物流成促销“短板”。

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