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参观档案室心得体会

时间:2013-06-18 05:01

上海档案馆参观感受

聚焦黄浦,感受经典——参观上海档案馆活动小结近日,我们一行人在团支部书记的带领下参观了位于上海外滩的上海市档案馆,收获甚丰。

通过之前的了解,我们得知,上海市档案馆是中共上海市委、上海市人民政府主管全市档案工作的职能机构。

它是全市集中保管和开放利用档案信息资源的文化事业单位,如此想来,不免对它多了几分崇敬,它是我们上海历史的见证。

而且,它不仅记录了我们上海日新月异的变化发展,更有革命立适档案资料、日伪政权机构档案,这对于我们青少年的学习和探究是很有帮助的。

取的那天我们着重参观了革命英烈的简解与事迹,受益匪浅。

新中国建立之后,上海各条战线涌现出一批又一批优秀共产党员,在他们身上充分体现了共产党员的精神风貌和先进本色,他们是时代先锋、党员楷模,我们作为共青团员,更应努力学习好文化知识,将来为建设好中国特色的社会主义国家而努力奋斗

做时代先锋 为党旗增辉—观共产党员先进事迹有感寒假期间,作为一名共青团员的我,有幸来到位于黄浦江畔的上海档案馆参观共产党员先进事迹的文献图片。

走进展览大厅,首先映入我眼帘的是许多优秀共产党员的照片、事迹和荣誉。

有为困难群众的温饱而牵肠挂肚的市民政局救灾处处长杨长海;有三顾家门而不入,以“平凡的工作中追求不平凡的事业”为信念的好刑警董福明;还有为我国4500万亩低洼盐碱地开发水产养殖让千百万生活在哪里的贫困农民脱贫致富而不懈努力,无私奉献的水产研究员王慧……。

看着这些共产党员先进事迹,我颇有感触,我想正是因为有这些优秀的共产党员具有立党为公、勤政为民的思想,正是因为他们具有与时俱进、锐意进取的创新精神,正是因为他们具有奋发有为、顾全大局的意识,使得我们的党和国家茁壮成长。

作为新一代的接班人,我应当要此机会学习他们先进的精神,学习他们认真扎实求真务实的良好作风,为上海早日实现 “两个率先”,建成“四个中心”的宏伟目标而努力奋斗

参观档案室的调查报告怎么写

调查报告由标题和正文两部分组成。

(一)标题。

标题可以有写法种是规范化的标题格式,即“发文主题”加“文种”,基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。

另一种是自由式标题,包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。

(二)正文。

正文一般分前言、主体、结尾三部分。

1.前言。

有几种写法:第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法,以及人员组成等调查本身的情况,从中引出中心问题或基本结论来;第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况,进而提出中心问题或主要观点来;第三种是开门见山,直接概括出调查的结果,如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。

前言起到画龙点睛的作用,要精练概括,直切主题。

2.主体。

这是调查报告最主要的部分,这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验,以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。

3.结尾。

结尾的写法也比较多,可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议;或总结全文的主要观点,进一步深化主题;或提出问题,引发人们的进一步思考;或展望前景,发出鼓舞和号召。

历史纪念馆参观心得体会(精选多篇)

历史纪念馆参观心得体会(精选多篇)第一篇:历史纪念馆参观历史纪念馆参观心得体会无论时光如何变迁,历史都会永恒地存在着,它联结着过去和未来,也在当代人的血脉中流淌。

--题记5月8日的上午八点半,我们在**区档案局局长黄哲峰的带领下参观了位于广东省**市**区十里亭中国共产党粤北省委旧址。

据了解,抗日战争爆发后,旧址与xxxx年从**迁往**,之后转往**、始兴;xxxx的春天,又始兴迁返**市区五里亭镇良镇,带领粤北地区的人民坚持抗日战争。

后来,旧址长期为**市乳制品厂使用,作为办公室,后期作为库房。

中国共产党粤北省委旧址的发现,对于研究广东省委的发展、广东省委在抗战中起到的作用重要的意义。

xxxx年3月,中国共产党广东省委常委会议作出修复保护和利用旧址的决定,以发挥其传承历史,资政育人作用。

随后,中国共产党省委、中国共产党**市委对旧址进行修缮,历时一年完工,并在五里亭旧址旁新建了中国共产党广东省委粤北省委历史陈列馆,xxxx年4月xx日,**市人府公布五里亭中央粤北省委旧址为**市文物保护单位。

于xxxx年7月1日正式对外开放。

我们一行人怀着庄重的心情走入了粤北省委历史陈列馆,看到了一系列展现在我们面前的不是简单的文字说明和图片视频,让我真真切切地感受到了革命战争年代炮火硝烟的战场气氛,是我们的革命先辈为中华名族崛起所做的不懈努力,用他们的鲜血创造了我们今天的幸福生活,所以我们在缅怀先烈之余更应该学会感恩,如果不是他们哪里会有我

参观企业的心得体会怎样写?

今天单位组织人员去几个市属业参观   感触颇深   参观是这样   张裕喀斯特酒庄----上海通用汽车公司----首钢东星集团----舒朗服装旗舰店----氨纶集团----万华集团   喀斯特酒庄很有特色,外景很漂亮,有一片观赏葡萄园,每年葡萄成熟的时候游客可以亲自采摘葡萄,用脚踩出别有风味的葡萄酒哦。

哈顺便给脚美个容。

  去通用制造车间,感觉比较震撼,车间内有一个专供参观的线路,是架在顶部的楼梯,走在上面可以看见汽车组装的全过程。

虽然平时看见的是汽车漂亮的外形,对内部复杂的结构还是第一次深刻感受。

  首钢集团主要是加工空调、汽车零部件,看见工作人员都在低着头忙活着根本就没人理会我们,是啊,如果说我们也是凭计件来计算工资,谁会舍得浪费时间呢   舒朗是烟台的牌子,老板也是白手起家,据说是女强人哦。

所以在感慨自己的闯劲不足,太安于享乐了。

  这是第一次真正的走进车间,走近基层,还是很有感触地。

  感觉自己真是应该知足,感谢父母提供了相对他们已经很好的条件,也感谢周围的人对自己的关心和支持。

  自己还是要努力,路是自己走出来的参观学习“靖远管理模式”的心得体会 “天天除旧更新,不间断地更新又更新”的“日新”文化早就名声远扬。

3月20日,在分公司统一安排下,我们一行20几人在胡主席的带领下,有幸踏上了参观学习荣获第十二届国家级企业管理现代化创新成果一等奖的“靖远管理模式”之路。

在接待人员的热情指引和讲解下,通过参观荣誉室、观看“靖远管理模式”短片、参观现场和与部门人员座谈的形式,我领略了“靖远管理模式”的企业文化和管理理念,感觉受益匪浅,同时也认识到了自己的不足和差距,这次学习无疑对于我们管理工作的改善有深刻的教育和借鉴意义,对以后开拓思路、转变理念,促进管理水平提高有积极的推动作用。

靖远管理模式由5大部分组成,其中“日新文化”为统领,它是“靖远管理模式”之灵魂,而人本管理、资源管理、现场管理和经营管理作为日新文化的4大支撑点,则构成了“靖远管理模式”这个庞大躯体的轮廓。

从2002年的独立运营,到“靖远管理模式”一种管理品牌的形成,再到它的版本升级,应该说在这短短的几年时间内,“靖远管理模式”已然成为中国电力行业管理的龙头老大,而它内容的不断充实,则又如凤凰涅磐,使得靖远模式更加丰富,更加实用,渐趋完美,已经成为社会各个行业应该学习的管理范本。

“日新”即“苟日新,日日新,又日新”语出《礼记大学》,它是商朝开国贤君商汤刻在盘子上的铭文。

其寓意为,如果能每天创新,就要天天都创新,不间断地创新。

而靖远二电的“日新”文化内涵是:改革创新、不断超越、争创一流。

从中不难看出,两者的文化内涵从本质上是一致的,都是追求创新,实现自我超越,而靖远二电人则很好的秉承了古圣贤人的这种优秀品质,并积极创新,以此形成了本企业独特的企业文化。

“每天提高百分之一,每天进步百分之一”是靖远二电人的口号,它实际上体现了一种追求卓越的精神。

日新文化注重在企业内部创造一种追求卓越的环境,使更多的员工追求创新,处于“创造性不满足”的精神状态,要求只要每位员工每天进步一点,企业就会进步一大段。

在参观学习过程中,靖远二电的在内部管理方面、现场管理方面、经营管理方面和资源管理方面都给我留下了深刻印象。

比较分公司实际情况,其间有很多很多值得我们学习和借鉴之处。

一、内部管理方面   先进行公司内部管理整合,建立动态管理机制和单一首长负责制,形成了机构精、层次少、效率高的“扁平式”组织机构和直线职能式、直线不交叉、职能无空档的管 理体系。

通过资质模型的建立,为员工设计规划了职工生涯,全员推行绩效考核和岗位动态管理,末位淘汰,建立起能上能下、能进能出,薪酬分配结构模式具有竞 争力的激励机制和竞争机制,逐步形成了具有靖远二电特色的人本管理模式。

二、在现场管理方面: (一)是创造性地推行了卓越的6S现场管理模式,发挥出现代管理工具,如看板管理、红牌作战、目视化管理的程序化、规范化和科学化管理作用,使生产现场、办公室环境发生了质的改变,达到了“工作生活化、生活工作化”的人性化管理目标; (二)是引入点检定修制即现场管理的又一亮点,它提倡全员、全过程对设备进行动态管理,即在设备运行阶段以点检为核 心的一种管理模式,以定人、定点、定期、定方法、定标准地对设备进行检查的一种管理方法。

应用这种管理模式,将有效地预防“过维修”或“欠维修”,减少设 备的故障发生率,大大降低设备维护费用,是设备可靠性、维护性、经济性均可达到最佳化管理的体制; (三)是“安全记分管理”,安全是企业持续生产的需要,追求 效益要以安全为保障。

“以人为本”必须重视安全,为此,靖远二电参照车辆交通安全的管理办法,根据人性心理需要激励理论,冲破传统扣罚奖金的作法,为现场 管理设计了“安全记扣分管理”,记扣累加,每月、季、年公布,为保障安全生产发挥了积极作用。

(四)TPM管理,作为现场管理的新增内容,“TPM全面改善”是在6S管理的基础之上提出的一种全新的管理思路,它的主要内涵就是全员生产管理,以最大限度提高生产效率为目标,以“6S”活动为基础,从总经理到一线员工的全体成员为主体,以相互连接的小组活动形式,以设备及物流为切入点进行思考,创造整合有机的生产体系。

推行TPM是保证“6S”活动和点检得到持续改进的一个重要手段。

“靖远管理模式”的TPM推行主要从自主管理、焦点课程改善、员工改善提案等三个方面分阶段进行。

它的以现场为中心的自主管理即是让员工具有自主管理意识,员工拥有自主管理技能,员工积极参与自主管理。

三、在经营管理方面:一方面建立了以“年度规划\\\/预算管理体系、业绩指标体系、绩效考评体系、业绩分析体系”为核心的一体化经营管理体系,通过年度规划和全面预算统领公司各项工作,通过业绩指标体系分解公 司经营指标,通过绩效考评体系改进和提高业绩,通过业绩分析体系寻找公司的差距和不足,不断改进,不断提升。

另一方面推行项目管理,实行谁主管、谁承办、 谁负责的原则。

采取矩阵型组织结构,即职能型组织结构与项目型组织结构的混合,在这个结构中项目负责人即是项目经理又是部门经理,在领导项目时,对项目的 结果负责,同时又对职能部门的业务负责。

四、在资源管理方面:首先,靖远二电基于公司扁平化的组织结构,为了实现从“职能”管理到“流程”管理的转变,提高组织的运转效率和对工作任务的反应速度,充分利用系统的支撑作用,以协调业务分散与管理集中之间的矛盾。

公司开展了流程控制和优化工程,形成了经营策划流程、生产管理流程、运行管理流程、维修管理流程、采购管理流程、财务管理流程、人力资源管理流程、行政后勤管理流程,将原有关键业务流程由140个改造为现在的92个, 形成8个系列8个管理框架图 ,明晰了公司运营层、管理层和决策层三个管理层次,明晰了公司事先计划、事中监控和事后分析三个控制阶段。

其次,通过近两年的工作,采用先进的 管理建设理念,以财务管理为核心,以设备管理为基础,以工单管理为主线,按照设备管理的科学化准则、工作流程的最优化准则,成本最小化和效益最大化准则, 建立了一套适合靖远二电管理模式的计算机管理信息系统—IPRM系统(一体化电厂资源管理系统),实现了 财务管理、设备管理、物资采购、库存管理、运行管理、燃料管理等核心业务的网络化处理,实现了全公司范围内的网络化协同办公、人力资源管理和档案管理,实 现了以生产运行实时信息为中心的信息实时采集和共享,从而加强了管理控制力度,降低了维护和生产成本,提高了业务效率。

目前公司95%的业务已在系统中开展,公司总体工作效率比原来提高了40%,整体业务流程处理效率提高了50%。

清华大学专家组鉴定认为,IPRM系统是目前国内电力行业最先进、最完善、最成功的资源管理系统,它构成了二电可以累积、不可复制的核心竞争力之一。

靖远管理模式为我们提供了许多宝贵的经验,也给了我极大的启发,通过与先进企业对标,找到了自己管理工作中的差距。

通过学习,我们应该窥一斑而见全貌,全方位理解“靖远管理模式”带给传统企业管理的冲击,而后勇敢的去面对和接受它。

尽管这种管理方式很先进,但我们绝不可照抄照搬,而应根据企业实际对其先进的管理模式恰当“移植”,并不断消化、摸索和创新,不断推进本企业各项工作上台阶,为分公司的发展做出自己的贡献。

关于参观南京市档案馆的作文

1月26日我们这些队干部们去参观了档案馆。

“档案”这个词谁都知道,可这个含义是什么呢

就是记录成长历程的资料与物品。

我们去的是记录上海历程的上海档案馆。

档案馆内寄存了一些代表上海不同时代留下的一些资料与物品,我还参观了一些文物。

我被那神奇而又罕见的一个个档案吸引住了,我想:上海的变化如此之大,作为上海人,真为此感到骄傲。

档案馆里记载着以前的人是如何农耕、劳作、学习等一系列的方式,我觉得他们在这么贫苦、艰难的情况下,度过一天天的日子,并没有改变积极向上的精神,值得我们学习,我们现在一定要珍惜每一刻的时光。

我们上海在不断改革开放,也有许多英雄人物为了正义牺牲了,我心里不禁感到有说不出的激动。

上海是经历了多少年的磨难,有多少人为了我们上海、为了我们中国而牺牲。

我作为上海人,作为中国人,心里感到无比自豪。

这天去参观档案馆,我不仅知道了什么是“档案”,而且还了解了上海是怎样发展的,我可收获了不少知识呢

如何学习中国档案事业史,或者 学习档案史的心得体会

《中国档案事业史》,档案本就和历史有着千丝万缕的联系,讲解的竟还是档案的历史,泛黄的书页,落满灰尘的架子,承载着历史的印记。

讲师肯定头发稀疏,花白胡子,厚瓶底眼睛,历经沧桑的脸掩藏不住炯炯的目光,讲好历史,自身肯定要有一段历史。

错了错了。

赵彦昌老师站在讲台,30出头的意气风发,睿智深邃的眼神,诙谐不俗的言语,让我们震惊,30年的沉淀也可以如此厚重。

课堂主要形式PPt,老师每讲到专有名词或者历史典故,便不由自主的声情并茂拓展一段档案历史,填补课本的空白,也极大的促发了学生的兴趣。

老师每每客观辩证的将古时档案和现在档案管理相比较,让我们领会到历史上我国档案管理的辉煌和现代管理的优劣,端正一个档案人的心态,宣扬了历史的承上启下的可鉴性。

老师总是在不经意间告诉我们现今档案研究的漏洞和不足之处,经常鼓励学生,尝试做第一个吃螃蟹的人,过江之鲫一窝蜂,留下的只是残羹冷炙,踏足罕见之地,才能摘得意想不到的果实。

老师发表了论文或者出书了,总是会第一时间告诉我们,看到他激动的表情和满足的笑意,我们看到了档案专业的前景。

教档案史的过程中穿插着现今档案研究成果和前沿方向,而不是一板一眼的大谈高头讲章。

课从夏朝档案工作的建立,一直延伸到社会主义建设新时期的档案事业,条分缕析,历史一脉相承,清晰的将档案的起源和发展展示在我们面前。

档案的发展史有泪有笑,可彰可贬。

事物总是在挫折中螺旋上升,起起伏伏,一点点的改进和发展令我们兴奋不已,盛世太平帝王们为了巩固统治,大力收集档案修史,歌功颂德,传之万代。

可是古代社会更多的是战乱连天,朝野更替,伴随着一批档案的销毁,想象着档案在烈火中呻吟,不禁叹一声可惜。

老师严于律已律人,铃声敲响,同学们早已坐定,翘首期待着下一段的改变,谁也不想因迟到“程门立雪”一节课,随机的点名保障了到席率,谁也不愿和老师的记忆开玩笑。

课堂气氛融洽,不定时的提问,提醒我们好久没看书了。

不知道下一招是什么,因此我们时刻防备着,不敢眯眼瞌睡。

本课也是所有课中作业最多,工作最繁琐的。

评论、课题探讨、论文、感想。

博物馆游之后,是一份总结报告。

严格按规定办事,格式体例毫不含糊,给第一次做这些的我们当头一棒。

多做一点,多锻炼下,夯实基础,日积月累。

一项项艰巨的挑战,拉近了我们和档案的距离。

取法乎上得其中,取法乎中得其下,一开始高要求,为了日后的驾轻就熟。

老师的不留情,严厉教学,寄予着对学生的拳拳深情,严师才能出高徒。

老师以身作则,在档案的园地不停耕辍,收获着芬芳。

繁重的任务给了我们明确的目标,冲走了无聊孤寂,在一次次的心神憔悴后磨砺自身。

这节课给了我很多,痛并快乐着

参观了博物院,需要写一千字的心得体会,有范文吗

写心得体会

并不是要你眉毛胡子一把抓

注重简、精、深、刻;不要把一件东西稀里哗啦的写啊

把你所见的东西要简明把精髓写出来,让别人看了深深的刻在心里

实训报告怎么写

实训总结,文秘专业的

2011年5月30校领导和老师的下,我们开始了09文秘班校内实训。

校内实训只有短短的五天,但在这有限的时间里,在老师的指导下,我全身心地投入到这次实训中,在获取收获的同时也发现了自身的不足。

现将实训的心得体会总结如下:一、认真学习,查阅书籍,按时完成作业。

在第二模块办公自动化课程中,我认真学习,听老师讲解知识点,查缺补漏。

WORD、EXCEL、POWERPOINT办公软件操作技能有了进一步的提高。

学会了如何自动生成文档目录、使用表格冻结技术、设置PPT母板、打字速度从每分钟20个字提高到了每分钟50个字。

这对我的信心的提高是一个极大的推动。

二、主动参与,积极沟通,逐步提高团队意识。

在第一模块参观档案室前,我认真听老师讲解的有关注意事项,严格遵守规章制度。

组织小组成员进行题目的分析及分工讨论。

参观档案室时,发现不懂的地方,积极向老师提问题,与老师进行沟通,并做好材料收集。

在参观档案室结束后写总结,我认真查阅书籍、资料等,为小组作业提供资料。

在第三模块情景模拟中,我积极组织小组成员进行文稿的讨论、修改,共同完成文稿,以及英语口语训练等。

我们利用课余时间在教室、宿舍进行情景模拟的排练,不断地发现问题,不断地改进。

在意见不一的情况下,要虚心地听取小组成员的意见,并在和议之后获得更好的方法和方案。

我的意见不被小组成员采纳时,我会及时地反思,并不断地对自己的想法和思路加以修整。

三、学以致用,统筹兼顾,不断提高专业素质。

在各个实训模块中,我充分地运用自己在课堂上所学的知识,学以致用。

认真进行办公软件的操作,仔细分析接待过程中应注意的礼仪问题、服装的选择及妆容等,并深入地进行实训的总结。

四、发现问题,正视不足,实现新的进步与发展,突破自我。

在实训中,我深感自身有很多知识未掌握,在许多方面与真正的秘书工作人员存在差距。

比如对文书档案管理一些方法还不能灵活掌握,相关的知识点理解不够透彻;还未熟练掌握和使用办公软件;在模拟接待来访者录像过程中过于紧张等;在小组进行沟通交流时,还欠缺较高效的沟通技巧。

我很感谢老师给了我们只有一次实训机会,让我在模拟工作中发现自己的问题,并有机会加以改正。

只有勇于正视自身的问题、不足和弱点,不断总结经验,以更积极的态度寻求解决问题的办法,才能改进自身,提高专业水平和操作技能,实现新的进步与发展,并突破自我。

五、寻求方法,克服缺点,为今后就业做好准备。

针对自己在实训中暴露出的不足,我对自己有了新的认识。

在以后的学习中,我将逐一克服这些缺点,并保持良好的精神状态及积极的学习态度,努力在以下各方面取得新突破:一是强化学习意识,切实做到五课:课前自主预习、课上认真听课、课间参与讨论、课后及时复习、课外查阅资料。

二是强化团队合作意识。

积极主动参与团队合作,与同学多进行学习、生活、工作等经验交流。

三是强化岗位意识。

牢固树立秘书工作无小事观念,全身心投入,做好领导的参谋和助手,为群众服务。

四是强化沟通协作意识,保证能与他人进行有效的沟通,消除沟通障碍。

五是强化效率意识,切实做到五不:不误时、不误事、不失误、不松懈、不添乱。

努力提高自身的办事效率。

君子博学而日参省乎己,则知明而行无过矣。

在实训中暴露不足并不可怕,可怕的是我们不能正视自己的缺憾和不足。

如果我们以积极地心态去面对这些不足,及时地调整和弥补,那么,我们会在以后的学习和生活中做得更好。

让我们一起努力吧

心得体会的开头怎么写

体会开头1  从20**年9月,我们有幸接触到了“生育”这一理念,随后,我们一起听了一场专告和一节生本数学示范课,初步感受了生本课,后来通过看观摩课、集体学习、个人阅读生本教育的书籍、上网查找资料,和其他老师一起开始学着上“生本课”,结合自己的实践,简单谈一下自己的学习体会。

  心得体会开头2  我参加小学校长培训班提高学习,受益非浅,体会颇深。

下面就本次学习培训,谈谈自己的体会:  心得体会开头3  此次学生干部培训包括了各种培训,其涵盖内容之多,范围之广,强度之大,使我感受颇深,对我们全体同学来说是一次非比寻常的体验。

关于此次学生干部培训我有以下几点体会:  心得体会开头4  近段时间,通过学习廉洁自律这本书,使我充分认识开展“廉政文化进校园”活动的重大意义。

我国教育的改革和发展,关系到21世纪我国综合国力的提高和现代化目标的实现,关系到社会主义祖国的前途与命运。

对人民教师,我们不仅提倡对教育事业的献身精神,更注重强调教师的义务感和责任意识。

“学高为师,身正为范”,在当前形势下,要特别强调“廉洁从教”,每位教师都要遵守职业道德,坚守高尚情操,发扬奉献精神,自觉抵制社会不良风气影响。

  心得体会开头5  接支队通知,5月19日下午,我到省科技馆参观《科学发展观:人与自然和谐发展篇--大自然的警示与启示》大型专题科普展览。

这是我国目前第一个关于科学发展观的专题科普展览。

它首次走进河南,是贯彻中央领导指示精神和三个代表重要思想的具体举措,也是我省开展保持共产党员先进性教育活动的一个重要内容。

参观电厂心得体会

这次有机会去**和**营业厅参观学习,感觉到收获很大。

常德: 1、管理模式好,营业厅内有多种管理办法。

如:每周评星、每月评星、每季度评星。

2、值班主任为营业厅内一位从事了十年工作的老营业员,口才好,能说会道。

对于来营业厅暗查暗访的人员警惕性高,洞察力强,并能做好相关的接待到位,能主动招呼客户,让客户感知比较好,故常德这次能得到第一名。

3、引导员能主动向每个客户主动打招呼,问好,让客户有宾至如归的感觉,大大提升了暗访人员的感知度。

4、客户投诉、咨询与现场管理分开。

投诉、咨询有专门的接待室处理,减少了客户在前台吵闹的场面。

一出现问题,可以交专人处理。

值班主任只要做好现场的管理。

这样大大减少了值班主任的工作量和工作压力,可以专心做好现场管理。

5、休息区只有一个,厅内的凳子较少,这样客户办理完业务会离开营业厅,减少了厅内休息乘凉的客户,使一些低端用户无法在营业厅内逗留太长时间。

6、班务安排合理,营业员能有充分的休息时间。

7、一台清。

8、有专门的培训师,可以与营业员们聊工作,聊生活,可以时时激励和开导营业员,让大家工作生活更愉快。

9、晨会主要以激励为主,有专门的时间郎和激励官,让每个营业员都能担任一个角色,更好地负起责任。

工作更有责任感。

晨会中会让人来讲个小故事或生活工作中遇到的一件事,让人从中得到启发。

长沙: 1、营业厅内的营销氛围较好,因自制了很多挂件挂在厅内,并在柜台下贴上了很多宣传海报。

我厅目前的营销氛围不是很强,建议可向移动公司学习。

2、厅内有很多自制的卡通“温馨提示”,让客户感受比较亲切,认为电信是处处在为客户着想。

3、班会会在业务空闲时召开。

例会每月一次,在营业厅内召开,而且是以一种轻松愉快的方式召开,让大家谈谈心,谈谈工作与生活,并在桌上放些零食,让大家边聊边开,这样效果会更好些。

4、和常德一样,客户咨询、投诉有专门的台席受理和回复,这样大大减少了值班主任的工作压力。

5、一台清。

6、班务安排合理,让营业员有充分的休息时间。

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