养成教育的心得体会300
一、思想上重视引导学校在开学之前多次组织全体教师召开会议，大力宣传班主任的重任和社会认可度，提出“好教师就要当班主任”、“当不好班主任就不算是一个好教师”，努力营造当班主任光荣的舆论氛围；同时宣传学校的班主任管理制度，经济上体现对班主任工作的重视，考核、津贴、评优、晋级等方面都与班主任挂钩，让全体教师思想上重视，让那些思想素质高、业务能力强、工作有热情、创新点子多的教师都来争当班主任。
同时学校发放教师情况摸底表，填写以前的班主任经历和对班主任工作的认识，以及对班主任工作的设想等方面，以便学校能选出高素质的教师进入班主任队伍。
开学后学校同时出台相应的服务措施，关注班主任的工作需要和生活需要，夯实情感基石。
学校强化服务意识，不仅关心班主任的工作需要，更关注其生活需要，切实注意情感交流，做好人文关怀。
学校行政定期深入班级，听取班主任意见，及时作出民主化决策意见，促进班主任工作有序科学开展；抓好大型活动、班队会等活动的监督指导，保证系列学生活动安全、健康，有益身心。
注重情感交流、实施人文管理是班主任队伍建设的得力保障。
班主任工作责任大、投入多、繁杂琐碎，事无巨细都要管，难免会产生一些烦恼或不好的情绪。
所以，在班主任培育中，情感的交流是最为基础的工作。
我们首先是谅解班主任的难处，注重多和班主任们接触，尽量消除他们的烦恼。
比如课间休息时聊聊子女的学习成绩，一块吃饭时询问一下家中情况，体育锻炼时关心一下班主任的父母或征求一下他们对学校工作的意见等。
往往在这个时候，他们能倾心相诉。
二是学会欣赏班主任。
我们看重班主任的劳动成果，多捕捉他们的闪光点并及时地、适度地加以赞赏和肯定。
三是多温暖班主任。
家家有本难念的经，我们在理解班主任工作的同时，尽可能给有困难的班主任以适当的“照顾”，从时间上、物质上、精神上想方设法帮他们度过难关。
四是支持班主任。
班主任在工作中出现难以解决的问题，校长给他们支持，给他们撑腰，鼓励他们做好班主任工作。
二、专业上强化引领（一）让班主任充分认识自己的角色班主任工作是学校教育管理体系中重要组成部分，是实现学校德育工作的重要载体，班主任工作的质量直接影响学校工作的成效、直接关系到能否更多更好的培养新时期的建设人才。
因此，新时期对班主任德育工作的重要地位和作用的再认识，能够使班主任站在时代的高度，认清形势、明确要求、高瞻远瞩，做好班级管理工作。
1. 班主任应是全面贯彻党的教育方针的主导者和管理者。
学校的教育教学工作是通过学校的最基本活动单位——班级进行的，学校的各项工作都是通过班主任传达到每个学生的。
因此，在教育教学过程中，每个班主任必须把党的教育方针、教育政策、教育目的全面贯彻下去，上对学校负责，下对学生负责，从而使上下通达，形成一盘活棋。
2. 班主任应是班级工作的设计者和领导者。
班级作为学校实施教育教学工作的基本单位，其各项工作需要有整体设计和谋划。
班主任作为班级工作的核心，负有直接责任，必须心中有思路，为班级制定出切实可行的近期目标和远期目标相，结合的发展规划，既高瞻远瞩又脚踏实地；既主动出题目，又善于作文章，领导全体学生有步骤地按计划开展工作，向良性的方向发展。
3. 班主任应是班级工作的组织者和实施者。
班级工作目标确定后，班主任必须从集体利益出发，把计划具体化，变成一个个可操作的具体目标，一方面组织班级学生积极参与，另一方面自身更应率先垂范，身体力行。
在榜样的感召下，形成一马当先万马奔腾的上进局面。
4. 班主任应是班级工作的协调者和指挥者。
作为一个班主任，掌握和具备多方面的才能，他是协调者、指挥者。
既要善于统筹协调各学科工作，又要善于沟通各任课教师与本班学生的联系；既要做好学生之间的团结工作，又要及时与家长取得联系，以便加快良好班集体的形成。
5.班主任应是班级工作的掌舵者。
班级中总存在这样那样的问题，比如个别学生存在偏科思想、某一门功课特差，或是在某一功课努力了一会儿、就想得到明显的进步，此时班主任应是班级工作的掌舵者，引导学生克服偏科思想和急功近利的思想。
（二）让班主任全新的管理理念我们要求班主任树立全新的管理理念：一是树立整体理念，即班主任、任课教师、学生都是班集体不可分割的一部分，任何人的光荣都是班集体的光荣；二是平等理念，即师生平等、生生平等，班主任的最高目标是“为了一切学生”的成长和发展；三是树立人本理念，即承认学情差异、并重个性张扬、追求全面发展，以人为本、以生为本；四是树立创新理念，即广泛开展实践活动，建立适应时代和学生的班级管理制度。
（三）引领理论学习，提升班主任思想素质“学高为师，身正为范”。
作为班主任，德才两方面缺一不可。
然而班主任的品德对学生的影响更为深远。
从实践的角度看，具有高尚情操、渊博学识的班主任，会对学生产生一辈子的影响。
一个好班主任，影响的不只是孩子的现在，而是孩子的一生。
加强班级管理，提高班主任工作艺术和管理水平。
我们注重加强对班主任的政治思想教育、职业道德教育、业务素质教育，提高班主任的综合素质能力。
组织班主任学习中共中央、国务院发出《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、教育部办公厅发出《关于进一步加强中小学诚信教育的通知》、《中小学开展弘扬和培育民族精神教育实施纲要》、《中学生日常行为规范》、《中小学生守则》，提高班主任的思想认识。
提倡讲师德、讲正气、讲和谐、讲奉献的师德教育，落实好“八字”要求：奉献、爱生、敬业、求真，开展相关的活动，使我们的班主任老师达成了这样的共识：作为班主任老师，必须具有为教育事业无私奉献，甘为人梯，乐为人梯，善为人梯的精神从而进一步强化全主任老师爱岗敬业、热爱学生、教书育人、为人师表的使命感和责任感。
我校高一班主任冯南华老师提出“在学生面前树立良好的形象、做到言传身教”，为其班主任工作打下了良好的基础。
（四）高标准规范班主任基本素质我校围绕班主任工作如何适应目前条件下素质教育新形势的要求，分别召开行政例会、年级组长会和班主任工作专题会，召集相关人员深入探讨与交流。
学校根据家长望子成龙望女成凤期望高和文化素质、教育水平、年龄结构等不够均衡的实际情况，提出班主任要做到“两个五”基本素质要求，成为受学生敬爱、受家长敬重、受同行敬佩的人。
首先是“五心”养成。
一个合格的班主任必须具备“五心”，即责任心、爱心、公平心、宽容心和细心。
责任心是做好班主任工作的前提。
作为班主任，要有高度的责任心和使命感，在日常工作中自觉地把份内的事情做好，要像家长一样关心、照顾、爱护、帮助学生，不论是县城的还是乡下的学生，是表现好的还是表现差的学生，要有针对性地引导、帮助学生树立正确的人生观，培养他们爱祖国、爱人民、爱集体、爱他人，教育学生学会做人、学会合作、学会做事。
爱心是班主任走进学生心灵的法宝。
师德之魂在于爱，爱就是教育，班主任只有用自己的爱才能与学生产生心灵的碰撞，才能达到超越人的自然属性而达到完美的境界。
班主任工作有了爱才能产生工作的动力，才能在工作中倾注满腔热情，发挥积极性和创造性。
公平心能赢得全班同学的爱。
作为一名合格的班主任，要拥有一颗公平心，要秉公办事，作风良好，爱心要一视同仁，而不是偏心哪个人，不管你是班干部还是一般的同学。
做到奖罚分明，一视同仁，这样学生才能感到教师是公正的，为师生心理沟通扫除了心理障碍，这样才能赢得全班同学的爱。
宽容心是师生关系的粘合剂。
古语说：“金无足赤，人无完人”。
是人总会犯错误，总会有不足之处，特别是我们的学生，年轻、幼稚，其思想品质、心理素质尚未成熟，这就需要我们班主任有一颗宽容、博大的心，少点苛求与挑剔，多份理解与支持。
教育批评学生时要尊重学生人格，晓之以理，动之以情，以理服人，以情感人。
但宽容应有一定的限度，过度了就成了纵容。
细心是做班主任工作的助手。
细心就是用心细密，做事细心，就会周密地考虑各种问题，精益求精地把事做好。
因此，班主任要细心观察学生的一言一行，细心观察学生学习、生活的变化，及时发现和解决他们在学习、生活中遇到的各种问题和困难，使家长放心、学生安心。
并且使学生从情感上体验到班主任是可敬可亲、值得信赖的人。
其次是“五勤”培养。
班级学生管理工作，千头万绪。
班主任走入学生家庭、融入学生生活，掌握班级总貌、了解学生现状等，要脚勤；课堂内外观察学生情绪状况、作业正误、集体观念、个性倾向、意志品质、行为能力等，要眼勤；多与学生交流，与家长沟通、同领导商榷，要嘴勤；用自己的双手给孩子做示范，见到垃圾捡一捡，身体力行要手勤；开动脑筋，针对学生独特个性，选择合适、合理、针对性强的教学方法，帮助学生打开心结，全面发展，快乐学习，健康成长，这就需要脑勤。
我校七年级班主任肖国平老师的“勤抓学习是核心、细抓思想是关键、严抓纪律是保证”就是“五勤”的具体体现。
（五）重视培养后备力量，促进青年班主任尽快成长。
我校青年班主任占全校班主任的一半左右，青年教师已成为教育战线上的主力军。
他们有知识、有头脑、有朝气、有热情，所缺的是工作经验。
因此，加强班主任队伍建设的首要工作是尽快加大培养青年班主任的力度，通过各种途径抓好青年班主任队伍的建设。
1、举办青年班主任培训班。
培训班每学期一期，以讲座形式进行，每次讲座确定一个主题。
由有关专家、名师和学校负责人授课。
培训班既有理论学习，也有班级管理典型案例分析，对青年班主任开展实际工作有很大帮助。
每期初和新班主任上岗之前，由学校组织学习培训。
培训主要围绕学习相关政策法规、职业道德规范、班级管理知识、基本功训练等方面进行。
使班主任掌握并增进相关的专业知识，指导具体工作实践。
2、认真抓好班主任传、帮、带工作。
每位青年班主任上岗后，都要与富有经验的老班主任签订“青蓝合同”，结成师徒关系。
指定经验丰富的优秀班主任和段长进行传、帮、带，组织学习《班主任工作手册》；要求新班主任学习老班主任的高度责任心和行之有效的工作方法。
（六）实施培训工程，提高班主任队伍的整体素质。
我校制定班主任专项培训计划，把班主任培训纳入学校工作计划，多次举办班主任培训班，分期分批参加了学习、研讨、培训。
我们努力做到培训系列化、层次化，促进班主任的成长。
把班主任培训当作校本培训的重要内容列入议事日程。
指导班主任加强常规工作，要求各班根据本班实际不断完善切实可行的班规、班纪；辅导、帮助班主任加强班集体建设，认真做好“班主任工作手册”的使用；上足、上好每一节班会课；每学期至少参与一次班主任经验交流会，不断提高班主任管理水平和工作实效；通过集中学习、自主进修、交流研讨等形式，班主任工作观念、方法等更适应教育新形势的要求。
通过这样的交流平台，给班主任提供了一个相互学习、借鉴、取长补短的机会，提高了全校班主任的综合素质和教育管理能力，促进了班主任的尽快成长。
鼓励班主任反思促提高。
为帮助班主任形成反思过程，学校规定班主任每学期至少要参与班主任工作经验交流一次，总结一份有质量的经验论文。
学校针对一些校本问题定期召开班主任座谈，通过参与研讨活动，班主任在许多问题上达成了共识，并为其业务水平的提高奠定了良好的基础。
三、制度上重在激励为调动我校班主任工作积极性，促使班主任更好地完成各项任务，积极开展班级工作，促进学校德育工作向纵深方向发展，根据班主任工作职责，结合我校教育教学实际情况，我们还建立了完备的规章制度，使班主任的工作有章可循，有法可依，实现了班主任教育行为的规范化和科学化。
建立规章制度的目的是为了规范行为，并不是抽象的监管。
所以，在执行规章制度的过程中，我们还要强调“以人为本”，注意把握故意与过失、保守与创新等方面的因素，强调了制度的激励作用，淡化了制度的消极作用。
特制定了一系列的考核细则，来服务于班主任。
如班主任常规考核：班主任每月参加一次月流程的考核，按照平时的成绩评定等级。
班主任的考核分为《班主任常规工作考核》和《班主任工作成绩考核》两个部分。
其中，《班主任常规工作考核》包括制定的计划；班级的文化建设、小干部的培养；班级学生行规（礼仪、课间活动无事故、修养等）；班级常规（清洁、自习、黑板报、升降旗仪式、两操、班会、大扫除、班务日志填写）；理论学习；参加学校的大型活动；兴趣小组；家访以及各部门布置的工作。
《班主任工作成绩考核》包括班级末的总结；班级课堂行规；班级无流失生或每学期转出人数控制在百分之三以内；学生获奖情况；论文的参与和获奖；学期末上交各种资料的情况等。
此外还有年度考核：期末综合考核由政教处依据分月考核的结果、班级工作特色、班级工作绩效等方面确定优秀、合格、不合格等次，评选优秀班集体和优秀班主任，一次来激励全体班主任。
四、方法上鼓励创新我们提倡班主任独立自主、大胆创新，充分发挥各班班主任、各班学生的自主能动性，尊重他们，给他们提供宽松的发挥空间，提供体现“人文”精神的工作环境。
我们大胆放手，让班主任充分发挥主观能动性；我们让班主任相互交流，定期让班主任展示自己的亮点；我们及时推广成功的班级管理经验，让有效的班级管理模式进入我校管理主战场。
在学校的鼓励下，八年级的班主任王一豹老师提出“优秀是一种习惯”来勉励学生养成良好的学习习惯、卫生习惯和遵守纪律的习惯；同时提出“班主任要有一颗平常心、要学会自得其乐”；九年级班主任袁建平老师在班上实行两套管理制度，即常规的班干部管理和行之有效的“微管理”；这些对班主任工作的创新探索更好地丰富了我校班主任队伍建设的内涵。
班主任面对工作中遇到的新问题，能从不同的角度进行审视，敢于用新思路、新方法进行尝试；对一些沿用已久的方法，敢于进行怀疑、批判，并拿出自己的方案解决，善于结合实际，博采众长解决问题，这是一种研究型班主任的理想状态。
当然，班主任队伍的建设和培养不是一朝一夕的事，我们要常抓不懈，在理论上要不断地与时俱进，在方法上要不断地开拓创新，始终用发展的思路、创新的办法来解决学校在前进中遇到的各种问题，在实践中探索、在探索中前进，从而培养一支勇于奉献、开拓进取、素质优良的班主任队伍，引领班主任健康成长。
如何做好一名收费班长
说到班长，就必须首及班组，收费班处收费管理的基本单位，是管理处最基层的管理组织，向司乘提供优质的服务、展现良好的窗口形象都是通过班组这个单位来完成的，所以，班组工作的好坏直接关系到收费管理运营的成效，只有每个班组细胞充满生机，管理处这个机体才能充满活力。
而收费班长就是这个组织的负责人，班长自身素质和管理能力的高低直接决定着班组管理的成效。
班长就应千方百计调动班组成员的主观能动性和积极性，团结协作，强化执行落实，完成自己岗位所赋予的职责和组织交办的各项任务。
班长要扮演好“五个一”的角色。
一是勇于争当一面旗。
树立旗帜意识，班长就应是向社会提供优质服务的标杆使者，以身作则，发挥榜样和模范带头作用，在实际工作中，要敢于喊出“看我的、跟我来”，处处做表率，做到收费业务上是能手，遵章守纪是标兵,文明服务是模范。
二是勇于做好一座桥，从内部管理来讲，站在站领导甚至是管理处角度和立场上面对班组职工，做到有为管理，令行禁止，强化执行落实的同时增强了班组凝聚力和班组领导威信；站在职工的角度和立场面对站领导甚至管理处。
要敢于理性的用职工的声音说话，倾听他们的心声，反映他们的诉求，解决他们的困难，发挥好桥梁纽带作用，提升班组的凝聚力。
三是做好一盏灯。
班长是收费一线职工的直接领导者，必须时刻牢记“服务至上”宗旨，以服务社会最大化、弘扬服务品牌、打造和谐交通为己任，带领班组，倾情服务，无私奉献，用优良的工作作风照亮班组，用满腔热情温暖过往司乘。
四是勇于做好一杆秤。
公平公正的处理班组事务是一个优秀班长必须具备的能力，对影响班组建设的人或事，要敢于批评教育，不能因为怕得罪人而放任不管，对有利于班组建设的好做法和好思想，要大胆采纳，给这些人展示的空间，营造团结和谐、积极向上的氛围。
五是做好一剂药。
一名优秀的班长要具备敏锐的洞察力，善于发现班组成员工作上和生活中的一些问题，对症下药，主动采取措施，要常谈心，使职工放下思想包袱，快乐工作，轻松生活。
收费班长是一个班组的灵魂，班长的思想品质、、工作作风、言行举止都在潜移默化的影响着每个班组成员，责任重大，班组运行效能的高低直接取决于班长，所以，作为班长就应该对岗位具有敬畏之心和紧迫感，进而将其转化为做好班组建设、提高队伍水平的动力。
那么，在清楚认识自己扮演什么样角色后，应该具备怎样的素质以及怎样才能做好一名优秀的收费班长，都是每一名收费班长值得深思的问题。
一、一个优秀的收费班长要具备以下素质 （一）一个优秀的收费班长要具有过硬思想素质和过人的政治觉悟。
班长岗位是收费管理链条中的关键节点，责任重大，岗位对班长的要求也高，在某种程度上讲，班长素质的高低决定着管理处收费运营水平的成效。
俗话说“打铁还需自身硬”，如果班长仅以收费员的标准要求自己，即使做的再好，也只能是一名优秀的收费员而已，班长要以身作则，在岗位上锤炼自己的意志，要站位准，品行正，觉悟高，作风硬。
具备有过人的综合素质和政治素养。
1、一个优秀的班长要具备良好的思想道德品质。
思想道德品质是一个人安身立命的根本，是人格明信片，对于收费班长具体岗位来讲，是赢得班组成员信任的前提，是收费工作正常开展的保障。
具备较高道德品质的收费班长无形中拥有了“人格魅力”，这对班组建设和管理来讲，也是一项厚重的资本，在某种意义上可以说，一个优秀的班长必须靠优秀的品德作支撑。
青银运营管理一直是以德为先、注重德治，因为它是青银可持续发展、长盛不衰的动力源泉。
品德在班长这个，更能承载青银的文化理念、青银精神和青银职工队伍形象，一个优秀班长具有的优秀品德也是厚德文化在一线领导岗位的体现，由此激发出来的班组正能量是我们收费队伍价值观的折射的结果。
一个班长要具备优秀的品德并践于行，以德示人，以德教人、以德服人，通过这种无形的资本得到管理效益上的收获是不可估量的。
恪尽职守、以身作则、率先垂范、诚信待人、公平行事，、善待司乘、倾情服务、坚持职业操守等都是德行的表现。
2、一个优秀的班长要有敏锐的政治觉悟和灵活的头脑。
一是要以大局为重，善于审时度势，在工作中分清“轻、重、缓、急”；思想上具备敏锐的政治敏感度，做到“绝对服从上级，执行不寻借口”，在工作岗位调动上要持“收费班长一块砖，哪里需要哪里搬”的无私奉献和精神，对于工作环境不挑不拣，服从上级领导安排，敢于担当。
二是把握角色定位，在其位，谋其政，履行到位而不越位。
三是在工作中遇到问题时，坚持“有规定的按规定办，没有规定的请示办”的思想。
四是在工作具备敏锐的洞察力和。
当存在堵车风险时，要积极预判，主动、及时采取措施；工作流程或环节中有或管理漏洞时，要善于观察、发现，上报，积极促进工作改进；当处理车道纠纷时，要时刻牢记“服务至上”理念，把向倾情服务司乘，展现高速品牌形象为己任，切忌以“和事老”定位自己，坚持原则，谨慎处理，灵活处置，妥善解决，及时化解矛盾，避免矛盾升级和投诉。
既要最大程度服务司乘，让司乘满意，又要保护我们职工正当权益，同时还要保证不违背原则。
五是教育职工不能碰触贪污作弊和与司乘发生肢体冲突这两根高压线。
做到警钟长鸣。
3、一个优秀的班长在日常工作中，必须坚持原则，不徇私情，大公无私，一视同仁；要勤恳务实，作风正派，办事公道，以身作则；遇事不独断专行，发扬民主；要具备勇于承担，敢为人先，力争佳绩的精神。
一个优秀的班长要具备过硬的理论业务素质。
随着社会的进步，我们的收费和服务方式也在不断变化，班长作为班组的组织者和和领导者，必须对收费国家法律、法规和有关收费政策，熟练掌握。
在处理收费过程中的矛盾时能依法办事，在回答司机提出的问题时做到有理有据。
同时，班长还应具备一定的表达能力、。
若不具备一定的表达能力，面对司机的刁难无法应付，就难以完成任务，解决班内问题，摆不出事实讲不出道理也无法让人心服；若不具备一定的，就不能很好的把握事态，不能妥善的处置纠纷和矛盾。
决定了班长必须具备解决收费过程中所有事务的能力，无论是政策规定，还是流程操作，都应熟记于心，信手拈来，这不仅是所在，也是对班组成员、单位领导的负责。
一个优秀的班长要具备良好的。
一个优秀的班长应具备较强的组织能力，班组成员同心协力，把整个班组成员的积极性充分调动起来，积极收纳意见和建议，形成统一意志，使整个班组拧成一股积极、健康、向上的力量，投入到收费工作当中；一个优秀的班长还应具备较好的协调能力，当班组成员对管理处决议存在误解时，班长就应在无条件执行的前提下，站在管理处立场，发挥纵向沟通解释协调能力，打消职工疑虑。
当班组成员之间或班组之间存在矛盾或误解时，发挥横向沟通解释协调能力，妥善解决问题；当司乘对我们的服务存在误解时，怎样让司乘感受到我们的真诚服务，真正打动司乘，宣传我们的服务品牌，考验的也是班长的协调能力。
一个优秀的班长要具备良好的领导指挥能力。
班长在收费运营管理的链条上即使领导者也是被领导者，但在日常的工作中，多是在工作一线的领导者，所以必须增强管理理念，讲究管理方法和领导艺术，班长在工作中，任务分工要合理，根据班组成员的优缺点结合实际工作，扬长避短，业务熟练与不熟练的做到新老搭配，充分发挥帮带作用。
善于组织，调动大家工作的积极性，及时发现问题，及时采取措施。
懂得观察，发现问题要进行分析，找出解决之道。
不能只靠想当然来办事或偏听偏信，处理问题得当可以化解矛盾，相反可能扩大矛盾，造成不良影响。
如何使用好手中的职责和权力是当好一名班长深思的问题，也是一个班集体凝聚力强弱的直接反映。
所以班长在处理问题、解决矛盾、现场指挥等方面必须有一定的过人之处。
这些方面做好了，班组的正能量才能释放出来，班组的效能才能更好的发挥出来。
二、怎样做好一名优秀的收费班长 （一）勤于学习，善于钻研。
在学习上具备善于挤和钻的，要善于学习，勤于实践，只有通过学习才能丰富自己的知识结构和管理经验，才能提升自己的综合素质和管理水平，才能在班长领导岗位上游刃有余。
在学习方法上，一是要带着兴趣学；二是要带着疑问学；三是带着责任学；最后，班长有义务带着全班职工学，充分利用岗前动员，抓好班后半小时，学习文件政策。
班长要善于钻研，因为在钻研的过程中也是思维方式锻炼的过程，也是收获的过程，很多提高收费发卡速度和降低发卡差错率的收费发卡小窍门、收费状元微笑之星的工作方法都是在这个过程中提炼的，都是对业务深入钻研的结果，对于促进收费工作起到了很大的作用。
在管理经验学习上，一是要多看管理学方面的书籍，结合管理处“好读书、读好书”总结自己的心得体会，结合班组实际总结出自己的管理思路，并善于通过青银网站实现与大家分享。
二是虚心请教。
虚心向有经验的班长请教先进的工作方法取长补短，达到提高管理水平和能力的目的。
勤于学习，善于钻研是工作创新的根本，也是创建学习型班组、争做知识型职工的要求。
不断完善班组学习环境，努力营造学习氛围；促进和激发员工学习热情；全方位、多形式的开展管理处岗位练兵和技术比武准备工作，努力使班组多出“青银十佳”劳动模范和“微笑之星”“收费状元”等业务标兵，努力把班组建设成为员工刻苦学习、增强技能、提高素质的“人才摇篮”。
（二）勤奋务实，无私奉献。
奉献是一种长期存在而固定不变的只有付出不求回报、也不计较个人得失的高尚境界和职业理念。
收费班长工作相对繁重，涉及面广，确保收费广场车道畅通、按照程序完成交接班工作，负责收费现场安全和环境卫生、负责车道设施设备的简单维护、保证上下信息畅通、备用金通行卡保障、对班组成员的监督、绿通验货等。
而职工在当班期间出现任何棘手的情况，职工首先想到的也是班长。
这些工作有的是具体的、有的是琐碎的，越是在这种情况下，越能体现出班长对工作的责任心和奉献精神。
班长就要有“老黄牛”务实和奉献精神，遇事冲在前，甘愿做铺路石，以身作则，任劳任怨，埋头苦干。
在苦与乐之间多一点哲学思考，多一点奉献精神，发扬“以苦为乐”的高尚情操，勤奋务实，敢于奉献换回的必将优异的工作业绩和职工的拥戴与赞誉。
在服务上秉持 “服务至上”的理念，勤奋务实，做好安全保畅和优质服务。
高倍放大青银高速的优势，为司乘人员提供文明服务、延伸服务、亲情服务和殷勤服务。
时刻把保证畅通、服务社会、展现青银品牌形象作为己任，为社会提供安全快捷舒适、畅通的通行环境。
（三）精细管理，刚柔相济。
智慧的管理是以文化为统领，以制度和机制为保障，并通过精细执行反映文化理念，进而达到高效管理的过程。
班组这个单元同样适用，班长通过执行制度可以规范和约束职工；通过厚德文化宣贯可以激励和引导职工，制度制定的背后是文化贯彻，文化反过来又影响着制度实施和效用。
作为班组的领导者，必须意识到，在管理过程中制度的刚性约束和文化理念的柔性相辅相成。
例如，制度可以规定职工的服务质量，但不易保证职工服务的心态；制度可以规定上班准时到岗，却无法规定是否准时进入工作状态；制度可以规定犯错误后受到的处分，却无法规定达到应有的警示效果。
所以，班长岗位有培养职工同呼吸共命运价值观和主人翁意识的义务，只有很好的把握文化引领和制度约束，才能使班组齐心协力，事半功倍，真正的激发主观能动性和积极性。
班组管理也必须遵循PDCA的过程，在班长岗位上，主要是执行、检查督促、以及改进或通过反馈达到工作改进的过程。
对于班长，执行就是落实政策规定布置和完成工作的过程；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距的过程；改进就是总结检查出来的经验，寻找不足，通过整改或向上级反馈、建议等手段将经验转化为管理手段或管理机制，进而促进工作的过程。
任何流畅、高效的工作方法都必须遵循这个工作闭合圈。
同时，在管理过程中，也要发挥文化引导的软能量的作用，充分体现人文关怀。
（四）强化执行，有为管理。
执行是单位组织文化的核心元素，执行力就是单位的生命力和竞争力。
作为一个班长，要自觉地把执行摆到奉献的高度，以服从组织最高利益的忠诚度和责任感，维护单位管理的权威性和制度规范的严肃性。
一是管理处规定、任务、决议、安排要坚决的执行，不找任何借口。
二是要秉持“严、细、实、快”的工作作风，精益求精，不折不扣、高质量的完成；三是用要善于思考的头脑落实执行。
班长是收费站中坚力量，是制度执行的第一负责人，是管理链条中的重要枢纽，起着承上启下作用。
首先要思考制度制定的初衷和目的是什么，达到目的的途径是什么，具体计划和要求是什么，从分调动职工积极性，形成合力，保证执行过程不走样。
四是布置完任务后，要抓好检查监督和反馈等重要工作环节，切实起到推动和监控的的作用。
班长不能在布置完任务后，万事大吉，还要对工作落实进度进行跟踪，对执行过程中的执行不到位等问题进行及时纠正，班长对规定、任务、决议、安排的执行效果负责，注重方法，确保成效。
五是班长要率先垂范，充分利用“人格魅力”在执行力上给班员树立榜样，形成班组的执行文化，进而保证各项工作的保质保量的完成。
（五）注重团结，善于批评。
一个搞的好的班组必定有一名善于团结同事的班长。
一是班长要带头处理好班长与班员、班员与班员之间的关系，既不超越职责范围，又能顺利开展工作，班长要做好团结，牢固树立“和谐发展”的理念，坚持以人为本，努力形成员工关系和谐、工作协调、互助互爱的良好氛围；二是加强民主管理，落实班务公开，增强员工民主参与意识；三是加强职业道德建设，规范班组员工行为，确保班组员工遵纪守法，进而提高服务质量，力争创造一流工作业绩，努力把班组建设成为员工爱岗敬业、奋发向上、团结互助的“温馨小家”。
三是善于批评。
当班员出现问题时，一种是不敢管，一种是为了团结班组，碍于面子，怕伤和气而盲目的妥协，这两种做法是要不得的，无限制的迁就就是纵容，是对职工的不负责任，长此以往，团结的目的非但达不到，班组还会出问题。
人非圣贤，熟能无过，只要班长秉着一颗大公无私的心，针对个人差异讲究工作方法，辩证的看问题，分析问题，耐心的做好思想工作，使班员放下思想包袱，这样的做法会得到班员的理解和支持的，这才是维护班组团结、营造和谐氛围的正确方法。
做好以上几点，才能使班组形成合力，整个班组思想、步调一致，才能增强班组的凝聚力和向心力，才能激发出更大的积极性、主动性和创造性。
俗话说“没有带不好的兵，只有不会带兵的将”，每名收费班长都应倍加珍惜现在的岗位，对工作要有敬畏之心和危机感，遇事要常从自身找原因，少些抱怨，多些思考；少些推诿，多谢责任；少些惰性，多些勤奋；少些计较，多些奉献；少些畏惧，多些担当。
真正做好一名优秀的班长绝非易事，但只要肯在工作中不断学习、不断总结、不断实践、不断提高，就能完成班长岗位上的蜕变，真正成为一名优秀的收费班长。
工会工作总结
给两篇参考一下进入2011年以来，在公司领导和上级工会的正确领导下，在各基层分会的大力支持与配合下，文化公司工会紧紧围绕企业发展目标，，强化自身建设，按照年初的工作计划，结合自身特点，充分调动职工的聪明才智，开拓进取、与时俱进全面落实依靠方针，组织引导职工积极开展“建功在企业、和谐促发展”主题活动，推进企业民主管理、推进职工素质工程、推进企业文化建设、推进公司经济发展，增强企业凝聚力和战斗力，较好地完成了上半年的各项工作任务，取得了一定的成绩。
以下是本年度企业工会工作总结： 一、加强政治理论学习提高工会干部素质 文化公司工会以《监督之窗》为载体，深入学习“xxxx”重要思想、和与企业管理息息相关的各种知识，进一步强化工会干部政治意识、创新意识、群众意识、责任意识、服务意识，加快工会干部理论化、知识化、专业化进程，提高工会干部综合素质。
二、参与企业经济建设，发挥桥梁纽带作用 更多公会工作总结zongjiewang.com\\\/news\\\/gonghuigongzuozongjie\\\/文化公司工会积极参与各项经济工作，围绕稳定与发展，发挥工会桥梁纽带作用，使广大职工明白集团公司的发展方向，树立危机意识、竞争意识，转变工作态度，激发职工的聪明才智，为集团公司持续、稳定发展寻找对策，为企业领导决策提供依据，使集团更好地抓住机遇，迎接挑战；开展献计献策活动，广纳良言，为企业发展征集好建议、好点子，推动集团公司持续健康发展。
三、做好工会工作计划，发展新会员，加强工会自身建设。
我们在工作中深深地体会到，要把企业做大做强，必须培育一支政治素质高、业务技术精的员工队伍，实现这一目标，最有效的途径就是组织企业工会，2011年上半年，文化分会共吸纳新入会会员22 人，为集团工会输送了一批新鲜血液。
依靠工会组织的特殊作用，为企业的稳步、健康、快速发展，起到了保驾护航的作用。
四、积极开展劳动竞赛，为完成企业任务建功立业。
文化公司工会围绕着“安康杯”知识竞赛活动，教导员工树立紧迫感、危机感、责任感，充分调动员工的工作积极性和创造性。
围绕着 “内强素质、外树形象”的中心思想，积极做好宣传发动工作，通过黑板报、通信报道等形式及时表扬竞赛中的好人好事，在公司上下掀起学有榜样、赶有目标的劳动竞赛热潮。
部分同志利用年休假时间学习，苦练基本功。
通过一系列的竞赛活动，员工的业务知识熟悉程度和业务操作能力大大增强，窗口服务水平得到进一步提高，业务处理能力得到明显改善，业务发展日新月异。
五、落实“关心”二字，维护员工切身利益，增强企业凝聚力。
公司工会干部以关心员工生活，为群众办好事实事为已任，工会委员把关心做到“家”，利用节假日及晚上的时间，和公司干部、员工进行谈心，认真了解员工家庭的生活、工作状况，努力为员工排忧解难。
“六一”儿童节、“三八”妇女节的节日慰问工作，降温费的及时发放，将组织的温暖送到职工心坎。
这些工作既维护企业的整体利益，又维护了员工的具体利益。
六、响应集团号召，积极参与慈善事业。
我们集团历来是社会慈善事业的倡导者，支持者，文化分会自然不甘落后。
我们分会员工知道矿业农庄要建职工书屋的消息，为书屋捐献一批图书，为急需知识的人群送去了甘泉。
我们工会还参加了“爱心一日捐”活动，共募集资金2400余元，对社会慈善事业作出了自己的贡献。
在今年上半年工作的基础上，我们对搞好2011年的工会工作充满信心，在今后的工作中，我们一定积极配合上级工会组织，做好工会工作总结报告，配合企业党组织，结合企业实际，抓紧抓实职工的现代化管理，开展理论、技术及相关业务知识的培训，努力提高职工队伍的整体[FS:PAGE]素质，组织职工学习《工会法》、《劳动法》等法律知识，加大企业安全生产、劳动保护等知识的培训，进一步保障职工的合法权益，增强企业的凝聚力。
今年，我局工会在上级工会和局党组的领导下，在党的xx大精神指引下，全面贯彻落实区委全会精神，坚持以法治会，加强自身组织建设，开展丰富多彩的活动，激发全局员工以经济建设为中心和全年制定的目标任务，牢固树立大局意识，团结进取开拓创新，充分发挥各工会小组的优势和特点，积极协助党政抓好职工队伍建设，在各方面发挥了工会的作用。
现将个人工作总结报告如下：一、积极强化学习机制，提高了全局职工素质。
工会积极协助局党组，从强化学习、廉洁自律、做好服务入手，本着“外树形象，内求质量”的宗旨，狠抓机关作风建设，以建设学习型机关为目标，确立了“学习与工作相结合”的理念。
一是坚持定期政治学习。
坚持每周五的政治、业务学习，传达上级文件精神，组织职工集中收看了《xx大会议召开精神》、《抗震救灾英模报告》、《城市营销相关的新闻报道》《反腐败警示录》等电教片，引导他们树立了正确的人生观、世界观、价值观。
二是开展主题活动。
深入开展“勤业、敬业、创业”为主题的三业教育活动和“以全心服务、树全新形象”的主题教育活动。
使全体员工时刻保持清醒头脑，树立了不进则退的竞争意识，统一了思想，明确了任务，自我加压。
三是参加各项业务培训。
今年我局参加培训单位有产权业务、交易业务、测绘业务、白蚁业务、档案业务培训，提高了服务本领和技能。
增强本领，掌握政策，熟悉市场规则，不断提高政策水平，依法行政水平和运用市场经济知识指导工作的水平。
四是加强法制学习。
先后组织了局上办理产权、交易管理人员进行新《物权法》培训班、《中华人民共和国房地产法》和行政执法讲座，并参加《物权法》知识测试。
通过学习教育，使广大职工牢固树立“四个意识”：全心全意推进我区房管工作的发展意识、积极推进本区经济发展的大局意识、真心诚意为人民造福的服务意识、强化维护房产市场健康发展的责任意识。
二、急职工所急，想职工所想，把工会建成温暖的职工之家。
要发挥职工的主观能动性，不仅要在工作上压担子，更要在生活上关心职工，切实帮助职工解决实际困难，把工会办成真正的职工之家。
今年，我们着重加强对特困职工生产、生活的了解，随时掌握他们的困难和思想动态，关键时帮助他们解决实际困难。
10月份，组织全局职工进行体检，使他们能够全身心的投入工作。
凡单位职工遇有病丧产假，工会都组织人员前去慰问，把单位的关心送到每位职工的心坎上，真挚的关怀为广大职工解除了后顾之忧，使他们得以全身心地投入到工作中，把单位事当作自己事，今年我局工会看望生病职工11人次，看望生故老人家庭3家，共计开资3980元。
对单位的困难职工发放了慰问金3600元。
春节期间，工会牵头、局领导参加对离、退休老职工召开“迎春畅谈会”，送去了局党组及工会对老职工的关爱。
三、开展各种文体活动，丰富职工的业余生活，加强单位精神文明建设。
为了让职工的业余生活既丰富多彩，又高雅不俗，局工会多次配合区上组织开展了各种文体活动，丰富职工业余生活，提高队伍的综合素质。
一是积极参加区妇联开展“中国妇女风采大展示”活动。
这项活动大大体现出我局当代妇女的精神风貌，并获得二等奖和组织奖。
五一劳动节我们支持上级工会工作，组织100人参加了“学先进、展风采、促和谐”大型文艺演唱活动，此活动受到了区总工会的好评。
我们为“迎奥运、促全民健身”活动组织职工积极参加区体育运动项目的活动，今年，我局自己组织开展了“迎奥运、贺新春”职工拨河比赛，通过活动调动了职工的积极性，提高了职工的凝聚力，充分展现了房管职工的风采和智慧。
二是突出节日主题[FS:PAGE]活动。
“三八”妇女节庆祝活动历来是妇女工作的重头戏。
今年的“三八”妇女节，我局坚持以活动为载体，开展了“三八红旗手的争创”活动，这项活动是由各工会小组开展，动员我局广大女职工，进一步统一思想，牢固树立时不我待、只争朝夕的紧迫感，以大干快上、奋发有为的工作热情，以贡献求地位。
从德、才、休养等方面参与评选，最终评选出一名优秀妇女代表报送到区妇联，营造了浓厚的节日氛围。
四、真情帮扶，切实推动了扶贫帮困工作再上新台阶。
我局工会全面参与帮扶结对工作，积极响应市委、市政府的“帮扶”号召，切实落实区对我局的扶贫帮困计划。
一是做好扶贫村的对口帮扶。
按照缺什么帮什么的原则，确定了对净乐村的帮扶重点项目，本着真心帮，实意扶的原则，全年共投入资金.20万元,帮助该村两年来实现建成生猪存栏500头的养殖小区两个，新增生猪存栏50头的三级农户达12户。
产业结构调整、为家民增收了一条致富的道路。
真正把帮扶项目落到实处，增强净乐村的造血功能。
二是做好了区计划生育“三结合”特困户的帮扶结对工作。
新增五户帮扶户,购买了新型农村合作医疗费,少儿住院互助金,基地建设费用，共计5600元。
积极带动特困户走共同发展的号召，把创争双文明单位与扶贫帮困有机地结合起来，把扶贫帮困工作的目标任务落实到全年目标工作中，全年顺利完成了上级交办的结对帮扶任务。
五、搞好共建, 向灾区同胞献爱心。
今年工会配合区红十字会组织局职工积极响应号召开展献血活动，共有11名职工积极参与本次活动。
“八一建军节”期间,工会和行政共同组织开展了拥军慰问活动。
11月，局工会、团支部共同和部队开展老兵退役联欢活动，增强了友好的军民关系。
总之，我局工会在区总工会的领导下，发扬优良传统，为职工服务，为房管事业的发展服务，很好地发挥了桥梁作用。
今后，我们将再接再厉，做好企业工会工作计划，把工会办成职工最温馨的家。
创建零犯罪学校正文400字以下
方案》的各项要求和活动内容，坚持一般预防和特殊预防相结合，学校、社区、家庭三位一体，以单亲家庭青少年、留守儿童、学困生、进城务工人员子女为重点，综合运用教育、服务、管理、帮教和优化环境等多种手段，努力保持校园未成年人零犯罪目标。
三、活动内容与方法1、加强未成年人思想道德教育。
依托学校德育活动阵地，充分利用班队会、国旗下讲话、校团委广播站、安全教育课、观看教育片、法制副校长讲座等途径，采用未成年人喜闻乐见的形式有计划有针对性地广泛开展节日性的感恩教育、“全校共读一本书”主题读书教育、道德行为规范养成教育、未成年人思想道德教育、法制教育、心理健康教育和自护教育，增强未成年人法制意识，提高他们辨别是非、遵纪守法和自我保护的能力。
普及未成年人对不良行为的知晓率，认知不良行为的危害性和危险性。
提高他们克服、矫正不良行为的自觉性，养成良好生活习惯。
2、加强管理，促进未成年人健康成长。
加强对学生养成教育专项检查评价，通过优秀班级的评比活动：规范学生的语言，要求学生讲普通话，正确使用文明用语，不说脏话、粗话；规范学生日常活动，不在走廊和楼梯上跑跳、不打架，积极参加兴趣小组活动，队列、课间操、各种集会做到快、静、齐。
开展调查摸底工作，全面掌握学校未成年人的基本情况，对于一些学困生，留守生学校进行登记造册，建立档案，并确定重点工作对象，成立教师“1+X”帮扶队，加强对这类未成年人的管理。
3、爱心帮扶，减少未成年人心理负担。
面向学校困难未成年人群体，针对他们的实际问题，在生活上帮困，学习上帮助，心理上辅导，行为上纠偏。
对每个学生要做到不嫌弃、不抛弃、不放弃，采取“一帮一”、“多帮一”等有效措施，做好教育、矫治和挽救工作，及时解决他们遇到的实际问题，鼓励他们的点滴进步，用爱心换回良知走向正路，成为社会有用之人。
4、开发资源，加强青少年心理健康教育。
学校、家庭、社区要及时进行沟通，关注未成年人的心理问题，做早发现、早疏导、早化解、防微杜渐。
学校成立心理咨询室，专人负责。
并为每位学生建立心理健康档案。
对心理有障碍的未成年人，特别是单亲子女、留守生和有严重不良行为未成年人，要加强心理教育和心理咨询工作，及时解答、化解心理问题，帮助他们辨别是非、美丑、善恶，耐心细致地做好释疑解惑、理顺情绪、平衡心理、化解矛盾工作，调动和激发他们内在的生机活力，引导他们养成积极向上的良好心态，树立起正确的人生观。
5、办好家长学校，提高家长教学水平。
做合格家长是构建学校、家庭、社区“三位一体”教育格局的重要一环。
要通过举办家长学校，促进家长学习“两法”，更新家庭教育观念，掌握教育子女正确方法。
通过家长见面会、致家长一封信、家校互访、家长问卷等形式及时沟通学生在家里、学校中情况，并对家庭教育的内容、方式、方法进行指导，切实提高家长的教育水平和家教质量。
要特别重视单亲家庭、离异家庭、贫困家庭、留守儿童等特殊家庭家教工作的指导和该类家庭学生的教育。
6、加强监督，营造良好社会环境。
积极配合有关部门做好网吧、电子游戏厅、不健康“口袋书”图书室等危害未成年人成长的场所进行义务监督工作，整顿好学校周边环境，维护好校园内治安，净化社会文化环境，为未成年人健康成长创造良好氛围。
7、加强安全教育，提高学生安全防范意识。
（1）班主任利用安全教育课深入学习各种安全知识，增强未成年人的法制观念，依法保护未成年人合法权益。
要以案说法，引导未成年人懂得什么应该做、什么不应该做，违法犯罪行为对个人、家庭、社会造成的危害和违法犯罪行为应承担的法律责任，使未成年人树立起遵纪守法和防范犯罪的意识，养成遵纪守法的良好习惯。
（2）树立学校师生的安全意识，提高学生自护自救能力，减少安全事故的发生，促使青少年的健康成长，提高我校安全工作水平。
根据“全国中小学安全教育日、安全教育周”活动的要求，制定好《八塘中学安全教育日，安全教育周活动方案》，精心组织开展内容丰富、形式多样的安全教育活动。
充分利用宣传橱窗、校园广播、安全教育黑板报、安全教育主题班队课、安全知识宣传标语、安全知识讲座、安全知识竞赛、观看安全教育警示片、“安全图标我来画”的美术绘画等活动，广泛宣传开展安全教育周的重大意义、主要内容和基本要求，调动全体师生参与安全教育的积极性和主动性，提高了全体师生的安全防范意识。
举例谈谈班级文化建设对班级发展，学生成长起了哪些作用
我们时常会热衷谈文化，什么事情沾上“文化”二字即可让人刮目相待，身价倍增，比如酒文化、食文化。
但是，在应试的逼迫下，在时尚的追逐下，在功利的诱惑下，本来应该最具有文化气息的学校、班级，却成了一个被“文化”遗忘的角落。
其实细究起来，每个人的文化价值都是从他最初的学校和班级文化开始的。
有什么样的班风，有什么样的班级文化，对每个正在成长的孩子来讲都是至关重要的。
所谓班级文化，通常是指班级内部形成的独特的价值观、共同思想、作风和行为准则的总和。
班级文化作为一种隐性的教育力量，表现出一个班级独特的风貌和精神，它是班级的灵魂所在，具有凝聚、约束、鼓舞、同化的作用，是班级生存和发展的动力和成功的关键。
可以说，班级文化是一门隐性课程，具有一种无形的教育力量，它将有利于德育工作的顺利开展，因此班主任要十分重视班级文化的建设。
在班级文化建设中，应通过各种有效的形式来表现班级文化内容，丰富班级文化的内涵。
具体可以从以下三个方面着手： 1、规范制度文化。
班集体为一群人获得共同的追求创造了条件，他们也必然要形成他们的共同追求，这样班级具有特色的价值追求就形成了。
为实现一定的价值追求，必须有一套规范来加以保证，这就是与一定的价值追求想适应的规范。
在过去的学校管理模式中，往往有针对校风校纪制定出的一系列规章制度，要求学生必须遵守执行，具有强制性和权威性，但也易使学生产生逆反心理而导致一些负面效应。
而以人为本的管理，则是依据共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在管理对象心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。
这种管理方式主要从人的心理、行为、形象等诸方面去实施，具有情感性、亲和力和人文色彩，以及内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚的特征。
显然，这种管理方式为我们培养学生积极性和主动性，充分开发和挖掘学生的潜能，提供了有益指导。
如果没有规章制度，那就会陷入“没有规矩，不成方圆”的一盘散沙的境地；如果仅仅让学生对班级有一种溶合的感情归属，只能使班级很团结。
要使班级向前进一步发展，就应该让学生肩负起作为集体一员的责任意识。
一个人缺少进取心将会碌碌无为，一个班级如果不能对自己的纪律、班风、学习等方面提出高标准和严要求，是不会形成自己的独特风格。
群体精神是由个体对同一目标的认可凝结而成。
这一点在德意志和大和两个民族身上体现得淋漓尽致。
班主任作为一个合作者、帮助者、促进者，只是在班级生活中起一个平衡与决断的作用，更重要的是适应青少年心理的发育过程和渴求成熟的愿望，培养一种“自由之人格，独立之精神”，使他们真正成为班级的主人，管理班级全方位事务。
同时，学生以班级为家，就可以向学生提出一种责任感，要求他们承担一定的义务。
在实践中，经过一段时间的互相认识和磨合以后，开始由全体学生制订切实可行的符合班级实际的班规。
以往的学校规章制度存在着这样的问题：单向的，学校及班级的制度并没有征得学生的同意。
班主任是钦差大臣，学生是俯首听命的臣民；错误的，因为它的目的是纠错而不是养成，仅仅是以管理不出事为目标；形式的，是学校的工作而不是学生的生活。
因而，现行的许多规章制度尽管很全面，但是比较抽象，很容易流于形式。
实践性强的班规有针对性，而且给学生灌输一种主体意识，从人格与道德的角度要求学生言出必行。
在当前的班级管理中，很多班主任还在采用传统的班级管理方式进行学生管理，或是强制性地发号施令，或是家长制地出言必训；或是保姆式的看管，不给学生一点自由支配的权利。
长期以来，这些班主任起早贪黑，事无巨细，一切都亲自包办，整天忙于处理班级的各种具体事务。
就这些班主任主观方面而言，非常认真负责，可以说是整天泡在班里，但结果却是事与愿违。
教师刚一离开教室，班级又乱作一团；老师不布置任务，学生就不知道做什么。
究其原因，这种传统教育的过程开放度不够，学生参与程度不足，因此，学生的自治能力没有培养出来。
这种管理方式一方面使班主任疲于奔命，事务缠身，不利于自身的提高；另一方面，这种“保姆式”的管理忽视了学生的主体性，压抑了学生的自主、自理、自治能力的发挥，不利于现代人素质的培养。
有很多学生在学校里与老师沟通很少，原因在于老师总认为学生太小，没有把他也当成班级里的一个成员，班级事务从不顾及学生意见，忽视了学生日益增强的主体意识。
要建设班级的文化氛围决不能忽视这种意识。
这种主体意识实际上是责任意识的一种雏形。
珍视和逐渐培养他们这种责任意识对于他今后对事业、对工作、甚至对民族、对国家的责任意识都是一脉相承的。
在实际操作中，我们应让学生由过去的管理的对象变成管理的主动参与者，在这种角色变换中加强自我控制与自我监督。
比如，有的班主任把原来固定的班干部制度变为一种流动机制。
在班干部产生上，采取竞选制和轮任制。
班长轮流担任，班委会由班长提名，经同学表决通过，充分调动同学积极性，也使班长在管理工作上驾轻就熟。
形成一种班主任——班长——班委——同学的管理体制，既减轻了老师的负担，也发挥了学生的主动性。
这种多层次、全方位的轮流竞争上岗，不仅加强班级工作透明度，而且增强了学生的民主意识。
从文化层面上说，内涵发展就是体现在主体意识的增强。
教育管理学认为，人是认识的主体。
人有追求，这是因为人要主动地发展自己，这种追求就是价值观。
人的主体性由主体自身的活动赋予，在活动中生成、确定、发展和完善。
未来社会是信息社会，是知识经济社会。
教育必须确立面向未来的学生素质培养目标，构建学校素质教育体系，所追求的应该是人与社会协调发展，是人的自由的充分的全面的发展。
弘扬人的主体性应成为现代教育发展的主题。
主体性的体现需要尊重受教育者的自主性。
教育应从“以课堂为中心，以课本为中心，以教师为中心”的教育实践与研究，转向研究如何激发学生的内在动力。
中学教育体现和尊重中学生的主体性，就必须让学生参与到整个教育教学过程，让他们在参与中受到教育，得到提高。
以往我们强调班级管理，一味地对学生说教，往往作用不大。
就目前的状况来看，许多有识之士都指出，制度的建设比道德建设、榜样示范更重要，因而学校德育应重视制度建设，让学生参与，以发展为目的，服务学生的生活为原则。
现在我们强调用文化育人，正是寻求一种思想上的碰撞，改变学生的精神实质，再由精神上升到行动上来。
中学班级的制度文化建设，其主要内容是根据中学生行为规范和学校对中学生的德育要求，具体制定班的班规，以便具体实施对本班学生的常规管理和德育考核，同时建立一套制衡和监督的机制。
在班级制度文化建设方面，很多班主任都进行了有益的探索，有的老师制定和实施了操行评优的标准。
如尊重国旗，严肃认真地参加升旗仪式；没有缺交作业的记录；上课和自习课没有违犯纪律的记录；早读迟到只限于2次、正课没有迟到，旷课的记录；包干区以及课室的清洁卫生，平时的劳动无迟到无缺席记录；每天按规定穿着校服，违规只限于一次；坚持两操，没有无故缺席的记录；自觉维护环境卫生，没有乱丢、乱扔、乱吐的记录。
等等，这些要求是高标准的，把学生的操行评比与班级的常规管理密切联系了起来，而且易记、易操作，便于施行。
操行评比这些本来很抽象的东西，通过与学生在校的日常表现以及在校应该做到的常规要求联系起来，就使之规范化、具体化和制度化了。
作为班级的制度文化，制定这标准是容易的，谁都可以制定，但如果以为制定这些标准就是班级制度文化的全部内容，那就错了。
班级制度文化的本质内涵是“实施、指导、监督、制衡、服务”，是要培养学生的法制意识和法治精神，养成遵纪守法的自觉性，管理制度上要严明，要公正，要一丝不苟，体现一种“刚性”；而在情感上则要宽和，善解人意，待人之诚，体现一种“柔性”。
这是一项难度颇大的工程。
但是法制意识和法治精神是现代人必须具备的素质，在学生个体社会化的过程中，不能不具备这种素质。
教育需要压力，但不需要压抑；教育并不沉重，但是却厚重；教育不无力，但是要恰到好处；教育可以有个性，但是都要追求真善美。
2、丰富物质文化。
中学班级的物质文化建设，其主要内容是通过对所在教室环境的布置及对教室环境的要求构造一种教育和学习外部文化环境。
这个外部文化环境是人为设置的，它从一个方面体现着一个班的精神风貌以及教育和教学的主旨。
杜威指出：“学校是一种特别的环境，它用专门的设备来教育孩子。
”作为一个班集体学习和受教育的基地——教室，我们要求班的教室必须是窗明几净的，地上没有纸屑，创造一个文明的学习环境。
而要做到这一点是不容易的，它要求作为文化活动的主体——班里的师生必须要有文明的观念、文明的规范行为和社会公德心，必须要有高度的“环保”意识，必须要持之以恒地与乱丢、乱吐、乱扔的不文明行为作斗争。
因而实施这一要求的过程，不仅是一个爱护环境、保护环境的过程，而且是一个教育的过程，是一个创造新的文化和文明素养的过程。
因此，在班级环境文化建设上，要组织学生精心设计和布置，使教室的每一块墙壁、每一个角落都具有教育内容，富有教育作用。
踏进一个班的教室，我们希望会发现前后墙壁上有几条横幅，上书“时间，永远向前，时间第一”之类的，时刻警醒同学们必须要有高度的时间观念，要珍惜时间。
我们希望看到课室的侧壁悬挂着马克思的“在科学上是没有平坦的大道可走的，只有那在崎岖的山路上不畏劳苦地向上攀登的人，才有希望到达光辉的顶点”、雷锋的：“青春啊，永远是美好的，可是真正的青春，只属于那些永远力争上游的人，永远忘我劳动的人，永远谦虚的人。
”这样的教室布置，目的是营造一种规范的环境，让每一块墙壁都说话，体现一个班级教育和教学的主旨。
目前，一些地方学生成长的外部文化环境不容乐观，宣扬色情暴力的非法音像出版物、口袋书和黑网吧充斥街头，调查表明，有三到五成的学生受到感染，有5%-10%达到痴迷程度，有的成为问题少年。
一些非法经营者利用网吧、电子游戏机房、录像厅、非法盗版出版物等散布色情、暴力、赌博、迷信等内容，危害学生身心健康，引诱毒害学生。
在这种不容乐观的外部环境的围追堵截下，班级更应该努力成为学生栖息心灵的精神家园，把学生吸引到教室里来。
同时，教室是学生的主要活动场所，学生是班级的主人，教师要充分发挥他们的想象力和创造力，激发他们用自己的智慧和双手来创设有特色的且为自己所喜爱的文化环境。
正如华师大叶澜教授所说得那样：“把课堂还给学生，让课堂充满生命活力”，“把班级还给学生，让班级充满成长气息”，“把创造力还给学生，让教育充满智慧、挑战”，“把精神生命发展的主动权还给师生，让学校充满勃勃生机”。
教室，不仅是学生学习文化知识的主要场所，也是重要的育人阵地。
优美、高雅、富有教育性的班级环境文化能陶冶师生的情操，沟通师生的心灵，激发师生教与学的积极性。
黑板报和墙报是班级环境文化建设的主要内容，是“班级的眼睛”。
许多班主任把布置和更换黑板报、墙报的任务交给那些能写善画的学生。
但是，那些没有参与的学生，如果对这些黑板报、墙报不感兴趣，那么再美再好的黑板报、墙报对于整个班级的教育活动又有什么意义呢
每个人都有“把自己才能表现出来”的良好愿望，而黑板报和墙报给学生提供了一个施展才能的舞台。
所以，为办好黑板报和墙报，充分发挥其作用，班主任应采用学生轮流或小组轮流的形式，让每个学生都有机会参与，从而来表现自己。
表现自己的观点，表现自己的理想，表现自己的美感，培养创造的个性，让有限的教室空间成为无限的教育资源。
同时，随着时代的进步，现代信息技术已在各个领域广泛应用，新时期的班主任也应与时俱进，与学生的交流方式也不仅仅是面对面的交流，有了更多的途径和渠道，比如，有的班主任利用手机短信跟学生沟通；有的班级自建了班级主页，为师生之间搭建了虚拟空间的新舞台；有的班级建立博客日志，构建了班级自我管理的新模式；有的班主任利用网络论坛的形式，拉起了师生交流的新纽带；有的老师还把电子邮件当作思想工作的新钥匙，等等，都是自觉利用网络信息进行班级管理的有益尝试，让老师和学生“坐网日行八亿里，遥看世界弹指间”，有时这样的交流效果要明显优于当面的说教，更让学生易于接受，真是“此时无声胜有声”。
3、培植精神文化。
雅斯贝尔斯说过，教育过程首先是一个精神成长的过程。
从班级文化的角度上说，如果制度文化、物质文化是显性文化，那么，精神文化则是隐性的文化。
班级的精神文化建设即观念形态层，是班级文化建设的核心内容和深层结构要素。
它包括价值观、道德观、行为方式、人际关系、集体舆论以及各种认同意识。
现在的中学生在沉重的考试负担、巨大的升学压力、封闭的学习环境、重复的学习方式、压抑的管理之下，缺少丰富的而又必要的精神生活。
其精神状态呈现这样两种特点：一方面是精神荒漠化，他们过分学习，缺少休闲；过分现实，缺少理想；过分理性，缺少感性；过分功利，缺少审美；过分练达，缺少纯真。
难怪不少专家都发出这样的呼吁：快来救救中学生的“精神缺钙”
面对地狱般的学习和考试，有学生总是在凄风苦雨中煎熬，正如有学生填词《水调歌头考试》曰：考试古亦有，科举为先例。
不知应试教育，何日得止息。
我欲张扬个性，又恐父老尊长，开口问成绩。
游笔涉题海，彷徨无尽期。
统考近，课业忙，方几日。
不应有怨，奋发努力有出息。
观望且莫再有，须蓄青春毅力。
但愿晴日里，儿女展新姿。
另一方面是精神追求多元化，从前些日子的哈韩、哈美、哈日，到时下的“超级女声”的疯狂，都从一个侧面上反映了学生的精神文化的需求日趋多元。
班级文化建设要看重的是一种氛围文化，这种文化的建设，既要满足学生的兴趣与愿望，同时，作为老师也不能不予以一定的引领。
《说文解字》中解释教的意义是：“教，上所施，下所效也”。
时下实施的新课程，正是让中国教育开始了艰难的回归教育的本真，回归教育的本体的漫长历程，让我们看到了别一种教育：一种呵护人的成长、叩问人的灵魂、彰显人的个性、关怀人的生命的充盈着人文情思的温暖的教育。
在班级文化建设中，班主任充当的是“引领者”的角色。
人们常说，有什么样的班主任就有什么样的班级，此话不无道理，一个班主任喜欢读书，那么他的班级的学生也会在潜移默化中受到影响而爱上读书，一个班主任喜欢体育运动，那么他的班级的学生也自然而然地多了些体育活动。
班主任的个性和特色，往往就是这个班级的个性和特色。
首先，作为班主任要有文化的修养与品位，要从理性上懂得班级文化的内涵。
其次，班主任在班级文化的建设过程中要始终做到以身作则，起好带领带动的作用。
再次，要形成一种班级文化制度，并且要建立一种评价机制，形成正确的舆论导向，起到鼓励、批评、监督的作用。
很多班主任不仅自己能够给学生很好的引领，还注意努力营造一种富有特色的班级氛围，比如书香班级，让学生“书少非君子，无读不丈夫”，数码班级，让学生领域科技的先进性，等等。
有的班主任根据生态学理论中的“多样性”、“和谐”和“可持续发展”的观点，结合多元智能理论的启示，用“星光灿烂”评选办法替代了过去相取向对狭窄和程式化的“三好学生”评选办法。
经常评选“学习之星”、“管理之星”、“艺术之星”、“运动之星”、“友爱之星”、“进步之星”、“发明之星”、“电脑之星”等，除了发给证书之外，还特别将这些学生的简介（附照片）在年级、班级橱窗中张贴，既推介了相关学生的事迹，又有利于激励他们不断进步。
还有的班主任利用各方面的力量，动员家长参与到班级管理中来，呼吁家长“少一些烟酒味，多一些书卷气”。
文化氛围改变学生在潜移默化中的，我们要让学生从依从它到认同它，再到信奉它，最终形成学生的内化。
因而，在班级精神文化的建设中，班主任应把学生摆在主体的位置，满足学生发展的需要。
任何班级都有形成积极班级精神的可能，任何学生都有通过教育获得积极发展的需要。
班主任要充分调动学生的积极性，组织开展丰富多彩的班级教育活动，充实学生的学习生活，丰富学生的精神世界。
如组织开展丰富多彩的主题班队活动、各种文体竞赛活动、社会实践活动。
体育竞赛就是一次很好的培养学生进取性的心理文化，不是靠说教，而是通过参与竞争，在实践中培养和形成起来的。
没有竞争就没有进取性的心理文化，在学校，最能调动一个班集体同学的情感的，莫过于校运会——学校各班最高层次的体育竞赛。
这关系班集体的荣辱，是不能等闲视之的。
这件事做得好，可以大大地增加班集体的凝聚力，大大振奋全班同学的精神和士气。
做得不好，就会大大地挫伤同学的积极性，甚至可以使一个班集体一蹶不振。
把校运会这件事做好标准并不是一定要赢，而是要充分挖掘班的全部潜力，调动班的全部积极因素，众人一心，众志成城，在比赛场上敢与强手一决高低，如果能做到这一就达到目的了。
因为体育精神的真正内涵就是更高、更快、更强，她的本质就是竞争的、进取的。
在活动中，学生的才能得到了展示，交往的品质、活动的能力得到了提高，积极进取、顽强拼搏的精神得到了培养。
班风是班级精神文化的重要标志，而班风的形成不是一蹴而就的，良好班风的形成和发展是以有共同的奋斗目标为前提的。
班级的奋斗目标是引领全班学生共同奋进的动力源。
但是无论是近期目标，还是中期或远期目标，要真正成为班级全体学生的共同目标，不是由班主任规定的，而是班主任充分尊重学生，与班级学生共同“协商”的结果。
班主任要充分发扬民主，尊重学生的“童言无忌”，保护学生的“异想天开”，理解学生的“盲目过错”，让每个学生在教师面前都能畅所欲言，勇于展示，真正树立起新型的师生观。
正如蒙田所说，美丽的心灵是那种博大、开朗而又准备容纳一切的心灵。
老师应该要有一颗善良的美丽的心灵，才会以宽容的心态去面对全班同学面对学生，用爱来抚慰每一个学生。
然而，面对晶莹剔透的童心，我们常常会感到自己心灵的斑斑锈迹。
有一位教育家说过这样一段非常有意思的话，正是对当前的教育状况的逼真描述。
他说：“在今天中国的教室里，坐着的学生，站着的是先生，而在精神上，这种局面恰恰打了个颠倒——站着的先生占据着至尊地位，而坐着的学生躯体内，却掩藏着一个战战兢兢地站着、甚至是跪着的灵魂。
” 学生在学校、班级里开始积累做人的道理，同时也是在积累心理上的健康和成熟，所以，学生应该在一个健康、美好的班级情感文化的沐浴下成长。
这种健康、美好的班级情感文化应该是团结友爱，积极向上；班级中的成员人人热爱集体，又被集体所爱；人人赞美别人，也被别人赞美。
教师要善于不断地抓住时机，发现教育的切入点，激发学生的情感，引导他们关心他人，关心集体，浓厚班级的精神文化。
相信不少老师都做过这样的事情，在教室的醒目位置，办一个“名言栏”，每天让学生轮流在上面写1—2则名言。
其目的有二：一是发挥名言的警示教育作用；二是让学生积累作文素材。
但是我们发现，这个活动开始的时候，还真不错，学生们都非常认真，热情期待着每一天的惊喜。
可一段时间后，学生们对“名言栏”已不如一开始的时候那么热情了，是“名言”没有魅力了吗
只要反思一下，我们就会顿悟这样一个简单却容易熟视无睹的道理：“名言”再好，也是他人的。
况且“单调”“机械”“重复”的事情，谁又愿意长期乐此不疲呢
于是有一位老师尝试着把“名言栏”改成了“花季心语”。
“山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵；交往不在多，有‘诚’则行。
只有真诚才能得到真正的友情，真诚能使人与人变得熟悉又亲切。
”“人生是由许多大大小小的感悟组成的，每一份感悟都代表着一份成熟。
在经历了风风雨雨之后掩上心扉，细细品味每一份挫折，每一份喜悦，得到的感悟将是生活赋予你的最慷慨的礼物。
”“累，让我们知道，要珍惜别人的付出，珍惜自己所拥有的一切，因为别人也同样劳累。
试着让自己尝试累、享受累吧，那份感觉，那份欣慰，就是幸福。
”……在“花季心语”中，学生在来自自身或学友的感悟中，接受精神的洗礼、心灵的滋养、灵性的启迪，感悟、积淀、升华着美好情感，进而形成有利于自身未来发展的价值观和人生观。
我们觉察到学生的情感世界细腻了，温柔了；思想世界拓宽了，坚固了，也深刻了。
在遐想和凝思中，他们渐渐有了个性化的、充满文化内涵的价值观念。
他们拥有的已不只是年轻。
如今，“花季心语”已成为班里的一道亮丽风景。
学生们还把每个人的“心之语”记录下来，编成了一本名为《心灵的影集》的感悟录呢
华东师范大学博士生导师叶澜教授主张“把个体精神生命发展的主动权还给学生”。
学生“花季心语”的写作过程，就是一个把个体精神生命发展的主动权交给学生的过程。
“花季心语”让学生感悟了生命的伟大，人性的美好，也找回了忘却的梦想和沉寂的激情。
真可谓心灵的释放，灵魂的重塑，生命的建构
教育需要精神的浇灌。
班主任的教育更要触及每个学生的精神世界，在学生的心灵深处种上幸福自信的“庄稼”，拔掉自卑、粗俗、自私的杂草。
教师的精神之爱应建立在尊重与信任的基础上，建立在宽容与乐观的期待中，存在于无言的感动和人性的光辉里。
从这个意义上说，班级管理的过程也是师生情感交流的过程。
“环境造就人。
”一个班级的文化环境对于学生的熏陶是潜移默化的，它对学生的成长起到举足轻重的作用。
可以想见，从一个具有鲜明特色的班级文化走出来的孩子进入社会会有怎样健康的心态和健康的文化人格。
班级文化作为活生生的东西，它是由一个班级中的教师和学生在特定的时间与空间中、在交往活动中创造出来的。
在师生的各种交往中，在同伴的各种交往中，一种意见，一个神态，一种行为方式，尤其是班级里由群体创造出来的一种气氛等等，它们不仅构成了班级与班级之间的差别，而且也构成了一个班级成员和另一班级成员之间的差别。
这种差别，当然是不同班级文化的差别。
在教育普及水平不断提高的今天，人们对教育的需求，不再只是能否在一个班级里生活，而是在何种班级里，获得何种教育的满足。
既然这种满足是由特定的班级文化决定的，提高班级生活质量，提升学生生命质量，让班级充满成长气息，充满智慧挑战，充满勃勃生机，就不能不从班级文化着手。
对某居民小区的文化生活进行调查，怎样搜集资料
你可参靠、考这份调查虽然我的家乡在石家庄，但是我暑假的大部分时间是在秦皇岛度过的，（因为我要参加数学建模的培训课）在上课的间隙，我们在八月九日就社会居民业余文化生活状况主要在西沙滩小区作了调查。
一、社会调查过程设计做这次调查的目的，就是希望通过展现社会居民业余文化生活状况，能为我们的和谐社会的建设带来一些启发。
我现在只是一名学生，能做得并不多，但“和谐社会”需要你我的共同建造，我愿尽自己绵薄之力
（当然，我现在最好是努力学习，将来为国做出尽可能多的贡献。
）我们这次调查时采取走访随机取样的方式，即在不同层次的小区作调查，主要在西沙滩小区，在调查过程中，注意从不同方面看问题，即如果按年龄分：三十岁左右、四十岁左右、五十岁左右；如按社会层次分：低层、中层、高层；……另外，我们还特意去居委会了解情况。
我们为了得到适用于一般人群的结论，没有在燕大小区调查，而是去了秦皇岛市里的几个小区。
我们带着学生证和笔记本，骑着自行车出发了，第一天调查了两三个小区，但人群集中在老年人，又由于是随机取样，偶然的因素太大，不太满意；有的小区太年轻，没有代表性；有的小区是家属院性质的，基本都属一种模式，没有太大说服力；经过比较选择，我们最终选定了西沙滩小区作为主要调查对象。
第二天我们在西沙滩小区调查了中年人和老年人，考虑到小于二十四岁的人大部分都在上学，我们对他们的生活比较熟悉，所以就没有调查。
另外，我们调查了更多的职业，如杂货店老板、下岗职工、大款。
为了得到一般性的结论，我特地去了居委会，听有经验有思想的人的想法，虚心向他们学习，当然，更重要的是自己的独到见解。
二、社会调查结果与分析1．调查结果社会居民业余文化生活状况在各自经济条件允许的情况下呈现多姿多彩的状况。
下面是一些典型的例子：表1原职业 年龄 工资 爱好教师 C 甲 最喜欢的是帮读研究生的女儿带孩子，如果不能的话，就读书 看报 打扑克商人 B 甲 上网 喝酒国企职工 C 甲 扭秧歌、跳舞、唱歌、上网、旅游小批发商 A 乙 看电视、睡觉、和朋友聊天，他的梦想是有一辆私家车。
公务员 B 乙 看电视、看书、上网、旅游教师 C 乙 上老年大学、读书、看报小店主人 B 乙 睡觉、散步、看电视老奶奶 C 乙 养花、和孙女一起散步，如果孩子们回来看她，她会特别开心。
送水工人 C 丙 什莫也不干，就呆着。
下岗职工 B 丙 偶尔看电视、散步（注：将年龄按青年、中年、老年分为A、B、C三个层次，将工资按“很艰难的维持生存”“除了满足最基本生存外，稍有剩余”“除了满足最基本生存外，有较多剩余”分为丙、乙、甲这三种情况。
）2．调查分析在调查中我们发现，社会居民的业余文化生活状况主要与收入和年龄有关，下面就这两个方面进行分析（1）业余文化生活与收入的关系在调查中发现，业余文化生活状况的质量在很大程度上取决于收入，因此，我根据收入对业余文化生活状况进行分析，下面是具体分析：表2分类一 职业 生活状况 业余爱好第一类 私企老板、自由职业、机关事业单位 、垄断行业 甲 游泳、打保龄球、组织舞蹈队等，对业余文化生活处于相干什末就能干什末的状况。
第二类 企业职工、个体户 乙 受经济条件制约，业余文化生活不是十分丰富，对业余文化生活处于想干什末要想一想的情况。
第三类 下岗职工、单亲家庭、低保户、残疾人 丙 整天奔波金为了满足最基本的生存，根本谈不上业余文化生活，对业余文化生活处于想都不敢想的状况。
（注：本表继续沿用表1中定义的符号：将工资按“很艰难的维持生存”“除了满足最基本生存外，稍有剩余”“除了满足最基本生存外，有较多剩余”分为丙、乙、甲这三种情况。
）（2）业余文化生活与年龄的关系表3分类方法二 年龄 所处人生阶段 业余文化生活状况第一类 A 为了各自的人生目标而奋斗 在某个特定时间比较丰富第二类 B 承担较多的家庭社会责任，负担较重 不是十分丰富第三类 C 孩子们可以自食其力，自己没有什莫负担，一般可以安享晚年。
比较丰富（注：本表继续沿用表1中定义的符号：将年龄按青年、中年、老年分为A、B、C三个层次。
）这里要说明的是，以上两个因素并非单独作用于业余文化生活这一因素，它们是相辅相成的。
具体来说，对于老年人整体业余文化生活比较丰富多彩，但具体到特定某一个人的业余文化生活，它仍与其收入有关（在具体来说，与自己的退休金和儿女的收入有关）。
可见，二者是同时作用于业余文化生活这一因素。
另外，社会居民的业余文化生活状况不仅与收入和年龄有关，还于其他因素有关，这里仅考虑主要因素。
三、解决存在问题的具体对策在此次调查过程中，我切身感受到社区居民对中央关于加强精神文明的拥护，他们也想提高，关键是经济条件。
一个很现实也是很深刻的问题：人首先是满足最基本的生存要求，才能干其它的事情。
因此，我觉得提高居民的业余文化生活状况，对于我们社会主义国家来说，关键是提高其收入，与此同时，引导居民健康消费。
下面就提高其收入提一些建议：表4分类一 存在问题 解决方法第一类 存在“钻国家空子”的暴发户、偷税漏税、洗钱、行贿受贿、利用垄断谋求高利、不健康消费 1.不管是市场还是机关，增大企透明度2.不断完善我们市场制度，在实际实施中杜绝偷税漏税、洗黑钱等不法行为，具体措施可以参考发达国家的方法，建议结合我们的实际情况创造出我们自己的方法。
3.避免把钱浪费在奢侈的生活上，引导他们作协更有意义的事情，如捐给贫困儿童。
第二类 追求先进，但难以把理想付诸于行动。
1．表彰先进，加强舆论引导。
2．加大政策扶持。
第三类 他们往往是影响社会稳定的隐患。
1.帮他们树立正确的人生观、价值观。
2.加强技能培训，“授之以鱼不如授之以渔”3.加大教育投入，特别注意加强这类人群孩子的教育，“防患于未然”，长远看，我们这样做值得。
4.加大政策扶持，但又不能让他们有依赖心理。
在以上三类中，加强对第一类的监督、表彰和引导，在监督的同时，表彰优秀人物，营造良好氛围，并引导他们主动为社会做贡献；第二类中的收入不高，没有多少积蓄，如果遇到得大病或孩子上大学，他们很容易降到第三类中去，与此同时，第三类中人数最多，他们的业余文化生活在很大程度上影响整个社会的业余文化生活状况，因此，第二类是关键。
第三类由于生活很困难，最可能违法乱纪，因此，无论从人道还是维护社会稳定角度看，我们对他们的帮助是必要的。
我们在具体实施过程中，既要肯定已有成绩，又要看到不足，端正心态，根据实际情况切实落实方针政策。
我们的共产主义前所未有，我们现在已经是在黑暗中摸索，如果我们的工作不认真完成，后果不敢想象。
四、调查中的插曲我在调查过程中，接触到了很多人，他们的生活、境界有很大不同，我们现在虽然还不成熟，但有一定辨别是非的能力，从中能自觉向好的看齐，并从中学到很多东西。
我印象深刻的是两个人：一个是退休教师，只有一个女儿，但没有和女儿一起住。
她现在在帮女儿看孩子，因为女儿在北京读研究生，是在职的那种。
说起她的女儿她很高兴，很自豪的跟我谈起她女儿竞争过了几个清华的学生，我想她女儿也会为她而骄傲。
我们和她接触可以说是时间短，但她的观点、她的视角令人佩服，她告诫我们要学会学习，更要学会做人，要靠自己
越在复杂的环境中，越要有毅力，不要随波逐流，不要人云亦云，要有自己的主见，只有这样才能有所发展
她只是一名小学教师，但说出这样的话，令我佩服。
我佩服的不只是这些，她的淡薄、宁静、不卑不亢，还有面对问题时的冷静、理智，让人从心里敬畏。
她现在有五十多了，一路风雨走过来，没有经历世事后的自以为是，也没有对阴影事物的消极态度，有的只是面对生活的理智和勇敢，这样的胸襟，这样的勇气怎能不让人敬佩
与此同时，我谨记她的教导：在复杂的环境中，不要人云亦云，不随波逐流，要有自己的见解，只有这样才能有所发展
由于时间的关系，我们没有接触更长的时间，只是很不经意的偶遇，但她已成为我记忆中的宝藏
我会努力实践您的教诲
印象深的还有一位是居民会的阿姨。
她的女儿今年中考，考上了秦皇岛的一中，据说这样很不错了，丈夫在检验检疫局工作。
她孩子写作业时他们从来不看电视，看书看报时他们的作业。
她说中国的父母太累了，“望子成龙，望女成风”，他们什么都可以付出，对于中产阶级来说，他们最怕的是两件事：生病和孩子上大学。
如果两件事都赶上了，完了
她很现实，对孩子的期望不是特别高，只是希望孩子比她强，等她老了，她靠退休金养活自己，那时别让她再管你
很朴实，但是很实际
可孩子只能靠引导，你不可能指导她一辈子，只有让她自己长本事，是吗
从他们的接触中，我发现生活现在比较好的人大多有个好习惯，有句话说得好：以是的优秀比较容易，可是真正优秀的人，他们让优秀成为习惯
他们虽然比较优秀，但并不觉得这有什么值得炫耀，心态的平和就像诸葛亮的《诫子书》。
那种心态和“有心栽花花不发，无心插柳柳成荫”有相似的地方，也许是因为没有压力，以一种享受的心态去做事，才能更专注，做得更好吧
这些都是我们的古文化，我们如果善于从其它事物上学到对我们有用的东西，那会拥有一个强大的武器。
这些我会努力去做，尽管有些难度。
我还会谨记那位奶奶的教诲：越在复杂的环境中越要有毅力，不要随波逐流，不要人云亦云，要有自己的主见，只有这样才能有所发展
最后，感谢那些被调查的人，是你们让我学到了许多书本上没有的东西，有些会让我受益终生，我还要感谢学校老师给我这次机会，谢谢你
我会以他们为榜样，更理智、更勇敢地去呼吸生活
