iso9000质量管理体系学习心得(精选多篇)
QS-9000QS-9000体系要求，简称QS-9000，由美国克莱斯勒、、福特汽司的供方质求特别工作组制定。
该质量体系标准以 ISO 9000为基础，增加了汽车行业要求及顾客要求。
特别重要的是美国三大汽车公司已将远东地区做为主要的零部件采购区域，供货商的主要入选条件之一便是必须通过QS-9000认证，这是我国生产企业打入的极好机会。
同时，我国的三大汽车厂也将逐步以通过QS-9000认证作为选择供货商的重要条件。
起 源 为了达到使其供应商网络能够采用国际化及一致性的质量体系标准，减少工作上及文件上的重复，首先在北美推行QS-9000认证。
认证目标 建立基本质量体系，持续地改进质量，加强预防缺陷，减少在供应环节中出现质量变差及浪费。
适用对象 QS-9000质量体系要求适用于所有直接向三大汽车公司及其有关的货车总装厂提供下列产品或服务的内、外部供方：a）生产材料 b）产品及服务用零件 c）热处理、电镀、涂漆或其他最终服务。
发 展 QS-9000质量体系标准于1994年8月发行第一版； 1995年2月修订为第二版，第二版的QS-9000分为三个部分：第一部分以ISO 9000标准为基础再加上三大汽车公司的诠释；第二部分为行业特殊要求，包括生产件批准程序、持续改进及制造能力；第三部分则为三大汽车公司的个别要求。
第二版已于1999年1月1日被废止； 1998年3月修订为第三版，将第二版中行业特殊要求融入第一部分，为现行有效版本。
基本方式 QS-9000与ISO 9000的认证咨询工作可以同时进行，也可分步实现，企业甚至可以直接申请QS-9000认证。
但在实施过程中，企业应注意选择同时拥有ISO 9000、QS-9000认证资格或咨询能力的认证、咨询机构，才能确保认证、咨询要求的统一性，同时也能达到降低费用的目的。
实施QS-9000是汽车工业质量体系认证最优选择 美国汽车工业行动集团（AIAG）及美国质量管理学会（ASQC）1997年进行的调查结果显示，通过QS-9000认证有如下益处： 改进质量，例如降低PPM，较少的废品和返工； 提高了效率； 改善了交付能力； 改进了公司的经营状况； 改进了公司内外部的交流。
从QS-9000的起源看，它产生于汽车工业最发达的国家——美国，是目前世界上最先进的质量保证体系，中国汽车配件生产企业获得QS-9000认证，即意味着与国际最先进的管理规则接轨。
从我国目前汽车行业的形势看，我国即将加入，我国的汽车工业将不可避免地面临世界汽车工业的强有力的竞争。
已通过ISO 9000认证的企业将进一步获得打入国际市场的通行证； 美国三大汽车公司生产的重点已不再是，而将中国视为最大的潜在的零部件供货基地，这正是中国零部件生产企业的一个良好机遇。
认证机构简况 目前，经CNACR认可的开展QS-9000认证的认证机构有5家。
中国汽车产品认证委员会质量体系认证中心 中国机械工业质量体系认证中心 中国新时代质量体系认证中心 QCCECC赛宝质量体系认证中心希望我的回答对你有帮助^_^
iso9000质量认证有什么用啊
分为司的用个人的用处对公司而言，iso9000质量认证是必须完成大事件之一。
取得了iso9000质量认证，不仅证明公司产品质量及公司管理质量已有权威机构认可，更证明企业已具备相当的质量实力。
但是，iso9000质量认证更重要的用处在于，它为企业质量持续改进提供良好的监督机制，为企业管理提供一套科学有利的、可持续的系统性的体系，如果企业能按iso9000质量认证的要求严格执行，那么，企业质量，无论是管理还是产品质量，都能得到保证，取得用户信奈。
iso9000质量认证集成了国家、行业众多核心信息，具有权威性、先进性、科学性，并有极强的监督性和指导性。
但重要的还是在于执行和贯彻质量方针，而非一味追求取得认证，流于形式。
对于个人而言，能取得iso9000质量认证内审员或审核员证书，无论从事何种岗位，对于个人都是一十分有意义的事。
不仅证明你已拥有量意识和管理思路，更对你的各项工作都有指导意义。
iso9000质量认证其实教会的是一种思维，一种有逻辑的、持续的、系统的质量管理控制思路~~总之，一句话，只要您掌握并能将iso9000质量认证灵活运用到工作中去，会很有用的~~~~
公司要申请 9000体系认证
我们公司有员工培训教育制度、年度培训计划，根据年度培训计划对员工进行培训。
培训时受训员工填写《培训签到表》，培训后有人力资源部负责考核，记入《员工培训考核档案》。
楼主所说的人力资源培训、考核制度，可以参考我们公司的文件（不受控，并且太简单了，我正想修改呢，嘿嘿）：一、员工教育本着“结合生产，正规培训，讲究实效”的原则，促进职工钻研业务，掌握技术，更好地做好岗位本职工作。
二、新职工入厂，由综合办公室和职工所属部门对职工进行岗位培训，使其达到“应知应会”的要求：应知：1、熟悉工艺原理；2、掌握XXX加工常识；3、了解设备工作原理；4、充分了解安全操作规程，能认识到认真遵照规程办事的重要性。
应会：1、能熟悉操作设备。
2、熟悉作业程序。
3、进行实际操作时，做到头脑清醒，能自觉按规程办事。
三、根据企业发展的需要，公司不能承担的培训，可聘请人员或派员工到外地参加培训。
四、每年进行一次安全知识培训、标准化计量知识培训、食品卫生知识培训……。
定期培训与不定期培训相结合，专业培训和综合培训相结合，总体培训工作按GB\\\/T19001标准体系及ISO14001环境质量体系执行。
五、每次培训都要有考核，保证职工能达到培训要求。
考核不合格者要进行补考，补考合格后方可上岗。
ISO9000认证
认证机构有很多，一般分国内认证机构和国外认证机构，国外认证机构如：ITS\\\\SGS\\\\TUV\\\\BV等，国际知名度高，国内认证机构有很多，国外认证价相对较高，相对严格一些 ISO9000认证的大体流程如下: 培训流程： 内审员培训---->基本培训 咨询流程： 初访---->签约---->咨询师进驻---->制定计划---->体系建设(质量手册编定、程序文件编定)---->文件审定---->运行辅导---->自查及纠正---->评审辅导---->咨询总结 认证流程： 提交申请---->签定合同---->审核文件---->现场审核---->纠正措施---->批准---->注册颁证 . ISO9000 质量管理体系认证程序具体如下： 1.质量体系认证的申请: 1.1.申请人提交一份正式的应由其授权代表签署的申请书.申请书或其附件应包括: 1)申请方简况, 如组织的性质、名称、地址、法律地位、以及有关人力和技术资源。
2)申请认证的覆盖的产品或服务范围。
3)法人营业执照复印件，必要时提供资质证明、生产许可证复印件。
4)咨询机构和咨询人员名单。
5)最近一次国家产品质量监督检查情况。
6)有关质量体系及活动的一般信息。
7)申请人同意遵守认证要求, 提供评价所需要的信息。
8)对拟认证体系所适用的标准其他引用文件说明。
哪些行业最需要通过ISO9000认证
ISO9000《质量管理和质量保证系列国际标准》 第一 ISO9000基础知识 什么叫ISO
ISO个组织的英语简称。
其全称是International Organization for Standardization , 翻译成中文就是“国际标准化组织”。
又称“经济联合国”(现有成员国120多个)。
ISO为一非政府的国际科技组织，是世界上最大的、最具权威的国际标准制订、修订组织。
它成立于1947年2月23日。
ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。
ISO 宣称它的宗旨是“发展国际标准，促进标准在全球的一致性，促进国际贸易与科学技术的合作。
” ISO 现有120个国家和地区成员。
二、什么叫ISO9000
ISO标准由技术委员会（TECHNICAL COMMITTEES简称TC）制订。
ISO共有200多个技术委员会，2200多个分技术委员会（简称SC）。
ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。
ISO9000是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准。
ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。
三、什么叫认证
“认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。
ISO\\\/IEC指南2：1986中对“认证”的定义是：“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。
” 举例来说，对第一方（供方或卖方）提供的产品或服务，第二方（需方或买方）无法判定其品质是否合格，而由第三方来判定。
第三方既要对第一方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“认证”。
这就是说，第三方的认证活动必须公开、公正、公平，才能有效。
这就要求第三方必须有绝对的权力和威信，必须独立于第一方和第二方之外，必须与第一方和第二方没有经济上的利益关系，或者有同等的利害关系，或者有维护双方权益的义务和责任，才能获得双方的充分信任。
四、 ISO9000的由来 ISO9000是由西方的品质保证活动发展起来的。
二战期间，因战争扩大所需武器需求量急剧膨胀，美国军火商因当时的武器制造工厂规模、技术、人员的限制未能满足“一切为了战争”。
美国国防部为此面临千方百计扩大武器生产量，同时又要保证质量的现实问题。
分析当时企业：大多数管理是NO1,即工头凭借经验管理，指挥生产，技术全在脑袋里面，而一个NO1管理的人数很有限，产量当然有限，与战争需求量相距很远。
于是，国防部组织大型企业的技术人员编写技术标准文件，开设培训班，对来自其它相关原机械工厂的员工（如五金、工具、铸造工厂）进行大量训练，使其能在很短的时间内学会识别工艺图及工艺规则，掌握武器制造所需关键技术，从而将“专用技术”迅速“复制”到其它机械工厂，从而奇迹般地有效解决了战争难题。
战后，国防部将该宝贵的“工艺文件化”经验进行总结、丰富，编制更周详的标准在全国工厂推广应用，并同样取得了满意效果。
当时美国盛行文件风，后来，美国军工企业的这个经验很快被其他工业发达国家军工部门所采用，并逐步推广到民用工业，在西方各国蓬勃发展起来。
随着上述品质保证活动的迅速发展，各国的认证机构在进行产品品质认证的时候，逐渐增加了对企业的品质保证体系进行审核的内容,进一步推动了品质保证活动的发展。
到了70年代后期，英国一家认证机构BSI（英国标准协会）首先开展了单独的品质保证体系的认证业务，使品质保证活动由第二方审核发展到第三方认证，受到了各方面的欢迎，更加推动了品质保证活动的迅速发展。
通过三年的实践，BSI认为，这种品质保证体系的认证适应面广，灵活性大，有向国际社会推广的价值。
于是，在1979年向ISO提交了一项建议。
ISO根据BSI的建议，当年即决定在ISO的认证委员会的“品质保证工作组”的基础上成立“品质保证委员会”。
1980年，ISO正式批准成立了“品质保证技术委员会”（即TC176）着手这一工作，从而导致了“ISO9000族”标准的诞生，健全了单独的品质体系认证的制度，一方面扩大了原有品质认证机构的业务范围，另一方面又导致了一大批新的专门的品质体系认证机构的诞生。
自从1987年ISO9000系列标准问世以来，为了加强品质管理，适应品质竞争的需要，企业家们纷纷采用ISO9000系列标准在企业内部建立品质管理体系，申请品质体系认证，很快形成了一个世界性的潮流。
目前，全世界已有100多个国家和地区正在积极推行ISO9000国际标准。
第二部分 推行ISO9000的好处 一般说来，好处分内外部：内部可强化管理，提高人员素质和企业文化；外 部提升企业形象和市场份额。
具体内容如下： 一．强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额 负责ISO9000品质体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构，对企业的品质体系的审核是非常严格的。
这样，对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。
对于企业外部来说，当顾客得知供方按照国际标准实行管理，拿到了ISO9000品质体系认证证书，并且有认证机构的严格审核和定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地提供合格产品或服务，从而放心地与企业订立供销合同，扩大了企业的市场占有率。
可以说，在这两方面都收到了立竿见影的功效。
二．获得了国际贸易绿卡----“通行证”，消除了国际贸易壁垒 许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。
其中非关税壁垒主要是技术壁垒，技术壁垒中，又主要是产品品质认证和ISO9000品质体系认证的壁垒。
特别是，在“世界贸易组织”内，各成员国之间相互排除了关税壁垒，只能设置技术壁垒，所以，获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。
我国“入世”以后，失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限，所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒，应该引起企业界的高度重视，及早防范。
三．节省了第二方审核的精力和费用 在现代贸易实践中，，第二方审核早就成为惯例，又逐渐发现其存在很大的弊端：一个组织通常要为许多顾客供货，第二方审核无疑会给组织带来沉重的负担；另一方面，顾客也需支付相当的费用，同时还要考虑派出或雇佣人员的经验和水平问题，否则，花了费用也达不到预期的目的。
唯有ISO9000认证可以排除这样的弊端。
因为作为第一方申请了第三方的ISO9000认证并获得了认证证书以后，众多第二方就不必要再对第一方进行审核，这样，不管是对第一方还是对第二方都可以节省很多精力或费用。
还有，如果企业在获得了ISO9000认证之后，再申请UL、CE等产品品质认证，还可以免除认证机构对企业的质量管理体系进行重复认证的开支。
四．在产品品质竞争中永远立于不败之地 国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。
由于低价销售的方法不仅使利润锐减，如果构成倾销，还会受到贸易制裁，所以，价格竞争的手段越来越不可取。
70年代以来，品质竞争已成为国际贸易竞争的主要手段，不少国家把提高进口商品的品质要求作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施。
实行ISO9000国际标准化的品质管理，可以稳定地提高产品品质，使企业在产品品质竞争中永远立于不败之地。
五．有利于国际间的经济合作和技术交流 按照国际间经济合作和技术交流的惯例，合作双方必须在产品（包括服务）品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范，方能进行合作与交流。
ISO9000质量管理体系认证正好提供了这样的信任，有利于双方迅速达成协议。
六．强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动。
七．提高企业形象 第三部分、ISO9000：2000内容简介 一． ISO9000：2000八大质量管理原则 ISO9000：2000八项质量管理原则是ISO\\\/TC176在总结质量管理实践经验，并吸纳了国际上最受尊敬的一批质量管理专家的意见，用高度概括、易于理解的语言所表达的质量管理的最基本、最通用的一般性规律，成为质量管理的理论基础。
它是组织的领导者有效的实施质量管理工作必须遵循的原则。
1．以顾客为关注焦点 组织依赖于顾客，因此组织应该理解顾客当前的和未来的需求，从而满足顾 客要求并超越其期望。
《①客户永远是对的；②如果客户不对，则执行①》 2． 领导作用 领导者将本组织的宗旨、方向、和内部环境统一起来，并创造使员工能够充 分参与实现组织目标的环境。
80%质量问题与管理有关，20%与员工有关。
3． 全员参与 各级员工是组织的生存和发展之本，只有他们的充分参与，才能使其才能给 组织带来最佳效益。
岗位职责包括了全员（从总经理到基层员工）。
4． 过程方法 将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地取得预期结果。
流程图方法。
5． 管理的系统方法 针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系， 有助于提高组织的有效性和效率。
木水桶的围板原理。
6．持续改进 是组织的一个永恒发展的目标。
PDCA循环。
7． 基于事实的决策方法： 针对数据和信息的逻辑分析或判断是有效决策的基础。
用数据和事实说话。
8． 互利的供方关系 通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。
麦当劳管理方式。
二． ISO9001：2000要求 1 . 范围 1． 1总则 1． 2应用 2． 引用标准 3． 术语和定义 4． 质量管理体系 4．1总要求 4．2文件要求 5． 管理职责 5．1管理承诺 5．2以顾客为关注焦点 5．3质量方针 5．4策划 5．5职责、权限与沟通 5．6管理评审 6．资源管理 6．1资源的提供 6．2人力资源 6．3基础设施 6．4工作环境 7．产品\\\/服务的实现 7．1产品\\\/服务实现的策划 7．2与顾客有关的过程 7．3设计与开发 7．4采购 7．5产品\\\/服务提供 7．6监视与测量装置的控制 三．过程方法模式： （无法粘贴图） 四. ISO9000：2000质量管理体系文件结构： 1． 质量手册（QM）： 主要功能是将管理层的质量方针及目标以文件形式告诉全体员工或顾客。
是为了确保质量而说明“作了哪些工作以保证质量 ”。
2. 程序文件（QP）： 是指导员工如何进行及完成质量手册内容所表达的方针及目标的文件。
3． 作业指导书（WI）： 详细说明特定作业是如何运作的文件。
4． 记录表格（F）： 是用于证实产品或服务是如何依照所定要求运作的文件。
五、ISO9001：2000版与94版的区别 项 目 94年版 2000年版 1．条文改变 1．从事4.1~4.20共20多个条文项目。
2．三种质量体系模式。
1．仅 5个条文项目。
2．整合为一种质量体系模式。
2．流程手法的运用 不作要求 鼓励接受此流程手法，任何接受输入并转化为输出的活动都被视为一个流程，组织为有效运作，其必须鉴别及管理许多相互关连的流程。
3．持续改善要求 未明确提出 要求组织应根据质量方针、目标、评审结果、资料分析、纠正与预防措施，不断进行质量管理体系的持续改善。
4．供应链的叙述方式 分包商--供应商--客户 供应商--组织--客户 5．质量方针、质量目标 要求质量方针包括质量目标 1．要求质量方针为质量目标提供一个框架 2．在组织的相关职能及各层次建立可测量的质量目标。
要求质量目标是指确保实现质量方针所要求的明确的、可测量的目标。
6．体系名称的改变 质量管理与质量保证体系 质量管理体系：不再包含“质量保证”一词，以反应包含质量保证及客户满意的事实。
7．PDCA的应用 采用物流的运作方式 写作架构采用简易的PDCA流程模式。
8．系统转换之期限 自2000年新版正式发布之日起三年后不可使用。
自2000年版正式发布之日起开始使用。
9.与ISO14000：1996环境管理体系标准的相容性 无 与ISO14001：96有相容性，也与其它国际的管理系统标准相符。
第四部分 ISO9000质量管理体系导入 一．辅导流程图 专业咨询公司及其咨询人员掌握了大量专业知识和实践经验，积累了各种管理背景中的相关知识，获得了解决问题、改善机能、提高效率所需的方法和技巧，他们可以为客户提供管理指导和决策辅助。
咨询是一种顾问服务。
咨询公司和咨询人员并不去操纵企业，也不是替代管理者作出决策。
他们的工作是以正确的方 法、在适当的时间、向合适的人提出正确的建议。
咨询是一种独立的服务。
常用的辅导业务如下图所示： （见图） 二、ISO9000推行组织形式： 1． 推行方式之一---------委员会形式： （见图） 2、推行方式之二-----------小组形式： （见图） 第五部分、ISO9000成功认证的关键要素 公司总结了百家企业一次性认证成功的经验，整合成以下ISO9000质量管理体系认证快捷高效模式： 1． 高层主管的全力支持，展示决心、赏罚分明。
2． 推行干部的负责尽职，绝不推拖、按时完成。
3． 全体员工的积极配合，了解政策、切实执行。
4． 推动人员的详加规划，P-D-C-A、 永不停顿。
5． 需要行政方法配合。
iso9000认证
可以的，，贸易商做起来更容易做的，，我们就做过几家贸易商
