广电线务服务心得体会
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坚持巩固、发展、提高并举全面推进广播电视事业和而且使近10万农村有线电视用户享受到与城市完全相同的广播电视服务，有线电视
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七字诀如下
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广电网络完成任务表态文章
2008年，全县科省，市公司的正确领导下，在协作支持县委，县政府下，并有部门，按照市场运作，开拓形象建设“的原则，以确保收入为目标，推进发展“自我加压的经营方针，认真贯彻落实全省”四大“的决定，开发创新，求实，发展和工作作风，高标准，严要求的进展做的工作，各项经营指标取得了突破性进展。
共实现年总收入XXX万元，占收入152500元去年同比增长13.49％，企业取得了快速发展。
今年的工作，现在总结如下：一，加强内部管理，提高企业效益。
1，完善的管理目标的全部责任。
进一步规范内部管理机制完善激励机制，绩效管理的实施。
论文懂行的企业内部经济责任制和目标管理结合起来，全面落实奖惩制度积分量化考核。
结合的发展实际“XX县支行2008名员工的个人责任和客观的评价程序，”岗位能力，责任到人。
月度考核的实施，该季度末，本季度有效付款依据评估结果的工资，有效地激发员工做的热情做好。
2，严格控制开支。
加强内部财务管理，严格控制费用支出。
第一，加强成本核算材料，声音素材的衣领，退料系统，大大提高了材料的利用率和保护;二是加强对工程造价的控制，根据核拨款进度，加强工程监理，加强跟踪问效;三，日常开支的压缩比，减少不必要的支出。
3，加强安全生产管理。
抓好安全教育，树立“安全第一”的理念，强调“安全性也是有效的。
”提高安全性的投资，适用“人身意外伤害保险”，为每一位员工。
增强自我意识在企业中形成了“安全总是告诉大家关心的安全”的氛围，有效防止安全事故的发生。
由于掌握严格的安全管理，县支行年度安全事故没有一起出现。
二，引进强有力的措施，大力拓展业务范围。
1，基本服务的稳步发展。
县局采取有效措施，制定基本服务，以市场需求提前反应网络，制定了“关于租赁店面的企业用户安装有线电视的喜好XX分公司”，既极大地拓展了有线电视业务，增加收视维护费，并从以拉乱接源堵住私人有线电视信号的违法行为，进一步规范市场。
经过努力，全年共新用户XXX城市家庭，所以全县有线电视用户达到XXXX户，新增用户达到了8.9％。
2，专注于数字电视业务的发展。
一是认真进行市场调研，细分市场，并写了调查报告，针对不同的用户群采取不同的促销手段;二是加大宣传策划。
投资推广预算在3000元以上，举办现场咨询演示，印发宣传单，广告10000余份邮递，利用有线电视广告和运行程序的高收视率“XX报”与“XX数码广播前，您欢迎收看电视“XX报”，“广告中，收到良好的效果;三是积极发展用户群。
充分利用我省的优惠政策，谈判亲自由分公司领导，确保全县税局，国税局，农业发展银行，发展改革局和集体购买数字电视机顶盒的其他单位，让用户在短时间内快速增长;四是优质的服务。
树立用户至上的服务理念，在人员少，时间紧，集中安装任务，分公司的工作人员加班加点，分工协作，为用户安装数字电视机顶盒，耐心解答用户的咨询，优质的服务赢得用户，赢得市场。
由于一月份的数字电视业务的正式推出，卓有成效的工作后，在春节前夕唯一的数字电视用户突破200，数字电视用户共发展达到XXX户。
3，宽带互联网服务已经取得了进展。
首先，县支行的公司办公楼，其中xxx原网络布线，楼宇XX用户户内制定单位。
然后逐渐扩展到周围的社区和用户的建设。
目前，互联网用户收费共成长XXX户，全年累计上网业务收入XXXX元。
此外，该办公室为县人民政府广播电视上网的领导，高度赞扬了县领导，也能更好地促进广电的增值服务，以展示公司的良好形象。
3，抓住机遇，实现网络建设的跨越式发展。
1，全面完成了市区有线电视网络改造任务。
自11月开始，去年县城广电网络升级改造工程，县支行的精心组织，精心组织的努力，克服了施工难度大，涉及今年的范围很广，如面临着许多困难，至五月实现成功完成该项目，除了倍光学节点保留，光节点已经打开XX个月，并为XX工业区，车站，金融，税务，区和县行政中心的其它部分在光学节点的信号的用户连接。
据不完全统计，埋x km产品，极勃起XX公里的道路，新的帧壁挂行x公里埋地管道的县城有线电视网络改造完成开挖，重新挂电缆线X公里的管道铺设光缆XX公里，XX架空电缆敷设公里。
与此同时，有据可查，工程测试自己的工作，并通过了上级组织的验收。
2，完成了所有的城镇和整合光纤网络整合，实现了“县净”的目标。
一是要加快乡镇联网的改革步伐。
根据省，市公司的正确领导下，前，城关镇联网工程的改造后要批准第二阶段将包括所有县城XX网络类别。
县局抓住机遇，抢占组织工程建设，全县已建成为十二月底到乡镇公路建设和光纤网络电缆敷设棒，以及安装，调试工作设备。
据统计，全县城镇杆架设有线网络的合作，XX公里的道路，新的帧壁挂行x公里，再挂电缆线XX公里×公里的光缆铺设管道，铺设架空电缆XXX公里，乡镇开光节点X个月。
经过扎实有效的工作速度更快，实现了工程竣工验收在十二月初迎来了机构的省份。
二是要积极争取县委，县政府的支持下，乡镇的行政手段，促进顺利实施纳入综合联网。
县局“收编XXX县农村广播电视网络整合实施方案”，按照县委，县政府转发，并在广电网络来实现一个完全集成的乡镇，以及9月2日，在县委，县政府的名义召开县城整合网络整合会议。
批准后，农户XXXX有线电视网络的总集成后，在十月底签署的协议的整合已经完成，资产转让和工作网络也得到了充分12月完成，实现了“县净“的目标。
四，优质服务的实施，确保网络质量的安全运行。
1，强化服务意识。
首先，改变员工的观念一再倡导“用户是上帝，靠服务质量”，“每个人都是一个好处，个个是形象”，“广播是我的家，被大家一份好工作”，并其他概念;其次，建立服务监督栏，让每位员工面对群众，接受监督;在执行工作限制制度三个电视公开服务承诺，首问责任制;四是工作时间的员工职位将陆续上市，每位游客的热情好客，很好地回答每一个电话，从细节入手，不断塑造广播的人更好的形象。
2，加强网络维护。
一是建立部门配合机制，保持各部门之间的联系和沟通，使劳动力和在各个领域的合作双方的分工，密切配合，及时处理各种网络故障，全年共为家庭用户维修的检修3582人次;第二个是做XXX线线段正常的检查，维护和光缆线路巡逻任务的敏感时期，有效地保证了广播电视信号的畅通，事故未发生任何责任;三是加强对SDH设备和室内前端设备，维修保养，消除室内用电安全隐患1起，以确保设备安全平稳运行。
3，做一个三线的安全整治工作。
分局认真传达贯彻上级规定的精神，成立了由分管通过专项整治领导小组，统筹安排的一员，责任到人为首的各部门的副总经理负责。
差异在不同情况下所进行的装修工程逐项。
首先，在市区范围内有线电视，电力，电信和电力线的交叉，电信上钩，交叉的情况，我分行行进行的调查。
然后，根据一个大的安全风险的统计，容易发生按照规提前修复的要求事故线;对隐藏小，不易发生事故统一线，逐步整治的安排;在特殊情况下，暂时无法整改线路单位签订的财产协议。
到目前为止，全县XX工业大道，与该行的其他部分已经整改完毕。
5强化人本管理，提高凝聚力。
员工的积极性和创造性，完成的根本保证各项任务。
我们始终坚持“以人为本”的管理理念，收到了良好的效果。
1，进一步理顺工资分配关系。
结合省级相关工资分配公司文件精神，分公司员工的薪酬分配，实施企业工资的发展。
薪酬，并根据挂钩，挂钩和挂贡献的原则，职责效益，增加补贴周长和技术人员，增强责任感一线员工和专业的感觉。
2，开展学习和培训。
首先，学习的发展，一开始的考试制度。
要求每个干部职工做学习笔记，全年达到20000字以上;同时，每季度一次的政治，业务知识考试县学校教师被聘为审查员和标记，考试成绩和评价工资挂钩的考核结果严格处罚公告。
注重通过每月，平时分散自学，每季度考核方式，着力提高思想政治素质和业务人员的技能水平;二是开展“三项学习教育”活动，倡导良好的职业道德;三是开展学习“两本书”活动。
发出后，“推荐两本书给所有的员工，”该公司在全省首创，县支行立即联系购买好“没有任何借口”和“细节决定成败”的书，使员工有一个副本。
随后，大会召开了分行的工作人员，专题学习和动员，制定了专门的学习计划，要求大家提高认识，认真阅读，做笔记，得到员工积极响应。
四是积极派技术人员参加省，各种由16人全市每年培训人员组织的学习和培训活动。
通过学习和培训，有效地促进员工素质的提高，增强企业的凝聚力和向心力。
3，抓好企业文化建设。
企业文化是企业在生产，经营，发展和演变中的概念的成长过程中，工作人员共同的价值观，共同的行为的代码。
为此，县支行企业文化建设作为企业发展的首要任务，不断提高本企业，自信心和自豪感的员工的意识。
首先，良好的管理和工作人员的思想工作，时刻关注思想动态和每个员工的精神状态，以尊重人性，自我教育，自我塑造，自我发展的积极的员工，创造条件，平等和民主态度的对话，更多的照顾，更人性化，在内部分支创造一个和谐，宽松的工作环境。
其次，要加强舆论宣传，制作了“精神电台”，“无线网络的创业精神”和斑块，使员工提升企业品牌XX广电网络，企业形象，企业理念，企业精神的理解和认同。
三是积极组织员工写论文，参加征文活动，省，市级刊物作出贡献。
分公司总经理XXX写了“理顺市与县支行工作人员之间的关系是必须加快我省广播电视网络的发展”一文公司在写作活动在全省举行荣获三等奖，另外还有是一篇文章，鼓励奖;科首席财务经理wenmi.net写了“如何加强县级广播队伍建设”中的“声屏世界”杂志的一篇文章。
此外，据报道，也工作的信息具有非常好的效果。
今年在全省21个公布的信息主办的“XX广播电视网络工作简报”，对全省的第一列中的所有分支。
评审工作于2008年，县委办公室取得了可喜的成绩和效益，使企业实现跨越式发展，但在经营过程中，也存在一些问题，如县级分销网络改造任务十分艰巨;乡镇联网后，原有的网络质量低，导致管理和维护成本困难;房间还没有被重建，机制尚需理顺和完善;工程技术人员的服务水平有待进一步提高;队伍建设有待进一步加强，使尚未在今后的工作中加以解决。
2008年，县支行将管理摆在最显眼的位置，以达到进一步规范操作“的网络做大，做强企业，提高效率”的目标。
移动外呼专员是干什么的?
移动外呼专员：回访客户的投诉解决问题， 数量没法计算多就多打少就少打 分班制度 早班 7.00-16.30 午班：10.00-18.00 12.00-20.00 夜班：22.00-7.00主要是分营销类和告知类业务，营销类：是负责移动业务推广的 根据用户的套餐情况 推荐相应的业务并且为其提供在线办理
传播学心得体会范文
摘自其他网页，符合需要请采纳，需帮助请继续追问，谢谢。
我觉得传粗略分的话,有传播理新闻理论、新闻业务、新闻史、广告公关理论等。
传播理论主要就是郭庆光《传播学教程》,再拓展就是五大研究领域(控制研究、内容分析、媒介分析、受众研究、效果研究)的问题,两大流派(经验和批判学派),研究方法。
传播的几个层次——人内、人际、群体、组织、大众,涉及一些现实问题时也很重要。
关于传播理论,推荐张国良《现代大众传播学》,视角独特也很有趣,另外要看一下网络传播学的理论,因为网络传播有自己的特点,还融合了人际和大众传播,又与社会意见表达有关联。
新闻理论李良荣《新闻学概论》,比较重要的是新闻价值,新闻真实性,区分新闻与宣传,报纸、广电、网络媒介特性,媒体的双重属性,媒介的功能,媒介与社会、政经文、受众的关系,舆论的特点,媒体的舆论监督的内涵等等。
新闻业务有几大块:采访、写作、编辑、评论、(媒介管理)。
这几大块都有书对应。
采访里面的重点是新闻敏感;写作要搞清各种文体是什么,每种文体写作特点是什么,推荐中传的《新闻写作》,不像其他写作书条条框框,另外重点掌握倒金字塔文体的实务操作,有时会考到;编辑主要是了解编辑工作的特点,编辑和记者的关系,媒介的定位,那些操作性的内容考得少;评论我重点讲一下,评论的书看不看都没什么关系,理论上知道评论的作用即可。
一般考试都会有新闻评论的写作,给一段材料,材料不仅有新闻事实也有观点。
平常复习要看《南方周末》,特别是评论版,了解如何立论、驳论,展开文章。
《南方周末》我在十二月时还在看,十二月是最紧张的,我中午没再休息,坚持每天中午看半小时报纸。
如果复习中不注意搜集一些新闻素材,保持一定的新闻敏感,对实务题会很难把握,而实务题分数很多。
实务题要做好,关键在日积月累。
媒介管理倒是没有什么特别的内容,考的可能性不大。
中国移动通信装维人员工作心得体会感悟
我就辞职了，没啥前途。
装机有的还行，有的难度太大，时间浪费很长，效率太低。
没啥升职加薪前途。
