管理好“心”用“心”做事——《学做事》读后感 任冬物业处 魏莉
[管理好“心”用“心”做事——《学做事》读后感 任冬物业处 魏莉]管理好“心”用“心”做事——《学做事》读后感任冬物业处 魏莉“世上无难事，只怕有心人”、“得人心者的天下”、“劳心者治人，劳力者志于人”、“人心齐，泰山移”相信这几句耳熟能详的古训大家都非常熟悉，管理好“心”用“心”做事——《学做事》读后感 任冬物业处 魏莉。
在我读完《学做事》这本书后，我更加理解这些词句给我们传递的是“心”的无穷力量，它是所收藏智慧的房子，是我们做事的原动力，是我们如何成功，如何充满魅力和魄力的重点指挥部。
管理好我们的“心”用心做事，这不仅是一个方法，一种技巧，更是一种态度，一种境界，是不断完善自己的标尺，也是走向成功的第一步。
谈到管理好“心”，我想作为武汉人的特色“急躁”这于素有四大火炉之称的炎热天气息息相关的，您说不是吗
在工作中，在与业主的沟通中，一句话不和就会变成“我一气之下就骂了两句”或者“一怒之下就动手了”的情况发生，所以我们要学习控制它，掌握它。
特别是在今天这样一个波涛汹涌的商海大潮中，一个服务型企业如何才能发展、壮大。
我们中实物业如何才能实现“办好实业，回报社会”的企业宗旨与使命，作为一名工作在中实的管理员，我认为答案就是：管理好心用心做事。
在日常生活中，我们常会听到这样的话“我买这东西是贵了点，但很值，我享受了上帝的待遇”，在经历了比量、比质、比价这几个核心因素后，新的市场竞争焦点将转变为价值，同样物业作为服务行业也会符合“物有所值”这四个字，这是我们吸引和留住业主的关键所在，读后感《管理好“心”用“心”做事——《学做事》读后感 任冬物业处 魏莉》。
时至今日物业管理行业越来越走向成熟，服务管理由原有劳动密集经营模式到高科技高附加值的经济模式转变。
一份品牌物业不仅仅能提供优质的服务，而是以用心打造星级服务为目标，为业主创造舒适的生活和工作环境，时时让感动凝结每一瞬间，一幅幅动人的画卷活跃于眼前。
中实物业公司至成立的6年以来，致力于科学发展，努力构筑和谐社区，建立和形成“一切为了您满意”的服务理念和“满意服务在江城”的企业发展战略。
在日常服务管理中，公司坚持狠抓质量、环境和安全三要素的管理，以“客户为尊、诚信为本、持续改进、精益求精”为企业的质量方针，树立了以全国劳模吴水生为榜样的服务团队。
追求的工作标准是严、细、精，是干淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始刮金的勇气与坚持，是春蚕到死丝方尽，蜡烛成灰泪始干的持久与毅力，是俯首甘为孺子牛的默默奉献。
这些要求着、鞭策着中实人，不断改进、完善着自己。
走在公司承接的八个项目处，那里就像是一个大家庭，业主是这个家的成员，我们就是他们的管家和服务员。
各位同仁，各位朋友，欢迎您加入中实，更欢迎您成为中实的业主，让您也体会一下，管理好的心，用心做的服务。
在这里我骄傲，我们拥有良好的企业文化，在这里我自豪，我们有一只优秀的团队，在这里我更光荣，我是中实人。
〔管理好“心”用“心”做事——《学做事》读后感 任冬物业处 魏莉〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。
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作文都有哪些类型
作型：包括：记叙文、抒情文、议论文、说明文、应用文.（、记叙是以记叙、描写为主要表达方式、以记人、叙事、写景、状物为主要内容的一种文体.1、记叙文的分类（1）从内容及表达方式分：①简单记叙文.②复杂记叙文.（2）从写作对象的不同分：①以写人为主的记叙文.②以叙事为主的记叙文.③以写景为主的记叙文.④以状物为主的记叙文.（二）、说明文：以说明为主要表达方式,用来介绍或解释事物的状态、性质、构造、功能、制作方法、发展过程和事理的成因、功过的一种文体.1、说明文的分类从说明对象（内容)分：①实体事物说明文.②事理说明文.③科学小品文.从语言表达方式分：①平实说明文.②文艺性说明文.2、说明文的特点：（1）内容上具有高度的科学性.（2）结构上具有清晰的条理性.（3）语言上具有严密的准确性.（三）、应用文：应用文是一种切合日常生活、工作及学习的实际需要,具有一定格式、篇幅短小、简明通俗的实用文体.1、应用文的种类：（1）书信类：一般书信、专用书信（感谢信、表扬信、慰问信、介绍信、公开信、证明信、申请书、建议书、倡议书、聘请书）、电报、汇款.（2）笔记类：日记、读书笔记.（3）公文类：命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要等十三种.（4）宣传类：广告稿、演讲稿、板报、新闻、通信、产品说明书.（5）告示类：启示、海报.（6）礼仪类：请柬、祝辞（贺信、贺电）、唁电、唁函.（7）契据类：条据（收条、借条、领条、欠条、请假条、留言条等）、合同（协议书）、公约.（8）传志类：传记、地方志、家史（校史、村史）.（四）、议论文：议论文是以议论为主要方式,通过事实、摆道理,直接表达作者的观点和主张的常用文体.（1）、议论文的分类：按内容目的分：①一般性政论文.②评论.③杂文（随笔、杂谈、笔记）.④读后感.按论证方式分：①立论文.②驳论文.1.命题作文.就是试卷给定作文题目,学生根据题目去定体、立意、选材、作文.2.半命题作文.就是试卷给定作文题目的一部分,另一部分则由学生自己去补充.3.条件作文.就是有条件限制的作文形式,它常常是给学生一定的限制条件,如时间、内容、主题、体裁等,使学生在作文时受到限制,然后在条件后面附有要求,让学生按条件和要求作文.4.供料作文.就是试卷给出一定的材料,学生根据材料写文章.它的立意又是与命题作文很不一样的.命题作文的立意要求对所给题目认真审题、联想,结合自己的生活和知识,从而产生文章主题.而供料作文面对的是卷面提供的材料和要求,文章的立意必须从所提供的材料中来.它要求学生认真分析卷面的标准,只要正确地把握住了所供材料的中心,文章的立意就容易得出了.5.读后感.就是阅读一篇文章或一本书,把自己的心得体会、感受和感想用文字记录下来.它不仅有助于学生提高阅读、欣赏水平,深入领会书中的内容,掌握文章的要点,还能培养分析问题和解决问题的能力.6.看图作文.就是学生根据命题人所提供的画面意境及相关的要求写出文章.7.续写.它是一种想像作文,是一种要求学生根据提供的文章的内容、故事,继续写下去,使原文能够合理发展的一种作文形式.它可以培养学生的逻辑、想像和文字表达能力.此外,不定期有改写、扩写、缩写等作文类型.
《与人相处》读后感 林庆
[《与人相处》读后感 林庆]沟通是所有生物都具备的，但是用语言沟通的动物屈指可数，能拥有成套的语言就只有人类了 ，语言是人类敞开心扉的交流形式；是人类搭架心灵桥梁的快捷方式；是人类情感交集的抒发模式；是人类释放悲喜的表达方式，《与人相处》读后感 林庆。
如何淋漓尽致、唯美完善地运用语言这门深奥的哲学，是一种深内涵、高层次的学问。
我自认我是在这方面极其欠缺的人，平时说话语言比较直白，也不懂猜忌，以前一直以为这是优点，性格直爽，说话不拐弯抹角，不过这两年经过社会实践发现，我的性格直爽慢慢的被我定性成为，语句贫乏，察言观色的失败者，要想成为一个成熟的客服，语言艺术只是个基本功，于是为了弥补这一缺失，最近看了报纸上的一篇文章，名为《与人相处——如何提升自己的沟通能力》。
其中，作者把日常沟通分为了四大类：愣说不听、傻听不说、愣听傻说、善听会说。
总结的非常精辟，其中我认为最为“杯具”的就是傻听不说，完全缺乏了沟通的渠道，直接给人一种傻的感觉，愣说不听、愣听傻说二者至少还能有语言，对与错让别人有一个发现过程，发现问题后可以指出。
而傻听不说者根本没法知道他心里想的是什么，究竟是胸有成竹，还是一无所知、无从事事。
善听会说才是最能顺应社会之者，善听会说、一针见血。
其中本文举例周恩来到西安帮助协调，让我印象最为深刻，周总理在我们的心目中一直都是智慧与善良的化身，小学是学习的一篇课文《十里长街送总理》，从此周总理的光辉形象就落在我的心里，让我由衷的崇拜，读后感《《与人相处》读后感 林庆》。
“西安事变”后，周恩来到西安帮助协调，宋美龄兄妹也急匆匆赶赴西安与周恩来进行面谈。
开始时，宋美龄还端着委员长夫人的架子说：“这次委员长不幸蒙难西安，据说是贵档背后策划的。
”周恩来回答说：“水结成冰，是因为天气冷；弹出枪膛，是受了撞针的压迫。
事情非常明白，这次西安事变完全是蒋先生逼出来的，如果蒋先生树旗抗日，这么不愉快的事情能发生吗
至于说我党背后策划，有什么根据呢
完全是不合事实的无稽之谈
”周恩来言之有理，却适可而止，令宋美龄在气势上输了三分，不得以的说：“别人这么说，我并不相信。
”周总理用大家都易明白能产生共鸣的水结冰，枪出膛的事例，充分的诠释了这次事变的性质、关系、原因。
看来能把话说话好得注意观察身边的人、事、物，长期累积，思维敏捷、善于活用都是善听会说的“必要充分条件”。
文章不仅总结了沟通的四种类型，还教我们善解人意的10大方法，即：学会聆听、学会贯注、学会沉默、学会同感、学会反馈、学会总结、学会少做批评、学会开放对话、给足面子、换位思考。
其中我认为最为重要的就是换位思考，因为冲突来自于不理解，不理解就要换位思考，换位思考不仅仅用于调节矛盾，换客户的位思考他的需求，更能提高服务质量，换父母的位思考他们的辛劳，能促进感情。
所以10个技能里充分结合，没有不能克服的难点，没有到不了的山峰。
〔《与人相处》读后感 林庆〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。
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如何开展有效的语文综合实践活动
语文综合实践活动是语文学科教学与综合实践活动整合的一种新形式，是新课改的一个亮点。
它是以语文教材为依托，开展综合实践活动；让活动能够与学生的生活相联系，走出课堂，走上社会，拓展视野。
自从语文综合实践活动这个新生命悄然来到我们身边后，使课程发生了质的变化，使教师有了创造的新空间，让孩子们走出了封闭的课堂，在广阔的天地里实践、探索、体验、创造……学生们渴望的是丰富多彩的课堂。
大量的信息、丰富的活动活动、美丽的大自然，对孩子们充满着无穷的吸引力。
如何将课堂所学的语文知识有创意地与丰富多彩的课外生活实践紧密联系起来，让学生轻松地由厌学变乐学
是摆在我们面前的一个难题。
针对这个问题，我有以下几点思考：一、合理安排语文实践活动内容。
针对不同年级应该安排不同的活动。
低年级首先应该注重提高学生识字的兴趣，引导学生感悟识字的方法，从而有效地扩大识字量，改变了过去那种死记硬背的学习方式，在游戏活动中识字，学生感到轻松愉快，而且记忆深刻。
随着年级的升高和学生识字量的增加，活动方式也应当不断变化，为中高年级的习作打下良好的基础。
其次，为培养学生听、说、读、写能力的“画一画、说一说”、课本剧表演等活动都可以获得一举多得的作用。
小学中年级目标应该是培养学生的观察能力、表达能力。
到了中年级，小学生已经有了一定的自我意识，教师应当有意发展学生这种自我做主的意识，让学生学会根据自己的兴趣爱好进行独立的选择，让学生想看什么就看什么，看到什么就说什么，听到什么就说什么。
那么，“看说写”、“听说写”这两种语文实践活动是非常必要的。
而这些活动的中心是动手、动嘴、动笔。
能够主动去说去写便是我们希望学生达到的学习的最高境界。
高年级就应当注重学生的语文实践能力的锻炼了。
让学生走出班级和校园，在交流与访问中加深对社会的认识。
引导学生针对当前的热点问题充分发表自己的观点，谈出自己的认识。
让学生在针锋相对的思维交锋中完善自己，提高自己。
二、语文综合实践活动的实施途径（一）立足教材，拓宽视野 语文的课程资源包括课堂教学资源和课外学习资源。
学生在校学习，主要就是进行课堂学习，教材是语文课堂教学的重要资源之一。
我们的语文课还没有达到完全脱离教材的地步，这是由我国基础教育的现状决定的。
因此，我们以教材为依托，以综合实践活动为媒介，把生活中丰富的语文学习资料与教材相结合，建立开放的语文课堂教学体系。
1．通过多种渠道，拓展学习的内容如今，学生获取信息的渠道广泛，通过图书馆、网络技术，可以使各种语文资源与现行语文教材紧密结合，拓展语文学习的内容，使语文课程更加多元化、立体化。
我们在教学时，往往以语文教材为中心，抓住某一知识点，引导学生开展查阅文本、网上搜索等拓展性实践活动。
如在上六年级习作《苹果家族》一课时，我组织学生走进图书馆查阅资料，到电脑室上网，了解苹果的历史、种植要求、种植地区、常见品种、营养价值等情况，并整理成文字资料，作好充分准备；接着让学生以第一人称介绍“苹果家族”的某一方面，比如“我的家族史”、“我的营养价值”、“我们家族的‘四大天王’等。
在实践活动中，学生热情高涨，争先恐后。
2．修改延伸课本，开阔学生的视野 我曾听到过我校一位老师指导学生学了《嫦娥奔月》这一课后，设计了语文综合实践活动课《我心中的神话故事》，其活动环节为：趣味引入——片段欣赏——角色再现——故事浏览——创作听评——作品推荐。
在准备过程中，学生读了许多神话故事：《开天辟地》、《精卫填海》、《哪咤闹海》……他们还挑选自己喜欢的神话角色，制作道具，进行表演，在汇报展示活动中，有的学生讲故事，有的学生进行小品表演……据执教老师说，自开展活动以来，学生不仅阅读了大量神话故事，而且培养了学生阅读的兴趣。
这样的语文学习，学生喜欢，学有收获。
另外，在学了《望月》这篇文章后，我引导学生开展了以《月》为主题的语文综合实践活动，说“月”词，造“月”句，诵“月”文，讲“月”的故事。
在教学中，我们以教材为蓝本，适合学生需要的内容作为开展实践活动的内容，以此开阔学生的视野，丰富语文底蕴，提高思想品位。
（二）联系生活，感受体验 综合实践活动以学生的直接经验为基础，密切联系学生自身生活与社会生活，体现了对生活的知识的综合运用。
在开展语文综合实践活动的过程中，我们力求让学生密切关注学校生活、社会生活，引进生活的源头活水，实现语文与生活的沟通，课内与课外的打通，语文与其他学科的整合。
语文教材上的许多文章与学生的生活密切相关，当学生在阅读中提出问题时，怎么办
以往，一般都由教师直接告诉学生，或请学生帮助解答，而忽略了引导学生自己从生活中，从大自然中去观察、体验，寻求问题的答案。
这样做，扼杀了学生自主学习和探究的欲望，不利于培养学生的创新精神。
如今，我们尽量引导学生自己寻找问题的答案。
我校一位语文教师教学《去打开大自然绿色的课本》时，布置学生观察大自然，可让学生把看到的景色拍摄下来，也可搜集描画大自然美景的图片，描写大自然的诗歌等。
在课堂上，学生展示自己课前拍摄的或收集来的图片，向大家介绍图片描绘的大自然中的美景，有的朗诵赞美大自然的儿歌。
这些活动，使语文课堂教学生动活泼，学生学习情绪高涨，培养了低段学生对事物的好奇心，培养他们观察大自然的兴趣。
事实证明，将语文课堂教学与自然生活紧密结合，为学生提供了更多的语文实践机会，拓宽了学生进行语文学习的渠道，有利于培养学生的语文实践能力。
2．走进社区，体验生活 “生活即学校，社会即课堂”，我校开展“话说莫城”的综合实践活动，让学生深入了解家乡的变化，从而认识家乡、感悟家乡、热爱家乡，弘扬创新精神。
同时体会生活中的语文底蕴，培养敏锐的认知力、独特的领悟力、丰富的情感力。
我们学校地处常熟招商城附近，给我们创造了活动的好条件，让学生分组去调查，家乡的人民是怎样勤劳致富，收集有关的小故事，同时也走进学校周边的工厂进行调查访问，最后整理成语言文字，在全班进行交流。
在这活动中，通过让学生大胆地走出课堂，走进社区，让学生对家乡有了更深一层的了解，也让学生领悟到：我为家乡而骄傲，我应为家乡而努力
我们力求让学生的学习活动能回到真实的情境中，回到本身就是综合的生活中，打破书本与生活的墙剁，丰富心灵体验，让语言重焕生命的光彩，让语文综合实践活动回到诗意栖居的家园，回到人类的语言赖以存在与发展的丰富多彩的生活世界。
三、语文综合实践活动要做到“三性统一”。
通过扎扎实实、卓有成效的工作，我深刻地认识到，组织学生开展语文实践活动要注意“三性统一”：即趣味性、实践性和开放性相统一，要让语文综合实践活动成为放飞学生潜能的天空。
（一）讲究趣味性，“乐”中学习。
语文综合实践活动是在教师引导下的学生自主进行的一种批判性、反思性、研究性的实践，它强调要尊重学生的主体。
尊重主体，就要保护学生的学习兴趣和天生的求知欲。
兴趣是最好的老师，它能激发学生的求知欲望，促进思维的活跃，保持学习的持久。
因此，开展综合实践活动的活动项目首先是要学生真正感兴趣的内容，是学生真正想了解的，能真正“吊”起学生的“胃口”，使学生一上语文综合实践活动课就来劲，就跃跃欲试的。
如每当春天来临的时候，中高年级的老师都会要求学生写一篇《找春天》的作文，为了提高学生写作的积极性，让他们有话可写，有情可抒，我们就设计了《我们爱春天》这一综合实践活动，我们和学生一起探索，一起商量，探究出许许多多活动的点子：学生可以在教师的引导下走出课本寻找春天，描绘春天，收集有关春天的成语、对联、谜语、俗语、诗歌、文章、故事等，可以原文照搬，也可以经过取舍加工和改造，编成小报来描绘春天；学生也可以在教师、家长等导师的组织下走出课堂去观赏春天的美景，享受春天的阳光，亲吻春天的和风，甚至去沐浴春天那一番细细的甜甜的春雨，或是去野外放飞多姿多彩的风筝，或到小河里嬉戏活泼可爱的小鱼，或到草地上打几个滚，亲亲那柔嫩的小草……并把春天的美景、春天的情趣、春天的欢乐或拍成照片，或摄成录像；学生还可以在教师精心创设的想象的空间里，引导学生赏春思春，当学生陶醉在浓浓的春意中时，不失时机地引导他们从此时此地此景遥想到大江南北的春色和长城内外的美景，联想到为了祖国永恒春色而辛勤劳作的人们，此时，学生就可能思接千载，视通万里，内情与外景交融在一起，诗情画意油然而升，每个学生的眼前会涌现出一幅幅无限美好的春景图。
当然，孩子们会用自己喜爱的方式或吟春、颂春，或写文，或作诗，或绘画，或谱歌……这样，学生在盎然的兴趣中拓展了“春”的知识，丰富了“春”的语言，体验了“春”的魅力，熏陶了热爱大自然的情操，同时还培养了欣赏、想象等能力，可谓是一举多得。
这样让学生充满兴致的语文综合实践活动，正是学生愿意参与的，也正是学生梦寐以求的。
（二）、注意实践性，“行”中探索。
语文综合实践活动具有强烈的实践性、研究性、参与性、生活性的特点。
它是一种实践的、整体的、开放的教育活动，强调让学生在实践中学习语文，在实践中获取知识和能力，在实践中体验情感，发展个性品质。
如我们引导学生开展“我喜爱的一种植物（或动物）”这一综合实践活动时，学生根据自己的爱好，饲养一种小动物或种植一盆花、一棵草，观察动物吃食、活动、睡觉等生活习性，观察植物发芽、开花、结果的生长过程；查找一些相关的资料，向行家请教一些种植养殖的有关知识。
教师则引导学生把种植养殖的过程中的酸甜苦辣、喜怒哀乐一一记叙下来，记叙的形式也可因人而异，多种多样……学生通过开展这一综合实践活动后，与人合作、收集信息、学以致用等多种综合能力都得到了提高。
（三）重视开放性，“活”中锻炼。
综合实践活动由于具有内容的广泛性和形式的多样性的特点，适应了儿童群体智能的多元倾向和学习方式的多样性，能够让学生以自己喜欢的、擅长的方式学习。
为此，在语文综合实践活动的过程中，教师更要注意实施开放性原则，真正让综合实践活动成为放飞学生潜能的天空。
如学习了《台湾的蝴蝶谷》这篇课文后，学生想开展“了解台湾”的综合实践活动，他们列出了好多他们想知道的问题，如了解台湾的历史，了解台湾的名胜古迹，了解台湾的风土人情，了解台湾的风味小吃，了解台湾的发展变化，了解台湾的环境，甚至还有学生提出了想了解大陆和台湾现形的关系问题……学生开展综合实践活动的方式、途径也可多种多样，可以查阅书报、上网浏览，可以收听广播、收看电视，可以请教他人……呈现活动的成果更是可以丰富多彩：录像、照片、编辑小报、绘成图画……通过这些开放的活动，为孩子们提供“活”的更广阔的求知的空间，让每个孩子都有自主学习、自由探索、施展才华的机会，而更重要的是在综合实践活动中能逐步培养学生学会学习、学会求知、学会合作的意识和能力。
充裕的时间是综合语文实践活动的翅膀，广袤的空间是语文综合实践活动的舞台。
学生在动态、多维的天地里，才能把心灵深处的内在感悟转化为一种精神产品，人生才能得以精彩，生命才能得以健康成长。
在语文教学中要改变以课堂为中心、以书本为中心、以教师为中心、以传授灌输为基本特征的传统教学模式，实现学习方式的革命；在实践中培养学生的语文能力，创新精神和实践能力，为学生的终身学习发展打下坚实而全面的基础，塑造完善的人格个性。
语文综合实践活动，让我们为之探索，为之思考。
读后感的格式
…………（题目） —— 《 》读后感我这几天看了几本书，其中给我印象最深刻的就是《 》……(开头应该都会写）（“概括你要写的这本书的主要内容”约占全文1\\\/3）（写出读后的感受 约占全文2\\\/3）（结尾）可以变通，套话也要适量，以提高你这篇文章的思想觉悟和境界不能只概括没有感受，变成缩写更不能只感受没概括，让人不知所云给点分吧，追加的50就不要了
人际交往的白金法则
一、智胜沟通之道的核心认知1、在于你所得到的，就是你所付出的。
黄金定律：你希望别人怎么对你，你就怎么先对别人。
白金定律：别人希望你怎么对他，你就怎么对他。
自己是自己最大的敌人，自己是自己最大的贵人。
2、美好人生其实是一种心理游戏。
要改变外在世界之前必须先改变内在世界。
人生必读的四本书：读自己、读别人、读历史、读大自然3、先处理心情，再处理事情。
感觉永远大于事实。
4、判断对方处于感性或理性的状态。
所有沟通的秘诀在于调整“频率”。
一般情况下，对话时，身体前倾处于感性，后倾则处于理性。
5、不断调整假设前提。
只有成交，才是真正帮助到顾客。
销售是一场轻松又好玩的游戏。
被拒绝或有任何挑战都是销售游戏的一部分。
全世界的公司都在卖一种产品——品牌。
6、别人要的永远多给一点，别人不要的永远少给一点。
凡事先求了解人，再求被了解。
二、轻松建立信赖关系的金牌策略1、赢得共识法产生共识才能共事。
每一件小事情都有它的影响力，每一个人身上都有行动温度计。
沟通高手有3个法宝：肢体动作占说服效果的55％，声音占38％，文字占7％。
沟通高手的终极秘密：一致性说服。
赢得共识法又称点头确认法，一旦讲到重点，就点头微笑示意对方。
2、精通发问技巧有效沟通的核心钥匙：1\\\/3发问＋1\\\/3倾听＋1\\\/3说服话多不如话少，话少不如话好，话好不如问得好。
a、好奇地请教一下软性沟通 中国人好为人师b、开放式问句——在沟通一开始时多使用任何人都喜欢聊与自己有关、自己感兴趣的话题终身学习，随身学习c、封闭式问句——越到最后阶段时多使用d、必须容易回答问句不宜超过25个字一次只讲一件事情多使用中性字眼e、边发问边点头f、不断取得小yesg、对达成最后共识有帮助h、沟通敲定语努力工作很重要，不是吗
（是不是呢
对吗
是吗
）i、必须针对对方地行动模式3、瞬间影响法a、任何人之心智运作的核心秘密之一是：连结营销与推销真正的战场在心理、脑海b、如何使用“瞬间影响法”当.......时，你就会......人是不可能脱离情境而活的。
4、人格特质沟通法人格特质有如下四种：掌控型：喜欢自己做决定、主观性强、喜欢指挥。
社交型：喜欢欢乐的感觉、喜欢得到肯定、比较爱开玩笑。
分析型：重逻辑分析、做决定较慢、理性大于感性。
支持型：较没有主见、容易迎合对方的感觉与决定、喜欢得到肯定。
5、有效赞美三步骤说出内心真正感觉；藉由说“因为”使理由正当化；立即反问一个问题。
6、改变焦距法注意力＝事实瞬间改变焦距的口诀：“如果”、“假如”、“假设”7、翻译员策略用“你的意思是...”作开场；朝正确的方向引导。
三、有效沟通策略1、向上管理的五个原则a、有效掌握领导的正面价值观领导重视成就感、忠诚度，以让来争b、温和的语气和态度c、请教式沟通d、对比式沟通e、选择式沟通2、横向协商的五个原则a、感元沟通法视觉型员工：特点：快人快语、呼吸急促、肢体动作多、眼睛转动快如何沟通：用“看”的字眼、讲话速度变快、音量较大、营造良好的形象听觉型员工：特点：说话慢条斯理、呼吸平稳、手势不多、喜欢用耳朵听如何沟通：用“听”的字眼、讲话速度适中、音量适中、说话时的感觉必须发自内心感觉型员工：特点：说话速度缓慢、呼吸悠长缓慢、手势很少、讲话前思考世界较多如何沟通：用“感觉或觉得”的字眼、讲话速度放慢、音量变小、营造十分重视对方的感觉b、太极拳策略没有有阻力的人，只有协商力不好的人；没有抗拒的人，只有抗拒的心情；赢得争议，输了生意。
太极拳策略的核心：“但是”是一面墙，而“同时或而且”却是一座桥。
c、多用“我们”少用“我”d、多倾听、多了解、多肯定e、善用“我了解”的沟通字眼四、四大赢家定律1、惯性定律少问“为什么”，多问“如何”2、信念定律真实的生活也只不过是信念的反射而已。
3、因果定律自己永远必须为自己的原因负最后的责任。
4、临界点定律人生有无数个临界点需要突破人生最大的错误之一就是在不该停止的时候停了下来。
培训最后以短片《小提琴的故事》作结尾，短片最后结语：专家就是赢家。
与其做一个成功的人，不如做一个有价值的人。
钱的定义是价值的交换投入才会深入付出才会杰出用心才会开心
我的职业规划,一百字左右的
市委组织部坚持把培养“政治强、业务精、作风正、形象好”的组工干部队伍作为机关作风整顿的切入点，全力打造效能机关，为推进经济文化强市建设提供坚强的组织保证。
一、突出“学习兴部”，提升服务大局的思想境界。
从加强学习入手，大力实施“干部素质提升工程”，努力建设“学习型机关”。
一是抓理论素养。
建立理论学习长效机制，明确学习内容、方法、考核。
利用“星期日学校”，组织机关干部系统学习科学发展观等党的创新理论，领会精神实质、指导实践工作。
倡导“每天阅读半小时”，要求每位组工干部制定业余自学计划，记好读书笔记，由办公室定期督促检查，年终实行目标管理考核。
二是抓业务技能。
举办“组工论坛”，开展业务知识竞赛和“推广一条经验、撰写一篇调研报告”等活动，重点加强组工业务“基本要求、基本程序、基本规范”三项基本技能的学习培训，使每名组工干部熟练掌握履行岗位职责必要的技能，成为“行家里手”。
三是抓相关知识拓展。
按照“一专多能”复合型人才培养要求，采取外聘专家授课等形式，引导干部系统学习市场经济知识、现代科技、法律法规等，增加知识储备，完善知识结构。
二、突出“作风立部”，锤炼甘于奉献的政治品格。
从精神状态抓起，着力培养四大作风。
一是培养认真负责、严谨细致的作风。
以高度负责的精神，勤勤恳恳做好本职工作，认认真真完成好每项任务。
二是培养开拓进取、雷厉风行的作风。
进一步加强制度、力度、速度三大建设，坚持“白+黑”、“5+2”工作模式，以只争朝夕、奋发进取的干劲，抢时间、争主动，把各项工作高标准、高质量、高效率地落到实处。
三是培养调查研究、深入实际的作风。
开展“组工干部下基层”活动，建立基层联系点，完善定点联系、结对帮扶、谈心谈话等制度，帮助村庄和联系户解决实际问题。
四是培养真抓实干、热情服务的作风。
强化党建第一保障意识，针对深入查摆出的工作纪律、服务效能、为民意识、自身形象等方面存在的突出问题，建立查摆问题台帐，跟踪督促整改。
进一步完善首问负责制、限时办结制、责任追究制等规章制度，减少办事环节，提高工作效率和服务水平。
三、突出“能力强部”，锻造勇于实践的能力素质。
把实践锻炼作为提升能力素质的重要途径，让组工干部在复杂环境、重点工程、关键岗位经受锻炼、丰富阅历、积累经验。
一方面，立足于服务全市经济社会发展大局，围绕“突破三大板块、统筹城乡建设发展、优化发展环境”等重大课题，选派机关干部到基础薄弱的镇街、重点企业和信访稳定部门挂职锻炼，参与项目引进和信访案件处理工作，通过加压式工作磨炼，不断提高干部的综合素质。
另一方面，积极推行“组织工作项目化管理”，选择制约组织工作发展、群众反映强烈的突出问题作为重点项目，集中力量攻关，建立党建工作创新项目评比制度，使组工干部在实践中提高自身的创新能力。
四、突出“制度治部”，构建规范高效的工作机制。
严格落实“从严治部、从严律已、从严带队伍”的要求和组工干部“十严禁”等规定，坚持把建立健全工作制度作为提高机关效能的关键环节来抓。
一是坚持和完善部长办公会、组织工作务虚会等会议制度，加强对日常工作的研究与部署。
二是建立组织系统工作通报制度，加强与基层党组织的沟通联系，及时掌握基层相关工作动态，有针对性地开展工作指导。
三是修订完善机关管理制度，整理汇集业务、思想、学习和纪律等方面36项制度规定，建立《部机关制度规范汇编》和《组工干部“讲党性、重品行、作表率”行为标准》，力求实现工作效率更高、服务质量更优、运行程序更畅的工作服务环境。
