高效工作读后感
[高效工作读后感]最近公司发了一本叫《高效能员工工作法则》的书，用了一周多的时间看了这本书，感悟颇多，高效工作读后感。
离开学校已有两年多时间了，和以往为应对考试接连几个晚上挑灯夜战读完一本本教科书相比，感受大有不同。
因为没有太多的压力，所以可以静下心来细细品味书中的精髓。
《高效能员工工作法则》这本书在前言中先简要的分析了当今各个企业在以后的发展中将面临的竞争压力：发展形势瞬息万变，企业的竞争已无处不在，竞争的形式也不在是简单的技能和资金方面的竞争而是知识的竞争、效率的竞争、员工素质的竞争。
其次指出了高效能员工对企业带来的竞争优势：员工的能力是企业发展的动力，只要员工不断提高自己的业务能力，就能为企业快速发展带来保证。
没有哪一种能力是万能的，可以适用于各种职业。
那么怎样成为高效能的员工呢
这本书接下来全面详细地介绍了世界500强企业员工高效能工作的黄金法则，书中例举了许多世界500强企业员工高效能工作的案例和方法。
书中提及的6项黄金工作法则（认真第一，责任第一，要事第一，速度第一，创新第一，学习第一）不仅仅在工作中可以让人获益匪浅，在生活中也是随处可用，例如，如何设计自己的生活，管理好自己的时间；如何与家人、朋友、同事和谐相处等。
2008年已经过去了五个月，我想在这一年里若能够按照书中所提及的习惯努力提高自己的专业技能和综合素质，必然会有利于提高工作效率，读后感《高效工作读后感》。
譬如认真负责，也就是为自己过去、现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观，而并非情绪或外在环境来下决定。
从自身做起，从小事做起，积极地改变自己的工作态度，变被动为主动，热情地去面对每一件事情，热心对待周围的同事、朋友，都会在有形或无形中打开新的局面。
对工作热忱的人大多能获得高效业绩，一个缺乏热忱的员工，绩效必定是平平的甚至是低劣的。
内心里充满热忱，工作时就会兴奋，精神也就会振奋，同时也会鼓舞和带动周围的人提高工作效率，这就是热忱的感染力量。
在职业生涯中，要想把工作做得又快又好，把自己的工作做得大有起色，必须保持一股工作的热忱。
只有当热忱发自内心，又表现成为一种强大的精神力量时，才能征服自身与环境，创造出一个又一个令人叹服的业绩，保证自己在激烈的竞争中立于不败之地。
不要试图改变他人，应该首先从改善自我开始，再慢慢的影响身边的人和事。
我想，假以时日，必然会有山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村的惊喜在不远处等待着。
从上学过渡到上班，接触了太多曾经未接触的人和事。
自然都有一番酸甜苦辣在心中。
然而值得庆幸的是能够在我们这样一个文化底蕴深厚的公司里工作。
虽然我在这里仅仅工作了两年多的时间，但是我的工作岗位给了我许多学习和实践的机会，在这里我可以把在学校里学到的会计理论和公司的会计实务有机的联系起来。
我们的公司还是一个快速发展的公司，从开始的一枝独秀到现在的遍地开花(拥有34家省级分公司180多家中心支公司)，从刚开始的年保费收入万元到现在的年保费收入几十亿元，无一不都在说明我们的公司在快速的成长，快速的发展。
这又不由得让我想到了一定要紧跟公司快速发展的步伐。
就好比一个战士，一定要紧跟着大部队快速前进。
人们需要挑战自我，挑战极限，不断从生理、精神、心智、社会情感中更新自己才能够有效地发挥作用，从而才能提升自己。
一个企业也只有不断地创新、开拓才能发展壮大。
曾经有很多人这样告诉我，我们是一个不像国有企业的国企，我想其中表达的更多的是对我们公司的肯定，因为我们的团队年轻而有活力，我们的发展快速而又有成效。
未来等待着我们的是更多的挑战，于公司于己。
从这本书中我学习到了如何提高自己的工作效率，如何待人处事，但是仅仅知道还是远远不够的。
只有坚持不懈地努力去做，才能提高自己的能力。
〔高效工作读后感〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。
】
员工应该怎么有执行力心得体会读后感
[读后感——（谢园园）]《细节决定成败》读后感《细节决定成败》一书是由作者汪中求而写的，读后感——（谢园园）。
他以大量案例论述了细节在管理中的重要性。
这本书意在提示企业乃至社会各界：精细化管理时代已经到来。
芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，或者鸡毛蒜皮，但这的确就是工作，就是我们的生活，这也是成就大事的不可缺少的基础。
中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。
作者汪中求以独到的眼光论述了自己的观点，给芸芸众生以极大的启发，具有极强的感染力。
《细节决定成败》是一本有很强可读性，具有重大理论价值和实践价值的充满经营智慧与管理智慧的书。
这本书的整体创意、构思、立意、内容及表达都非常不错，用一系列的案例说话，使得全书具有很强的说服力和吸引力。
例如“一个烟头与一年戒烟”、“秘书工作与总经理工作成本代价”等细节管理故事，都能让人获益匪浅。
《细节决定成败》这本书的确真实的反映出企业或项目管理中一些弊病。
但是如何避免这些细节问题衍生为决定企业成败的重大问题，真的凡事都应该管理者亲自关注或是监督执行吗
显眼，在当今社会分工如此精细的前提下，一个企业或是项目的管理者事无巨细的主持工作是非常不合理不科学的。
那么，又应该如何平衡这两者的关系呢
我认为在管理工作中有两方面的细节问题是需要管理者亲自把握的。
一味的纸上谈兵或许很肤浅，企业真正要的是管理者的亲力亲为。
这个观点看似离我们大学生的生活比较远，其实我们可以用一种借鉴的眼光来学习。
通过阅读《细节决定成败》，让我明白到，原来细节，就是一个整体中极为细小的组成部分，或一个系统中平时极易被人们忽略的环节。
从某种意义上说，生活是由一个个细节组成的，我们常常为没有重视某些细节而付出惨重的代价，比如写错一个字，算错一个数。
我们也常常为一些细节而感动，比如一句暖人心的话，一个细微的举动。
细节的背后是人生，是情感，是事业。
因为成长环境的不同，一直在细节上还是比较注意，做副总，你的一举一动随时都在几百名员工的监督之下，为了时时处处保持自己的威信，随时随地给别人的风言风语一个回击，所以，自身首先要做到遵规重矩。
我想，在生活中，每个人都离不开细节，细节是成功的基础，或者说是成功的引导者。
现在，只要我们注意那些成功者的“经验袋”时，就会发现它们里面都藏有“细节决定成败”六个字。
什么叫“细节决定成败”呢?细节的特点首先在于“小”。
每个人做事不能好高骛远，不求实际，总想一步做大自己，这种空想式的做法不知耽误和毁害了多少人——他们过高地估计自己的才智，不从细小事情做起，往往把自己的人生大梦想搭建在一个没有根基的空中搂阁里，一旦风雨袭来，就会全面崩塌，因此，所谓“细节决定成败”其实就是从小做起、从小做人。
有时候我们早上起来，会感觉今天和以前的某一天有联系，然后就会起联想那时发什么了，当时的情感与情绪于是再现了。
听一首歌，会感觉会想起，第一次或常听那首歌时候的情景，于是情景再次的脑海里再现了，也许会记不清楚，也许只是感应了那一秒，但那时熟悉的心情，也够回味的了。
一个没去过的地方，竟然有熟悉的感觉，为什么
因为某些细节体现出的某种相似表现体的共鸣，于是相似的体现让感官达成了一致。
想起这些，不就是因为留意细节，才让我有这样的感觉。
可想而知，细节的力量是多么可怕啊
对于敬业者来说“凡事无小事，简单不等于容易”学会做好每一件小事，想好每一个细节，注重细节的连贯性，把细节做好，做细决定了我们是否能成功。
从战争的意义上说“空军”力量再强大，只能是从更高的层面控制城市，如果没有地面部队的深入，那绝不可能最终占领这座城市，当今无论是各各领域，所谓优秀的“陆军”是对工作熟悉，忠诚扎实，创新开拓，基础细节的掌握。
也是具有相当操作经验和执行力的团队。
天上的事“空军”都管了，我们的目标就在脚下，集中精力做好，做实，做细自己的工作，当好“陆军”。
选集中曾有两句话“实际工作者须随时去了解变化着的情况，这是任何国家的共产党也不能依靠别人预备的。
所以，一切实际工作者必须向下作调查。
对于只懂得理论不懂得实际情况的人，这种调查工作尤其必要，否则他们就不能将理论和实际联系。
”“下决心长期下去蹲点，就能听到群众的呼声，就能从实践中逐步地认识客观真理，变为主观真理”这也侧面的说明了，要多了解基础东西，注重细节的收集，把握关键，才能做出正确的判断，成就大事。
工作严格，加强管理手段，把握分寸之间，保持清晰头脑，遇事不乱，处事不惊，分清管理工作中的层次，延习与创新，稳定与团结，才能使其工作中稳中有升，提高质量高效率的完成。
经济指标的完成上我们要注重用气片的分析，气量细节的变化，合理分解气量指标。
把各类户数理顺，实质收费，才能完成好任务。
安全上注重从他人所忽略的小问题上去堵塞。
“千里之堤，溃已蚁穴”也说明了安全工作无小事，但往往是小事不注意，酿成大祸。
“安全第一，预防为主”也说明了，我们只要从小事做好，做细。
就可以预防安全上的大事。
重庆的井喷事故就为我们敲想了警钟。
把安全工作放在首位，注意用户安全使用燃气，多宣传多提醒，加强自身与用户的安全意识。
服务上注重社区的网络建设，多走访了解，加强与用户的联系，多说一句话，礼貌待用户，把用户当亲人，始终贯彻“为人民服务”的宗旨。
在我们日常工作中，各项工作是相辅相成的，如何把它们合理的理顺程序和相互联系起来，这就需要我们加强学习，提高素质，尽职尽责，把细节抓好，工作要头脑清晰，多思考，想办法，做好合理的计划，分解，布置，落实。
还要不断的进行检查和总结。
《细节决定成败》一书，自己顿觉，在芸芸众生迷茫彷徨之中找到了奋斗的方向。
书中表述，所谓细节处理，就是要从自身工作的每一个环节、每一道流程着手，通过抓好过程，导致好的结果；通过评价结果，不断改进过程，形成处理事务的良性循环。
想过之后颇多感慨，回看今天我们身边，大而化之、马马虎虎的毛病似乎仍然还是不绝于耳。
就在这些词汇一再使用的同时，核算上的差错，内控中的问题，服务上的投诉，履查履犯甚至违章犯纪不讲原则的事情也是屡禁不止。
而与“差不多”的观念相应的，是人们都想做大事，而不愿意或者不屑于做好小事。
汪中求先生在书中一下点中要害：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。
”随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细，否则会影响整个社会体系的正常运转。
例如三株管理上的混乱和大肆铺张浪费，凯玛特高层管理者对小问题的熟视无睹和推诿扯皮，拥有百年基业的巴林银行对违规的账户事权划分的漠视，终于使他们在市场的汪洋大海中翻船落马，折戟沉沙
总之，《细节决定成败》一书使我们更加清楚的认识到，干好每一件事情的重要因素是什么-----细节。
把握细节，注重细节是我们成功的关键，让我们从小事做起，把细节做细。
《成长比成功更重要》读后感“成长”是一个关乎教育、人才乃至整个社会的话题。
本书谈的正是一批最优秀的中国人成长的过程。
他们并不拥有一个比我们更聪明的大脑，所经历的教育制度和我们的也没有什么不同。
那么，他们凭什么变得和我们不一样了
30个“微软小子”的成长故事证明一个道理；所有天才都是教育出来的。
最重要的事情不是“打败别人”，而是“成为最好的你自己”。
每个学生都渴望自己能走向成功，每位家长都希望自己的孩子尽快成材，每个老师都期盼自己教出的学生早日取得喜人的成绩。
但是，成长的道路并非一帆风顺，有的人没能坚持到终点，有的人在挫折面前选择了软弱和妥协，也有的人用正确的方法和坚定的信念取得了令人瞩目的成功.本书谈的正是一批最优秀的中国人成长的过程。
从书中每一个真实的故事，每一段生动的点评，每一句诚恳的话语都可以成为成长之路上的坚实阶梯，可以让学生、家长和老师知道自己该怎样做才能不断成功.中国正在成为世界上最大的经济体，但中国是否能成为真正的科技强国，还要取决于我们能否在教育领域赶上西方。
美国之所以强盛，主要是因为它拥有最先进的教育体系。
美国的教育体系不仅包括那些知名的高校，也包括深藏在每一位家长和老师头脑里的先进的教育理念，如鼓励孩子追寻爱好和理想，倡导合作、主动、创新等等，读后感《读后感——（谢园园）》。
中国的教育观念和教育体系需要不断发展、变革，中国的下一代需要在更好的环境下健康成长。
《成长比成功更重要》是每个渴望成功者最好的心灵驿站。
成功是目标，成长是到达目标的道路。
但这条曲折的道路并非一帆风顺，有时让我胸有成竹，有时让我垂头丧气，甚至迷失自己，在挫折面前选择最多的就是软弱和妥协。
读完《成长比成功更要》这本书，我茅塞顿开，书中质朴、平凡、意味深长的小故事，帮我理清了思索，让我悟出了如何做最好的“你自己”。
每个人都渴望知道自己该如何成功，每位家长都希望自己的孩子尽快成材，每个老师都盼望自己教出来的学生早日取得喜人的成绩。
但说起来容易做起来难呀!李开复所谈是一批最优秀的中国人——30个“微软小子”的成长过程。
他们并不拥有一个比我们更聪明的大脑，那么他们凭什么变得和我们不一样，就凭着他们自身努力他们的自信，当然也离不开他们的家庭教育，他们每个人都饱受挫折，但他们站起来了，使自己更坚强，更“聪明”有句话说得好，“没有岩石阻挡，哪能激起美丽的浪花。
一、天才不是一出生就什么都知道的，而是由百分之九十九的汗水努力出来的。
其中有的天才是家长教育出来的，也有的天才是自学成才的。
他们的秘密是——不要小看自己。
天才有时也会遇到困难，但他们持之以恒。
二、一个人要有自信，自信就是力量，如果一个人没有自信，他的事就不会做好。
而且自己要相信自己一定是最棒的
三、独立是每个人都要做的事，有首歌唱得好，“在校不做书呆子，居家不当小皇上。
”在这句歌词里，小皇上代表什么事都不会做，什么时候都要别人服侍，这就不好。
“微软小子”没长到成人的时候就离开父母独立生活了。
四、父母必须信任孩子，孩子是需要父母的信任和鼓励的，其实赞美也很重要，孩子是因为赞美才聪明起来的。
五、养成良好的学习习惯很重要，学习要有信心和恒心，要管好自己，先做自己应该做的事，再做自己想做的事。
六、要开动大脑，学会怎样激活左右脑，学会怎样运用左右脑，不要让左脑吃掉右脑。
不要和别人比，要和自己比，做更好的自己。
《成长比成功更重要》是每个渴望成功者最好的心灵驿站。
成功是目标，成长是到达目标的道路。
刚读这本书时候，就觉得，肯定又是很简单的励志书，可是等我往下看时，我觉得我被这本书中所讲的故事迷住了，深深地。
全书章节分别以“起跑线”、“相信你自己最聪明”、“我到底要什么”、“爸爸和妈妈”、“大脑的成长”、“学习是一种态度”、“情商时代”和“大师在哪里”为主题，铺陈展开，一一阐述，努力探寻30个“微软小子”成功背后的成长规律。
他们成长的故事告诉我们，他们并不一定拥有比常人更智慧的大脑，但他们都是顽强、自信、自知的高情商人士。
自知，让他们能清楚的认识自己，知道自己喜欢做什么，能做什么，找准努力的方向。
自信，则是向目标迈进的动力。
而顽强，则让他们战胜困难，在数次跃倒中又勇敢地爬起来。
书中所讲的E学生：ENJOY（快乐地学）、EQ（情商比智商更重要）、EXCELLENCE（卓越），是我们都想成为的那种学生。
书中的30个微软小子的成功，是我所向往的，他们有着独立的性格，自由的思想，大胆的实践，还有高情商，高智商，以及高人品。
人活在世上，重要的是人品，我们要学会关爱、尊重、宽容、廉耻等人品，在现代企业中，看的不是多高的智商，当然智商还是要有，在有智商的前提下，还要有高情商，高人品，因为在与同事相处，与客户交流过程中，体现出的不仅仅是你的仪表，更重要的是从你的仪表中可以体现出公司的高度。
《成长比成功更重要》以及《杜拉拉升职记》中一直提及的高情商，是我最近看书所学到的，高情商，高人品，甚至比高智商还要重要。
李开复、许峰雄、张亚勤、沈向洋、张宏江几人，分别是9、11、12岁时就离开父母，在外求学，比起在平果读书的我们，他们比我们更小，也就是在他们这个年纪，他们独立的想法，独立的行动铸就了他们以后的性格，以后的路。
也许是当时年代的影响，在*，以及重新恢复高考的背景下，他们的父母并没有太多的去管束他们的学习，给了他们极大的思想，极大的空间，极大的学习自由，让他们将自己兴趣，想法，发展成了最后的成功。
书中还介绍了他们在美国的生活，美国学习注重的不是死记硬背，而是更多的理解和自己的想法，考试的制度不会像中国一样，在学期期末，七八科一起考，考得学生头昏脑胀，考得学生分不清东南西北，美国的考试就是平时课上的提问和回答问题，老师按平时的表现评分，美国要的是自己的想法，而不是书中照搬
中国和美国的家长在教育方面的方式也有不同，而不同的方式也影响到孩子的心理，孩子的成长。
美国的家长是按照孩子的意愿，孩子的想法放手让孩子去实现，去做，而中国的家长完全是让孩子按照自己意愿去做事，并没有让孩子有自己的自由和看法，导致孩子很被动。
美国注重保护孩子的身心健康，成绩评定也只有A、B、C三个等级，85~95分都是A，这让孩子不必为了那么一分去争取，而让孩子有更多的时间去考虑别的问题，考试成绩从来不公开，也不让孩子的父母知道，为的是保护孩子的心理成长。
而中国的学校、老师、家长通常以一个人的成绩而断定这个孩子是好学生还是坏学生，中国的孩子从上学就知道：要好好学习，天天向上，要考上好大学
所谓好大学就是清华北大
每次考试完家长就问：考几分
这让孩子有很大的压力，就说我们广西宾阳一女生考上香港中文大学，可是不久前就自杀了，她留的遗书的内容就是因为学习。
谁也没想到，事情就这样发生了。
看完这本书，不仅仅只是觉得美国的教育比中国的教育好，而更多是明白了，面对生活中的挫折，不能再软弱，微软小子们的历程激励着我前进，我会更加坚强，更加自信，努力改变自己，不断超越自我，发现自己的价值在哪，我不需要成为“最好的”，但是我会经过我的努力而成为“最好的我自己”
微软中国研究院里有一批年轻而又极其优秀人才，比尔盖茨曾这样对他们进行概括“在微软中国研究院，我们拥有许多位世界一流的多媒体研究方面的专家”，比尔盖茨也习惯把强烈赞扬的词汇用在他们身上“绝妙”“完美无瑕”“杰出的人才”。
《成长比成功更重要》就是讲述了这批优秀人才形形色色的成长故事，他们外表看来平凡普通，成长过程也很平常，他们的“绝妙”与“完美无瑕”来自于他们自身的不懈努力，来自于学校与老师恰当的教育，当然也离不开他们的家庭教育，他们每个人也都饱受挫折，但是他们站起来了，使自己更坚强，更“聪明”。
他们的成长与优越的家庭背景没有任何正比的关系,事实正相反,与贫寒之家联系密切。
俗话说”穷人的孩子早当家”，是有一定的道理。
他们那一群人，并不拥有一个比我们更聪明的大脑，但他们却成功了。
在他们很平常的成长故事里，我们发现一些与众不同的东西，这些与众不同的东西透射出一种共性的东西，形成一种教育理念。
其实每个学生也都渴望自己成功，每位家长都希望自己的孩子成材，每个老师都期盼自己教出的学生取得喜人的成绩。
但是，作为一名教师，每天面对的是各种资质的学生，在中国的教育环境下，学生的成绩是评价一个学生好坏的标准，所以不管是谁都会过多的关注学生的学业成绩，个性的培养相对就少一些。
这样就导致那些成绩落后的孩子渐渐地失去自信，失去一段学习其他事物的宝贵时间。
针对学习成绩差的学生，凌志军先生在这本书中就介绍过这样一个人物：他家境贫寒，他也期望成功，可在高考时他栽了跟头，语文考了不及格，总分也很糟糕，连找份正式的工作都危险，可他不在乎人们对成功的定论，在成长中学习，一路摸滚打爬，成了令人羡慕的世界级科学家，他就是微软亚洲研究院院长沈向洋。
沈博士走上演讲台感慨万千，他也曾经做过碌碌终生的思想准备，但成绩仅仅是一组苍白的数字，他随着成长的步伐不断向新的高度挑战，相继获得香港大学电机电子工程系哲学硕士学位，及美国卡内基梅隆大学计算机学院机器人专业博士学位，他回顾成长的道路问心无愧，他说他没有达到事业的巅峰，但是他没有愧对成长，这就是成功。
人们常说：“兴趣是最好的老师。
”你能说每个学生都喜欢学习课本中的知识吗
答案肯定是——不能。
因为有些孩子喜欢音乐；有些孩子喜欢体育；有些则喜欢科学；有些喜欢动手操作等等。
如果能在学习基础知识的同时，巧妙地根据学生的兴趣发展他们的特长，那么就能使学生找到属于自己的位置，树立自信。
就像书中提到的，在微软公司里，研究人员的成功可能是发表了一篇重要的论文，测试人员的成功可能是找到隐蔽的臭虫，支持人员的成功可能是帮助客户及时解决了问题。
这些不同类型、不同资质的人才都能凭借自己的努力，获得他人的尊重和认可，从而在事业上获得成功。
感谢凌志军先生的《成长比成功更重要》，他教会了我在教师这个岗位上如何去教育学生。
教师应该相信每个孩子，相信每个孩子都具有巨大的潜能，而且每个孩子的潜能是不一样的，不能忽略课堂与日常言行中的细节，独具慧眼，发现每个孩子身上的潜能，鼓励孩子去不断地自主探索，才能使他们的才华得到淋漓尽致的发挥，这将会对学生的成长产生深远的影响。
在学生成长的历程中，其实我们能做的，不仅仅是教给他们课本以内的知识，更重要的是教给他们课本以外的东西，那便是教会他们如何做人，去做一个有着健全人格的人，教会他们如何学习，教会他们朝哪个方向走去。
一寸光阴，一寸金，只有踏踏实实做好每一天的工作、完成好每一天的教学任务，才会有实在的收获，才能不愧对教师这一职业，才不至于让孩子虚度光阴。
一本好书的价值并不仅仅在于阅读过程的片刻愉悦，更是为人们打开一扇通往新世界的大门。
在这一点上，《成长比成功更重要》没有辜负我的期望，从书中体会到不仅作为教师如何教育学生，对自身也是一种思想与心灵的提升，在阅读过程中，我总会情不自禁用自身与之对比，不经意间，便成就了一次心灵的洗礼与一次很好的自省。
首先要更清楚地认识自己，发现自己的不足之处，不断审视自己、规划自己，才能不留遗憾，乐观面对人生.拥有诚信的价值观,以积极的心态去面对工作，努力做到言行如一，言出必践，不辜负别人的期望和信任。
从实际出发，不急功近利，尔虞我诈，不惜一切手段去损人利己，而是有着明确的高尚的理想，展示一个独特而又有内涵的自己。
对自己力所能及的事情精益求精，从点滴做起，脚踏实地的一步一个脚印，走好自己的每一步。
成功不见得就必须有什么轰轰烈烈的成就，成为众人仰慕的对象，而是要立足本职工作，爱岗精业，不懈地努力。
认真的读他的著作，从中我找到了对生活的自信以及积极乐观的心态和勇于尝试的勇气。
积极的去尝试，虽说不一定会成功，但是放弃就等于失败。
在不断的努力和不断的尝试过程中，总会碰到一些意想不到的机遇，或许这时希望就出现了。
在工作和生活中，时时作好准备，时时保持上进的心态也是很重要的一环。
如果还未开始就放弃了努力，就等于失去了一切机会；失去机会等于失去了成功的希望，这样就与我们的最初目标背道而驰，这是极为不可取的。
在以后的工作中，我会努力创造机遇，勇于面对生活和工作中遇到的各种挑战，在未来的生活和工作开创出属于自己的一片天地。
谢园园，日语1012班1020311216 〔读后感——（谢园园）〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。
】
怎样读懂学生心理特级教师的建议读后感
一写读后感就头大，都不知道怎么写了。
此书涉及的内容比较多，其中以销售的方法论居多。
我将本书中个人认为有意思、实用的方法和工具模型进行整理、提取，并少部分结合自己的体会进行反思、发散。
一、7Q销售营销人整天挂在嘴边的一句话是：以市场为导向，以顾客为中心。
口号含的太多就真的就只能成为了口号，真正做到的人是将此刻在心里，埋藏于心，外化于行。
说道销售，没有人不熟悉，我们每天都在消费、买东西，都在接触不同的人，无时无刻在销售自己（思想或劳动力）。
什么是销售呢
关于销售的概念实在太多，有人说是实现交换，有人说实现价值的货币表现，有人说完成产品到商品的转化……其实，销售不仅仅是贩卖产品，实现交换，销售自我，贩卖观点，影响别人，建立个人品牌也是一种销售，属于一种更广义的销售。
个人认为，销售是实现信息沟通，获得认同，达成一致，最终交换的过程。
当然，我们说的更多的销售主要还是指社会商品的交换。
以顾客为中心除了在产品研发、功能设计、价格拟定、渠道通路建设等方面，在销售人员的终端销售成交板块同样需要以顾客为中心。
如果销售人员能够站在顾客的角度，对自己提出正确的问题并给予正确回答的话，情景模拟，练好应对技巧与话术，以万变应万变，销售就会有效地加快顾客的购买决策步骤，快速成交。
作者提到了顾客在购买过程必须面对和回答的7个问题，即7Q销售模型：1.我为什么听你讲
开口三句话必须让顾客感受到谈话给他带来好处，让顾客愿意继续深谈，一靠技巧，二靠前期对顾客资料掌握程度，三分析顾客所有可能需求。
2.这是什么
有什么特点
对产品超熟悉，能根据不同顾客需求个性化、针对性介绍产品。
3.与我何干
掌握顾客需求，同时能够把产品如何给顾客带来好处、利益点说得清清楚楚、明明白白。
4.为什么相信你
证明向顾客承诺的都是能够兑现的，不是在忽悠。
5.值得吗
必须向顾客说明他将得到价值远远超过他所付出价钱，让顾客认为物超所值，自以为占到便宜。
6.为什么在你这里买
从销售价值系统（包含产品、公司、品牌、销售员等全方位提供附加值）找出顾客非买你不可的价值点、利益点，给他选择理由。
7.为什么非要现在买呢
要让顾客明白这个时机购买最合适。
只有解决以上7个问题，顾客才会下定决心购买。
如果销售人员能够回答上述7个问题，熟谙于心，势必能够获得顾客青睐，加快销售进程，提高销售成交率。
二、顾客购买行为1.个体顾客消费行为（1）购买类型：复杂购买决策、品牌忠诚、有限理性购买决策、惯性购买（2）购买过程：需求和问题的认知、信息搜集、产品和品牌比较、决策、购买、消费、购买后再评价、对下次购买和消费行为反馈。
对顾客购买与消费过程8个阶段的管理非常重要，不但会影响整个销售进程，还会影响顾客满意度及品牌形象塑造。
（品牌资产的构成：品牌知名度、品牌忠诚度、质量感知与品牌联想。
） 2.群体顾客购买行为组织购买中存在着以下角色和分工：购买发起者、实际使用者、信息提供者、决策者、购买者。
在开发群体顾客（大客户时）时要注意对不同角色采取不同的应对策略，要做到“三对”——找对人，说对话，做对事。
3.顾客购买常用技巧 （1）货比三家：如招标、比稿等。
（2）虚张声势、表里不一等。
三、顾客为什么听你1.选对（合格）目标顾客三有标准：有需要、有支付能力和有决策权。
在组织购买和群体决策中，要找到谁才是有权、有钱、有需要的“关键人”，避免白忙活一场，竹篮子打水一场空。
2.找到顾客销售业绩与顾客数量和单个订单金额成均成“正相关”关系。
（1）吸引、发掘顾客方法：陌生拜访法、广告寻找法、连锁介绍法、代理销售法、销售效率、交叉销售法、竞争插足法、个人观察法、其他方法（比如展会、论坛、会议等）。
（2）客户三六九等：奖金型顾客、金矿型顾客、下月型顾客、下季型顾客、包袱型顾客。
3.拉进顾客距离，套近乎OCP法则：销售中要先销售自己（Oneself），再销售观念（conception），最后销售产品（product）。
“销售自己”可以理解为接近顾客，和顾客建立信任；“销售观念”可以理解为激发顾客需求；“销售产品”可以理解为完成销售。
（1）销售自己1）职业化、专业化外在形象；2）给人深刻印象谈吐语言；3）要有让人认可的行为习惯。
（2）换个除公司销售人员之外的身份，如社会身份。
（3）巧妙接近顾客1）“桥式”接近策略，遇人搭桥；2）“钓鱼式”接近策略，舍小求大；3）“主动出击式”接近策略，山不过来，我过去；（选择接近策略的考虑因素：顾客的来源和寻找顾客的方法、途径；预计成交额、订单大小；顾客的数量；时间、资源状况。
）（4）使自己对顾客更有价值1）事由：利益、电话、问题、心情。
2）时机：了解好访问对象的工作、生活等时间规律，选好时机。
在选择访问时机的时候，要考虑到访问目的。
话说：不打勤的，不打懒的，专打不长眼的。
3）地点：顾客公司办公区、销售公司办公区、公共休闲社交场所及其它地点。
（5）让顾客习惯喜欢：倾听、赞美、关心和建立共同点（交集、归队）。
（6）顾客为何说不：需求异议、权力异议、财力异议、时机异议和拖延异议。
（7）准备工作：全面深度了解顾客、合适行头、销售工具学习、信心提升强化。
（8）接近顾客流程：选择目标客户、引起客户注意、消除客户戒备心理、获得客户的好感、取得客户的信任、审查客户资格、引入正题。
四、这是什么
1.把产品特性说透。
把产品优势想全、说透，激发顾客购买兴趣。
（1）语言打动顾客1）动听故事，润物细无声；2）事实案例说话，用第三方佐证。
（2）图片讲解，可视化。
（3）产品说话，体验营销。
（4）注意点：1）互动、积极词汇、市场化语言、情景融入、建议书。
2.必知产品知识（1）产品的市场定位和突出卖点。
（2）1）产品定位与卖点；2）产品知识问不到；3）行业信息熟悉。
五、与我何干1. 识别具体问题和激发明确需求（1）顾客买的不是产品，只要问题解决方案，是为了解决冲突只有当顾客相信他的梦想和需要能够得到满足时，他才会考虑购买产品并着手行动。
1）了解所在企业、产品以及个人能给顾客带来的利益点；2）判断顾客真正想要得到的利益是什么；3）向顾客证明你的产品将会满足他的需要，给他想要的利益，他的境地会因购产品而变得更好。
（优秀的销售必备两张表：顾客需求分析表——顾客需要什么，即顾客想要得到的利益。
产品利益分析表——产品和销售能满足什么，即产品和销售能提供哪些利益。
）（2）明确顾客需求和产品评价标准。
（3）激发需要——由满意到不满意。
1）激发顾客的焦虑和恐惧，激发顾客的危机意识；2）激发顾客对更高标准和要求的渴望；3）击碎顾客自我满足的假象。
（4）将群体需求转化为个人需求。
（5）对顾客需求分类 1）真实需求和虚假需求； 2）显性需求和隐性需求； 3）现实需求和潜在需求； 4）迫切需求和非迫切需求； 5）得到型需求和失去型需求； 6）终极需求和路径需求（6）学会转变顾客需求 识别问题和激发需求这个阶段的任务就是透过“虚假需求”找到“真实需求”，把“隐性需求”变成“显性需求”，把“非迫切需求”变成“迫切需求”，把“潜在需求”变成“现实需求”，把“组织需求”变成“个人需求”，用“终极需求”来激发“路径需求”。
（7）激发顾客需求的SPIN销售工具销售技巧，SPIN是Situation、Problem、Implications、 Need-pay off行的缩写。
s代表状况性询问，P代表问题性询问，I代表暗示性询问'N代表需求—效益型询问。
SPIN的实质是：通过状况性询问来开启谈话并发现和激发顾客需求，同时寻找其他销售机会的切入点；通过问题性询问，引导顾客将注意力转移到其不满意的因素上；通过暗示性询问，他顾客意识到小向题不解决会有非常严重的后果和局而；通过需求一效益性询问，他顾客意识到产品能够切实解决的问题，继而形成对这种产品的现实需求。
2.将产品特性转化为顾客关心的利益点（1）FAB法则1）特性（F）：特性是指有关产品和服务的客观事实；2）优势（A）：优势来源于比较，要么与过去比，要么与竞争产品比；3）顾客利益（B）：顾客利益是指产品给顾客带来的好处。
（2）“FAB”的顺序比较常见，但有时用“BAF的顺序效果更为出众。
BAF，即先讲利益，首先用利益点吸引顾客，然后再讲优势和特性，用优势和特性向顾客证明产品确实可以提供他所关心的利益，满足其需求。
六、为什么信你 1.细节彰显（1）握手和目光。
（2）名片和名字。
（3）就座和领地。
2.处理顾客怀疑与技巧 （1）处理顾客怀疑和拒绝的原则 1）提高每一个销售环节质量；2）掌握一些常用处理异议的技巧； 3）乐于做候补。
（2）处理顾客怀疑和拒绝时的具体策略 1）提前做好准备，不打无准备之账；2）选择好处理时机； 3）处理顾客异议四种选择：是在顾客未明确提出异议前就把顾客的异议处理掉；等待顾客提出明确的异议后再处理；顾客提出异议后，延后一段时间再处理或请他人来帮你解答；不回答。
（3）先认同，再澄清。
1）认同顾客，也可适时赞美，而并不一定认同顾客说的是事实； 2）可认同过去，而不是认同现在，3）认同其他公司、产品或销售可能会犯这样的错。
（4）先澄清，再应对 1）直接回应。
2）进一步询问。
3）用封闭式问题澄清异议和异议的原因。
（5）用证明处理顾客的怀疑 1）个人品质； 2）公司声誉和实力； 3）产品证明。
（6）引处理顾客怀疑的策略和技巧1）忽视处理；2）直接处理； 3）优势补偿劣势； 4）缺点就是优点。
七、值得吗 顾客是否购买的依据”是价值，而不是价格。
1.顾客购买是价值而非价格。
2.寻找价值最大化的时机。
3.提高价值感的报价 （1）坚持完让顾客了解产品价值再报价格的原则。
（2）报价策略1）是给价格设置前提； 2）报价格系列，给顾客想象、选择空间； 3）反问顾客。
（3）由高到低报价，符合顾客喜欢砍价的心理，满足其需求。
（4）处理价格异议 1）异议处理策略 顾客喜欢的不是便宜货，喜欢的是占便宜。
处理价格异议最有效的手段，就是把价格问题转换为价值问题，把价值问题转化为需求问题。
处理价格异议的基本策略是：先谈价值，后谈价格；多谈价值，少谈价格。
2）异议处理技巧：分解价格、强调特殊利益、放大利益和顾客总价值。
八、为什么要在这购买
销售不仅仅是销售产品和服务本身，还有销售人员和公司，销售人员和公司是所销售产品的一个组成部分，更是使产品增值和创造附加值的部分。
1.对公司和销售的异议 （1）企业异议：企业应加强广告宣传，加强售后服务。
（2）销售异议：销售应从自身找原因，改进销售工作。
2.塑造不同于竞争对手的附加值（1）全面了解竞争对手，界定自己的竞争对手，树立和明确自己的竞争对手。
（2）明确谁是竞争对手。
（3）了解竞争对手信息。
（4）明确竞争对手的优劣势，更要清晰自己的优劣势。
（5）公司和个人附加值分析 3.为一次销售增值，为二次销售奠定基础（1）做好你的售后顾客服务。
（2）处理投诉：1）灭火缓冲；2）弄清事实和原因；3）分清责任；4）确定自己的解决权限；5）制订解决方案；6）及时回复顾客；7）化抱怨为满意；8）企业自身检讨和持续改善。
4.顾客价值：拥有大批忠诚的顾客，是销售员最重要的财富。
5.提高顾客忠诚度（1）把顾客分级区别对待，非一视同仁。
（2）培养目标顾客的“顾客忠诚”，优质的目标顾客，销售出动出击；非目标顾客，可被动等待。
（3）顾客关系管理：顾客关系管理的实质是为优质顾客降低交易成本。
6.趁热打铁——后续销售活动 （1）别让销售截止于成交1）挖掘顾客价值。
2）重复检测顾客满意度，强化顾客购买信心。
3）注意流失的新老目标顾客，发现流失的原因并改正，同时采取行动重新赢得流失的顾客。
（2）要求和激发顾客推荐 1）要求帮你打电话或给出顾客证明及推荐信； 2）重复的推荐，要求顾客推荐的顾客继续推荐新顾客； 3）在顾客中优先选取“意见领袖”作为推荐人； 4）为顾客的推荐行为提供“理直气壮”的话题和理由； 5）及时反馈和奖励顾客的推荐行为。
九、为什么现在就要买
1.购买时机异议和对策（1）顾客现在不买的原因 只要不是完全没兴趣，用购买时机不合适为由，搪塞销售，针对这些时机异议的原因，都可以采取相应的策略来化解异议。
（2）顾客需求不迫切的对策 1）利用SPIN销售工具激发需求； 2）诱导客户产生竞争压力或攀比压力； 3）利用“客户的客户”带来的压力。
（3）交易时机不佳对策 1）指出现在是购买的最佳时机，可以有更多的优惠； 2）指出现在是最后机会，好产品是有限量的。
（4）处理拖延的对策：要求对方说明拖延的具体原因。
（5）预防来自第三方的干扰 1）只和决策人或决策团队见面洽谈，拒绝无关人员进入这个场合； 2）预先安排一个安静、相对独立的场所；3）当现场出现可能干扰的第三者时，采取适当行动，要么让第三者离开，要么分出一个人员专门应对筹三者，屏蔽掉他对顾客的影响，要么和顾客换到一个相对安静、独立的新场所。
2.立即促成交易 （1）销售不采取促成行动的原因 1）害怕被拒绝，那样会觉得没面子，伤自尊； 2）一厢情愿地等待顾客先开口，认为顾客需要自然就会购买，没有必要要求顾客购买； 3）遭到第一次的拒绝后，以后就放弃了继续促成的努力，把顾客的一次拒绝视为整个销售的失败。
（2）顾客承诺的层级：心里想买、嘴上说买、书面承诺、交纳订金或定金、全额付款。
（3）促成时机和准则 1）要经常性地采取促成行动；2）在顾客最放松，最高兴的时候，采取促成行动；3）立即促成的准则：不做多余的事。
（4）识别可以实施促成的线索1）语言线索（顾客赞赏、询问售后等）；2）动作线索（顾客频频点头、端详样品、要求操作一下产品、细看说明书等）； 3）表情线索（双眉分开、态度友好、自然微笑、眼神诚恳认真等。
）（5）促成技巧推荐 1）直接要求法； 2）利益汇总法； 3）利弊对比法；4）前提条件法； 5）二择一法；6）以退为进法。
书中还有其它精彩的内容，有待深度、再读……
