
休闲服饰陈列技巧 如何陈列可以增加顾客进店率
导语: 经常变换法休闲服装店经营的是时尚商品,每刮过一阵流行风,时装店的面貌就应焕然一新。
如果商品没有太大的变化,则可以在陈列、摆设、装潢上做一些改变,同样可以使店铺换一副新面孔,从而吸引顾客前往。
如果说设计创造了产品,那么陈列就是给了产品新的生命,在终端销售中,陈列不仅仅传递着品牌文化,更承担着提升业绩的重任。
应该说陈列是服装企业“决胜终端”的重要一环,陈列从艺术的角度贯穿着企业产品的内涵、价值和表现力,同时也展示了企业本身的存在意义和成长目标。
我们这样认识着陈列,也尽我们的努力在这样做我们的陈列。
我们说陈列是给产品美容,从而激发起顾客的购买欲望,达到提升业绩的最终目的,如何激发顾客的购买欲望成为了陈列的关键。
合理的陈列商品可以起到展示商品、刺激销售、方便购买、节约空间、美化购物环境的重要作用。
据统计,店面如能正确运用商品的配置和陈列技术,销售额可以在原有基础上提高10%以上。
陈列的作用不可小视,如何做好陈列也成了重中之重,那么对于终端的货品陈列我们如何着手呢?我们来到终端,首先就是搜集数据,因为陈列是为终端业绩服务,数据才是陈列的依据,那么哪些数据是与陈列有关呢?进店率,触摸率,试穿率,购买率,连单率。
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报表和沟通是我们数据的来源,通过报表我们可以了解畅销款色和滞销款色,在我们对店一周的基本情况和数据了解以后,再开始调整陈列。
我们一说到进店率,就会想到橱窗,因为橱窗不仅影响着进店率,更是承载着传递品牌文化的重任,橱窗出样也成了我们最为关注的话题之一。
在橱窗的出样上,我们要注意橱窗的整体性、美观性、搭配性、还有色彩的融合性。
每一次的橱窗出样都该有自己的主题,就像设计师每一系列的作品都有自己的主题一样,只要主题明确,思路自然清晰,橱窗出样也就变的不那么难,整体性也随之加强。
美观是视觉的一种状态,每个人对美的评判各不相同,但对于橱窗模特的出样,模特的假发,饰品的摆放,在一定程度上直接影响着橱窗是否美观。
模特服装合理的搭配,不仅可以起到整体、美观的作用,更主要的,也是陈列的主要目的,那就是促进销售。
色彩给人的视觉冲击是不容忽视的,第一进入人眼睛的是色彩,其次才是款式,所以色彩的融合包含了整体、美观、搭配的所有要素。
秋水的模特以三个组合居多,所以我们以三个模特组合为例,所谓的色彩融合性,就是指色彩的过度,在色彩上将三个模特变成一个整体,也就是说在任意两个模特身上都可以找到相同的元素,我们可以先定一个主题,在主题中选择色系,在色系中选择畅销款式和滞销款式比例进行组合搭配,最后整理模特,这样我们的橱窗出样就变的不那么难了。
橱窗的吸引把我们带到了店内,首先进入我们视野的仍然是色彩——整体色块。
色块如何分布也影响着顾客对品牌的定位。
柔和的色块组合会给人安静,温柔的感觉,有强烈对比的色块组合会给人激动、刺激的感觉。
基于我们秋水的风格我们通常采用柔和的色块陈列,我们将邻近色组合,如,黄色和绿色的连接,黄色和桔色的连接,桔色和红色的连接,但我们通常不采用玫红和黄色的对比色块连接。
温柔,优雅,亲和力这是我们通过色块连接传递给消费者的品牌信息。
在色彩的调动上,我们可以以季节,节日,气候等,为依据,例如夏天我们适合把黄色,果绿色,放在吸引区,给顾客清凉的感觉,天气凉爽的时候把玫红色陈列在吸引区,给顾客以温暖,热情的感觉等等,其实色彩带给我们的不仅是视觉的冲击,更多的是感动。
单杆货品的陈列直接影响着连带率,顾客可能只想买一条裤子,如果陈列的好的话,顾客可能会考虑买下整套陈列商品,这就是陈列的魅力。
主题,给货品陈列设置一个主题的陈列方法。
跟橱窗出样一样给陈列一个主题,在日常的陈列中,主题常常被我们忽略,我们在乎的更多是色系,其实主题在陈列中扮演着灵魂的角色。
在单杆货品中关注主题的同时,其实我们该关注的是服装的相同元素,如面料,质感,细节等。
这样做不仅整体,而且方便顾客选购相同元素的服装。
色系、系列陈列,按照色系统一的陈列方法,系列陈列。
在我们按照色系陈列的时候,我们同样该注意系列服装的陈列,这就是我们常说的同主题,同花色,同面料,但不同款式陈列在一起。
\\r我们在陈列的时候经常会遇到有花色的服装,而且一个系列有几套,把他们陈列在一起不只是为了协调,为了美观,也是为了方便顾客购买。
组合陈列,及饰品搭配。
按照系列搭配陈列,指将不同种类但相互补充的服饰陈列在一起。
运用商品之间的互补性,可以使顾客在购买某商品后,继续购买与之想搭配的商品。
它不仅可以使得专卖店的整体陈列多样化,也增加了顾客购买商品的概率,从而提升业绩。
\\r合理的组合有几种形式,上装配下装,毛衣配外套,饰品的搭配。
层次感表现,无论在层次和色彩上都给顾客以层次感,这样不仅会给顾客视觉上的美感,而且可更加清晰的表现商品。
货品层次感的表现,可根据季节,货杆的长短,货品的情况而调整,多采用两长一短,两长两短的形式。
灯光协协调,整体感强。
我们经常说,人通常喜欢往亮的地方走,所以合理的灯光调整也显的尤为重要。
对于标准长度的货杆,通常采用两个射灯取光,光源一般打在货品前中上位置和货品中后部中上的位置。
所以的取光不会给人刺眼,但聚焦的感觉。
灯光的调整也跟季节,货品颜色和店铺的背景颜色有关。
无论是做橱窗陈列,还是单杆货品陈列,都是以终端数据为依据。
在橱窗上将畅销款和滞销款比例出样,色块调整上以畅销款色为依据调整,在单杆上采取畅销款式首件出样,以给顾客正面呈现的形式。
所以我们说,陈列数据来源于终端,而服务于终端。
大多休闲服装店经营的种类都比较多,从几十种到几百种不等,以扩大服务面和提高成交率。
所谓科学分类就是按照某种理性逻辑来分类的方法,如按年龄顺序排放,进门是少年装,中间是青年装,最里是老年装或童装,或左边是中档价位的服装,右边是高档价位的服装,最里边是提供售后服务的场所。
科学的分类给顾客选购和店铺管理都带来了方便。
经常变换法休闲服装店经营的是时尚商品,每刮过一阵流行风,时装店的面貌就应焕然一新。
如果商品没有太大的变化,则可以在陈列、摆设、装潢上做一些改变,同样可以使店铺换一副新面孔,从而吸引顾客前往。
连带方便法将同一类消费对象所需要的系列用品摆放在一起,或将经常搭配的款式放在一起,可以方便顾客的配套购买,这种组合商品销售的方法称为连带方便法。
如将男衬衣、西装和领带、领带夹等摆放在一起,将秋冬外衣与帽子、围巾等摆放在一起。
循环重复法有些服装样式放在某一位置时间太长,由于光线和周围款式的影响等原因而无人问津,这时可以将它们调换位置,与其他款式的服装重新组合,这样会产生一种新的艺术主题,增加了售出的机会。
将里边货架上的衣服移到外面的货架上,则会更加令人注目。
通过循环重复,再配以新款式上架,整个服装店就会给人以常变常新的感觉。
衣柜组合法在每个季节,消费者的衣柜都是一次全新的组合,各种场合、各种用途、各种主题的款式丰富而有序。
都市生活节奏的加快,人们更需要衣柜组合设计方面的服务。
休闲服装折扣店在组合商品时,不妨利用这一心理,在销售商品的同时也增加一项家政设计方面的服务。
组合可分为单人组合、情侣组合、三口之家的组合等。
装饰映衬法在休闲服装折扣店做一些装饰衬托,可以强化服装产品的艺术主题,给顾客留下深刻的印象。
如童装店的墙壁上画一些童趣图案,在情侣装附近摆上一束鲜花,在高档皮草服装店放上一具动物标本。
装饰映衬法千万不可喧宾夺主,店员必须清楚自己卖的是什么,以免顾客会问“这束鲜花多少钱□”将名、优、特、新的服装产品,摆放在老产品的附近,也能产生一种相互映衬的效果,它似乎能暗示这一展区的产品都不错,但被衬托的产品也不能太差。
模特展示法除部分传统款式□如衬衣等□,大多数时装都采用直接向消费者展示效果的方法销售。
人们看到漂亮的展示,就会误认为自己穿上也是如此这般地漂亮,这是一种无法抗拒的心理。
商店除了吊挂展示和货架摆放展示,还可采用模特展示。
一般有人台、假人模特展示,漂亮的营业员也可以充当模特,世界上第一位商业模特就是这样诞生的。
效果应用法人们进店看到的首先是一种效果,这种效果并非仅仅靠服装款式本身能够形成,其他的很多相关因素都会影响到整体效果。
如播放音乐,照射灯光,放映录相等,都与服装购买者的心情有关,也与商店的品味、可信度有关。
一些大商店设置儿童托管站,最终都是为了销售效果。
时装店安装大幅面镜,不仅在视觉上扩大了店铺的空间,也方便了顾客试衣。
曲径通幽法古人有“曲径通幽处,禅房花木深”的美妙诗句。
服装店的货柜布置要有利于顾客的行走,并不断走下去,给人以引人入胜的感觉。
对于纵深型的店铺,不妨将通道设计成 s形,并向内延伸。
对于方矩形场地的店铺,可以通过货架的安排,使顾客多转几圈,不至于进店后“一览无余”,掉头便归。
《三十六计》的读后感
增加客户信赖感方法: 第一招:专业取信客户 谈客户,首先是接触客户,人的长相不好改变,但是可以改变自己的自身素质和专业水平,这一点很重要。
给人的第一印象自不用说,要注重仪容仪表也不用说,这是销售最基本的。
要靠专业水平取信客户,让客户相信。
第二招:利益打动客户 向客户推销产品的时候,不能极力的把产品展示给客户,不能只是一直说产品或者服务如何如何的好,这样是打动不了客户的,他所关注的是产品或者服务能给他带去什么
又比别人的有什么优势
那么这个时候,销售人员就要“投其所好”,极力向客户推销“利益”,反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润,是给客户提供一条财路和发展的机会,是求的双赢的,从而引起客户的兴趣,让洽谈能够顺利的进行下去。
另外通过案例说服法打动客户,比如介绍某某经销商销售该产品,带来较好的利润等,从而为签单做铺垫。
第三招:态度感染客户 谈客户非易事,一定要做好心理准备。
即使人倒下了,信念、精神都不不能垮,那么在谈客户的时候,这一点也很重要。
要始终都保持积极乐观向上的态度,不要把上家的情绪带到下家去,要充满激情与活力,要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志,客户可以拒绝产品,但他不能拒绝朋友,要有这种思想。
第四招:情感感动客户 人都是有血有肉的感情动物,客户也是如此,有些客户表面可能很冷漠,一次两次三次拜访他都不合作,但是或许再坚持一下就能成功,客户可能不光在比较产品,更是在考察人品,所以要学会用情感去感动客户 第五招:行动说服客户 不光要感动客户,更重要的要善于行动,善于为客户着想,不要只想着要客户进货,要想办法帮助客户销售。
有比较切实可行大方法去帮助客户实现销售,这里指的帮助客户,可以是帮助他整理库存,可以是帮助他重新摆放陈列,可以是帮助他贴贴海报,可以是帮助他策划一场促销活动等等,不要认为做这些小事与让老板做的产品无关系,其实不然,很可能一个举动就会感动他,就会说服他,他就会做这个产品。
第六招:用心成就客户 上面说了这几点,最重要的还是作为一个销售人员要真正的用心,要真心付出,用心思考,善于总结,真诚的为客户服务了,真正帮助客户实现销售与发展,实现利润,要将心比心,多站在客户的角度去考虑考虑,善于抓客户的心理进行“攻略”。
《三十六计》的读后感
作为一个业务新手,我认为口不是太重要。
如果可以做到的几方面就可以啦胆量: 没有胆量不管多么的有知识都是没有用的
胆量使人自信
有自信的人什么事不能做到啊
多练:做什么事都得多练,千万别错过身边的每一个机会去锻炼自己
毅力:一定要坚持到最后
只要是你看好的项目
外表:利落点,邋遢的,客户见面就烦
服务:微笑,受顶了,要感谢这位客户,给你了一次新的机会和提高的经验
坚信:你见20个客户,必然会出现一单业务
(我的经验)还有要学会接受别人的冷眼,只要能接受别人的冷眼,那才能开始做你的业务.跑业务的时候要看好时机,要在恰当的时候进行.人家忙的时候很有可能不会去理你
最重要的是熟悉自己的产品或者服务,给出最好的建议,不要想着砸榔头,那些看似很笨的经理,正因为人家是经理,说明人家的脑袋比一般人要好得多
所以不要以貌取人。
以上是我从业务员到业务经理的一些实践经验,希望能帮到你
最后祝你事业成功
如何谈客户,如何跑业务
平面广告就其形言只是传递信息的一种方式广告主与受众间的媒介,其是为了达到一定的商业目的或政治目的。
招贴广告:以招贴形式张贴的户外广告、招贴广告具有悠久的历史,并随着印刷技术的进步,日趋完美。
有些城市设有固定的如贴栏,专供张贴招贴广告,而大部份招贴则张贴在商店的橱窗外面。
招贴广告是平面广告的一种表现形式。
也就是说招贴是平面广告,平面广告不一定是指招贴广告。
服装店怎样陈列可以增加顾客进店率
1.提升顾客进店率的店铺规划量感陈列─表现商品多量的方式,使顾客认为你的店铺商品很丰富,选择余地大。
展示陈列(重点陈列)─为使陈列的商品引人注意,而强调该商品卖点的陈列。
复合陈列─量感陈列和展示陈列混合的方法。
无论选择何种方式,都以壁面陈列居多。
(1)卖场装潢设计的基本原则方便进入。
方便购物。
可自由比较商品。
可自由选择商品。
基于上述原则,由店员参与、提出意见,再拟定落实装潢设计卖场 设计是非常重要的。
不仅是临街店铺如此,商场购物中心专柜的卖场设置也不例外。
明确上述展示计划的原则,使卖场的装潢设计充分表现展示的主题和销售目的,从而使卖场更具冲击力。
(2)尊歌芬制衣厂重顾客的意见完成装潢设计卖场的计划后,应站在顾客的立场上,详加检查、修正,方可实施。
假设只依内部人员的意见拟定计划,往往会倾向于店铺本身的需求,而仅重视店铺方面的便利性、机能性。
为避免这种情况,最好能站在顾客的立场进行检查、修正。
在定计划时,不妨请顾客参与,表达他们的意见,接着再加以讨论。
检查卖场设计计划的具体方法,可以每天从顾客中挑选三人,最好选不同年龄顾客调查,项目共分五类,并非问卷调查,而是在销售中,以问答方式完成。
2.店铺陈列的整体规划原则商品展示陈列是通过视觉来打动顾客的,陈列方式的优劣决定顾客对店铺的第一印象。
使卖场的整体看上去整齐、美观、视觉统一是卖场陈列的基本思想。
陈列还要富于变化。
陈列效果的好坏,在一定程度上左右着商品的销售数量。
卖场就和舞台一样,它是一种环境氛围,“演员”—商品亮相,期待能吸引“观众”---顾客。
(1)安全性 对于服装的陈列而言,安全性主要体现在道具的选择上。
要保 证道具的完好无损及平衡性和稳定性,以使商品不易掉落。
(2)方便性 方便性主要是让商品陈列的方式和结果使顾客观看方便、选择 方便、取放方便。
顾客在购买商品时,一般是先将商品拿到手中,从有的角度进 行确认,然后再决定是否试穿以至于购买。
当然,有时顾客也会将拿到手中的商品放回去。
如果说陈列的商品不易取放的话,也许就仅仅因为这一点便丧失了将商品销售出去的机会。
(3)整洁感不要将商品直接陈列在地上。
注意去除货架上的锈、污迹。
对于卖场内的通道、地面也要经常进行清扫。
保持商品的平整,展示商品要经过熨烫才能展示出来。
(4)新鲜感 陈列首先要符合季节的变化,不同的季节性促销活动使卖场富 于变化,作为导购式店员要不断创新出新颖的卖场布置。
为达到这个目的,卖场陈列要注意以下三点:设置与商品相关的宣传海报,相关商品集中陈列。
通过照明和背景音乐渲染购物氛围。
演示商品的实际使用方法来促进销售。
(5)经济性 为了提高收益,要考虑将高品质、高价位、收益较高的商品与 畅销商品搭配销售,与关联商品陈列在一起,便于增加商品的连带销售。
(6)适时性 降低陈列道具成本的同时,要提高其使用效率,防止商品的损 耗。
(7)视觉性 展示应突出重点,增强视觉效果,创造卖场的特点。
展示重点商品时,要选择同类中色彩较鲜艳,款式、面料较时尚的做重点陈列。
如:一些小型的配件商品,在展示的时候,可能不会被顾客注意到,如果运用一些夸张的商品图片来吸引顾客的注意力,就会起到增强视觉效果的作用。
如何与经销商谈合作—六技巧
很多被拜访者对来访的销售们并不热销售代表遭白眼、受冷遇、吃闭门羹的案例也胜举。
很多销售代表也因此觉得客户拜访工作无从下手。
其实,只要找准切入点并用对方法,你也会觉得客户拜访工作并非想象中那样棘手。
\ 技巧一:凭专业取信客户\ 谈客户,首先是你的人接触客户,人的长相我们不好改变,但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平,这一点很重要。
注重仪容仪表给人良好的第一印象自不用说,这是销售最基本的。
这里我想说的是要靠你的专业水平取信客户,让客户相信你。
\ 谈到专业水平,有以下几点要注意:\ 1.拜访前的调研。
在拜访客户之前,要充分对客户的个人情况和行业情况进行调查和了解。
比如客户的实力、销售情况、人际关系以及性格等等要尽可能多方面的了解。
\ 2.拜访客户前的准备。
凡事预则立,不预则废。
要顺利拜访并开发成功,须做好前期准备工作。
\ (1)资料准备:包括企业简介、产品手册、样品、价格政策表等。
\ (2)仪容准备:要想更好地开发客户,业务人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。
包括:穿着方面尽量着职业化的装束,着装不可太随便;面部形象职业化,要充满自信、面带微笑。
\ (3)心理准备:作为厂商的业务员,要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态,随时接受在开发过程中出现的种种困难和挑战。
因此,也要求业务员,要不断调整心态和锤炼毅力,保持一种积极向上的进取姿态。
\ 3.与客户洽谈时,更要时刻彰显自己的专业水平。
包括对自己公司整体概况、产品的特性、竞争对手产品的特点、行业现状、促销活动、品牌宣传、供货方式及结帐方式等方面的介绍要熟练专业。
当然对于客户所提的条件也要灵活应对,自己解决不了的不要当场给予回答,等下次拜访时再把上次遗留的问题解决掉。
专业水平是靠自身的学习与积累,也就是说不打无准备的仗在平时就要懂得学习充实自己。
\ 初次和客户见面时,在对方没有接待其它拜访者的情况下,我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明:比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜,还是来开展促销活动;是来签订合同,还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持等等。
如果没有这一番道明来意的介绍,终端营业员起初很可能会将我们当成一名消费者而周到地服务。
当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时,我们再向他说明来意时,对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉,马上就会产生反感、抵触情绪。
这时,要想顺利开展下一步工作肯定就难了。
\ 技巧二:以“利”诱导\ 商人重利。
这个“利”字,包括两个层面:公益和私利。
我们也可以简单地把它理解为“好处”,只要能给客户带来某种好处,我们一定能为客户所接受。
\ 首先,明确“公益”。
这就要求我们必须有较强的介绍技巧,能将公司品种齐全、价格适中、服务周到、质量可靠、经营规范等能给客户带来暂时或长远利益的优势,对客户如数家珍,让他及他所在的公司感觉到与我们做生意,既放心又舒心,还有钱赚。
这种“公益”我们要尽可能地让对方更多的人知晓,知晓的人越多,我们日后的拜访工作就越顺利,因为没有谁愿意怠慢给他们公司带来利润和商机的人。
\ 其次,暗示“私利”。
如今各行业在产品销售过程中,很多厂商针对购进、销售开票、终端促销等关键环节都配有形式多样的奖励或刺激。
各级购、销人员对此也是心知肚明。
因此,哪一家给他的“奖励”多,他自然就对哪一家前来拜访的人热情了。
和“公益”相比,“私利”就该暗箱操作了,最好是做到只有“你知,我知”(针对个人业绩排行榜可公开的奖励除外)。
\ 技巧三:用行动说服客户\ 我们不仅要感动客户,更重要的要善于行动,善于为客户着想,不要只想着要客户进货,还要想办法帮助客户销售。
\ 有比较切实可行的方法去帮助客户实现销售,你可以帮他整理库存、重新摆放陈列、张贴海报以及策划促销活动等。
不要认为做这些事情与你的本职工作无关系,其实不然,很可能你的一个举动就会感动他,说服他,他就会做你的产品。
在很多业务员的观念里,认为做业务只要能把客户的钱拿到手里就是最终目标,其实这是最原始的最初级的销售。
做业务要站在客户的角度去考虑,为顾客服务,帮助顾客去卖产品,指导顾客卖产品,而不是只想着回款。
\ 我在做业务的过程中,很多客户是通过自己的真诚去感染他们,而不是靠夸夸其谈去说服他们的。
通过把自己的真诚传递给他们,让他们觉得我不是在卖产品而是在交朋友,态度是真诚的,这样成交几率就很大。
有一次我在拜访一家连锁店时,当时去时老板很忙,正在做生意,我并没有打扰他,而是在旁边等待,这时候又有一业务员来送货,由于老板无法脱身,业务员就把货卸在门口,于是我便帮忙把货搬进店内。
我觉得这只是小事一桩,没想到却被老板看在眼里,在老板忙完之后,他很爽快的就答应了我们的合作。
事后老板告诉我,说因为感觉我很有礼貌,且很能为客户着想、服务,这一点感动了他,也就成就了我们的合作关系。
\ 技巧四:察言观色,投其所好\ 我们拜访客户时,常会碰到这样一种情况:对方不耐烦、不热情的对我们说:“我现在没空,我正忙着呢
你下次再来吧。
”对方说这些话时,一般有几种情形:一是他确实正在忙其它工作或接待其他顾客,他们谈判的内容、返利的点数、出售的价格可能不便于让你知晓;二是他正在与其他的同事或客户开展娱乐活动,如打扑克、玩麻将、看足球或是聊某一热门话题;三是他当时什么事也没有,只是因为某种原因心情不好而已。
\ 当然,在第一种情形之下,我们需耐心等待,主动避开,或找准时机帮对方做点什么,比如,如果我们的拜访对象是一位终端卖场的营业员,当某一个消费者为是否购买某产品而举棋不定、犹豫不决时,我们可以在一旁帮助营业员推介,义务地充当一回对方的销售“帮手”以坚定顾客购买的决心;在第二种情形下,我们可以加入他们的谈话行列,以独到的见解引发对方讨论以免遭受冷遇;或者是将随身携带的小礼品送给他们,作为娱乐的工具。
这时,我们要有能与之融为一体、打成一片的姿态;同时还要有无所不知、知无不尽的见识。
在第三种情况下,我们最好是改日再去拜访了,不要自找没趣。
\ 技巧五:以情动人\ 人都是有血有肉的感情动物,客户也是如此,有些客户表面可能很冷漠,你一次两次三次拜访他都不合作,但是或许你再坚持一下就能成功,客户可能不仅仅在比较你的产品,更是在考察你的人品,所以要学会用情去感动客户。
\ 我们可以经常给客户发发信息,打打电话,节日送点礼物,贺卡等等,让老板先成为你的朋友,然后再谈合作。
有些客户不是去一下就能够顺利谈成合作,有的还需要持续拜访,跟进。
记得有两家客户,我是跟了一个多月才最后完成合作的。
通过第一次拜访,感觉有点意向,客户也都很精明,他们在比较,没有给出明确意思,此后我便经常电话拜访,拜访的时候不是很直接的谈合作的事情,而是去关心客户以及他的生意和生活等等,让他感觉到你这个人是个可以交的朋友,那么第一步便成功了。
于是接下来便通过短信来“进攻”,经常发些祝福的短信和问候的短信过去,要让让客户脑海里天天有你,那么你离成功就很近了,终于在电话和短信的问候下,最后使其成为公司的忠诚客户。
只可惜很多业务员在一次次碰壁之后,不愿意再坚持,有了新客户就忘记老客户,其实这是没有注意到客户不光是在比较你的产品,更是在比较你的人品和你公司的信誉,所以我们要主动,要善于用情感与真诚去感动客户。
\ 技巧六:端正心态,永不言败\ 客户的拜访工作是一场几率战,很少能一次成功,也不可能一蹴而就、一劳永逸。
销售代表们既要发扬“四千精神”:走千山万水、吃千辛万苦、说千言万语、想千方百计为拜访成功而努力付出;还要培养“都是我的错”最高心态境界:“客户拒绝,是我的错,因为我缺乏推销技巧;因为我预见性不强;因为我无法为客户提供良好的服务……”为拜访失败而总结教训。
只要能对客户的拒绝做到“不害怕、不回避、不抱怨、不气馁”的“四不心态”,我们离成功拜访客户的机会又近了一大步。



